F. Giardina, Siracusa 20091 CONFINDUSTRIA SIRACUSA STRESS LAVORO CORRELATO dott. Fulvio Giardina...

F. Giardina, Siracusa 2009 1

CONFINDUSTRIA SIRACUSA

STRESS LAVORO CORRELATO

dott. Fulvio Giardinapsicologo – psicoterapeuta

Presidente Ordine Psicologi SiciliaR.S.P.P. A.S.L. 8 - Siracusa

([email protected])

in collaborazione con

Dott.ssa Alessia Magnanopsicologo


Gli infortuni mortali sul lavoro dagli anni '50 al 2006

3511

4418

3594

1919 1941

12611549 1481 1449 1328 1280 1250

4644

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

quan

tità

1951 - 1961 - 1963 - 1971 - 1981 - 1991 - 1994 - 2001 - 2002 - 2003 - 2004 - 2005 - 2006


L’andamento degli infortuni mortali (2001 – 2006)

Ramo di attività / Tipologia infortunio

2001 2002 2003 2004 2005 2006 (*)

Agricoltura 159 167 129 175 134 125

variazione % su anno 2001 - 5,0 -18,9 10,1 -15,7 -21,4

Industria 765 724 765 662 594 610

variazione % su anno 2001 - -5,4 -0,1 -13,5 -22,4 -20,3

Servizi 622 587 555 491 527 515

variazione % su anno 2001 - -5,6 -10,7 -21,0 -15,2 -17,1TUTTE LE ATTIVITA' 1.546 1.478 1.449 1.328 1.255 1.250


In occasione di lavoro 1.248 1.082 1.091 1.028 984 985


In itinere 298 396 358 300 271 265

variazione % su anno 2001 - 32,9 20,1 0,7 -9,1 -11,1


• Gli infortuni denunciati

L’andamento degli infortuni sul lavoro (2001 – 2006)

Ramo di attività (classificazione ISTAT)

2001 2002 2003 2004 2005 2006 (*)

Agricoltura 80.532 73.515 71.379 69.263 66.400 63.600

variazione % su anno precedente - -8,7 -2,9 -3,0 -4,1 -4,2


Industria 501.701 468.882 456.333 439.255 417.229 406.400



Servizi 441.146 450.258 449.482 458.211 456.327 465.500

variazione % su anno precedente - 2,1 -0,2 1,9 -0,4 2,0

variazione % su anno 2001 - 2,1 1,9 3,9 3,4 5,5

TUTTE LE ATTIVITA' 1.023.379 992.655 977.194 966.729 939.956 935.500




"le emozioni, gli sforzi troppo violenti e le febbri alte producono un rapido aumento dei battiti cardiaci. Questo rapido cambio può provocare effetti che persistono per giorni o settimane".

(William Osler, 1892)

Lo STRESS


In Europa circa un lavoratore su tre

(in tutto oltre 40 milioni di persone) dichiara di soffrire di stress sul lavoro e si calcola che lo stress sia causa di più del

50% dei giorni lavorativi persi nell’Unione europea.


• In Italia, dove lo stress è risultato il sintomo sanitario più comune associato al lavoro (27%) rispetto alla media europea (22%), un lavoratore italiano su due (51%) godrebbe di sostegno e assistenza da parte dei colleghi rispetto ai due lavoratori su tre (67%) in Europa.

• Per ciò che concerne l’assistenza di un superiore gerarchico soltanto il 34% rispetto al 56% per l’UE-25.


• In Italia si registrano livelli bassi di lavoro in gruppo: solo quattro lavoratori italiani su dieci (39%) riferiscono che il loro lavoro comporta una costante collaborazione di gruppo, rispetto ad una media di oltre cinque lavoratori su dieci (55%) nei rimanenti paesi dell’Unione europea a 25.


