Telecom (licia)
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maria-polcari -
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Transcript of Telecom (licia)
- Signor Giuseppe Luigi, la chiamo dalla Telecom per offrirle una promozione che consiste nella installazione di una linea addizionale in casa sua, con la quale lei
avrà diritto a...
- Mi scusi se la interrompo, Signorina, però, esattamente chi è lei?
- Il mio nome è Silvina Maciel, della Telecom e stiamo chiamando...
- Silvina, mi perdoni, però per nostra sicurezza avrei piacere di controllare alcuni dati prima di continuare la conversazione, le
dispiace?
- Non ho nessun problema, Signore
- Da quale telefono mi chiama? Nel display del mio telefono compare “NUMERO
PRIVATO"
- Il mio interno è il 1004
- Mi potrebbe dare il numero di matricola quale dipendente lavoratrice di Telecom?
- Signore, mi perdoni, temo che tutta quest’informazione non sia necessaria...
- Allora, con tanto dispiacere, dovrò mettere giù, perchè non ho la certezza di parlare con
una lavoratrice della Telecom.
- Però io le posso garantire...
- Veda Silvina, ogni volta che io chiamo la Telecom, prima di poter iniziare qualsiasi
reclamo, sono obbligato a fornire i miei dati a tutta una legione di impiegati...!
- Sta bene, Signore, il mio numero di
matricola è il 34591212
- Un momento per favore, tutti i componenti in casa in questo momento
sono occupati...
(Cinque minuti)
- Sí Silvina, grazie per l’attesa, i nostri sistemi sono un po’ lenti oggi... Quale era il
motivo della sua chiamata?
- La chiamo dalla Telecom, stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione
“Linea Addizionale”, con la quale lei ha diritto all’uso di un’altra linea a costo molto
conveniente. Lei Sarebbe interessato Giuseppe Luigi?
- Silvina, desidero parlarne con mia moglie, che è la responsabile della sezione acquisti
prodotti tecnici della casa; per favore, attenda, non metta giù.
(Giuseppe Luigi posiziona l’auricolare del telefono davanti ad un lettore digitale e
mette il CD di Caribe Mix 2004 con il
Repeat attivato)
Dopo due MINUTI!!!, la moglie prende la cornetta telefonica
- Perdoni l’attesa, mi può dire il suo numero telefonico poichè nel display del mio telefono appare soltanto "NUMERO
PRIVADO".
- 1004
- Qual’è il suo numero di matricola quale lavoratrice dipendente di Telecom?
- 34591212 (ancor più irritata)
- Grazie per l’informazione, Silvina, in che cosa possò esserle utile?
- La chiamo da Telecom, stiamo chiamando per offrirle la nostra promozione “Linea
Addizionale”, con la quale lei avrà diritto ad un’altra linea. Sarebbe interessata?
- Desidero introdurre la sua domanda nel nostro programma dei Nuovi
Acquisti e fra alcuni giorni noi prenderemo contatti con lei. Posso annotare il numero di
accettazione al programma per favore?... Pronto? ... Pronto?
- TU .... TU .... TU .... TU ...