Marketing, Vendite, Comunicazione e...

Milano | Italy

www.sdabocconi.it/marketing

Marketing, Vendite, Comunicazione e Distribuzione

Programmi di Formazione 2011

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�� Empower your vision significa confrontarsi e acquisire prospettive differenti e qualificate per sviluppare una visione manageriale completa.

Empower your vision è il nostro invito, ma anche il nostro impegno ��

Alberto Grando | Dean, SDA Bocconi School of Management

�� I nostri programmi formativi sono focalizzati su temi centrali del management e delle professionalità. Con contenuti emodelli didattici di frontiera aiutiamo a rafforzare la visione manageriale per il successo delle persone e delle organizzazioni.��

Giacomo De Laurentis | Director, Executive Education Open Programs Division

Da sempre il Marketing per il suo focus sul cliente, rappresenta uno dei riferimentifondamentali per le imprese di ogni tipo e una risorsa strategica nella difesa dellacompetitività sul mercato. Pensiero e creatività, ma anche comprensione e analisi del clientefinale: queste le parole chiave per ispirare condotte commerciali e manageriali di successo.Tale consapevolezza, unita ad un aggiornamento continuo e scrupoloso, è il centro delleiniziative internazionali previste per il 2011 dall’Area Marketing di SDA Bocconi School ofManagement. Dopo il successo delle precedenti edizioni tornano la nuova edizione di EMMS, l’ExecutiveMaster in Marketing and Sales realizzato in collaborazione con ESADE, e la ricca offerta deiProgrammi di Formazione a Catalogo e su Misura.Tra le novità proposte per il prossimo anno, la Channel & Retail Academy. L’Academyproporrà tre iniziative formative, tutte in lingua inglese su mercato internazionale: TheMarketing in You e Go to Market, pensate per senior executives, e il programma RetailManager, destinato a giovani talenti e high-potential managers.Inoltre, non mancheranno nel 2011 le nuove iniziative a cura della Marketing Community, ilcuore relazionale dell’Area Marketing in cui manager e docenti si incontrano per gettare lucesui temi più critici del Marketing Management.

Grazie ai preziosi contributi degli Alumni e della Ricerca della sua Faculty, l’Area Marketing diSDA Bocconi farà del suo meglio per continuare a rafforzare visioni e a creare nuoveprospettive sui temi del marketing, delle vendite, della distribuzione e della comunicazione.

Buon lavoro!

Fabio AncaraniDirettore, Area [email protected]

�� L’Area Marketing di SDA Bocconi si impegna a rafforzarevisioni per creare nuove prospettive sui temi del marketing,delle vendite, della distribuzione e della comunicazione. ��

Marketing, Vendite, Comunicazione e Distribuzione pag. 4

Programmi per aree tematiche pag. 5

Programmi Funzionali

� Marketing Management pag. 5� Sales Management pag. 11� Comunicazione pag. 15� Channel & Retail pag. 18

Programmi Specialistici pag. 21

Programmi Settoriali � Servizi pag. 23� Farmaceutico pag. 25� PMI pag. 26

Channel & Retail Academy pag. 27

Percorsi formativi pag. 28

Executive Master in Marketing & Sales - EMMS pag. 30

Formazione su misura pag. 31

Ricerche pag. 32

Osservatori pag. 34

Community pag. 35

Faculty pag. 36

SDA Bocconi e dintorni: informazioni utili pag. 37

Sintesi dei programmi di formazione pag. 38

Diventare un partecipante SDA Bocconi pag. 41

Indice

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Marketing, Vendite, Comunicazione e Distribuzione: le iniziative della SDA Bocconi

Inoltre, manager e azienda che desiderano approfondire laloro esperienza all’interno dell’Area Marketing possonotrovare nella Marketing Community (pag. 35) l’opportunitàper un confronto continuo con i docenti e con gli altrimembri.

La SDA Bocconi svolge nel campo del Marketing dueprincipali attività intimamente legate fra loro: la Formazione e la Ricerca.

La prima si articola in due segmenti:� i Programmi a Catalogo (pag. 5);� la Formazione “su Misura” (pag. 31).

La Ricerca è basilare per l’aggiornamento dei docenti e icontenuti dei corsi.Viene svolta secondo differenti modalità:� individualmente o in team dai membri della Faculty. Gli

argomenti delle ricerche attualmente in corso sonoelencati a pag. 36;

� dall'Osservatorio Retailing (pag. 34) e dall'Osservatorio Vino (pag. 34);

� Ricerca “su Misura”, in risposta a specifiche esigenze di imprese e istituzioni committenti (pag. 32).

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Marketing Management

Funzionali

ObiettiviIl programma permette di:� dotarsi delle fondamentali competenze di marketing

necessarie per un corretto orientamento al mercatodell’impresa;

� comprendere, in concreto, come il marketing modernosia un veicolo primario e critico di generazione di valoreper il cliente e per l’impresa;

� dotarsi pragmaticamente di metodi, strumenti ed esempipratici, utili a supportare l’analisi, la pianificazione e l’implementazione delle decisioni di marketing.

DestinatariMarketing - Edizione Intensiva è innanzitutto ideato per chi,da poco inserito in azienda, svolge o intende svolgere lasua attività all’interno della funzione commerciale omarketing.Il programma si rivolge anche a coloro i quali intendonopassare da una funzione non commerciale o tecnica,alla funzione marketing o hanno semplicemente lanecessità di migliorare le proprie capacità di relazionarsie integrarsi meglio con i processi di marketingdell’azienda.

ContenutiIl programma approfondirà i principali temi del marketingmanagement.

Marketing Analitico� Essenza ed evoluzione del marketing moderno.� CRM - Customer Relationship Management.� Analisi del sistema competitivo.� Analisi del cliente (comportamento d’acquisto e valore).� La valutazione quantitativa del mercato.

Marketing strategico� Segmentazione, Targeting e Posizionamento.

Marketing Planning� Lo sviluppo del Piano di Marketing: dall’analisi all’azione

Project Work.

Marketing Operativo� Product Management.� Brand & Communication Management.� Digital Marketing.� Pricing.� Channel & Distribution Management.� Trade Marketing.� Gestione delle vendite dimensione di processo: l’Activity

Based Costing e l’Activity Based Management.

InformazioniEdizione IntensivaDurata18 giorni su 4 moduliI modulo: dal 16 al 20 maggio 2011II modulo: dal 23 al 26 maggio 2011III modulo: dal 13 al 17 giugno 2011IV modulo: dal 20 al 23 giugno 2011

Quota di partecipazione€ 4.900 + IVA

CoordinamentoEmanuela Prandelliemail: [email protected]

MarketingEdizione Intensiva

N.B.Questo programma fa parte di un percorso formativo (vedi pag 28)

MarketingProgramma Serale

ObiettiviIl programma permette di:� Sviluppare una visione a 360°, chiara e aggiornata, sul

Marketing.� Acquisire una capacità, strategica ed operativa al tempo

stesso, di “pensare e fare” Marketing. Utile per la propriaattività manageriale di tutti i giorni.

� Padroneggiare le leve più importanti del marketingstrategico (segmentazione, targeting, posizionamento,marketing plan) e del marketing-mix (prodotto, prezzo,pubblicità, distribuzione).

DestinatariMarketing - Programma Serale è un programma ideale perchi: � è da poco inserito in azienda e svolge la sua attività

all’interno della funzione commerciale o marketing.� Opera in azienda da alcuni anni in una funzione non

commerciale o tecnica e intende completare la propriapreparazione nell’area marketing.

� Lavora all’interno di un’area specializzata(comunicazione, ricerche di mercato), e ha intenzione diallargare la propria competenza.

Vantaggi1.Metodologia didattica. Grazie alle 52 sessioni serali

distribuite nell’arco di 2 mesi, i partecipanti hanno mododi testare sul lavoro i contenuti assimilati gradualmente inaula. Questo massimizza l’apprendimento e la sua utilità.

2.Clima d’aula e Networking. Marketing - Programmaserale si caratterizza per un clima d’aula fortementeinterattivo con somministrazione di casi, esercizi,testimonianze e la possibilità di costruire relazioni utili congli altri partecipanti al corso, sempre grazie alla duratasufficientemente lunga del programma.

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Funzionali

ContenutiMarketing - Programma Serale è composto di due moduli:

MODULO 1 - Analitico-Strategico� Analisi del sistema competitivo.� Analisi della domanda (quantitativa e qualitativa).� Customer Value.� Ricerche di Mercato.� STP: segmentazione, target, posizionamento.� Marketing Plan.� La valutazione quantitativa del mercato.

MODULO 2 - Applicativo-Operativo� Gestione di Prodotto: innovazione e lancio di nuovi

prodotti.� Branding: lancio, gestione, sviluppo del Brand; Brand

Architecture; LoveMarks.� Communication Strategy, Advertising, Media Strategy.� Channel Management, Trade Marketing, Sales

Management, Retail.� Web-marketing: online communities, CRM, User

Generated Contents.� Pricing: price positioning, “value for money”, price

differentiation.� Closing Day: Presentazione del Marketing Plan.

InformazioniProgramma seraleDurata52 sessioni serali (dalle 18.45 alle 20.45)I modulo: dal 3 ottobre al 27 ottobre 2011

II modulo: dal 7 novembre al 15 dicembre 2011

Follow up: sono previsti 4 venerdì


CoordinamentoDavide Reinaemail: [email protected] Cirincioneemail: [email protected]


ObiettiviFornire competenze avanzate di analisi di mercato e decisionaliper la gestione di un prodotto o di un servizio ideato persoddisfare i consumatori finali.

DestinatariMarketing manager, (group) product manager, (group) brandmanager e manager con un’anzianità di almeno tre anni nellafunzione marketing o commerciale di aziende operanti inmercati di consumo. Inoltre, il programma si rivolge a coloroche, nelle imprese di servizi, gestiscono la relazione con iclienti, ai responsabili dell’impresa o di singole unità dierogazione del servizio.

Contenuti� I trend nei mercati di consumo� Le decisioni di acquisto e di consumo: processi razionali,

emozioni ed esperenzialità� La creazione di una value proposition: le strategie di

segmentazione e posizionamento� L’innovazione nella value proposition: nuovi prodotti, nuovi

servizi, nuove opportunità di mercato� La comunicazione integrata: la scelta dei mezzi e la

misurazione della loro efficacia� La progettazione e la gestione dei customer touchpoints:

serviscape e visual merchandising� Le tecniche di value-based pricing� Il controllo delle performance competitive ed economiche del

prodotto, del servizio e della marca

InformazioniDurata7 giorni su 2 moduliI modulo: dal 24 al 27 ottobre 2011II modulo: dal 15 al 17 novembre 2011


CoordinamentoGabriele Troiloemail: [email protected]

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Funzionali

Business MarketingIl Marketing dei beni e dei servizi per i clienti business

ObiettiviFornire un framework per il marketing management neimercati dei prodotti e servizi industriali. Analizzare i modellie gli strumenti di gestione tipici del Business-to-BusinessMarketing, per i quali assume grande rilievo la gestionedella relazione con i clienti ed il customer valuemanagement.

