Guida per il cliente Un mondo di benefici...

SoftwareAssuranceUn mondo di benefici

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Guida per il cliente

Software assurance ok 25-10-2005 17:57 Pagina copI

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Microsoft Software Assurance: descrizione dei benefici

Software Assurance (SA), l’offerta di “manutenzione”del software Microsoft® che dà diritto al continuoaggiornamento dei prodotti con le ultime versioni rilasciate, è anche una raccolta di strumenti dideployment, formazione, supporto, sconti perdipendenti ed estensione dei diritti di utilizzo a casa.Questi strumenti sono pensati per valorizzare, neidiversi momenti del ciclo di vita del software, l’investimento effettuato dalle aziende dalla fasedi pianificazione e budgeting alle fasi di deployment,utilizzo, manutenzione e continuità operativa, finoalla transizione verso nuovi sistemi.* Software Assurance aiuta le aziende a essere piùagili e competitive, migliorando il controllo suicosti del software in un periodo di 2/3 anni: offrebenefici che consentono di raggiungere più velocemente obiettivi di ritorno dell’investimento edi aumento della produttività. Sul lato IT, SoftwareAssurance offre accesso alle più recenti versionidel software Microsoft, risorse per migliorare il controllo dell’ambiente informatico, strumenti per informare il personale tecnico e gli utenti, per aumentare l’affidabilità dei sistemi e la competenza delle risorse. Software Assuranceconsente al personale IT “di fare di più con meno” supportando il business in modo più semplice eproduttivo. Infine semplifica la gestione economicadegli acquisti software, attraverso comodi pagamenti dilazionati in rate annuali.

* I nuovi benefici saranno attivi a partire da marzo 2006.

Pianificazione e budget• Aggiornamento gratuito - SA permette l’accesso automatico alle nuove versioni dei prodottirilasciati durante il periodo di validità del contratto.Semplifica la pianificazione degli aggiornamenti e della spesa ad essi associata.• Pagamenti dilazionati - SA consente di distribuire il costo del software attraverso pagamenti dilazionati, semplificando la pianificazione e la gestione del budget.

Deployment• Desktop Deployment Planning Services -Riservato ai clienti Selected Enterprise Agreement, èun pacchetto studiato per assistere i clienti chestanno pianificando il deployment del desktop(Office e Windows Client) da 1 a 10 giorni. I servizisono erogati dai Partner Certificati. I clienti possonousare Training Voucher per giornate aggiuntive.• Information Work Solution Services -Information Work Business Value Discovery: workshop di 1 giorno erogati da partner qualificatisul valore di Business di Office. Information WorkArchitectural Design Session: 2 giorni di sessionisulle architetture applicative più efficaci per mantenere o aumentare la produttività degli utenti.• Installare Windows senza fatica - MicrosoftWindows® Preinstallation Environment (WinPE) permette ai sistemisti di costruire soluzioni personalizzate per automatizzare le installazioni di Windows.

Utilizzo del software• Windows Vista Enterprise versione riservataa Software Assurance - Windows Vista Enterprise,oltre alle nuove funzionalità per gli utenti, forniscestrumenti per la protezione dei dati, semplifica e velocizza il deployment grazie alla riduzione deidischi immagine per lingua e form factor (desktop,portatile, tablet); assicura compatibilità con le applicazioni legacy (una licenza per ogni Windowsclient del nuovo sistema operativo riservato aSoftware Assurance). • Virtual PC Express - Facilita la compatibilità conle vecchie applicazioni e il loro utilizzo in fase dimigrazione verso una nuova piattaforma. Consente di ridurre al minimo i tempi di riconfigurazione in ambienti di sviluppo o di formazione.• eLearning - Software Assurance include corsi interattivi sui programmi Microsoft in modalitàeLearning.• A casa come in ufficio - Con Home Use Program(HUP) i dipendenti di un’azienda hanno diritto a installare una copia dei prodotti Microsoft OfficeSystem sul computer di casa per uso personale o professionale.• Acquistare prodotti Microsoft a prezzi scontati - Con il programma EmployeePurchase Program (EPP), SA offre ai dipendenti prodotti Microsoft a prezzi molto convenienti. • Voucher per la formazione - Consentono l’accesso a corsi in aula organizzati dai MicrosoftCertified Partner for Learning Solutions (CPLS).

