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7/28/2019 SAN | WS | BI FSE | Citta di Udine | Mesaglio
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Il progetto
per la Clinical Governancedi Citt di UdineFabio Mesaglio Direttore Amministrativo
Osservatorio ICT in Sanit - Milano, 7 Maggio 2013
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Chi siamo
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Casa di Cura
Citt di UdineUdineCasa di Cura privata,
convenzionata
Lab NordEstTrieste
Laboratorio di analisiconvenzionato
CTPETUdine c/o Ospedale Civile
Centro diagnostico
convenzionato
Poliambulatorio
Santa Caterina
UdinePoliambulatorio privato
Centro Medico EsperiaPorcia (PN)
Poliambulatorio e Centro
radiologico convenzionato
Poliambulatorio
OlomedManzano (UD)
Poliambulatorio e Centro radiologico
convenzionato
Citt di Udine
Citt di Udine
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Il progetto
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Con lobiettivo di incrementare la capacit competitiva sul mercato locale dei
servizi sanitari, la Direzione Aziendale ha intrapreso nel 2011 un progetto di
revisione organizzativa finalizzato a:
Migliorare la qualit dei servizi erogati
Migliorare lefficienza e lefficacia dellorganizzazione
Al centro del progetto abbiamo posto la realizzazione di un sistema informativo
integrato e unico per tutte le strutture del gruppo in grado di consentire:
Governo delle informazioni
Controllo delle performance a livello clinico ed economico
Abbiamo scelto Afea come partner del progetto, e la soluzione H2O,
gestionale di tipo ERP per Case di Cura e Ospedali,
come cuore del nuovo sistema informativo
Il cambiamento
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Le fasi del progetto
ADT - CUPBlocco
operatorioFisioterapia eriabilitazione
BusinessIntelligence
IntegrazioneCUP
Regionale
Integrazioni con:AFC, LIS, RIS,Anagrafica
regionale, SalaOperatoria
Kick Offprogetto
CHANGE MANAGEMENTComunicazione | Formazione | Interventi organizzativi | Reingegnerizzazione dei processi
Luglio 2011 01/01/2012 01/01/201301/03/2012 Giugno 2013
Avvio in esercizioProgettazionee sviluppo
Accettazione ambulatoriale e di ricovero
Archiviazione e ritiro referti
Gestione dei pre-ricoveri
Programmazione di sala operatoria
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GOVERNOPROCESSI7
INFORMAZIONIAPPLICAZIONI
RIS
Il sistema informativo attuale
BusinessIntelligence
LIS
AFC
Sistemi
INSIEL
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Il sistema di governo e controllo:
analisi e risultati
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Analisi
Tipo di report Dati analizzati DestinatariFrequenza di
distribuzioneAnalisi fatturato e
prestazioni Area
Ambulatoriale
Fatturato e nr. prestazioni ambulatoriali
del periodo con suddivisione per azienda,
specialit e paganti/SSN
Direzione Generale
Direzione Sanitaria
Direzione Amministrativa
Cadenza mensile
o a richiesta del
singolo fruitore
Fatturato e nr. prestazioni ambulatoriali
del periodo con suddivisione per azienda,
paganti/SSN per singolo mese
Fatturato per singola azienda suddiviso
fra paganti e SSN
Fatturato aziendale del periodo suddiviso
fra paganti e SSN
Analisi fatturatoCompany
Fatturato SSN e nr. prestazioni del periododellazienda suddivisi fra le varie ASS, per
specialit con levidenziazione
dellimporto lordo, del ticket e
dellimporto netto a carico della ASS
Direzione GeneraleDirezione Sanitaria
Direzione Amministrativa
Cadenza mensileo a richiesta del
singolo fruitore
Analisi
Accettazione
Nr. accettazioni o nr. righe accettate
In una giornata, suddivise per operatore,
per branca, per orario o per medico
Responsabile URP
Direzione Amministrativa
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Area Blocco OperatorioDettaglio lista operatoria
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Criticit e/o inefficienze
rilevate
Azioni correttive/migliorative/
preventive intraprese
Risultati ottenuti
Saturazione capacit produttiva
della sala operatoria
Manutenzione liste di attesa e liste
operatorieIncremento del 5 %nel numero interventi effettuati
Cambi di programma
(spostamento o annullamento
interventi)
Corrispondenza al 98 %tra programmato e consuntivato, dopo
la riorganizzazione
Tempi morti per allestimento
sala
Ottimizzazione della programmazione
degli interventiSaturazione all 85%delle risorse
Rilevazione tempi di intervento Informatizzazione del registro
operatorio
Controllo automatizzato e sistematico
dei tempi di redazione del registro
operatorio e conseguente riduzione
degli errori di redazione
Informazioni non sempre
univoche su tipologia e
caratteristiche intervento
Tracciabilit e consequenzialit
dellinformazione partendo dalla visita
ambulatoriale per arrivare alla
gestione del post - ricovero
Univocit di informazioni al 100 %,sicurezza delle stesse,
programmazione delle attivit di sala
in funzione dellintervento da eseguire
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Risultati delle analisi dellarea BO
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Area ambulatoriale e FKTAnalisi produttivit personale accettazione
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Area ambulatoriale e FKTSaturazione slot in fisioterapia
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Area ambulatoriale e FKTFatturato per servizio/ambulatorio e convenzione
b l l
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Area ambulatoriale e FKTFatturato SSN per ambulatorio/servizio, ASL, lordo/ticket
b l i l
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Area ambulatoriale e FKTNumero di prestazioni e fatturato per company
A b l i l FKT
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Area ambulatoriale e FKTSuddivisione SSN/paganti del fatturato ambulatoriale
A b l i l FKT
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Area ambulatoriale e FKTFatturato per company
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Risultati delle analisi dellarea Amb. e FKT
Criticit o Inefficienze
rilevate
Azioni correttive/migliorative/
preventive intraprese
Risultati ottenuti
Slot vuoti in fisioterapia Sistema unico e centralizzato per
prenotazioneSaturazione al 95 % delle risorse
Appuntamenti dimenticati Servizio di promemoria via SMS (in fase di
realizzazione)
Attualmente il 10 % degli appuntamenti
annullati non vengono sostituiti
(Attesa una diminuzione fino al 12 %
dopo attivazione servizio )
Elevato costo dei tempi
fermo macchina in
diagnostica
Miglioramento contratto di assistenza
manutenzione
Coincidenza tra fermo macchina e ferie
personale
Diminuzione del 50 %dei costi di fermo macchina
Ottimizzazione processo
prenotazione,
accettazione, fatturazione
Revisione dei processi Diminuzione del 20 % dei tempi diaccettazione
(Attesa unulteriore diminuzione del15% e un incremento della sicurezza dei
dati pari al 50%, con il completamento
dellintegrazione con Insiel G3)
Ottimizzazione dei tempi
di consegna referti
Implementazione della firma digitale su
ogni documento sanitario che deve essere
consegnato al paziente e realizzazione di
un portale da cui il paziente pu scaricarein sicurezza i propri documenti sanitari
Diminuzione del 45 % delle attivitdi preparazione e consegna referti
Miglioramento del servizio offerto ai
pazienti
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Afea SrlVia Montefiorino 8
05100 Terni (TR)
www.afeasanita.it
Citt di Udine
Viale Venezia 410
33100 Udine (UD)
www.casadicuracittadiudine.it