DestinatariProduct manager, responsabili marketing, responsabilicommerciali e coloro che, pur non operando nella funzionecommerciale, sono interessati ad acquisire conoscenze dimarketing nei contesti business to business.

Contenuti� L’analisi dell’ambiente competitivo nei mercati business.� L’analisi del cliente BtoB.� L’analisi della value proposition.� La costruzione della value proposition.� Le strategie di comunicazione e distribuzione della value

proposition.� Il piano di marketing e la gestione operativa dei mercati

business.

InformazioniDurata10 giorni su 2 moduliI modulo: dal 2 al 6 maggio 2011II modulo: dal 6 al 10 giugno 2011


CoordinamentoFabio Ancaraniemail: [email protected]

Consumer MarketingIl Marketing dei prodotti e dei serviziper i consumatori finali



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Funzionali

Strategic Marketing Executive ProgramGestire il presente per progettare il futuro

ObiettiviRafforza ed affina le capacità individuali nella definizione enello sviluppo delle strategie di business; affina le abilità diutilizzo delle metodologie di gestione strategica del mercatodi coloro che ricoprono posizioni di responsabilitànell’ambito della funzione marketing.

DestinatariIl programma è pensato per un target “senior”: responsabilidella direzione marketing, responsabili di strategic businessunit o product market unit. Di interesse anche perresponsabili di altre aree funzionali che desiderino acquisireconoscenze e competenze specifiche nella gestionestrategica del mercato e di una business unit.

Contenuti� Le strategie di marketing nell’era dell’ipercompetizione� La sequenza dei giochi di posizione, imitazione e

movimento.� Le strategie di marketing nel gioco di movimento:

possibilità adiacenti, attacco laterale, superamento,coevoluzione.

� Le strategie di marketing nel gioco di posizione: lemanovre di attacco dirette e indirette, le manovre didifesa, la competitive intelligence, le mappe cognitive, ilpricing.

� Le strategie di marketing nel gioco di imitazione: lestrategie di inseguimento, la creazione di barriere diblocco e di impedimento all’imitazione.

� Strategic issues: customer integration management,experiential marketing, loyalty management, brand equity,digital marketing.

È previsto un business game e l’utilizzo di alcuni toolkit.

InformazioniDurata10 giorni su 2 moduliI modulo: dal 23 al 27 maggio 2011II modulo: dal 6 al 10 giugno 2011


CoordinamentoAlessandro Arbore email: [email protected] Scientifico Enrico Valdani


InformazioniDurata5 giornidal 20 al 24 giugno 2011


CoordinamentoLuca Molteniemail: [email protected]

Silvia Vianelloemail: [email protected]

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Decisioni e Modelli di Marketing

ObiettiviIl corso ha l’obiettivo di presentare gli strumenti quantitativiessenziali a supportare le decisioni di marketing, utilizzandosia dati secondari interni all’azienda, sia dati primariattraverso lo sviluppo di ricerche di marketing. Il corso espliciterà quali siano i modelli di riferimento aseconda dei diversi task decisionali da affrontare e comeconvertire efficacemente le ricerche di marketing in azionistrategiche correttive per le funzioni e le aree di businessinteressate.

Destinatari� Responsabili delle funzioni commerciale e marketing.� Responsabili del CRM e/o delle ricerche di marketing di

grandi aziende e istituzioni finanziarie.� Tutti coloro che sono preposti alla raccolta,

all’elaborazione e alla valutazione delle informazioni sullaperformance e sul potenziale di singoli prodotti/servizi, diaree di business e/o dell’intera attività imprenditoriale.

ContenutiStrumenti di marketing quantitativo a supporto delle decisioni� Sulla clientela attiva: per aumentare customer satisfaction

e loyalty, up-selling e cross-selling; diminuire il churn rate;� Sulla domanda potenziale: per aumentare le opportunità

nei mercati non ancora presidiati, per comprendere i puntidi debolezza nei confronti della concorrenza, perl’ottimizzazione dei profili d’offerta esistenti e valutazionedella possibilità di brand extension.


Funzionali

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The Marketing in Younew frontiers for marketing leaders


Funzionali

ObiettiviIl programma The Marketing in You, una collaborazione traSDA Bocconi ed ESADE, crea un "branding toolkit" in gradodi supportare i senior manager nell’affrontare le sfidecompetitive nell’area commerciale.Il format di questo programma esclusivo è un forum doveampliare le prospettive e generare nuove idee attraversouna stimolante interazione con docenti e professionistiesperti.È una rara opportunità approfondire i temi di frontiera delmarketing direttamente con speaker nazionali edinternazionali di altissimo livello e con un gruppo di Seniormanager provenienti dalle migliori aziende Italiane eInternazionali.

DestinatariIl programma è rivolto a manager di alto livellonell’organizzazione della loro impresa: Direttori Generali,Direttori Marketing, Commerciali, membri dei Consigli diAmministrazione e Consiglieri Delegati. Il programma èindirizzato ad aziende di settori differenti (tecnologico,industriale, di servizi, retail etc…) in modo da accentuare ladiversità dei partecipanti e la ricchezza dei dibattiti in aula.

Contenuti� Rinnovata visione del mercato: identificazione delle attuali

sfide del marketing e dell’organizzazione commerciale.� Brand management: valutazione, pubblicità senza

advertising, strategia di mercato proattiva.� Marketing performance: misurazione della produttività e

determinazione del reale valore “bottom-line” delmarketing.

� Marketing e consumatori: segmentazione, CRM,programmi e sistemi per realizzare una solida customerloyalty.

InformazioniDurata2 giorni17 e 18 novembre 2011

LinguaInglese


CoordinamentoGianmario Veronaemail: [email protected]


Questa iniziativa rientra nellaCHANNEL & RETAILACADEMYVedi pag. 27

ObiettiviPotenzia nei partecipanti le capacità di organizzazione egestione di una rete di vendita, di relazione con icollaboratori e di gestione dei dati commerciali.

DestinatariDirettori vendite e tutti coloro che all’interno dell’aziendahanno responsabilità di gestione della funzionecommerciale.

Contenuti� I rapporti marketing - vendite nei processi commerciali.� La struttura della rete di vendita.� L’organizzazione della rete di vendita.� Selezione e motivazione dei venditori.� La valutazione dei venditori.� La costruzione del sistema di incentivazione.� Gli stili di leadership nella gestione della forza di vendita.� Le valutazioni economiche di interesse per il sales

manager.

InformazioniDurata6 giorni su 2 moduli e 2 edizioni

I EdizioneI modulo: dal 21 al 23 febbraio 2011II modulo: dal 7 al 9 marzo 2011

II EdizioneI modulo: dal 10 al 12 ottobre 2011II modulo: dal 24 al 26 ottobre 2011


CoordinamentoPaolo Guenziemail: [email protected]

ObiettiviApprofondisce competenze e strumenti per il passaggio dalprocesso di vendita alla gestione della relazione con i clientichiave nella prospettiva della fidelizzazione della clientela.

DestinatariCapi area, capi zona e ispettori vendite, supervisori inambito commerciale.

Contenuti� Individuazione, raccolta, analisi e valutazione dei dati

commerciali rilevanti.� Modelli e strumenti operativi di analisi dei dati della zona:

vendite, potenziale, previsioni.� L’analisi del portafoglio clienti.� Analisi e scomposizione della quota di mercato a

supporto della pianificazione commerciale territoriale.� Principali strumenti di motivazione, gestione e valutazione

dei venditori.

InformazioniDurata4 giornidal 9 al 12 maggio 2011


CoordinamentoMarco Aurelio Sistiemail: [email protected]

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Capi area e ispettori divendita

Sales Management


Sales Management

Funzionali


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Sales Management

Funzionali

Competenze avanzate per vendere

Selling skills Competenze per vendere

ObiettiviIntroduce i partecipanti alle dinamiche commerciali e di mercato e analizza gli elementi base della relazione con il cliente.

DestinatariVenditori responsabili di prodotto/servizio con provenienzae/o background di estrazione tecnica (sales engineer) e venditori responsabili di linee di prodotto (product e service specialist).

Contenuti� Analisi delle esigenze del cliente e del comportamento

d’acquisto.� Misurazione della performance commerciale.� Analisi e misurazione del potenziale commerciale.� Analisi dei dati di vendita.� Comunicazione interpersonale e potenziamento delle

capacità di ascolto del cliente.

InformazioniDurata3 giornidal 23 al 25 marzo 2011


CoordinamentoAndrea Lanzaemail: [email protected]

ObiettiviApprofondisce competenze e strumenti per il passaggio dalprocesso di vendita alla gestione della relazione con i clientichiave, nella prospettiva della fidelizzazione della clientela.

DestinatariVenditori, promotori, personale di contatto, key accountmanager e tutti coloro che hanno già maturato unasignificativa esperienza nell’attività di vendita.

Contenuti� Individuazione, raccolta, analisi e valutazione dei dati che

caratterizzano i clienti: definizione priorità e pianificazioneattività sui clienti.

� La gestione della relazione con il cliente in un'ottica difidelizzazione.

� Le diverse modalità di comunicazione interpersonale:l'efficacia nell'interazione con il cliente.

� Tecniche di ascolto e interpretazione dei bisogni delcliente.

� Processi di negoziazione con i clienti.

InformazioniDurata3 giornidal 3 al 5 ottobre 2011





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Key Account ManagementLa gestione dei clienti chiave

Gestione strategica dei dati di vendita

ObiettiviFornisce, attraverso un mix equilibrato di teoria e di praticamanageriale, una visione analitica, pianificatoria edoperativa della moderna gestione della clientela strategica.

DestinatariDirettori commerciali, sales manager, key account manager,global e national account manager, trade & marketingmanager e in generale i manager delle aree/funzioni aziendaliche beneficiano direttamente di una migliore comprensionedei processi di key account management.

Contenuti� Il ruolo strategico degli approcci di key account

management per lo sviluppo strategico del businessaziendale.

� Le competenze critiche del key account manager. � L’analisi dei criteri e degli strumenti per l’identificazione e

selezione dei key account.� L’analisi del valore per il cliente alla ricerca del vantaggio

differenziale e competitivo.� La criticità dei sistemi informativi a supporto dei processi

di key account management.� La gestione del key account team e delle relazioni

negoziali interne (in azienda) ed esterne (sul cliente).� Lo sviluppo e la pianificazione delle azioni sul cliente

chiave: l’account planning.