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Software assurance ok 25-10-2005 17:58 Pagina copII

Microsoft Software Assurance: descrizione dei benefici

L’amministratore designato dovrà registrarsi al sito Microsoft Volume Licensing Services (MVLS)

https://licensing.microsoft.com/ e attivare i benefici di Software Assurance garantiti dal contratto Volume Licensing sottoscritto.

Il Servizio Clienti Software Assurance (800.78.57.68)è a disposizione per supportare l’amministratore in ogni fase del processo di attivazione.

ATTENZIONE: I clienti sottoscrittori di contratti Open License (Easy Open e Open Volume)

possono attivare i benefici tramite il sito Microsoft eOpen

http://eopen.microsoft.com

Trai il massimo vantaggio da Software Assurance... attiva i suoi benefici!

Per poter fruire dei benefici di Software Assurance, il cliente deve nominareun “Amministratore dei Benefici” (può essere nominato un amministratoreunico per tutti i benefici oppure possono esserci più amministratori in funzionedella tipologia di beneficio: ad es. i vantaggi per i dipendenti possono esseregestiti dal responsabile dell’ufficio personale, quelli di supporto da un responsabile IT...). Una volta registratosi al sito, l’amministratore potrà attivare i benefici seguendo le istruzioni ivi riportate. Si ricorda che i partnersono in grado di supportare i propri clienti nel processo di attivazione.

Migliorato!

Manutenzione/continuità operativa• Supporto Tecnico - Per i prodotti server in versionestandard, Software Assurance offre un servizio perla risoluzione dei problemi via Internet, mentre per iserver in versione Enterprise permette di accedereal supporto telefonico in orari d’ufficio. A partire damarzo 2006, per tutti i tipi di server è previsto unservizio di supporto 24x7 che sarà esteso anche aiprodotti desktop, oltre a un servizio illimitato per larisoluzione di problemi via Web. I clienti possonoscegliere la nuova modalità o la precedente.•TechNet Plus - Con TechNet Plus i professionistiIT possono fare riferimento a una ricca knowledgebase tecnica, inviare messaggi a newsgroup dedicatie ricevere ogni mese strumenti, utility, driver e articoli specialistici. Inoltre possono disporre di tuttoil software Microsoft per installazioni in laboratorio.

• Licenza di backup - Cold Backup per DisasterRecovery consente a chi ha acquistato licenze server comprensive di SA (e le relative licenze CAL,se richieste) di ottenere licenze server di backupper funzioni di disaster recovery.• Corporate Error Reporting - Permette agliamministratori di sistema di centralizzare la raccoltae l’invio dei messaggi di segnalazione di errore.

Transizione da vecchi a nuovi sistemi• Windows Fundamentals per PC legacy - Unnuovo sistema operativo progettato per le aziendepreoccupate della sicurezza e gestibilità di sistemioperativi legacy funzionanti su PC legacy. Aggiorna lefunzionalità di sicurezza e gestibilità dei PC portandoleai livelli offerti da Windows XP SP2. Non è un sistemaoperativo per utilizzo generico: è disegnato pereseguire un set limitato di task/applicazioni.

• Estensione del supporto tecnico standard -Per i clienti che hanno acquisito SoftwareAssurance è stato rimosso il limite di 90 giorni per la richiesta di un periodo quinquennale di supporto hot-fix esteso oltre al supporto standard di 5 anni e sarà necessariopagare il canone solo nell’anno di eventuale utilizzo.Da marzo 2006 per Exchange, MOM, SMS, SQL eWindows Server, il pagamento del canone sarà rimosso completamente.

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Migliorato!

