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CORSO MODULO B - UD 7

Rischi di natura psico-sociale

Stress lavoro correlato

Fenomeni di mobbing e sindrome di burn out

Dott.ssa Paola Garavini Pass Srl Ferrara

19/03/2019


Conoscere il rischio Stress Lavoro correlato e i rischi psicosociali

Identificare gli strumenti per agevolare la gestione del rischio

Obiettivi del corso:

Qual è il problema? Cosa sono rischi psicosociali e

stress lavoro correlato?

Perché gestire lo stress LC e i rischi psicosociali è

importante per le imprese?

Obblighi: valutare il rischio, adottare misure di prevenzione

protezione e miglioramento


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La Valutazione dello Stress Lavoro- correlato è un obbligo di legge


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Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81 “Testo Unico sulla Sicurezza” e s.m.i

Art. 28. commi 1 e 1-bis Oggetto della valutazione dei rischi: “La valutazione […], deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004, […].

Decreto Legislativo 3 agosto 2009 n. 106 “Disposizioni integrative e correttive del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81, in materia di tutela della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro”.


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“Accordo europeo sullo stress sul lavoro”

accordo-quadro stipulato a Bruxelles tra UNICE/UEAPME, CEEP e CES e realizzato su base volontaria a seguito dell’invito rivolto alle parti sociali dalla Commissione delle Comunità europee ad avviare negoziati in tema di stress lavoro-correlato.

Accordo Europeo dell’8 ottobre 2004 –


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Accordo Collettivo Interconfederale concluso il 9 Giugno 2008 per il recepimento dell’Accordo quadro Europeo.

Circolare del Ministero del Lavoro del 18 Novembre 2010

(prot. 15/SEGR/0023692) in ordine alla “Indicazioni necessarie alla valutazione del rischio da stress lavoro-correlato di cui all'art. 28, comma 1-bis, del D.Lgs. n. 81/2008 e s.m.i. – approvate dalla Commissione Consultiva Permanente”.

Comunicato del Ministero del Lavoro del 30 Dicembre 2010

relativo alla valutazione del rischio da stress lavoro-correlato, in Gazzetta Ufficiale n. 304 del 30 Dicembre 2010.


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• Il 31 dicembre 2010 ha segnato l’inizio dell’obbligo di valutare tra i rischi psico-sociali quello dello stress lavoro-correlato, così come previsto dall’art.28 comma 1 del D.Lgs. 81/2008,

sulla base delle indicazioni della Comunità Europea.

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“La gestione efficace della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro è un bene per i lavoratori, per le imprese e per la società nel suo complesso”

(Guida alla Campagna “Gestione dello Stress e dei rischi psicosociali sul lavoro”, Agenzia Europea per la Salute e la Sicurezza sul lavoro (EU-OSHA), 2013

Presenti in ogni luogo di lavoro, i rischi psicosociali possono essere valutati e gestiti con successo (anche con risorse limitate) allo stesso modo degli altri rischi presenti sui luoghi di lavoro.


Il Responsabile del Servizio Prevenzione e Protezione deve tutelare la salute e la sicurezza dei lavoratori.

La sicurezza ha a che fare con la gestione dei rischi, ma cosa intendiamo quando parliamo di salute?

Salute è uno «stato di completo benessere fisico, mentale e sociale, e non solo assenza di malattia o infermità»

(OMS)


Benessere organizzativo è la «capacità dell’organizzazione di promuovere e mantenere il più alto grado di benessere fisico, psichico e sociale della comunità lavorativa, nell’ottica di un miglioramento sia delle prestazioni sia della soddisfazione dei singoli componenti dell’organizzazione».

(OMS)

… e cosa intendiamo quando parliamo di benessere organizzativo?


Responsabilità sociale è l’«Integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle aziende nelle loro attività commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate»

(OMS)

… e infine cosa intendiamo quando parliamo di responsabilità sociale?


1. Quale sinonimo associate alla parola stress?

2. Cosa significa essere stressati?

3. Cosa significa essere stressati sul luogo di lavoro?

Cos’è lo stress?


