Riflessioni per la costituzione di un sistema dell ... · Formazione&Lavoro, grazie ai proprio...

Riflessioni per la costituzione di un sistema Riflessioni per la costituzione di un sistema

delldell’’Apprendistato: lApprendistato: l’’evoluzione del dispositivo in Emilia evoluzione del dispositivo in Emilia

Romagna Romagna –– testimonianza di Consorzio testimonianza di Consorzio

Formazione&LavoroFormazione&Lavoro

Lauro BorsatoLauro Borsato

Direttore CF&LDirettore CF&L

Consorzio Formazione&Lavoro: chi siamoConsorzio Formazione&Lavoro: chi siamo

L’attuale struttura societaria di CF&L

Anno 2010

Formazione&Lavoro, Servizi per l'occupazione e la formazione dei lavoratori, è un

consorzio di Enti appartenenti al sistema della Formazione Professionale dell'Emilia

Romagna costituitosi il 5 Dicembre 2000.

Gli Enti Consorziati (n° Soci: 10)

•AECA

•Centro di Formazione Vittorio Tadini

•CERCAL SpA

•CE.SVI.P Scarl

•ECIPAR Soc. consortile a R.L.

•ENFAP Emilia Romagna

•General Servizi

•IRECOOP Emilia Romagna

•ISCOM Emilia Romagna

•NUOVO CESCOT Emilia Romagna

CF&L: chi rappresenta?

Formazione&Lavoro, grazie ai proprio Soci, è espressione delle principali forze sociali, in particolare:

•Ecipar E.R. (CNA) per il settore dell‘Artigianato;

•Nuovo Cescot E.R. (Confesercenti) ed Iscom E.R. (Confcommercio) per quello del Commercio e del

Turismo;

•Cesvip E.R. (Legacoop), Irecoop E.R. (Confcooperative Emilia Romagna) e General Servizi

(Federazione AGCI di Bologna) per il mondo della Cooperazione;

•Enfap E.R. (UIL Emilia Romagna) quale espressione di una organizzazione di rappresentanza dei

lavoratori.

La compagine societaria è, inoltre, costituita da Agenzie formative espressione di particolari settori di

riferimento e distretti lavorativi, quali:

•Cercal per il settore Calzaturiero a San Mauro Pascoli (FC);

•Centro di Formazione Vittorio Tadini per il settore Agro-alimentare a Podenzano (PC);

•Associazione AECA con una consolidata esperienza nella formazione professionale di giovani,

disoccupati, inoccupati.

Formazione&Lavoro, nell'ambito delle azioni previste dalla DGR. n. 1124/09 relativa a progetti di

Politiche attive per attraversare la crisi e destinate ai beneficiari degli ammortizzatori sociali in deroga,

ha attivato una Partnership con I.A.L. Emilia Romagna, Ente di emanazione della CISL nonché centro

di formazione specializzato nel settore della Ristorazione.

Formazione&Lavoro, grazie ai proprio Soci, è espressione delle principali forze sociali, in particolare:

•Ecipar E.R. (CNA) per il settore dell‘Artigianato;

•Nuovo Cescot E.R. (Confesercenti) ed Iscom E.R. (Confcommercio) per quello del Commercio e del

Turismo;

•Cesvip E.R. (Legacoop), Irecoop E.R. (Confcooperative Emilia Romagna) e General Servizi

(Federazione AGCI di Bologna) per il mondo della Cooperazione;

•Enfap E.R. (UIL Emilia Romagna) quale espressione di una organizzazione di rappresentanza dei

lavoratori.

La compagine societaria è, inoltre, costituita da Agenzie formative espressione di particolari settori di

riferimento e distretti lavorativi, quali:

•Cercal per il settore Calzaturiero a San Mauro Pascoli (FC);

•Centro di Formazione Vittorio Tadini per il settore Agro-alimentare a Podenzano (PC);

•Associazione AECA con una consolidata esperienza nella formazione professionale di giovani,

disoccupati, inoccupati.

Formazione&Lavoro, nell'ambito delle azioni previste dalla DGR. n. 1124/09 relativa a progetti di

Politiche attive per attraversare la crisi e destinate ai beneficiari degli ammortizzatori sociali in deroga,

ha attivato una Partnership con I.A.L. Emilia Romagna, Ente di emanazione della CISL nonché centro

di formazione specializzato nel settore della Ristorazione.

Stanno facendo formazione con noi …

Consorzio Formazione&Lavoro: sistema formativo che

garantisce qualità alla formazione ed ai propri servizi

• Consentisse di rispettare la mission• Rappresentasse un patrimonio condiviso per soci e consorziati della propria rete

• Contribuisse a sviluppare e consolidare un sistema di competenze distintive che differenziasse l’offerta del CF&L rispetto agli altri enti del Sistema di Formazione Professionale Regionale• Mantenesse un forte orientamento alla soddisfazione di imprese e lavoratori

• Consentisse di diventare il punto di riferimento in Regione per la formazione di alcune tipologie di utenti (apprendisti; lavoratori cassintegrati)

La mission del Consorzio, dalla sua costituzione, è quella di offrire servizi

formativi garantendo uno standard elevato di qualità

In questi anni, CF&L ha investito fortemente in un sistema di risorse (strumenti, servizi, competenze interne) che:

Quali risorse:

Sistema Informativo

integratoFormazione tutor

aziendali

Formazione

Formatori

Sviluppo supporti

didattici

Consorzio Formazione&Lavoro: sistema formativo che garantisce

qualità alla formazione ed ai propri servizi

Il sistema di risorse CF&L a

favore delle imprese:

