Come Vi avevamo già informato, il Distributore Nazionale A & G Marco dal 1° giugno ha cessato l'attività.

Avevamo invitato il distributore locale, l’Agenzia Martini Dumas S.p.A. a richiamare in resa urgentemente tutte le pubblicazioni che erano in edicola comprese quelle consegnate in conto deposito.

Poiché non si era a conoscenza se e quali pubblicazioni sarebbero state fornite con altro distributore nazionale era di massima importanza che tutti gli edicolanti provvedessero a rendere tutto il prodotto distribuito dalla A. & G. Marco.

L’Ufficio Diffusione della suindicata agenzia ci aveva telefonicamente informato che avrebbero provveduto nei tempi e modi previsti al richiamo di tutte le testate.

Il nostro coordinatore dello SNAG Interprovinciale, Lucio Toffetti, ha effettuato i controlli sulla regolarità e la completezza di tali richiami, segnalando tem-pestivamente al DL le testate che non erano ancora state richiamate.

Infatti, sono state inserite nella resa e accreditate TUTTE le pubblicazioni consegnate in conto deposito; TUTTE le testate fornite con addebito immediato sono state richiamate nella sezione “resa x ritardata uscita” oppure all’uscita del nuovo numero diffuso da altro distributore nazionale e regolarmente accreditate.

Ad oggi, l’agenzia Martini Dumas S.p.A. ha completato i richiami in resa e gli accrediti delle pubblicazioni a suo tempo distribuite per conto della A & G Marco.

La stessa Agenzia ha inoltre inviato a tutte le rivendite, per gli opportuni controlli, un elenco delle pubblicazioni della A&G Marco, suddivise per periodicità, numero e data di uscita, autorizzando la restituzione “fuori bolla” entro il 30 giugno 2011 di eventuali copie dimenticate.

Dobbiamo quindi evidenziare che, in questa occasione, l’agenzia di distribuzione ha dato completa attuazione a quanto preventivamente concordato con lo scrivente Sindacato.

1 – Cessata attività DN A&G Marco In questo numero

1 – Cessata attività A&G Marco

2 – Proroga SISAL

3 – Controllate bene le quantità

4 – Buoni Editoriali: mancati accrediti

5 – Ferie Estive 2011

7 – Allegato: “Comunicare con il

distributore”

VOLUME 1 NUMERO 3

Maggio - Giugno 2011

MONTECATINI- VALDINIEVOLE

PAGINA 2

“Tantissimi questionari di

richiesta sono stati inviati…..”

3 – Controllate bene le quantità

Abbiamo rilevato, grazie alla collaborazione e

comunicazione di numerose rivendite, che spesso le

confezioni, anche sigillate, di figurine, bustine, cards e

gadget vari (vedi occhiali, accendini, ecc) presentano

delle mancanze di copie.

A prescindere se si tratta di una mancanza all’origine,

dovuta quindi ad un errore nel confezionamento, od una

deficienza nel momento della distribuzione del prodotto

presso l’Agenzia, vi sollecitiamo a controllare e contare

attentamente il contenuto di tali confezioni al momento

dell’arrivo presso le vs. rivendite.

In caso di errore nella quantità del prodotto, segnalare im-

mediatamente la quantità mancante al distributore e

richiedere il reintegro delle copie o l’accredito dell’importo

dovuto.

E fondamentale che tale comunicazione venga effettuata

subito, il giorno stesso della consegna, tramite fax o e-mail.

Contrariamente, potrebbero insorgere degli inutili

contenziosi, con rimpallo delle responsabilità e sulla

veridicità della comunicazione stessa.

Nel vostro interesse, Vi chiediamo quindi di collaborare in

tal senso, perdendo magari cinque minuti in più al

momento dell’arrivo del prodotto, ma non perdendo

economicamente parte del vostro guadagno.

“…il termine previsto

per ottenere un

riscontro…. Viene

procrastinato dal 31

maggio al 31 agosto

p.v.”

2 – Proroga SISAL

Nel numero precedente del nostro notiziario, Vi avevamo annunciato che Lo SNAG Nazionale aveva concluso un accordo importantissimo con SISAL, dandovene i dettagli.

Tantissimi questionari di richiesta sono stati inviati e proprio in relazione a questo alto numero e all’impegno necessario al loro esame, la SISAL ha comunicato che, il termine previsto per ottenere un riscontro (positivo o negativo) viene procrastinato dal 31 maggio al 31 agosto p.v.

Naturalmente come previsto, verranno presi in considerazione dalla SISAL soli i questionari che sono pervenuti alla sede nazionale dello SNAG entro il 15 giugno 2011

PAGINA 3

4 – Buoni editoriali: mancati accrediti

Dietro sollecitazione di molti nostri associati, i quali avevano rilevato un ripetersi del mancato accredito dei Buoni Editoriali negli Estratto Conto settimanali abbiamo inviato una comunicazione urgente all’Agenzia Martini Dumas S.p.A., il cui testo riporto qui di seguito:

“Come previsto dall’Accordo Nazionale, le rivendite sono

tenute ad accettare Buoni sconto/omaggio relativi alle pubblicazioni

in vendita (Art.2 Definizioni: Per buono (sconto o omaggio) si

intende un coupon stampato dall’editore o da un’azienda

autorizzata dallo stesso che consente all’acquirente di ritirare,

presso la rivendita, un quotidiano o un periodico. Il buono può

coprire parzialmente (sconto) o totalmente (omaggio) il prezzo al

pubblico del prodotto editoriale cui lo stesso fa riferimento e per

tale valore viene accreditato nel primo estratto conto utile.)

