Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 1 Venezia, 27...

Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR) 1

Venezia, 27 gennaio 2010

Alessandro Zollo

Progetto CSR Veneto – Scuole & CSRTraining sulla Responsabilità Sociale

d’Impresa: Approcci innovativi

Materiale sviluppato nell’ambito del progetto Creation


A. Introduzione

B. Cos’è una Azienda?

C. Cos’è un portatore d’interesse

(Stakeholder)?

D. Come una azienda può essere

responsabile?

E. Come posso essere un consumatore

responsabile?

F. Allegati

Contenuto


A - Introduzione


Cosa è CREaTION?

Il progetto CREaTION si pone come scopo di incrementare la consapevolezza, informare e diffondere il concetto di Corporate Social Responsibility tra i giovani che entreranno a breve nel mercato del lavoro per contribuire ad una crescita economica sostenibile ed alla imprenditoria sociale.

Il nostro obiettivo è di diffondere ed integrare il concetto di CSR nei programmi didattici delle scuole per promuovere l’idea che il successo economico non

dipenda unicamente dalla massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tenga anche in

considerazione alcuni aspetti quali la protezione ambientale, la responsabilità sociale verso I

lavoratori, gli interessi dei consumatori e di tutti gli stakeholder.


Il CSR training verrà realizzato in tre Stati Europei:

Italia Romania Gran Bretagna

Per ciascun paese, il training si rivolgerà a:

15 insegnanti (8 ore di lezioni frontali in classe, e 4/6 ore apprendimento a distanza);

125 studenti delle superiori (15/20 ore di lezione frontale in aula).

Il CSR training verrà realizzato in tre Stati Europei:

Italia Romania Gran Bretagna

Per ciascun paese, il training si rivolgerà a:

15 insegnanti (8 ore di lezioni frontali in classe, e 4/6 ore apprendimento a distanza);

125 studenti delle superiori (15/20 ore di lezione frontale in aula).

Cosa è CREaTION?


Il progetto CREaTION è stato cofinanziato dalla Commissione Europea ed è stato realizzato grazie alla collaborazione dei seguenti partner:

I-CSR- Italian Centre for Social Responsibility - Italia - Capo Fila - www.i-csr.org

Fondazione Luigi Clerici Italia – Partner www.clerici.lombardia.it

Università di Bucarest – Scuola di Giornalismo e Comunicazione di Massa – Romania – Partner – www.fjsc.ro

Confederazione democratica sindacale – Romania – Partner

Provincia di Milano – Italia – Partner www.provincia.milano.it

Business in the Community – Gran Bretagna – Partner www.bitc.org.uk

Cosa è CREaTION?


B – Cos’è una impresa?


Definizione di impresa

Un’impresa, altrimenti detta azienda, è una organizzazione legalmente riconosciuta creata con lo scopo di fornire beni e/o servizi ai consumatori. Possono essere profit o non profit.

Ci sono diversi tipi di imprese tra i quali:

1. Imprese individuali

2. Società

3. Corporation


Un’impresa può lavorare per altre organizzazioni o direttamente per i consumatori.

Tra i consumatori potreste esserci voi o altre organizzazioni.

Generalmente vengono chiamate

1. Business to business

2. Business to consumers

Definizione di impresa


Come lavorano?

Ogni impresa, che produca beni o servizi, richiede un certo numero di risorse per poter realizzare la sua attività. Queste risorse possono essere fisiche, energetiche, umane o intangibili a seconda di come essa abbia strutturato il suo processo produttivo. Le risorse creano valore per il mercato, e si manifestano esternamente come beni e servizi vendibili. Questi processi rivolti a creare valore possono avere conseguenze involontarie, fin’anche impatti negativi sull’ambiente e sulle comunità.

Fondazione per la Diffusione della Responsabilità Sociale delle Imprese (I-CSR)

Fornitori Energia Materie prime Risorse Umane

Input

Attività Informazione Servizi Prodotti Rifiuti

Output

Impatti socio-ambientali

Impatti di un’impresa

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Come operano?

L’azienda, per svolgere le sue attività, si organizza al suo interno con funzioni, mansioni, dipartimenti ad hoc per far fronte alle istanze che provengono dal mondo esterno.

Amministratore Delegato/ Imprenditore

Amministratore Delegato/ Imprenditore

Direttore FinanziarioDirettore

FinanziarioMANAGER

OPERATIONMANAGER

OPERATION

MANAGERRICERCA &SVILUPPO

MANAGERRICERCA &SVILUPPO

MARKETING MANAGER

MARKETING MANAGER

Capo del Personale Capo del

Personale


Gioco delle Filiera di Fornitura

(Considerate gli impatti ad ogni stadio)

Gli impatti dell’attività economica


Per cosa sono responsabili ?