InformazioniDurata4 giorni e 2 edizioni

I Edizionedal 28 al 31 marzo 2011

II Edizionedal 7 al 10 novembre 2011



ObiettiviFornisce modelli di riferimento e strumenti operativi pergestire e analizzare i dati utili per la definizione dellestrategie di vendita, lo sviluppo dei piani commerciali e lavalutazione delle performance.

DestinatariResponsabili della funzione commerciale e vendite e tutticoloro che analizzano e utilizzano all’interno dell’azienda idati di vendita.

Contenuti� I modelli di supporto alle decisioni per le principali scelte

in ambito commerciale.� L’individuazione dei dati commerciali critici.� Le logiche di elaborazione e di analisi dei dati.� L’utilizzo delle informazioni nella personalizzazione della

gestione dei clienti.� L’analisi del portafoglio clienti: dalla scheda cliente alle

matrici di portafoglio.� Modelli e strumenti di previsione delle vendite.� Criteri e indicatori per misurare il valore della clientela.� Logiche e indicatori di valutazione della performance

della forza di vendita.




Sales Management

Funzionali

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Sales ExcellenceDirigere i processi commerciali

ObiettiviPotenziare le capacità di gestire in modo integrato iprocessi commerciali, ad esempio migliorando le relazionifra marketing e vendite, rinforzando i rapporti fra diversicomponenti dei team in ambito commerciale, esercitando laleadership e stimolando la motivazione a livello siaindividuale che di gruppo.

DestinatariDirettori Commerciali e Direttori Vendite.

Contenuti� Integrare marketing e vendite: livelli di intervento e

strumenti operativi.� Gestire il cambiamento nelle strutture commerciali.� Gestire Sales Team: costruire spirito di squadra.� Dirigere e gestire la forza di vendita: quando il

comportamento diventa strumento manageriale.� Caratteristiche distintive del ruolo: credibilità, integrità e

capacità di costruire e integrare il proprio gruppo diriferimento.

� Stili di leadership, climi indotti e strumenti processuali.� Gestire la motivazione della rete, costruire l'equilibrio tra

equità e personalizzazione.� Analisi dei processi di formazione e gestione della

motivazione dei venditori: le aree di presidio e diintervento manageriale.

� Il ruolo giocato dalla gestione degli strumenti e deimeccanismi incentivanti.

InformazioniDurata4 giornidal 21 al 24 novembre 2011



Sales Management

Funzionali

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ObiettiviFornisce ai partecipanti le logiche di applicazione dei diversistrumenti di comunicazione di marketing ed analizza, in una logica di comunicazione integrata, il loro contributoalla costruzione dell’immagine di marca.

DestinatariColoro che, all’interno della funzione marketing, sioccupano della gestione operativa dei diversi strumenti di comunicazione; junior product manager e assistantprovenienti da ogni tipo di realtà aziendale e di settore.

Contenuti� Analisi del ruolo della comunicazione per la costruzione

e la gestione dell’immagine di marca: la progettazione di un piano di comunicazione integrata.

� Sviluppo e realizzazione di una campagna pubblicitaria.� Comunicazione on-line.� Organizzazione e gestione di una sponsorizzazione

e di un evento.� Realizzazione di una campagna di direct marketing.� Pianificazione della partecipazione ad una fiera.� Gestione degli strumenti di visual merchandising.� Pianificazione di un programma di sales promotions.� Analisi delle logiche di integrazione della comunicazione

di marketing.� Analisi di un piano di comunicazione integrata realizzato

dai partecipanti al corso.

InformazioniDurata7 giorni (6 in aula e 1 in distance learning) su 2 moduliI modulo: dal 13 al 15 giugno 2011II modulo: dal 4 al 6 luglio 2011Al termine di ogni modulo è prevista una lezione in distancelearning.


CoordinamentoIsabella Sosciaemail: [email protected]

Comunicazione di MarketingDall’Advertising alla IMC - Integrated Marketing Communication



Comunicazione

Funzionali

Communication ManagementCostruire e gestire la reputazionedi impresa

ObiettiviChiarisce come gestire la comunicazione aziendale al fine di creare reputazione e valore per prodotti, servizi e,soprattutto, per l’impresa nei confronti di diversiinterlocutori: clienti commerciali, dipendenti, portatori di risorse finanziarie, opinion leader, media e opinionepubblica.

DestinatariCommunication manager, corporate communicationmanager, responsabili dell’immagine, delle relazioni esternee della corporate advertising. La centralità del “targetazienda” favorisce una proficua partecipazione ancheper chi opera nelle strutture della comunicazione (Agenziedi Comunicazione, di Relazioni e Servizi, etc…).

Contenuti� Reputazione e Valore: obiettivi della comunicazione di

impresa.� Processi di comunicazione aziendali: modelli evolutivi.� Le aree della comunicazione aziendale.� La comunicazione esterna.� La comunicazione istituzionale: la funzione di “regista

integratore”.� La comunicazione economico-societaria.� Le modalità organizzative e gestionali di integrazione

delle aree della comunicazione aziendale.

InformazioniDurata5 giorni dal 7 all’11 marzo 2011


CoordinamentoMaria Carmela Ostillioemail: [email protected]

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Internet & Social Media per la comunicazioneCorporate e di Marketing

ObiettiviApprofondisce come Internet e i social media possonoessere utilizzati e integrati nella comunicazione aziendale,offrendo utili strumenti concettuali e metodologie per le decisioni.

DestinatariFigure che hanno una posizione di responsabilitàdecisionale nella comunicazione corporate e di marketing.

Contenuti� Web 2.0 e poi? Trend di cambiamento rilevanti nei nuovi media.� Internet e mobile, la digital communication nel mondo della

interconnettività totale.� Blogs, Facebook, Twitter e Youtube (tra gli altri): la

comunicazione al tempo dello user-generated content.� L’impresa a rete: cadono i confini netti tra l’interno e l’esterno

dell’impresa.� Quale conoscenza per il supporto delle decisioni di

comunicazione aziendale online? Metodologie di marketresearch e customer insight nei mercati digitali.

� Co-creazione di valore e innovazione collaborativa.� Il management della web customer experience e della

relazione online.� Pubbliche relazioni e Advertising, One-to-one communication

al tempo dei social media: cambia tutto?� Unconventional marketing e guerrilla marketing online: non

solo viral & buzz marketing.� Online reputation, controllo e metriche nella comunicazione e

nel branding digitali.� Monitoring & alerting: l’intelligenza distribuita alla base del

communication management nei social media.

Comunicazione

Funzionali

InformazioniDurata4 giorni14 - 15 - 16 - 24 marzo 2011

Per coloro che non potessero partecipare il 24 marzo, saràpossibile recuperare la lezione in distance learning.


CoordinamentoAndreina Mandelliemail: [email protected]


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Internet & Social media for corporateand marketing communication

ObiettiviLa qualità della formazione assieme alla massima comoditàe flessibilità di fruizione. Questo corso ha l’obiettivo diaffrontare i temi della comunicazione digitale per ilmarketing e la corporate communication con una formulache tende a soddisfare al meglio le esigenze dei managersempre più impegnati.

DestinatariManager del marketing e della comunicazione aziendaleche abbiano la necessità di affrontare l’innovazione e lesfide della comunicazione attraverso Internet e i socialmedia.

Contenuti� Scenari di evoluzione della comunicazione digitale e nuovi

modelli di comunicazione e organizzazione in rete.� Mobile communication & ubiquitous networking.� Dal piano di comunicazione alla costruzione della relazione

online.� Ricerche di mercato per la comunicazione in rete.� Evoluzione della comunicazione attraverso il sito web.� Pubbliche relazioni e gestione delle crisi con gli strumenti

digitali.� Pubblicità digitale (dal banner al search advertising).� E-mail marketing.� Word of mouth.� Guerrilla marketing e marketing non convenzionale online.� Brand management nei social media (blogs, social networks,

community).� Co-creazione di valore nelle comunità online.� Management e monitoraggio delle conversazioni.� Metriche e controllo nella comunicazione digitale.� L’impatto di queste logiche sulla comunicazione interna e la

comunicazione con i partner di business.

InformazioniDurata16 sessioni totali (corrispondenti a 4 giorni):12 sessioni in distance learning di 2 ore ciascuna+ 4 sessioni in face-to-face (1 giornata)La giornata in face-to-face può essere sostituita da sessionia distanza. Il programma prevede la costruzione di unnetwork di supporto post-corso per un periodo di 2 mesi.Dal 18 ottobre al 17 novembre 2011

Lingua Inglese


CoordinamentoAndreina Mandelliemail: [email protected]

Comunicazione

Funzionali


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Channel & Retail

Funzionali

Go to Market

ObiettiviIl programma approfondisce in ottica strategica il tema dellagestione dei canali distributivi adottando una prospettivainternazionale. Propone tecniche innovative di sviluppodelle politiche di canale e del management delle relazionicon i distributori. Offre, inoltre, l’opportunità di interagireattivamente con docenti esperti sul tema e guest speakersnazionali e internazionali di altissimo livello. Durante ilprogramma saranno presentati i risultati delle ricerche piùrecenti sul tema del Go to Market dell’OsservatorioRetailing.

DestinatariIl programma è rivolto a executive manager con un’elevataesperienza lavorativa quali direttori generali, direttoricommerciali, marketing & sales manager e trade marketingmanager interessati ad ampliare le proprie prospettive sultema del channel management in ottica evoluta.

Contenuti� Trend emergenti del contesto distributivo.� Shopper insight, format distributivi e posizionamenti

innovativi.� Il management della relazione verticale nell’ottica della

co-opetition.� Potere e gestione del conflitto nelle relazioni distributive.� La gestione della multicanalità.� Innovare tramite i canali distributivi.� La gestione della marca nei canali evoluti: branding e

private label.� Le misura dell’efficacia distributiva: performance

economiche, competitive e relazionali.

InformazioniDurata3 giorni dal 19 al 21 ottobre 2011

LinguaInglese


CoordinamentoMonica Grossoemail: [email protected] Scientifico Sandro Castaldo



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Channel & Retail

Funzionali

Retail Manager

ObiettiviIl programma approfondisce le logiche, i modelli, glistrumenti e le innovazioni di fondo per comprendere comeevolve e si gestisce con successo il moderno businessdistributivo. Con un format e un mix di contenuti “worldclass”, il partecipante di Retail Manager potrà vivere unaesperienza formativa unica e di respiro internazionaledotandosi di un solido pacchetto di conoscenze peraffrontare le sfide gestionali nelle aziende retail, ma anche inquelle di produzione e servizi che siano impegnate nellosviluppo e gestione dei canali.

