Università degli studi di Sassari Ufficio Organizzazione e ... · Parte terza: Rilevazione dei...

Università degli studi di Sassari

Ufficio Organizzazione e formazione con la collaborazione del Dott. Rinaldo Satta

Analisi dei bisogni formativi 2011-2012: Relazione finale

Analisi dei bisogni formativi 2011-2012: Relazione finale

L’Università italiana attraversa un momento di profonda trasformazione, la l. 122/2010 di riforma della Pubblica amministrazione e soprattutto la

240/2010 di riforma dell’Università, ne cambieranno l’assetto, introducendo strutture complesse con nuovi compiti. Per accompagnare e gestire il

cambiamento sarà pertanto necessario poter contare su figure professionali con maggiori e a volte nuove competenze. E’ compito della formazione

coadiuvare la crescita professionale del personale e sostenere l’Amministrazione nella gestione di questa evoluzione. La crisi economica e le scelte

della politica hanno inoltre determinato forti tagli ai budget. La circolare n. 10/2010 del Dipartimento della Funzione Pubblica, avente come oggetto

la Programmazione della Formazione delle amministrazioni pubbliche, ha sottolineato alcune misure di riduzione della spesa introdotte dal DL

78/2010 convertito nella L. 122 /2010, indicando specifiche linee di indirizzo in materia di programmazione e gestione degli interventi di formazione.

In particolare ha precisato che tutte le risorse finanziarie destinate agli interventi di “formazione, aggiornamento ed informazione, svolti in presenza

o con metodologie e-learning”, avrebbero subito un ridimensionamento del 50% rispetto al 2009.

Oggi più che mai è pertanto indispensabile utilizzare al meglio le risorse e individuare con maggior precisione possibile tematiche e destinatari delle

attività formative. L’esiguità di risorse economiche e di personale obbliga però a perseguire questi obiettivi scegliendo modalità e strumenti diversi

da quelli utilizzati in passato.

L’ultima analisi dei bisogni formativi nell’Università di Sassari risale al 2003. All’epoca era stato possibile investire fondi per realizzare un’indagine a

tappeto e censire le segnalazioni dei singoli dipendenti. Le attuali risorse di personale ed economiche dell’Ufficio Organizzazione e Formazione sono

assai limitate ma, vista l’urgenza di programmare le attività formative del biennio 2011-2012 e delinare quelle del triennio, si è deciso di rivolgersi a

chi nel nostro Ateneo ha responsabilità di gestione del personale.

L’indagine è stata pertanto indirizzata in prima battuta ai Presidi di Facoltà, Direttori di Dipartimento, Dirigenti, Coordinatori, Responsabili di

biblioteca e Capi ufficio. A loro è stato chiesto di raccogliere le segnalazioni del personale di cui sono responsabili e riportarle in accordo con quanto

essi stessi ritenessero prioritario realizzare nei prossimi due anni.

Si è scelto di pubblicare e raccogliere i dati on-line al fine di rendere più snelle le procedure e permettere un’immediata analisi delle indicazioni

risultanti. A tal fine è stata utilizzato un software di raccolta ed elaborazione dati e la piattaforma Moodle di Ateneo, sulla quale è stato pubblicato il

questionario. I compilatori hanno avuto accesso tramite accreditamento, così da garantire riservatezza e possibilità di correzione in caso di

spedizione di dati errati in fase di compilazione.

L’indagine è partita nel mese di marzo 2011 e si è conclusa a fine maggio. I tempi di consegna, inizialmente previsti per fine marzo, si sono dilatati di

ulteriori due mesi per diverse cause: alcuni compilatori (Direttori di Dipartimento e Capi Ufficio) hanno proprio in quel periodo assunto nuove

responsabilità e, tra un adempimento e l’altro, incontrato difficoltà nell’individuare esigenze specifiche di colleghi che conoscevano poco o, talvolta,

affatto; resistenze di alcuni compilatori nell’approccio a modalità “digitali” come acquisizione di password, accreditamento, compilazione on-line;

periodi di assenza o trasformazioni delle strutture che hanno richiesto maggior tempo per individuare i bisogni formativi del personale.

