LA COMUNICAZIONE NON

VERBALE

D’ARIA – DISPENSA AD USO DEGLI STUDENTI DEL LICEO

SOCIALE BESTA di MILANO

FONTI DI RIFERIMENTO E CITAZIONI:

BINAZZI TUCCI «Scienze sociali» testo

D’ISA FOSCHINI «I percorsi della mente» testo

ROMANA ANDO’ «Integrazione a Il segno e i modelli semiotici-

Fondamenti della comunicazione - anno accademico 2004-2005» power point

PAOLA SURCINELLI «Psicologia clinica» power point

Linguaggi non verbali

ESPRIMONO EMOZIONI ANCESTRALI

• ASSENZA DEL CONTROLLO RAZIONALE

VI PUO’ ESSERE COERENZA O INCOERENZA

FRA LINGUAGGI NON VERBALI E/O FRA LINGUAGGI NON VERBALI E VERBALI.

CNV

Gestualità

Prossemica

POSTURA

ANDATURA

PARAVERBALE

MIMICA

FACCIALE

Mimica facciale

LE ESPRESSIONI DEL VOLTO

POSSONO ESSERE INNATE

MA ANCHE INTENZIONALI

• PER SOTTOLINEARLE

• PER SIMULARLE

PAUL EKMAN (1934) PSICOLOGO STATUNITENSE

insieme a

WALLACE V. FRIESEN Ricercatore ha pubblicato:

LE SEI EMOZIONI PRIMARIE

FELICITA’

TRISTEZZA

COLLERA

SORPRESA

DISGUSTO

PAURA

VOLTO

• CHE SOTTOLINEANO

• ENFATIZZANO IL CONTENUTO VERBALE

• FORNISCONO UN FEEDBACK DURANTE L’INTERAZIONE VERBALE

ASSUME MOLTEPLICI ESPRESSIONI

ESPRESSIONI FACCIALI

LE ESPRESSIONI FACCIALI DELLE EMOZIONI SONO FONDAMENTALI PER LO SVILUPPO E

LA REGOLAZIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI

INFORMANO GLI INDIVIDUI DELLA STESSA SPECIE RELATIVAMENTE A CIÒ CHE STA ACCADENDO

ALL’INTERNO DELLA PERSONA

CIÒ CHE È ACCADUTO PRIMA E QUELLO CHE STA PER SUCCEDERE

SECONDO DARWIN LE ESPRESSIONI DELLE EMOZIONI SAREBBERO IL RISULTATO DELL’EVOLUZIONE, DERIVEREBBERO DA COMPORTAMENTI INDICATIVI DI CIÒ CHE UN ANIMALE È IN PROCINTO DI FARE

Facial Action Coding System (FACS)

SISTEMA PER CLASSIFICARE LE ESPRESSIONI FACCIALI UMANE, ORIGINARIAMENTE SVILUPPATO DA PAUL EKMAN E WALLACE F.

FRIESEN NEL 1978.

ACTION UNITS (AUS) AZIONI FONDAMENTALI DI SINGOLI

MUSCOLI O GRUPPI MUSCOLARI

Sollevamento sopracciglia interne

Sollevamento sopracciglia esterne

Aggrottamento sopracciglia

Sollevamento palpebre

Sollevamento zigomi

Restringimento palpebre

Corrugamento naso

GESTUALITA’

• descrittiva, vedi i gesti emblematici

• regolazione affettiva

• adattamento (controlla l’ansia)

Le sue funzioni

Gesti simbolici o emblematici

SOSTITUISCONO LA

COMUNICAZIONE VERBALE

POSSONO ESSERE UTILIZZATI

QUANDO LA COMUNICAZIONE

VERBALE È IMPEDITA

PER RAFFORZARE LO SCAMBIO

COMUNICATIVO

Gesti illustratoriSONO TUTTI I VARI MOVIMENTI CHE ACCOMPAGNANO LA COMUNICAZIONE VERBALE

ILLUSTRANDO CIÒ CHE SI DICE

SERVONO PER AMPLIARE

SOTTOLINEARE LA COMUNICAZIONE

PER ESEMPIO VENGONO ACCENTUATI QUANDO

NON SI PARLA BENE LA LINGUA

DELL’INTERLOCUTORE PER FAVORIRE LA

COMUNICAZIONE CHE ALTRIMENTI SAREBBE

SCARSA.

Gesti regolatori

dell’interazione

DETERMINANO, DURANTE UN DIALOGO, L’ORDINE DEI VARI INTERVENTI DI

OGNI PARLANTE

Gesti adattivi

SONO QUEI GESTI CHE RAPPRESENTANO UN MODELLO DI COMPORTAMENTO ADATTIVO

• CHE DI SOLITO VIENE APPRESO NELL’INFANZIA E SI MANIFESTA ATTRAVERSO SEGNALI ABITUALI NON INTENZIONALI, CHE VOGLIONO INDICARE UN DATO MESSAGGIO

PER QUESTA CATEGORIA EKMAN E FRIESEN HANNO INDIVIDUATO TRE DIVERSE TIPOLOGIE:

• I SEGNALI NON VERBALI DI TIPO AUTO-ADATTIVO,

• I GESTI”D’ADATTAMENTO INCENTRATI SULL’ALTRO” (CONTATTI CON ALTRE PERSONE)

• I GESTI”D’ADATTAMENTO ORIENTATI SUGLI OGGETTI”.