DestinatariIl programma è rivolto a neolaureati e/o giovani executiveorientati a ricoprire incarichi in aziende internazionali enazionali della distribuzione. Può altresì risultare essereestremamente utile anche per tutti coloro che ricoprono, osi apprestano a ricoprire in aziende di produzione/servizi,incarichi di trade marketing o di gestione del canale retail.

ContenutiIl contenuti principali del programma saranno in sintesi: � Strategie e scenari evolutivi del Retail.� Analisi della Domanda, segmentazione e posizionamento;

dell’insegna e dei punti vendita.� Retail Communication e Branding.� Private Label Management.� Organizzazione e gestione degli assortimenti e category

managent.� In store marketing: dal merchandising alla gestione delle

vendite.� Pricing e sales promotion.� CRM, Innovazione e nuove tecnologie.� L’associazionismo nel retail.� Amministrazione e retail finance.� La gestione delle risorse umane.� Back end: buying e logistica.� Approfondimenti settoriali.� In Company Experience: stage in azienda (facoltativo).

Metodologia DidatticaIl programma vedrà l’alternarsi di lezioni intensive in aula esessioni in distance learning. Ad arricchire il programmaoltre alla presentazione e alla discussione di case history, cisarà la possibilità di concludere il proprio iter con unostage.

Durata20 giorni su 3 moduliI modulo: dal 17 al 28 ottobre 2011 - in aulaII modulo: dal 31 ottobre all’11 novembre 2011 - in distancelearningIII modulo: dal 14 al 19 novembre 2011 - in aula

Lingua Inglese





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Channel & Retail

Funzionali

Trade Marketing & Category Management

ObiettiviAggiorna sugli sviluppi recenti di concetti, modelli etecniche di gestione di trade marketing e di categorymanagement.

DestinatariTrade marketing manager, key account manager,responsabili di canale, area manager, ispettori, venditori conesperienza significativa, imprenditori, product manager,brand manager, buyer, category manager.

Contenuti� L’innovazione nel retail: un quadro europeo.� Lo shopping esperienziale.� La creazione di valore per il consumatore.� Ruolo, mansioni e competenze del trade marketing

manager.� La gestione del trade marketing mix.� Il category management: le fasi del processo in ottica

customer based.� I processi di categorizzazione per la gestione della varietà

e le opzioni di scelta nell’assortimento.� La segmentazione strategica del portafoglio clienti.� Il conto economico di cliente/canale e gli indicatori di

performance di punto vendita.� Il punto vendita come strumento e luogo di

comunicazione e valorizzazione dell’offerta: il visualmerchandising in chiave collaborativa.



CoordinamentoKarin Zaghiemail: [email protected]

Visual Merchandising & AtmosferaAmbienti, relazioni, esperienze

ObiettiviFornisce gli strumenti per trasformare il punto vendita in unluogo e in uno strumento di comunicazione e di relazionecon i clienti attraverso la gestione integrata delle leve dimerchandising e di comunicazione visiva.

DestinatariResponsabili dell’attività di merchandising e di in-storemarketing, visual merchandiser, imprenditori e gestori dipunti vendita, coordinatori dell’immagine di imprese didistribuzione e di sistemi di franchising, store designer,direttori marketing, trade marketing manager, key account,area manager, funzionari di vendita.

Contenuti� La definizione del punto vendita come ambiente

relazionale e lo shopping esperienziale.� La relazione cliente-prodotto-spazio: stimoli ambientali,

emozioni e reazioni del cliente.� Il processo di progettazione dello store design: le fasi di

analisi, progettazione e verifica.� Il concetto di atmosfera: il punto vendita multisensoriale.� L’integrazione comunicativa tra immagine di marca e

identità di insegna.� I principi della comunicazione visiva applicati al visual

merchandising.� Le leve di visual merchandising all’esterno e all’interno

del punto vendita.� La valutazione dell’efficacia delle attività di visual

merchandising.� La semiotica e la teoria del colore applicate al punto

vendita.



CoordinamentoKarin Zaghiemail: [email protected]



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Specialistici

Lanciare e gestire nuovi prodotti

ObiettiviFornisce un quadro di sintesi del processo di sviluppo elancio di un nuovo prodotto, focalizzando l’attenzione sugliaspetti operativi concernenti le fasi successive allacreazione dell’idea.

DestinatariManager delle imprese industriali e di servizi coinvolti nelprocesso di sviluppo dei nuovi prodotti.

Contenuti� L’innovazione di prodotto quale strategia per acquisire

vantaggi competitivi durevoli.� L’analisi delle fasi del processo di sviluppo e di lancio di

un nuovo prodotto: dalla selezione delle idee all’analisipost-lancio.

� Gli strumenti manageriali utilizzati nelle diverse fasi: il concept test, gli esperimenti e il test di mercato.

� Internet e le comunità virtuali per sviluppare nuoviprodotti.

� L’organizzazione del processo.

InformazioniDurata4 giornidal 26 al 29 settembre 2011



Brand Value Management

ObiettiviRicostruisce il percorso ideale che l’impresa deve seguireper generare, accumulare, ampliare e attivare il potenziale dicrescita della marca, traducendolo in flussi di risultatocrescenti.

DestinatariBrand manager e marketing manager, quali ruoli centrali perla gestione di uno o più brand in impresa. Responsabili dicomunicazione e agenzie di comunicazione checostantemente devono misurare il loro operato rispetto allepolitiche di branding intraprese dalle aziende.

Contenuti� Le nuove sfide per il brand management.� I vettori di sviluppo.� La brand equity: un modello evolutivo.� Brand building: la costruzione della marca.� La scelta dei brand elements.� Brand value management.� Brand extension.� Branding on line.� Retail branding.� La misurazione della brand equità.



CoordinamentoMaria Carmela Ostillioemail: [email protected]

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Specialistici

Pricing. Decidere il prezzo

ObiettiviGuidare la definizione e la gestione del customer valuepricing per ottimizzare le performance competitive,economiche e di relazione con il mercato. Definire politiche di prezzo che sostengano la posizionecompetitiva delle imprese e la loro redditività all’interno di unpiù ampio approccio di customer value management.

DestinatariResponsabili marketing (di funzione e di prodotto);responsabili finanziari e del controllo di gestione;responsabili vendite e delle ricerche di mercato.

Contenuti� Modelli di determinazione del prezzo di vendita: il pricing

all’interno del customer value management.� La misurazione del valore percepito dal cliente e la

conseguente definizione del prezzo customer based.� La simulazione degli impatti economici e competitivi delle

decisioni di prezzo.� Gestire le strategie di customer value management e

pricing.� Le politiche di price management orientate al cliente.

InformazioniDurata4 giornidal 21 al 24 novembre 2011


CoordinamentoFabio Ancaraniemail: [email protected]

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Settoriali

Sport Marketing, Sponsorship & Event Management

ObiettiviIl programma fornisce strumenti e conoscenze per lagestione delle attività di marketing e per la progettazione eorganizzazione di eventi in ambito sportivo. A partiredall’analisi di best practice, dal confronto con esperti delsettore e dall’applicazione concreta delle conoscenzeacquisite in aula si individueranno modelli di riferimento enuovi spunti per un business innovativo.

Destinatari� Alti potenziali impegnati professionalmente nello sport

business o in imprese che investono nello sport e ineventi sportivi per la comunicazione.

� Marketing manager di organizzazioni sportive. � Brand manager di organizzazioni sportive.

Metodologia Didattica� 4 Moduli formativi in aula (della durata di 3 giorni

ciascuno) per l’acquisizione delle conoscenze e deglistrumenti gestionali, il confronto con testimoni e conl’aula, lo studio di casi e lo svolgimento di esercitazioni.

� 3 tavole rotonde serali per l’approfondimento di temicruciali del management sportivo.

� 1 Study Tour presso un evento sportivo di rilievointernazionale.

� 3 Moduli di attività formativa in distance learning:knowledge sharing, web casting, forum e tutorship sulfield project.

Contenuti� Capire i processi di acquisto e consumo di sport: l’analisi

del consumatore. � Metodi di ricerca di mercato nello sport. � Dalla customer satisfaction alla progettazione e gestione

della customer experience nello sport. � Sport Ticketing e pricing. � Segmentazione, targeting e positioning nello sport. � Il branding nello sport: costruire e gestire il marchio per

eventi, prodotti, servizi sportivi. � Il piano di comunicazione per gli eventi e le organizzazioni

sportive.

� Nuove tecnologie e marketing sportivo. � Selezionare oggetti e soggetti delle sport sponsorships &

partnerships. � Costruzione e commercializzazione di piani di

sponsorizzazione. � La valutazione dei progetti di sport sponsorship &

partnerships. � Sport sponsorship activation. � Organizzazione di un evento sportivo. � Pianificazione e progettazione operativa di un evento

sportivo. � Analisi economica di un evento sportivo.

InformazioniDurata12 giorni su 4 moduliI modulo: 18, 19, 20 aprile 2011 II modulo: DOMENICA 8 (Study Tour fuori sede: Giro d’Italiatappa Alba-Parma), 9, 10 maggio 2011 III modulo: 30, 31 maggio, 1 giugno 2011 IV modulo: 27, 28, 29 giugno 2011



Servizi

Questa iniziativa rientra nellaSPORT BUSINESS ACADEMYUn progetto SDA Bocconi e RCS Sport.Per maggiori informazioniwww.sportbusinessacademy.it

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CoordinamentoAntonella Carùemail: [email protected]

Marketing delle operazioni immobiliari

ObiettiviFornisce strumenti e modelli utili per lo sviluppo di unapproccio al mercato strutturato ed articolato coerente conle peculiarità del prodotto/servizio immobiliare.

DestinatariColoro che operano nell’ambito di imprese di promozione,sviluppo e costruzione, di società di gestione, consulenti eagenti, ingegneri, architetti e liberi professionisti cheoperano nel settore immobiliare.

Contenuti� Modelli e strumenti per l’analisi e la segmentazione della

domanda: i criteri significativi per la domanda di beniimmobili.

� Modalità di attivazione dei processi di marketing per lagestione della relazione con il cliente nelle transazioniimmobiliari.

� L’attività di vendita e lo sviluppo di nuovi servizi.� Processi e strumenti di comunicazione: il direct

marketing, la pubblicità, il ruolo di Internet.� I riferimenti per la definizione del prezzo: aspetti finanziari

e valore percepito.

Servizi

Funzionali

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Farmaceutico

Settoriali

Pharma MarketingIl Marketing Farmaceutico

ObiettiviFornisce ai responsabili del marketing delle impresefarmaceutiche una chiave di lettura innovativa del settoredel farmaco e delle dinamiche competitive emergenti dopol’aziendalizzazione della sanità.

