Mktg territoriale e turismo responsabile

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MARKETING TERRITORIALE PER GLI OPERATORI dott.ssa Patrizia Menchiari - consulente e docente di marketing WORKSHOP T&T: Turismo Responsabile e Torbiere del Sebino ISEO (BS), 21 Novembre 2016

Transcript of Mktg territoriale e turismo responsabile

MARKETING TERRITORIALE PER GLI OPERATORI

dott.ssa Patrizia Menchiari - consulente e docente di marketing

WORKSHOP T&T: Turismo Responsabile e Torbiere del Sebino

ISEO (BS), 21 Novembre 2016

COME PUÒ LA STRUTTURA TURISTICA CONTRIBUIRE A PROMUOVERE IL TERRITORIO?

COME PUÒ LA STRUTTURA TURISTICA AIUTARE I TURISTI A VIVERE UN’ESPERIENZA MEMORABILE?

RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!

▸ Airbnb sa bene che i turisti si muovono sempre di più alla ricerca di esperienze da condividere http://bit.do/cSGYE

RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!

▸ I turisti sui social difficilmente raccontano l’alloggio o il ristorante, ma condividono le loro esperienze: sport, relax, cultura, gioco, ecc.

RICETTIVITÀ O ESPERIENZE?!

▸ I turisti su INSTAGRAM non raccontano la camera, ma emozioni, esperienze, paesaggi unici.

IL TURISTA E’ CAMBIATO

Il 69% dei turisti viaggia per “provare nuove esperienze”.

69%31%

https://www.tripadvisor.it/TripAdvisorInsights/n2670/6-importanti-tendenze-di-viaggio-il-2016

ESPERIENZE SUL TERRITORIO

Le persone cercano esperienze 1.memorabili 2. condivisibili

18/6-3/7/2016

16 GIORNI

1.200.000 VISITATORI

100.000 POST CONDIVISI

143.000.000 IMPRESSION

fonte: http://explora.in-lombardia.it

COME PUÒ L’OPERATORE CONTRIBUIRE A PROMUOVERE IL TURISMO SOSTENIBILE?

IL TURISTA E’ CAMBIATO

IL 43% dei viaggiatori tiene in considerazione l’impronta ecologica del suo viaggio. 57%

43%

http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf

IL TURISTA E’ CAMBIATO

Il 21% dei turisti è disposto a pagare di più per una vacanza a basso impatto ambientale79%

21%

http://www.responsibletravel.org/whatWeDo/The_Case_for_Responsible_Travel_2016_Final.pdf

IL TURISTA E’ CAMBIATO

fonte: www.mark-up.it

TURISMO SOSTENIBILE: CIOÈ?

http://ecobnb.it

TURISMO RESPONSABILE

http://www.responsibletravel.org/

Il turismo responsabile minimizza l’impatto del turismo sull’ambiente e sulla comunità locale (inquinamento, danneggiamento, sfruttamento) e fornisce un contributo positivo alle comunità locali (ambiente, habitat, cultura, sviluppo sostenibile).

E NOI COSA FACCIAMO?

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STRUTTURE SOSTENIBILI A BS/BG

Su http://legambienteturismo.it/ sono presenti solo tre strutture della zona, una delle quali è Cascina Clarabella.

LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI

Agritour- Progetto di promozione turistica verde e sostenibile per i territori attorno ai laghi di Garda, Iseo, Idro e Ledro (ma sul sito non c’è l’elenco delle strutture, devo scaricare una app o procurarmi la brochure). http://www.agritour.org/

LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Ho analizzato i siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni (fonte: http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire).

http://www.agriturismoacquaesole.it http://www.alrocol.com/tour-guidati-della-franciacorta.html http://www.agriturismodossobadino.it/ http://www.eldosdelbec.com/it_IT/i-dintorni/ http://www.elgiardi.it http://www.agriturismogippone.it http://www.dueangeli.it/ http://www.agriturismoforest.com/ambiente.htm http://lafioritafranciacorta.com http://www.lamorina.it/contatti.html http://www.latesa.it/ http://www.agriturismo-lefontane.it/ http://www.agriturismolert.it/ http://www.romangelo.it/green-energy.html http://www.villagradoni.it si

LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI

Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016

Solo il 26% dei siti delle strutture contengono riferimenti al territorio (dove siamo, dintorni, link utili locali ecc.) 74%

26%

LE STRUTTURE DI AGRITOUR: ANALISI Solo il 20% dei siti dichiara un impegno per il turismo ecologico (bollino, link a Terranostra, info sugli aspetti green e sostenibili della propria attività).

80%

20%

Siamo sostenibili e non lo comunichiamo!