ISPSEL

• Decalogo della Sicilia per l’Attuazione della promozione della Salute nei luoghi di lavoro (WHP) nei paesi del Sud Europa (Siracusa 5 - 7 Aprile 2001)

• Raccomandazione 5: produrre strumenti per promuovere la salute che siano specifici, facili da usare, semplici e di basso costo

Work Health Promotion


La qualita’ della vita lavorativa:analisi di una indagine conoscitiva tra i

dipendenti di una azienda sanitaria

• QUESTIONARIO• 13 items a risposta chiusa • 6 items a risposta aperta • 349 questionari raccolti, 14,5% dei lavoratori • 227 questionari validi, 10% dei lavoratori


spesso

qualche volta

mai

0 20 40 60

lieve sofferenza psichica

disturbi del sonno

nervosismo


"sono stanco della vita"

2% 2%28%

68%

NO

OGNI TANTO

SINON RISPONDE


litigio nell'ultimo anno

17%

83%NOSI


opinione sul proprio lavoro

57%

24%14%2% 3%

indispensabile

utile

normale

banale inutile


distribuzione delle opinioni sul proprio lavoro per titolo di studio

0

10

20

30

40

indispensabile utile normale banale inutile

elementare media diploma laurea


ACCORDO INTERCONFEDERALE PER IL RECEPIMENTO DELL’ACCORDO QUADRO EUROPEO

SULLO STRESS LAVORO-CORRELATO CONCLUSO L’8 OTTOBRE 2004

TRA UNICE/ UEAPME, CEEP E CES

CONFINDUSTRIA, CONFAPI, CONFARTIGIANATO, CASARTIGIANI, CLAAI, CNA, CONFESERCENTI, CONFCOOPERATIVE, LEGACOOPERATIVE, AGCI, CONFSERVIZI, CONFAGRICOLTURA, COLDIRETTI

e CGIL, CISL, UIL


Art. 3 - Descrizione dello stress e dello stress lavoro-correlato.

1. Lo stress è una condizione che può essere accompagnata da disturbi o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è conseguenza del fatto che taluni individui non si sentono in grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative riposte in loro.


2. L’individuo è assolutamente in grado di sostenere una esposizione di breve durata alla tensione, che può essere considerata positiva, ma ha maggiori difficoltà a sostenere una esposizione prolungata ad una pressione intensa. Inoltre, individui diversi possono reagire differentemente a situazioni simili e lo stesso individuo può reagire diversamente di fronte a situazioni simili in momenti diversi della propria vita.


3. Lo stress non è una malattia ma una situazione di prolungata tensione e può ridurre l’efficienza sul lavoro e può determinare un cattivo stato di salute.

4. Lo stress che ha origine fuori dall’ambito di lavoro può condurre a cambiamenti nel comportamento e ad una ridotta efficienza sul lavoro. Non tutte le manifestazioni di stress sul lavoro possono essere considerate come stress lavoro-correlato. Lo stress lavoro-correlato può essere causato da fattori diversi come il contenuto del lavoro, l’eventuale inadeguatezza nella gestione dell’organizzazione del lavoro e dell’ambiente di lavoro, carenze nella comunicazione, etc.


Sintomi di stress da lavoro (art. 4)

• Alto assenteismo

• Elevata rotazione del personale

• Conflitti interpersonali

• Lamentele frequenti


Fattori di rischio (art. 4)• Organizzazione e processi di lavoro

(pianificazione dell’orario di lavoro, grado di autonomia, grado di coincidenze tra esigenze imposte e capacità/conoscenze dei lavoratori, carico di lavoro, ecc.)

• Condizioni e ambienti di lavoro (esposizione a comportamento illecito, a rumore, al calore, a sostanze pericolose, ecc.)

• Comunicazione (incertezza circa le aspettative sul lavoro, prospettive di occupazione, ecc.)

• Fattori soggettivi (pressioni emotive e sociali, sensazioni di non poter far fronte alle situazioni, percezione di mancanza di aiuto, ecc.)