DestinatariFigure che hanno responsabilità gestionali nell’ambito dellafunzione marketing, commerciale e vendite di impreseoperanti nel mercato farmaceutico.

Contenuti� I nuovi scenari del mercato farmaceutico nell’era

dell’ipercompetizione.� La definizione degli ambiti competitivi.� L’analisi della domanda.� Le strategie di posizionamento e le politiche di pricing.� La distribuzione e la gestione della rete vendita.� La gestione dei processi e degli strumenti di

comunicazione.� I portali del mercato farmaceutico on-line.

InformazioniDurata6 giorni su 2 moduliI modulo: dal 9 all’11 novembre 2011II modulo: dal 23 al 25 novembre 2011

Quota di partecipazione 2010€ 4.000 + IVA


Claudio Jommiemail: [email protected]

Marketing Managementdella farmacia

ObiettiviAccresce la cultura manageriale e aggiorna le competenze dimarketing dei titolari di farmacia e dei loro più stretticollaboratori.

DestinatariTitolari di farmacie e loro collaboratori.

Contenuti� Il marketing della farmacia: l’analisi della domanda e del

consumatore, lo scenario del sistema sanitario, il nuovoruolo della farmacia.

� La formazione dell’assortimento e il categorymanagement.

� Il merchandising: il lay-out, i criteri di attribuzione dellasuperficie espositiva ai diversi settori e prodotti, lacomunicazione visiva, l’ambientazione e l’atmosfera.

� Le promozioni.� II programmi di loyalty management.� Il controllo dei costi della farmacia.

InformazioniDurata3 giornidal 21 al 23 settembre 2011


CoordinamentoErika Mallariniemail: [email protected]

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InformazioniDurata7 giorni su 2 moduliI modulo: dal 14 al 16 marzo 2011II modulo: dal 21 al 24 marzo 2011


CoordinamentoGiuseppe Bertoliemail: [email protected]

PMI

Settoriali

Marketing e Vendite nelle PMI

ObiettiviFornisce un quadro completo, sotto il profilo conoscitivoe operativo, delle problematiche commerciali delle piccolee medie imprese, considerando la soddisfazionedella clientela come il requisito fondamentaleper l’ottenimento di una solida posizione sul mercato.

DestinatariImprenditori, responsabili commerciali e collaboratoridella funzione marketing/vendite provenienti da piccolee medie imprese, che hanno l’esigenza di un’introduzionerapida ma completa alla logica di marketing e ai suoistrumenti analitici e decisionali.

Contenuti� Il marketing, l’orientamento al mercato e il sistema

informativo di marketing.� L’analisi dei clienti.� La segmentazione della domanda, il posizionamento del

prodotto e le strategie di marketing.� Le politiche di gestione, lo sviluppo e il lancio di nuovi

prodotti.� La gestione delle relazioni con le imprese commerciali e

con la forza di vendita.� Le decisioni relative ai prezzi di vendita.� La comunicazione “a basso budget”.� La pianificazione operativa di marketing.

Questa iniziativa fa parte dellaPIATTAFORMA PICCOLE E MEDIE IMPRESEwww.sdabocconi.it/piattaformapmi

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Channel & Retail Academy

Channel & Retail Academy

Perché l’Academy è speciale

Partecipare all’Academy non significa solo partecipareall’Executive Education internazionale. L’Academy, infatti, vuoledare vita a esperienze manageriali durature nel tempo grazieanche al contributo della ricerca e del suo network.

All’Academy possono partecipare sia i senior che i juniormanager delle imprese di produzione e distribuzione interessatiad approfondire i temi del Channel e del Retail Management.

Executive Education

Sono previsti tre programmi formativi, tutti in lingua inglese:The Marketing in You (vedi pag. 10) e Go to Market (vedipag. 18) pensati per senior executive; Retail Manager (vedipag. 19) destinato a junior executive con un formatfortemente improntato sull’action learning.

Ricerca: Osservatorio Retailing

L’Osservatorio Retailing contribuisce da anni con studi ericerche nazionali e internazionali alla produzione epubblicazione di know-how specialistico all’avanguardia.Rappresenta un vero e proprio motore di innovazione e diaggiornamento per manager, aziende e istituzioni impegnatinella gestione dei canali distributivi (vedi pag. 34).

Networking: Marketing Community

Partecipare ai programmi dell’Academy significa poteraccedere al network e all’experience della MarketingCommunity (vedi pag. 35). La Community offre ai proprimembri la possibilità d’interagire con manager, docenti erelatori di fama internazionale tramite il confronto sistematicosul sito, i seminari e gli eventi serali.

Riferimenti

Marco Aurelio SistiCoordinatore

Sandro CastaldoResponsabile scientifico

Per maggiori informazioni:Tania RiggiTel. 02 5836.2263e-mail: [email protected]

In mercati con canali distributivi in costante evoluzione, manager e aziende sono chiamati a confrontarsi con approccimanageriali e formule di value delivery sempre più sofisticate e innovative. Un ruolo strategico in tale contesto internazionale logiocano sia una formazione manageriale d’eccellenza che una ricerca all’avanguardia. Per questo SDA Bocconi ha dato vita,grazie anche alla main sponsorship di IBM e al contributo di altre importanti aziende, alla Channel & Retail Academy.

Obiettivo dell’Academy è quello di diventare un punto di riferimento internazionale in grado di contribuire alla crescitaprofessionale di senior e junior executive tramite l’unione dell’eccellenza di SDA Bocconi nella ricerca e formazione e il knowhow e le relazioni delle aziende sponsor.

Executive Education

Networking Ricerca

RetailManager

The Marketingin You

Community ed eventi

osservatorioretailing

Go ToMarket

Main Sponsor dellaChannel & Retail Academy

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Percorsi formativi

I Percorsi Formativi sono un insieme preordinato diprogrammi che consentono uno sviluppo strutturato dellapropria professionalità. Oltre che nei contenuti, il valore dei Percorsi risiede anchenelle loro modalità di svolgimento. Gli intervalli tra unatappa e l’altra, infatti, permettono ai partecipanti diassimilare gradualmente quanto appreso in aula.

I partecipanti godono di numeroseagevolazioni e al termine del Percorso ricevono un attestato.

percorso marketing manager durata

Marketing - Edizione Intensiva 18 giorni

Marketing - Programma Serale 52 sessioni serali

Business Marketing. Il marketing dei beni e dei servizi per i clienti business 10 giorni

Consumer Marketing. Il marketing dei prodotti e dei servizi per i consumatori finali 7 giorni

Strategic Marketing Executive Program. Gestire il presente per progettare il futuro 10 giorni

The Marketing in You International Program 2 giorni

www.sdabocconi.it/percorsomarketing - Per ricevere l’attestato è necessario frequentare almeno 2 programmi.

percorso sales manager/capi area durata

Sales Management 6 giorni

Capi Area e Ispettori di Vendita 4 giorni

Sales Excellence 4 giorni

www.sdabocconi.it/percorsosales - Per ricevere l’attestato è necessario frequentare almeno 2 programmi.

percorso venditori durata

Selling Skills. Competenze per vendere 3 giorni

Competenze avanzate per vendere 3 giorni

www.sdabocconi.it/percorsovenditori - Per l’attestato è necessario frequentare tutti i programmi.

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percorso channel and retailing durata

Trade Marketing & Category Management 5 giorni

Visual Mechandising & Atmosfera. Ambienti, climi e relazioni 4 giorni

Retail Manager International Program 20 giorni

Go To Market International Program 3 giorni

www.sdabocconi.it/percorsoretailing - Per ricevere l’attestato è necessario frequentare almeno 2 programmi.

percorso manager della comunicazione di marketing durata

Communication Management. Costruire e gestire la reputazione d’impresa 5 giorni

Comunicazione di marketing.

Dall’Advertising alla IMC – Integrated Marketing Communication 7 giorni

Internet & Social Media per la comunicazione corporate e di marketing 4 giorni

Internet & Social Media for corporate and marketing communication International program 16 sessioni

www.sdabocconi.it/percorsocomunicazione - Per ricevere l’attestato è necessario frequentare almeno 2 programmi.

N.B.I programmi che compongono i Percorsi Formativi devono essere frequentati per intero e secondo le indicazioni previste per ciascuno diessi. L'articolazione dei percorsi formativi potrebbe subire variazioni. Le agevolazioni possono variare a seconda del percorso prescelto.

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Executive Master in Marketing & Sales - EMMS

Scegli EMMS, l’unico Executive Master in Marketing & Sales offerto da duetra le più prestigiose Business School europee: SDA Bocconi in Italia ed ESADE in Spagna.La profonda conoscenza che acquisirai da EMMS ti consentirà di sviluppare le tue abilità e di crescere velocemente come persona e come manager.Grazie ai moduli d’aula a Milano, Madrid e Barcellona per 14 mesi vivrai un’esperienzainternazionale unica caratterizzata da un distintivo stile mediterraneo.

Sign up for EMMS, the only Executive Master in Marketing & Sales offered by two of the mostprestigious European business schools: SDA Bocconi in Italy and ESADE in Spain.With the deeper knowledge of the marketing and sales fields you will gain from EMMS, youwill boost your skills and self confidence and grow fast both as a person and a professional.Study in Milan, Madrid and Barcelona for a 14-months unique International experience witha distinctive touch of Mediterranean style.

Per informazioni sull’Executive Master in Marketing & Sales:

Maria Grazia AngioneMaster DivisionTel. +39 02 5836.6874e-mail: [email protected]/emms

Get more juice from your business.

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Formazione su misura

Parte integrante dell’offerta formativa di SDA BocconiSchool of Management sono i Programmi su Misura, cioèquei corsi personalizzati e costituiti ad hoc per le aziende inbase alle loro esigenze individuali.

Proprio come un impeccabile abito sartoriale, un corso sumisura SDA Bocconi è:� unico, nella forma e nelle misure, segue il perimetro di

un’organizzazione complessa come un vestitoaccompagna il profilo della persona;

� prezioso, nella ricercatezza della stoffa - i contenuti - maanche nella raffinatezza della lavorazione e nella cura deldettaglio - la formula di apprendimento;

� calza a pennello perché le prove attente e ripetute -l’attività di co-progettazione con l’impresa - portano a unrisultato di perfetta vestibilità;

� nuovo, mai visto prima, perché le stoffe sono frutto di unaricerca approfondita e di un mix attento di tradizione eutilizzo di nuove tecnologie. Allo stesso modo SDABocconi combina efficacemente conoscenze consolidatee nuove frontiere tecnologiche, grazie al proprio LearningLAB, il laboratorio per il design e la diffusione delle piùmoderne tecnologie di apprendimento;

� comunque classico e rigoroso, disegnato e creato com’èda mani sapienti ed esperte.