• Eustress

Energia ben utilizzata per adattarsi alle pressioni ambientali

• Distress

Perdurare delle richieste di adattamento / richieste e pressione troppo elevata generano la risposta disfunzionale

Lo stress non è una malattia, ma una situazione di prolungata tensione può ridurre l’efficienza sul lavoro e può determinare un cattivo stato di salute.


Sintomi fisici

MAL DI TESTA

STANCHEZZA ECCESSIVA

TENSIONE NERVOSA

INSONNIA DIGESTIONE DIFFICILE

VERTIGINI

DISTURBI MUSCOLO-

SCHELETRICI

SOVRAFFATICAMENTO

MALATTIE CARDIOVASCOLARI


Sintomi psichici

RIDOTTA PRODUTTIVITA’

SENSO DI FALLIMENTO

DEMORALIZZAZIONE

REAZIONI NEGATIVE VERSO

ALTRI

RIDOTTO INTERESSE VERSO IL

PROPRIO LAVORO

APATIA

DISTACCO EMOTIVO

IRRITABILITA’

ANSIA

DEPRESSIONE

problemi familiari

difficoltà di concentrazione

abuso di droga e alcol

IRRITABILITA’


Svantaggi organizzativi

PRESTAZIONI RIDOTTE

ELEVATO TURNOVER

PRESENZIALISMO

ASSENTEISMO

MALATTIE PROFESSIONALI

(RISARCIMENTI)

MANCANZA DI

CREATIVITA’

COSTI ASSICURATIVI DANNO DI IMMAGINE

BAD EMPLOYERS BRANDING

MAGGIORE RISCHIO INCIDENTI

SCARSO RENDIMENTO AZIENDALE


Lo stress legato all’attività lavorativa si manifesta quando le persone percepiscono uno squilibrio tra

• le richieste avanzate nei loro confronti

• le risorse a loro disposizione per far fronte a tali richieste

Stress Lavoro Correlato

Lo stress diventa un rischio per la sicurezza e la salute quando è prolungato nel tempo

Lo stress può portare a problemi di salute mentale e fisica.

NB: Rischio non è uguale a Danno!


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• Lo stress lavoro correlato insorge quando le esigenze lavorative sono superiori alla capacità dei lavoratori di affrontarle.

• È un problema a livello di organizzazione e non una colpa personale;

• tuttavia non tutte le manifestazioni di stress sul lavoro possono essere considerate come stress lavoro-correlato:

• lo stress lavoro-correlato è quello causato da vari fattori propri del contesto e del contenuto del lavoro.


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• Dimensione individuale

• Rapporto intensità durata

• Carattere polifattoriale

• Rischio ubiquitario

• Diffuso, ma non obbligatorio

• Convenienza

Caratteristiche proprie del rischio stress lavoro correlato secondo l’Accordo europeo sullo stress sul lavoro dell’8 ottobre 2004


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Dimensione individuale Persone diverse possono reagire in modo diverso a situazioni simili. Un stessa persona può, in momenti diversi della propria vita, reagire in maniera diversa a situazioni simili. Nel considerare lo stress da lavoro è essenziale tenere conto delle diversità che caratterizzano i singoli lavoratori. Rapporto intensità durata Lo stress non è una malattia, ma una esposizione prolungata allo stress può ridurre l’efficienza sul lavoro e causare problemi di salute. Carattere polifattoriale Lo stress indotto da fattori esterni all’ambiente di lavoro può condurre a cambiamenti nel comportamento e ridurre l’efficienza sul lavoro. Tutte le manifestazioni di stress sul lavoro non vanno considerate causate dal lavoro stesso.


Rischio ubiquitario Lo stress potenzialmente può colpire qualunque luogo di lavoro e qualunque lavoratore, a prescindere dalla dimensione dell’azienda, dal campo di attività, dal tipo di contratto o di rapporto di lavoro. Diffuso, ma non obbligatorio Non tutti i luoghi di lavoro e non tutti i lavoratori ne sono necessariamente interessati. Convenienza Affrontare e risolvere o ridurre il problema dello stress sul lavoro può voler dire una maggiore efficienza e un deciso miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza sul lavoro, con conseguenti benefici economici e sociali per le aziende, i lavoratori e la società nel suo insieme.


