1. Multichannel AnalyticsOttimizzare gli investimenti in comunicazione, digitale e non, per lamassimizzazione delle vendite quando il customer journey siconclude off line.#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliTommaso GalliManaging Director InTarget IntelligenceNevio LeoneCo-Founder e Partner Core Analytics

2. Multichannel AnalyticsOttimizzare gli investimenti in comunicazione, digitale e non, per lamassimizzazione delle vendite quando il customer journey siconclude off line.#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliTommaso GalliManaging Director InTarget IntelligenceNevio LeoneCo-Founder e Partner Core Analytics 3. Multichannel MarketingTV#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliRadioStampaOutdoorSearchDisplayVideoWord ofMouthSocial 4. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 5. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 6. Word ofMouth#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliTVRadioStampaOutdoorSearchDisplayVideoSocial 7. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .. . .Different Life 8. Different Planning#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 9. Half the money I#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogallispend onadvertising iswasted; the troubleis I don't knowwhich half.John Wanamaker1919 10. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliSearchDigitalMarketingDisplayAffiliationVideoAdsSocialAdsDigitalPRDigital ActivitesSocialLike, Engagement, Follower, RTPre-ClickImpression, Aperture, Reach,Search ShareAnalyticsVisits, Pageview, Time,BounceGoalLeads, Sales 11. What if? Offline#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliConversion 12. What if?#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliTVOfflineMediaRadioOutdoor StampaOfflineConversion 13. The truth is out there!Quali mezzi offline e online tra paid search, social, display e video mi restituiscono ilmiglior ROI?Come stanno lavorando le diverse leve del marketing mix?Qual il contributo specifico alle vendite e il ROI economico dellAdvertising On eOffline?E corretto il media mix On-Offline attuale o ci sono aree per ottimizzarebudget, setting, pianificazione, sinergie tra i mezzi?Come sta performando il mio brand sul mercato?Che risultati stiamo ottenendo in termini di vendite e quota di mercato?Quale tra i diversi scenari media futuri restituisce il miglior risultato di vendite e ROI?#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 14. ProcessoGoal Definire correttamente gli obiettivi su cui vogliamomisurare limpatto dei vari mezziData Raccogliere i dati necessari a rappresentarecorrettamente tutte le componenti in giocoMath&Think = MaThink Applicare la giusta metodologia di analisi per isolarele varie componenti in modo statisticamente rilevante#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 15. Definire gli obiettivi#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliLeadsVendite E-CommerceVendite sul PVChiamate al Call CenterContratti chiusi al Call CenterPersone in punto venditaAperture conto correnteTVRadioStampaOutdoorSearchDisplayVideoWord ofMouthSocial OnlineOffline 16. Raccogliere i dati#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliMedia Offline(TV, Stampa, Radio, affissione)Budget GRP, CPG Planning CreativitMedia Online(Display, Video, Search, FB, Organic, Referral, DEM)ReachVideoViewImpr. Click Visits PV Costs Dati BusinessSales Price Promo StoreMercatoDomanda,trend,cicloeconomicoStagionalit Competition 17. TotalBrandSubBrand AProduct1Product2SubBrand BProduct3Product4.Le analisi vengono realizzate a livello disaggregato per i singoli prodotti.Si sviluppano n modelli, uno per ciascun prodotto.#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli-Mktg MixProduct 1-Mktg MixProduct 2-Mktg MixProduct 3- Mktg MixProduct 4-Mktg MixProduct nPer aggregazioni successive si ricavano i risultati a livello di Total Brand.ProductnMaThink: Tree-modelingper la massima comprensione dellarchitettura del brand e precisione nellevalutazioni di ROI 18. MaThink : Sales drivers identification#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliKPIOffline salesOnline media Visits Click, Impression Video View Creativity, CostsOffline media Grp, Reach, Ots Creativity CostsPricePromotionSales SeasonalityItems, distributionCompetition, etcA cosa sono dovute esattamente le singole variazioni delle vendite? 19. MaThink : Sales drivers identification#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliKPIOffline salesOnline media Visits Click, Impression Video View Creativity, CostsOffline media Grp, Reach, Ots Creativity CostsPricePromotionSales SeasonalityItems, distributionCompetition, etcAlcuni picchi sembrano correlati alle attivit di comunicazione online ma 20. MaThink : Sales drivers identification#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliKPIOffline salesItems, distributionCompetition, etcParallelamente sono on air le campagne tv, radio e stampa.Online media Visits Click, Impression Video View Creativity, CostsOffline media Grp, Reach, Ots Creativity CostsPricePromotionSales Seasonality 21. MaThink : Sales drivers identification#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliKPIOffline salesOnline media Visits Click, Impression Video View Creativity, CostsOffline media Grp, Reach, Ots Creativity CostsPricePromotionSales SeasonalityItems, distributionCompetition, etcE anche il prezzo contribuisce a spiegare uno dei picchi maggiori di vendite. 