L’abito su misura va oltre le mode: la Formazione su Misuradi SDA Bocconi ha un valore per l’individuo e le aziende cheproduce risultati tangibili e duraturi nel tempo. Come unprodotto sartoriale di ottima qualità, infatti, è sempreattuale.

Come si realizza il progetto:collaborazione coinvolgente

Un progetto su misura realizzato in collaborazione con SDABocconi School of Management è un servizio esclusivo cheprende forma attraverso un’interazione continua ecostruttiva tra la Scuola e l’impresa committente. Le fasiattraverso le quali si snodano il design e la realizzazione delprogetto sono:

� la rilevazione preliminare: l’avvio del dialogo con il clienteper definire e valutare le necessità e le opportunità chemotivano un intervento formativo ad hoc;

� l’analisi dei bisogni: lo studio approfondito della realtàaziendale, per esaminare l’organizzazione, i modellimanageriali e gestionali esistenti, il target e comprenderei “desiderata” di innovazione e sviluppo;

� dal bisogno al progetto: l’individuazione degli obiettivi, ladefinizione dei contenuti e della sequenza didattica, lascelta delle metodologie di apprendimento, di tempi eluoghi, la preparazione dei materiali;

� dal progetto al programma: la comunicazione interna,l’erogazione, il controllo puntuale dell’andamento delprogramma durante il suo svolgimento;

� la valutazione dei risultati: la verifica dell’efficacia delpercorso di apprendimento sui partecipanti e lacondivisione delle informazioni raccolte ed elaboratedurante il programma.

Per informazioni sui Programmidi Formazione su Misura:

Divisione Formazione Manageriale su Misura ImpreseTel. +39 02 5836.6916 - 6911 - 6918 - 6887 - 6848email: [email protected]

�� Il valore dell ’esperienza perun’esperienza di valore ��

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Ricerche

Nata 22 anni fa e recentemente intitolata al Prof. ClaudioDematté, la Divisione Ricerche di SDA Bocconi School ofManagement ha da sempre testimoniato come l’azione e ledecisioni manageriali si debbano basare su un rigoroso earticolato sistema di conoscenze.Per questo, l’approccio della Divisione allo studio deiproblemi e delle tendenze del Management adotta unaprospettiva cha abbraccia numerose discipline: la strategia, lafinanza delle imprese e dei mercati, l'organizzazione e lagestione del personale, il marketing e la distribuzione, lagestione e l'innovazione delle tecnologie di produzione edell'informazione, il controllo e l'amministrazione aziendale.

Grazie al background e alle esperienze del proprio team diricercatori e docenti, la Divisione Ricerche è oggi un Centro diInteresse Strategico riconosciuto dall’Università Bocconi eun’eccellenza unica in Italia capace di competere con i gruppidi ricerca delle più grandi Business School internazionali. Se essere un centro riconosciuto dalla comunità scientificanazionale e internazionale è dunque il primo obiettivo dellaDivisione, il secondo è quello di rappresentare un punto diriferimento imprescindibile per manager, imprese e istituzioniinteressate all’aggiornamento e all’approfondimento dei temidel management.

Per tener fede a entrambi gli impegni, la Divisione èfocalizzata su tre tipologie di studi:� Ricerche Mirate.� Ricerche Accademiche.� Osservatori.

Le Ricerche Mirate sono la risposta a imprese, enti eistituzioni che vogliano: a) disporre di conoscenze ad hoc per supportare le

strategie, le decisioni, le politiche funzionali, i progettiinnovativi e i cambiamenti;

b) sviluppare, aggiornare e innovare le conoscenze, leprassi e i processi, anche in ambiti funzionali e settorialispecifici, attraverso la committenza di studi destinati aessere diffusi tramite pubblicazioni, convegni, workshop;

c) condividere una piattaforma di conoscenze con uninsieme selezionato di soggetti attraverso lacommittenza di ricerche che abbiano per oggettotematiche che caratterizzano specifici settori, areegeografiche o funzioni.

Le Ricerche Accademiche, cioè studi avanzati emultidisciplinari, sono articolate in due grandi aree:

� Ricerca di Base che alimenta progetti ad alta visibilità e inlinea con i più alti standard internazionali. Grazie a questa tipologia di ricerca, i cui risultati sonopubblicati su riviste di primo piano nella letteratura diriferimento, SDA Bocconi si accredita come centroriconosciuto a livello internazionale nello sviluppo dinuove conoscenze nel campo del management.

� Ricerca Applicata, incentrata su progetti a diretto impattosulle prassi gestionali e manageriali delle imprese.

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Consapevole dell’indissolubile legame tra Ricerca eformazione manageriale, l’Area Marketing nell’ultimotriennio ha finanziato le seguenti ricerche:� Le dimensioni di successo di un programma di customer

loyalty;� Esperienza, symbolic consumption e comunicazione nei

prodotti e nei servizi;� Made in Italy e mercati internazionali;� Monobrand o multibrand? Strategie di marketing nel

segmento di fascia alta del pret-a-porter;� Le relazioni fra la funzione marketing e la funzione

vendite;� Museum Shop;� Marketing del Vino;� L'impiego dell'Integrated Marketing Communication in

Italia;� Politiche di marketing nel business del trasporto aereo;� Investimenti di marketing e performance d’impresa;� Online information sharing;� La generazione di customer insight e i processi di

marketing management. La conoscenza è alla base dellacapacità innovativa di ogni azienda;

� Competenze e performance di marketing;� Green Marketing;� Unconventional Marketing.

Gli Osservatori della Divisione Ricerche Claudio Demattésono i laboratori di sviluppo e condivisione dellaconoscenza su temi legati: � alle aree in cui la Scuola opera: Amministrazione,

Finanza, revisione e controllo, Organizzazione epersonale, Finanza e Private Equity, Information &Communication Technology, Business Intelligence ,Marketing & Retailing, Logistica, operations e produzione;

� alle principali industry di riferimento tra cui Banche,Assicurazioni, Real Estate, Pubblica Amministrazione,Fashion & Luxury;

� a temi di attualità come ad esempio il DiversityManagement.

Tra gli obiettivi degli Osservatori, fondamentale appare ladiffusione dei risultati delle ricerche tramite Rapporti diRicerca, pubblicazioni ed eventi riservati ai partner o apertial pubblico.

Per informazioni sulle iniziative di Ricerca:

Dania FaccioDivisione Ricerche Claudio DemattéTel. +39 02 5836.6852email: [email protected]

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Osservatorio RetailingConoscere, interpretare e gestire i canali distributivi

Obiettivo dell'Osservatorio Retailing è lo studio el'interpretazione delle traiettorie evolutive dei canalidistributivi di qualsiasi categoria di prodotti e servizi.È costituito da un gruppo di ricercatori che partecipa aldibattito scientifico internazionale sui temi del retailing eproduce e diffonde conoscenza attraverso la pubblicazionedi saggi, articoli scientifici, working paper e report.L'Osservatorio è nato nel 1997 con lo svolgimento diun'importante analisi empirica sull'innovazione nel retailinga livello internazionale durata tre anni. I risultati di talericerca sono riportati nel libro Retailing & Innovazione. Nel 2002 è stato pubblicato Il loyalty management nelladistribuzione moderna, anch'esso frutto di un’indaginesvolta nel nostro Paese con comparazioni a livello europeo.Nel 2004 è nata la collana Osservatorio Retailingpubblicata dall’editore Franco Angeli. Tra i titoli finoraapparsi:� Innovazione nel retailing dei prodotti per la casa;� Store Management: la gestione delle piattaforme

relazionali;� Shopping nei musei. Emozioni e acquisti nei museum

store;� Innovazione, experience, partnership. Casi di innovazione

nel retail;� Atmosfera e visual merchandising: ambienti, relazioni ed

esperienze. Il punto vendita come luogo e strumento dicomunicazione.

L'Osservatorio Retailing è in grado di proporre soluzionipersonalizzate alle imprese, rispondendo in modo puntualealle loro esigenze formative e informative.

Coordinatore scientifico dell’Osservatorio Retailing Chiara MauriE-mail: [email protected]

Osservatorio VinoMercati & innovazione nella filiera enologica

L’Osservatorio Vino è nato nel 2003 da un progetto di ricercaconsistente nella creazione di una “mappa sistemica” dellestrategie di mercato dei produttori italiani di vino.Il suo obiettivo principale è approfondire e interpretare letraiettorie evolutive dei mercati attraverso un’attività continuad’indagine sul campo e di confronto con gli operatorinazionali ed internazionali. La crescita dei mercati e delsistema vitivinicolo nazionale richiede, infatti, anche ilpresidio costante dei consumi, della concorrenza e dellecompetenze aziendali, per soddisfare la domanda diconoscenze qualificate espressa dalle imprese e dalleistituzioni. L’Osservatorio è costituito da un gruppo di ricercatorispecializzati dell’Area Marketing e si avvale dellacollaborazione di altri ricercatori muniti dell’ampio spettro dicompetenze offerto da SDA Bocconi.Nel luglio 2009 è nata la collana Fine Food & Beveragepubblicata dall’editore Franco Angeli. Dalle attività di ricerca dell’Osservatorio sono nate variepubblicazioni e rapporti di ricerca tra cui:� Scenari di Marketing del vino: una prospettiva al femminile;� Le strategie commerciali delle aziende vitivinicole del Friuli

Venezia Giulia;� I consumi di vino di qualità a Milano: tendenze e

prospettive di un mercato internazionale;� Vino di Qualità: un benchmark per la competitività del

Made in Italy;� Imprese vinicole e orientamento al mercato: un connubio

da costruire;� Il marketing dei produttori di vino in Italia.

L’attività dell’Osservatorio realizza iniziative di ricerca eformazione anche personalizzate. Inoltre, promuoveoccasioni di confronto e dibattito grazie alla partnership e allacollaborazione di prestigiose istituzioni, associazioni econsorzi attivi nel sistema enologico italiano.

Coordinatore scientifico dell’Osservatorio Vino: Andrea Rea E-mail: [email protected]

Osservatori Marketing

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Marketing CommunityL’Experience Network dell’Area Marketing di SDA Bocconi

La Marketing Community rappresenta un’experiencenetwork esclusivo, periodicamente alimentato da un mixstraordinario di accademici, testimonial aziendali e dainostri community member. Il suo obiettivo è dirappresentare un contesto innovativo in cui potersirelazionare in modo duraturo e per condividere, in modocomplementare alla formazione d’aula, le reciprocheesperienze manageriali su temi di frontiera del marketing.Far parte della Community, infatti, significa:� avere frequenti e significative occasioni di contatto tra

member e con docenti e testimonial per condividereesperienze “world class”;

� partecipare gratuitamente ad alcuni Eventi organizzatidalla Community con focus sui temi di frontiera delmarketing, della comunicazione, del sales e del channeland retail;

� avere accesso ai contenuti del Sito Web dellaCommunity cioè ad una selezione di articoli epubblicazioni accademiche e manageriali, di report ericerche, di video in streaming e di marketing newscostantemente aggiornate;

� ricevere una Newsletter trimestrale a cura dei docentidell’Area Marketing con aggiornamenti sui temi caldi delmarketing, interviste, abstract di ricerche,approfondimenti settoriali e tanto altro ancora.