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• Lo “Stress lavoro-correlato” è definito come una condizione che può essere accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è conseguenza del fatto che taluni individui non si sentono in grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative riposte in loro” (art.3 comma 1 dell’Accordo Europeo, come recepito nell’ordinamento interno).

• Nell’ambito del lavoro, tale squilibrio si può verificare quando il lavoratore non si sente in grado di corrispondere alle richieste lavorative; tuttavia non tutte le manifestazioni di stress sul lavoro possono essere considerate come stress lavoro-correlato: lo stress lavoro-correlato è quello causato da vari fattori propri del contesto e del contenuto del lavoro.


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• I rischi psicosociali e lo stress lavoro-correlato generano costi significativi sia per le organizzazioni sia per le economie nazionali.

• In generale, i lavoratori tendono ad assentarsi dal lavoro per periodi consistenti quando soffrono di stress lavoro-correlato e di altri problemi di natura psicologica.

• A volte i lavoratori tendono a presentarsi al lavoro pur non essendo in grado di svolgere le mansioni in modo efficace (fenomeno noto come "presenzialismo").

Quanto costa la non gestione dello stress e dei rischi psicosociali?

Ciò porta a una riduzione della produttività, con conseguente diminuzione della redditività dell'impresa.


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• La riduzione di prestazioni dovuta a problemi psicosociali può costare il doppio di quella dovuta alle assenze

• Lavorare costantemente sotto pressione può portare a un numero di incidenti cinque volte più alto

• Circa un quinto del turnover del personale può essere correlato allo stress sul lavoro

• Lo stress lavoro-correlato è il problema più frequente legato all’attività lavorativa in Europa dopo i disturbi muscolo scheletrici. Nell’arco di nove anni, quasi il 28% dei lavoratori europei ha riferito di essere esposto a rischi psicosociali che hanno compromesso il benessere mentale


Chi ne è colpito

Lo stress sul lavoro può colpire:

— chiunque, a qualsiasi livello

— qualsiasi settore

— aziende di ogni dimensione

Lo stress influisce:

— sulla salute e la sicurezza delle singole persone

— sulla salute delle imprese

— sulla salute delle economie


Fattori di stress derivanti dall’organizzazione del lavoro [1/2]

1. Fattori organizzativi ( definizione orario di lavoro, grado di autonomia degli operatori, livello di coincidenza tra esigenze imposte dal lavoro e capacità/conoscenze dei lavoratori, carico di lavoro mentale, adeguatezza dei flussi informativi etc.)

2. Fattori ambientali (rumore, microclima, inquinamento indoor, esposizione a possibili comportamenti illeciti, trasporto carichi pesanti, posture scomode o stancanti, idoneità e manutenzione delle attrezzature di lavoro)


Fattori di stress derivanti dall’organizzazione del lavoro [2/2]

3. Fattori di comunicazione (scarsa chiarezza del ruolo del proprio compito lavorativo, incertezza circa le aspettative riguardo al lavoro etc)

4. Fattori soggettivi (pressioni emotive e sociali, sensazione di non poter far fronte alla situazione, percezione di una mancanza di aiuto etc.)


1. Quantità di lavoro da eseguire eccessiva oppure insufficiente.

2. Tempo insufficiente per portare a termine il lavoro in maniera soddisfacente per se e per gli altri.

3. Mancanza di una chiara descrizione del lavoro da svolgere o di una linea gerarchica.

4. Ricompensa insufficiente, non proporzionale alla prestazione.

5. Impossibilità di esprimere lamentele.

6. Responsabilità gravose non accompagnate da autorità o potere decisionale.

Fattori più comuni che determinano stress legato all’attività lavorativa [1/2]