Come si evince dai grafici allegati, il 61% dei compilatori interpellati ha risposto all’indagine, mentre il 39% non ha risposto alle molte sollecitazioni in

questo senso. Considerata la novità dell’iniziativa (8 anni tra un’indagine e l’altra sono un periodo davvero lungo) e la relativa complessità del

questionario, riteniamo di aver ottenuto un buon risultato e che il campione analizzato sia sufficientemente rappresentativo dell’intero Ateneo.

Naturalmente auspichiamo che la prossima indagine possa essere realizzata in tempi relativamente brevi, indicativamente una volta completato l’iter

di costituzione dei nuovi Dipartimenti. Ci auguriamo inoltre che l’esperienza renda più “amichevole” la metodologia e le modalità di raccolta dati,

favorendo una maggiore partecipazione.

I COMPILATORI

Complessivamente sono stati interpellati 89 compilatori: 10 Presidi di Facoltà, 26 Direttori di Dipartimento, 53 tra Dirigenti, Coordinatori e

Responsabili d’ufficio.

I DESTINATARI

L’indagine intendeva raccogliere le esigenze formative del personale non docente dell’intero Ateneo che, nel momento in cui i questionari sono stati

compilati, corrispondeva a 509 unità di personale. Non sono stati conteggiati i 76 colleghi dell’Azienda Ospedaliero Universitaria che, per la

formazione, devono, come da contratto, fare riferimento all’Ente di appartenenza.

Si è deciso di articolare le richieste specificando l’area di appartenenza dei discenti, in modo da poter progettare le attività formative con attenzione

ai diversi tagli disciplinari delle materie trattate e poter approfondire di volta in volta aspetti pertinenti alle caratteristiche dei profili delle diverse

aree e categorie. L’Area Tecnica è quella all’interno della quale esiste una maggiore diversificazione di ruoli e profili.

Questa la sintesi di inquadramento dei discenti:

280 Area Amministrativa:

-2 Dirigenti

-278 amministrativi:

14 B, 165 C, 90 D, 9 EP

30 Area Informatica:

23 C, 5 D ,2 EP

39 Area Bibliotecaria:

28 C, 9 D, 2 EP

160 Area Tecnico-scientifica:

-Area Tecnica: 24 B, 40 C, 4 D,

3 EP;

-Personale dei laboratori:

68C, 21 D

IL QUESTIONARIO

Il questionario è stato diviso in tre parti: la prima relativa ai dati anagrafici del compilatore, la seconda alla percezione della formazione e la terza alla

rilevazione dei bisogni vera e propria.

Parte prima: dati anagrafici del compilatore

L’analiticità della richiesta ha permesso di raccogliere ed incrociare le risposte, segmentandole in relazione a variabili che prevedono genere e ruolo

ricoperto. I dati relativi ai recapiti sono stati raccolti in un indirizzario al fine di permettere successive comunicazioni mirate e veloci.

Parte seconda: Indagine sulla percezione della formazione

Ci è sembrato importante confrontare i dati risultati dall’analisi di queste risposte con quelli già raccolti in passato, per capire se è cambiata la

percezione del ruolo della formazione negli ultimi anni, e come.

Parte terza: Rilevazione dei bisogni formativi

La procedura di segnalazione dei bisogni formativi può apparire ripetitiva e ridondante, ma per una puntuale programmazione è stato considerato

importante identificare non solo quante unità di personale siano da formare e il loro inquadramento, ma soprattutto quale taglio disciplinare

debbano avere le attività formative e su quali ambiti di apprendimento ci si debba concentrare: la selezione dei docenti e della metodologia didattica

discenderanno infatti da queste indicazioni. Il questionario traccia una trama di riferimento che, una volta identificate le priorità e fatti i conti con le

risorse a disposizione, servirà da supporto alla progettazione delle singole iniziative.

Ogni argomento segnalato è stato pertanto attribuito ad una tematica e ad una sottotematica; è stato indicato quante persone interessi, a che area

appartengano, se il corso dovrà privilegiare conoscenze teoriche, abilità pratiche o comportamenti e se sia preferibile realizzarlo in aula, a distanza

(e-learning) o in affiancamento sul luogo di lavoro.

In questa terza parte si è cercato di tenersi fedeli allo schema utilizzato sin dal 1999 per compilare il “Rapporto annuale sulla Formazione nella

Pubblica amministrazione” del Dipartimento della Funzione pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Anche se dal 2009 le Università non

vengono più incluse nel censimento, è pur vero che mantenere la classificazione delle attività permette un confronto con gli altri Enti e soprattutto

un’analisi storica dell’attività del servizio nel nostro Ateneo.