PROGETTAZIONE E SVILUPPO DI SUPPORTI DIDATTICI TECNICO-PROFESSIONALI CALIBRATI SUI

FABBISOGNI FORMATIVI DELLE QUALIFICHE PIU’ POPOLATE

ATTIVAZIONE OLTRE 1100 PERCORSI DI FORMAZIONE PROFESSIONALIZZANTE FRUIBILI IN E-

LEARNING (www.siap.apprendistato.org)

ACCESSO DIRETTO AL SISTEMA INFORMATIVO CF&L, SIAP 3.0, DI APPRENDISTI IN FORMAZIONE

E IMPRENDITORI/TUTOR AZIENDALI

RISORSE DIDATTICHE PER LA FORMAZIONE OBBLIGATORIA DEL TUTOR AZIENDALE

ATTIVAZIONE DI UN SERVIZIO DI FORMALIZZAZIONE DI CAPACITA’ E CONOSCENZE IN COERENZA

CON IL SISTEMA DI FORMALIZZAZIONE E CERTIFICAZIONE (SRFC) REGIONALE

MONITORAGGIO E PRESIDIO DEI PERCORSI FORMATIVI IN ALTERNANZA DA PARTE DI

FACILITATORI FORMATI

REALIZZAZIONE DI PUBBLICAZIONI, REPORTISTICA E MANUALI D’USO RIVOLTI AD OPERATORI

DEL SISTEMA CF&L, AL SISTEMA DELLA FORMAZIONE REGIONALE.

• Sistema informativo a supporto di tutta l’attività di gestione:

� Supporto agli uffici paghe/consulenti del lavoro nella pratica di assunzione degli

apprendisti e nell’elaborazione del piano formativo iniziale

� Supporto agli enti soci di CF&L nella pianificazione del percorso formativo e nel suo

sviluppo

� Interfacciamento automatizzato con il sistema informativo regionale per la gestione a

catalogo come da delibere Regionali

� Produzione automatizzata della documentazione a supporto di tutte le fasi della

gestione

• Sistema informativo a supporto di tutta l’attività di gestione:

� Supporto agli uffici paghe/consulenti del lavoro nella pratica di assunzione degli

apprendisti e nell’elaborazione del piano formativo iniziale

� Supporto agli enti soci di CF&L nella pianificazione del percorso formativo e nel suo

sviluppo

� Interfacciamento automatizzato con il sistema informativo regionale per la gestione a

catalogo come da delibere Regionali

� Produzione automatizzata della documentazione a supporto di tutte le fasi della

gestione

• Strumenti per il monitoraggio delle attività:

� Statistiche

� Strumenti di reportistica

� Cruscotti di monitoraggio

• Strumenti per il monitoraggio delle attività:

� Statistiche

� Strumenti di reportistica

� Cruscotti di monitoraggio

• Chi accede al servizio:

� N° utenti abilitati: 2900

� Sedi formative che accedono: 87

� Sedi di Consulenti/uffici paghe/studi

professionali: oltre 800

• Chi accede al servizio:

� N° utenti abilitati: 2900

� Sedi formative che accedono: 87

� Sedi di Consulenti/uffici paghe/studi

professionali: oltre 800

• Servizi per apprendisti e aziende:

� Profilo dedicato all’apprendista con

accesso diretto alla piattaforma e-learning

� Profilo dedicato all’azienda per il

monitoraggio dell’attività formativa dei

propri apprendisti

• Servizi per apprendisti e aziende:

� Profilo dedicato all’apprendista con

accesso diretto alla piattaforma e-learning

� Profilo dedicato all’azienda per il

monitoraggio dell’attività formativa dei

propri apprendisti

• Informatizzazione di tutto il processo di

fatturazione e rendicontazione:

� Oltre 20.000 fatture emesse all’anno

� Oltre 12.000 Voucher rendicontati

all’anno

• Informatizzazione di tutto il processo di

fatturazione e rendicontazione:

� Oltre 20.000 fatture emesse all’anno

� Oltre 12.000 Voucher rendicontati

all’anno

Formazione facilitatori:

l’articolazione del percorso

1. Gli

scenari dell’

apprendistato

1. Gli

scenari dell’

apprendistato

2. La consulenza

all’impresa

2. La consulenza

all’impresa3. Gestione dei processi

di apprendistato

3. Gestione dei processi

di apprendistato

4. Monitoraggio e

valutazione nella

formazione

dell’apprendistato

4. Monitoraggio e

valutazione nella

formazione

dell’apprendistato

Project work Project work

8 h Aula 16 h Aula • 12 h Aula

• 4 h Esercitazioni

• 4 h Aula

• 4 h Studio individuale

12 h Project work

60 ORE 60 ORE

40 h Aula40 h Aula 8 h Esercitazioni/

Studio individuale

8 h Esercitazioni/

Studio individuale 12 h Project work 12 h Project work

n. 140 FACILITATORI CERTIFICATIn. 140 FACILITATORI CERTIFICATI

Offerta formativa Meta Piattaforma CF&L

aggiornata al 20.12.2011

ENEA E-LEARN

PROGETTO T.R.I.O. ISCOM ELEARNING

PROGETTO APPRENDO

CONSORZIO

FORMAZIONE&LAVORO

25 corsi25 corsi

840 corsi840 corsi 190 corsi190 corsi

11 corsi11 corsi

20 corsi20 corsi

ANASTASIS

33 corsi33 corsi

Offerta totale:Offerta totale:

1119 moduli formativi1119 moduli formativi

La storia di CF&L: progetti realizzati 1/3

Formazione Apprendistato (rif. art. 16, L. 196/97) dal 2000 al 2006Formazione Apprendistato (rif. art. 16, L. 196/97) dal 2000 al 2006

• 15 Progetti Apprendistato ( n. 22.000 apprendisti formati)

• 4 Progetti per la formazione di tutor aziendali per l’apprendistato (n. 8.000 tutor formati)

Formazione Apprendistato Professionalizzante (rif. L. 30/03 e D.Lgs. 276/03) dal 2007 ad oggiFormazione Apprendistato Professionalizzante (rif. L. 30/03 e D.Lgs. 276/03) dal 2007 ad oggi

• Offerta formativa a Catalogo di 125 percorsi a qualifica e 12 percorsi trasversali (n. 63.885

percorsi formativi confermati in SIAP; n. 39.310 voucher richiesti alla RER)

Politiche Attive dal 2009 al 2011Politiche Attive dal 2009 al 2011

• Offerta formativa di n. 24 percorsi di aggiornamento/specializzazione (Rif. P.A. 604/09/RER)

e n. 81 di percorsi di qualificazione (n. 13.200 lavoratori assegnati dai CPI territoriali)


Azioni di Assistenza Tecnica alle RegioniAzioni di Assistenza Tecnica alle Regioni

• T.E.O.R.I.A. “Testi ed Orientamenti per la Realizzazione Innovativa dell’Apprendistato”, rif.

P.A. I4/01/RER

• Apprendistato e obbligo formativo nell’integrazione dei servizi per l’impiego, rif. P.A.

2093/01/RER

• Modello operativo per l’alternanza formazione e lavoro , rif. P.A. 2094/01/RER

• Analisi dei fabbisogni e modelli flessibili di formazione per Tutor Aziendali, rif. P.A.

2013/01/FO

• Tirocini Nord/Sud, rif. P.A. 1870/02/RER, 1927/02/RER, 2056/02/RER

• F.A.L.C.O.R. “Formazione degli Apprendisti Liguri: Catalogo dell’Offerta Regionale per la

Regione Liguria”, rif. P.A. 858/04/Regione Liguria

Formazione FormatoriFormazione Formatori

• Percorsi di formazione flessibile alle funzioni di Tutor Formativi per l’Apprendistato (TAF)

Senior, rif. P.A. 888/02/RER

• Percorsi formativi personalizzati per tutor esperti nei processi dell’apprendistato, rif. P.A.

890/02/RER


Progetti EuropeiProgetti Europei

• Programma LEONARDO DA VINCI - Sviluppare la qualità della formazione – formazione ed

apprendistato – n. I/01/B/F/PP/120028

• Programma EQUAL – Progetto MOBILI, Rif. P.A. 0307/04/RER (1 azione), rif. P.A. 0333/04/

RER (azione 2)

• Programma LEONARDO DA VINCI- Work & Learn Together

Esperienze di formazione a mercatoEsperienze di formazione a mercato

Aziende

•Bartolini SpA

•Cup 2000

•Il Gigante Spa

La gestione di CF&L in numeri periodo 2010-2011

Progetto Attività 2010 2011

Apprendistato Conferimenti di incarico 14.078 16.517

Apprendistato Percorsi formativi 12.725 16.304

Apprendistato Ore svolte percorsi formativi comunicate

alla RER

1.238.342 1.564.107*

Apprendistato Richieste Voucher 9.326 12.359

Apprendistato Risposte email al servizio di HelpDesk 3.000 2.200

Apprendistato Fatture emesse 22.605 21.900

* Dato aggiornato a Novembre 2011

Consorzio Formazione&Lavoro:

Le aree funzionali

Area Contenuti Formativi, StrumentiArea Contenuti Formativi, Strumenti

Area ICTArea ICT

Area Gestione ApprendistatoArea Gestione Apprendistato

Area AmministrazioneArea Amministrazione

TOTALE STAFF CF&L: N. 13

PERSONE

TOTALE STAFF CF&L: N. 13

PERSONE

Area Progettazione e Materiali didattici CF&L:

i servizi offerti attualmente ai Soci

• Progettazione servizi e definizione dei modelli organizzativi di erogazione dei

servizi in relazione agli ambiti di intervento prioritari di CF&L (es. apprendistato,

politiche attive)

• Progettazione percorsi a qualifica per Catalogo Apprendistato e Catalogo della

Formazione a Qualifica (DGR. 1134/2011)

• Consulenza ai soci per la progettazione di percorsi formativi specifici o per

particolari realtà aziendali

• Progettazione e realizzazione di materiali didattici, anche in e-learning

• Progettazione interventi, coordinamento, tutoraggio e docenza nel percorso di

«Formazione facilitatori»

• Ideazione/Organizzazione eventi (seminari, congressi, etc.) anche a favore di Soci e

territori

Area Gestione CF&L:


• Comunicazioni istituzionali alla Regione per la gestione dei percorsi a voucher

• Gestione voucher non erogabili e assistenza criticità

• Servizio di Help Desk

• Attività di formazione operatori

Area ITC CF&L:


• Analisi, progettazione e realizzazione dei software di gestione

• Assistenza utenti all’utilizzo dei Sistemi Informativi e supporto alla formazione

degli operatori

• Analisi, realizzazione ed elaborazione dati: creazione di report statistici a supporto

del monitoraggio dell’attività sia per la sede centrale che per gli enti soci

Area Amministrazione CF&L:


• Gestione e monitoraggio insoluti: analisi dati e attivazione procedure di sollecito

da parte di CFL ed attivazione del sollecito formale da parte del consulente legale.