7. Mancanza di collaborazione e sostegno da parte di superiori,colleghi o subordinati.

8. Impossibilità di esprimere effettivamente talenti o capacità personali.

9. Mancanza di controllo o di giusto orgoglio per il prodotto finito.

10. Precarietà del posto di lavoro e della posizione occupata.

11. Condizioni di lavoro spiacevoli o lavoro pericoloso.

12. Possibilità che un piccolo errore o una disattenzione possano avere conseguenze gravi

Fattori più comuni che determinano stress legato all’attività lavorativa [2/2]


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Per rischi psicosociali si intendono gli effetti negativi in termini psicologici,

fisici e sociali derivanti da un’organizzazione e una gestione inadeguate del lavoro, nonché da un contesto sociale inappropriato sul lavoro.

Rischi Psicosociali


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• Rischio psicosociale = rischio collegato ai fenomeni di natura psichica (individuali) in interazione con situazioni sociali. L’organizzazione sociale costituisce un potenziale rischio, che si verifica in caso di relazione sociale disfunzionale.

“quegli aspetti di progettazione del lavoro e di organizzazione e gestione del lavoro, nonché i rispettivi contesti ambientali e sociali, che

potenzialmente possono arrecare danni fisici o psicologici” (Cox & Griffiths, 1995).


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Mobbing = sistematica persecuzione esercitata sul posto di lavoro da colleghi o superiori nei confronti di un individuo, consistente per lo più in piccoli atti quotidiani di emarginazione sociale, violenza psicologica o sabotaggio professionale, ma che può spingersi fino all'aggressione fisica.

Mobbing

Nell’ Unione Europea viene definito così: “Un comportamento ripetuto immotivato, rivolto contro un dipendente o un gruppo di dipendenti, tale da creare un rischio per la sicurezza e la salute sia fisica che mentale.”


Principali azioni mobbizzanti 1

Attacchi alla possibilità di comunicare

1) il capo /i collaboratori limitano la possibilità di esprimersi della vittima;

2) gli si rifiuta il contatto con gesti e sguardi scostanti;

3) la vittima viene sempre interrotta quando parla;

4) si fanno continue critiche al suo lavoro e alla sua vita privata.



Attacchi alle relazioni sociali

1) la vittima viene costantemente isolata;

2) ci si comporta come se il soggetto non esistesse;

3) la vittima viene isolata anche fisicamente dagli altri colleghi;



Attacchi alle condizioni di lavoro

1) alla vittima vengono affidati compiti al di sotto della sua qualifica o al di sopra;

2) vengono affidati compiti sganciati dal ciclo produttivo;

3) viene trasferita da un lavoro ad un altro,da una mansione ad un’altra senza motivo;


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Burn out = sindrome da stress lavorativo, caratterizzata da esaurimento emotivo, irrequietezza, apatia, depersonalizzazione e senso di frustrazione, frequente soprattutto nelle professioni ad elevata implicazione relazionale (medici, infermieri, insegnanti, assistenti sociali, ecc.).

Burn out


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La sindrome di burnout “bruciato” è una progressiva perdita di idealismo,energia e scopi, vissuta da operatori sociali, professionali e non, come risultato delle condizioni in cui lavorano.

Secondo un approccio specificamente psicologico il burnout è definito come “un processo in cui lo stress si trasforma in un meccanismo di difesa e una strategia di risposta alla tensione, con conseguenti comportamenti di distacco emozionale .


Sintomi psichici del Burn out

• Crollo delle energie psichiche: l’operatore è apatico demoralizzato,non riesce a concentrarsi, sviluppa paure immotivate e sensi di colpa, si sente fallito.

• Crollo della motivazione: il distacco emotivo dal suo lavoro conduce alla perdita della sua capacità empatica e al rifiuto di utenti e colleghi.

• Caduta dell’autostima: tutti i compiti lavorativi appaiono troppo difficili, insostenibili.