Le categorie e sottocategorie per la definizione degli argomenti da segnalare possono pertanto essere talvolta generiche, ma si è data la possibilità di

integrare le sottocategorie e esplicitare gli argomenti per esprimere bisogni che possano essere specifici delle Università in generale e del nostro

Ateneo o della singola struttura in particolare.

Di seguito le aree e sottoaree tematiche utilizzate:

1. GIURIDICO-NORMATIVA GENERALE

1.1 Semplificazione amministrativa

1.2 Riforma della PA

1.3 Federalismo

1.4 Normativa sulla privacy

1.5 Sicurezza nei luoghi di lavoro

1.6 Digitalizzazione della PA

1.7 Altro

2. ORGANIZZAZIONE E PERSONALE

2.1 Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro

2.2 Metodologie gestione risorse umane

2.3 Normativa previdenziale

2.4 Progettazione organizzativa

2.5 Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio

2.6 Formazione di formatori

2.7 Valutazione delle prestazioni di dirigenza e personale

2.8 Trasparenza organizzativa

2.9 Altro

3. MANAGERIALE

3.1 Project management

3.2 Valutazione progetti, analisi costi

3.3 Reingegnerizzazione processi

3.4 Stili di leadership

3.5 Processi di decisione

3.6 Tecniche normative

3.7 Altro

4. COMUNICAZIONE

4.1 Normativa sulla comunicazione

4.2 Rapporti con l’utenza

4.3 Attività e gestione degli URP

4.4 Attività degli Uffici stampa

4.5 Attività di promozione e di immagine

4.6 Tecniche di comunicazione integrata

4.7 Altro

5. ECONOMICO-FINANZIARIA

5.1 Normativa fiscale

5.2 Contabilità di Stato

5.3 Normativa e procedure sugli appalti

5.4 Gestione dei beni patrimoniali

5.5 Metodologia delle politiche di spesa

5.6 Analisi economica

5.7 Altro

6. CONTROLLO DI GESTIONE

6.1 Normativa sui controlli

6.2 Controllo direzionale

6.3 Definizione dei processi di pianificazione

6.4 Definizione del budget direzionale

6.5 Ruolo e funzioni del controller

6.6 Altro

7. INFORMATICA E TELEMATICA

7.1 Progettazione e gestione dei processi informatici

7.2 Office di base

7.3 Office avanzato

7.4 Specialista IT

7.5 Specialista web

7.6 Specialisti su applicativi standard

7.7 Specialisti su applicativi non standard

7.8 Altro

8. LINGUISTICA

8.1 Corsi di base

8.2 Corsi avanzati

8.3 Corsi specialistici

8.4 Altro

9. MULTIDISCIPLINARE

9.1 Corsi per accesso alla dirigenza

9.2 Corsi concorso per le varie qualifiche

9.3 Corsi di riqualificazione

9.4 Altro

10. INTERNAZIONALE

10.1 Istituzioni europee e internazionali

10.2 Strumenti normativi e di indirizzo

10.3 Adeguamento all’Euro

10.4 Rendicontazione dei progetti comunitari

10.5 Utilizzo dei fondi comunitari

10.6 Tecniche di negoziazione

10.7 Benchmarking e scambio di esperienze

10.8 Altro

11. TECNICO-SPECIALISTICA

11.1 Cultura

11.2 Istruzione

11.3 Sanità

11.4 Territorio

11.5 Attività produttive

11.6 Agricoltura

11.7 Ambiente

11.8 Normativa di settore

11.9 Altro

SINTESI SOTTOTEMATICHE PIU’ RICHIESTE IN ORDINE DI OCCORRENZA

Di seguito si riporta la “classifica” delle sottotematiche più richieste, molto importante nel determinare le priorità del piano di formazione e

supportata da una legenda per non appesantire l’elenco, già di per se compendioso:

LI Corsi di base 40 IN Strumenti normativi di indirizzo 12

LI Corsi avanzati 31 OP Normativa previdenziale 11

GN Riforma della PA 29 IT Progettazione e gestione processi informatici 11

GN Semplificazione amm.va 29 CG Direzione dei processi di pianificazione 10

GN Digitalizzazione della PA 26 IT Specialisti su applicativi non standard 10 LEGENDA

