elettroradio informazioni elettroradio informazioni periodico trade leader nel settore elettronica e informatica di consumo * anno 52 *

Panasonic punta sul bianco con nuovi prodotti all’insegna di tecnologia, design e versatilità

L’arrivo di Windows 8 infiamma il mondo IT e mobile: dal popolo di Twitter le attese del mercato

Natale 2012 ai raggi X: marketing, social network e mondo green analizzano i rischi e le opportunità

Un 2013 all’insegna della qualità e dell’affidabilità: Sony sposa lo stile british

Le cinque mosse di UniEuro per tornare a crescere: l’avventura raccontata in un libro

Veronica Ferraro, fashion blogger, Milano

“NELLA MODA, I COLORI SONO TUTTO. E LA MIA LAVATRICE LO SA.”

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Natale è sempre Natale

“La partita si giocherà nel prossimo mese e mezzo”, ci siamo sentiti ri-

petere da molti professionisti dei settori industria e retail, riferendosi al merca-to natalizio. Ebbene, ci siamo. Il periodo più “caldo” dell’anno per quanto riguar-da i consumi è arrivato.La crisi c’è e si sente, è inutile negarlo, ma, si sa, Natale è sempre Natale e la gioia di mettere un pacchetto sotto l’al-bero di un parente o di un amico è più viva che mai, soprattutto in un Paese tradizionalista come l’Italia, dove la fa-miglia e gli affetti rimangono ben saldi, anzi si rafforzano, anche nei momenti di difficoltà.Che Natale sarà? Difficile a dirsi. Le aspettative degli addetti ai lavori sono più che ottimistiche e, seppur con toni minori rispetto agli altri anni e dettate comunque da una considerevole dose di austerità, prevedono un Natale tutto sommato accettabile; almeno questo è ciò che ci si augura, anche in considera-zione dei buoni dati di sell in registrati in questo periodo.Di sicuro c’è che il Natale anticiperà un periodo di grandi incertezze poiché, come da più parti paventato, “il mo-mento più brutto della crisi deve anco-ra venire”. Ma, con molta probabilità, si tratterà di un “periodo di transizio-ne” (almeno questo è il pensiero che ci hanno riferito molti degli addetti ai lavori che abbiamo incontrato recente-mente) che ci guiderà verso una fine 2013 di inizio riscatto e di lenta ripresa dei consumi.Profezie Maya a parte, quindi, quello del Natale sarà solo un inizio di parti-ta in cui poter “spaventare l’avversario” (la crisi) e, continuando a utilizzare ter-mini calcistici, per impostare il proprio gioco per poter poi ripartire in contro-piede nella seconda metà dell’anno. E, si sa, se la squadra è ben strutturata e con tutti i reparti che ben dialogano tra

loro, il risultato è praticamente sconta-to. Per cui, se si è ben lavorato in pas-sato e si è poi proceduto a consolidare al meglio i frutti del proprio lavoro, la crisi non può che rappresentare un vero e proprio passo evolutivo in pieno stile darwiniano, finalizzato cioè a selezio-nare e premiare i migliori e, viceversa, emarginare ed eliminare i peggiori: una “dura legge” che, detta così, potrebbe sembrare crudele, se non addirittura in-giusta, ma è quello che vuole da sem-pre il mercato, che, si sa, non prevede favoritismi e sconti di sorta.Per quanto riguarda le categorie mer-ceologiche, ottime performance so-no attese dal mondo mobile, tablet e smartphone in testa, seguiti a ruota dal piccolo elettrodomestico, soprattut-to quello dedicato alla cura della per-sona e della casa, su cui sono poggiate le speranze di retail e industria. Grosso punto di domanda i Tv, seppur sospinti da contenuti tecnologici e di design as-solutamente all’avanguardia, e l’infor-matica, arricchitasi, nel frattempo, della grande novità Windows 8.In barba a crisi e stagnazioni dei con-sumi, l’industria non ha di certo lesi-nato ampliamenti di gamma e inno-vazioni tecnologiche, e altrettanto ha fatto la distribuzione con grandi “ma-novre di mercato” e un considerevole numero di nuove aperture. Tralasciati i riposizionamenti e i sottocosti urla-ti, e alcune chicche hi-tech più da film di fantascienza che da mercato reale, molta “sostanza” sta riempiendo i li-neari e le vetrine dei negozi specializ-zati, con offerte interessanti e di qua-lità e – sorpresa – dal posizionamento medio-alto: tocca ora ai consumatori pronunciarsi e decretare la tanto atte-sa sentenza finale. Buone feste a tutti.

La Redazione

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Ei-Elettroradio Informazioni

Periodico Trade per industrie

e distribuzione

• Audio • Video• Elettrodomestici

• Informatica • Telecomunicazioni

anno LIIdicembre 2012

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Periodico associato a:

A.N.E.S.ASSOCIAZIONE NAZIONALEEDITORIA PERIODICA SPECIALIZZATA

in questo numero:

6 Cover story Panasonic: un 2013 vestito di bianco

10 News World, Italia, Trade

14 Eventi A Las Vegas va di scena l’hi-tech

16 Psicology Emozioni sotto l’albero di Dott. Paolo Zucconi

18 Social La rivoluzione Windows 8 invade Twitter a cura di The Fool

20 eChristmas: il mercato di Natale sbarca in Rete di Roberto Zarriello

21 L’avvocato La web reputation dei reparti vendite di Avv. Prof. Massimo Melica

24 Focus IT Microsoft reinventa il sistema operativo di Federico Cociancich

28 Trade marketing Natale 2012: eppur... “qualcosa” si muove di Massimo Bolchi

30 Green marketing Vecchi e nuovi miti di Alberto Sgheiz - GreenSense

34 Speciale PED Anche in casa il rito dell’espresso di Silvia Castoldi

38 Aziende L’anima “british” di Sony Italia 40 One for All: il consumatore al centro

42 Focus libri Libri e grande distribuzione: un rapporto difficile ma duraturo di Aurora Zurlo

46 Focus musica Mercato musicale: il digitale è in crescita di Aurora Zurlo

48 Gaming Videogiochi: ecco gli accessori di Natale di Raffaele Gomiero

52 Store Specialist UniEuro: un rilancio in cinque mosse di Roberto Bonin

54 GameStop: born to play games di Roberto Bonin

56 Marcopoloshop.it si rifà il look 58 Giussani Shop: il negozio a impatto zero di Roberto Bonin

60 Showdown

66 In-Store Il negozio ecologico di Arch. Olivia Carone

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Non solo bruno. E questo che verrebbe subito da pensare

a chi, da molti anni, segue Pana-sonic nella sua lunga avventura nel mercato italiano ed europeo. Da multinazionale leader nei set-tori dell’audio video e della foto-grafia digitale, infatti, a nuova Ce-nerentola nel mercato del bianco. Una nuova arrivata che, vuoi per il suo nome conosciuto dai consu-matori per la qualità e l’affidabilità dei prodotti vuoi per la sua gran-de esperienza nei mercati di tutto il mondo, è riuscita in pochissimo tempo a fare breccia nelle prefe-renze degli italiani e a ritagliarsi delle considerevoli quote di mer-cato.Per quanto visto anche durante l’ultima edizione dell’IFA di Berli-no, difatti, il settore del bianco, sia

grande che piccolo elettrodome-stico, sembra occupare una buona parte della strategia della multi-nazionale giapponese. “La nostra roadmap è importante, ma ancora tutta in divenire”, conferma infatti Claudio Lamperti, Managing Di-reector di Panasonic Italia. “Di sicuro c’è che vogliamo spingere l’acceleratore su tutto il mondo del bianco”.“A livello europeo abbiamo un obiettivo ben preciso: arrivare a far pesare i prodotti del bianco del 30% sul nostro intero fattura-to”, continua poi Lamperti, specifi-cando anche che tale percentuale in Giappone è pari già da tempo al 50%. “In Giappone, dove Pa-nasonic sviluppa gran parte del suo fatturato, il volume del setto-re bianco è paritetico a quello del

«A livello europeo

abbiamo un

obiettivo ben preciso:

arrivare a far pesare

i prodotti del bianco

del 30% sul nostro

intero fatturato».

Claudio Lamperti, Managing Director di Panasonic Italia

bruno”, conferma infatti il General Manager di Panasonic Italia. “Questo non vuol dire, però, che non continuiamo a concentrarci sul settore del bruno, e in partico-lare sui brand Viera e Lumix”, tie-ne comunque a precisare Lamper-ti, che ribadisce: “L’importante per noi è dimostrare che in ogni tipo di tecnologia avanzata noi siamo presenti”.

Più referenze e più quantitàSi prospetta un 2013 davvero in-tenso per il settore del bianco firmato Panasonic, scandito sia dall’introduzione di nuovi model-li sia da un aumento delle quan-tità di prodotto a disposizione. “Gli arrivi di nuovi prodotti saran-no continui durante tutto il corso

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PANASONIC:

Claudio Lamperti, General Manager di Panasonic Italia, illustra le strategie della multinazionale giapponese nel campo del grande e del piccolo elettrodomestico

dell’anno”, spiega infatti Claudio Lamperti. “Alcuni prodotti arrive-ranno già nel Q1 e altri nel Q2, per continuare poi nella seconda parte dell’anno, secondo un pro-cesso on-going. Più referenze e più quantità: un doppio beneficio che ci porterà a essere più presen-ti dove già ci siamo, ma anche ad allargare ulteriormente la distribu-zione”.Per quanto riguarda il grande elet-trodomestico, la multinazionale giapponese sarà per lo più con-centrata nelle due principali aree in cui è già presente, ossia quelle del lavaggio e del freddo. Nel set-tore del lavaggio, la gamma si an-drà ad ampliare di ulteriori tre mo-delli, che porterà gli attuali sette (lo scorso anno erano cinque) a un totale di dieci. Della nuova gam-ma farà parte anche un prodotto flagship, caratterizzato dal lavag-gio a vapore, che verrà introdotto a un posizionamento interessan-

corso del prossimo anno e su cui verrà fatta un’operazione di po-tenziamento per quanto riguarda le quantità a magazzino, al fine di evitare eventuali shortage. “Nel settore del clima – aggiunge infine Lamperti – siamo arrivati a pesare in ambito retail attorno al 13% di market share e attualmen-te siamo i numeri uno per quanto riguarda la tecnologia inverter. In appena due anni abbiamo incre-mentato la nostra quota di merca-to di quasi il 50%. In ambito pro-fessionale, poi, siamo leader, gra-zie all’integrazione avuta recente-mente con Sanyo”.