• Gestione e controllo del riconoscimento agli enti delle quote a loro spettanti:

rilascio eventi di fatturazione, verifica e controllo correttezza documenti emessi

dagli enti

• Monitoraggio fatture non pervenute su eventi rilasciati

• Elaborazione dati per rilevazioni di bilancio: competenze, fatture da emettere, dati

per rilevazione rimanenze

POSIZIONAMENTO CF&L vs. Competitors

Mariaelena RomaniniMariaelena Romanini

Responsabile Area Progettazione e Responsabile Area Progettazione e

Risorse Didattiche CF&LRisorse Didattiche CF&L

Apprendistato: i modelli adottati dalla Regione Apprendistato: i modelli adottati dalla Regione

Emilia Romagna Emilia Romagna –– la nostra testimonianzala nostra testimonianza

I modelli dell’Apprendistato in Emilia Romagna

Riforma dell’apprendistato che vai…. Modello di apprendistato regionale che trovi…

Riforma Legge 196/97 (Pacchetto Treu)

Riforma Legge n. 30/2003 (Legge Biagi) e Dlgs. N. 276/2003 (L.133/2008)

Riforma D.lgs. N. 167/2011 Testo Unico dell’Apprendistato

RIFORME DELL’APPRENDISTATO

MO

DE

LLI RE

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NA

LI

DE

LL’AP

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EN

DIS

TA

TO

DAL 2000 AL 2005DAL 2000 AL 2005

DAL 2005 A SEGUITO LEGGE

REGIONALE N.17/05 Riforma MdL



……?……?



Capisaldi Strumenti

120 ore di formazione esterna all’azienda; 240

annue per NOF. Offerta per la I° annualità. Unico

progetto sperimentale di II° annualità presentato

da CF&L (300 apprendisti coinvolti).

Offerta formativa pubblica finanziata : azioni

corsuali FSE parametro ora/corso/allievo

Impianto di servizio e standard formativi definiti Guida Metodologia dell’Apprendistato

Formazione trasversale, intesettoriale e tecnico-

professionale. Colloquio in ingresso per la verifica

dei prerequisiti e per definizione progetto

formativo. Momento strutturato di 4 ore dedicata

all’Accoglienza.

Contenuti e durate definite: comportamenti

relazionali, sicurezza, analisi organizzativa,

informatica, lingua straniera. Alfabetizzazione

lingua italiana per stranieri, elementi

matematica per NOF.

Debiti formativi variabili a seconda del titolo di

studio

Riconoscimento percorsi ridotti o scontati per

apprendisti con titolo di studio superiore.

Tutor aziendale: formazione al ruolo di 16 ore.

Offerta formativa interamente finanziata dalla

Regione

Standard per la formazione del tutor aziendale:

16 ore complessive, di cui 8 esterne all’azienda

come da D.M. del 02/2000

Tutor formativo dell’apprendistato Bando Regionale per le azioni di formazione

formatori: 190 ore di percorso formativo per

tutor junior; 80 ore per tutor senior.

MODELLO REGIONALE

DELL’APPRENDISTATO


Riforma Legge 196/97 (Pacchetto Treu) MODELLO REGIONALE


UF1 comp.

relazionali

Diagnosticare le

proprie risorse ed

attitudini

La comunicazione

mediata

La comunicazione

diretta

Lavorare in

gruppo

Organizzazione

aziendale 1

Conoscenza del

settore

Organizzazione

aziendale 2

Analisi

organizzativa

UF2

organizzazione

economia

Il rapporto di apprendistato

Tecn iche e strumenti per la

ricerca attiva del lavoro

UF3 rapporto di

lavoro

Sicurezza sul lavoro 1

Sicurezza sul lavoro II

UF4 sicurezza sul

lavoro

FO

RM

AZ

ION

E T

RA

SV

ER

SA

LE




Area settoriale

Conoscenza del

settore

Analisi

organizzativa Progettazione di dettaglio

rinviata alle agenzie formative.

Alcune unità da sviluppare

sono:

•Informatica applicata al

settore

•Qualità

•Lingua professionalizzante

•Gestione relazione con cliente

Area settoriale

FO

RM

AZ

ION

E T

EC

NIC

O-P

RO

FE

SS

ION

ALE

Informatica Inglese

Area intersettoriale

II ANNUALITA’




Formazione alle funzioni di tutor aziendale

Percorso standard sulle competenze di base del tutor aziendale

(DURATA N° 16 ORE)

Seminari E-learning

Project workLezioni in aula

Le funzioni della tutorship, il ruolo del tutor aziendale nella normativa di riferimento

D.M 02/2000

Standard regionale

definito

“Il tutor formativo per gli apprendisti – Modelli per la formazione”,

2001

“Il tutor formativo per gli apprendisti – Modelli per la formazione”,

2001




Formazione al ruolo di tutor formativo per l’apprendistato

Percorso standard sulle competenze di base del tutor formativo

(DURATA N° 80 ORE per operatori senior/190 ORE poer

operatori Junior)

Stage E-learning

Project work

Lezioni in aula, lavori di gruppo

Il ruolo di tutor formativo, caratteristiche, competenze, aree di presidio, strumenti di lavoro (effettuare l’analisi dei fabbisogni dell’apprendista, progettazione piano formativo, gestire la relazione con il tutor aziendale, monitorare la formazione in alternanza, valutare e

certificare le competenze).