IT Office avanzato 26 LI Corsi specialistici 10 GN = Giuridico-normativa

MU Corsi concorso per varie qualifiche 25 IN Istituzioni europee e internazionali 10 OP = Organizzazione e personale

GN Normativa sulla privacy 24 MA Reingegnerizzazione processI 9 MA = Manageriale

CO Rapporti con l’utenza 24 CO Attività di promozione e di immagine 9 CO = Comunicazione

IT Office di base 23 IT Specialista IT 9 EF = Economico-finanziaria

EF Contabilità di Stato 22 IT Specialisti su applicativi standard 9 CG = Controllo di gestione

EF Normativa fiscale 22 TS Normativa di settore 9 IT = Informatica e telematica

IN Rendicontazione dei progetti comunitari 22 TS Istruzione 9 LI = Linguistica

IN Utilizzo dei fondi comunitari 20 CG Normativa sui controlli 8 MU = Multidisciplinare

EF Normative e procedure sugli appalti 19 CG Definizione del budget direzionale 8 IN = Internazionale

GN Sicurezza sui luoghi di lavoro 18 CG Ruolo e funzioni del controller 7 TS = Tecnico-specialistica

OP Metodologie gestione risorse umane 18 IN Benchmarking e scambio di esperienze 7

MA Processi e decisione 18 TS Cultura 7

OP Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio 17 TS Territorio 7

MA Project management 17 MA Tecniche normative 6

EF Gestione dei beni patrimoniali 17 CO Attività degli uffici stampa 6

MU Corsi di riqualificazione 17 CG Controllo direzionale 6

OP Progettazione organizzativa 16 TS Ambiente 6

EF Metodologie delle politiche di spesa 16 TS Agricoltura 5

CO Normativa sulla comunicazione 15 TS Sanità 5

OP Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro 14 GN Federalismo 4

MA Stili di leadership 14 OP Formazione dei formatori 4

MU Corsi per accesso alla dirigenza 14 IN Tecniche di negoziazione 4

MA Valutazione progetti, analisi dei costi 13 EF Analisi economica 3

OP Trasparenza organizzativa 12 TS Attività produttive 3

CO Tecniche di comunicazione integrata 12 IN Adeguamento all’euro 1

IT Specialista web 12

SEGMENTAZIONE COMPILATORI

89 compilatori:

• 10 Presidi di Facoltà,

• 26 Direttori di Dipartimento,

• 53 tra Dirigenti, Coordinatori e Responsabili d’ufficio

Compilatori per genere

Su 89 compilatori, 64 hanno risposto e 25 no. Il 61% ha

pertanto risposto, ma il 39% no.

Gli uomini sono il 65% dei compilatori, contro il 35% delle

donne.

Su 58 uomini, 40 hanno compilato e 18 no, 67% si e 33% no.

Su 31 donne, 24 hanno compilato e 7 no, 78% si e 22% no.

Le donne si sono rivelate più sensibili.

Compilatori per profilo

I Presidi di Facoltà rappresentano l’11% del totale dei

compilatori, di loro l’80% ha risposto al questionario.

I Direttori di Dipartimento rappresentano il 29% del totale

dei compilatori, di loro il 54% ha risposto al questionario.

I Dirigenti e funzionari tecnico-amministrativi il 60% del

totale dei compilatori, di loro il 79% ha risposto al

questionario.

La categoria più sensibile si è rivelata quella dei Presidi.

Compilatori Dirigenti e funzionari tecnico-

amministrativi per categoria

Dei 2 Dirigenti interpellati solamente uno ha compilato il

questionario, la percentuale di risposta è quindi del 50%

Dei 6 EP interpellati tutti hanno compilato, la percentuale

di risposte è del 100%

Dei 36 D interpellati 26 hanno compilato, la percentuale di

risposte è del 72%

Dei 3 C interpellati tutti hanno compilato, la percentuale di

risposte è del 100%

Le categorie più sensibili sono state quelle di EP e C

PERCEZIONE DELLA FORMAZIONE

00

5

7

00

2

4

01

11

30

0%

10%

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30%

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60%

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100%

Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici

2.2 - Utilità della formazione per risolvere più efficacemente i problemi

Molto

Abbastanza

Poco

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5

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2

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30%

40%

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100%


2.3 - Utilità della formazione ai fini del migliore svolgimento dei compiti

Molto

Abbastanza

Poco

Per nulla

01

4

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1

1

4

1

4

18

19

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20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