Un settore strategicoSe il settore del grande elettrodo-mestico è di fondamentale impor-tanza nelle strategie di Panaso-nic per il prossimo anno, non da meno lo è quello del piccolo elet-trodomestico. “Il ped per noi è di fondamentale importanza”, sotto-

un 2013 vestito di biancote, così come conferma lo stesso Lamperti, che aggiunge: “Sul la-vaggio quest’anno siamo entrati per la prima volta anche nel seg-mento delle asciugatrici, con un nuovo modello che abbiamo ini-ziato a consegnare nel mese di ot-tobre” (il modello a pompa di ca-lore NH-P80G1, in classe A-60%). Anche nel settore del freddo la gamma Panasonic verrà ulterior-mente ampliata, raggiungendo un totale di 11 modelli, a partire dagli attuali 8 e dai 5 dello scor-so anno. “Ci concentreremo in particolare sui combinati e sull’ec-cellenza rappresentata dai 2 me-tri d’altezza”, tiene a sottolineare Lamperti, ricordando che l’attuale offerta dei side-by-side si compo-ne di tre modelli; tutti modelli che verranno riconfermati anche nel

linea infatti Claudio Lamperti. “In Europa siamo la country che per prima ci ha creduto e che ha ot-tenuto i risultati migliori, insieme alla Germania”.Attualmente, infatti, Panasonic Italia detiene ad esempio il 7% di market share nel mondo del-la rasatura maschile, con ottime performance nel segmento degli hair clipper che hanno raggiun-to una quota del 5%, pur mante-nendo un pricing index del 130: un’affermazione che deriva so-prattutto dalla lunga esperienza della multinazionale giapponese nel campo professionale. “La cura della persona è un settore per noi molto importante in cui stiamo in-crementando la nostra quota di un punto percentuale all’anno”, con-ferma Lamperti, che aggiunge:

“Ci stiamo buttando in nuovi seg-menti di mercato, come ad esem-pio quello dell’ironing, un settore da cui, nonostante sia ben consoli-dato e presidiato da marchi impor-tanti e assai noti ai consumatori, stiamo avendo degli ottimi riscon-tri”. Nello scorso mese di settem-bre, infatti, sono stati lanciati sul mercato italiano i nuovi ferri da stiro della gamma 360° Quick, ca-ratterizzati da un design rivoluzio-nario a doppia punta. Come con-ferma lo stesso Lamperti, si tratta di prodotti con un sell out davvero sorprendente, tanto da aver fatto guadagnare alla filiale italiana il primato di vendita tra le country europee.Altri prodotti su cui verterà il 2013 di Panasonic sono i microonde sui quali verranno fatte delle impor-

Per visualizzare la videointervista

tanti introduzioni di prodotto nel mese di settembre, tutti caratte-rizzati da design molto ricercati e da contenuti tecnologici davvero all’avanguardia, come, ad esem-pio, la tecnologia inverter e un modello con capacità da 32 litri. “Quello dei microonde è un setto-re per noi molto importante”, sot-tolinea Lamperti. “In questo setto-re stiamo aumentando le market share e abbiamo lanciato un im-portante progetto sul web (vedi box) per affermare che Panasonic ci tiene a diffondere la cultura del-la cottura a microonde”.E non finisce qui. Anche gli aspira-polvere rientreranno nella strate-gia di Panasonic per il 2013: nuo-vi modelli, sia a carrello sia senza

sacco, arriveranno verso la fine del prossimo anno. Così come prodot-ti per la bellezza femminile, tra cui nuovi asciugacapelli con tec-nologia a ioni, caratterizzati dalla presenza di due bocche separate, e una nuova piastra con tempera-tura stabilizzata; tipologie di pro-dotti a cui si aggiungeranno an-che una lunga serie di altri articoli, come epilatori e apparecchi per la cura delle unghie e delle ciglia.

Più presenti sul punto vendita“Dopo questi tre anni di test in cui abbiamo visto che il prodotto fun-ziona e in cui abbiamo affinato gli arrivi di tutta la gamma, adesso siamo pronti continuare con de-

terminazione a un livello di diffu-sione e distribuzione presso i pla-yer del mercato”, spiega Claudio Lamperti, in merito alla strategia di Panasonic Italia per il prossimo anno, che porterà la multinazio-nale giapponese a essere più pre-sente sui punti vendita.“Per comunicare al consumatore finale, utilizzeremo varie modalità all’interno dei punti vendita”, sot-tolinea Lamperti. “Oltre al tradi-zionale materiale p.o.p., una rete di dieci nostri merchandiser visi-ta periodicamente i punti vendi-ta per verificare la corretta espo-sizione dei prodotti e lo stato delle 100 isole esperienziali che abbia-mo già realizzato”. “Nel corso del

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«Il ped per noi è

di fondamentale

importanza. In Europa

siamo la country che

per prima ci ha creduto

e che ha ottenuto

i risultati migliori,

insieme alla Germania»

Claudio Lamperti, Managing Director di Panasonic Italia

prossimo anno – continua Lam-perti – raddoppieremo il numero delle isole esperienziali e in alcu-ne esposizioni introdurremo an-che dei monitor che riprodurran-no video esplicativi realizzati sia in Giappone che in Europa”.Per quanto riguarda l’esposizione dei ferri da stiro 360° Quick, inol-tre, sono stati realizzati degli ap-positi pall box per le superfici di vendita e una particolare esposi-zione in verticale, per mezzo di particolari ganci.Per quanto riguarda gli altri mez-zi di comunicazione, invece, Pa-nasonic si è già resa protagonista di una campagna televisiva an-data in onda negli scorsi mesi su

Cielo e Real Time, all’interno dei programmi “The Apprentice “ e “Guardaroba perfetto” (vedi nu-mero di settembre di Elettroradio Informazioni).In previsione, infine, per il prossi-mo periodo natalizio, anche una campagna radiofonica incentrata sui prodotti per la cura maschile.“Il mio augurio – conclude Lam-perti – è che le esposizioni, so-prattutto quelle dedicate al picco-lo elettrodomestico, si teatralizzi-no ulteriormente, al fine di dare al settore un maggiore impulso e quella giusta importanza che me-rita. Naturalmente noi di Panaso-nic saremo pronti a fare la nostra parte”.

Cucina da chef a portata di click

Sarà online fino al prossimo 31 dicembre il nuovo concorso “Cucinare al Microonde” lanciato da Panasonic Italia. Tutti coloro che si collegheranno al sito www.panasonic.it/cucinarealmicroonde potranno infatti votare la loro videoricetta preferita per vincere un forno a microonde Panasonic.Ogni settimana, per tutte le cinque settimane del concorso, due famose blogger si sfideranno presentando in video la ricetta del proprio piatto forte: dagli antipasti ai dolci, 10 ricette in tutto per raccontare e illustrare come realizzare delle pietanze con l’utilizzo di un forno a microonde Panasonic.Tra tutte le ricette in gara, quella che settimanalmente riceverà il maggior numero di voti tra gli utenti registrati al sito si aggiudicherà la finale. Le cinque finaliste saranno poi rivoltate nella sesta settimana, per stabilire la prima ricetta vincitrice.Tra tutti coloro che voteranno le video-ricette saranno poi estratti, entro il 27 gennaio 2013, i sei vincitori ai quali verrà assegnato un microonde Panasonic NN-GD351WEPG.

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iTunes apre in 56 nuovi paesi Continua l’espansione di iTunes Music Store, il popolare nego-zio digitale di Apple, recentemente passato alla versione 11. 56 nuovi Paesi, tra cui Russia, Turchia, India e Sud Africa, sono in-fatti entrati nella distribuzione del software di ecommerce della Mela morsicata che con questa nuova operazione ha portato a 119 il numero totale dei mercati raggiunti. 115 è invece il totale delle Nazioni in cui è accessibile l’App Store per le applicazio-ni mobile per iPhone e iPad. Di particolare interesse i mercati russo e turco che possono contare su un bacino di potenziali clienti pari, rispettivamente, a 68 e 36,5 milioni di persone.

GarTner: Gli smarTphone Guidano la ripresa della TelefoniaSecondo le più recenti proiezioni di Gartner, le vendite mondia-li di telefoni cellulari hanno raggiunto quasi 428 milioni di unità nel terzo trimestre del 2012, in calo del 3,1% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Sempre secondo gli analisti inglesi, le vendite di smartphone rappresentano il 39,6% del totale del-

le vendite di telefoni cellulari, in aumento del 46,9% rispetto al terzo trimestre del 2011.Gli smartphone continuano così ad alimentare le vendite di telefoni cellulari in tutto il mondo con un aumento di 169,2 milioni di unità nel terzo trimestre del 2012; un settore dominato da Apple e Samsung, che insieme controllano il 46,5% del mercato.La classifica di vendita globale del terzo quarter 2012 vede al primo posto Samsung, con quasi 98 milioni di dispositivi venduti, per una market share del 22,9%; al secondo e terzo posto si piazzano invece Nokia e Apple, rispettivamente con il 19,2% e 5,5% di quote di mercato.

erraTa CorriGe All’interno dell’articolo ine-rente il socio Euronics An-dreoli contenuto nello scor-so numero di Elettroradio In-formazioni di ottobre è stato erroneamente riportato della riapertura dei punti vendita dell’ex socio Ferri di San Gio-vanni Rotondo (FG), Locoro-tondo (TA), Martina Franca (TA), Matera e Nardò (LE). In realtà i punti vendita non so-no mai stati riaperti e risulta-no attualmente ancora non attivi. Ci scusiamo con i letto-ri e con i diretti interessati per l’errata informazione.

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displaysearCh: i primi Tv oled in parTenza per la fine dell’annoSecondo la ricerca “Quarterly Global Tv Shipment and Forecast Report” di NPD DisplaySearch, i primi televisori basati su tecnologia OLED saranno già commercia-lizzati entro la fine di quest’anno. Sempre secondo lo studio infatti 500 pezzi sareb-bero già pronti per la spedizione. Secon-do le stime di NPD DisplaySearch, le spe-dizioni dovrebbero aumentare in modo esponenziale nel corso dei prossimi anni, superando il milione di pezzi già nel 2014, per poi raggiungere i 9 milioni di unità e il 9% di penetrazione nel 2016. Purtroppo,

l’ingresso della tecnologia OLED nei mercati di tutto il mondo, attesa già all’inizio del 2012 non è anco-ra avvenuta, nonostante le presentazioni dei primi prototipi alla scorsa edizione del CES di Las Vegas e dell’IFA di Berlino.

ChrisTian GÖKe nuovo Ceo di messe Berlin GmBh

Christian Göke è stato nominato nuovo CEO di Messe Berlin GmbH a partire dal 1° luglio 2013, subentran-do a Raimund Hosch, che andrà in pensione e lascerà la società a fine giugno.Dopo il dottorato di ricerca in Giu-risprudenza e una brillante carriera nel mondo degli affari e all’interno di Messe Frankfurt GmbH e Roland Berger & Partner, Göke ha assunto il ruolo di Direttore Generale di Messe Berlin GmbH dall’aprile 2000.Christian Göke ha dichiarato: “Desi-dero esprimere il mio ringraziamen-to e la felicità del Consiglio di Sorve-glianza per la fiducia che ha riposto in me e fino a quando il passaggio ho intenzione di continuare il buon lavo-ro con Raimund Hosch”.

da Gennaio le nuove Classi enerGeTiChe Dal primo gennaio 2013 entrerà in vigore la nuova normativa europea ERP (Energy Related Product), che introduce criteri più rigorosi per la definizione della classe di efficienza energetica degli apparecchi di climatizzazione. La normativa, che ridefinisce gli standard nel setto-re, porterà all’introduzione graduale, dal 2013 al 2019, di nuove classi energetiche (A+ / A++ / A+++), che permetteranno di indicare in modo più corretto il reale consumo degli apparecchi, evidenziando le diffe-renze di qualità e di prestazioni tra i prodotti.

GfK: merCaTo iTaliano in ripresa Il mercato italiano dei Technical Consumer Goods ha registrato una confortante ripresa alla fine del terzo trimestre del 2012. Il fatturato generato tra luglio e settembre sfiora i 4,3 miliardi di eu-ro che, rispetto allo stesso periodo del 2011, si traduce in una crescita del 3,8%.Nel Q3 2012 si registra un ritorno al negativo dell’elettronica di consumo (-6,1%), pari a un giro d’affari di circa 826 milioni di

euro. La quasi totalità delle categorie di prodotto è caratterizzata da trend negativi o molto negativi. Unica eccezione è rappresentata dagli andamenti di TV e Set-Top-Box che ancora in questo trimestre beneficiano della coda dell’effetto switch-off delle regioni del Sud Italia. Il mercato fotografico registra un trend fortemente negativo sia in termini di volume sia di va-lore generato. L’intero comparto mostra una decrescita a due cifre, trascinato verso il basso dal segmento “compatte” che non dà segni di miglioramento. Il mercato della telefonia continua invece la sua crescita anche nel Q3 2012, nel quale fa registrare un trend a valore del +35,8% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, con un fatturato che supera il miliardo di euro. Gli smartphone, che trainano il mercato, vedono quasi raddoppiato il proprio fatturato rispetto al terzo trimestre 2011. L’Informatica registra un trend positivo (+6,2%), in crescita anche rispetto ai trimestri precedenti dello stesso an-no, attestandosi su un controvalore pari a circa 779 milioni di euro. Minore negatività nel ter-zo trimestre del 2012 per il settore PED, che registra un -0,9% rispetto allo stesso periodo del 2011 sviluppando un giro d’affari di poco superiore ai 323 milioni di euro. Tale stabilità è frutto del forte incremento di quello che sembra essere l’unico mercato costantemente in crescita nel 2012: la “Preparazione Cibo”. Si conferma la negatività per altri due importanti mercati, gli asciugacapelli e i ferri da stiro. Anche il segmento dei sistemi stiranti è in fles-sione. Il comparto GED torna a confermare trend negativi con un andamento in progressivo peggioramento. Nel comparto Lavaggio si conferma lo spostamento verso segmenti ad alto valore aggiunto, in particolare per le lavabiancheria. Le asciugatrici tornano a mostrare posi-tività solo nel settembre 2012 dopo alcuni mesi di flessione. Relativamente al Freddo si sono registrati alcuni mesi positivi per i prodotti a libera installazio-ne che hanno contraddistinto la leggera ripresa del secondo trimestre 2012.

