I -ROUTE _ Retail Revolution

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CAMBIA il metodo di acquisto del consumatore


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CAMBIA il metodo di acquisto del consumatore


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BABY BOOMERS1950 - 1960

GENERAZIONE X1960 - 1980

MILLENNIALS1980 - 2010

GENERAZIONE Z2010 - - - - >

ENTRO IL 2020 META’ DELLA

FORZA LAVORO SARA’

COSTITUITA DA “MILLENNIALS”

20402015 203020252020

FOCUS ON:NEW MILLENNIALS

SONO IPERCONNESSISONO MULTIMEDIALIMIRANO ALLA RAPIDITA’ E NON ALL’ACCURATEZZACONDIVIDONO SUI SOCIALSENSIBILI AI PROBLEMI GLOBALI

cambia il metodo di acquisto del consumatore 03

fonte “Il Corriere della Sera” rubrica “La ventisettesima Ora” del 24.01.2015


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QUALIsono le PREVISIONI?


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quali sono le previsioni ? 05

0

4000

8000

12000

14000

10000

6000

2000

2006

IL TREND DELLE VENDITE E-COMMERCE IN ITALIA

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

+23%+14%

+0%

+17%

+19%+19%

+18%

+17%

13.203min €

11.307min €

9.565min €

8.081min €

6.779min €

5.772min €

5.754min €

5.032min €

4.107min €

fonte “www.osservatori.net”, L’Ecommerce B2C in Italia: le prime evidenze per il 2014


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quali sono le previsioni ? 06

0%

10%

20%

30%

35%

25%

15%

5%

UK GERMANY US WORLDWIDE ROW FRANCE

2014

2020

LA CRESCITA DELL’ E-COMMERCE NEL SETTORE LUXURY

fonte “ContactLab Simulation”, stima Exane BNP Paribas

IL FISICO


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I PLUS DEL

NEGOZIO TRADIZIONALE

diventaFISICO-DIGITALE


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I PLUS DEL

NEGOZIO TRADIZIONALEI PLUS DELLO

SHOPPING ONLINE

- PIACERE DI FARE SHOPPING

- TOCCARE E PROVARE IL PRODOTTO

- RAPPORTO DIRETTO CON LO STAFF

- VISITARE UN LUOGO ESPERIENZIALE

- VIVERE I VALORI DEL BRAND

- H24 SHOPPING

- VASTO ASSORTIMENTO

- COMPARAZIONE DI PRODOTTI

- COMODITA’

- BEST PRICE

IL NEGOZIODEL FUTURO

- CONCEPT STORE EMOZIONALE

- MAX ASSORTIMENTO E ZERO STOCK

- MULTI SERVICE

- FORTE PRESENZA TECNOLOGICA

- IL CLIENTE DIVENTA “FOLLOWER”

08

come funzionail format


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Try In Store & Buy Online?

HOWTO SHOP?

- SELF SERVICE O SERVIZIO 1-TO-1

- STAFF SEMPRE A DISPOSIZIONE ALL’INTERNO DELLO SHOWROOM


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TOUCH&FEEL

- TOCCA CON MANO IL PRODOTTO E VIVI L’EMOZIONE DEL BRAND

TRY THEPRODUCT

- CERCA L’ARTICOLO PIU’ ADATTO E PROVALO!

ENJOY THECOMMUNITY

- CONDIVIDI LA TUA ESPERIENZA CON IL BRAND

HANDS-FREE

- L’ORDINE SARA’ EFFETTUATO ONLINE E SPEDITO DOVE PREFERISCI

come funziona il format Try In Stor & Buy Online ? 10


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BRAND?

QUALI i vantaggi per il

fonte “Il Corriere della Sera” rubrica “La ventisettesima Ora” del 24.01.2015

UNIQUEBRAND

EXPERIENCE

BRAND


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PIATTAFORMADISTRIBUTIVA

CENTRALIZZATA

PROFILAZIONEDEI

CLIENTI FINALIIN STORE

OFFERTADELL’INTERA

COLLEZIONE

NUOVEOPPORTUNITA’DISTRIBUTIVE

quali i vantaggi per il brand ?

MERCHANT/PUNTO VENDITA?

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BRAND? UNIQUEBRAND

EXPERIENCE


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ZERO STOCK

PIATTAFORMADISTRIBUTIVA

CENTRALIZZATA

MERCHANT/PUNTO VENDITA?

QUALI i vantaggi per il

fonte “www.osservatori.net”, L’Ecommerce B2C in Italia: le prime evidenze per il 2014


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MERCHANT/PUNTO VENDITA

quali i vantaggi per il merchant/punto vendita ?

ZERO STOCK

NO INVENTARIO, GESTIONE SCORTE,

RIASSORTIMENTI

MASSIMAOFFERTA

INTERAZIONEFISICA E DIGITALE

CON I CLIENTI

NEGOZIO COMESERVICE HUB

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fonte “ContactLab Simulation”, stima Exane BNP Paribas

QUALI i vantaggi per il CONSUMER?

INTERAZIONEFISICA E DIGITALE

CON I CLIENTI

WALK OUTHANDS FREE


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CONSUMER

WALK OUTHANDS FREE

SHOPPINGEXPERIENCE

PERSONALIZZATA

ASSORTIMENTOTOTALE

PERSONALSHOPPING

ONLINE E OFFLINE

SPEDIZIONE E CONSEGNA

DEDICATE

quali i vantaggi per il consumer ? 16

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