Le attività economiche producono impatti Ambientali e Sociali. Per per cosa sono responsabili le aziende ?

La cultura della Responsabilità Sociale si occupa della gestione e miglioramento degli impatti positivi che un’azienda può produrre sulla società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi, e attraverso l’interazione con i suoi portatori di interesse chiave (Stakeholder)

Stakeholder?


C – Chi sono gli Stakeholder?


Stakeholder sono tutti quei soggetti che possono avere un’influenza o essere influenzati da una organizzazione e dalle sue

attività

Impresa/organizzazione

Impresa/organizzazione

Business partner

Business partner

FornitoriFornitori

Finanziatorie Assicuratori Finanziatori

e Assicuratori

EspertiEsperti

MediaMedia

Impiegati e sindacati

Impiegati e sindacati

Cliente e consumatore

Cliente e consumatore

Ambiente Ambiente

Governo& Legislatore

Governo& Legislatore

Investitori e analistiInvestitori e analisti

ComunitàComunità

CompetitorCompetitor

ONG locali e internazionaliONG locali e internazionali

UniversitàUniversità


Chi sono gli stakeholder chiave?Non esiste una lista generica ed esaustiva di tutti gli stakeholder che le aziende possono avere. L’essere potenzialmente influenzato o avere la capacità di influenzare dipende dalla tipologia di settore industriale, dall’azienda, dalla collocazione geografica… Le nuove strategie aziendali e i cambiamenti nel mercato designano generalmente nuovi gruppi di stakeholder.

Ai fini del nostro progetto ci focalizzeremo sulle seguenti categorie di stakeholder

Impiegati Comunità Finanziaria

Azionisti Stato e Pubblica Amministrazione

Clienti Comunità

Fornitori Ambiente/Generazioni Future

Impiegati Comunità Finanziaria

Azionisti Stato e Pubblica Amministrazione

Clienti Comunità

Fornitori Ambiente/Generazioni Future


In qualità di stakeholder come ti coinvolgono le

imprese ?Radi

o


D – Come può essere responsabile una

impresa?


Cosa significa “responsabile” per te?


Cosa è la CSR?

La commissione Europea definisce la Responsabilità Sociale delle Imprese come “ concetto per cui le imprese integrano le istanze sociali ed economiche nelle rispettive attività economiche e nell’interazione con i propri stakeholder su base volontaria”.

Più semplicemente la CSR è la gestione degli impatti positivi sulla società e sull’ambiente attraverso le sue attività, prodotti e servizi e attraverso la sua interazione con gli stakeholder chiave

CSR comprende questioni quali: il consumo responsabile, risparmio energetico, tutela ambientale, collaborazione con le comunità, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, pari opportunità e diversity.


Perché la Corporate Responsibility è così importante?L’influenza che le aziende hanno sulla società non è mai stata così grande, e ciò mette loro in capo molte responsabilità. C’è una crescente domanda affinché le aziende cerchino modalità più etiche ed ecologiche per condurre le proprie attività, dato che il loro successo economico non dipende solo dalla massimizzazione del profitto nel breve termine, ma tiene anche in considerazione alcuni aspetti come la protezione ambientale, i diritti dei lavoratori, l’interesse dei consumatori e di tutti gli stakeholder.

La Responsabilità Sociale è un viaggio incerto. Le aziende che scelgono di guidarlo, pongono le linee guida per il futuro. E’ la presa di coscienza degli impatti e dilemmi, è lavorare intensamente individualmente e con gli altri per trovare soluzioni.


I partner CREaTION ritengono che sia una buona prassi per le aziende adottare i seguenti principi base per adempiere a questa responsabilità:trattare i propri dipendenti equamente, in modo corretto e con rispetto; operare eticamente e con integrità; rispettare i diritti umani; proteggere l’ambiente per le generazioni future; e essere un vicino responsabile nella comunità.

Come fanno le aziende a divenire “responsabili”?

Alla luce di ciò possiamo classificare i modi i in cui l’azienda produce impatti e ha responsabilità nelle seguenti aree

ComunitàLuogo di

lavoroAmbiente Mercato


Comunità

L’azienda come può influenzare la comunità?

Impatti ambientali sulle comunità locali: polvere, traffico, inquinamento ecc.

Impatti sociali sulle comunità locali: rumori, beneficenza, offerta di posti di lavoro e servizi ecc.

Cosa può fare un’azienda per avere un impatto positivo sulla comunità?


I 5 principi di un buon investimento nella comunità

1. Identificare istanze sociali

2. Lavorare in partnership con le comunità

3. Pianificare e gestire l’investimento per la comunità

4. Ispirare e coinvolgere gli impiegati, clienti e fornitori

5. Misurare e valutare le differenze

Comunità


L’azienda come può influenzare l’ambiente ?