nuova orGanizzazione in eleCTroluX maJor applianCe iTalia Il marketing del cluster Italia di Electrolux Major Appliance Italia si è dotato di una nuova organiz-zazione. Michele Sarli è stato in-fatti nominato Marketing Mana-ger Italy e avrà la responsabilità di definire e attuare le strategie di marketing in una logica mul-tibrand, integrando la strategia internazionale con le specifiche esigenze italiane. Mauro Del Savio è stato invece nominato Trade Marketing Ma-nager Italy e coordinerà un team di dieci persone, focalizzate sulla distribuzione, sia per quanto ri-guarda l’incasso che la libera in-stallazione, che supporteranno le direzioni commerciali nell’attività di vendita e di formazione.Novità anche nel settore del pro-dotto, con le nomine di Laura Tel-lini e Carlo Fanti, rispettivamente Product Line Manager Laundry e Product Line Manager Kitchen per il Cluster Italia mentre per lo sviluppo del settore dell’Home Comfort è stata creata la funzio-ne di Home Comfort Business Development Manager affidata a Pier Andrea Parigi. ”La nuo-va organizzazione di marketing avrà come obiettivo principale – sottolinea Manuela Soffientini, General Manager di Electrolux major Appliance Italia (nella foto) - quello di rafforzare l’equity dei nostri brand e di valorizzare l’of-ferta di prodotto in una prospet-tiva consumer. Particolare atten-zione sarà dedicata alle iniziati-ve in-store, all’utilizzo dei nuovi media e all’attivazione di eventi experiential con cui costruire un nuovo dialogo con i consumatori e condividere con loro i valori dei nostri brand”.

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nuovo sTaBilimenTo Candy in Cina Candy Group ha inaugurato un nuovo sito produt-tivo in Cina, a Jiangmen, provincia del Guangdong, destinato alla produzione di due milioni di lavabian-cheria all’anno. Il nuovo stabilimento è stato realizzato da un team italo-cinese e ha previsto un investimento totale pari a 35 milioni di euro.“E’ necessario affacciarsi a nuovi mercati per sfug-gire alla recessione dei Paesi europei - ha dichiarato Aldo Fumagalli, Presidente di Candy Group - ora ab-biamo uno dei più grandi stabilimenti del mondo. Il vantaggio è la prospettiva di crescita, che in Europa è sempre più difficile. Il mercato cinese è un asse di crescita: ogni anno assorbe 20 milioni di lavabian-cheria, contro la quota di 1,5 milioni dell’Italia”.

eCodom: iTalia anCora indieTro nella raCColTa raee Ecodom ha presentato la pri-ma ricerca sulle quantità di RA-EE che si generano ogni anno in Italia, un’indagine realizzata da United Nations University, il Centro Accademico di Ricerca dell’ONU, in collaborazione con Ipsos e con il Politecnico di Mila-no. Nel 2011 è stata immessa nel mercato una quantità di AEE pari a 18,3 kg per abitante. La ricer-ca ha poi evidenziato che ogni anno sono prodotti dagli Italiani 16,3 kg/abitante di RAEE. Dalla ricerca è emerso che: 6,91 kg/abitante sono stati conferiti dai Centri di Raccolta e dai distribu-tori direttamente agli impianti di trattamento; 2,3 kg/abitante so-no stati smaltiti in modo non cor-retto dai cittadini; 2,1 kg/abitante sembrano essere stati riutilizzati dai consumatori; di questi però solo 1,4 kg/abitante è stato effet-tivamente riusato, mentre 0,7kg/abitante sono stati esportati co-me “AEE usate”; 0,6 kg/abitante restano abbandonati in abitazio-ni secondarie.

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nuovo sTore diXe A CASAVATORE (NA)É stato inaugurato il 25 ottobre scorso il nuovo punto vendita a insegna Dixe di proprietà del committente del Gruppo Evoluzione SVE Group, guidato da Er-minio Balbi. Salgono quindi a 3 i punti vendita di proprietà SVE Group, diven-tato Committente del Gruppo Evoluzione solo da pochi mesi e che conta altri 3 punti vendita collegati.Il nuovo store di oltre 800 mq, si trova all’interno del centro commerciale “Al Centro” di via Taverna Rossa 157 a Ca-savatore (Napoli) e dispone di un ampio parcheggio coperto e di due casse.Per l’inaugurazione sono stati distribuiti oltre 200mila volantini promozionali ed è stata avviata una campagna pubblici-taria trasmessa via Tv e radio locali.

pierluiGi BernasConi lasCia mediamarKeTDopo 21 anni alla guida del Gruppo Mediamarket, azienda tedesca proprietaria delle insegne Media World, Saturn, Saturn On Line Shop e Media World Compra On Line, Pierluigi Bernasconi ha presentato le sue dimissioni dalla carica di Amministratore Delegato della società. Bernasconi, classe 1954, è stato per 21 anni alla guida di Mediamarket Spa; nel 2009 ha rice-vuto il “Premio Nazionale per l’Innovazione”, per l’inno-vazione nella multicanalità nel settore del commercio, mentre nel 2010 è stato nominato Cavaliere del Lavoro. Il 7 dicembre scorso, inoltre, ha ricevuto l’Ambrogino d’Oro del Comune di Milano.

nuovi punTi vendiTa TronySono stati inaugurati venerdì 23 no-vembre scorso i tre nuovi punti vendita a insegna Trony di Gussago (Brescia), Busche di Cesiomaggiore (Belluno) e Cassacco (Udine), rispettivamen-te di proprietà dei soci G.R.E. Co-Pre, Co.Ve. ed Elettrogross.Il punto vendita di Gussago, di circa 800 mq di superficie espositiva, è si-tuato nella centralissima via Richiedei 61, conta 8 addetti alla vendita, coor-dinati dal direttore Stefania Cirelli, due casse e un parcheggio di 500 posti au-to. Al suo interno oltre 5.000 referenze. Di 1.000 mq di superficie, con 2 casse e la disponibilità di un parcheggio da 200 posti auto, invece, il nuovo nego-zio di via Nazionale 53/b di Busche di Cesiomaggiore, che vanta al suo in-terno 10.000 referenze e un bacino di utenza che include l’intera provincia di Belluno e parte della provincia di Tren-to. Presso il nuovo store operano 5 ad-detti alla vendita, coordinati dal diret-tore Andrea Stella. Ancora più spazio-so il nuovo store di Cassacco (Udine) situato all’interno del centro commer-ciale Alpe Adria, che può vantare una superficie espositiva di 1.200 mq, due casse e la disponibilità di parcheggio per 2.000 posti auto. Al suo interno operano 12 addetti alla vendita, coor-dinati dal direttore Fabrizio Forgiarini. Le referenze esposte sono circa 2.500.Giovedì 29 novembre è stata infine la volta del nuovo punto vendita di Roma di proprietà del Gruppo Edom, situato all’interno del centro commerciale Ci-necittàDue. Nello store di 1.200 mq di superficie, dotato di 5 casse, un par-cheggio da 2.000 posti auto e di un ba-cino di utenza di oltre un milione di po-tenziali clienti, operano 25 addetti alla vendita, coordinati dal direttore Marco Pasquali. Nel primo giorno di apertu-ra, sono stati emessi 3.500 scontrini per un incasso complessivo di circa 700mila euro.

merCaTone uno apre a Bari Mercatone Uno ha aperto un nuovo me-gastore a Bari, situato all’interno del nuovo centro commerciale Barimax di viale La Rocca 3/5, nelle immediate vi-cinanze della Tangenziale. Il nuovo pun-to vendita – la cui realizzazione è du-rata circa tre mesi con un investimen-to di circa due milioni di euro - ha una superficie espositiva di circa 5.000 mq, equamente ripartita tra prodotti a libero servizio e arredamento. Al suo interno operano 50 dipendenti a cui si aggiun-gono 10 squadre di padroncini che si occupano giornalmente della consegna e del montaggio/smontaggio mobili. Il bacino di utenza è stimato in circa un milione e mezzo di abitanti.Le categorie merceologiche espo-ste appartengono ai settori: mobile, complementi, bazar, casalinghi, pro-fumeria, grandi elettrodomestici, PED, tessile, illuminazione, brico, giardino, stagionale. A supporto dell’inaugura-zione è stato previsto un imponente piano di comunicazione locale che ha incluso investimenti su stampa, Tv e radio locali, affissioni, web, guerrilla e Sms marketing. Nel primo weekend di apertura il punto vendita è stato visita-to da più di 20mila persone.

parTnership Tra darTy e dps Group Partnership strategica tra Darty e il socio GRE DPS Group. L’accordo prevede che entro febbraio 2013 tutti i punti vendita Darty diventino a marchio Trony e, grazie a un contri-buto di tre milioni di euro, Darty acquisti il 15% delle quote societarie di DPS.I 20 punti vendita rilevati, 14 in Lombardia, 3 in Piemonte, 1 in Veneto, 1 in Emilia Ro-magna e 1 in Liguria, si aggiungeranno così agli esistenti 42 negozi a insegna Trony di proprietà del Gruppo DPS. “La partecipazione del Gruppo Darty nel capitale di DPS do-po controlli di “due diligence” dimostra la solidità finanziaria di DPS. Questa operazione rappresenta per noi una grande opportunità per rafforzare e sviluppare ulteriormente la nostra insegna in tutto il territorio nazionale”, ha commentato Yves Di Benedetto, amministratore delegato di DPS. “Siamo inoltre molto contenti di aver ricevuto il soste-gno da parte del mercato e dei referenti finanziari che hanno premiato il nostro piano industriale e l’impegno nel salvaguardare sia diverse aree commerciali che numerosi posti di lavoro. Nei prossimi tre mesi lavoreremo con i nostri colleghi di Darty per ren-dere questa partnership operativa fin dal primo giorno dal trasferimento effettivo dei 20 negozi”. In una recente intervista al quotidiano Il Giorno, Di Benedetto ha dichiarato di voler raggiungere in fretta la soglia dei 4-500 milioni di euro di fatturato, attraverso la strada delle alleanze e delle acquisizioni.Nel frattempo, DPS Group ha aperto il suo 43esimo punto vendita a Settimo Torinese (Torino); uno store di 1.500 mq di superficie espositiva, dotato di 4 casse, un parcheg-gio da 3.000 posti auto e 22 addetti alla vendita, coordinati dal direttore Paolo Vita. Situato in via Cebrosa, all’interno del parco commerciale “Settimo Cielo”, può vantare un bacino di utenza di 300.000 potenziali clienti.

pioGGia di premi per mediamarKeT Il progetto “20 anni da protagonista”, lanciato da Mediamarket per festeggiare il ventesimo compleanno dell’azienda in Italia, ha vin-to il primo premio assoluto della nona edizione di BEA-Best Event Awards Italia. L’evento, che ha conquistato anche il terzo premio nel-la categoria “Web Event” e sempre il terzo premio per il “Media Mix”, ha ricevuto anche il premio speciale AssoComunicazione-Consulta degli Eventi, mentre Mediamarket è stata premiata come Best Event Company. A livello internazionale, inoltre, “20 anni da protagonista” si è aggiudicato il primo premio di European BEA 2012 nella sezio-ne “Media Mix”. Per il quinto anno, inoltre, l’insegna Media World si conferma la scelta preferita dai consumatori per quanto riguarda l’e-lettronica di consumo, aggiudicandosi il premio Retailer of the Year 2012 nelle quattro categorie di riferimento per settore: Elettronica, Informatica, Telefonia, CD DVD e Videogiochi.Non solo. Media World ha anche ricevuto il “Best Place to Buy” Award, classificandosi al primo posto della classifica stilata dall’Os-servatorio CFMT sulla Customer Satisfaction 2012 nel settore della tecnologia, con il 32,5% delle preferenze.

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Presentazione del SSD SanDisk Extreme®.Da oltre venti anni SanDisk è in prima linea nel mercato delle memorie flash. Grazie all’esperienza e al know-how acquisito in questi anni abbiamo potuto sviluppare i nuovi SSD SanDisk Extreme®.

