GRUPPO TELECOM ITALIA Info Commerciali. GRUPPO TELECOM ITALIA Piano Volumi Gennaio Marzo 2012.

GRUPPO TELECOM ITALIA

Info Commerciali


Piano Volumi Gennaio Marzo 2012


Compenso a punti : Ogni servizio avrà una valorizzazione a punti , e in base ai punti accumulati nel mese con le regole di attivazione o di validazione ,viene erogato un bonus per punto, e le eventuali gare di vendita, mensili e trimestrali.

Compenso a punti : Ogni servizio avrà una valorizzazione a punti , e in base ai punti accumulati nel mese con le regole di attivazione o di validazione ,viene erogato un bonus per punto, e le eventuali gare di vendita, mensili e trimestrali.

Per attivato si intende il servizio attivato in sede del cliente sia di rete fissa , mobile o di energia. L’agenzia potrà a sua insindacabile decisione anticipare il bonus prima dell’attivazione a titolo di acconto. Nel caso, per qualsiasi motivo, il servizio non venga attivato, il bonus se anticipatamente erogato deve essere restituito nei primi pagamenti possibili.

Per attivato si intende il servizio attivato in sede del cliente sia di rete fissa , mobile o di energia. L’agenzia potrà a sua insindacabile decisione anticipare il bonus prima dell’attivazione a titolo di acconto. Nel caso, per qualsiasi motivo, il servizio non venga attivato, il bonus se anticipatamente erogato deve essere restituito nei primi pagamenti possibili.

Per validato si intende proposte di contratto inviate tramite scanner dall’agente ,inseriti nei sistemi Telecom Italia ,e ricevute in sede , su richiesta le copie originali del contratto in oggetto.

Per validato si intende proposte di contratto inviate tramite scanner dall’agente ,inseriti nei sistemi Telecom Italia ,e ricevute in sede , su richiesta le copie originali del contratto in oggetto.

Scanner Inserimento CRM


Scanner

Inserimento CRM

Autorizzazzione Invio in sede PDA Ricezione Busta con PDA

Reception

Comunicazione di non corretta copilazione


Scanner Inserimento CRM

PagamentoAutorizzazzione Invio in sede PDA

Ricezione Busta con PDA Reception

GRUPPO TELECOM ITALIA Rossi Andrea

Rossi Andrea 550550

Masetti Piastrelle

Masetti Piastrelle

01/ott01/ott16/10/20

1116/10/20

11

xx

xxxxxx

xx

xx

GRUPPO TELECOM ITALIARemunerazione a punti servizi


03 ) prodotti e apparati Per tutti i prodotti non elencati sulla tabella servizi ,(Apparati , centralini Pc , personal computer, ecc) viene riconosciuto un valore punti uguale a punti 2 per ogni €100 di fatturato, e punti 4 per il servizio ATC (azienda tutto compreso Voip) La parte Internet nei servizi ATC viene pagato come da tabella. Nel caso non siano previsti penali, qualora un contratto non venga risolto dal cliente prima dello scadere dell’anno, il compenso per il collaboratore sarà stornato della parte dei canoni non pagati.

03 ) prodotti e apparati Per tutti i prodotti non elencati sulla tabella servizi ,(Apparati , centralini Pc , personal computer, ecc) viene riconosciuto un valore punti uguale a punti 2 per ogni €100 di fatturato, e punti 4 per il servizio ATC (azienda tutto compreso Voip) La parte Internet nei servizi ATC viene pagato come da tabella. Nel caso non siano previsti penali, qualora un contratto non venga risolto dal cliente prima dello scadere dell’anno, il compenso per il collaboratore sarà stornato della parte dei canoni non pagati.

04) Compensi e Extra Bonus Per ogni punto viene erogato un gettone una tantum di € 1,00 04) Compensi e Extra Bonus Per ogni punto viene erogato un gettone una tantum di € 1,00


A fine produzione vengono conteggiati i punti totali dei servizi validati nel mese. Il totale punteggio viene associato ad una fascia di produzione , per i punti validati e i servizi Edison Luce affari ,e verrà erogato un extrabonus come da tabella 5 “Bonus e gare”.

A fine produzione vengono conteggiati i punti totali dei servizi validati nel mese. Il totale punteggio viene associato ad una fascia di produzione , per i punti validati e i servizi Edison Luce affari ,e verrà erogato un extrabonus come da tabella 5 “Bonus e gare”.

Rimborso

spese

Rimborso

spese


08) Bonus e Malus Viene riconosciuto un Bonus e un Malus per l’attività svolta a titolo di rimborso spese al raggiungimento di un minimio di produzione mese .