Standard regionale

definito




Riflettiamo sul modello:Centratura del modello sulla dimensione della Occupabilità come diritto di

cittadinanza attiva

Imprescindibilità dell’offerta pubblica per l’assolvimento dell’obbigo

formativo del sistema impresa. Offerta per una sola annualità formativa (120

ore; 240 per apprendisti NOF, ovvero minori)

Standard formativi integrativi per apprendisti NOF (unica esperienza

emiliano-romagnola di regolamentazione apprendistato in obbligo

formativo)

Valorizzazione dei ruoli di presidio del buon esito dell’esperienza formativa

che devono essere adeguatamente formativa: tutor aziendale e tutor

formativo

Prima iniziativa regionale di formazione diffusa su così vasta scala: formati in

media 30.000 apprendisti all’anno

Costruzione condivisa del modello tra P.A., Parti Sociali e Enti di formazione

(Tavoli Tecnici)

Invio raccomandata

alle aziende

Invio raccomandata

alle aziende




Riflettiamo sul modello:

Definizione di un modello CF&L dell’Accoglienza

Progetto di II° annualità sperimentale. Sperimentazione metodologia e-

learning nella formazione per apprendisti e tutor aziendali

Organizzazione aule specialistiche per settore (metalmeccanica, commercio,

acconciatura, estetica, turismo)

Elaborazione progetti formativi ad hoc per aziende in coerenza con gli

standard definiti dalla P.A.

Quale personalizzazione possibile?Quale personalizzazione possibile?

CASO

POSTE ITALIANE

CASO

POSTE ITALIANE

Una personalizzazione possibile: il progetto per Po ste Italiane

Destinatari: Giovani tra i 18 e i 24 anni assunti con contratto di ApprendistatoDestinatari: Giovani tra i 18 e i 24 anni assunti con contratto di Apprendistato

Percorso Formativo Contenuti Ore

ANALISI DEI REQUISITI DI INGRESSO

Colloquio di ingresso 2 h

FORMAZIONE TRASVERSALE

(40 H)

1. Accoglienza/orientamento al percorso e definizione del Patto Formativo

4 h

1. Comportamenti relazionali (comunicazione diretta, diagnosi delle proprie risorse ed attitudini)

12 h

1. Rapporto di lavoro e Contratto di apprendistato 8 h

1. Sicurezza sul lavoro 8 h

1. Organizzazione ed Economia 8 h

FORMAZIONE PROFESSIONALIZZANTE (o settoriali)

(38 H)

Competenze settoriali

(26 ore)

1. Il recapito della corrispondenza 6 h

1. I servizi e i prodotti di Poste italiane 4 h

1. Il cambiamento dell’azienda PI e nel recapito

6 h

1. Il ruolo del Portalettere 6 h

1. Obiettivo: Cultura sicurezza 4 h

Competenze intersettoriali

(12 ore)

Informatica di base 12 h

Totale ore 80

“Percorso formativo per Portalettere”“Percorso formativo per Portalettere”

Una personalizzazione possibile: il progetto per Po ste Italiane

I dati del Progetto:I dati del Progetto:

“Percorso formativo per Portalettere”“Percorso formativo per Portalettere”

• N. 6 edizioni per il percorso da 80

ore distribuite sulle province di

Ravenna, Forlì, Modena, Bologna,

Ferrara e Piacenza;

• n. 1 edizione per il percorso da

120 ore sulla provincia di

Bologna;

• 87 partecipanti in totale;

• 6.675 ore complessive di

formazione frequentate (pari all’

89.5%) su un totale di 7.460 ore

di formazione previste.

• 82 dei partecipanti ha raggiunto

l’80% di frequenza alle attività;

• 24 apprendisti (su 82) hanno

frequentato l’intero percorso;

• i partecipanti hanno acquisito gli

standard minimi di competenze

che permettono a Poste italiane

di avere una omogeneizzazione

delle competenze dei neo-assunti

• il percorso formativo buona

prassi esportabile all’interno della

struttura di Poste Italiane a livello

nazionale Lazio, Marche, Toscana,

Calabria e Campania

Lazio, Marche, Toscana,

Calabria e Campania

Il modello CF&L di gestione dell’”Accoglienza”

Modello organizzativo

a cura del tutor formativo

Modello organizzativo

a cura del tutor formativo

Preparazione

Erogazione Erogazione

Monitoraggio

Erogazione

1° Fase

Socializzazione

2° Fase

Analisi delle

aspettative e

valorizzazione dei

vissuti

3° Fase

Rielaborazione

Monitoraggio

Supporto

all’intervento del

docente

Modello didattico-formativo

Finalità dell’intervento del docente

Modello didattico-formativo

Finalità dell’intervento del docente

Patto formativo

Tempo 4hTempo 4h

Maggiore

consapevolezza e

motivazione

Maggiore

consapevolezza e

motivazione

Attribuzione di

“senso” al percorso

Attribuzione di

“senso” al percorso

INTERVENTO DI FORMAZIONE

DOCENTI SUL MODELLO

INTERVENTO DI FORMAZIONE

DOCENTI SUL MODELLO


Riforma Legge 196/97 (Pacchetto Treu)MODELLO REGIONALE


Riflettiamo sul modello:

la percezione delle imprese ed

apprendisti

la percezione delle imprese ed

apprendisti

• Formazione esterna molto

distante nei contenuti dal lavoro

• Riproposizione di modelli

scolastici di formazione

• Rigidità del modello: a fronte di

elevate competenze

dell’apprendista o di riassunzioni

con contratto di apprendistato

viene riproposta la medesima

offerta formativa

• Non valorizzazione effettiva delle

competenze acquisite

• Separazione forte tra parte

formativa esterna e formazione in

impresa

• Difficoltà ad organizzare “gruppi

omogenei” in modo da calibrare al

meglio l’offerta

• Elevata dispersione dei NOF e

conseguente difficoltà ad erogare la

formazione con costi molto elevati

• Non valorizzazione delle

competenze acquisiste (attestazioni)

la percezione degli operatorila percezione degli operatori

Alcuni numeri…. Per fare sintesi….