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Inizia il countdown per la più importante

fiera dell’anno del settore tecnologia di consumo, ed è subito

caccia alla nuova chicca e alla nuova killer application

Inizio d’anno coi botti. E non solo quelli di Capodanno. Ma quelli

che, ogni anno, ci propina l’Inter-national CES, la più grande ma-nifestazione internazionale sul-le nuove tecnologie, organizzata dalla Consumer Electronics As-sociation, che quest’anno andrà “in onda” dall’8 all’11 gennaio. A tutti gli effetti l’evento di Las Vegas rappresenta l’inizio della “stagione hi-tech” con i suoi nuo-vi prodotti e le sue nuove tenden-ze; tendenze che, puntualmente, detteranno legge per tutto il cor-so dell’anno a venire, per poi es-sere rispolverate e rinvigorite al-la fine della prossima estate dal “cugino” tedesco IFA.Attesi a Las Vegas vi sono circa 150mila visitatori e 3.000 esposi-tori per una superficie espositiva totale di quasi 170mila metri qua-drati; spazio che sarà quasi inte-ramente occupato dai temi por-tanti di questa edizione: il cloud, il mobile (tablet e smartphone in testa, seguiti a ruota dalle ap-plicazioni) e i display OLED e 4K. Il tutto naturalmente condito dall’immancabile angelo custode del design che, anche quest’an-

even

ti

no, promette di regalare delle chicche davvero d’autore.Molte saranno infatti le novità di prodotto attese per questa edi-zione della kermesse americana, a iniziare da quelle provenienti da LG Electronics che nella città del Nevada dovrebbe presentare un proprio chip destinato ai suoi device, a partire dal segmento degli Smart Tv; segmento dell’a-zienda coreana che si è già aggiu-dicato l’Innovations Awards per il suo televisore a LED Ultra High-Definition da 84 pollici.Sempre in fatto di processori, in-vece, c’è da segnalare l’iniziativa dallo specialista di questo setto-re AMD che promette di sorpren-dere un po’ tutti con i primi pro-totipi delle nuove APU Temash destinate ai dispositivi ultra low power. Sorpresa che dovreb-be essere alimentata anche dal nuovo Tegra 4 di Nvidia, nuovo chip per smartphone e tablet ba-sato sull’innovativa architettura Wayne.Anche la connazionale di LG, Samsung, sarà presente in ter-ra d’America e con sé dovreb-be portare l’avveniristica UHDTV

LED da 85 pollici con risoluzione 4K da ben milioni di pixel. Sem-pre Samsung, secondo alcuni ru-mors, potrebbe anche anticipare la presentazione del nuovo Ga-laxy S4 che, secondo le primissi-me indiscrezioni, dovrebbe esse-re caratterizzato da un display da 4,99 pollici Full HD Super AMO-LED, con una risoluzione da 1.920 x 1.080 pixel.Per chi ama le cose in grande, poi, sarà disponibile il nuovo ci-clopico display LED 4K da 101 pol-lici proposto da Westinghouse: un “mostro” su cui molto si è già detto e scritto, in special modo sui siti web d’oltreoceano.In tema di mobile, inoltre, il CES ospiterà anche l’anteprima del nuovo Huawei Ascend W1, an-che e l’attesa è tutta per il nuo-vo smartphone di casa Sony che promette di lanciare un’autentica sfida al re incontrastato del setto-re: l’iPhone di Apple.Per il resto, ampio spazio avranno anche altri settori un po’ avulsi dal mondo hi-tech propriamente det-to, ma ugualmente in linea con ri-cerca e innovazione, come le tec-nologie legate al mondo della sa-

A Las Vegas va di scena l’hi-tech

lute, del benessere e del fitness e, non ultimo, a quello dell’automo-tive; settore di mercato che sarà ben presente a Las Vegas con pre-stigiosi marchi del calibro di Audi, Chrysler, Ford, General Motors, Hyundai, Kia e Subaru.Nel frattempo, però, le giurie del CES si sono già pronunciate e as-segnato i prestigiosi Innovation Awards a numerosi prodotti di al-trettante grandi case costruttrici come la già citata LG Electronics. A fregiarsi dell’ambito riconosci-

A Las Vegas va di scena l’hi-tech

Dal 5 al 9 marzo torna il CeBIT Torna da martedì 5 a sabato 9 marzo il CeBIT, una delle più grandi fiere mondiali dell’informatica e delle nuove tecnologie, quest’anno interamente dedicata alla collaborazione e alla condivisione in rete, o, per meglio dirla coi termini scelti da Deutsche Messe, alla “Shareconomy”.Ad Hannover (Germania) sono attesi qualcosa come 4.200 aziende provenienti da 70 diversi Paesi, oltre 312.000 visitatori di 110 diverse nazionalità, per un totale di oltre 7 milioni di contatti d’affari e un valore di acquisti superiore ai 50 miliardi di euro (dati dell’ultima edizione).Quattro saranno le piattaforme tematiche messe a disposizione dei visitatori: l’area CeBIT pro, l’area CeBIT gov, l’area CeBIT lab e l’area CeBIT life. Nell’area CeBIT pro le aziende presenteranno applicazioni digitali per l’impiego professionale nelle piccole e medie imprese e nei gruppi di portata globale, mentre nell’area CeBIT gov troveranno spazio soluzioni per gli ambiti municipali, regionali e nazionali della pubblica amministrazione e per l’Unione Europea. CeBIT lab, invece, riconfermerà la sua natura di laboratorio del futuro dell’industria digitale e di piattaforma per università e studi di ricerca. Nell’area CeBIT life, infine, verranno proposti i trend hi-tech, le tecnologie e applicazioni per tutti gli ambiti di uno stile di vita mobile e impegnato. A far da cornice, poi, le consuete formative e informative, rappresentate dalle Global Conferences che lo scorso anno hanno visto avvicendarsi circa 70 relatori internazionali di alto profilo, seguiti da più di 3.000 spettatori provenienti da oltre 100 diversi Paesi.

mento sono davvero in tanti, tra cui compaiono grandi nomi come Sony, Bang & Olufsen, Sennhei-ser, Belkin e Harman Kardon. Molti anche gli outsider con pro-dotti davvero all’avanguardia e assolutamente futuristici, come, ad esempio, il tavolo touch di Mo-neual o il monocolo per la realtà aumentata di Vuzix. O ancora, la lampadina regolabile d’intensità prodotta da Switch e il telefoni-no con ben 15 anni di autonomia dell’elvetica SpareOne.

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Quante volte il lettore ha ri-scontrato di vivere oggi un’I-

talia socialmente molto diversa rispetto a vent’anni fa. I flussi mi-gratori in particolare, ma non so-lo, sembra abbiano rivoluzionato le relazioni sociali e anche le no-stre abitudini interpersonali. Tut-tavia in certi momenti dell’anno riusciamo, ancora, a ricollegar-ci con quella tradizione che ga-rantisce continuità. Uno di questi periodi dove la tradizione si rive-la in modalità più specifica fa ri-ferimento alle vacanze natalizie. Una tradizione dove si intreccia-no abitudini sacre e profane in cui l’attenzione è più rivolta verso gli altri che verso un egoistico sod-disfacimento dei bisogni perso-nali. Come magicamente sospinti da simboli e segnali, tipicamente natalizi, ci dedichiamo, automa-ticamente, all’altro, alle sue esi-genze, alle sue aspettative che – in questo particolare periodo - vengono considerate più impor-tanti delle nostre. Sembra quasi che il tradizionale insegnamen-to cristiano, interiorizzato ancora in epoca infantile e assopito per mesi, si ridesti e ci trasformi, e, se pur per un breve periodo, conta-gi anche il nostro prossimo, come un tacito condizionamento virtuo-so. La modalità da sempre utiliz-zata per venire incontro all’altro è, tradizionalmente, quella del regalo: cercato, anche per giorni, pensando alle caratteristiche del nostro caro, magari trascurato per mesi. Dedicare tempo alla ricerca del regalo più adatto alla perso-

Emozioni sotto l’albero

na (girando di negozio in negozio) è come dedicare tempo, il nostro tempo così prezioso, alla persona stessa che viene valorizzata e ri-scoperta nelle sue caratteristiche più umane. E ciò ci fa felici: felici di fare felice il nostro prossimo of-frendogli l’oggetto regalo, cerca-to a lungo, anche per giorni interi, ma volentieri, per riuscire trovare quello più adatto e più soddisfa-cente per lui. Questo è il nostro Natale, il Natale della tradizione, una tradizione che fa rimbalzare al presente ricordi dell’infanzia, che sembravano assopiti. Tuttavia la corsa, spesso frenetica, tra le numerose offerte natalizie

psi

colo

gy

non può farci perdere di vista la persona. In tale caso rischiamo di venire sopraffatti dal turbinio del-le offerte natalizie e dalla spinta impulsiva ed egoistica all’acqui-sto. Infatti se nella frenetica corsa ai regali spendiamo più di quanto preventivato e gli acquisti perdo-no la loro ragione d’essere soddi-sfacendo un nostro desiderio di tipo impulsivo allora, secondo lo specialista della salute mentale, possiamo rischiare un “disturbo del controllo degli impulsi”. Trat-tasi di condotte patologiche che raggruppano vari comportamen-ti in cui la persona è incapace di resistere ad un impulso verso

Dr. Paolo Zucconi, specialista in Psicoterapia comportamentale e psicoterapia cognitiva

azioni persistentemente ripetu-te, anticipate da una sensazione di tensione, seguita da sollievo nel momento dell’atto, come ad esempio avviene nella cleptoma-nia, nella piromania, nello strap-parsi i capelli, cui si può assimilare anche il comportamento sessuale troppo disinvolto e irresponsabi-le, il gioco d’azzardo e la video-perstesia. Tali condotte si posso-no prevenire anche con l’aiuto del venditore umano che consiglia il potenziale acquirente interessan-dosi, come un amico, alla persona destinataria del regalo affinché questa possa ricevere il dono più utile per lei e per le sue esigenze.

Il rito dei regali natalizi analizzato dal punto di vista psicologico e comportamentale: un rito a cui l’addetto alla vendita può fungere da vero e proprio counselor

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Più di un mese fa Microsoft ha rilasciato il suo nuovo sistema operativo. Un evento di portata di mondiale che si è presto trasformato in cinguettio

logia del bianco e del bruno - co-me chiamati dagli addetti ai lavori - non può prescindere dal passare dal web se vuole ottenere la massi-ma potenza di espressione. Ecco perché Ei-Elettroradio Infor-mazioni, attento sin dagli esordi alle novità e alle nuove tendenze del settore, ha voluto iniziare una stimolante collaborazione con The Fool. Per questo terzo mese di col-laborazione con Elettroradio Infor-mazioni abbiamo scelto di monito-rare un evento planetario avvenuto il 25-26 ottobre scorsi. Si tratta del lancio di Windows 8. L’abbiamo fat-

Quelli dell’elettronica, dell’in-formatica di consumo e degli

elettrodomestici sono settori in cui, molto più che in altri, proprio per la materia trattata, non ci si può per-mettere di non essere sempre up to date, aggiornati e “sul pezzo”. A tale scopo, oltre alle novità in sen-so stretto su prodotti e nuove im-plementazioni, è utile riservare un po’ di attenzione anche al compor-tamento delle maggiori marche di settore per quanto riguarda la co-municazione, in particolar modo a quella che passa sulle fan page uf-ficiali. Anche e soprattutto la tecno-

to scegliendo Twitter come il mezzo di comunicazione e social network più appropriato che potesse veico-lare al meglio una simile notizia. Twitter è il mezzo che più di ogni altro, al momento, sa raccoglie-re, nell’immediato, il mood degli utenti nei confronti di uno specifico evento o prodotto. Inoltre la volati-lità di tali informazioni e scie di con-versazioni impongono, agli addetti ai lavori, analisi che siano tempesti-ve e ciò rende Twitter il luogo idea-le per monitorare argomenti molto attuali. Non è un caso che molti po-litici, in vista delle prossime elezio-ni politiche, sempre di più scelgano Twitter come pulpito dal cui far par-tire messaggi personali, o che tali personaggi siano attenti a ciò che su Twitter, e più in generale sulla rete, viene detto di loro. L’analisi di un evento si registra su Twitter principalmente seguendo gli andamenti dell’hashtag dell’e-vento stesso, nel nostro caso #win-dows8. L’hashtag è una parola o una sigla, che può essere anche al-fanumerica, preceduta dal simbolo del cancelletto. La generazione di un hashtag può essere spontanea oppure esso può essere creato ad hoc dagli amministratori del profilo Twitter o, ancora, può essere espli-citato sul sito ufficiale dell’evento in questione. Fatto ciò si individua un range temporale che si ritiene possa contemplare l’evento, a se-conda anche del luogo in cui esso si svolge. Per il lancio del sistema operativo Windows 8 che si è tenu-ta negli Stati Uniti, abbiamo scelto di abbracciare il range temporale di due giorni: il 25 e 26 ottobre scor-si così da poter raccogliere anche le impressioni provenienti ad esem-pio dall’Italia. Il tool automatico di The Fool ci permette di ottenere, in brevissimo tempo, l’elaborazione di una grande mole di dati, nell’ordine delle centinaia di migliaia. La piat-taforma di elaborazione permette all’analista di visualizzare l’anda-mento temporale delle conversa-zioni su una timeline, sia per minu-to che per ora: questo tipo di sud-