2.1 - Utilità della formazione per il miglioramento delle relazioni con colleghi e superiori

Molto Abbastanza

Poco

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00

6

6

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2

4

04

19

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40%

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70%

80%

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100%


2.0 - Utilità della formazione ai fini delle prospettive di carriera

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Poco

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01

6

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2

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1

5

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100%


2.4 - Utilità della formazione per il miglioramento delle relazioni con il pubblico

Molto

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Poco

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3

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2

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100%


2.5 - Utilità della formazione alla migliore comprensione delle finalità del lavoro

Molto

Abbastanza

Poco

Per nulla

01

7

4

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5

1

6

14

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70%

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100%


2.6 - Utilità della formazione alla maggiore comprensione degli obiettivi

dell'Amministrazione

Molto

Abbastanza

Poco

Per nulla

00

5

7

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2

4

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13

25

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30%

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100%


2.7 - Utilità della formazione alla acquisizione di maggiore autonomia nel lavoro

Molto

Abbastanza

Poco

Per nulla

La formazione pare essere percepita come utile supporto al miglioramento di conoscenze e capacità applicative, mentre si manifestano dubbi sul suo contributo

positivo in relazione ai comportamenti. Quando si affronta il tema dei rapporti con l’utenza e di quelli con colleghi e superiori il giudizio generale è sempre

positivo, ma appaiono opinioni negative sulla sua efficacia. In ordine di giudizio si attribuisce maggiore fiducia alla formazione nel:

-“risolvere più efficacemente i problemi” e”svolgere meglio i compiti affidati” con un punteggio totale di 59

-“sostenere prospettive di carriera”, “migliorare la comprensione delle finalità del lavoro” e “acquisire maggiore autonomia” con un punteggio totale di 56

-“migliorare le relazioni con colleghi e superiori” e migliorare le relazioni con il pubblico” con un punteggio totale di 53

-“comprendere gli obiettivi dell’Amministrazione” con un punteggio totale di 52

RICHIESTA TEMATICHE PER AREA

147

6

17

59

78

4

1923

55

0 04

85

82

12

78

5

136

33

1 2 4

95

9

23

63

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90

136

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77

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13

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0

20

40

60

80

100

120

140

160

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Richieste per tematica

e area destinatari

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica

509 unità di personale

(non sono stati conteggiati i 76

colleghi dell’AOU)

280 Area Amministrativa:

-2 Dirigenti

-278 amministrativi:

14 B, 162 C, 90 D, 9 EP

39 Area Bibliotecaria:

28 C, 9 D, 2 EP

30 Area Informatica:

23 C, 5 D ,2 EP

160 Area Tecnico-scientifica:

-Area Tecnica: 24 B, 40 C, 4 D, 3 EP;

-Personale dei laboratori: 68 C, 21 D

28

23

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15

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54

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Coordinatori, Capi Ufficio

Presidi di Facoltà

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AMMINISTRATIVA

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42 41 41 3834 31 30 27 24 24 23

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Destinatari della formazione

Area amministrativa

(Parte prima)

1918

1716

15 15

13 13 1312

11 1110

8

6

2

0

2

4

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18

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Multid

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Contr

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ollo

di gestione


Area amministrativa

(Parte seconda)

0

2

17

1

3

9

2

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6

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10

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10

12

14

16

18

20

Tecnic

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Manag

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Presidi di Facoltà


AREA

BIBLIOTECARIA

17

9

65

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0

2

4

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10

12

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16

18

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Tecnic

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Area bibliotecaria

(Parte prima)

1 1 1 1 1 1 10 0 0 0 0 0 0 0 0 00

2

4

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10

12

14

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18

Bib

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Tecnic

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Area bibliotecaria

(Parte seconda)