08) Bonus e Malus Viene riconosciuto un Bonus e un Malus per l’attività svolta a titolo di rimborso spese al raggiungimento di un minimio di produzione mese .

Presenza Meeting Presenza Meeting 200 € mese 200 € mese

Scanner x 15 PDA Scanner x 15 PDA 120 € mese 120 € mese

Rapportino settRapportino sett 80 € mese 80 € mese

400 € mese 400 € mese


06) carriera e guadagno Nel Trimestre solare viene confermata la posizione per il trimestre successivo.Ogni fine trimestre solare (genn/marzo –Apr/Giu – Lug/sett – ott/dic) il totale dei punti Consegnati e VALIDATI , determinano la posizione per il trimestre successivo.

06) carriera e guadagno Nel Trimestre solare viene confermata la posizione per il trimestre successivo.Ogni fine trimestre solare (genn/marzo –Apr/Giu – Lug/sett – ott/dic) il totale dei punti Consegnati e VALIDATI , determinano la posizione per il trimestre successivo.

Carriera e guadagno

Pos 2 Punti minimi Validati trimestrali 1800 Pos 3 Punti minimi Validati trimestrali 3600 Pos 4 Punti minimi Validati trimestrali 4000 Pos 5 Punti minimi Validati trimestrali 5000

Pos 2 Punti minimi Validati trimestrali 1800 Pos 3 Punti minimi Validati trimestrali 3600 Pos 4 Punti minimi Validati trimestrali 4000 Pos 5 Punti minimi Validati trimestrali 5000

GRUPPO TELECOM ITALIACarriera e guadagno4) CARRIERA DEI COLLABORATORI Ogni collaboratore potrà confermare nel periodo trimestrale di riferimento la posizione di carriera per il trimestre successivo.Ogni fine trimestre (Genn/Marzo –Apr/Giu – Lug/sett – Ott/Dic) il totale dei punti VALIDATI , determina la posizione per il

4) CARRIERA DEI COLLABORATORI Ogni collaboratore potrà confermare nel periodo trimestrale di riferimento la posizione di carriera per il trimestre successivo.Ogni fine trimestre (Genn/Marzo –Apr/Giu – Lug/sett – Ott/Dic) il totale dei punti VALIDATI , determina la posizione per il

Tabella C: Compensi per punto

Pos. 2 Promoter Fattore € 1,50/Pt , Pos. 3 Tim Business Fattore € 1,70/Pt , Pos. 4 Tim Agent Fattore € 1,90/Pt , Pos. 5 Master Agent Fattore € 2,10/Pt,

Tabella C: Compensi per punto

Pos. 2 Promoter Fattore € 1,50/Pt , Pos. 3 Tim Business Fattore € 1,70/Pt , Pos. 4 Tim Agent Fattore € 1,90/Pt , Pos. 5 Master Agent Fattore € 2,10/Pt,


Da oggi Tel@com si farà carico del costo del pasto dopo Meeting

Da oggi Tel@com si farà carico del costo del pasto dopo Meeting

BuonappetitoBuonappetito


10) Fine produzione Tutti i mesi verrà comunicato il “Fine Mese Produzione”Fine produzione si intende che si garantisce la validazione e il conteggio come regole canvass.Si ricorda per il calcolo del rimborso spese e il premio produzione , si intende esclusivamente i servizi regolarmente validati nei nostri sistemi , pertanto Inviati giornalmente, scannerizzati, entro il “Fine Produzione” (completi di tutti i documenti , cioè validi per l’inserimento nei sistemi di TELECOM ITALIA. Quando si stabiliscono Gare di Vendita su validato si intendono entro fine produzione. Per le altre gare mese o trimestrale valgono le regole di canvass sul validato o Attivato.

10) Fine produzione Tutti i mesi verrà comunicato il “Fine Mese Produzione”Fine produzione si intende che si garantisce la validazione e il conteggio come regole canvass.Si ricorda per il calcolo del rimborso spese e il premio produzione , si intende esclusivamente i servizi regolarmente validati nei nostri sistemi , pertanto Inviati giornalmente, scannerizzati, entro il “Fine Produzione” (completi di tutti i documenti , cioè validi per l’inserimento nei sistemi di TELECOM ITALIA. Quando si stabiliscono Gare di Vendita su validato si intendono entro fine produzione. Per le altre gare mese o trimestrale valgono le regole di canvass sul validato o Attivato.

GRUPPO TELECOM ITALIAPRESENTAZIONE PERSONALE

Voce alta , contatto visivo positivo e stretta di mano energetica.