La rivoluzione

invade Twitter

soci

al

di Barbara Bianchi

divisione permette di capire quale momento di un evento ha suscita-to il maggior numero di conversa-zioni. Ad esempio, in questo caso il picco di conversazioni si è registrato alle 19:58 del 25 ottobre, ora italia-na con 209 tweet registrati, men-tre l’ora di picco è stata dalle 19 al-le 19:59 con un flusso di ben 8247 tweet contenenti l’hashtag #win-dows8. L’analisi è stata fatta su un perimetro linguistico non delimita-to dell’alfabeto latino per cui sono stati registrati 78.504 tweet, con un numero di utenti unici attivi pari a 46.109 e un numero di impression che sfiora il mezzo milione. Il nu-mero di utenti unici attivi è il nu-mero di persone che hanno parlato, con almeno un tweet, dell’evento. Il numero di impression è il totale delle persone potenzialmente rag-giunte dai loro tweet. Tra le parole dell’evento più citate figura, prevedibilmente Windows,

ottengono più impression perfino di @foxnews. Interessante la tag cloud che contiene gli hashtag e le parole più menzionate per un tota-le di duecento, che conferma i temi già emersi nell’analisi dei dettagli, con #windows8 che trionfa su tutte le altre menzioni, sia tra gli hashtag che tra le parole più usate. In definitiva possiamo dire che l’e-

launch, Microsoft, arrives e web-cast. Tra gli hashtag, dopo #win-dows8, presente anche più di una volta nello stesso tweet, troviamo ancora una volta #microsoft, poi la parola #surface, che occorre 3.305 volte, e un interessante #windows con 783 citazioni. Scendendo nella classifica troviamo anche un com-petitor: #apple, con 467 menzioni, seguito da #intel con 420 e #tablet come device tra i più citati. Nel novero degli utenti più attivi, più popolari e più citati vediamo come Microsoft e Windows la fac-ciano da padrone, seguiti nei più attivi da fan incuriositi, per i più popolari (cioè menzionati) da fire-fox, mentre tra quelli con più im-pression @windows e @microsoft

vento ha avuto una grandissima risonanza potenziale, con mezzo milione di tweet, e che l’intento di concentrare l’attenzione piena-mente sul prodotto e sul marchio è pienamente riuscita. D’altro canto i nomi dei produttori di device con Windows 8 sono stati completa-mente oscurati dal focus dell’even-to che è rimasto Windows 8.

Sopra, dall’alto in basso: gli utenti per impression, quelli più attivi e quelli più popolari.

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Dal tradizionale al virtuale: gli acquisti natalizi coinvolgono il web e i nuovi media

gle, direct e-mailing e social me-dia advertising.Esistono comunque una serie di consigli che in linea generale pos-sono essere adottati da ogni tipo di azienda. A maggior ragione se il budget investito per le attività promozionali è particolarmente consistente e si rischia di ritrovarsi con un ROI negativo:

• Investire in Attività SEM (Search Engine Marketing) per dare vi-sibilità online immediata a un sito, un prodotto o un servizio. A tal proposito è necessario af-

eChristmas:il mercato di Natale sbarca in Rete

fidarsi a esperti poiché in que-sto periodo ci sarà una fortissi-ma concorrenza e sarà quindi fondamentale adottare strate-gie diverse per avere visibilità.

• Ottimizzare la pagina web e i suoi contenuti con un’attività SEO per aumentare il volume di traffico che un sito web riceve mediante i motori di ricerca.

• Adottare dei Social Network come Facebook, Twitter, Linke-dIn, YouTube, Flickr attraverso un processo crossmediale che coinvolge un po’ tutte le piat-taforme evitando di “confinare” le proprie attività solo su quelle più popolate.

• Utilizzare il format del Bonus/Credito, per cercare di trasfor-mare l’utente in cliente e il cliente in cliente fedele o di ri-torno, offrendo, ad esempio, un buono per i successivi acquisti sul sito.

• Non va, infine, assolutamente sottovalutata la partecipazione attiva alle discussioni per cu-rare la “web reputation”. Spes-so gli utenti aprono dei picco-li post che, specie nei periodi festivi, diventano delle vere e proprie discussioni in cui chie-dono informazioni sul prodotto, sull’affidabilità delle aziende, e sui servizi offerti (postvendita, garanzia, spedizione, servizio clienti). E’ fondamentale, in tal caso farsi ricordare per il buon servizio offerto.

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Il Natale è alle porte e come ogni anno è tempo di regali. Molti

dei quali si comprano o si scelgo-no online. Così le aziende cerca-no in ogni modo di intensificare la propria attività di marketing e di web marketing per aumentare la propria visibilità online e magari, incrementare le vendite. E’ stato calcolato che, soltanto nel me-se di dicembre dello scorso an-no, ogni persona abbia speso in media 8 ore e 45 minuti per fare shopping sul web in cerca di rega-li natalizi. Navigando in Rete capita di im-battersi in aziende che, prepara-no delle vere e proprie campagne marketing legate all’evento. Lucia Viale, ad esempio, direttore mar-keting della Bistefani sottolinea che la sua azienda è stata una del-le prime ad attrarre sul web acqui-renti dall’Italia e dall’estero e che dà la possibilità di trovare online prodotti dai formati particolari, in-trovabili nei comuni supermerca-ti. La blogger Sandra Salerno ha dato il via dai suoi profili social a un contest che si sviluppa proprio sulla pagina Facebook di Bistefa-ni. La differenza la fa la creatività. Come nel caso dell’azienda Origi-nal Marines che ha deciso di rin-novare la strategia social anche in vista del trentesimo compleanno da festeggiare nel 2013. Intanto nel periodo natalizio verrà inten-sificato il concorso in cui l’azienda invita i bambini dai 4 ai 14 anni ad upload are sulla pagina Face-book (oltre 100mila fan) i propri sogni con immagini fotografiche e testi. Idee nuove anche nel mar-

di Roberto Zarriello

keting turistico. Sarà infatti onli-ne fino a metà dicembre il flight autunnale della campagna pub-blicitaria ‘In principio la Poline-sia’ di Tahiti Tourisme. Un invito a intraprendere un viaggio unico, presentato attraverso le proposte dei tour operator pubblicate su www.tahiti-tourisme.it La creati-vità è a cura di Aigo, agenzia di marketing e comunicazione spe-cializzata in turismo, ospitalità e trasporti. La pianificazione media prevede visibilità online sui me-dia del gruppo Rcs, oltre ad attivi-tà di keyword advertising su Goo-

Attenzione al passaparola digitale: potrebbe nuocere di più di quello tradizionale

gio scegliere immediatamente la strada delle azioni legali verso gli autori delle doglianze. È questo è il modo peggiore per gestire una crisi in rete che, anziché chiuder-si in tempi brevi, tende a cresce-re ridondando gli effetti negativi per l’azienda.Allora che fare? In primo luogo cercare di analizzare se le moti-

La web reputation dei reparti vendite

vazioni che hanno spinto il con-sumatore a condividere in rete un giudizio negativo sull’azienda, e in secondo luogo occorre sempre avviare un dialogo con il consu-matore per cercare di chiarire la propria posizione e capire come poter migliorare il proprio proces-so aziendale. Infine, solo se vi è dolo, agire legalmente.

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Avv. Prof. Massimo Melica desk@smsp.it

Un consumatore è spinto ad ac-quistare un prodotto grazie

ad alcuni fattori fondamentali: il brand dell’azienda, il prezzo, il passaparola tra amici e parenti, il servizio di vendita e, infine, la re-putazione complessiva composta da tutti questi fattori.La qualità del servizio vendi-ta, tramite l’operatore, è il vero punto di forza della distribuzio-ne principalmente legata ai lo-cali commerciali piuttosto che al mondo online.Cosa avviene se un addetto alla vendita in un momento di tensio-ne fornisce una risposta sgarbata al cliente? Quali conseguenze?In passato alcune aziende sia sta-tunitensi che europee hanno do-vuto fronteggiare alcuni incidenti sulla propria web reputation che hanno portato come conseguen-za sia la perdita di fatturato sia l’allontanamento dei clienti.Due casi che brevemente sintetiz-zo, in cui per correttezza, non farò i nomi delle aziende interessate.La prima riguarda una famosa ca-tena di fastfood statunitense che ha subito l’azione sconsiderata di un proprio dipendente colpevole di aver diffuso in rete un video in cui mostrava di inquinare i cibi, prima della vendita, attraverso i suoi escrementi nasali. Il video condiviso in rete in pochi giorni ha portato a un calo delle ven-dite per alcuni milioni di dollari. L’azienda è intervenuta ponendo in essere delle norme più severe nel reclutamento dei dipendenti e nel rafforzamento delle misure igieniche e sanitarie.

Il secondo caso riguarda un cen-tro commerciale in Italia in cui la commessa si è rivolta in mo-do sgarbato verso una mamma che rallentava la coda alla cassa per accudire la figlia disabile. La mamma nota blogger si è sfogata sul suo blog facendo nascere una discussione talmente importante che ha creato un danno al centro commerciale sia come web repu-tation sia come SERP (Search En-gine Results Page) facendo pre-valere nelle pagine di ricerca il post della mamma/blogger ri-spetto alla homepage delle of-ferte.Erroneamente l’azienda ha invia-to una lettera di diffida alla blog-ger chiedendo di ritirare il suo post: la lettera, pubblicata sem-pre sul blog, ha rinforzato invece lo sdegno in rete verso l’azienda.In Internet assegnare un feedback negativo a un’azienda è un danno enorme, perché difficilmente le tracce sfavorevoli verranno can-cellate, e di conseguenza andran-no a narrare la storia del punto vendita che, con pregi e difetti, resterà nel tempo.Come evitare che questi fatti ac-cadano è semplice: formazione continua dei dipendenti, controllo delle procedure, sviluppo del la-voro in team con forte spinta mo-tivazionale.Ben più complessa è la gestione degli eventi una volta che si so-no verificati: che fare dunque per gestire la crisi nella comunicazio-ne digitale?Molte aziende seguono erronea-mente la strada del silenzio; peg-

Avanti tutta. La rivoluzione 3.0 che ha coinvolto Ei Elettroradio Informazioni entra infatti nella sua

fase più importante con il lancio del nuovo website; progetto che integra e completa lo sbarco sui

canali digital avvenuto lo scorso settembre.

Secondo lo spirito che anima il restyling 3.0 di numerosi punti vendita, la nostra iniziativa avrà

soprattutto lo scopo di unire a sé i due universi business e consumer, e cioè quello di creare un

reale punto di incontro tra i retailer e i consumatori, al fine di dar vita a un reciproco scambio di

informazioni che debba avere come fine ultimo, non la semplice vendita di prodotti, ma un vero e

proprio momento formativo e di crescita per entrambi.

Per noi il 3.0, ossia il prossimo passo evolutivo del web che prosegue il cammino già segnato dal Web

2.0 in termini di multimedialità e interattività, è inteso non tanto come nuova rivoluzione semantica

del mezzo Internet, ma come servizio alla persona e all’azienda. Il flusso informativo – e formativo –

è quello che ci preme di più, al di là delle informazioni commerciali e promozionali, soprattutto allo

scopo di generare infotainment e coinvolgimento di tutti, siano essi retailer o consumatori.

