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Massimo Valsecchi – Andrea CominMassimo Valsecchi – Andrea Comin

AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Dipartimento di Prevenzione

Home pagesito Dipartimento di Prevenzione

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vision e mission

La vision e la mission del vostro servizio non interessano proprio a nessuno se non a voi stessi.

All’ utente interessa avere informazioni utili che gli permetta di risparmiare tempo, fatica e denaro

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Cose utili Informazioni geografiche

Motore di ricerca in primo piano

Orari e numeri di telefono

Moduli da scaricare a casa

Misurare gli accessi per capire il gradimento

Le tre vie

Motori di ricerca83,66%

Accesso diretto8,97%

Provenienti da altri siti

7,36%

Modalità di accesso al sito dipartimentaleMese: ottobre 2008 – fonte Google Analytics

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Motori di ricerca

Attenzione ai contenuti

La maggioranza dei visitatori dei siti arrivano dai motori di ricerca.

I motori di ricerca analizzano le pagine e compilano una graduatoria secondo parametri come popolarità del sito e testi

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Dei buoni testi sono fondamentali per la visibilità;

Una pagina per avere una buona posizione nei risultati dell’interrogazione deve essere composta da un buon numero di parole: circa 600;

Usare termini comuni;

Utilizzare parole astruse o eccessivamente complicate è controproducente. Si corre il rischio di essere trovati esclusivamente dagli utenti specialistici: pochi.

Motori di ricerca

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Motori di ricerca

Gli utenti accederanno al contenuto interno del sito direttamente dal motore di ricerca

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Motori di ricerca

Ecco un esempio di alcune delle parole chiave usate dagli utenti per arrivare alla pagina dei cani in adozionefonte Google Analytics

http://prevenzione.ulss20.verona.it/cercocasa.html

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Accesso diretto e siti di provenienza

Qualora l’utente digiti direttamente l’indirizzo del sito dal navigatore (browser) è necessario fornirgli un aiuto per reperire gli argomenti che lo interessano.

Una mappa del sito dettagliata e un motore di ricerca interno permettono agli utenti un accesso immediato alle informazioni.

Se il sito offre contenuti particolarmente interessanti può essere collegato da un altro sito.Più portali puntano verso il vostro sito e maggiore sarà la popolarità nella rete, soprattutto se a collegare le pagine sono siti con una buona notorietà.

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RicercheMotore di ricerca interno presente in ogni pagina e sempre in primo piano

Accesso diretto e siti di provenienza

Mappa del sitoUno schema chiaro del sito permette un accesso immediato ai dati

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Analizzare gli accessi

Il gradimento del sito è verificabile dall’analisi degli accessi nel territorio

Principali punti di accesso

Roma

Milano

Verona

Padova

Torino

Napoli

Bologna

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Integrazione con altre risorse

Il servizio “Maps” di Google è stato utilizzato per la creazione di una mappa personalizzata per il monitoraggio della zanzara tigre

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Inserire informazioni e

consigli consente di adempiere all’obbligo di informare la popolazione

Difendersi con il sito

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Esempio:

il caso dei tappetini cinesi che rilasciano sostanze tossiche:

conferenza stampa

che rimanda al sito

dove avete caricato un filmato esplicativo

Allerta rapida e difesa

Segnalazione tossicità tappetini giocattolo

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Newsletter Progetto Attività Motoriahttp://prevenzione.ulss20.verona.it/attmot_news.html

Newsletter A.F.

Data di avvio Agosto 2008

Copie inviateMailing list(451 contatti: iscrizione su richiesta)

N. Contatti web 230 visiteda agosto

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Newsletter Viaggiatori Internazionalihttp://prevenzione.ulss20.verona.it/viagnews.html

Newsletter Viag. Int.

Data di avvio Febbraio 2008

Copie inviateMailing list344 MMG

65 PLS

N. Contatti web 232 visiteda febbraio

Modulistica

ServizioModulistica Scaricata

Igiene Edilizia 50%

SIAN 80%

SPISAL 60%

La tabella riporta la percentuale di moduli presentati dagli utenti e scaricati dal sito confrontata con il totale delle domande depositate.

Fonte: Ufficio Front Office

Risultati immediati

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1° sem. 2006 2° sem. 2006 1° sem. 2007 2° sem. 2007 1° sem. 2008

7.120 38.386 65.728 64.169 100.047

Risultati immediati

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Quanto costa un sito

Fase CostiAnalisi dei contenuti Uniformare i contenuti Creazione layout del sito Inserimento dei contenuti Ulteriori caratteristiche

10.000 Euro

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Parte preliminare

FaseTempo

necessarioAggiornamento tecnologie e funzionalità Aggiornamento dei contenutiOperatori di ditte fornitrici di servizi

1.500 Euro/mese

Parte operativa

Il costo di un programmatore esterno è mediamente 100 € oraI collaboratori strutturati o a contratto sono relegati ai costi contrattuali

Benefici di un sito

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Pagine visualizzate contenenti modulistica – ottobre 2008 (fonte Google Analytics)

Modulistica Ufficio Amministrativo Unico 2.182

Modulistica Spisal 1.564

Modulistica Invalidi Civili 1.452

Modulistica Commissione Patenti 748

Modulistica Patente Normale 382

Modulistica Legge 210 (indennizzo per soggetti danneggiati da vaccinazioni, trasfusioni..)

338

Modulistica Lavoratrici Madri 297

Totale pagine viste contenenti modulistica6.96

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