00

23

6

0

13

6

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11

4

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9

00

8

00

8

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6

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Presidi di Facoltà


AREA INFORMATICA

23

1311

98 8

6 6 64

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25

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Info

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Altre

tem

atiche


Area informatica

40

13

13

35

18

10

41

12

8

41

11

7

18

12

11

9

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7

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6

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400

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40

50

60

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ollo

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Presidi di Facoltà


AREA

TECNICO-SCIENTIFICA

41 41 40

35

18 18

13 13 12 12 11 11 10 9 8 8 7

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Area tecnico-scientifica

(Parte prima)

7

6 6 6

4 4 4

3

2 2

1

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1

2

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5

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Manageriale

Tecnic

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Contr

ollo

di gestione

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Contr

ollo

di gestione

Tecnic

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Econom

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Tecnic

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Econom

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ria

Tecnic

o-s

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Manageriale


Area tecnico-scientifica

(Parte seconda)

Analisi per tematiche

Argomenti

Giuridico - normativa generale

7

5

1

7

10

8

1

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0

3

5

2

4

18

20

2

14

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16

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15

20

25

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Altro

Personale docente - Direttore di Dipartimento

Personale docente - Preside di Facoltà

Personale tecnico-amministrativo

Giuridico-normativa generale

24%

16%60%

Personle docente - Direttore di Dipartimento Personale docente - Preside di Facoltà Personale tecnico-amministrativo

Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza:

Riforma della PA 29

Semplificazione amm.va 29

Digitalizzazione della PA 26

Normativa sulla privacy 24

Sicurezza sui luoghi di lavoro 18

Altro 17

Federalismo 4

41

6 3

38

11

0

3

23

7

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0

86

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20%

40%

60%

80%

100%




Giuridico-normativa generale Destinatori della formazione

Amministrativa Bibliotecaria Informatica Tecnico-scientifica

20

18

16

14

12

10

87 7

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2

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18

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Richieste per sottotematica


(Parte 1)

5

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1,5

2

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Riform

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.

Pre

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le-

Altro

Uf-

Giu

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genera

le-

Sic

ure

zza n

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oghi di

lavoro

Pre

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Norm

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(Parte 2)

Argomenti

Organizzazione e personale

3

1

3

2

1

0 0

2

0

4

3 3 3

2

0 0

1

0

7

14

5

11

14

4

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9

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2

4

6

8

10

12

14

16

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13%

17%

70%

Personale docente - Direttore di DipartimentoPersonale docente - Preside di FacoltàPersonale tecnico-amministrativo

9

6

1

11

8

01

13

6

13

2

54

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Personale docente - Direttore di

Dipartimento

Personale docente - Preside di

Facoltà


Organizzazione e personaleDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica

Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza

Metodologie gestione risorse umane 18

Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio 17

Progettazione organizzativa 16

Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro 14

Trasparenza organizzativa 12

Normativa previdenziale 11

Formazione dei formatori 4

14 14

11

9

7

54 4

3 3 3 3 3

0

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10

12

14

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(Parte 1)

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1 1 1

0 0 0 0 0 0 0 00

0,2

0,4

0,6

0,8

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1,2

1,4

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Altro



(Parte 2)

Argomenti

Manageriale

3 3

1 1 1

0 0

1

2

0

1 1 1

0

13

8 8

11

16

5

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2

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10

12

14

16

18

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Manageriale

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12%

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1

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10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Dipartimento


Facoltà


ManagerialeDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Processi e decisione 18

Project management 17

Stili di leadership 14

Valutazione progetti, analisi dei costi 13

Reingegnerizzazione processi 9

Tecniche normative 6

16

13

11

8 8

5

3 32

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2

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6

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10

12

14

16

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Manageriale

(Parte 1)

1 1 1 1 1 1 1

0 0 0 0 00

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

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-

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-

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-

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Dir-M

anageriale

-

Altro

Pre

-Manageriale

-

Altro

Uf-

Manageriale

-

Altro


Manageriale

(Parte 2)

Argomenti

Comunicazione

2

3

0 0

2

0

2

4

1

2

3

0

11

17

2

7 7

1

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10

12

14

16

18

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Comunicazione

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15%

70%


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12

22

4

58

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Dipartimento


Facoltà


ComunicazioneDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Rapporti con l’utenza 24

Normativa sulla comunicazione 15

Tecniche di comunicazione integrata 12

Attività di promozione e di immagine 9

Attività degli uffici stampa 6

Altro 1

17

11

7 7

43 3

2 2

0

2

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10

12

14

16

18

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Comunicazione

(Parte 1)