• Perdita di controllo: l’operatore non riesce più a circoscrivere lo spazio o l’importanza del lavoro nella sua vita; “portarsi il lavoro a casa”


Sintomi comportamentali del Burnout

• Comportamenti che testimoniano un forte disimpegno sul lavoro : perdita di sentimenti positivi verso l’utenza e la professione, impoverimento delle relazioni,utilizzo di un modello lavorativo stereotipato, difficoltà ad attivare processi di cambiamento

• Comportamenti eterodistruttivi : cinismo verso la sofferenza,comportamenti e atti violenti verso l’utenza

• Comportamenti autodistruttivi : tabagismo, alcolismo, uso di stupefacenti.


Sintomi fisici del Burnout

Il burnout aggrava o provoca alcuni disturbi di tipo psicosomatico tra cui:

1) Disturbi gastrointestinali;

2) Disfunzioni a carico del sistema nervoso centrale (emicrania, astenia,cefalea);

3) Disturbi sessuali;

4) Malattie della pelle;

5) Asma e allergie;

6) Disturbi del sonno;

7) Disturbi dell’appetito,

8) artrite, cardiopatie, diabete,

9) Diminuzione delle difese immunitarie.


Fattori di rischio del Burnout 1

Variabili organizzative: oltre alle condizioni ambientali, orari, ritmi, insoddisfazioni di carriera, anche:

1) Scarsa o difficile comunicazione tra colleghi

2) Bassi livelli di sostegno nella risoluzione dei problemi;

3) Insufficiente definizione degli obiettivi organizzativi;

4) Prestazioni lavorative con forte compente routinaria;

5) Leadership autoritaria;

6) Ambiguità e conflitti di ruolo;

7) Responsabilizzazione sproporzionata al ruolo.


Fattori di rischio del Burnout 2

Variabili socio culturali:

non rispecchiamento nella realtà dell’immagine professionale, a cui si aggiungono modelli socio-culturali e comportamentali orientati al consumismo edonistico e non più alla solidarietà sociale;

Variabili individuali:

” ansiosi, introversi, altamente entusiastici e suscettibili a identificarsi con

l’altro”Faber (1983)


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• Straining = azione ostile o discriminatoria compiuta da un superiore nei confronti di un subalterno, per es. il demansionamento, l'isolamento o la sottrazione degli strumenti di lavoro, i cui effetti si prolungano nel tempo producendo stress e sofferenza psichica in chi la subisce.

Straining


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• Violenza sul lavoro = da terze parti (violenza 'esterna‘) generalmente comprende "gli insulti, le minacce o le forme di aggressione fisica o psicologica praticate sul lavoro da soggetti esterni all'organizzazione, ivi compresa la clientela, tali da mettere a repentaglio la salute, la sicurezza o il benessere di un individuo".

Violenza sul lavoro


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Benefici della gestione dello stress e dei rischi psicosociali

LAVORATORI: maggior benessere e soddisfazione sul lavoro

DIRIGENTI: una forza lavoro più motivata e più produttiva

LUOGHI DI LAVORO: Miglioramento delle prestazioni, riduzione dei tassi di incidenti e infortuni, minore assenteismo

SOCIETA’: Riduzione dei costi e degli oneri per i servizi


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VALUTARE IL RISCHIO:

1. Individuare i pericoli e i lavoratori a rischio

2. Valutare i rischi e decidere le priorità

3. Intervenire attivamente con misure preventive e correttive

4. Monitorare e revisionare i risultati


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Cosa possiamo e dobbiamo fare per gestire lo stress lavoro-correlato e i rischi psicosociali?

• I rischi psicosociali possono essere valutati e gestiti con le stesse modalità sistematiche di altri rischi per la sicurezza e la salute sul lavoro.

• Lo stress lavoro-correlato è un problema a livello di organizzazione e non una colpa individuale

• Il modello standard di valutazione del rischio e l'adozione di un approccio partecipativo sono il modo ottimale per individuare e affrontare i rischi


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1. Essere promosso e gestito direttamente dal datore di lavoro e/o dalla dirigenza;

2. Essere accompagnato da adeguate azioni formative e informative;

3. Essere orientato alle soluzioni;

4. Garantire la partecipazione dei lavoratori attraverso il coinvolgimento dei loro rappresentanti;

5. Garantire comunque la centralità degli attori interni della prevenzione (RSPP, Medico competente, RLS);

Metodo Di Valutazione: prerequisiti [1/2]


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6. Utilizzare un insieme diversificato e completo di strumenti, tra cui:

Azioni comunicative e informative

Analisi documentale

Azioni formative

Osservazione diretta

Analisi delle soggettività

Soluzioni di prevenzione collettiva

Monitoraggio nel tempo.

