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Mobile Marketing per il Retail

“Idee per promuovere e rendere dinamico il tuo negozio”

Il futuro del marketing è sempre più mobile

Tutte le attività commerciali, industriali e di servizi stanno vivendo questo cambiamento in maniera attiva

Sempre più tecnologia anche nel settore del Retail

Anche i «piccoli» oggi possono utilizzare questi nuovi strumenti.

Perché non approfittare?

Premessa

• l’e-Commerce non è diventata l’unica via per lo shopping,

• più del 50% dei consumatori preferisce ancora il retail,

• il vecchio negozio fisico, un luogo dove potersi recare personalmente e toccare con mano ciò che si acquisterà,

• il negozio deve trasformarsi in un moderno retail nel quale il cliente possa, vivere un’esperienza d’acquisto indimenticabile, che valga di più del prodotto in sé.

Domenico DI PAOLA | Nezwork srls

Cos’è il Mobile Marketing

• Il mobile marketing è definito come l'atto di comunicare con i propri clienti, effettivi e potenziali, tramite un dispositivo mobile (smartphone, tablet);

• Ma prima di tutto il mobile marketing è interazione immediata, una comunicazione a 2 vie che avviene quasi istantaneamente in diversi modi


Perché il mobile marketing

Retail?

Alcuni dati

• La navigazione da “mobile” ha superato quella da PC.

• Il trend di crescita dei dispositivi mobili in Italia è + 150% (fonte: Google)

• Il 77,5% degli italiani possiede uno smartphone (66% maschi e 57% donne)

• Il 72% ha tra i 25 e i 34 anni, il 70% tra 35 e 44 anni, 59% tra 16 e 24 anni, 54% sopra i 45 anni


Alcuni dati

• Ogni giorno sono circa 10 miliardi i messaggi che vengono scambiati su WhatsApp

• Ogni secondo vengono inviati circa 200.000 SMS e, sempre ogni giorno

• Gli SMS (Short Message Services) hanno un tasso di apertura del 98%, e oltre il 60% vengono letti entro i primi 5 minuti da quando vengono ricevuti.

• Vengono scaricate oltre 30 milioni di applicazioni.


Perché il mobile marketing è così potente?

• Le persone guardano i messaggi sul loro telefonino in media ogni 15 minuti.

• Conosci un altro canale pubblicitario che ti consente di raggiungere così frequentemente il tuo target?


Sempre più mobile

• Ripensare la propria presenza digitale

• Ogni attività commerciale deve farlo:• Arredo;

• Oggettistica;

• Biancheria casa;

• Garden;


Strumenti di Mobile Marketing Retail

GMB

Landing Page

Siti mobile E-mail marketing

Social media marketing

Apps QRcode

SMS marketing

Realtà aumentata


QR Code


Landing pages


Siti WEB responsive


Email marketing mobile



• Facebook ha raggiunto 1,44 Miliardi di utenti attivi nel mondo.

• Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ aprono la tua azienda alla conversazione con clienti.

• E’ importante presidiare anche questi canali

Come gestisci la tua AZIENDA sui social?


Applicazioni


La realtà aumentata


Geolocalizzazione


MOTORI DI RICERCA

• OGGI LE INFORMAZIONI SI CERCANO IN RETE.

• L’ 87,1% degli italiani si informa online prima di un acquisto. Il tempo medio di utilizzo di internet è di 4,7 ore al giorno e di 2,16 ore al giorno da mobile.

• E se stessero cercando la tua attività?


Google My Business

• Farsi raggiungere facilmente e immediatamente è fondamentale per chi ha un negozio, una attività commerciale, uno studio, un albergo, etc.;

• Google My Business mette in evidenza le informazioni giuste sulla tua attività in modo che i tuoi clienti possano mettersi in contatto con te quando usano:

• Il Motore di Ricerca,

• Google Maps,

• Google+,


Google My Business

Il Motore di Ricerca Google Maps Google+

Mettiti in evidenza nella Ricerca

Renditi visibile sulle Mappe Fatti notare su Google+

Il Tuo prossimo Cliente potrebbe essere a un clic da

Te

Puoi anche mettere a disposizione dati di contatto, valutazioni e recensioni sulla

Tua attività

Una bacheca online Ti aiuta a interagire con i Tuoi Clienti e a trasmettere promozioni ed

eventi a loro dedicati


Fai visitare la Tua attività ai potenziali Clienti

• Con il Virtual Tour di Google My Business, puoi far visitare la Tua attività ai Clienti prima che questi siano mai entrati da Te!

• L’interesse dei Clienti, raddoppia per quelle che hanno il Virtual Tour.


Interagisci con i Tuoi Clienti

• I commenti e le recensioni Ti aiutano ad essere sempre informato sull’opinione dei Tuoi Clienti.

• Puoi rispondere come proprietario dell’attività e dialogare con loro in tempo reale


SOCIAL WIFI- ENTRA SIAMO APERTI -

• Offrire ai clienti un servizio wi-fi gratuito permette alla tua attività di promuoversi in maniera innovativa e funzionale.

• Una rete wi-fi personalizzata che ti permette di fidelizzare i tuoi clienti e di interagire con loro attraverso i canali social o contest.


Big Data

• per il retail, la vera miniera d’oro sono i Big Data, dati cioè riguardanti i loro clienti che gli permetteranno di creare offerte e esperienze di acquisto totalmente customizzate sul target di riferimento.


Consumatore contento

• Un consumatore contento non si tirerà indietro al momento di dover lasciare i suoi dati personali per ricevere sconti, promozioni o ottenere una carta fedeltà, perché avrà capito che essere registrati gli porterà vantaggi, anche economici.

• Il negozio, così, potrà creare la sua prima raccolta di Big Data, un database in grado di tracciare tutti i clienti e comporre, per ognuno di loro, offerte customizzate e super personalizzate: intercettare il target giusto, al momento giusto e con la giusta offerta.


Tecnologia

• Ovviamente la tecnologia è alla base del processo corretto di raccolta ed elaborazione dei dati (vedi programmi di targettizzazione degli utenti), creazione della comunicazione efficace e mappatura dei comportamenti di acquisto dei clienti.

• Insomma, per il futuro del retail le previsioni mostrano offerte dedicate in grado di soddisfare l’esperienza d’acquisto del cliente rendendolo fidelizzato al brand.


Grazie per l’attenzione

Domenico DI [email protected]


http://www.nezwork.it/

mailto:[email protected]

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