Post on 13-Dec-2014
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Paolino Piccolo - Eniac SpA
E trasformare così la tua azienda in una Enterprise 2.0 di successo
Come implementare una vincente Social Sales Strategy
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1. CHE COSA STA ACCADENDO?
2. IL MONDO E’ CAMBIATO
Domani è già oggi: 2.0 e Social Media alla guida dell’informazione
E il tuo Business lo è?
3. E’ IL MOMENTO DI UNA SOCIAL SALES STRATEGY
Come fare?
4. PER CONCLUDERE
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1.220.000.000 risultati
Paolino Piccolo - Eniac SpA
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“The ‘surplus society’ has a surplus ofsimilar companies, employing similar people, with similar educational
backgrounds, coming up with similar ideas,
producing similar things, with similar prices and similar quality.”
Paolino Piccolo - Eniac SpA
Kjell Nordström and Jonas Ridderstråle, Funky Business
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Domani è già oggi:2.0 e Social Media alla guida
dell’informazione
1. CHECOSA
STA ACCADENDO?
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• Prima dell’avvento del WEB 2.0 la comunicazione avveniva su canali tradizionali
Cosa c’era prima?
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• Oggi i medesimi canali vengono affiancati dai nuovi media
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•Contenuti prodotti dagli utenti “dal basso”
Web 2.0?
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•Relazione e socialità
•Conversazione da pari a pari (P2P)•Generosità e scambio non economico
•Conoscenza e trasparenza
•Reputazione e fiducia spontanea
•Libertà e democrazia
•Assenza di gerarchia e controllo
•Creatività e “intelligenza collettiva”
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IL TEMPO SPESO SUI SOCIAL NETWORK STA CRESCENDO 3 VOLTE TANTO RISPETTO AL TRAFFICO INTERNET GENERICONielsen, The Social Media Report, 2011
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40% DEGLI UTENTI WEB NAVIGA TRAMITE MOBILE
Testo
Forrester, Global Social Media Adoption, 2011
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BECAUSE 2/3 OF THE GLOBAL INTERNET POPULATION VISIT SOCIAL NETWORKS.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
REASON #2
Nielsen, The Social Media Report, 2011
IL 53% DEGLI UTENTI DEI SOCIAL SEGUE UN PROFILO AZIENDALENielsen, The Social Media Report, 2011
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di italianiiscritti a Facebook (25% della popolazione)
18.000.000
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32% delle aziende italiane è già su Facebook
20% budget sul Social Media Marketing
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futuroInternet
Persona
Società
CulturaInformazione
Mercato
Economia
ComportamentiSalute
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Succede
FB > Google
Apple > Nokia
set 2010
ott 2011
+ ebook - rilegati
gen 2011
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Social vs Media tradizionali
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Community Online
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Social Networking
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Online Reputation
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“Cervelli” esternalizzati
I dispositivi mobile sono molto più che poli di
comunicazione. Vi archiviamo memorie, risolvono
problemi e danno accesso alla conoscenza...
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Contenuti User-Generated
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IL MONDO E’ CAMBIATO
E il tuo Business lo è?
2. IL MONDO E’ CAMBIATO !
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For companies, resistance to social media is futile.
Millions of people are creating content for the social Web.
Your competitors are already there.
Your customers have been there for a long time.
If your business isn't putting itself out there, it ought to be.”
BusinessWeek, February 19, 2009
“
photo by Archie McPhee Seattle on flickr.com
Per le aziende,la resistenza ai social media è inutile.
Milioni di persone stanno creando contenuti per i Social.
I tuoi competitors lo stanno già facendo.
I tuoi consumatori sono sui Social già da tempo.
Se il tuo business non entrerà nel giro, resterà tagliato fuori per sempre.
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Ma se cambia tutto, cambiano anche gli approcci delle PMI. Ridisegnare le Imprese.
Le Nostre Imprese. PROGETTIAMOCI!Paolino Piccolo - Eniac SpA
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dare forma alle idee
* (non progettazione ma design)
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cosavendo
comevendo
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... Cosa fare?
STRATEGIA SOCIAL + TECNOLOGIA 2.0=
FLESSIBILITÀ - ADATTABILITÀCOLLABORAZIONE
Organizzazione a carattere SOCIAL al proprio INTERNO
tra PARTNER con i CLIENTI
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1: PUBLIC RELATIONS
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2: CUSTOMER SERVICE
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3: LOYALTY-BUILDING
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4: COLLABORATION
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5: ONE to ONE
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6: THOUGHT-LEADERSHIP
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7: CRISIS MANAGEMENT
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IL MONDO E’ CAMBIATO
Come fare?
3. E’ IL MOMENTO DI UNA SOCIAL
SALES STRATEGY.35
Step 1:Abbandona la mentalità 1.0
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Step 2:Allinea workflow e gerarchie
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Step 3:Implementa una Strategia
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Step 4:Ottimizza la tua comunicazione
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Step 5:Gestisci la tua Reputazione online
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Step 6:Adotta tools efficienti ed efficaci
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Step 7:Massimizzare le vendite
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4. Per concludere...
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Raggiungo TARGET che ignorano la pubblicità tradizionale
Ottengo feedback sulla REPUTAZIONE dell'azienda
Comunico con velocità e trasparenza
Fidelizzo i clienti (community) / Attraggo i Prospect
Genero passaparola virale e spontaneo
Gli strumenti del web 2.0 hanno il valore aggiunto di costi minimi rispetto agli strumenti tradizionali
Che obiettivi raggiungo?
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Ciclo di Attrazione Fatale
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Richiedo dati
Audience
Sviluppo una Relazione
ad personam
Converto in Vendite
Consegno
Velocità
Up-Sell
Feedback
Affiliazione
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E' fondamentale rivolgersi a degli operatori competenti che possano fornire il corretto supporto nella definizione della strategia corretta da seguire e che
assistano l'azienda nella sua messa in atto
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Grazie!
Paolino PiccoloCEOEniac SpAvia Aurelia, 91Loreggia - Padova
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