Software assurance ok 25-10-2005 17:58 Pagina 1

Acquisto di Software Assurance per i prodotti OEM

I clienti che sceglieranno di acquistare Software Assurance per le loro licenze OEM di Office System riceveranno i beneficipropri delle licenze acquistate con i programmi di multilicenza.• Diritti di trasferimento della licenza: sarà possibile “riassegnare” una licenza OEM e la relativa Software Assurance da

un computer a un altro. Software Assurance può essere trasferita insieme alla licenza OEM alla quale è stata assegnata.• Diritti di “re-imaging”: sarà possibile utilizzare gli strumenti di deployment disponibili con le licenze acquisite via

Volume Licensing.Alla scadenza del contratto di licensing e della copertura di Software Assurance, i normali diritti d’uso Volume License(Volume License Product Use Rights) sostituiscono la licenza OEM. Per quanto riguarda i clienti che acquistano SoftwareAssurance per il sistema operativo, i diritti di trasferimento non si applicano poiché la licenza OEM “nasce e muore conil PC”: il cliente acquisisce comunque i benefici di Software Assurance (software sempre aggiornato, pagamenti dilazionati,supporto, formazione, sconti per i dipendenti, personalizzabilità dell’installazione e molto altro ancora). È comunque possibiletrasferire la sola Software Assurance a un PC sostitutivo dotato di licenza completa del sistema operativo, acquistatoin qualsiasi modalità (anche preinstallata).

Software Assurance disponibile anche per licenze OEMI clienti possono acquisire Software Assurance sulle licenze OEM* delle singole applicazioni o dell’intera famiglia Microsoft Office 2003 entro 90 giorni dall’acquisto, attraverso l’apertura di un contratto Volume Licensing

(Easy Open, Open Volume, Open Value Basic, Open Value Companywide e Select). Questa possibilità riguarda anche il sistema operativo preinstallato sui PC e i prodotti server.

L’acquisto di Software Assurance trasforma una licenza OEM in una licenza Volume Licensing.

Requisiti minimi di ingresso ai programmi Volume Licensing

Easy Open: a partire da 5 licenze di qualsiasi prodotto per le aziende (L, L+SA, SA)**www.microsoft.com/italy/licenze/soluzioni/open_license/easy_open.mspx

Open Volume: a partire da 500 punti www.microsoft.com/italy/licenze/soluzioni/open_license/open_volume.mspx

Open Value Basic: a partire da 5 licenze di qualsiasi prodotto per le aziende (L+SA, SA)www.microsoft.com/italy/licenze/soluzioni/ovb/panoramica.mspx

Open Value Companywide: a partire da 5 PC di almeno 1 prodotto piattaforma www.microsoft.com/italy/licenze/soluzioni/ovcw/panoramica.mspx

Open Value Subscription: a partire da 5 PC di almeno 1 prodotto piattaforma www.microsoft.com/italy/licenze/soluzioni/ovs/panoramica.mspx

Select: a partire da 250 PC www.microsoft.com/italy/licenze/soluzioni/select/panoramica.mspx

* Le licenze OEM (Original Equipment Manufacturer) sono relative a prodotti preinstallati su nuovi PC.** In Easy Open è possibile acquistare licenze piene o semplici opzioni di sola “manutenzione” Software Assurance,

o licenze piene con Software Assurance che contano come 2 licenze.

Come cambia il contratto di licenza per l’utente finale (End User LicenseAgreement, EULA) con l’acquisto di Software Assurance per un prodotto OEM?


Come si acquisisce Software Assurance?

Software Assurance è compresa nel prezzo in Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription, Open Value Basic, Open Value Companywide, Open Value Subscription,Campus Agreement Subscription, School Agreement Subscription ed è opzionale in Easy Open, Open Volume, Open License Education, Select License e Select Academic.