22. MaThink : Sales drivers identification#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliKPIOffline salesItems, distributionCompetition, etcMentre sono attive diverse promozioni di sconto e special pack.Online media Visits Click, Impression Video View Creativity, CostsOffline media Grp, Reach, Ots Creativity CostsPricePromotionSales Seasonality 23. MaThink : Sales drivers identification#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliKPIOffline salesItems, distributionCompetition, etcIl set completo delle variabili modellizzato enorme.Online media Visits Click, Impression Video View Creativity, CostsOffline media Grp, Reach, Ots Creativity CostsPricePromotionSales Seasonality 24. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli..!?John Wanamaker2014 25. Multichannel Analytics in action#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliPuntovenditaFullMediaMixOttobre2014$PersonalCareHighCompetitionLeaderDownMarketInnovation= ROI + Optimization Tips 26. MaThink : Sales drivers breakdownLevel 1OnlineAdSalesOfflineAdSalesn1n2n3n4n5#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli600,000500,000400,000300,000200,000100,0000Total Offline Sales1-31-gendic7-11-febgen25-13-genmar6-19-maggen25-17-giugen31-29-genlug6-9-febset12-21-febott18-2-febdic13-24-febgen1-24-febmar7-7-aprmar19-13-magmar19-30-giumar25-11-agomar31-22-setmarLevel 3 Level 2 Visits Click, Impression Video View Creativity Costs Grp Reach/ Ots Creativity Costs Cut price, bonuspack, special pack Adv campaigns Promos New itemsHierarchical modeling frameworkPromosBaselinePaid SearchVideo socialDisplayYoutubeOrganicTVPrintRadioBy typeSeasonalityDistributionItemsPrice no promoCompetitionn6n7n8n9n10n11n12n13N14 27. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli0100,000200,000300,000400,000500,000600,00031-dic28-gen25-feb25-mar22-apr20-mag17-giu15-lug12-ago9-set7-ott4-nov2-dic30-dic27-gen24-feb24-mar21-apr19-mag16-giu14-lug11-ago8-set6-ottValue sales Total Offline Sales2013 2014Promos6,6%Offline ADV13,5%Online4,4%Sales BreakdownIn 201417,9 % of Salesleverageon ADVBaseline75,5% 28. Online & OfflineSpending ADV2014Il contributo dellAdv online alle vendite doppio rispetto al budget dedicato.#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliBaseline, 75.5%Promo, 6.6%OAthDeVr,, 1177,9.9 %%OfflineOnline75%25%Vendite Valore201487,3 %12,7% 29. ROI = Adv Value SalesAdv Spending#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 30. ROI economicoOn-Offline ADV ROIVendite incrementali / Budget 2014#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli2.01.20.7 0.6Online Paid TV Stampa RadioRisultati validi perquesto specificobrand e planning% Budget 2014 12,7% 67,7% 4,7% 14,9%Avg. OfflineROI = 1,0(Total)Total offline 87,3%I risultati di ROI economico guidano la ridefinizione del media mix per migliorare lefficienzacomplessiva degli investimenti. 31. Online BreakdownPaid Search ROIVendite incrementali / Budget 2014100% Budget online 20% 26% 14% 40%Ci sono ancora margini per ottimizzare ulteriormente la pianificazione!#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli2.03.12.71.71.0Online Paid Paid Search Social(Reach)Social(Display)DisplayAvg. OnlineROI = 2,0Total Online budget 12,7%ROI massimo per ilPaid Search 3,1ma quanto godedelle sinergie con imezzi Push? 32. #iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 33. Dallanalisi del ROIallottimizzazione delle vendite#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli2014OptimizedOptimizedPlan2014OptimizedPlan2014Plan 1.800 1.800 2.167 2.497 1.800 1.800 1.218 1.218 1.300 1.3001.510 1.612 87 75 44 38 267 140 160 84 87 75 267 140 45 45 85 85131 288 60 60 120 120160 324 32 60 70 132 92 20 92 2015,2%4,7%-0,3%-3,5%7,2%7,6%2,8%-3,3%Total ADV BudgetAdSales .000Sales Var %: Total variationand media contributionBudget .000Budget Var %: Totalvariation and media contributionTVPrintRadioSearchVideoDisplayNetwork Display ADV0,0%4,6%-0,7%-7,1%2,2%3,3%1,6%-4,0% 32 60 92 20Total ADV BudgetBudget .000Budget Var %: Totalvariation and media contributionTVPrintRadioSearchVideo (Social Media)DisplayVideo (Display)0,0%4,6%-0,7%-7,1%2,2%3,3%1,6%-4,0% AdSales On-Offline +15% Sell-Out totale + 3% (= 330 k )SEARCHSocial (reach)Social (Display)DisplayVecchia BudgetAllocationNuova BudgetAllocation 34. Business case Personal-CareCosa abbiamo fatto?#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliMarket AnalysisMarketing MixModelingROI AnalysisDigital AttributionModelingSimulationAnalysisAnalizzare le dinamiche di mercatoScomporre il sell-out nei singoli drivers mktg ecomunicazioneCalcolare il ROI economico dei singoli mezzi On-OfflineMisurare gli scambi tra mezzi digital pull-pushRivedere budget e planning in funzione del ROI 35. Multichannel & Multimarket!Banking Travel#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliLargoConsumoHealthcareGamesRetailAutomotive 36. Non solo offline: Attribution Modeling( To Be Continued. )http://ssl.gstatic.com/think/docs/the-new-multi-screen-world-study_research-studies.pdf#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 37. Data Driven Online MarketerThinkBIGBusinessDataDrivenMarketer#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliSalesDATAKeepANALYZINGDigitalClickMore data=Better ModelingDigital=Money 38. #fromclicktomoney#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalli 39. GRAZIE!#iabforum14 #multichannelanalytics@tommasogalliTommaso GalliManaging DirectorInTarget Intelligencetommaso.galli@intargetintelligence.netNevio LeoneCo-Founder e PartnerCore Analyticsnevio.leone@coreanalytics.it