2 2 2

1 1

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0,6

0,8

1

1,2

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1,6

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Altro


Comunicazione

(Parte 2)

Argomenti

Economico-finanziaria

8 8

9 9

8

1

0

5

4

3

4

2

0

2

9

10

7

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6

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10

12

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33%

20%

47%

Personale docente - Direttore di DipartimentoPersonale docente - Preside di Facoltà Personale tecnico-amministrativo

0

4

4

31

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13

6

9

0

34

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20%

40%

60%

80%

100%


Dipartimento


Facoltà


Economico finanziariaDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Contabilità di Stato 22

Normativa fiscale 22

Normative e procedure sugli appalti 19

Gestione dei beni patrimoniali 17

Metodologie delle politiche di spesa 16

Altro 4

Analisi economica 3

10

9 9 9

8 8 8

7

6

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1

2

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10

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nom

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Norm

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(Parte 1)

4 4 4

3

2 2 2 2

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2

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3

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Ana

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Altro



(Parte 2)

Argomenti

Controllo di gestione

2

1

3

2 2

0

1 1 1 1

0 0

5

4

6

5 5

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1

2

3

4

5

6

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2

4

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18

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20%

40%

60%

80%

100%


Dipartimento


Facoltà


Controllo di gestioneDestinatori della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Direzione dei processi di pianificazione 10

Normativa sui controlli 8

Definizione del budget direzionale 8

Ruolo e funzioni del controller 7

Controllo direzionale 6

6

5 5 5

4

3

2 2 2

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1

2

3

4

5

6

Uf-

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gestione-

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Definiz

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(Parte 1)

1 1 1 1 1

0 0 0 00

0,1

0,2

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0,5

0,6

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Pre

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gestione-

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gestione-

Altro

Pre

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ollo

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gestione-

Altro

Uf-

Contr

ollo

di gestione-

Altro



(Parte 2)

Argomenti

Informatica e telematica

3

9 9

2

3

2

0

3

1

5 5

0

1 1 1

3

7

9

12

7

8

6

9

7

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4

6

8

10

12

14

Pro

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16%60%


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10

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24

18

23

1

41

0%

20%

40%

60%

80%

100%


Dipartimento


Facoltà


Informatica e telematicaDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Office avanzato 26

Office di base 23

Altro 13

Specialista web 12

Progettazione e gestione processi informatici 11

Specialisti su applicativi non standard 10

Specialista IT 9

Specialisti su applicativi standard 9

12

9 9 9 98

7 7 76

5 5

0

2

4

6

8

10

12

Uf-

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(Parte 1)

3 3 3 3

2 2

1 1 1 1

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0,5

1

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2

2,5

3

Dir-I

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Altro

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Altro

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Specia

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IT



(Parte 2)

Argomenti

Linguistica

8

4

2

0

5 5

1 1

27

22

7

00

5

10

15

20

25

30

Cors

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Altro




Linguistica

19%

12%

69%


13

0

3

15

40

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27

13

8

6

79

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Facoltà


Dipartimento


LinguisticaDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Corsi di base 40

Corsi avanzati 31

Corsi specialistici 10

Altro 1

27

22

8 75 5

0

5

10

15

20

25

30

Uf-

Lin

guis

tica-

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Uf-

Lin

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guis

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Cors

i di ba

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Pre

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zati


Linguistica

(Parte 1)

4

2

1 1

0 00

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

Dir-L

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Linguistica

(Parte 2)

Argomenti

Multidisciplinare

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Dipartimento


Facoltà


MultidisciplinareDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Corsi concorso per varie qualifiche 25

Corsi di riqualificazione 17

Corsi per accesso alla dirigenza 14

Altro 4

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(Parte 1)

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Multidisciplinare

(Parte 2)

Argomenti

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Dipartimento


Facoltà


InternazionaleDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Rendicontazione dei progetti comunitari 22

Utilizzo dei fondi comunitari 20

Strumenti normativi di indirizzo 12

Istituzioni europee e internazionali 10

Benchmarking e scambio di esperienze 7

Tecniche di negoziazione 4

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Internazionale

(Parte 1)

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Internazionale

(Parte 2)