Metodo Di Valutazione: prerequisiti [2/2]


Le figure coinvolte nella valutazione

La valutazione deve essere organizzata e definita dalle aziende stesse, ossia dal gruppo aziendale di prevenzione, che prevede l a partecipazione di:

Datore di lavoro,

RSPP,

RLS,

MC,

eventuali altri soggetti indicati dalle organizzazioni.


E’ opportuno che sia gestito all’interno dell’azienda, non demandata a degli “esperti esterni”, deve essere pratica, veloce, ripetibile, condivisa e di immediata comprensione, almeno per lo screening iniziale che risponde alla domanda:

c’è o non c’è un rischio da stress?


• L’analisi deve prendere in considerazione gruppi omogenei di lavoratori, non il singolo

• L’analisi deve consentire di raggiungere un livello d’azione, ossia un livello da cui scatta l’obbligo di adottare misure specifiche di prevenzione.

• L’azione deve sempre muoversi in vista della finalità, cui risponde la valutazione stessa dei rischi, ossia la predisposizione delle misure di prevenzione e bonifica dei rischi.


lavoro a turni, in particolare turni a rotazione; lavoro straordinario indesiderato o numero "eccessivo" di ore; lavoro a cottimo in alternativa alla retribuzione oraria (ritmo di lavoro condizionato dal sistema di retribuzione); ritmo di lavoro accelerato, soprattutto in presenza di richieste pressanti da parte del personale addetto alla sorveglianza; tempo insufficiente per rispettare le scadenze di lavoro; programmazione dei cicli di lavoro e di riposo; variazioni della quantità di lavoro assegnata; interruzioni.

Fattori di stress

Aspetti temporali della giornata di lavoro e dell’attività lavorativa


lavoro frammentario, ripetitivo, monotono che prevede compiti e competenze poco variati; volume eccessivo; ritmo di lavoro fisico/mentale utilizzo delle competenze disponibili; opportunità di acquisire nuove competenze; vigilanza mentale e concentrazione; incertezza delle mansioni o delle richieste; contraddittorietà delle mansioni o delle richieste; risorse insufficienti in relazione all'impegno o alle responsabilità necessari per portare a termine il lavoro (per es: competenze, apparecchiature, struttura organizzativa).

Fattori di stress

Contenuto dell’attività lavorativa (indipendentemente dagli aspetti temporali)


Fattori di stress

Rapporti interpersonali nel gruppo di lavoro

possibilità di interagire con i colleghi (durante il lavoro, nelle pause, dopo il lavoro); dimensione e coesione del gruppo primario di lavoro; riconoscimento per i risultati ottenuti nel lavoro; sostegno sociale; sostegno strumentale; equa distribuzione del lavoro; molestie; densità sociale; personalità “abrasive”.


Fattori di stress

Rapporti interpersonali con i supervisori/superiori

partecipazione ai processi decisionali; feedback e riconoscimento da parte dei supervisori/superiori; possibilità di ricevere un feedback dalla supervisione/superiori; grado di rigore della supervisione; sostengo sociale; sostegno strumentale; incertezza o contraddittorietà delle richieste; stile di leadership; pressioni del gruppo.


Fattori di stress

Condizioni dell’organizzazione

prestigio relativo delle mansioni svolte; struttura organizzativa non chiaramente definita (attribuzione delle responsabilità; presupposti organizzativi per conflitti di ruolo e ambiguità); burocrazia organizzativa (amministrativa) e procedure incongrue (irrazionali); politiche discriminatorie (per es. nelle decisioni sui licenziamenti o le promozioni).