D.Lgs 81/2008

• RLS - viene eletto direttamente dai lavoratori

• Medico competente - procedura rigida di sorveglianza sanitaria

• DVR - contempla anche stress lavoro correlato

• Datore di lavoro - unico garante • Sanzioni - aumento indifferenziato


Classificazione di rischi

• Rischi di natura infortunistica (per la SICUREZZA)

• Rischi di natura igienico-ambientale (per la SALUTE)• Rischi di tipo cosiddetto trasversale (per la SICUREZZA e la SALUTE)


I rischi di tipo trasversale

• Organizzazione del lavoro

• Fattori psicologici

• Fattori ergonomici

• Condizioni di lavoro difficili


D.Lgs 81/2008 - Sezione IIVALUTAZIONE DEI RISCHI

Art. 28.Oggetto della valutazione dei rischi

• 1. La valutazione di cui all'articolo 17, comma 1, lettera a), anche nella scelta delle attrezzature di lavoro e delle sostanze o dei preparati chimici impiegati, nonché nella sistemazione dei luoghi di lavoro, deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004, e quelli riguardanti le lavoratrici in stato di gravidanza, secondo quanto previsto dal decreto legislativo 26 marzo 2001, n. 151, nonché quelli connessi alle differenze di genere, all'età, alla provenienza da altri Paesi.


organizzazione/le regole condivise

contesto/ambiente

relazioni interpersonali

LA QUALITÀ DELLA VITA LAVORATIVA


L’ORGANIZZAZIONE


IL GRUPPO VOLKSWAGEN

• Il gruppo Volkswagen è uno dei maggiori produttori di auto nel mondo e il primo per dimensioni in Europa. La “casa madre” ha la sede principale a Wolfsburg con sei stabilimenti (Wolfsburg, Hannover, Braunschweig, Emden, Salzgitter in Bassa Sassonia, e Kassel in Assia).

• La Volkswagen ha acquisito numerosi e importanti marchi di case automobilistiche storiche in Germania e in altri paesi. La gestione del gruppo è articolata in due “divisioni” con autonome responsabilità che portano il nome dei due marchi storici tedeschi: Volkswagen, che raggruppa i marchi Volkswagen, Skoda, Bentley e Bugatti; Audi, che raggruppa i marchi Audi, Seat e Lamborghini.

• Gli occupati in tutto il gruppo a livello mondiale sono circa 335.000, di cui quasi 100.000 impiegati (quasi il 30%). In Germania gli occupati sono 174.000. La “casa madre” Volkswagen AG” occupa circa 103.800 lavoratori, di cui 26.800 impiegati (poco più del 25%).


IL “CONTRATTO DI SOSTENIBILITÀ”

• Flessibilità e orario. L’oscillazione nel sistema di “conto del tempo” (della banca delle ore) deve salire dalle attuali 200 a 400 ore. Le maggiorazioni per lo straordinario devono applicarsi a partire dalla 40 e non dalle 35 ore settimanali.

• L’orario di lavoro dovrà essere diverso a seconda dell’età: più lungo per i più giovani, più breve per i più anziani.

• Viene proposta la possibilità di trasformare le maggiorazioni per gli straordinari in “buoni tempo” da utilizzare nel corso della vita lavorativa in funzione della pensione.

• Andranno ridefiniti i criteri per la presenza: l’idea è di non calcolare più nella presenza pause e tempi per la comunicazione. Inoltre impresa e lavoratori si dovranno dividere i costi della qualificazione.

• La possibilità di allungare il tempo di lavoro si affaccia con un’altra trovata, quella del “co-investimento”, finalizzata a incentivare la concorrenza interna tra stabilimenti. Lo stabilimento che si candida a concorrere per la produzione, ad esempio, di un nuovo modello potrà migliorare le proprie chances allungando temporaneamente l’orario di lavoro.


IL CONTESTO

L’AMBIENTE


• l'aria è respirabile, fresca, anche se fuori c'è un sole da ustioni: condizionamento d'aria, ma anche effetto della parete-serra esterna che respinge il calore d'estate e lo immagazzina d'inverno.

