1. Eleonora Alberello Federica Cristiani Laura Pesenti Caterina Petroni Alessio Sciascia Chiara Simoncelli Politecnico di Milano Corso in Laurea Magistrale di Design della Comunicazione Laboratorio di Sintesi Finale A.a. 2013/2014 Proff. Marisa Galbiati, Katia Goldoni, Francesca Piredda, Marco Ronchi Cultori della materia: Gabriele Carbone, Mariana Ciancia, Simona Venditti Alchechengi copy strategy

2. formatprogetto target| strategia comunicazione| || fase preliminare 1. Progetto 3. Strategia 2. Target 3. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1.1 Presentazione Scopo del progetto proporre un sistema di comunicazione costruito su Plug, social web tv dedicata alla zona 9 di Milano. Lobiettivo del canale coinvolgere i cittadini nella risoluzione di alcuni aspetti problematici del quartiere. In particolare, con Plug vogliamo creare una rete che metta in contatto i cittadini, le associazioni, i negozianti, gli enti comunali e li coinvolga in attivit di condivisione e riqualificazione del quartiere. 4. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1.2 Case studies Riserva ampio spazio alle opinioni delle persone, affrontando un range di tematiche molto vasto. Progetto dedicato a La Maddalena, un luogo problematico segnato da contrasti stridenti, fatto di luci e ombre in cui la creativit pu diventare antidoto e rimedio al degrado. pensata e costruita da chi abita e lavora in questa fetta di citt. Lapproccio agli argomenti affrontati, inoltre, tende ad ironizzare su tutto e ad offrire alle persone una visione pi positiva del proprio ambiente di vita. ironia citt contrastoquartiere && Riscopre Parigi attraverso reportage e interviste a commercianti, artigiani, gallerie darte e associazioni, offrendo loro unoccasione per raccontare la propria storia. Dinteresse anche la gestione del rapporto tra la metropoli e i quartieri che la compongono; a ciascuno di essi infatti dedicata una specifica web-tv. 5. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1.3 Supporting evidence Dopo una fase di perlustrazione e di raccolta interviste, emerso che esistono forti elementi di contrasto allinterno della zona 9. Infatti, esso si manifesta non solo a livello strutturale nella geografia del quartiere; ma anche e soprattutto nelle differenti visioni e stereotipi di coloro che lo vivono. stereotipi contrasto& 6. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1.4 Mission, vision MISSION Porre i cittadini di fronte ai contrasti del proprio ambiente di vita per far s che da una maggior consapevolezza nasca una comunit attiva, vivace e partecipe. AZIONE E CAMBIAMENTO CONFRONTO TRA PUNTI DI VISTA COLLISIONE DEI PRECONCETTI VISION La popolazione della zona 9 come ununica grande catena umana, determinata a prendersi cura del proprio ambiente di vita. 7. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1.5 Reason why Il quartiere soffre della mancanza di cure da parte di molti dei suoi abitanti, della quale le iniziative locali non possono farsi carico da sole. La zona 9 ricca di potenzialit inespresse che meritano di essere valorizzate La comunit non soddisfatta della vivibilit del quartiere. 8. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1.6 Promise Vivi da protagonista il cambiamento nel tuo quartiere! 9. formatprogetto target| strategia comunicazione| || fase preliminare 1. Progetto 3. Strategia 2. Target 10. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 2.1 Stakeholder primari secondari ABITANTI ASSOCIAZIONI NEGOZIANTI INIZIATIVE ANALOGHE POLITECNICO DI MILANO COMUNE DI MILANO STUDENTI & LAVORATORI 11. formatprogetto target| strategia comunicazione| || I 50+ - Adulti tra i 50 e i 65 anni - Pensionati o prossimi alla pensione - Residenti nel quartiere da molti anni - Interessati ad attivit di risoluzione dei problemi del quartiere. Needs Informazioni sulle iniziative del quartiere Key benefits Strumento per proporre le proprie idee. 50 + ROSSANA Et 57 anni Occupazione Assistente sociale Origini Nata in una famiglia meridionale, cresciuta a Bovisa e conosce bene la storia e la geografia del quartiere. Situazione A breve andr in pensione. I figli sono andati via di casa da qualche anno, quindi vive sola col marito fruttivendolo. Nel tempo libero ama passeggiare, leggere e cucinare piatti etnici. Partecipa a numerose iniziative promosse nel quartiere, come Coltivando. Bisogni Poter proporre le proprie idee e dire la sua in merito alle dinamiche di quartiere. Pi persone maggiormente coinvolte nella vita del quartiere. Riconoscimento e sfruttamento del potenziale inespresso della zona. Vorrei che lopinione che molte persone hanno di Bovisa non fosse cos negativa. Non vero che nessuno la cura, ci sono molte iniziative di gente che sta cercando di fare qualcosa. 2.2 Profilazione target 1/3 12. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 2.2 Profilazione target 2/3 Martina Et 19 anni Occupazione studentessa di Design del Prodotto Origini una ragazza sarda trasferitasi a Bovisa per studiare al Politecnico Situazione ha scelto di abitare in Bovisa per comodit, nonostante sia conscia dei rischi dellabitare in una zona di periferia. Non conosce molte persone allinterno del quartiere, per svagarsi la sera ha bisogno di muoversi verso zone pi centrali Bisogni Stringere amicizia con dei coetanei del quartiere Pi punti di aggregazione e di svago Un quartiere pi sicuro nelle ore di scarsa frequentazione Ho sentito parlare di iniziative interessanti come Coltivando, sarei curiosa di partecipare, ma non saprei con chi andarci e ho il timore di ritrovarmi con persone molto pi grandi di me. Studenti fuori sede - Studenti del Politecnico di Milano - Trasferiti nella Zona 9 da poco. - Poche conoscenze nel quartiere. Needs Gruppo di frequentazione Luoghi di intrattenimento vicini a casa. Key benefits Conoscere nuove persone Introduzione alle dinamiche del quartiere Informazioni su iniziative e punti di aggregazione. 13. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 25-32 Giovani 25-32 anni - Giovani che si trasferiscono nel quartiere per i bassi prezzi degli affitti. - Non hanno familiarit con la zona. Needs Nuove relazioni Abitare in un quartiere vivibile, nellottica di mettere su famiglia nella zona Key benefits Strumento per partecipare in prima persona alle attivit del quartiere Contatto con altre persone della zona. Non male, ma non siamo del tutto convinti che sia il luogo adatto dove mettere radici. Ci piacerebbe conoscerlo meglio per convincerci di aver fatto la scelta giusta... FEDERICO E MARGHERITA Et 28 e 26 anni Occupazione Federico scrive saltuariamente per una rivista di geopolitica ed alla ricerca di un impiego fisso. Margherita lavora da due anni come infermiera. Situazione Hanno appena cominciato a convivere in un bilocale a Dergano. Trascorrono poco tempo nel quartiere in quanto entrambi lavorano altrove. Non hanno quindi modo di stringere delle relazioni in zona ed hanno ancora una conoscenza superficiale del quartiere; tuttavia, desiderano ambientarsi meglio nellarea in cui risiedono. Bisogni: Informazioni su iniziative locali per costruire un ambiente pi vicino ai loro desideri Entrare in contatto con persone simili a loro Capire se il quartiere sar un luogo adatto dove poter crescere dei figli 2.2 Profilazione target 3/3 14. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 2.3 Profilazione target secondario Associazioni legate al territorio Negozianti Nuove famiglie con bambini piccoli gruppi di persone, di sovente residenti nel quartiere in cui agiscono azioni su aspetti sociali o ambientali problematici piccole attivit commerciali clienti abituali punti di aggregazione e riferimento di comunit ristrette o gruppi etnici. famiglie trasferitesi nel quartiere da pochi anni ancora non hanno molte conoscenze nella zona. 15. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 2.4 Target needs 50+ Studenti fuori sede Giovani 25-32 Associazioni Negozianti Famiglie di immigrati inform azione espressione opinioni vivibilit & sicurezza prospettive future aggregazione & contatti svago & intrattenim ento visibilit ottim izzazione risorse Famiglie giovani BISOGNI PI SENTITI PRIMARIO SECONDARIO PERSONAS PI TRASVERSALI 16. formatprogetto target| strategia comunicazione| || - farsi unidea dellatmosfera delle iniziative del quartiere prima di doversi esporre - trovare compagnia di coetanei per partecipare alle iniziative - essere informati su iniziative locali a loro sconosciute per costruire un ambiente pi vicino ai loro desideri - capire se il quartiere sar un luogo adatto dove poter crescere dei figli - poter proporre le proprie idee - essere informata sulle iniziative Piattaforma (es. Facebook, Twitter) per idee, proposte e domande dei cittadini, con feedback dalla community. - Feed di notizie/canale di informazioni aggiornate in tempo reale. Video che mostrano le attivit delle iniziative anche nel loro aspetto piacevole e interessante. - Piattaforma dove cercare altre persone interessate agli eventi del quartiere. Video che mostrano sia le problematiche del quartiere, ma anche potenzialit da sfruttare e iniziative che contribuiscono a creare fermento Feed di notizie/canale di informazioni aggiornate in tempo reale. BISOGNI FEATURES 2.6 Feature di sistema 17. formatprogetto target| strategia comunicazione| || EMERSO DALLANALISI: forte contrasto nel quartiere utilizzato come strumento per far aprire gli occhi ai cittadini per spingerli a prendersi cura della zona. Tre target principali: I LORO BISOGNI: Il servizio deve avere funzionalit di intrattenimento, informazione, aggregazione e riscoperta del quartiere. 2.7 Sintesi 18. formatprogetto target| strategia comunicazione| || fase preliminare 1. Progetto 2. Target 3. Strategia 19. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 3.1 Abstract Social: viene trasmessa una grossa quantit di contenuti sulla pagina Facebook di Plug e vengono poste le basi della community. STRUMENTI social network e web distribuzione di materiale cartaceo intervento sul territorio 16 dicembre - 30 gennaio 1 febbraio - 15 febbraio 16 febbraio - fine del mondo Territorio: - volantini nel quartiere (strade e negozi) - sticker al Politecnico di Milano - eventi di altre iniziative locali - installazioni FASI STRATEGICHE Conclusa questa fase, avendo raggiunto una maggiore awareness del canale, la comunicazione continua solo sul web. 20. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 3.2 Promozione legame con il territorio call to action contrasto effetto sorpresa :) 21. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 3.4 Contenuti TEMATICHE CORE verde urbano mobilit sostenibile multiculturalit smart cities memoria sociale identit e periferie post http: http: condivisione link #hashtag Community commenti Facebook fanpage Canale Youtube video del canale Profilo Twitter Landing page post condivisione link hashtag # 22. formatprogetto target| strategia comunicazione| || eventi ad hoc Settimana dellarte inconsapevole: fotografa nel quartiere unopera darte che sembra dettata dal caso e pubblicala sulla pagina di Plug! contest partecipazione ad eventi di organizzazioni locali Piano editoriale: promozione MULTICULURALIT IDENTIT E PERIFERIE contenuti ad alto interesse per il target 3.6 Community engagement 23. formatprogetto target| strategia comunicazione| || mobilit