Buon giorno sono ……….. di Telecom Italia Ho un appuntamento alle ore ……….con il Sig…………

Eventuali obbiezioni , che si possono ricevere in prima fase:

GRUPPO TELECOM ITALIAStep 2 “FEELING”

La fase del feeling , è la parte più importante della comunicazione , l’obbiettivo in questa prima e indispensabile fase non vendere ma conoscere chi vi sta davanti. Per poterci riuscire dobbiamo aiutarlo ad aprire un dialogo PIACEVOLE , trovare argomenti di suo interesse,il suo lavoro , la famiglia (meglio i figli) gli hobby personali. Spesso, l’ambiente che lo circonda manifesta interessi della persona che ci vive, quadri , oggetti, colori,foto.E’ anche l’occasione di prendere informazioni, con domande intelligenti.La fase di conoscenza serve per creare fiducia nelle persone.Parlare con una persona simpatica, si ascolta di più e meglio.Non si copra da una persona non simpatica.

GRUPPO TELECOM ITALIAQuestione di Feeling

Parlare con una persona simpatica fa sì che questa si ascolti di più e meglio

Non si compra dalle persone antipatiche


Il processo comunicativo Il processo comunicativo

GRUPPO TELECOM ITALIA3Motivo dell’incontro

Bene sig. …………….. Come anticipato telefonicamente, dalla mia collega ,la signorina ………Sono qui perchè anche Telecom da luglio 2011 con il nuovo decreto ministeriale per le telecomunicazioni , può finalmente sostituire il canone di rete con il servizio IMPRESA SEMPLICE di Telecom Italia.Aveva già sentito parlare di Impresa Semplice ?SI….. No……. Bene sono qui proprio per questo!

GRUPPO TELECOM ITALIARichiesta consulenza

Però prima di parlare di Impresa Semplice vorrei parlare del nuovo rapporto fra Telecom e i nuovi clienti di Impresa semplice

La nostra organizzazione si avvale di consulenti come me che lavorano sempre sulla stessa zona ,con numero definito di clienti-Questo ci permette di essere più vicino ad nostri clienti, con un vantaggio anche per voi.


Servizio Clienti informazioni

Servizio Clienti informazioni

Servizio assistenza Clienti

Servizio assistenza Clienti

Servizio di consulenza Impresa

semplice

Servizio di consulenza Impresa

semplice

GRUPPO TELECOM ITALIARichiesta consulenza

Avrà un filo diretto con i nostri uffici , un servizio aggiuntivo al solito numero verde, (tipo il 191). Che spesso non da pronte risposte.Questo servizio aggiuntivo vi permette di avere un canale preferenziale per poter parlare sempre con la stessa persona ,

Avrà un filo diretto con i nostri uffici , un servizio aggiuntivo al solito numero verde, (tipo il 191). Che spesso non da pronte risposte.Questo servizio aggiuntivo vi permette di avere un canale preferenziale per poter parlare sempre con la stessa persona ,

Un altra interessante iniziativa, e’ l’ accordo con un gestore di energia , precisamente Edison Energia ,questo le permetterà di avere dei grossi vantaggi..ma questo le vediamo dopoQuesto è il nuovo servizio di IMPRESA SEMPLICE per i clienti selezionati .Praticamente più assistenza tecnica , commerciale , e amministrativa.

Un altra interessante iniziativa, e’ l’ accordo con un gestore di energia , precisamente Edison Energia ,questo le permetterà di avere dei grossi vantaggi..ma questo le vediamo dopoQuesto è il nuovo servizio di IMPRESA SEMPLICE per i clienti selezionati .Praticamente più assistenza tecnica , commerciale , e amministrativa.

Conoscerà chi le ha fissato l’appuntamento , che è anche la persona incaricata di informarla di eventuali novità commerciali .Sarà in contatto con la persona che seguirà le sue pratiche dall’inizio alla fine.

Conoscerà chi le ha fissato l’appuntamento , che è anche la persona incaricata di informarla di eventuali novità commerciali .Sarà in contatto con la persona che seguirà le sue pratiche dall’inizio alla fine.

Ed un unico consulente sia per la rete fissa che per la rete mobile.Ed un unico consulente sia per la rete fissa che per la rete mobile.