Analisi sui siti delle 15 strutture green sul lago di Iseo e dintorni citate da http://www.agritour.org/ condotta a novembre 2016

GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI Ho analizzato i siti delle 14 strutture 4*sul lago di Iseo e dintorni citati da http://www.iseolake.info/it/ospitalita/dove-dormire

http://www.idueroccoli.com http://www.relaismirabella.it http://www.iseolagohotel.it/ http://www.arabafenicehotel.it http://www.villakinzica.it http://www.hoteleurovil.it http://www.hotelcastellolovere.it http://www.rivalago.it http://www.coccahotel.com http://www.hotelcapovilla.it http://www.hotellovere.it http://www.ulivihotel.it http://www.lapievedipisogne.it http://www.ulivihotel.it

Solo il 35% dei siti descrive i dintorni e le mete interessanti del territorio. Solo 3 su 14 descrivono la Riserva delle Torbiere

65%

35%

GLI HOTEL 4* DEL LAGO: ANALISI

Il turista non trova sul sitodella struttura info sulle attrattive del luogo!

Analisi sui siti dei 14 home a 4* citati da http://www.iseolake.info/condotta a novembre 2016

COSA FARE?

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PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO

Family Hotel Bologna a Senigallia: camere piccole, ma tanto d’estate si sta in spiaggia con l’animazione, giusto? !

Che fare al mare quando il tempo è così? L’hotel consegna agli ospiti una mini-guida cartacea a tutte le attrazioni del territorio alternative alla spiaggia, con tutte le info utili: durata visita, come arrivare, dove mangiare…

PROMUOVERE IL TERRITORIO: UN ESEMPIO

IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ

IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ

IL MASO GSCHLOIER FA COSÌ

IN VALLE D’AOSTA INVECE…

▸ www.tascapan.it ecommerce di prodotti tipici che promuove anche il territorio (insieme ai prodotti ti arrivano volantini, notiziari, erbe di montagna profumate, e i social ti raccontano le storie dei produttori locali)

RENDI IL SITO RESPONSIVE (E BELLO!)

▸ Rendi il sito “smartphone responsive” perché gli utenti ormai guardano il sito soprattutto dal cellulare!

▸ La qualità delle immagini è fondamentale!

RACCONTA COSA C’È DA FARE

▸ Usa il sito per raccontare storie, persone, valori e per aiutare il turista a godere al massimo della sua esperienza sul territorio. Insomma, parla del territorio, non solo delle stanze!

RACCONTA LA SOSTENIBILITÀ

E METTILI QUEI LINK!!

INCORAGGIA LE ESPERIENZE SUL TERRITORIO

ATTREZZATI PER FAR VIVERE ESPERIENZE

I MARCHI PER IL TURISMO SOSTENIBILE

http://www.ecoristorazionetrentino.it/

http://www.eco.provincia.tn.it/

IL MARCHIO SELF MADE

http://www.hotelnoce.com/it/hotel-brescia/hotel-ecologico-brescia

USA (BENE) I SOCIAL MEDIA!

▸ Usa (bene) i social media: condividi immagini, emozioni, paesaggi, suggerimenti utili, indirizzi preziosi.

▸ Impara a fare belle foto e bei video con il cellulare.

RACCONTA GLI EVENTI DEL TERRITORIO

L’ESPERIENZA PROSEGUE SUI SOCIAL

▸ Con un semplice “QR code generator” si può ottenere questa immagine che letta da un qualsiasi QRcode reader sullo smartphone, rimanda direttamente a un link, senza digitazione.

INCORAGGIA A PARLARE DI TE!

WIFI E FOTO LIBERE!

▸ Offri il wifi GRATUITO con una password SEMPLICE!!

DOMANDE?

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APPROFONDIMENTI

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ARTICOLI E GUIDE UTILI ▸ http://bit.do/cR4Lm Commitment to Sustainability Outperform

▸ http://www.spazioimpresa.biz/marketing_comunicazione/marketing-territoriale-un-approccio-moderno-alla-promozione-del-territorio-118.php

▸ http://www.bookingblog.com/8-consigli-promuovere-brand-reputation-hotel-con-storytelling-territorio/

▸ http://www.sharingtourism.it/cliente-mon-amour/video-marketing-territoriale/

▸ http://digitalmarketingturistico.it/1784/i-10-trucchi-per-promuovere-la-tua-struttura-online/

▸ http://www.marketing-turistico.com/immagine-e-immaginario-nella-promozione-di-un-territorio.html

LICENZA D’USO ▸ Il presente materiale è pubblicato con licenza Creative

Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo - 3.0http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/it/deed.it

▸ La licenza non si estende alle immagini provenienti da altre fonti e agli screenshots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari, che, ove possibile, sono stati indicati. L’autrice si scusa per eventuali omissioni, e resta a disposizione per correzioni.

GRAZIE!Patrizia Menchiari

[email protected]

www.studiopamen.it