Sul sito della Marketing Community verranno comunicati iprossimi eventi programmati per il 2011.

http://amacom.sdabocconi.it

Community

Speaker Accademici Eventi 2006/2010

SDA Bocconi Proff.: F. Ancarani, E. Baglieri, A. Brioschi, B. Busacca, A. Carù, S. Castaldo, P. Cillo, M. Costabile, B.Durisin, M. Gibbert, P. Guenzi, L. De Meo, D. Jarach, C.Mauri, M. C. Ostillio, E. Prandelli, A. Rea, D. Reina, M. A.Sisti, G. Troilo, A. Uslenghi, E. Valdani, G. Verona, S. Vicari.

Altre Business School Proff.: B. Cova, Euromed, Francia;R. D'Aveni, Tuck School of Business, USA; C. Hofacker,Florida State University, USA; A. Kohli, Goizueta BusinessSchool, Emory University, USA; K. L. Keller, Tuck School ofBusiness, USA; V. Mahajan, McCombs School of BusinessTexas University, USA; L. Martínez-Ribes, ESADE BusinessSchool, Ramon Llull University, Spagna; B. Schmitt,Columbia Business School, USA; V. Shankar, Mays BusinessSchool, Texas A&M University, USA.

Speaker Aziendali Eventi 2006/2010

3M; Adidas Italia; American Airlines; AVDA e Air Vallee; Biotherm - Saipo L’Oréal; BTicino; Campari; Che Banca!;Chiesi Farmaceutici; Coca Cola; Coop; Dallara Automobili;Danone; Decathlon; Ducati Motor Holding; E. On Italia;Ecolab; Enel Energia; Energizer Group; Epta; Fiat Group; GDOWeek; General Electric Healthcare; Gruppo Chicco Artsana;Gruppo Compass; Gruppo Heineken; Gruppo Sofidel; H3G;Henkel; IBM Global Business Service; Iperal; Iveco; L’Oréal;Lego; Luxottica Group; McDonald’s; Montblanc; NBA Italia;Nokia; P&G; Philips; PLMA Private Label ManifactureAssociation; Rainbow; RCS Sport; Rossi Motoriduttori Group;Rummo Molino e Pastificio; SAATI SpA; Salmoiraghi &Viganò; Sara Lee; SDA Express Courier; SEA Aeroporti diMilano; Sky Italia; Skoda; Steelcase; Swatch Group Italia;TBWA; Technogym; TIM; Timberland; Tinker.it; UnicreditGroup; Unilever; Vision Service Group; Vodafone.

Informazioni

Per i partecipanti ai programmi del presente Catalogoformativo l’iscrizione alla Community è compresa nel prezzod’acquisto per il primo anno.Per il rinnovo annuale la quota è di 500 € + IVA. Per i non partecipanti la quota di iscrizione è pari a 1.000 € + IVA.

Luisella Lauro - Area MarketingTel. +39 02 5836.6853 - e-mail: [email protected]

Il coordinatore della Marketing Community è Marco Aurelio Sisti - Docente dell’Area Marketinge-mail: [email protected]

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Faculty

Costantemente impegnata nello sviluppo della ricerca edelle attività di formazione, la Faculty SDA Bocconi Schoolof Management accoglie professionalità con profili edesperienze differenti. Docenti interni, collaboratori esterni e visiting professorsprovenienti da prestigiose business school internazionali,infatti, costituiscono il suo ampio e variegato organico.

L’elenco completo dei membri della Faculty e delle loro più recenti pubblicazioniè consultabile all’indirizzo: www.sdabocconi.it/faculty

Il nostro impegno

L’impegno costante e l’obiettivo della nostraFaculty è quello di rinnovare i contenuti deicorsi e proporre nuove iniziative sui temi piùattuali del marketing management, dellevendite, della distribuzione, dellacomunicazione, dell'innovazione e dellericerche.

Per questo investiamo costantemente nellaRicerca e nell'attività degli Osservatori inmodo da poter generare conoscenze sempreaggiornate sui fenomeni più attuali.

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SDA Bocconi e dintorni: informazioni utili

Come raggiungerci

Dall’Aeroporto di LinateAutobus 73.

Dall’Aeroporto di MalpensaServizio Malpensa Shuttle fino alla fermata StazioneCentrale, Metropolitana 3 (linea gialla) direzione S. Donato,fermata Porta Romana, tram (9 o 30). Servizio Malpensa Express fino alla Stazione Cadorna,Metropolitana 2 (linea verde) direzione Famagosta, fermata Porta Genova, tram (9 o 29).

Dalla Stazione Centrale F.S.Metropolitana 3 (linea gialla) direzione S. Donato, fermata Porta Romana, tram (9 o 30).

Dalle autostradeTangenziale Ovest Milano, uscita Viale Liguria.

Parcheggio

SDA Bocconi dispone di un parcheggio per auto apagamento, TREVIPARK, in via Bocconi 8. Per prenotazionie abbonamenti online si prega di consultare il sitowww.parkingonline.itIn alternativa, è possibile pagare il parcheggio tramite FastPay, carta di credito oppure acquistando la tesseraprepagata presso il Bar Bocconi o il distributore postoall’entrata del parcheggio.

Ospitalità alberghiera

Tramite l'Agenzia Seneca è disponibile gratuitamente unservizio di prenotazione alberghiera con tariffe e condizionidi particolare favore riservate a chi prenota almeno 15 giorniprima della data di inizio del corso. Oltre tale termine,l'Agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni piùadeguate e convenienti.Per le prenotazioni, telefonare al numero 199.199.650

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Sintesi dei programmi di formazione 2011

marketing management FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

MARKETING EDIZIONE INTENSIVA18 giorni su 4 moduli, I mod. 16-20 mag, II mod. 23-26 mag, III mod. 13-17 giu, IV mod. 20-23 giu

€ 4.900 I I I IMARKETING PROGRAMMA SERALE52 sessioni serali (dalle 18:45 alle 20:45)I mod. 3-27 ott, II mod. 7 nov - 15 dic

€ 4.600 I I I I I I I I I IBUSINESS MARKETING. Il marketing dei beni e dei servizi per i clienti business10 giorni su 2 moduli, I mod. 2-6 mag, II mod. 6-10 giu

€ 5.000 I ICONSUMER MARKETING. Il Marketing dei prodotti e dei servizi per i consumatori finali7 giorni su 2 moduli, I mod. 24-27 ott, II mod. 15-17 nov

€ 4.200 I ISTRATEGIC MARKETING EXECUTIVE PROGRAM.Gestire il presente per progettare il futuro10 giorni su 2 moduli, I mod. 23-27 mag, II mod. 6-10 giu

€ 5.300 I IDECISIONI E MODELLI DI MARKETING5 giorni, 20-24 giu

€ 2.900 ITHE MARKETING IN YOU International ProgramNew frontiers for marketing leaders2 giorni, 17-18 nov

€ 2.600 Isales management FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

SALES MANAGEMENT6 giorni su 2 moduli, I Ed. I mod. 21-23 feb, II mod. 7-9 marII Ed. I mod. 10-12 ott, II mod. 24-26 ott

€ 3.900 I I I ICAPI AREA E ISPETTORI DI VENDITA4 giorni, 9-12 mag

€ 2.800 ISELLING SKILLS. Competenze per vendere3 giorni, 23-25 mar

€ 2.400 ICOMPETENZE AVANZATE PER VENDERE3 giorni, 3-5 ott

€ 2.400 IKEY ACCOUNT MANAGEMENT. La gestione strategica dei clienti chiave4 giorni, I Ed. 28-31 mar, II Ed. 7-10 nov

€ 2.900 I IGESTIONE STRATEGICA DEI DATI DI VENDITA4 giorni, 6-9 giu

€ 2.700 ISALES EXCELLENCE4 giorni, 21-24 nov

€ 3.000 I

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comunicazione FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

COMMUNICATION MANAGEMENT. Costruire e gestire la reputazione d’impresa5 giorni, 7-11 mar

€ 3.900 ICOMUNICAZIONE DI MARKETING. Dall’Advertising alla IMC-Integrated Marketing Communication7 giorni (6 in aula e 1 in distance learning) su 2 moduli, I mod. 13-15 giu, II mod. 4-6 lug

€ 4.000 I IINTERNET E SOCIAL MEDIA PER LA COMUNICAZIONECORPORATE E DI MARKETING4 giorni, 14-15-16-24 mar

€ 2.900 IINTERNET E SOCIAL MEDIA FOR CORPORATE ANDMARKETING COMMUNICATION International Program16 sessioni totali (corrispondenti a 4 giorni), 18 ott - 17 nov12 sess. in distance learning + 4 sess. in face-to face

€ 2.900 I I I I I

programmi specialistici FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

BRAND VALUE MANAGEMENT3 giorni, 10-12 ott

€ 3.400 ILANCIARE E GESTIRE NUOVI PRODOTTI4 giorni, 26-29 sett

€ 3.200 IPRICING. DECIDERE IL PREZZO4 giorni, 21-24 nov

€ 3.300 I

programmi channel & retail FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

GO TO MARKET International Program3 giorni, 19-21 ott

€ 3.000 IRETAIL MANAGER International Program20 giorni, I mod. 17-28 ott in aula, II mod. 31 ott-11 nov indistance learning, III mod. 14-19 nov in aula

€ 9.000 I I I ITRADE MARKETING & CATEGORY MANAGEMENT5 giorni, 13-17 giu

€ 3.900 IVISUAL MERCHANDISING & ATMOSFERA.Ambienti, relazioni, esperienze4 giorni, 17-20 ott

€ 3.100 I

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programmi settoriali/farmaceutico FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

MARKETING MANAGEMENT DELLA FARMACIA3 giorni, 21-23 sett

€ 2.400 IPHARMA MARKETING. Il marketing farmaceutico6 giorni su 2 moduli, I mod. 9-11 nov, II mod. 23-25 nov

€ 4.000 I Iprogrammi settoriali/pmi FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

MARKETING E VENDITE NELLE PMI7 giorni su 2 moduli, I mod. 14-16 mar, II mod. 21-24 mar

€ 4.000 I I

programmi settoriali/servizi FEB MAR APR MAG GIU LUG SET OTT NOV DIC

SPORT MARKETING, SPONSORSHIP & EVENT MANAGEMENT12 giorni, I mod. 18-19-20 apr, II mod. 8-9-10 mag, III mod. 30-31 mag 1 giu, IV mod. 27-28-29 giu

€ 5.000 I I I IMARKETING DELLE OPERAZIONI IMMOBILIARI4 giorni, 3-6 ott

€ 2.700 I

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Diventare un partecipante SDA Bocconi

Orientamento

Per informazioni sui Programmi di Formazione e suiPercorsi in Marketing, Vendite, Comunicazione eDistribuzione:Tania Riggi Executive Education Open Programs DivisionTel. +39 02 5836.2263E-mail: [email protected]

Procedura d’iscrizione

Le iscrizioni sono a numero programmato. Pertanto, siconsiglia di effettuare una preiscrizione telefonicamente oonline. La priorità sarà determinata sulla base della data diricezione della scheda d’iscrizione al programma compilatain ogni sua parte, sottoscritta e inviata a:SDA Bocconi School of ManagementExecutive Education Open Programs DivisionVia Bocconi, 8 - 20136 Milanotel. +39 02 5836.6802 - fax +39 02 5836.6833-6892E-mail: [email protected]

La segreteria provvederà a inviare conferma dell’avvenutaiscrizione via fax o per e-mail.