NO

LEG

GIO

PROGRAMMI PER LA PICCOLA E MEDIA IMPRESA

AC

QU

ISTO

NO

LEG

GIO

PROGRAMMI PER LE GRANDI ORGANIZZAZIONI

AC

QU

ISTO

AC

QU

ISTO

NO

LEG

GIO

PROGRAMMI PER LE SCUOLE, LE UNIVERSITÀ E LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

PROGRAMMI SOFTWARE ASSURANCE SOFTWARE ASSURANCE RINNOVOINCLUSA OPZIONALE

Open License (Easy Open e Open Volume) Al termine del contratto, rinnovo di Open License (Easy Open o Volume) entro 90 giorni dalla data di scadenza del precedente, con acquisto della sola Software Assurance per quelle licenze precedentemente coperte

Open Value Basic (OVB) Entro 30 giorni dalla scadenza del contratto

Open Value Companywide (OVCW) Entro 30 giorni dalla scadenza del contratto

Al termine del contratto Microsoft Open Value Subscription, per continuare a usufruire dei vantaggiofferti da SA è sufficiente rinnovare questa opzione, unitamente al noleggio della licenza, con la stipula

di un nuovo contratto entro 30 giorni dalla scadenza del precedente. È importante ricordareOpen Value Subscription (OVS) che i Clienti Open Value Subscription possono esercitare l’opzione di buy-out entro

i 30 giorni precedenti alla scadenza del contratto iniziale o del periodo di rinnovo. In questo caso otterranno il diritto di utilizzo perpetuo delle licenze acquisite e per i rinnovi successivi

dovranno pagare la sola Software Assurance


Enterprise Agreement (EA) Entro 30 giorni dalla scadenza del contratto

Select License Rinnovo del contratto Select e nuova sottoscrizione di SA

Al termine del contratto Microsoft Enterprise Subscription Agreement, per continuare a usufruiredei vantaggi offerti da SA è sufficiente rinnovare questa opzione, unitamente al noleggio della licenza,

con la stipula di un nuovo contratto entro 30 giorni dalla scadenza del contratto precedente. È importante Enterprise Agreement Subscription (EAS) ricordare che i Clienti Enterprise Subscription Agreement possono esercitare l’opzione di buy-out entro

i 60 giorni precedenti alla scadenza del contratto iniziale o del periodo di rinnovo. In questo caso otterranno il diritto di utilizzo perpetuo delle licenze acquisite e per i rinnovi successivi dovranno

pagare la sola Software Assurance


Open Academic Al termine del contratto Open License Academic, è possibile rinnovare la sola copertura(Easy Open Academic/Open Volume Academic) di Software Assurance entro 90 giorni dalla data di scadenza del precedente contratto

Open Government Al termine del contratto, rinnovo di Open Government entro 90 giorni dalla data di scadenza del precedente, con acquisto della sola Software Assurance per quelle licenze precedentemente coperte

Select Academic Al termine del contratto rinnovo del contratto Select Academic e nuova sottoscrizione di SA

Al termine del contratto Microsoft Campus Agreement Subscription, per continuare a usufruire dei vantaggi offerti da SA è sufficiente rinnovare questa opzione, unitamente al noleggio della licenza, con la stipula di un nuovo contratto entro la data di scadenza del contratto precedente. È importante ricordare

Campus Agreement Subscription che i Clienti Campus Agreement Subscription possono esercitare l’opzione di buy-out entro la data di scadenza del contratto precedente. In questo caso otterranno il diritto

di utilizzo perpetuo delle licenze acquisite e per i rinnovi successivi dovranno pagare la sola Software Assurance

Al termine del contratto Microsoft School Agreement Subscription, per continuare a usufruire dei vantaggi offerti da SA è sufficiente rinnovare questa opzione, unitamente al noleggio della licenza, con la stipula

di un nuovo contratto entro la data di scadenza del contratto precedente. È importante ricordare School Agreement Subscription che i Clienti School Agreement Subscription possono esercitare l’opzione di buy-out entro

la data di scadenza del contratto precedente. In questo caso otterranno il dirittodi utilizzo perpetuo delle licenze acquisite e per i rinnovi successivi

dovranno pagare la sola Software Assurance


Regole attribuzione benefici

* I programmi School e Campus prevedono l’utilizzo di Microsoft Research Source Licensing Program.

