Mktg territoriale e turismo responsabile
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MARKETING TERRITORIALE PER GLI OPERATORI
dott.ssa Patrizia Menchiari - consulente e docente di marketing
WORKSHOP T&T: Turismo Responsabile e Torbiere del Sebino
ISEO (BS), 21 Novembre 2016
RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!
▸ Airbnb sa bene che i turisti si muovono sempre di più alla ricerca di esperienze da condividere http://bit.do/cSGYE
RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!
▸ I turisti sui social difficilmente raccontano l’alloggio o il ristorante, ma condividono le loro esperienze: sport, relax, cultura, gioco, ecc.
RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!
▸ I turisti su INSTAGRAM non raccontano la camera, ma emozioni, esperienze, paesaggi unici.
IL TURISTA E’ CAMBIATO
Il 69% dei turisti viaggia per “provare nuove esperienze”.
69%31%
https://www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2670/6-importanti-tendenze-di-viaggio-il-2016
ESPERIENZE SUL TERRITORIO
Le persone cercano esperienze 1.memorabili 2. condivisibili
18/6-3/7/2016
16 GIORNI
1.200.000 VISITATORI
100.000 POST CONDIVISI
143.000.000 IMPRESSION
fonte: http://explora.in-lombardia.it
IL TURISTA E’ CAMBIATO
IL 43% dei viaggiatori tiene in considerazione l’impronta ecologica del suo viaggio. 57%
43%
http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf
IL TURISTA E’ CAMBIATO
Il 21% dei turisti è disposto a pagare di più per una vacanza a basso impatto ambientale79%
21%
http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf
TURISMO RESPONSABILE
http://www.responsibletravel.org/
Il turismo responsabile minimizza l’impatto del turismo sull’ambiente e sulla comunità locale (inquinamento, danneggiamento, sfruttamento) e fornisce un contributo positivo alle comunità locali (ambiente, habitat, cultura, sviluppo sostenibile).
STRUTTURE SOSTENIBILI A BS/BG
Su http://legambienteturismo.it/ sono presenti solo tre strutture della zona, una delle quali è Cascina Clarabella.
LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI
Agritour- Progetto di promozione turistica verde e sostenibile per i territori attorno ai laghi di Garda, Iseo, Idro e Ledro (ma sul sito non c’è l’elenco delle strutture, devo scaricare una app o procurarmi la brochure). http://www.agritour.org/
LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Ho analizzato i siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni (fonte: http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire).
http://www.agriturismoacquaesole.it http://www.alrocol.com/tour-guidati-della-franciacorta.html http://www.agriturismodossobadino.it/ http://www.eldosdelbec.com/it_IT/i-dintorni/ http://www.elgiardi.it http://www.agriturismogippone.it http://www.dueangeli.it/ http://www.agriturismoforest.com/ambiente.htm http://lafioritafranciacorta.com http://www.lamorina.it/contatti.html http://www.latesa.it/ http://www.agriturismo-lefontane.it/ http://www.agriturismolert.it/ http://www.romangelo.it/green-energy.html http://www.villagradoni.it si
LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI
Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016
Solo il 26% dei siti delle strutture contengono riferimenti al territorio (dove siamo, dintorni, link utili locali ecc.) 74%
26%
LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Solo il 20% dei siti dichiara un impegno per il turismo ecologico (bollino, link a Terranostra, info sugli aspetti green e sostenibili della propria attività).
80%
20%
Siamo sostenibili e non lo comunichiamo!
Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016
GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI Ho analizzato i siti delle 14 strutture 4*sul lago di Iseo e dintorni citati da http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire
http://www.idueroccoli.com http://www.relaismirabella.it http://www.iseolagohotel.it/ http://www.arabafenicehotel.it http://www.villakinzica.it http://www.hoteleurovil.it http://www.hotelcastellolovere.it http://www.rivalago.it http://www.coccahotel.com http://www.hotelcapovilla.it http://www.hotellovere.it http://www.ulivihotel.it http://www.lapievedipisogne.it http://www.ulivihotel.it
Solo il 35% dei siti descrive i dintorni e le mete interessanti del territorio. Solo 3 su 14 descrivono la Riserva delle Torbiere
65%
35%
GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI
Il turista non trova sul sitodella struttura info sulle attrattive del luogo!
Analisi sui siti dei 14 home a 4* citati da http://www.iseolake.info/condotta a novembre 2016
PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO
Family Hotel Bologna a Senigallia: camere piccole, ma tanto d’estate si sta in spiaggia con l’animazione, giusto? !
Che fare al mare quando il tempo è così? L’hotel consegna agli ospiti una mini-guida cartacea a tutte le attrazioni del territorio alternative alla spiaggia, con tutte le info utili: durata visita, come arrivare, dove mangiare…
PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO
IN VALLE D’AOSTA INVECE…
▸ www.tascapan.it ecommerce di prodotti tipici che promuove anche il territorio (insieme ai prodotti ti arrivano volantini, notiziari, erbe di montagna profumate, e i social ti raccontano le storie dei produttori locali)
RENDI IL SITO RESPONSIVE (E BELLO!)
▸ Rendi il sito “smartphone responsive” perché gli utenti ormai guardano il sito soprattutto dal cellulare!
▸ La qualità delle immagini è fondamentale!
RACCONTA COSA C’È DA FARE
▸ Usa il sito per raccontare storie, persone, valori e per aiutare il turista a godere al massimo della sua esperienza sul territorio. Insomma, parla del territorio, non solo delle stanze!
I MARCHI PER IL TURISMO SOSTENIBILE
http://www.ecoristorazionetrentino.it/
http://www.eco.provincia.tn.it/
IL MARCHIO SELF MADE
http://www.hotelnoce.com/it/hotel-brescia/hotel-ecologico-brescia
USA (BENE) I SOCIAL MEDIA!
▸ Usa (bene) i social media: condividi immagini, emozioni, paesaggi, suggerimenti utili, indirizzi preziosi.
▸ Impara a fare belle foto e bei video con il cellulare.
L’ESPERIENZA PROSEGUE SUI SOCIAL
▸ Con un semplice “QR code generator” si può ottenere questa immagine che letta da un qualsiasi QRcode reader sullo smartphone, rimanda direttamente a un link, senza digitazione.
ARTICOLI E GUIDE UTILI ▸ http://bit.do/cR4Lm Commitment to Sustainability Outperform
▸ http://www.spazioimpresa.biz/marketing_comunicazione/marketing-territoriale-un-approccio-moderno-alla-promozione-del-territorio-118.php
▸ http://www.bookingblog.com/8-consigli-promuovere-brand-reputation-hotel-con-storytelling-territorio/
▸ http://www.sharingtourism.it/cliente-mon-amour/video-marketing-territoriale/
▸ http://digitalmarketingturistico.it/1784/i-10-trucchi-per-promuovere-la-tua-struttura-online/
▸ http://www.marketing-turistico.com/immagine-e-immaginario-nella-promozione-di-un-territorio.html
LICENZA D’USO ▸ Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative
Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo - 3.0http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it
▸ La licenza non si estende alle immagini provenienti da altre fonti e agli screenshots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari, che, ove possibile, sono stati indicati. L’autrice si scusa per eventuali omissioni, e resta a disposizione per correzioni.