La bidirezionalità del flusso informativo e la raccolta di feedback dall’una e dall’altra parte segna

una fase epocale nell’evoluzione del trade: se è vero infatti che il cliente finale ha bisogno di

essere istruito e consigliato dal rivenditore sia nelle sue scelte e nelle sue decisioni d’acquisto sia

nel suo acculturamento tecnologico, è infatti altrettanto vero che lo stesso retailer ha bisogno di

essere instradato dal consumatore, secondo le proprie esigenze e necessità, secondo i propri

desideri e le proprie abitudini.

Non solo Trade!verso il web 3.0 e non solo

Non solo Trade!verso il web 3.0 e non solo

Non solo informazioni e notizie in continuo aggiornamento, quindi, troveranno spazio nel nostro

portale, ma anche consigli pratici, guide all’utilizzo e all’acquisto dei prodotti, oltre a canali in cui, sia

gli addetti ai lavori sia i semplici naviganti, possano interloquire e confrontarsi con noi e tra di loro.

Fin dalla sua nascita, nel lontano dicembre del 1960, Ei Elettroradio Informazioni ha avuto la

vocazione di rappresentare uno strumento utile per il lavoro quotidiano del rivenditore di elettronica

ed elettrodomestici: ebbene, questa nostra mission, che si badi bene non è mai venuta meno negli

anni, oggi si arricchisce anche delle parole “istruire”, “apprendere” e “condividere”, tre vocaboli

dalla cui unione nasce quella che può considerarsi il nostro leit motiv per i prossimi mesi a venire,

ossia “interagire”.

Dovrete per cui aspettarvi qualcosa di veramente nuovo; qualcosa che, finalmente, potrà essere

in grado di esaudire le vostre più insolite e recondite aspettative, anche quelle che non sapete di

avere o che non potete ancora immaginare, non tanto perché non ne sentite il bisogno o l’esigenza,

ma perché la fase della trasformazione 3.0 dell’informazione B2B e del trade non è stata ancora

realizzata. Noi accompagneremo passo passo questa evoluzione, studiandone i punti di forza e di

debolezza: il resto sarà una logica conseguenza. Dove vi sarà bisogno, noi ci saremo.

web site: coming soon

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Microsoft reinventa il sistema operativo

di Federico Cociancich

Il mondo dei PC sta diventando sempre più mobile: il successo

dei tablet e la nascita di nuovi di-spositivi ibridi lo dimostrano. Win-dows 8 nasce con l’obiettivo di ri-unire sotto un’unica interfaccia il mondo dei personal computer, dal desktop all-in-one, che con le funzionalità touch scoprono una seconda giovinezza, fino ai per-formanti e leggerissimi tablet. Il nuovo sistema operativo Micro-soft arriva in un momento parti-colarmente difficile del mercato: dall’analisi dei dati IDC e Gartner relativi alle vendite di notebo-ok, desktop tablet e smartphone negli ultimi cinque anni, emerge chiaramente come i computer tra-dizionali abbiano pagato un forte dazio alla crescita dei dispositi-

vi mobili. Produttori e distributo-ri hanno atteso con ansia l’arrivo del nuovo sistema, che è in gra-do di adattarsi ottimamente a tut-te le tipologie di computer e che ha di fatto aperto la strada a una nuova categoria di device “touch & type”: i cosiddetti convertibi-li. Questi tablet particolarmente potenti, modificano il concetto di portatile per come siamo abitua-ti a considerarlo e sono capaci di trasformarsi in notebook sempli-cemente collegando una tastiera. Diverse aziende hanno atteso l’u-scita di Windows 8 per presentare le proprie novità: dal 26 ottobre, data di rilascio del nuovo sistema, sono stati più di 50 i nuovi model-li di all-in-one, notebook, ultrabo-ok, tablet e convertibili che hanno

invaso gli scaffali, giusto in tempo per il periodo natalizio. “Acer ha collaborato a stretto con-tatto con Microsoft nella proget-tazione di nuovi prodotti adatti al funzionamento con Windows 8”, ha commentato Jim Wong, Pre-sidente Corporate di Acer Inc., “Questo dimostra l’efficienza del nostro reparto di sviluppo e la no-stra capacità di fornire un’espe-rienza d’uso esaltante. Concen-trandoci su ergonomia e stile sia-mo riusciti a rispondere alle do-mande chiave dei clienti”.

Un mercato che va aiutatoSarà sufficiente l’uscita di Win-dows 8 per modificare la tenden-za di un mercato che sta segnan-

È arrivato finalmente Windows 8, il

sistema operativo che tutti aspettavano

per cercare di rivitalizzare

le sorti di un mercato, quello

dell’informatica, che vive uno dei

momenti più drammatici della

sua storia

Sarà sufficiente

l’uscita di

Windows 8 per

modificare la

tendenza di un

mercato che sta

segnando un

drammatico -20% a

volumi anno su anno?

do un drammatico -20% a volu-mi anno su anno? Una ricerca di mercato pubblicata da USA Today non dipinge un futuro molto roseo per Microsoft: circa un terzo degli utenti Windows, tra quelli che in-tendono cambiare a breve il loro PC, hanno intenzione di passare a un prodotto Apple, mentre, tra chi vuole rimanere fedele al vec-chio sistema, solo il 9% si dichiara interessato a comprare un nuovo PC per poter avere Windows 8. In compenso secondo The Huffing-ton Post l’interesse verso i tablet con Windows 8 è aumentato fino a raggiungere quello verso l’iPad. Diversi analisti sostengono che neppure l’arrivo della nuova ver-sione di Windows sarà sufficien-te a determinare un’inversione di tendenza rispetto all’abbandono

dei computer tradizionali. Il dato più significativo vede la percen-tuale di Pc sostituiti sul totale in-stallato in costante diminuzione negli ultimi anni, e questo perché gli acquisti si stanno indirizzando verso i telefoni intelligenti e i ta-blet dotati di sistema operativo Apple e Google, più reattivi a ca-valcare la moda delle app e dei contenuti in mobilità. Secondo le previsioni, le vendite globali di ta-blet raggiungeranno i 375 milioni entro l’anno 2016, per un totale di 760 milioni di dispositivi utilizzati da utenti di tutto il mondo.Per cercare di capire se le atte-se verranno ricompensate con un importante incremento di vendi-te, a un mese esatto dal lancio, abbiamo fatto qualche domanda sulle vendite a Diego Farabego-li, Category Manager IT di Mar-copolo Expert: “Abbiamo avuto i primi giorni dal lancio con dati molto positivi, ma in seguito il bu-siness si è nuovamente appiatti-to. C’è stato un incremento di ven-dite anche del 50 % rispetto allo scorso anno, ma stiamo già tor-nando al -20% che caratterizza il mercato da un anno a questa par-te. Il problema è che non si vede un incremento di pezzi venduti e tantomeno di valore, nonostante Windows 8 si trovi anche su devi-ce di fascia medio-alta, oltre i 699 euro”.

“Microsoft ci ha aiutato nella co-municazione del prodotto, for-nendoci quasi un promoter per punto vendita per i primi giorni dopo il lancio”, continua Farabe-goli. “La gamma è completamen-te nuova, con importanti innova-zioni tecnologiche. Prima c’era il notebook classico come lo cono-sciamo oggi: un tostapane alto tre centimetri, oggi si parla di device completamente diversi. Ci sono mediamente tre tipi di prodotto, il notebook, l’ultrabook e il conver-tibile, ovvero tablet a cui è possi-bile collegare una tastiera. Questi ultimi in particolare sono prodot-ti che nel tempo, quando avranno prezzi più interessanti, inizieran-no a far volumi di tutto rispetto. È solo una questione di prezzo, Windows 8 è un prodotto assolu-

A sinistra:Jim Wong, Corporate President di Acer, di fianco:Diego Farabegoli, Manager IT di Marcopolo Expert

tamente centrato, leggero e che ha stravolto un po’ il panorama e non solo tra ultrabook e notebo-ok ma a nostro avviso darà nume-ri assolutamente importanti nel settore smartphone”.Secondo Microsoft, 4 milioni di utenti hanno effettuato l’aggior-namento a Windows 8 nel fine settimana dopo il lancio. I vendi-tori al dettaglio tuttavia segnala-no basse vendite e una domanda scarsa. Il 27 novembre 2012, Mi-crosoft ha però annunciato di aver venduto 40 milioni di licenze del sistema operativo nel primo me-se, sorpassando il record di Win-dows 7.

Un nuovo modello di businessWindows 8 viene commercializ-zato in maniera molto diversa a quella alla quale Microsoft ci ha abituato: a fronte di un prezzo ufficiale di 199 euro, è possibi-le acquistare un aggiornamento a Windows 8 Pro, scaricandolo direttamente dal sito Microsoft a soli 29,90 euro. Lo stesso ag-giornamento in DVD può essere acquistato in un qualsiasi nego-zio della grande distribuzione a 59,90 euro. Questa disparità (nei

negozi il prodotto è più caro del 100%) permette un certo margi-ne ai retailer ma nel contempo limita realisticamente importanti volumi di vendita. L’impressione è comunque che Microsoft stia cercando di modificare il proprio modello di business, affiancan-do quello classico all’offerta di servizi tramite il proprio Market. La tendenza di offrire servizi as-sieme al sistema operativo si sta sempre più consolidando: fino ad oggi uno dei plus offerti da Win-dows era la presenza di program-mi gratuiti come Paint, il Solitario o WordPad, oggi è rappresentata dal Market. Questo offre la pos-sibilità di espandere le funzioni del proprio PC con applicazioni di ogni genere acquistandole o sca-ricandole gratuitamente con po-chi clic. “Con il lancio di Windows 8, Mi-crosoft presenta al mondo intero una versione reinventata di Win-dows”, sostiene Silvia Candiani, Direttore Marketing and Opera-tions di Microsoft Italia. “Su ta-blet o PC, attraverso funzionalità per la semplice fruizione o per la creazione di contenuti, per il lavo-ro o l’intrattenimento, Windows 8 propone un’esperienza perso-nalizzata che si adatta perfetta-mente alle proprie esigenze e al proprio stile”.Il budget pubblicitario a supporto del nuovo sistema è stato pari a 1,5-1,8 miliardi di dollari, renden-do Windows 8 il più grande lancio di un prodotto nell’intera storia di Microsoft.

La nuova interfaccia Metro L’interfaccia del sistema operativo è stata completamente ridisegnata adesso troviamo grandi pulsanti dinamici, configurabili a piacere, e particolarmente adatti all’uso con schermi sensibili al tocco. La schermata di avvio è fluida e veloce, e consente di accedere con un solo clic alle applicazioni e ai contenuti preferiti; il nuovo browser Internet Explorer 10, completamente rinnovato è perfetto per la modalità touch; e le funzionalità di SkyDrive portano gli utenti direttamente nel cloud. molti rimpiangono la mancanza del tasto Start e ci sono state

segnalazioni dell’incompatibilità di applicazioni sviluppate per ambienti precedenti all’interfaccia Metro: questo, unito al fatto che Windows 7 è un S.O stabile e ben funzionante, di certo non spinge l’utente medio ad accelerare il cambio del PC.Qualche critica non manca: Windows Media Center non è più incluso in alcuna edizione, ma è disponibile a pagamento come componente aggiuntivo per l’edizione Pro (rimarrà però gratuito fino al 31 gennaio 2013).Nonostante si ponga come componente fondamentale per l’intrattenimento domestico Windows Media Player non include più i codec per la riproduzione dei DVD. I DVD sono riproducibili solo installando un programma a parte o se viene acquistato Windows Media Center.“L’interazione tra esseri umani e computer dovrebbe essere semplice e non complessa” ha commentato il Presidente Corporate di Acer Inc., Jim Wong. “Dal nostro punto di vista, l’esperienza touch introdotta con Windows 8 è un enorme passo avanti, perché rende i computer più intuitivi nell’utilizzo, offrendo agli utenti una nuova interfaccia. Abbiamo studiato a fondo le innovazioni e i benefici del nuovi sistema e con l’utilizzo dell’architettura Intel nei nostri prodotti siamo convinti di poter offrire agli utenti la miglior esperienza con dispositivi touch”.