Formazione Apprendistato (rif. art. 16, L. 196/97) dal 2000 al 2006Formazione Apprendistato (rif. art. 16, L. 196/97) dal 2000 al 2006

• 15 Progetti Apprendistato ( n. 22.000 apprendisti formati)

• 4 Progetti per la formazione di tutor aziendali per l’apprendistato (n. 8.000 tutor formati)

Formazione FormatoriFormazione Formatori

• Percorsi di formazione flessibile alle funzioni di Tutor Formativi per l’Apprendistato (TAF)

Senior, rif. P.A. 888/02/RER FORMATI N. 75 TUTOR SENIOR

• Percorsi formativi personalizzati per tutor esperti nei processi dell’apprendistato, rif. P.A.

890/02/RER FORMATI N. 92 TUTOR JUNIOR

I modelli dell’Apprendistato in Emilia Romagna 1/

Riforma Legge 30/03 e Dlgs 276/2003

(Riforma Biagi)

Capisaldi Strumenti

120 ore di formazione FORMALE per tutti. Offerta

per la I°e la II° annualità. Dalla terza annualità

formazione interamente finanziata dall’impresa e

strutturata dall’ente di formazione nel rispetto dei

profili del SRQ.

Offerta formativa pubblica finanziata : Catalogo

dell’offerta formativa a qualifica in riferimento al

Sistema Regionale delle Qualifiche (SRQ).

Finanziamanto della domanda: riconoscimento del

voucher all’apprendista. “Voucherone” dal 2009.

Standard formativi coerenti con profili SRQ. Margine

di discrezionalità progettuale lasciata agli enti

attuatori. Servizi di accompagnamento e

monitoraggio discrezionali dell’ente.

Normativa regionale. Sito:

www.emiliaromagnasapere.it/ sezione normativa

regionale. Catalogo accessibile dalla sezione

Apprendistato.

Formazione tecnico-professionale in riferimento agli

standard SRQ. Centrale la formazione in AZIENDA.

Servizi a carico dell’ente accreditato utili alla

definizione progetto formativo non finanziati ad hoc.

Contenuti professionalizzanti. Non accettati

standard trasversali o comunque non ancorati al

profilo/settore economico-produttivo prioritario

per la Regione. Mantenuta la lingua italiana per

stranieri (max 40 ore).

Tutor aziendale: no standard definiti, riferimento

all’obbligo di cui al D.M. del 02/2000.

Non finanziamento né verifica dell’effettiva

erogazione della formazione obbligatoria alle

funzioni di tutor aziendale.

Tutor formativo dell’apprendistato No formazione di sistema.

MODELLO REGIONALE



Riforma Legge n. 30/2003 (Legge Biagi) e

Dlgs. N. 276/2003MODELLO REGIONALE

DELL’APPRENDISTATORiflettiamo sul modello:

Centratura del modello sulla dimensione dell’Occupazione e della

professionalizzazione

Offerta formativa obbligatoria per gli assunti in Regime Treu per formalizzare

l’assolvimento dell’obbligo. Opportunità per assunti in Regime Biagi. In caso di

non presenza di un profilo SRQ coerente con l’inquadramento dell’apprendista,

l’azienda deve riferirsi a quanto definito dal contratto applicato

Non regolamentazione della prima tipologia: “apprendistato per il diritto e

dovere”

Costruzione del modello ad opera della P.A. e delle Parti Sociali (CTR).

No coinvolgimento enti di formazione

Catalogo pubblico

dell’offerta regionale

Catalogo pubblico

dell’offerta regionale

Valorizzazione più sfumata dei ruoli di presidio e di governo, ovvero tutor

aziendale e tutor formativo

Centratura: l’impresa ha

capacità formativa in

quanto tale

Centratura: l’impresa ha

capacità formativa in

quanto tale

Una personalizzazione possibile: progetto speriment ale per apprendisti del gruppo “Il Gigante SPA”

Destinatari: Giovani maggiorenni assunti con contratto

di Apprendistato professionalizzante



• Progettazione di offerta formativa calibrata

sulle specifiche esigenze aziendali, sia pure nel

rispetto degli standard del profilo del SRQ.

CO-PROGETTAZIONE CON RESPONSABILE

FORMAZIONE GRUPPO.

• Progettazione di un’offerta formativa

quadriennale per complessive n. 480 ore (120

ore annue).

• Standard di I° annualità calibrati e personalizzati

sulla base del reparto merceologico di

appartenenza dell’apprendista (addetto alle

casse; addetto alla vendita prodotti di panificio,

pasticceria, gastronomia; addetto alla vendita

prodotti ortofrutta; addetto alla vendita di

prodotti di pescheria, carni e salumi; addetto

vendita prodotti Bazar e tessile).

• Per le annualità successive alla prima,

personalizzati percorsi per due tipologie di

addetti: addetto alle casse e addetto alle

operazioni ausiliarie di vendita per tutti i reparti.