• Bio-architettura, rumori attutiti, anche quello visivo: domina il grigio-argento con tocchi di rosso vivo, e poi il verde: visibile attraverso le grandi vetrate, ma anche dentro, nelle due oasi che ospitano salette per riunioni di reparto, e che hanno una funzione forse più psicologica che ecologica.

• Appartate, le salette relax: bar automatico, semi-sedili (per appoggiarsi, non proprio sedersi: il relax va bene, ma l'ozio in fabbrica è sempre tabù) e un computer per cercare notizie sulle corse, o iscriversi a un corso di lingue o informatica del learning center interno, o prenotare il programma di fitness, o magari giocare al Nostro Grand Prix, concorso a premi per i migliori suggerimenti di innovazione produttiva (La Repubblica, 2002)


LE RELAZIONI


• L'azienda Della Valle Tod's è stata fondata nei primi anni del 1900, quando il nonno di Diego Della Valle, Filippo, creò una piccola fabbrica di scarpe. Il passaggio da azienda familiare ad azienda industriale avviene a fine anni 70, con l'ingresso in azienda di Diego Della Valle, e l'inizio del processo di progressivo sviluppo dell'attività


La società marchigiana è tra i principali player nella produzione e commercializzazione di calzature e pelletteria di lusso, con circa 2.200 dipendenti L'elevata qualità dei prodotti è garantita dalla forte componente manuale che caratterizza tutte le fasi della filiera produttiva: ogni prodotto viene eseguito a mano, con tecniche di alto artigianato, per diventare, dopo numerosi passaggi e controlli, un oggetto esclusivo e riconoscibile.


Lo stress da lavoro

“è l’insieme delle risposte psichiche e fisiche di allarme che occorrono quando le richieste da parte del lavoro non corrispondono alle capacità, alle risorse o alle necessità del lavoratore”

(NIOSH – National Institute for Occupational Safety and Health, 1999)


Il modello di Karasek (1990)

• una condizione di disequilibrio sul posto di lavoro dipenderebbe dal rapporto tra “domanda”, ovvero l’impegno fisico e psicologico richiesti dal compito svolto, e il “controllo” rappresentato dalla capacità dell’individuo, dal livello discrezionale che esercita nello svolgere il suo lavoro


Il modello di Caplan (1979)

• persona e ambiente dipendenti tra loro. Secondo Caplan più la percezione dell’ambiente corrisponde all’ambiente oggettivo più il soggetto esprime un adeguato contatto con la realtà.


La stima del rischio

• indicatori di manifestazione: assenteismo, disimpegno ed alcuni comportamenti disfunzionali sintomatici di malessere, quali la conflittualità relazionale, le lamentele verso i superiori, l’aumento degli infortuni

• indicatori di rischio: caratteristiche organizzative e dell’ambiente di lavoro


Danno

Basso Medio Alto Grave

Probabilità Bassa 1 2 3 5

Media

Alta 4

Grave


QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE PRELIMINARE DEI FATTORI CHE POSSONO DETERMINARE ESPOSIZIONE A

RISCHIO DI STRESS LAVORO CORRELATO 1) dati relativi al manager aziendale 2) settore di attività produttiva dell’azienda (agricoltura, industria,

servizi), rilevamento delle unità organizzative, numero di dipendenti, suddivisione per genere ed all’età media dei lavoratori

3) indicatori di manifestazione di stress a livello aziendale, quali alto tasso di assenteismo, elevata rotazione del personale e disimpegno

4) dell’adeguatezza della gestione dell’organizzazione e dei processi di lavoro: disciplina dell’orario di lavoro, grado di autonomia, corrispondenza tra le competenze di lavoratori ed i requisiti professionali richiesti, monotonia e ripetitività del lavoro svolto, carico di lavoro ecc…

5) aspetti sociali e relazionali del lavoro 6) problemi di comunicazione 7) contesto ambientale lavorativo


QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DEL RISCHIO SOGGETTIVO DI STRESS