Riscaldamento globale /cambiamento climatico, attraverso le emissioni di CO2 e di gas effetto serra derivanti dall’uso energetico, trasporti e processi industriali ecc;

Consumo di risorse naturali;

Produzione di rifiuti e di materiali pericolosi per l’ambiente.

Ambiente


Cosa può fare un’azienda per avere un impatto positivo sull’ambiente ?

La riduzione dell’uso di energia e di materie prime riduce la dipendenza da combustibili fossili e assicura una continua disponibilità di risorse naturali.

Il pianeta ha una sempre più limitata capacità di gestire gli sprechi – aumento del riutilizzo, riciclo, reindirizzare prodotti e scarichi per aumentare l’ampiezza della loro vita

Proteggere la diversità delle specie animali e vegetali riducendo gli impatti negativi sui loro habitat naturali

Ambiente


Ambiente

Case Study italiano: produrre rispettando l’ambiente

Mazzali

Case Study italiano: produrre rispettando l’ambiente

Mazzali


Come può un’azienda produrre effetti negativi sull’ambiente di lavoro?

Discriminazioni di genere e razziali;

Cattive condizioni di salute e sicurezza sul posto di lavoro;

Lavoro minorile;

Equo trattamento.

Ambiente di lavoro


Quali istanze possono sorgere in ambiente di lavoro?

Assunzioni: abilità di assumere e ritenere personale motivato con le capacità adatte ad un mercato sempre più competitivo

Mantenimento della forza lavoro: soddisfazione del personale staff, training e sviluppo, bilanciamento lavoro-tempo libero

Benessere del dipendente: salute e sicurezza nel posto di lavoro, assenteismo

Pari opportunità e diversità: opportunità di innovazione del mercato del lavoro e nelle assunzioni

Ambiente di lavoro


Come può un’azienda influenzare negativamente il mercato?

Scegliendo fornitori che forniscono un servizio meno costoso,

ma che non rispettano i diritti umani;

Corruzione e concussione;

Fornendo una minor qualità di prodotti ai clienti;

Non rispettando le norme morali della competizione.

Mercato


Quali istanze possono sorgere per un’azienda nel mercato?

Le regole del mercato: l’azienda soddisfa gli standard, le regole e le leggi in tutti i mercati, opera eticamente e in modo trasparente?

Rapporti con i clienti: l’azienda soddisfa le aspettative dei clienti e gli obblighi; tratta i clienti in modo corretto?

Rapporti con i fornitori: la catena dei fornitori è etica e sostenibile, e i fornitori sono trattati in modo corretto?

Istanze di prodotto: gli impatti sui prodotti e servizi verso clienti vulnerabili, obesità, salute.

Mercato


Mercato


Case Study: Attenzione per i clienti più deboli e la catena di fornitura

Mercato


Il gioco dell’industria del pesce

Mercato


Dove sbagliano le aziende?

Comunità

Comunicazione e dialogo Sviluppo delle relazioni Assunzioni di personale locale

Ambiente

Emissioni di CO2 includendo emissioni d’energia di trasporto e processi

Utilizzo di risorse naturali + efficienza Sprechi e riciclo


Ambiente di lavoro

Equa retribuzione del lavoro (assicurare uno stipendio minimo equo)

Analisi per genere/razza/età/disabilità Lamentele del personale /turnover

Mercato

Istanze sui diritti umani Corruzione e concussione Lamentele dei clienti /soddisfazione del cliente

Dove sbagliano le aziende?


E – Come posso essere un consumatore responsabile?


Come consumatori avete sempre la “ SCELTA”i. Dove fate acquisti ii. Avendo conoscenza e consapevolezza potete prendere

decisioni migliori ed essere proattivi nella ricerca

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Come posso essere un consumatore responsabile ?


Il movimento commercio equo garantisce un prezzo per un prodotto che proviene da paesi in via di sviluppo dove gli agricoltori e i loro lavoratori hanno maggiori garanzie per combattere la povertà.

Molti sono i prodotti del commercio equo diffusi come ad esempio: caffè, te cioccolato, banane, manufatti, vino, e molti altri.

Ci sono molte ONG che seguono questo tipo di commercio come :

Altro Mercato in Italia

La Fondazione Fairtrade in Gran Bretagna

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Commercio Equo


Prodotti da aziende certificate Potete scegliere prodotti che sono realizzati da aziende che adottano sistemi di gestione volti a migliorare il loro comportamento e che hanno una o più delle certificazioni seguenti:

ISO 14001 e EMAS: certificazione che attesta l’impegno di una azienda che voglia migliorare i propri comportamenti ambientali.