• Contenuti formativi: Sicurezza, merceologia

prodotti, lavorazione delle carni, tecniche e

psicologia di vendita, la gestione del servizio e

della relazione con il cliente, gestione della

cassa, allestimenti spazi espositivi e tecniche di

promozione nel punto vendita, etc. ….

• Alternanza di interventi formativi gestiti da

docenti e formatori dell’Ente di formazione e

esperti segnalati dall’azienda.

• Alternanza di formazione esterna e formazione

in situazione lavorativa.

• Prova di valutazione finale strutturata e

somministrata a ciascun partecipante

propedeutica al rilascio dell’attestazione di

frequenza e della “Dichiarazione delle

competenze”. Rilascio attestazioni.

• Formazione dei tutor aziendali (12 ore per sede

di Piacenza e 8 ore per sede di Bologna).

Qualifica di riferimento: Operatore del Punto venditaQualifica di riferimento: Operatore del Punto vendita

Una personalizzazione possibile: progetto speriment ale per apprendisti del gruppo “Il Gigante SPA”





Qualifica di riferimento: Operatore del Punto venditaQualifica di riferimento: Operatore del Punto vendita

Totale apprendisti formati: n. 46Totale apprendisti formati: n. 46

Totale tutor aziendali formati: n. 27Totale tutor aziendali formati: n. 27

Progetto “apripista”, ovvero considerato dalla Direzione del Gruppo buona prassi trasferibile per la

formazione degli apprendisti presso punti vendita presenti in altre Regioni.

Progetto “apripista”, ovvero considerato dalla Direzione del Gruppo buona prassi trasferibile per la

formazione degli apprendisti presso punti vendita presenti in altre Regioni.

I modelli dell’Apprendistato in Emilia Romagna 1/

Riforma Legge 30/03 e Dlgs 276/2003 Art. 49 5 ter

(L. 133/2008)

Capisaldi Strumenti

Riferimenti normativi: D.lgs. 276/2003 art. 49 c. 5

ter così come introdotto dalla L. 133/2008

“canale parallelo”, ovvero

“Apprendistato esclusivamente aziendale”

-Contratto territoriale Turismo

Confesercenti provincia Rimini

Apprendisti stagionali assunti da aziende ubicate

nella provincia di Rimini - stagione 2009

-Accordo per la formazione esclusivamente

aziendale CCNL Commercio – TDS

Apprendisti aziende del Gruppo Cambielli

Edilfriuli S.p.A. (dal 23/09/09)

-Regolamento apprendistato

professionalizzante CCNL Turismo

Apprendisti stagionali assunti da aziende ubicate

nel territorio regionale - stagione 2010

Responsabilità sempre a carico dell’azienda

anche nel caso di collaborazione con Enti

esterni

Centratura sui CCNL per durata e modalità di

erogazione della formazione e sui profili

professionali contrattuali per i contenuti

della formazione

Monte ore riproporzionati alla durata e al

livello d’inquadramento per gli apprendisti

stagionali

MODELLO REGIONALE


Una personalizzazione possibile: L’apprendistato es clusivamente aziendale di Cambielli Edilfriuli Spa





• 166 sedi in 14 Regioni: difficoltà ad applicare le diverse normative regionali, ove presenti. Ricorso alla

formazione esclusivamente aziendale.

• CCNL applicato: Commercio TDS: l’azienda distribuisce prodotti/componenti per settore temoidraulico.

• Profili professionali progettati:

– Addetto alle funzioni ausiliarie alle vendita no food

– Addetto amministrativo

– Impiegato tecnico

– Addetto gestione magazzino no food

Addetto alle funzioni ausiliarie alle vendita no food

Annualità Monte ore

Formazione trasversale

Monte ore

Formazione professionalizzante

Totale

1° 24 96 120

2° 24 96 120

3° 16 104 120

4° 0 120 120

Addetto gestione magazzino no food

Annualità Monte ore

Formazione trasversale

Monte ore

Formazione professionalizzante

Totale

1° 24 96 120

2° 24 96 120

3° 16 104 120

4° 0 120 120

Per erogare la

formazione trasversale è

stata utlizzata la

Metapiattaforma CF&L

…. Alcuni numeri…. Per fare sintesi….

Formazione Apprendistato Professionalizzante (rif. L. 30/03 e D.Lgs. 276/03) dal 2007 ad oggiFormazione Apprendistato Professionalizzante (rif. L. 30/03 e D.Lgs. 276/03) dal 2007 ad oggi

• Offerta formativa a Catalogo di 125 percorsi a qualifica e 12 percorsi trasversali (n. 63.885

percorsi formativi confermati in SIAP; n. 39.310 voucher richiesti alla RER)

N. 140 FACILITATORI CF&L CERTIFICATIN. 140 FACILITATORI CF&L CERTIFICATI


Riforma dell’apprendistato che vai…. Modello di apprendistato regionale che trovi…


Riforma Legge n. 30/2003 (Legge Biagi) e Dlgs. N. 276/2003 (L.133/2008)

Riforma D.lgs. N. 167/2011 Testo Unico dell’Apprendistato

RIFORME DELL’APPRENDISTATO

MO

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LL’AP

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DIS

TA

TO

DAL 2000 AL 2005DAL 2000 AL 2005





LA NOSTRA IPOTESI ED IL

NOSTRO PIANO DI LAVORO

LA NOSTRA IPOTESI ED IL

NOSTRO PIANO DI LAVORO

Sistema di servizi per un Nuovo Apprendistato :