Questa forma di promozione è particolarmente gradita

dall’edicolante perché non allontana il cliente dall’edicola ma nel

caso di abbonamenti con coupon lo fidelizza al punto vendita.

Purtroppo in questi ultimi mesi, con una frequenza sempre

più rilevante, l’ufficio contabile di codesta Agenzia di distribuzione

non accredita tali Buoni alle rivendite interessate come previsto

(art. 8 Remunerazioni per l’attività di vendita: Tali buoni sono

richiamati con cadenza settimanale, per il loro accredito),

malgrado sul buono venga apposto il timbro e il numero dell’edicola

per una corretta identificazione.

Molte rivendite stanno considerando la possibilità di iniziare

a rifiutare tali buoni, non vedendo corrisposto quanto a loro dovuto

da parte del DL.

Per evitare che tali propositi vengano messi in atto, con

conseguenti rimostranze da parte dei clienti, chiediamo che

vengano effettuati immediatamente gli accrediti degli importi

regressi e venga attuata una procedura più regolare e tempestiva,

in ottemperanza all’Accordo Nazionale, per gli accrediti futuri.”

Il Distributore, in risposta, ci ha assicurato che tali

mancanze erano dovute ad un cambio dell’ufficio

responsabile di tale compito e che in pochi giorni

sarebbe tornato tutto regolare.

Confidando nella veridicità di tale impegno, invito co-

munque tutti gli associati a comunicare tempestivamente

allo SNAG Montecatini-Valdinievole, qualsiasi mancanza

e scorrettezza nell’accredito degli importi dovuti.

Art.2 Definizioni: Per buono (sconto o omaggio) si intende un coupon stampato

dall’editore o da un’azienda autorizzata dallo stesso che consente all’acquirente di ritirare, presso la rivendita, un quotidiano o un periodico.

Il buono può coprire parzialmente (sconto) o totalmente (omaggio) il prezzo

al pubblico del prodotto editoriale cui lo stesso fa riferimento e per tale valore viene accreditato nel primo

estratto conto utile.

PAGINA 4

Durante le festività di ferragosto dovrà essere osservato il seguente calendario:

LUNEDI’ 15 AGOSTO: CHIUSURA DELLE RIVENDITE ALLE ORE 13.00 MARTEDI’16 AGOSTO: CHIUSURA TOTALE DELLE RIVENDITE

Vi comunichiamo inoltre che lo

SNAG Montecatini-Valdinievole rimarrà chiuso per ferie dal 2 al 16 Agosto compresi.

Per emergenze saremo reperibili al numero di cellulare:

3293715192

SNAG MONTECATINI VALDINIEVOLE

NANI Silvia - Via P. Savi, 3 - Tel: 0572508575 – Fax: 057278795 – Cell: 3293715192 - Cod.Fis. 91019320471 e-mail: snagmtc@gmail.com - www.snagmontecatini.blogspot.com CONFCOMMERCIO MONTECATINI - Via U.Foscolo 4 – Tel: 0572904266

51016 - MONTECATINI TERME - PISTOIA

PER AGGIORNARTI…..

VISITA IL NOSTRO BLOG….

www.snagmontecatini.blogspot.com

5 – Ferie estive 2011

In allegato al notiziario, avete trovato un foglio già prebucato, predisposto per l’inserimento nel raccoglitore “Come posso

fare se…”.

Come evidenziato dal titolo: “Comunicare con il Distributore”, potete trovare tutti i recapiti dell’Agenzia di distribuzione Martini Dumas S.p.A. e le metodologie di comunicazione: Telefono, Fax e e-mail.

Riceviamo spesso da parte vostra lamentele riguardo

l’impossibilità di contattare il DL in tempi brevi.

Purtroppo le rivendite servite dall’Agenzia Martini sono numerose e le linee telefoniche sono frequentemente congestionate.

Rinnoviamo ancora una volta l’invito, per chi ne ha la possibilità ed i mezzi, ad utilizzare i metodi alternativi messi a disposizione

per la comunicazione di messaggi non urgenti, che non necessitano di una informazione immediata e telefonica.

Lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica, scelta tasto 1, per comunicare oltre alle prenotazioni, anche qualsiasi altra richiesta o comunicazione relativa alla diffusione (variazioni ferie, chiusure, ecc…) ricordandosi sempre ovviamente di

specificare chiaramente numero e nome della rivendita.

Utilizzare i numeri di fax o gli indirizzi e-mail per contattare ed inviare documentazione all’ufficio contabilità o rifornimenti; sono due sistemi pratici, veloci e sicuramente più sicuri di una semplice comunicazione verbale. Lasciano una traccia delle nostre trasmissioni: il fax una ricevuta stampata, l’e-mail (inserendo nelle opzioni la richiesta di risposta da parte del destinatario) un avviso in risposta di lettura.

Ricordo inoltre che è attivo un numero per le emergenze, in caso di mancanza di pacchi, scambio di ceste o assenza della bolla.

6 – Allegato “Comunicare con il Distributore”