GRUPPO TELECOM ITALIAIMPRESA SEMPLICE IMPRESA SEMPLICE


Il mio compito , come suo consulente ,è quello di fare un’analisi sui servizi attuali sia per la rete fissa e mobile sia per l’energia , ed in base alle sue esigenze cerchiamo di trovare insieme la migliore soluzione ,non sempre ci riusciamo pero sempre ci proviamo.E se non riusciamo a far spender meno cercheremo di farla spendere meglio

Richiesta consulenza

Le posso fare una domanda? Se ora le faccio conoscere i nuovi servizi di impresa Semplice,

sarebbe interessante anche per lei far una attenta valutazione con me sui nuovi servizi di Telecom Italia?

Ha preparato le bollette come ha richiesto la mia collega al telefono?

GRUPPO TELECOM ITALIAAnalisi Costi

Bene vediamo la sua situazione attuale , posso prendermi degli appunti? (chiedere tutte le bollette , fisso

mobile ed energia,) :

Come vedo lei ha …… linee per telefonareUn adsl …. Ecc.. Sviluppare la bolletta telecom Questo le costa in tutto € …….

Per quanto riguarda il Mobile……

Per l’energia

GRUPPO TELECOM ITALIAAnalisi Tecnica Questa è la sua situazione dei suoi costi ,vediamo ora la parte tecnica!!

Telecom Ha una scheda tecnica personalizzabilePosso Farle alcune domande

GRUPPO TELECOM ITALIAAnalisi Tecnica

Questa è la sua situazione attuale con un costo bimestrale di € …….. : Ora però le faccio conoscere il nuovo servizio di Impresa semplice.


Pensi che questo servizio era destinato solo alle grandi aziende ora finalmente anche per le aziende selezionate di Impresa semplice

Servizio Ottimale 1


Non dovrà più preoccuparsi delle tariffe telefoniche, perche dalla prossima bolletta , tutte le telefonate nazionali saranno Gratis e

illimitate. Come le dicevo i servizi di impresa semplice include questo e altri servizi .

Servizio Ottimale 1


Servizio Ottimale 2

Un tecnico di Telecom Italia istallerà il nuovo router che fa anche da centralino che oltre a potenziare la sua Adsl attuale sulla rete

Alice Premium , le daranno nuovi servizi come: Trasferimento di chiamate, conversazione a tre , Segreteria

telefonica , risponditore automatico ,


Inoltre la rete premium include la La posta elettronica certificata, che oggi è obbligatoria;

Un anti virus aggiornata direttamente da Telecom Il nuovissimo Pacchetto Office

IL Web Fax , per poter invia e ricevere Fax dalla proprio e-mail Un Backup di 50 Gbyte di spazio in Data Center TI

che permette di salvare ogni giorno in automatico i dati importanti del pc

E i nostri nuovi clienti di Impresa semplice avranno un Pc Professional incluso nel servizio

Servizio Ottimale 3


Servizio Ottimale 4

Ma la grande novità la convergenza Fisso Mobile Fra Tim e Telecom , Potrà chiamare li suoi cellulari aziendali che le diamo noi e viceversa , e inoltre potrà riceve le sue E-mail direttamente anche sul suo SmartPhone , dato che hanno l’ accesso ad

internet.


E Per finire come le avevo anticipato , Telecom ha fatto un importante accordo , con Edison energia che

permette di abbattere il costo della sua bollette elettrica fino al 20%.


Questo è il servizio di Impresa Semplice .Mi dica la verità, è meglio il nostro vecchioservizio o il nuovo di impresa semplice???

GRUPPO TELECOM ITALIA Tecnica FinaleQuesto è il servizio di Impresa Semplice .Mi dica la verità, è meglio il nostro vecchioservizio o il nuovo di impresa semplice???

Per attivare il servizio ho bisogno di 2 cose ,queste bollette e un timbro ,possibilmente piccolo

Questo !!!!

Di piu? Bravo/a , ha capito il valore del servizio Pensi che il suo servizio Le costa solo € ……. In Più , per attivare il servizio ,ho bisogno di due cose ……

Di più, ma io di più non voglio spendere ? Quindi il servizio le piace e se spendesse meno lei firmerebbe subito , vero? Pensi che il suo servizio Le costa Semplicemente € …….,

Per attivare il servizio ho bisogno di 2 cose ,queste (prendere in mano) bollette e un timbro,possibilmente piccolo.Per attivare il servizio ho bisogno di 2 cose ,queste (prendere in mano) bollette e un timbro,possibilmente piccolo.

Questo , ma………Ma quanto costa?

Ma secondo lei,un servizio come questo ,costa di meno o sicuramente di più del suo?

GRUPPO TELECOM ITALIA Info Commerciali. GRUPPO TELECOM ITALIA Piano Volumi Gennaio Marzo 2012.

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