sostenibile media CONTENUTO CRITICIT multiculturalit alta CONTENUTO CRITICIT | Laboratorio di Sintesi Finale - 2013/1014 | Consegna Ex tempore | Tav. 1 | Galbiati, Piredda, Goldoni, Ronchi 12/2 | Campanella, Caserio, Manzini, Marostica, Mora, Schiatti | Laboratorio di Sintesi Finale - 2013/1014 | Consegna Ex tempore | Tav. 1 | Galbiati, Piredda, Goldoni, Ronchi 12/2 | Campanella, Caserio, Manzini, Marostica, Mora, Schiatti Post che promuove uniniziativa in bici Magari per potreste non occupare lintera carreggiata, Laltro giorno stavo per mettere sotto un ciclista! Andate sul marciapiede. Di seguito trovate una petizione per ottenere pi piste ciclabili a Milano e interland, inoltre vi segnaliamo www.bikedistrict.org un sito utilissimo per calcolare i migliori percorsi ciclabili in citt, Non ci possiamo andare sul marciapiede, quello per i pedoni, ignorante! Che cosa dovremmo fare, secondo voi? Non c neanche una ciclabile! FORNIRE STRUMENTI UTILI MEDIARE I DIVERBI | Laboratorio di Sintesi Finale - 2013/1014 | Consegna Ex tempore | Tav. 1 | Galbiati, Piredda, Goldoni, Ronchi 12/2 | Campanella, Caserio, Manzini, Marostica, Mora, Schiatti | Laboratorio di Sintesi Finale - 2013/1014 | Consegna Ex tempore | Tav. 1 | Galbiati, Piredda, Goldoni, Ronchi 12/2 | Campanella, Caserio, Manzini, Marostica, Mora, Schiatti Articolo riguardo un atto di cooperazione interculturale Basta con questi post sui negri! Non ce ne frega un cazzo, che se ne tornino a casa loro! Meglio i negri dei marocchini e degli zingari! Ci rubano prima il lavoro e poi ci vengono a rubare in casa. Qui a Plug non accettiamo commenti offensivi nei confronti di nessuno, specialmente etnie, religioni e orientamenti sessuali. Quindi questi commenti verranno cancellati e se persisterete nei vostri intenti sarete eliminati dalla pagina. STABILIRE DEI LIMITI BAN 3.7 Community management 24. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 3.8 Obiettivi BREVE TERMINE UGC 5/10 post a settimana UGC 10/20 post a settimana 2 settimane 2 mesi UGC: livello 1, 2, 3 UGC: livello 4 6 settimane 4 mesi LUNGO TERMINE Community solida e vasta: dialogo reale nel quartiere. Maggiore partecipazione dei cittadini alla vita del quartiere e ai suoi eventi. MEDIO TERMINE 25. formatprogetto target| strategia comunicazione| || Community Livelli di generazione di contenuti commenti post su Plug foto/ fotoreportage commenti post su Plug foto/ fotoreportage http:// condivisione di contenuti condivisione link su Plug video http:// condivisione di contenuti condivisione link su Plug video # #... hashtag creazione hashtag articoli/notizie # #... hashtag creazione hashtag articoli/notizie membro ufficiale della web tv membro ufficiale della web tv realizzazione video per Plug realizzazione video per Plug 1 2 3 4 3.9 Obiettivi: user generated content 26. formatprogetto target| strategia comunicazione| || fase operativa 4. Comunicazione 5. Format 27. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.1 Valori CONTRASTO reinvenzionevivace passaggio caosvuoto staticit abbandono spento 28. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.2 Posizionamento A voi comunicare Idea tre60 Cant forget [edutainment] [frizzante] [didascalico] [serioso] Plug Paris webTV Aosta oggi Maddalena TV All TV [ Idea tre60 A voi comunicare Plug [superficiale] [innovativo] [impegnato] tradizionale] Aosta oggi Paris webTV Maddalena TV Cant forget All TV TONO DI VOCE CONTENUTI 29. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.3 Tono di voce colloquialeironico fresco 30. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.3 Moodboard innovazione cooperazione scoperta reinvenzione edutainment sporcarsi le mani & & 31. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.4 Identit REINTERPRETAZIONE DEL LOGO elementi in contrasto zona 9 32. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.4 Identit BUMPER 33. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.5 Media design LANDING PAGE PARTECIPAGUARDACOS PLUG? SCOPRI IN ONDA Hanno detto... Cosa puoi vedere su Plug? I programmi di Plug Perch Bovisa, Bovisa un disastro Ti presentiamo Plug, la prima WebTv della Zona 9 di Milano. Preparati a vedere il quartiere con occhi nuovi... SCOPRIGUARDA Un orto in terrazza ogni mercoled alle 19:30 Guarda la diretta streaming! IL CORO DI BOVISA PARTECIPA chi c dietro a Plug, cosa succede nel quartiere e altri contenuti extra Prendi parte al mondo di Plug! Fai sentire la tua voce ed entra nella community Scegli tra una grande quantit di contenuti: video, notizie e molto altro 34. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.5 Media design Hanno detto... Cosa puoi vedere su Plug? I programmi di Plug Scegli la categoria di notizie che ti interessano o proponine una tu! Perch Bovisa, Bovisa un disastro Ti presentiamo Plug, la prima WebTv della Zona 9 di Milano. Preparati a vedere il quartiere con occhi nuovi... SCOPRIGUARDA Un orto in terrazza ogni mercoled alle 19:30 La Cucina che non ti aspetti ogni giorno alle 12:45 La vecchia trattoria Milano Film riapre i battenti! smart cities Guarda la diretta streaming! Novit della settimana Da non perdere Ultime notizie INCHIESTA: IL GASOMETRO Descrizione del format 2:principali caratteristiche e parole chiave del format. DIY9 DO ITYOURSELF ZONA 9 Descrizione del format 2:principali caratteristiche e parole chiave del format. IL CORO DI BOVISA Descrizione del format 1:principali caratteristiche e parole chiave del format. Partecipa al mondo di Plug PlugTv non finisce qui... Vivi da protagonista la vita del quartiere e partecipa alle attivit di Plug! PARTECIPA chi c dietro a Plug, cosa succede nel quartiere e altri contenuti extra Prendi parte al mondo di Plug! Fai sentire la tua voce ed entra nella community Scegli tra una grande quantit di contenuti: video, notizie e molto altro scopri scopri scopri ? La vecchia trattoria Milano Film riapre i battenti! smart cities Da non perdere Ultime notizie Partecipa al mondo di Plug PlugTv non finisce qui... Vivi da protagonista la vita del quartiere e partecipa alle attivit di Plug! Scopri Prossimi appuntamentiPlug Project Lista di eventi e iniziative del quartiere dove Plug sar presente o di cui riporter i contenuti Venerd 13 h 17 Riprendiamoci Piazza Dergano Iniziativa di DeDep Piazza Dergano Milano 13 Fai sentire la tua voce! Manda- ci foto, video, interviste, pensieri, proposte. QUI trovi una sezione dedicata ai cittadini della zona 9. Cerchiamo collaboratori! Vorresti far parte della redazione di Plug? Scrivici per email come vorresti contribuire! ? Vuoi partecipare a uno dei pro- grammi di Plug? O recitare in una delle fiction? Scrivici! Scopri Prossimi appuntamentiPlug Project Lista di eventi e iniziative del quartiere dove Plug presente o di cui riporter i contenuti Vedi tutto il calend Venerd 13 h 17 Riprendiamoci Piazza Dergano Iniziativa di DeDep Piazza Dergano Milano Sabato 14 h 10:30 Coltivando Iniziativa di Coltivando Via Carnevali 11 Mercoled 18 h 21 Incontro di quartiere / I cittadini diVia Cos Via Cosenza 173 interno A Vedi evento Facebook Mercoled 18 h 9 - Sabato 31 h 20 Mercatino dellusato Scambi tra vicini Via Baldinucci 115-221 13 14 19 19< Fai sentire la tua voce! Manda- ci foto, video, interviste, pensieri, proposte. QUI trovi una sezione dedicata ai cittadini della zona 9. Cerchiamo collaboratori! Vorresti far parte della redazione di Plug? Scrivici per email come vorresti contribuire! Vuoi partecipare a uno dei grammi di Plug? O recitar una delle fiction? Scrivici! guarda partecipa scopri 35. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.5 Media design FACEBOOK legame con il territorio innovazione costruzione 36. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.5 Media design TWITTER 37. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 4.5 Media design YOUTUBE 38. formatprogetto target| strategia comunicazione| || fase operativa 4. Comunicazione 5. Format 39. formatprogetto target| strategia comunicazione| || Personaggi che influenzano a vicenda il proprio modo di vedere il quartiere Contrasti tra i punti di vista dei personaggi che spingono lo spettatore a farsi delle domande Personaggi che si muovono allinterno del quartiere, (ri) scoprendone i lati positivi Setting della narrazione in luoghi dove hanno luogo eventi di quartiere o di iniziative legate al territorio 5.1 Key Concept forti contrasti nella realt e nella visione del quartiere... bisogno del target: essere informato o venire a conoscenza di iniziative legate al territorio ... usati come catalizzatori per far riflettere i cittadini sullo stato del quartiere e spingerli ad agire bisogno del target: scoprire le potenzialit del quartiere 40. formatprogetto target| strategia comunicazione| || Personaggi che influenzano a vicenda il proprio modo di vedere il quartiere Contrasti tra i punti di vista dei personaggi che spingono lo spettatore a farsi delle domande Personaggi che si muovono allinterno del quartiere, (ri) scoprendone i lati positivi 5.2 Abstract Alice, una giovane studentessa naive e ottimista e Carlo, un vecchio signore burbero e disilluso, si trovano a convivere sotto lo stesso tetto nel cuore di Bovisa. Inizialmente, i due personaggi si scontrano a causa delle loro differenze. Quando Alice, fan sfegatata di romanzi e film gialli, scopre che Carlo un ex investigatore privato, insiste perch la affianchi nel suo hobby preferito: risolvere piccoli casi e misteri del quartiere. Inizialmente riluttante, Carlo si decide ad aiutarla perch impietosito dalla sua sbadataggine. I due diventano quindi informalmente i due investigatori del quartiere: in genere, si tratta di misteri talmente semplici da essere quasi ridicoli. Ma un caso in particolare toccher Alice nel profondo e costringer i due a fare i conti con un vero criminale... Setting della narrazione in luoghi dove hanno luogo eventi di quartiere o di iniziative legate al territorio 41. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 1 3 65 92 4 87 10 caso principale (rapimento) Martino: linea transmediale presentazione dei personaggi casi da risolvere: narrazione autoconclusiva nellarco di una puntata 5.3 Struttura narrativa 42. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 5.4 Transmedialit video sul canale NEL QUARTIERE SITO INTERNET Il personaggio di Martino tiene un blog nel quale narra la storia dal proprio punto di vista Vengono lasciati indizi utili al caso della puntata e al caso principale sul territorio Fa scoprire al lettore/ spettatore una nuova dimensione della storia Solo nellultima puntata, il segreto di Martino e la sua storia vengono rivelati a tutti gli spettatori Chi segue il blog a conoscenza di un segreto che Alice e Carlo ignorano linea narrativa principale rabbit hole 43. formatprogetto target| strategia comunicazione| || 5.5 Obiettivi Lo spettatore guarda il programma si diverte si affeziona a Plug entra a far parte della community COMMUNITY ENLARGEMENT fa conoscere Plug ad altre persone pi persone vengono a conoscenza di Plug AWARENESS si incuriosisce approfondisce i contenuti su Plug coglie il contrasto riflette sulla realt del quartiere e sul proprio punto di vista dibattito allinterno della community DIALOGO vede le iniziative della Zona 9 si interessa e si informa su queste iniziative prende parte a iniziative o eventi PARTECIPAZIONE 44. grazie ;)