La quota deve essere versata all’atto dell’iscrizionescegliendo una delle seguenti modalità di pagamento:� assegno bancario non trasferibile o circolare intestato a

Università Commerciale L. Bocconi;� bonifico bancario, secondo le indicazioni descritte sulla

richiesta di iscrizione;� carta di credito.

Orario segreteria

Mattino: 9.00 - 13.00Pomeriggio: 14.00 - 17.30

Attestato

Al termine di tutti i programmi è previsto il rilascio di unattestato di formazione. La partecipazione ai percorsi prevede il rilascio di unattestato di percorso.

Agevolazioni

Nel caso di almeno 3 partecipanti si garantisceun’agevolazione del 20%, per ciascuna quota di iscrizione(per esempio: 3 iscritti, 20% su ognuna delle 3 quote). La richiesta di agevolazione deve essere formalizzata entrola data di inizio del programma. Le tre iscrizioni siconteggiano anche su edizioni diverse dello stessoprogramma purché tenute nell'anno solare. Alcune iniziative di formazione rientrano in percorsi formativi. Di norma, nel caso di iscrizione immediata ai relativiprogrammi e fatturazione immediata del totale (con relativopagamento anticipato), è prevista un’agevolazione del 15%sul totale delle quote. Nel caso di esplicita richiesta disconto a posteriori, una volta raggiunto il numero minimo diiniziative seguite o la durata minima necessaria (previsti dalpercorso e per un periodo non superiore ad un trienniosolare) da parte del singolo partecipante, è previsto unosconto del 10% del valore complessivo delle iniziative delpercorso seguite, a valere sull'iscrizione all'ultimo corsoeffettuato. Il valore complessivo dello sconto, comunque, non potràessere superiore a quello dell'ultimo programma seguito. Le agevolazioni qui indicate non sono cumulabili e sonovalide salvo eventuali diverse previsioni comunicate suisingoli depliant.

SDA Bocconi School of ManagementSDA Bocconi School of Management è nata nel 1971 dall'Università Bocconi per essere una scuola di culturamanageriale d'eccellenza e con una forte internazionalizzazione.

È tuttora l'osmosi fondamentale tra ricerca, didattica, mondo delle imprese e delle istituzioni a rendere SDA Bocconi capace di creare valore e diffondere valori, continuamente e a contatto con la realtà.

Corsi executive, custom programs, programmi MBA e Master, ricerche su commessa sono le sue attività per la crescita degli individui, l’innovazione dell'impresa, l’evoluzione dei patrimoni di conoscenza.

SDA Bocconi School of Management | Executive Education Open Programs DivisionVia Bocconi 8 - 20136 Milano, Italy | tel +39 02 5836 2263 | fax +39 02 5836 6795 | Email: [email protected] | www.sdabocconi.it

European Quality Improvement System

Certificazione di qualità ISO 9001:2000 del CentroServizi Progetti Finanziati

Association of MBAs

Accreditamenti

The Academy of Business in Society

European Foundation for Management Development

Association to Advance Collegiate Schools of Business

European Corporate Governance Institute

Partnership in International Management

Community of European Management Schools andInternational Companies

Associazioni

Associazione Italianaper la Formazione Manageriale

Rankings

Financial Times ForbesWall Street Journal Business WeekAmerica Economia Espansione

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Scheda di Iscrizione

Marketing, Vendite, Comunicazione e Distribuzione 2011

Titolo Programma

DATI DEL PARTECIPANTE

Cognome

Nome

Data e luogo di nascita (Città-Stato) (obbligatorio)

Nazionalità Titolo di studio

E-mail

Codice Fiscale (obbligatorio solo per i residenti in Italia)

Posizione ricoperta

Qualifica contrattuale

� Impiegato

� Quadro

� Dirigente

� Imprenditore

� Funzionario

� Libero professionista

Area di appartenenza

� Acquisti/Logistica

� Amministrazione e controllo

� Direzione generale

� Finanza

� Formazione

� Information Technology

� Marketing/Vendite

� Personale e organizzazione

� Produzione/Tecnologia

� Ricerca e sviluppo

� Strategia

� Altro __________________________________________________________________

DATI SEDE LEGALE (intestazione fattura)

Ragione Sociale

Via n.

CAP Città Prov.

Telefono Fax

Partita IVA

Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA)

La fattura dovrà essere inviata a:

� Sede legale Ufficio/servizio

� Altro indirizzo

SEDE OPERATIVA DEL PARTECIPANTE(compilare solo se diversa dalla sede legale)

Ragione sociale

Via n.

CAP Città Prov.

Persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie

Cognome e Nome

Telefono Fax

E-mail

SDA Bocconi School of ManagementVia Bocconi, 8 I 20136 Milano I Tel. 02 5836.6802 I Fax 02 5836.6833-6892 I E-mail: [email protected] I www.sdabocconi.itPartita IVA 03628350153 I Codice Fiscale 80024610158

1/2

CLAUSOLE CONTRATTUALI

ART. 1 ISCRIZIONE1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione edebitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a:SDA Bocconi School of ManagementExecutive Education Open Programs DivisionVia Bocconi, 8 - 20136 Milano - Fax 02 5836.6833-68921.2 L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, daparte di SDA Bocconi, della presente domanda.1.3 SDA Bocconi confermerà all’iscritto il ricevimento della presentedomanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicheràalla voce “persona da contattare” scegliendo tra fax o posta elettronica. 1.4 Le domande d’iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giornosolare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali,SDA Bocconi avrà l’insindacabile facoltà di accettare domande pervenuteoltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l’art 3.3.1.5 Il corso si svolgerà presso la sede di Via Bocconi, 8 - Milano ovveropresso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art. 1.3.

ART. 2 QUOTA DI PARTECIPAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO2.1 La quota di partecipazione è di € ................................. + IVA 20% (seed in quanto dovuta) comprensiva dell’iscrizione alla MarketingCommunity.2.2 Il pagamento, che è da intendersi effettuato in nome e per contodell’intestatario della fattura, dovrà avvenire all’atto dell’iscrizione scegliendo fra una delle seguenti modalità:� Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all’Università

Bocconi

� Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell’Università Bocconi, BancaPopolare di Sondrio Ag. 11, Via Bocconi 8, Milano, Cod. IBAN IT55E0569601610000002000X88, Cod. BIC/SWIFT: POSOIT 22, indicando il titolo del corso prescelto

� Carta di credito � Visa � Eurocard/Mastercard � American Express

Intestata a: ________________________________________________

Carta |_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|

Data di scadenza |_|_|/|_|_| Codice di sicurezza |_|_|_|_|

Firma

ART. 3 RECESSO - DISDETTA - RECUPERO3.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all’ottavo giorno solareprecedente la data di inizio del corso mediante l’inoltro, all’indirizzo di cuiall’art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via faxe/o e-mail; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato.3.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all’art. 3.1, manifestil'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdettae non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagarela quota di cui all’art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente: a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la

successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDABocconi, fermo e salvo il pagamento dell’eventuale conguaglio diprezzo;

b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo curadi fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto.

3.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui all’art. 1.4, ed eventualmente accettate da SDA Bocconi, l’iscritto non avràné il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare laquota di cui all’art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalladata di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (seprevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamentodell’eventuale conguaglio di prezzo.

ART. 4 VARIAZIONI DI PROGRAMMA4.1 SDA Bocconi si riserva l’insindacabile facoltà di rinviare o annullare ilCorso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare)precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella diposta elettronica che l’iscritto, sotto la propria responsabilità, abbiaindicato nella voce “persona da contattare”. Unico obbligo di SDA Bocconinella fattispecie sarà quello di rimborsare l’importo già ricevuto, conespressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo. 4.2 SDA Bocconi si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare ilprogramma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nullasarà da SDA Bocconi a qualunque titolo all’iscritto dovuto.

ART. 5 CONTROVERSIEOgni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devolutaalla cognizione del foro di Milano.

ART. 6 PRIVACY informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs 30.6.2003, n. 196 e succ.convenzioniIl trattamento dei dati personali viene da SDA Bocconi attuato nel pienorispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, dicui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità digestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazioneelenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai finidell’invio (via e-mail, fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed iniziativedi studio future di SDA Bocconi. Potrete accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i dirittidi cui all’art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione,cancellazione, trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione dilegge, opposizione al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiestascritta al titolare del trattamento all’indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri ricevere ulteriori informazioni, barri la casella riportataqui a fianco �

Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente)(obbligatorio)

Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt. 1341-1342c.c., degli artt. 1-3-4-5-6 (obbligatorio)

Data

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ISCRIZIONE Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d’iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d’iscrizione, compilatain ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: SDA Bocconi School of Management - Executive Education Open Programs Division - Via Bocconi 8 - 20136Milano fax 02 5836.6833-6892 - e-mail: [email protected] Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero 02 5836.6802. La SDA Bocconi provvederà ad inviare conferma scritta via fax o email di avvenuta accettazione.

OSPITALITÀ ALBERGHIERA È disponibile gratuitamente, tramite l'Agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore assicurate a chi prenota al-meno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'Agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti. Per laprenotazione telefonare al numero 199 199 650 o visitare il sito www.sdabocconi.it/alberghi

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Marketing, Vendite, Comunicazione e Distribuzione 2011

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