Silvia Candiani, Direttore Marketing and Operations Microsoft Italia

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L’ecosistema Windows 8 Il nuovo sistema operativo è disponibile in tre versioni, “regolare”, destinata all’uso familiare e quotidiano, “Pro”, dedicata a chi ha esigenze più professionali e legate alla sicurezza dei file, ed “Enterprise”, con funzionalità specifiche per le aziende strutturate. Queste versioni non funzionano su tablet con processore ARM né tantomeno sugli smartphone: per i primi è stato realizzato Windows RT, per i secondi Windows Phone 8. La scelta di Microsoft di chiamare anche questi due ultimi sistemi Windows 8 genera qualche problema: mentre i sistemi operativi per PC sono compatibili con le applicazioni del Windows Store, così come con i programmi desktop passati, Windows RT è compatibile solo con le apposite app del Windows Store. Attenzione dunque a non far confusione: con l’arrivo dei tablet convertibili, ovvero dotati di tastiera fisica collegabile, l’utente rischia di acquistare un Windows RT pensando erroneamente di poterci installare i programmi a cui è abituato.

Paola Cavallero, Amministratore Delegato di Nokia Italia

L’esperimento SurfacePer dimostrare tutte le potenzia-lità del nuovo sistema, Microsoft ha pensato di produrre e com-mercializzare direttamente un ta-blet chiamato Surface, comunque non venduto nel nostro Paese. Questo ha creato non pochi ma-lumori tra i produttori hardware che negli ultimi anni hanno in-vertito ingenti risorse in ricerca e sviluppo e che ora non vedono di buon occhio questa nuova figura di partner/concorrente. Microsoft dal canto suo ha scoperto che la produzione di massa di un tablet e la sua commercializzazione non è una questione così semplice. A fronte di una grande richiesta non è riuscita a produrre abbastanza dispositivi creando una certa in-soddisfazione negli utenti.

Il mondo smartphoneNon è un caso che la nuova ver-sione del sistema operativo per smartphone, Windows Phone 8, sia uscita quasi in contempora-nea con quella per PC. Nokia, HTC e Samsung sono stati tra i primi produttori a credere nel futuro del nuovo sistema operativo. In parti-colar modo il produttore finlande-se ha lanciato nuovi modelli della serie Lumia (920, 820 e di recente il 620) che sembrano finalmente avere le carte giuste per compe-tere con lo strapotere dell’iPhone di Apple e del Samsung Galaxy S III che stanno letteralmente do-minando il mercato dei terminali di fascia alta.

Prima dell’uscita dei nuovi mo-delli la vendita di smartphone con sistema operativo Windows era scesa ad un preoccupante 2% del mercato totale, con una dif-fusione intorno al 10%. In segui-to le vendite si sono quadruplica-te, un segnale incoraggiante, pur mantenendo una percentuale an-cora troppo bassa. “Siamo lieti di annunciare che anche sui nostri nuovi modelli, il Nokia Lumia 920 e il Nokia Lumia 820, continua la stretta collabora-zione tra Nokia e gli operatori ita-liani di telefonia mobile che han-no deciso di integrarli nella loro offerta. Una decisione basata an-che sugli ottimi feedback ricevuti dai consumatori degli attuali di-spositivi Lumia. In Italia, in particolare, l’incre-mento della market share della gamma Lumia, ci ha dato gran-di soddisfazioni, e pensiamo che le caratteristiche innovative che hanno reso questi prodotti uni-ci e all’avanguardia saranno og-gi percepite con ancora maggior chiarezza nei nuovi device che integrano straordinarie innova-zioni di tecnologia imaging, wire-less charging e di evoluzione nel display per una ancora più piena esperienza dell’ecosistema Win-dows “ ha commentato Paola Ca-vallero, Amministratore Delega-to di Nokia Italia.

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L’avvicinarsi del Natale risveglia la competizione tra i retailer

Natale in tono minore, quello che si sta avvicinando. Per lo

meno sotto l’aspetto dei consumi e degli acquisti tipici del perio-do. Ovviamente si parla ancora di previsioni, nel momento in cui an-diamo in stampa, ma queste sono singolarmente convergenti ver-so ciò che l’Istat, in un suo docu-mento, definisce “consumi fermi”.Ma c’è anche chi disegna uno sce-nario più pessimistico, come l’Os-servatorio Nazionale Federcon-sumatori, secondo il quale a fi-ne anno “si rischia di raggiungere una contrazione del 5%, per una riduzione di spesa di oltre 35,5 miliardi di euro” nei dodici mesi del 2012. ma con un picco nega-tivo proprio a Natale, periodo in cui l’Associazione prevede un calo del 12% (a valore) degli acquisti rispetto all’anno scorso. Ancora peggiori le stime di Conferser-centi, che sprofondano fino a un -20% di vendite sotto l’albero. A modesta compensazione (e con-solazione) per il settore della con-sumer electronic, le categorie che meno risentirebbero di questo andamento sono proprio quel-le della telefonia, dell’informati-ca e dell’elettronica di consumo, già segnalate dell’Istat in timida ripresa (+1%) nel terzo trimestre e che le pur nerissime previsioni di Confesercenti danno in flessio-ne di un modesto 3%. Fatta la ta-ra, una sostanziale stabilità, che si spiega, in termini di desidera-bilità, anche con i risultati della ricerca “Le tendenze per il Nata-le 2012”, realizzata da TNS, che posiziona “gli oggetti tecnologi-

ci, come navigatori, lettori mp3, tablet o smartphone” al secondo posto tra i regali più desiderati, subito dopo i viaggi, doni – peral-tro – di ben differente impegno economico. Magari puntando sul fatto che queste previsioni si rivelino erra-te per difetto, aziende e distribu-zione non hanno atteso ulterior-mente per strutturare attività di comunicazione e di promozione a sostegno del Christmas Shopping. Chi ha tempo non aspetti tempo: il vecchio detto sembra attagliar-si perfettamente alle iniziative firmate da Saturn e Media World, entrambe incentrate sul vantag-gio economico, limitato entro ri-gorosi limiti temporali.Saturn ricorre alla solitamente vin-cente arma del sottocosto, esten-do il periodo di validità dell’offerta fino al 16 dicembre, “pericolosa-mente” vicino al Natale, forse con-tando sull’anticipato esaurimento dei prodotti in offerta.Stessa scelta per Media World – insegna “cugina” - che però stril-la ribassi e non sottocosti, con una headline che nasconde forse (questione di sensibilità, alla fin fine) un modesto infortunio les-sicale: “Questa è la manovra di Natale!”. Parlare di “manovra” ai tempi del Governo Monti non è probabilmente il modo migliore per sottolineare gli aspetti van-taggiosi di una proposta commer-ciale, che pure ne presenta parec-chi di interessanti.Euronics invece punta sui “buo-ni spesa”: con l’operazione “Spe-sa Gratis”, che si concluderà addi-

Natale 2012: ... eppur “qualcosa”si muove

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di Massimo Bolchi

rittura la vigilia di Natale, a una selezionata gamma di prodotti sono abbinati buoni del valore di 10 euro cadauno, fino a un massi-mo di 1.000 euro, spendibili entro il 31 dicembre 2013 in migliaia di esercizi convenzionati (grande di-stribuzione alimentare, ristoranti, pizzerie, bar e gastronomie). Un investimento rilevante, “abbiamo investito 5 milioni di euro solo per l’acquisto dei buoni alimentari” sottolinea il presidente del Grup-po, Albino Sonato. A supporto

dell’inziativa, una campagna pub-blicitaria su tv, radio e web e ol-tre 14 milioni di volantini, in cui è inserito lo speciale “Idee regalo da cogliere al volo”, con una sele-zione di prodotti consigliati per i regali natalizi.Ad accompagnare la distribuzione nell’opera di stimolo dei consu-matori, le aziende spaziano dalle più classiche, e sempre apprezza-te, vendite con omaggio alle di-verse attività sul territoro.Esponente della prima catego-ria è Samsung con l’operazione “Un Galaxy tira l’altro”: dal 26 ot-tobre al 2 dicembre, presso i pun-ti vendita aderenti all’iniziativa, tutti gli acquirenti di Galaxy S III hanno ricevuto in regalo un se-condo smartphone Galaxy Music. “Un omaggio utile per chi sta già pensando ai regali di Natale per i propri cari”, secondo l’azienda co-reana.Hannspree punta invece sull’a-pertura natalizia (dall’8 dicembre al 6 gennaio) di Gardaland per dare visibilità ai propri televiso-ri: i modelli SL19 vanno nella zo-na Fantasy del parco, mentre in quella Acquarium si confermano gli originali Novelty a forma di granchio.

Sempre nel periodo prenatalizio, ma con un respiro temporale ben più esteso, prende il via il rinno-vamento dei circa 1000 negozi monomarca Vodafone presen-ti sul territorio nazionale. I primi 60 punti vendita basati sul nuo-vo concept verranno aperti en-tro Natale 2012, per raggiungere la totalità dei negozi per la fine del 2013. Il concept nasce da un progetto internazionale e si avva-le anche dei suggerimenti forniti direttamente dai clienti, per ren-dere più immediati e accoglienti i negozi e arricchire l’esperienza di acquisto, grazie a soluzioni quali i “Top Ten Table”, dove gli acqui-renti possono sperimentare libe-ramente i 10 prodotti più venduti del momento, e le “Red Box”, per trasferire in pochi secondi i dati del vecchio telefono del cliente nello smartphone o nel tablet ap-pena acquistati. Sembrano sorprendentemente un po’ in ombra, infine, le ricadute in termini di domanda e soprattutto di buzz dell’attesissimo Windows 8 e del primo tablet firmato Mi-crosoft, Surface. Alla campagna di lancio, articolata su ben 42 pa-esi e su un portafoglio prodotti forte già di oltre 1.000 modelli tra

tablet, notebook, desktop e All-in-One certificati per per il nuo-vo sistema operativo, non è cor-risposto infatti un ritorno propor-zionale a quello che solitamente accompagna i lanci della novità di Apple, storico competitor e “love-brand” per eccellenza. Forse per l’immagine più business “lavora-tiva” e meno glamour che Micro-soft ha assunto sempre più ne-gli ultimi anni, forse perché con la sua penetrazione che sfiora il 90% Windows è talmente “dome-stico” da essere preso per sconta-to, o forse perché i primi Surface disponibili sono nella versione RT, meno performante, e molti atten-dono la piena potenza dei mo-delli Windows 8 Pro, certamen-te l’ultimo nato di Redmond non sarà il “regalo del Natale 2012”. Una partenza piuttosto lenta che probabilmente era stata messa in conto dalla stessa Microsoft, come fa pensare lampianificazione del-la comunicazione in Italia, che ha previsto per Windows 8 e collate-rali una campagna multimediale non-stop fino alla primavera del 2012, alternando spot tv, telepro-mozioni, stampa e iniziative spe-ciali, radio ed esterna, nonché ov-viamente web e digitale.

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In vista del Natale ripensiamo alle logiche commerciali, magari in chiave “green”

sono stati anche positivi. Ma il tutto è accaduto il 23 novembre. Un po’ lontano dalla nostre abitudini, vero?Da noi l’evento è il Natale; poi si chiude e se ne riparla dal 10 gen-naio, più o meno.Certo, negli States il Black Friday è una tradi-zione, ma non sarebbe poi così male anticipare il Natale anche da noi con un evento, comune,

Vecchi e nuovi miti

generale, mediatico, e non solo iniziative di

singole catene.Cambiando di-scorso, cosa c’en-tra la sostenibili-tà con le vendite di Natale?Il Natale comun-

que rimane un periodo di vendite

importante. Il giudi-zio sulla sostenibilità am-

bientale dei prodotti tecnologici consumer merita di essere consi-derato, anche perché particolare.In estrema sintesi, tutto quanto viene prima dell’uso del prodot-to, quindi tutta la fase del ciclo produttivo è sotto la sufficien-za in termini di sostenibilità am-bientale.Tutto (o quasi) quello che viene dal momento in cui il prodotto viene acceso e utilizzato è in gra-do di evitare un grande dispendio di energia grazie alla virtualizza-zione delle attività. Si può veramente fare tutto ormai con la tecnologia, e questo tutto utilizzando una rete.In una società organizzata come la nostra, dove la tecnologia di-venta sempre più importante e indispensabile, non c’è molto da fare se non ridurre sempre di più l’impatto ambientale delle nostre attività.Anche la scelta dei prodotti dovrà considerare l’impatto ambienta-le; in primis i consumi energetici.