Select SAM / Enterprise Agreement Open Value Open Value Select Campus, Select Open LicenseEnterprise Agreement Subscription Companywide Basic School & Education (include anche

e Open Value Select Open EducationSubscription Education e Government

SAM Open License)

Beneficio Pool di Tipologia da 250 da 2500 da 6000 15000 + PC prodotti a 2499 PC a 5999 PC a 14999 PC

Codice di programma

Accesso al codice sorgente

Codice di programma

Kit

Giorni

Licenze

Licenze

1 codice di programma per enrollment

Sì, a partire da un minimo

di 1500 desktop


1 Kit per enrollment



20

10

1 licenza di virtual PCExpress per ogni

licenza di WindowsClient coperta da SA

1 licenza upgrade di Windows Vista per ogni licenza Windows Client coperta da SA


Sì





30

15





Sì





50

25



1 licenza upgrade di Windows Vista per ogni licenza WindowsClient coperta da SA






2 giorni per 50 licenzeMax 10 giorni

1 giorno per 50 licenzeMax 5 giorni


licenza di Windows Client coperta da SA






2 giorni per 50 licenzeMax 10 giorni

1 giorno per 50 licenzeMax 5 giorni











I programmi School e Campus prevedono l’utilizzo di Microsoft

Research Source Licensing Program














I Clienti con Open License devono

acquistare il Kit presso il proprio rivenditore

di fiducia



di fiducia



di fiducia




Employee PurchaseProgram (EPP)

EnterpriseSource License

Program (ESLP)*

Home UseProgram (HUP)

Microsoft SAeLearning

Training Vouchers

Virtual PC Express

Windows Vista Enterprise

IW o Windows Client

Windows Client

Information Worker (solo specifiche Prod. Families)

Information Worker

Windows Client

Server

Information Worker

Windows Client

Windows Client

Windows Client

UTI

LIZZO


Sì





110

55





Regole attribuzione benefici

Select SAM / Enterprise Agreement Open Value Open Value Select Campus, Select Open LicenseEnterprise Agreement Subscription Companywide Basic School & Education (include anche

e Open Value Select Open EducationSubscription Education e Government

SAM Open License)

Beneficio Pool di Tipologia da 250 da 2500 da 6000 15000 + PC prodotti a 2499 PC a 5999 PC a 14999 PC

Kit

Giorni

Giorni

Giorni

Kit

Codice ID di accesso

Kit

Contatti

Incident

Incident

Licenze


1 giorno ogni 65.000 €spesi su prodotti IW

(solo SA)


1 user ID per licenza


1 licenza di WindowsFundamental for Legacy

PC per ogni licenzaWindows Client coperta da SA


3 giorni ogni 315.000 €spesi su prodotti IW

(solo SA)







5 giorni ogni 625.000 €spesi su prodotti IW

(solo SA)







2 training Voucher convertibili in 1 giorno

di consulenza

4 training Voucher convertibili in 2 giorni

di consulenza


1 user ID per licenza (acquisto minimo 5 licenze Server coperte da SA)

1 Kit per enrollment (acquisto minimo 5 licenze Server coperte da SA)

2 training Voucher convertibili in 1 giorno

di consulenza

4 training Voucher convertibili in 2 giorni

di consulenza











SA Windows Pre-Installation

Environment (WinPE)

Packaged services: Desktop

Deployment Planning

Information WorkBusiness Value

Discovery

Information WorkArchitectural Design

Session

SA Corporate Error Reporting Kit (CER)