LAVORO CORRELATO

• Indicazioni socio-anagrafiche dell’intervistato - Posizione lavorativa

• Percezione soggettiva del proprio lavoro• Relazioni con i colleghi e con i superiori• Indicatori emozionali, cognitivi e

comportamentali / capacità di coping• Indicatori psicosomatici • Piano privato


La scala Likert

• è una tecnica per la misura dell‘’atteggiamento e consiste principalmente nel mettere a punto un certo numero di affermazioni che esprimono un atteggiamento positivo e negativo rispetto ad uno specifico oggetto. La somma di tali giudizi tenderà a delineare in modo ragionevolmente preciso l'atteggiamento del soggetto nei confronti dell'oggetto.

• Per ogni item si presenta una scala di accordo/disaccordo in 5 livelli e si chiede al soggetto di indicare il suo grado di accordo o disaccordo con quanto espresso dall'affermazione.


Modalità di intervento

• Conoscenza del territorio (abitudini, stili di vita, ecc.)

• Professionalità mirata (psicologo)• Richieste chiare da parte del committente • Strumenti di indagine e diagnosi semplici,

focalizzati al problema e condivisi• Verifiche periodiche


L’andamento territoriale (2001 – 2005): Infortuni denunciati (tutte le attività)

Regione 2001 2002 2003 2004 2005Var. %

2005/ 2001Piemonte 85.079 81.876 79.117 77.973 75.650 -11,08Valle d'Aosta 2.768 2.799 2.682 2.899 2.666 -3,7Lombardia 172.373 168.391 164.137 161.823 158.977 -7,8Liguria 33.286 33.160 32.898 31.762 30.293 -9,0Trentino Alto Adige 29.637 28.150 29.738 30.332 30.201 +1,9Bolzano - Bozen 16.440 15.364 16.634 17.310 17.368 +5,6Trento 13.197 12.786 13.104 13.022 12.833 -2,8Veneto 133.119 126.491 123.208 120.818 113.896 -14,4Friuli Venezia Giulia 32.391 31.350 30.893 29.590 28.095 -13,3Emilia Romagna 141.055 139.639 138.094 138.865 135.525 -3,9Toscana 79.573 78.367 77.113 75.362 73.180 -8,0Umbria 21.815 21.289 20.564 20.463 19.531 -10,5Marche 39.932 38.831 37.616 35.756 34.522 -13,5Lazio 58.123 56.767 58.390 58.278 57.964 -0,3Abruzzo 24.255 24.038 24.377 24.009 24.187 -0,3Molise 5.049 4.645 4.633 4.374 4.361 -13,6Campania 37.891 34.425 34.891 34.523 33.233 -12,3Puglia 49.472 47.143 44.700 44.932 43.291 -12,5Basilicata 8.662 7.789 7.275 7.055 6.880 -20,6Calabria 14.751 15.003 14.454 14.527 14.791 +0,3Sicilia 35.914 34.572 34.079 34.548 33.796 -5,9Sardegna 18.234 17.930 18.335 18.840 18.917 +3,7

Nord - Ovest 293.506 286.226 278.834 274.457 267.586 -8,8Nord - Est 336.202 325.630 321.933 319.605 307.717 -8,5Centro 199.443 195.254 193.683 189.859 185.197 -7,1Sud 140.080 133.043 130.330 129.420 126.743 -9,5Isole 54.148 52.502 52.414 53.388 52.713 -2,7ITALIA 1.023.379 992.655 977.194 966.729 939.956 -8,2


L’andamento territoriale (2001 – 2005): Infortuni mortali (tutte le attività)