Gesti adattiviI SEGNALI NON VERBALI DI TIPO

AUTO-ADATTIVO, SONO QUEI SEGNALI CHE RIGUARDANO TUTTI I

MOVIMENTI DEL CORPO CHE GLI INDIVIDUI FANNO DURANTE

L’INTERAZIONE COMUNICATIVA (AUTOMANIPOLAZIONE);

I GESTI”D’ADATTAMENTO INCENTRATI SULL’ALTRO”

SONO, PER ESEMPIO I CONTATTI CON ALTRE

PERSONE.

I GESTI”D’ADATTAMENTO ORIENTATI SUGLI OGGETTI”,

PREVEDONO LA MANIPOLAZIONE DI OGGETTI ESTERNI DURANTE LO

SCAMBIO COMUNICATIVO

POSTURA

RAPPRESENTA LA MIA MODALITA’ DI OCCUPARE LO SPAZIO

• QUANDO STO IN PIEDI

• QUANDO CAMMINO

• QUANDO SONO SEDUTO

SPAZIO-MONDO

La postura

ESSA INDICA L’ATTEGGIAMENTO-LO STATO D’ANIMO-LA PERSONALITA’

QUANTO PIÙ UN SOGGETTO STA

BEN DRITTO, TANTO PIÙ RETTO È IL SUO

ATTEGGIAMENTO INTERIORE.

L’INCLINAZIONE IN AVANTI È, INVECE,

INDICE DI INSICUREZZA,

MENTRE L’INCLINAZIONE

INDIETRO È INDICE DI SUPPONENZA

La postura: la posizione eretta

La postura: il modo di camminare

L’ANDATURA

La postura: il modo di stare

seduti

COMUNICAZIONE

PARAVERBALE

• TONO - VOLUME - PAUSE

• VELOCITÀ - SOSPIRI - RITMO

• ECC…

SONO TUTTI GLI ELEMENTI CHE

ENTRANO IN GIOCO DURANTE LA

COMUNICAZIONE:

• OK( NE SOTTOLINEA TUTTI GLI ELEMENTI).

SE È IN SINTONIA CON IL

LINGUAGGIO VERBALE

• IL PARAVERBALE È UN LINGUAGGIOINDIPENDENTE CHE VA INTERPRETATO A RETTIFICA DELLE PAROLE STESSE

SE NON C’È

SINTONIA

IL TONO

LA STESSA FRASE PUO’ INDICARE

• DOMANDA

• APPROVAZIONE

• DISAPPROVAZIONE

L’EMOZIONE CHE STO PROVANDO

IL MIO STATUS E IL RUOLO SOCIALE

IL RITMO

• IL RITMO DIVERSO DI LINGUE DIVERSE

IL RITMO VIENE NOTATO SUBITO

QUANDO NON CORRISPONDE

ALLE ASPETTATIVE

• CONTIENE NUMEROSE UNITÀ INFORMATIVE SIA SUL PIANO DEL CONTENUTO SIA SU QUELLO DELLA RELAZIONE

LA MELODIA DELL’ELOQUIO

DESIGNA IL MODO IN CUI ALZIAMO O

ABBASSIAMO LA VOCE

La velocità dell’eloquio

• PARLARE LENTO200 SILLABE AL MINUTO

• PARLARE NORMALE350 SILLABE AL MINUTO

• PARLARE VELOCE500 SILLABE AL MINUTO

ACCANTO ALLA VELOCITÀ ASSOLUTA, ESISTONO DIFFERENZE DI VELOCITÀ DA UNA PERSONA ALL’ALTRA E

NELLA STESSA PERSONA DA UN MOMENTO ALL’ALTRO.

Le pausePERCHÉ? IMPRIMERE MAGGIORE FORZA ALLE

PAROLE CHE SEGUONO

SI VUOLE RIFLETTERE

DARE ALL’ALTRO LA POSSIBILITÀ DI ESPRIMERSI

SI È DISTRATTI DA QUALCOSA

PAUSE DI IMBARAZZO, QUANDO SI SPERA CHE L’ALTRO INTERVENGA

PAUSE STRATEGICHE, QUANDO SI VUOLE CHE L’ALTRO INTERVENGA

EDWART HALL(1914-2009)

antropologo

LA BOLLA PROSSEMICA

Prossemica

EDWARD HALL: LE 4 ZONE

• ZONA INTIMA: SITUAZIONE DI CONTATTO FISICO(0/45cm.)

• ZONA PERSONALE: POSSIBILITÀ DI CONTATTO FISICO-AMICIZIA(45/120cm.)