TechNet Plus

TechNet Plus Subscription Media

Supporto web

Supporto telefonico

Supporto telefonico

Windows Fundamental

for Legacy PCs

Extended hot-fix Support 2006

Windows Cliento Server

IW

IW

IW

Any

Server

Server

Server sia Standard che Enterprise

Server sia Standard che Enterprise

Desktop

Windows Client

Server

Desktop

DEP

LOY

MEN

TM

AN

UTE

NZIO

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CO

NTI

NU

ITÀ

OP

ER

ATIV

ATR

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SIZ

ION

ED

AV

EC

CH

IA

NU

OV

IS

ISTE

MI


10 giorni ogni 1.350.000 € spesi

su prodotti IW (solo SA)






Per i Clienti che hanno acquisito Software Assurance è stato rimosso il limite di 90 giorni per la richiesta di un periodo quinquennale di supporto hot-fix esteso oltre al supporto standard di 5 annie sarà necessario pagare il canone solo nell’anno di eventuale utilizzo. Da marzo 2006 per Exchange, MOM, SMS, SQL e Windows Server, il pagamento del canone sarà rimosso completamente.

Per i Clienti che hanno acquisito Software Assurance è stato rimosso il limite di 90 giorni per la richiesta di un periodo quinquennale di supporto hot-fix esteso oltre al supporto

standard di 5 anni e sarà necessario pagare il canone solo nell’anno di eventuale utilizzo. Il fee annuale di Windows Client e Office Professional è incluso.

Supporto illimitato 24x7

1 incident per enrollment + 1 incident addizionale ogni 21.500 € di acquisti su prodotti Server

1 incident ogni 215.000 € di spesa su applicazioni Office e Windows Client

Software assurance ok 25-10-2005 17:58 Pagina copIII

Benefici offerti da Software Assurance per i prodotti acquistati tramite i programmi Microsoft Volume Licensing

1. Disponibile al rilascio.2. I programmi Volume Licensing Education prevedono il diritto di

lavorare a casa tramite l’opzione contrattuale Work at Home.3. Non disponibile per Select Education.4. A partire da un minimo di 1500 desktop. 5. I programmi School e Campus prevedono l’utilizzo di Microsoft

Research Source Licensing Program.

6. Per ogni 215.000 € di spesa per SA su applicazioni Office eWindows Client si ha diritto a un incident di supporto tecnicotelefonico gratuito (disponibile da marzo 2006).

7. Per i Clienti Open License Education i supporti non sono inclusi epossono essere acquistati presso un rivenditore.

8. Solo da marzo 2006 a partire da 21.500 € di spesa.

Ciclo di vita del softwarein azienda

DES

KTO

P

Pianificazione e budget

Deployment

Utilizzo del software

Manutenzione/continuitàoperativa

Transizione da vecchi

a nuovi sistemi

Pianificazione e budget

Deployment

Utilizzo del software

Manutenzione/ continuità operativa

Transizione da vecchi a nuovi sistemi

SE

RV

ER

Select EducationSAM,

Campus/SchoolAgreement

EnterpriseAgreement

EA SubscriptionSelect SAM

Open ValueCompanywide/

Open ValueSubscription

Open ValueBasic

Select/Select

Education

Open LicenseEducation

Easy Open/Open Volume

Beneficio

Migliorato!

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Aggiornamento gratuito

Pagamenti dilazionati

Packaged Services: Desktop deployment planning

Packaged Services: Information Work Business Value Discovery

Packaged Services: Information Work Architectural Design Session

Windows PE

Windows Vista1 Enterprise

Training Voucher - Office

Training Voucher - Windows

Virtual PC Express

eLearning

Utilizzo del software a casa (HUP) 2 3

Programma sconti per dipendenti (EPP)

Enterprise Source Licensing Program 4 5

Corporate Error Reporting

Risoluzione dei problemi 24x7 6 3 e 6 6 6 6

Windows Fundamentals for Legacy PCs

Extended hot-fix support

Aggiornamento gratuito

Pagamenti dilazionati

Windows PE

eLearning 7

Risoluzione dei problemi 24x7 8 3 e 8 8 8 8

Corporate Error Reporting

Cold backup for disaster recovery

TechNet Plus e Managed Newsgroup 3

Extended hot-fix support 2006 3

Migliorato!

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Migliorato!

Migliorato!

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