Fattori di stress

Sviluppo di carriera

possibilità di carriera; sovrapposizione; sovrapromozione; retrocessione; mancanza di sicurezza del lavoro; ambizioni deluse; incongruenza di posizione.


a. Quantità di lavoro da eseguire eccessiva oppure insufficiente

b. Tempo insufficiente per portare a termine il lavoro in maniera soddisfacente sia per gli altri che per se stessi

c. Mancanza di una chiara descrizione del lavoro da svolgere o di una linea gerarchica

d. Ricompensa insufficiente, non proporzionale alla prestazione

e. Impossibilità di esprimere lamentele

f. Responsabilità gravose non accompagnate da autorità o potere decisionale adeguati

Se nel nostro ambiente di lavoro si verifica anche solo una di queste condizioni è possibile che siamo dei lavoratori sotto stress, con tutti i rischi che ciò comporta per la nostra salute [1]

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g. Mancanza di collaborazione e sostegno da parte di superiori, colleghi o subordinati

h. Impossibilità di esprimere effettivamente talenti o capacità personali

i. Mancanza di controllo o di giusto orgoglio per il prodotto finito del proprio lavoro

j. Precarietà del posto di lavoro, incertezza della posizione occupata

k. Condizioni di lavoro spiacevoli o lavoro pericoloso

l. Possibilità che un piccolo errore o disattenzione possano avere conseguenze gravi.

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Se nel nostro ambiente di lavoro si verifica anche solo una di queste condizioni è possibile che siamo dei lavoratori sotto stress, con tutti i rischi che ciò comporta per la nostra salute [2/2]


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n. infortuni n. infortuni totali negli ultimi 3 anni ------------------ x100 ultimo anno diminuito inalterato aumentato rispetto a ------------------------------------------- x100 n. lavoratori n. lavoratori negli ultimi 3 anno (sono compresi anche gli infortuni "in itinere· in presenza di lavoro a turni)

Formula di calcolo per la check list


1. Prevenzione primaria – controllo dei rischi agendo sul’organizzazione dell’azienda, sulla gestione e progettazione del lavoro e l’ergonomia

2. Prevenzione secondaria – formazione collettiva e individuale

3. Prevenzione terziaria – assistenza dei lavoratori con conseguenze di salute dovute allo stress lavoro correlato

Decreto Legislativo Aprile , n. 81

Misure di prevenzione per la gestione dello stress


• Rendere efficaci la comunicazione, la cooperazione e la formazione

• Organizzare in modo realistico il ritmo dell'attività lavorativa

• Allargare lo spazio di manovra delle prestazioni lavorative

• Calcolare bene il tempo richiesto dalle diverse prestazioni lavorative

• Coinvolgere i lavoratori nell’ ambito decisionale, per esempio nella programmazione dei turni di lavoro, nell'organizzazione delle ferie, nella scelta delle attrezzature, nella scelta del vestiario

• Garantire pause regolari

• Mantenere una forte attenzione all'igiene (e alla sicurezza) dell'ambiente lavorativo, per esempio garantendo il controllo del rumore, l’ergonomia ecc

Le risorse che un’azienda può mettere a disposizione [1/2]

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• Evitare al più possibile le continue interruzioni nello svolgimento dei compiti lavorativi assegnati

• Offrire qualificazione agli addetti , assicurare una sufficiente qualificazione e supporto per impedire l’ansia e lo stress

• Utilizzare i lavoratori conformemente alla loro qualificazione/ offrire ai dipendenti opportunità per svilupparsi ulteriormente (nella loro professionalità)

• Garantire un periodico feedback sulla qualità del lavoro, garantire l'elogio, il riconoscimento del merito

• Mantenere un buon clima aziendale

• Promuovere il mutuo sostegno tra colleghi

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Le risorse che un’azienda può mettere a disposizione [2/2]


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Grazie per l’attenzione

PASS SRL PROGETTAZIONE - AMBIENTE - SICUREZZA - SERVIZI Via Cairoli, 22 44121 - Ferrara (Italy) Tel 0532 247713 (r.a.) Fax 0532 215574 e.mail: [email protected]

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