Regione 2001 2002 2003 2004 2005Var. %

2005/ 2001Piemonte 128 143 121 111 92 -28,1Valle d'Aosta 3 4 4 5 2 -33,3Lombardia 296 232 240 216 188 -36,5Liguria 37 33 23 38 39 +5,4Trentino Alto Adige 34 37 32 26 18 -47,1Bolzano - Bozen 23 18 18 15 11 -52,2Trento 11 19 14 11 7 -36,4Veneto 118 137 148 114 100 -15,3Friuli Venezia Giulia 40 32 37 26 25 -37,5Emilia Romagna 171 178 151 129 138 -19,3Toscana 122 96 108 101 84 -31,1Umbria 32 29 30 38 26 -18,8Marche 64 44 61 39 40 -37,5Lazio 104 101 98 121 113 +8,7Abruzzo 41 50 46 34 35 -14,6Molise 17 13 14 16 13 -23,5Campania 96 77 72 75 83 -13,5Puglia 82 88 72 73 88 +7,3Basilicata 23 10 21 8 15 -34,8Calabria 40 44 44 45 41 +2,5Sicilia 77 85 82 79 86 +11,7Sardegna 21 45 45 34 29 +38,1

Nord - Ovest 464 412 388 370 321 -30,8Nord - Est 363 384 368 295 281 -22,6Centro 322 270 297 299 263 -18,3Sud 299 282 269 251 275 -8,0Isole 98 130 127 113 115 17,3ITALIA 1.546 1.478 1.449 1.328 1.255 -18,8


Gli indicatori strutturali di rischio territoriale

Inabilità Temporanea

Inabilità Permanente

Morte Totale

Umbria 46,30 2,40 0,09 48,79 143,9 Friuli Venezia Giulia 44,08 1,78 0,07 45,93 135,4 Emilia Romagna 44,20 1,65 0,05 45,91 135,4 Marche 40,53 1,84 0,08 42,45 125,2 Puglia 39,69 2,05 0,10 41,84 123,4 Abruzzo 39,57 2,07 0,08 41,72 123,0 Liguria 39,09 2,02 0,05 41,17 121,4 Veneto 38,69 1,53 0,06 40,27 118,8 Trento 38,53 1,38 0,05 39,96 117,8 Basilicata 36,99 2,37 0,11 39,47 116,4 Bolzano - Bozen 36,35 1,54 0,06 37,95 111,9 Toscana 35,26 1,87 0,06 37,19 109,7

ITALIA 32,34 1,51 0,07 33,91 100,0

Sardegna 31,09 2,31 0,06 33,47 98,7 Valle d'Aosta 31,31 1,83 0,05 33,19 97,9 Molise 30,18 1,95 0,15 32,28 95,2 Calabria 27,70 2,36 0,10 30,15 88,9 Piemonte 28,52 1,09 0,06 29,67 87,5 Lombardia 27,35 1,06 0,06 28,47 84,0 Sicilia 24,11 1,94 0,09 26,14 77,1 Campania 21,46 1,76 0,09 23,31 68,7 Lazio 21,21 1,23 0,05 22,49 66,3

REGIONEIndice di frequenza (*) Numero indice

(base: ITALIA=100)

(*) Infortuni indennizzati per mille addetti/anno INAIL, esclusi i casi in itinere. Media ultimo triennio consolidato. La graduatoria è ordinata rispetto all’indice totale.


Personale a tempo determinato e indeterminato in servizio nelle pubbliche amministrazioni

comparto 1998 1999 2000 1999-2000variaz. %

Ministeri 280.704 276.217 274.220 -0,7

Aziende autonome 44.758 43.221 43.776 1,3

Scuola 993.956 998.155 1.130.541 13,3

Corpi di Polizia 334.243 339.651 333.571 -1,8

Forze armate 291.179 267.942 248.768 -7,2

Magistratura 9.875 10.236 10.072 -1,6

Carriera diplomatica 913 934 960 2,8

Carriera prefettizia 1.696 1.644 1.617 -1,6

Enti pubblici non economici 63.248 65.360 65.672 0,5

Istituzioni e Enti di Ricerca 18.311 18.207 18.547 1,9

Università 110.611 110.572 112.322 1,6

Regioni e autonomie locali 765.257 767.081 672.516 -12,3

Servizio Sanitario Nazionale 682.023 689.692 704.010 2,1

Segretari Comunali e Prov. 5.661 5.553 5.501 0,9

TOTALE 3.602.435 3.594.465 3.517.097 -2,2


incompetenza

emarginazione

demotivazione

demotivazione


mobbing

questo termine è stato coniato agli inizi degli anni settanta dall‘etologo Konrad Lorenz per descrivere un particolare comportamento di alcune specie animali che circondano un proprio simile e lo assalgono rumorosamente in gruppo al fine di allontanarlo dal branco (ad esempio, gruppi di uccelli di piccola taglia che assieme assillano un rapace che rappresenta per loro una minaccia).