Il processo e sistema di servizi

CONSULENZA ALL’IMPRESA

PRESA IN CARICO DELL’APPRENDISTA

ESERCIZIO FUNZIONI REFERENTE

AZIENDALE

RILASCIO ATTESTATI

EROGAZIONE SERVIZI FORMATIVI

RER Richiesta voucher

FATTURAZIONE E CALCOLO COMPETENZE

1

2

3

4

5

6

7

DEFINIZIONE PFI DI DETTAGLIO

SERVIZIO FORMALIZZAZIONE

PIANIFICAZIONE FORMAZIONE

APPRENDISTA

MONITORAGGIO FORMAZIONE

VALUTAZIONI SOMMATIVE

RILASCIO ATTESTATI AI PARTECIPANTI

E SCC ALL’APPRENDISTA,

CONTESTUALMENTE ALLA

CONCLUSIONE DELLA FORMAZIONE

FORMALIZZAZIONE PATTO DI PROVA

FORMALIZZAZIONE CONTRATTO

SUPPORTO ALLA SCELTA TIPOLOGIA

APPRENDISTATO

DEFINIZIONE PFI


cosa potrebbe finanziare la Regione


PRESA IN CARICO DELL’APPRENDISTA/

“TUTOR AZIENDALE”

RILASCIO ATTESTATI




1

2

3

4

5

6

7

EROGAZIONE FORMAZIONE

TRASVERSALE




REALIZZATE IN OCCASIONE

FORMAZIONE ESTERNA

RISPETTO DISPOSIZIONI DI LEGGE

TESTO UNICO

“RECUPERO” STANDARD DI II° FASE

RISPETTO ORIENTAMENTI EUROPEI

Monte ore variabile a

seconda della tipologia

di apprendistato


cosa potrebbe co-finanziare l’impresa


PRESA IN CARICO DELL’APPRENDISTA

ESERCIZIO FUNZIONI REFERENTE

AZIENDALE

RILASCIO ATTESTATI




1

2

3

4

5

6

7

DEFINIZIONE PFI DI DETTAGLIO


PIANIFICAZIONE FORMAZIONE

APPRENDISTA



RILASCIO ATTESTATI AI PARTECIPANTI

E SCC ALL’APPRENDISTA,

CONTESTUALMENTE ALLA

CONCLUSIONE DELLA FORMAZIONE

FORMALIZZAZIONE PATTO DI PROVA

FORMALIZZAZIONE CONTRATTO

SUPPORTO ALLA SCELTA TIPOLOGIA

APPRENDISTATO

DEFINIZIONE PFI

ME

SS

A I

N S

ICU

RE

ZZ

A D

ELL

’AZ

IEN

DA

SERVIZI “TANGIBILI”

OUTPUT TRASPARENTI

ATTIVITA’ OSSERVABILI IN CONTESTO

NON SOLO BUROCRAZIA MA SUPPORTO CONCRETO

Il processo del Nuovo Apprendistato (Lgs. 167/2011)

Come stiamo lavorando in CF&L….

CONSULENZA ALL’IMPRESACONSULENZA ALL’IMPRESA


TUTOR AZIENDALE/ esercizio ruolo di

referente aziendale


TUTOR AZIENDALE/ esercizio ruolo di

referente aziendale

RILASCIO ATTESTAZIONI RILASCIO ATTESTAZIONI

EROGAZIONE SERVIZI FORMATIVIEROGAZIONE SERVIZI FORMATIVI

RER Richiesta voucherRER Richiesta voucher

FATTURAZIONE E CALCOLO COMPETENZEFATTURAZIONE E CALCOLO COMPETENZE

1

2

3

4

5

6

DEFINIZIONE MODELLO ORGANIZZATIVO E DI GESTIONE

DEFINIZIONE MODELLO FORMATIVO

DEFINIZIONE MODELLO DI CONTROLLO DI GESTIONE

PIANO FORMAZIONE OPERATORI/FORMATORI ANNO 2012PIANO FORMAZIONE OPERATORI/FORMATORI ANNO 2012

PIA

NO

DI LA

VO

RO

CF

&L A

NN

O 2

01

2P

IAN

O D

I LAV

OR

O C

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L AN

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20

12

La formalizzazione delle competenze: il Sistema di La formalizzazione delle competenze: il Sistema di

Formalizzazione e Certificazione Regione Emilia Formalizzazione e Certificazione Regione Emilia

Romagna (SRFC)Romagna (SRFC)

Acquisizione

richiesta

Accertamento

evidenze

Accertamento

tramite esame

Adempimenti

amministrativi

SIFER

RER

Adempimenti

amministrativi

Certificato UC

Certificato

qualifica

Scheda

capacità

conoscenze

Consulenza

individuale

GIAS

(PROCEDURE)

Formalizzazione delle competenze: l’SRFC (DGR n. 5340/2006)

SIAP 3.0

(PROCEDURE)

Acquisizione

richiesta

Accertamento

evidenze

Accertamento

tramite esame

Adempimenti

amministrativi

Certificato UC

Certificato

qualifica

Scheda

capacità

conoscenze

Consulenza

individuale

Gli strumenti CF&L

per la formalizzazione delle competenze

Adempimenti

amministrativi

Format verbale

Moduloacquisizione

Dossier delle evidenze

Documento valutazione evidenze

Rilascio SCC

Manuale supporto operatori

Riflessioni per la costituzione di un sistema dell ... · Formazione&Lavoro, grazie ai proprio...

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