ISO 9001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento della qualità dei prodotti.

OHSAS 18001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori.

SA 8000: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel rispettare le norme stringenti in tema di diritti dei lavoratori.

Potete scegliere prodotti che sono realizzati da aziende che adottano sistemi di gestione volti a migliorare il loro comportamento e che hanno una o più delle certificazioni seguenti:

ISO 14001 e EMAS: certificazione che attesta l’impegno di una azienda che voglia migliorare i propri comportamenti ambientali.

ISO 9001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento della qualità dei prodotti.

OHSAS 18001: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel miglioramento delle condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori.

SA 8000: certificazione che attesta l’impegno di una azienda nel rispettare le norme stringenti in tema di diritti dei lavoratori.


Prodotti Amici dell’ambiente

Potete scegliere prodotti con etichette che indicano un processo produttivo realizzato minimizzando gli impatti sull’ambiente.

Riducendo gli imballaggi;Risparmiando energia e materie prime;Utilizzando energia alternativa;Riciclando materiali per la produzione;

Eliminando sostanze inquinanti nella produzione, come nel caso della

produzione biologica.

Anche molti rivenditori sono attivi nella protezione dell’ambiente e hanno assegnato etichette verdi a prodotti amici dell’ambiente dedicando loro apposito spazio sugli scaffali.

Potete scegliere prodotti con etichette che indicano un processo produttivo realizzato minimizzando gli impatti sull’ambiente.

Riducendo gli imballaggi;Risparmiando energia e materie prime;Utilizzando energia alternativa;Riciclando materiali per la produzione;

Eliminando sostanze inquinanti nella produzione, come nel caso della

produzione biologica.

Anche molti rivenditori sono attivi nella protezione dell’ambiente e hanno assegnato etichette verdi a prodotti amici dell’ambiente dedicando loro apposito spazio sugli scaffali.


In Italia: Mediaworld ha creato PROGREEN. Programma volto a aumentare la consapevolezza dei clienti verso l’acquisto responsabile dei prodotti ICT per proteggere l’ambiente

In Italia: Mediaworld ha creato PROGREEN. Programma volto a aumentare la consapevolezza dei clienti verso l’acquisto responsabile dei prodotti ICT per proteggere l’ambiente

Prodotti Amici dell’ambiente


Responsabilità personale

i. Noi tutti siamo responsabili per il benessere del nostro pianeta e dell’umanità. Possiamo fare la differenza contribuendo singolarmente.

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Siate coinvolti!

i. Non abbiate paura di esercitare i vostri diritti di cittadini

ii. Alzatevi per quello in cui credeteiii. Pensate al vostro ruolo in qualità di dipendente,

datore di lavoro, o cittadino

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“Non dubitate che un piccolo numero di persone premurose e impegnate possa cambiare il mondo. In realtà è l’unica cosa che sarà sempre vera.”

(Margaret Mead, antropologa)


“ Accettando la responsabilità, ci muoviamo nella direzione del nostro obiettivo: una società umana inclusiva su un pianeta abitabile, una società che lavora per tutti gli esseri viventi. Accettando la responsabilità ci avviciniamo alla creazione di un mondo che vada bene per tutti.”(Sharif M. Abdullah, avvocato e scrittore)


F – Allegati: Film e Video

‣ Movies

Film e video utili per l’insegnamento

• Enron: The Smartest Guys In The Room (2005, Alex Gibney)

• Walmart: The High Cost of Low Price (2005, Robert Greenwald)

• Ahead of the curve: Business Responds to Climate Change (http://

www.seastudios.org/ahead_video_wmp.php)

• Energy Independence and Climate Protection: A Business Perspective

(http://www.youtube.com/watch?v=EUUfr51oB6A)

• The Corporation (2003, 144‘,Mark Achbar, Jennifer Abbott)

• An inconvenient truth ( 2006, Al Gore, Billy West)

• Bowling for colombine (2002, Michael Moore)

• Erin Brockovich (2000, Steven Soderbergh)

• The 11th hour (2007, Leila Conners Petersen, Nadia Conners, Leonardo

di Caprio)


‣ Business Video:

Video BITC:http://www.bitc.org.uk/awards_for_excellence/awards_videos/

Toscani e la campagna No-Lita contro l’anoressiahttp://www.youtube.com/watch?v=E_xInZ3PU9c

MTV EXIT, Radiohead, video sul lavoro minorile, USAIDhttp://www.youtube.com/watch?v=-xHfBAKMcCc

The Boston College Corporate Citizen Film Festivalhttp://www.bcccc.net/index.cfm?pageId=2068

Film e video utili per l’insegnamento

F – Allegati: Film e Video

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