La parola inglese "mobbing" viene dal latino "mobile vulgus", che significa appunto "il movimento della gentaglia“, conflitto sociale senza capi.


• Il primo a parlare di mobbing quale condizione di persecuzione e violenza psicologica nell'ambiente di lavoro è stato alla fine degli anni '80 lo psicologo svedese Heinz Leymann che lo definiva come una comunicazione ostile e non etica, diretta in maniera sistematica da parte di uno o più individui generalmente contro un singolo che è progressivamente spinto in una posizione in cui è privo di appoggio e di difesa e lì relegato per mezzo di ripetute e protratte attività mobbizzanti.


Il mobbing è causa di cefalea, annebbiamenti della vista, tremore, tachicardia, sudorazione fredda, gastrite, dermatosi e viene somatizzato un po in tutto il corpo. Le conseguenze maggiori sono disturbi della socialità, abbassamento dell’autostima, depressione, isolamento sociale e, suicidio in un numero non trascurabile di casi. in quello umano, classificano come mobbing.


““Il mobbing sul posto di Il mobbing sul posto di lavoro”lavoro”

Parlamento Europeo, risoluzione del Parlamento Europeo, risoluzione del 20/09/200120/09/2001

inefficienzainefficienza precarietàprecarietà


• Il modello investigativo per l’identificazione del mobbing si basa sul colloquio clinico e sull’elaborazione del questionario “LIPT Ege”, che approfondisce sette parametri fondamentali.


1) L’ambiente lavorativo

2) La frequenza

3) La durata

4) Il tipo di azioni

5) Il dislivello tra gli antagonisti

6) L’andamento secondo fasi successive

7) L’intento persecutorio


Per prevenire è opportuno dotarsi di un regolamento, diretto a tutelare qualsiasi lavoratrice e lavoratore da atti e comportamenti ostili, perpetrati nell'ambito dei rapporti di lavoro, che assumono le caratteristiche

• della violenza morale, • della persecuzione psicologica• della violenza fisica, comprese le

molestie sessuali.


Il burnout o sindrome da burnout è l'esito patologico di un processo stressogeno che colpisce le persone che esercitano professioni d’aiuto (helping profession), qualora queste non rispondano in maniera adeguata ai carichi eccessivi di stress che il loro lavoro li porta ad assumere


Ne consegue che, se non opportunamente trattate, questi soggetti cominciano a sviluppare un lento processo di "logoramento" o "decadenza" psicofisica dovuta alla mancanza di energie e di capacità per sostenere e scaricare lo stress accumulato. Letteralmente burnout significa proprio "bruciarsi".


Lo stress è una sindrome di adattamento a degli stressor (sollecitazioni).Può essere fisiologica, cioè coerente con l’impegno fisico e mentale del soggetto, ma può avere anche dei risvolti patologici


Una risposta maladattativa a un evento stressante può determinare l'insorgenza di un quadro patologico.La maladattatività può risultare di interesse clinico qualora consista in sintomi emotivi o comportamentali tali da causare sofferenza soggettiva e una significativa compromissione nel funzionamento sociale e lavorativo del soggetto.


Le caratteristiche di fragilità o rigidità del soggetto giocano un ruolo importante nel momento in cui egli deve produrre strategie per rispondere in modo adeguato a una modificazione dell'ambiente.

F. Giardina, Siracusa 20091 CONFINDUSTRIA SIRACUSA STRESS LAVORO CORRELATO dott. Fulvio Giardina...

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