Argomenti

Tecnico-specialistica

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Dipartimento


Facoltà


Tecnico-specialisticaDestinatari della formazione

Amministrativa

Bibliotecaria

Informatica

Tecnico-scientifica


Altro 10

Normativa di settore 9

Istruzione 9

Cultura 7

Territorio 7

Ambiente 6

Agricoltura 5

Sanità 5

Attività produttive 3

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(Parte 2)

PROGRAMMAZIONE 2012

Come si evince dalla tabella sotto riportata che illustra le sottotematiche più richieste e il n. di occorrenze segnalato, la formazione relativa a strumenti

linguistici ed informatici (di base ed avanzati) si conferma nel tempo tra le esigenze più sentite.

Per quanto riguarda i corsi di lingua, da anni il nostro Centro Linguistico di Ateneo porta avanti un fitto e differenziato programma ad accesso libero per tutti i

cittadini. Come Ufficio Organizzazione e formazione ci limitiamo a collaborare perché questa formazione sia riconosciuta, certificata, e svolta in orario di

servizio o permetta il parziale o totale recupero delle ore impegnate.

Sul versante informatico negli ultimi anni ci siamo impegnati a organizzare corsi molto specifici e specialistici, ma è arrivato evidentemente il momento di

integrare queste attività fornendo supporti e conoscenze omogenee su strumenti di lavoro quotidiani a gruppi ampi e trasversali di colleghi. La richiesta

proviene infatti da aree e categorie diverse di personale.

Su temi come “La riforma della PA” e la normativa relativa alla PA in genere, continueremo una programmazione che va di pari passo con le novità legislative,

con un’attenzione particolare agli aspetti contabili, fiscali e degli appalti, anche a livello europeo.

In ordine alla digitalizzazione della PA completeremo un percorso iniziato nel 2011 che nel 2012 ci porterà ad approfondire tra gli altri i temi della PEC e della

firma digitale.

Presteremo particolare attenzione agli aspetti relazionali, sempre importanti, ma particolarmente sentiti in questo momento di transizione a nuovi assetti

organizzativi e di governance degli Atenei. Ci è stato richiesto di affrontare tematiche che vanno dalla comunicazione interna, al lavoro di gruppo, alla

gestione di risorse umane, ai rapporti con l’utenza.

Altre tematiche sulle quali cercheremo di offrire occasioni formative sono quelle tipicamente gestionali che vanno dalla progettazione, agli strumenti di

organizzazione e gestione, a quelli di valutazione.

La formazione in materia di sicurezza continuerà con i corsi di Primo soccorso ed eventualmente con quelli specifici per RLS.

Oltre a queste tematiche che interessano trasversalmente un po’ tutto il personale, cercheremo di continuare ad andare incontro alle esigenze di specifici

settori che, per la particolarità del loro ruolo, necessitano di formazione molto mirata e altamente specializzata.

LI Corsi di base 40

LI Corsi avanzati 31

GN Riforma della PA 29

GN Semplificazione amm.va 29

GN Digitalizzazione della PA 26 LEGENDA

IT Office avanzato 26 GN = Giuridico-normativa

MU Corsi concorso per varie qualifiche 25 OP = Organizzazione e personale

GN Normativa sulla privacy 24 MA = Manageriale

CO Rapporti con l’utenza 24 CO = Comunicazione

IT Office di base 23 EF = Economico-finanziaria

EF Contabilità di Stato 22 CG = Controllo di gestione

EF Normativa fiscale 22 IT = Informatica e telematica

IN Rendicontazione dei progetti comunitari 22 LI = Linguistica

IN Utilizzo dei fondi comunitari 20 MU = Multidisciplinare

EF Normative e procedure sugli appalti 19 IN = Internazionale

GN Sicurezza sui luoghi di lavoro 18 TS = Tecnico-specialistica

OP Metodologie gestione risorse umane 18

MA Processi e decisione 18

OP Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio 17

MA Project management 17

EF Gestione dei beni patrimoniali 17

MU Corsi di riqualificazione 17

OP Progettazione organizzativa 16

EF Metodologie delle politiche di spesa 16

CO Normativa sulla comunicazione 15

OP Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro 14

MA Stili di leadership 14

MU Corsi per accesso alla dirigenza 14

MA Valutazione progetti, analisi dei costi 13

OP Trasparenza organizzativa 12

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