Post on 01-May-2015
Dipartimento Formazione Nazionale Fiba Cisl 1
LA COMUNICAZIONE EFFICACE LA COMUNICAZIONE EFFICACE E PERSUASIVAE PERSUASIVA
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Emisfero destro
emozionale
La comunicazione efficaceLa comunicazione efficace
Emisfero sinistro
razionale
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Emisfero destro
sentire
La comunicazione efficaceLa comunicazione efficace
Emisfero sinistro
capire
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Per parlare
all’Emisfero Destro bisogna coinvolgerlo
emotivamente.
Linguaggio figurato
Qui si decodifica e produce la
comunicazione non verbale
sentire
La comunicazione efficaceLa comunicazione efficace
Per parlare all’Emisfero Sinistro bisogna argomentare, dimostrare.
Argomentazioni razionali.
capire
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Per una comunicazione Per una comunicazione efficaceefficace
Occorre utilizzare entrambi le modalità razionale ed emotivo coinvolgendo il più possibile entrambe gli emisferi
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Che differenza c’è tra
Convinceree
Persuadere?
La comunicazione efficaceLa comunicazione efficace
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Persuadere
Conquistare l’adesione dell’interlocutore coinvolgendolo emotivamente
suggestione
Convincere
Conquistare l’adesione dell’interlocutore
utilizzando argomentazioni
razionali
argomentazione
La comunicazione efficaceLa comunicazione efficace
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Per una comunicazione efficace occorre utilizzare entrambe le
modalità.
La comunicazione efficaceLa comunicazione efficace
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La comunicazione persuasiva
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Le fasi della comunicazione persuasiva
1. Armonizzazione Entrare in sintonia
2. Consapevolezza
3. Presentazione della soluzione
4. Conclusione
Dimostrare come la soluzione sia il modo migliore di soddisfare il suo bisogno
Rendere l’interlocutore consapevole del suo bisogno
Chiudere
Fasi obiettivo
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1. L’ armonizzazione1. L’ armonizzazione
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sintonia ricalco
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Esempi di ricalco
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2. La consapevolezza2. La consapevolezza
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Questo è ciò cheti serve!!!
3. La presentazione della soluzione3. La presentazione della soluzione
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Aspettate il verde....
4. La conclusione4. La conclusione
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ffiiiiiiillllllmmmmmm
Totò truffa