CRESCE IL SOCIAL, VOLA IL DIGITALEINTRODUZIONE AI LAVORI DI SIMONA ZANETTE

IAB Seminar

29 Novembre 2012

Giulia BonacinaFrancesca Diletta Sala

Scenario dei settori toccati dall’evoluzione del digitale, i social sono a farla da padrone

ASCOLTO

Tra le attivitá piú importanti che si devono fare:

L’ascolto è componente fondamentale, permette di recepire messaggi che passerebbero in sottofondo, creando ispirazione e spunti per le aziende che possono migliorare il loro prodotto. E’ importante perché i social network non sono solo uno strumento di promozione ma anche di monitoraggio. Questo crea un vantaggio nonché uno strumento messo a disposizione dalla rete che deve essere percepito.

Si possono individuare altri parametri oltre all’ascolto per aprire una conversazione social efficace:

-Gestirla in prima persona

-immediatezza ed esclusivitá per un dialogo informale

- Avere una storia da raccontare che incita il passaporala positivo

I social Network piú attivi in Italia

Nel panorama attuale, termine social

-Superamento della pornografia da parte dei social diventando la prima attivitá del web(Tale affermazione, secondo la nostra riflessione, la intendiamo in riferimento alle keyword dei due ambiti inserite nei motori di ricerca, oppure rispetto alla quantitá di tempo trascorsa sui siti social, piuttosto che sui siti a tema pornografico)

- La maggior parte dei contenuti riguardati marchi e prodotti provengono dall ”User generated contents”

- Il 90% dei consumatori si fida di piú delle raccomandazioni di altri utenti percepito come non “interessati” dunque affidabili

Cambiano le abitudini di consumo e acquisto:

Da una ricerca condotta dal Politecnico condotta sulla fascia di popolazione tra i 18 – 35 anni i social appaiono agli occhi dell’utente piú attendibili rispetto ai canali aziendali ufficiali.Una percentuale minore cambia parere a seguito a commenti o recensioni reperite sui social.Questa tendenza in precedenza era stata rilevata solo per i siti di travelling, come tripadvisor, dove potevi lasciare commenti e recensioni a seguito di un’esperienza presso una tale struttura, un hotel o un ristorante.Ora questa tendenza sta influenzando tutti gli altri settori del buisness e viene definito con il termine “Social Shopping”

Il social Shopping

Utilizzo dei social su due livelli

Sfera personale

Sfera legata al Buisness(Capire se l’azienda puó adattare proprie esigenze al fenomeno dei social)

Sfera Personale Sfera legata al buisnessPrincipali attività condotte e almeno Giornalmente

Fonte: Mediascope 2012 – utenti social media italiani

Principale attivitá condotta almeno mensilmente

Anche la tv ha risentito dell ‘importanza acquisita dai social

Forte attivitá che progredisce in parallelo ad alcuni programmi tv (Es. Xfactor ) che raccolgono numerosi spettatori i quali utilizzano nel contempo device come smartphone e tablet e pc integrando la loro esperienza televisiva con commenti in diretta, visualizzabili da latri spettatori/utenti.

Mercato della APP*

Tra le prime 10 categorie di App scaricate per mobile si posizionano terze le app per chattare e per accedere ai social

*considerando una base di individui tra i 11 – 74 anni con possibilitá di accedere alla rete

Scenario positivo dell’utilizzo dei social network

Benefici 44% Afferma che i social network hanno migliorato la loro vita

Mobile18% Accede piú spesso ai social network con uno smartphone e tablet

Interattivi82% Segue attivamente programmi tv e radio sui social network

Multitasking76% utilizza device mentre guarda la tv

Fonte: dati IAB ITALIA – social opinion powered by 77agency

Master in Comunicazione, Marketing Digitale e Pubblicitá Interattiva