Social Media Strategy
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Social Media Strategy Comunicazione Digitale II
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The Internet of things
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http://www.youtube.com/watch?v=aY5PbmoM6Qg
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ContestoRivoluzione tecnologica:The Internet Of Things
Società della conversazioneAmici: filtro acceso alla realtà
Economia della Atenzione
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Ambito privato Ambito pubblico
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Strategia pianificazione delle azioni in vista di un
obbiettivo con il fine di ottimizzare il lavoro svolto.
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Web Strategy
Official Site Strategy+
Digital Strategy+
Social Media Strategy+
Off-line Strategy
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· Wiki · Blog
· Comunità di contenuti
· Microblog· Reti sociali
(entorno sociale / informativo / intimo)
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Ambito Privato(Web ufficiale, Intranet)
Ambito pubblico(Wikis, blogs, microblogs, comunità di contenuto, reti sociali)
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7 fasi SOCIAL MEDIA STRATEGY
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1.Stabilire gli obbietivi
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1.Stabilire gli obbietivi
· D’accordo con la mission. · Concreti e misurabili.
· Uno solo canale o combinazione di canali. · Tempo per valutare.
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a) Far passare la nostra gente da “pubblico” a “supporter”;
b) Dare popolarità al nome della entità nelle reti sociali;
c) Promuovere la offerta o vendita di servizi online; d) Cambiare la reputazione di un marchio (il
“framing”); e) Promuovere un evento; f) Umanizzare una azienda…;g) Trovare nuove idee; h) Preparare o dare continuità nel tempo a una
campagna offline.
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"Instill trust in the brand, andhighlight that the people behind the brand are parents too.” Lindsay Lebresco,Graco
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“Humanize the Ford brand and putconsumers in touch with Fordemployees.“
Scott Monty,Ford Motor Co.
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“Accorciare i tempi di lancio di un nuovo prodotto da 18 a 4 mesi”.
Britt Bravo,Yum Brands.
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2. Ascoltare
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2. Ascoltare
· Ambiente (Bloggers…)· Altre organizzazioni (Reti sociali, microblogs…)
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2. Ascoltare· Ambiente (Bloggers…)· Altre organizzazioni
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2. AscoltareConclusioni· Reputazione in internet (se esiste); · Come si comporta il nostro target; · I nostri competitori e le loro attività· Contenuti efficaci …
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3.Specificare i pubbliciobiettivo (Target)
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3.Specificare i pubbliciobiettivo (Target)
Prototipo· Giornalisti con attività nelle reti sociali· Mamme interessate alla promozione dei valori· Sacerdoti pastorale giovanile.· Interessati musica religiosa.
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4.Selezzionare i canali
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4.Selezzionare i canali
· Giustificare la scelta (pubblico e finalità); · Meglio progressivo; · Ecosistema digitale dell’organizzazione
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5.Definire la Strategia
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5.Definire la Strategia
1. Ruolo ogni canale2. Periodicità contenuti3. Fonti e tipi contenuti4. Gestione e persone
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5.Definire la Strategia
5. Social Media Policy6. Stile (generale, testi e foto)7. Gestione dell’ascolto8. Valutazione
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5.Definire la Strategia
1. Relazioni per canale2. Calendario e azioni (periodicità) 3. Fonti e tipi contenuti4. Gestione e persone
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6.Pianificare i contenuti
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6.Pianificare i contenuti
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7.Pianificare la valutazione
· Data fissa· Per canali· Parametri fissi (followers,Vissualizzazioni, ecc)· ROI / IOR
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
1. OBIETTIVI· Aumentare la attività dei negozi offline· Promuovere il marchio tra i cattolici del paese
Questi obiettivi sono accordi alla mission della casa editrice, che desidera diffondere il Vangelo…
La attività nei Social Media per questi obiettivi durerà un anno, tempo per…
I risultati del primo si misureranno attraverso promozioni e buoni sconto; il secondo, attraverso la crescita del numero di utenti di un 300%.
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
2. ASCOLTAREAscolto sui canali: facebook, twitter… Termini di ricerca: libri cattolici, casa editrice…
Altre case editrice hanno una presenza in questi canali... I loro dati sono… Sono attivi da…
I loro messaggi più efficaci sono…Si è trovato un “Gruppo di amici della casa editrice Talita
Kumi”, composto da lettori; su Wikipedia, i nostri titoli più importanti non vengono segnalati.
Segnaliamo i blogguer relevanti, da conoscere…
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
3. PUBBLICI
1. Lettori abituali dei nostri libri2. Studenti delle università cattoliche3. Parrochi e religiosi della città 4. Critici letterari e giornalisti5. Altre case editrice
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
4. CANALI
1ª faseFacebook: “Casa editrice Talita Kumi (page)”Twitter: @talitakumi2ª fase (dopo 6 mesi)Youtube: “Casa editrice Talita Kumi”Wikipedia: 6 autori principali
Giustificazione: la scelta di Facebook si deve al tipo di rapporto che…; Twitter invece…; una volta questa prima fase è consolidata…
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
5. STRATEGIA
Per raggiungere gli obiettivi, dobbiamo aumentare la informazione sui nostri prodotti. 3 tweet al giorno.
Allo stesso tempo, bisogna coinvolgere ai nostri lettori, con queste azioni: promozione settimanale su Facebook; la domanda della settimana (partecipazione);
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
5. STRATEGIA
Lo stile:· Twitter: informativo, attento alla attualità.· Facebook: sociale, per creare comunità. Il Community Manager sarà un commesso. Tono personale…
Social Media Policy: è possibile che nascano dibattiti dottrinali. Il nostro approccio sarà…
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
6. PIANIFICAZIONE CONTENUTI
Il calendario sarà:· Attività diaria: 3 tweet; 1 post su facebook (lunedì: il libro della settimana; martedì: frase di un autore; mercoledì: buono sconto…); ..· Attività settimanale: video su youtube, pulizia messaggi lettori; attualizazione header…
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Proposta strategia onlineCasa Editrice “Talita Kumi”
7. VALUTAZIONE
(Mensile)· Facebook: numero di fans; messaggi ricevuti; uso delle promozioni.· Twitter: retweet; evoluzione follower.