• ZONA SOCIALE: NESSUN CONTATTO FISICO-LAVORO(120/360)

• ZONA PUBBLICA: NON SI PERCEPISCONO I DETTAGLI DEL CORPO DELL’INTERLOCUTORE. COMIZIO-CONVEGNO-ECC.(360/+)

ZONA CUSCINETTO: ZONA DA NON INVADERE

NEL CASO AVVENISSE SI FINGE UNA DISTANZA VIRTUALE

PER OGNI ZONA DI HALL BISOGNA CONOSCERE:

Distanza Obbiettivi Modalità comunicative

Pragmatica della

comunicazione

NASCE IN CALIFORNIA NEL 1970

IDEE BASILARI:

• FEEDBACK: RETROAZIONE,INFORMAZIONE DI RITORNO. ESSO AGISCE IN ITINERE

• È UN PROCESSO CIRCOLARE IN CUI SI HA UNA CONTINUA INTERAZIONE TRA EMITTENTE E RICEVENTE.

OGNI COMUNICAZIONE = UN COMPORTAMENTO E VICEVERSA

Assiomi della comunicazione

ASSIOMA = VERITÀ INDIMOSTRABILE

PERCHÉ PALESEMENTE

VERA

PRIMO ASSIOMA

Non si può non comunicare

SECONDO ASSIOMA

La comunicazione prevede un contenuto e una relazione (feedback) vedi tabella accordo/disaccordo

SECONDO ASSIOMA

CONTENUTO

ACCORDO

ACCORDO

DISACCORDO

DISACCORDO

RELAZIONE

ACCORDO

DISACCORDO

ACCORDO

DISACCORDO

TERZO ASSIOMA

Punteggiatura (paraverbale)- LA COMUNICAZIONE E’ lAPUNTEGGIATURA DELLA SEQUENZA DI EVENTI

QUARTO ASSIOMA

Ogni comunicazione ha due forme possibili

• linguaggio verbale

• linguaggio non verbale

QUINTO ASSIOMATra i 2 interlocutori si stabilisce una relazione

SIMMETRICA

• Entrambi gli interlocutori sono sullo stesso piano

O COMPLEMENTARE

• TRA GLI INTERLOCUTORI VI È DISLIVELLO:

• A=POSIZ. SUPERIORE

• B=POSIZ. INFERIORE

• A SOLO SE B

TEORIA SISTEMICA

TERAPIA SISTEMICA

L’ACCENTO VIENE POSTO SULLE RELAZIONI E NON SULL’INDIVIDUO O NON SOLO

La terapia interviene sul problema partendo dal gruppo sociale di appartenenza e non

dall’individuo.

ESERCIZI pag. 1• 1 Quali sono le caratteristiche generali dei linguaggi non verbali?

• 2 Fornisci una definizione elaborata da te della mimica facciale

• 3 Come possono essere le espressioni facciali?

• 4 Chi ha scritto “Giù la maschera”? Qual era l’obiettivo?

• 5 Prova a spiegare la relazione fra emozioni ed espressioni facciali?

• 6 Cosa sosteneva Darwin?

• 7 Commenta le diapositive 11,12,13

• 8 Cosa vogliono indicare le sigle FACS e AUS?

• 9 Prova ad attribuire ad ogni espressione della diapositiva 15 un

significato che poi controllerai nella diapositiva 16

• 10 Quali sono le funzioni fondamentali della gestualità?

• 11 Spiega i gesti simbolici o emblematici fornendo almeno 3 esempi

• 12 Spiega i gesti illustratori fornendo almeno 3 esempi

• 13 Spiega i gesti adattivi secondo le tipologie individuate da Ekman e

Friesen, fornisci un esempio per ogni tipologia

• 14 Cerca di elaborare personalmente una definizione della postura

• 15 Classifica almeno 10 posture con i rispettivi significati attraverso

l’osservazione delle persone che ti circondano

Esercizi pag. 2• 16 Definisci la comunicazione paraverbale

• 17 Il tono

• 18 Il ritmo

• 19 La velocità

• 20 Le pause

• 21 Chi era E. Hall? Cosa intendeva per bolla prossemica?

• 22 Definisci e commenta la zona intima (distanza-obiettivi-modalità

comunicative)

• 23 Definisci e commenta la zona personale (distanza-obiettivi-modalità

comunicative)

• 24 Definisci e commenta la zona sociale (distanza-obiettivi-modalità

comunicative)

• 25 Definisci e commenta la zona pubblica (distanza-obiettivi-modalità

comunicative)

• 26 Cosa significa Pragmatica della comunicazione?

• 27 Spiega il primo assioma e fornisci almeno 2 esempi

• 28 Spiega il secondo assioma e fornisci ogni esempio per ogni combinazione

della tabella relativa

• 29 Spiega il terzo assioma

• 30 Spiega il quarto assioma

• 31 Spiega il quinto assioma e fornisci un esempio per ogni tipologia

• 32 Cosa intendiamo per teoria sistemica? E per terapia sistemica?