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È tempo di nuovi miti, e i vecchi miti cadono, incluso quello del

Natale dei mercati della consu-mer electronics: “non ci sono più i Natali di una volta”.La questione non riguarda solo il valore economico del periodo na-talizio, che non può che essere anch’esso segnato dalla difficol-tà nella quale versano la maggior parte delle famiglie italiane, ma anche dalla propensione all’acqui-sto da parte del consumatore.Finiti in tempi dell’acquisto di impulso, finiti anche i tempi dell’acquisto per ragioni di status symbol, rimane una grande vo-glia di tecnologia per vivere, ap-partenere, comunicare, socializ-zare, partecipare, esistere.Rimane, quella si, una netta pre-valenza ne periodo natalizio dei prodotti tecnologici rispetto a quelli “domestici”; in ogni caso la questione economica rimane centrale in questa fase storica, e la gente ci pensa bene prima di spendere.Continuamente sollecitata da pro-mozioni e sconti per tutto l’anno, non vedo perché a Natale ci deb-ba essere un momento, seppur sempre più breve, di sospensione della promozione. Tra l’altro, c’è ormai anche una certa uniformità di comporta-menti da parte del consumato-re, che tende a dare valore al momento dei saldi, anche se il consumatore non sa che nel set-tore eldom il saldo non esiste.

di Alberto Sgheiz - Greensensealberto.sgheiz@greensense.it

Il concetto sì, però. Ed è quello che conta. Per motivi di lavoro ero a New York nel momento del Black Friday, che negli USA è un vero e proprio avvenimento me-diatico. I due settori più sollecitati dagli sconti erano, come ovvio, abbi-gliamento e tecnologia.Storicamente è così. La tecnolo-gia viene promozionata in modo consistente nel corso del Black Fri-day e la gente invade i negozi di elettronica certa di trovare offerte vantaggiose.I dati di quest’ultimo Black Friday

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Con cialde universali, capsule proprietarie, o automatiche per il caffè in grani le macchine per farsi il caffè in casa “tirano” in barba alla crisi

Il caffè si beve praticamente in tutto il mondo, ma l’Italia è in-

dubbiamente il Paese in cui è più profondamente radicato all’interno della cultura. Non a caso la catena Starbucks, presente in 61 Paesi, non ha mai aperto da noi uno dei suoi caffè all’americana, convinta di non poter scalfire il rituale della tazzina con cui quasi tutti gli italiani scandiscono i tempi della giornata.Da alcuni anni, però, nelle case de-gli italiani la caffettiera tradizionale sta cedendo il passo alle macchine elettriche, che promettono la stes-sa qualità dell’espresso sorbito al bar. Il successo di queste macchine è cominciato quando ai modelli tra-dizionali caricati a polvere di caffè si sono affiancati quelli che utilizzano caffè proporzionato, molto più ra-pido e semplice da usare. Questi si suddividono tra “aperti”, che utiliz-zano cialde standard di un produt-tore a scelta dell’utente, e “chiusi” che sono legati a capsule di un’uni-ca marca. Oltre a questi, ci sono poi le macchine cosiddette “automati-che”, di fascia di prezzo elevata, in grado di utilizzare caffè in grani e macinarlo sul momento.

Un mercato che regge nonostante la crisiI dati raccolti da GfK disegnano un mercato sostanzialmente stabile. Nei primi tre trimestri del 2012 la crescita in volume è stata comples-sivamente pari a un modesto 0,3%. Si registra un forte calo delle mac-chine tradizionali, a favore soprat-tutto delle macchine a porzionato chiuso, mentre quelle a porzionato

settore caffè e ped, “Quello delle macchine da caffè espresso è un mercato che, a differenza di altri, per esempio quello del bianco, ha sostanzialmente tenuto a volu-mi rispetto all’anno precedente. La stabilità delle vendite nonostante il forte periodo di crisi è un segnale evidente delle potenzialità del seg-mento. Rispetto allo stato di matu-rità del mercato, molti dimenticano che le macchine da caffè espres-so hanno un tasso di penetrazione nelle famiglie italiane ancora infe-riore al 30%: ciò significa che il po-tenziale di crescita del mercato è ancora alto, nonostante la congiun-tura economica complicata”.Sostanzialmente d’accordo Paolo

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Anche in casa il rito dell’espresso

Bonsignore, marketing manager di Illy Caffè: “Ormai la macchina del caffè espresso non è più una novità ed è naturale che il trend di crescita possa rallentare, in partico-lare in un anno di crisi come questo. La penetrazione sul mercato, tutta-via, è ancora bassa e ci sono sicura-mente le premesse per una crescita ulteriore nei prossimi anni”.Gli fa eco Flavio Ferretti, Diretto-re Business Unit Italia Lavazza: “Il mercato del porzionato è un seg-mento molto dinamico e la doman-da è in forte crescita da alcuni anni. La moka, che rappresenta ancora una parte importante del fatturato di Lavazza, continuerà ad accompa-gnare la vita di molti consumatori

di Silvia Castoldi

aperto rimangono più o meno sta-bili. A valore si registra invece un calo del 4,5% del mercato, dovuto principalmente al calo dei prezzi delle macchine a porzionato chiuso, la cui crescita impetuosa ha avuto come contraltare una guerra dei ri-bassi tra i produttori per assicurarsi le quote di mercato.La sostanziale tenuta di questo ti-po di prodotti, nonostante la crisi e l’andamento generale del mercato dei piccoli elettrodomestici (calato del 9%, sempre secondo dati GFK) fa sperare bene rispetto al futuro, e denota un mercato ancora ricco di opportunità di crescita.Secondo Roberto Ranzoni, mar-keting manager di Bialetti per il

La sostanziale tenuta

di questo tipo di

prodotti, nonostante

la crisi e l’andamento

generale del mercato

dei piccoli

elettrodomestici

(calato del 9%, secondo

dati GFK) fa sperare bene

rispetto

al futuro, e denota

un mercato ancora ricco

di opportunità di crescita

Anche in casa il rito dell’espresso

italiani, ma a fianco della tradizio-ne si consolidano realtà sempre più tecnologiche”.Anche per Monica Milanovich, marketing manager di Gaggia, “Quello dell’espresso è ancora un mercato con opportunità/potenzia-lità di sviluppo, sia per il comparto automatiche che per il porzionato chiuso, infatti sia il nostro gruppo che la stessa DeLonghi nel 2012 hanno lanciato nuovi prodotti per rispondere a sempre nuove esigen-ze da parte del consumatore fina-le”.Se la crescita è stata impetuosa solo per il porzionato chiuso, chi presidia gli altri settori del merca-to non sembra comunque preoccu-pato. Per Paolo Laratta, direttore marketing di Ariete, “Il porziona-to chiuso ha arricchito il mercato, ma non lo ha fatto ‘mangiandosi’ i prodotti tradizionali. Il calo del por-zionato aperto rientra in una logica di calo generale dell’economia, ma nel lungo periodo non si è affatto ridotto. Nel 2005 il mercato del por-zionato aperto valeva 45 milioni, e oggi ne vale 47, nonostante l’av-vento del porzionato chiuso. Noi crediamo ancora in questo merca-to, e investiamo. Il calo dei prezzi c’è stato solo nell’ambito del por-zionato chiuso, che può permettersi di rinunciare ai ricavi sulle macchi-ne per poi guadagnare sulla vendi-ta delle capsule. Per i piccoli elet-trodomestici in generale l’impatto della crisi è stato minore”.Per quanto riguarda le macchine automatiche, “Il lieve calo a valo-re (a volume costante) è influenza-to dalla situazione economica non brillante e dalla forte espansione delle macchine a capsule, ci ha det-to Martina Zilio, marketing mana-ger per il caffè di Saeco.Una visione complementare a que-sta è quella di Kristèle Lagarde, product manager per Groupe SEB (detentore del marchio Krups), se-condo la quale “Il vero mercato di-namico al interno del mercato del espresso è quello del porziona-to chiuso. Questo mercato cresce soprattutto perché è più recente (nuovo trend presso le famiglie ita-liane) e quindi i tassi di penetra-zione non sono ancora ampi. È un mercato che continua a innovare e ad avere molti lanci durante l’anno da parte dei competitor che lo com-

pongono, e beneficia degli impor-tanti investimenti fatti da Nespres-so con le sue campagne Tv, stampa e affissione”.

Bialetti, storia e innovazioneIl marchio Bialetti per molti italiani è sinonimo di caffè, avendo inven-tato quasi ottant’anni fa la classica caffettiera Moka Express, che tut-tora moltissimi usano per prepara-re la bevanda ristoratrice. Tuttavia non ha riposato sugli allori, ma ha continuato a innovare e a proporsi in ogni settore del mercato.“Con la recente apertura dello sta-bilimento per la produzione delle capsule nella nostra sede di Cocca-glio, Bialetti è, a tutti gli effetti, un produttore di caffè. Il nostro obiet-tivo è presidiare la filiera del caffè a 360° dalla preparazione alla degu-stazione in tazza, per offrire un’e-sperienza di caffè autentica, ricca di quella storia e di quei valori che gli italiani ci riconoscono”, ci ha det-to Roberto Ranzoni. “Avendo come core business la produzione delle macchine, il nostro modello non prevede intermediari nella produ-zione e ci permette di mantenere ottimi livelli qualitativi e di affidabi-lità di prodotto”.Bialetti ha presentato infatti nel 2010 “I Caffè d’Italia”, un progetto completo che ha visto nascere cin-que miscele a marchio Bialetti. Lo scorso settembre la proposta si è allargata grazie all’introduzione di Diva, una macchina che funziona appunto con capsule esclusive. Al-lo stesso tempo ha arricchito la sua gamma anche di due macchine a

sistema trivalente, Mokissima Trio e Tazzissima Trio, studiate per sod-disfare i consumatori che amano scegliere fra caffè macinato, cialde e capsule.

Lavazza ed Electrolux: un caffè da FavolaLavazza, tra i produttori principali di caffè in Italia, produce macchine a porzionato chiuso per i propri pro-dotti già dal 2004 (col brevetto di “Blue”), e la sua attuale tecnologia “A Modo Mio” rappresenta già la terza generazione di macchine.Il design delle macchine concorre al loro successo: dai modelli Extra e Premium firmati dallo studio Stu-dioO1 Design, alla Lavazza A Modo Mio Limited Edition dai colori fluo, dalla Piccina ideata da Elastico Di-segno, all’ l’ultima nata Favola, dal design lineare e distintivo realizza-

Flavio Ferretti, Direttore Business Unit di Lavazza

Paolo Bonsignore, Marketing manager di Illy Caffè

ta da Lavazza in collaborazione con Electrolux. Favola è disponibile in due modelli , Favola e Favola Plus, lineari, compatte e con finiture di alta qualità. La versione Plus dif-ferisce per la capacità di erogare l’espresso e il caffè lungo con dosi pre-impostate, e per il vano tazzina illuminato a LED che gli conferisce unicità e stile.

Nespresso e Krups: una capsula per tuttiNestlè, da molto tempo leader del mercato mondiale del caffè solu-bile, ha creato nel 1986 il marchio Nespresso per distribuire capsule col sistema del porzionato chiuso: si tratta quindi di uno dei marchi più diffusi e longevi. Alla sua diffusione ha contribuito anche la sua decisio-ne di concedere su licenza le pro-prie capsule a produttori di elettro-

e quello che garantisce un risulta-to in tazza sempre eccellente“, se-condo Bonsignore. Il suo vanto è la capsula Illy Iperespresso, che oltre a 6,7 grammi di caffè Arabica con-tiene una vera e propria “camera di estrazione”: l’estrazione dell’aroma del caffè avviene in due fasi, ipe-rinfusione ed emulsione, rispetti-vamente a monte e a valle di una valvola interna, una tecnologia che permette di ottenere una particola-re cremosità.“Anche nel design delle macchine illy si distingue: la X7, la prima per il sistema Iperespresso, è bellissima col suo design retrò, ormai iconico ed è invariato dal 2007. Amatissima da tutti, è un punto di riferimento non copiabile”.Alla gamma di macchine Ipere-spresso illy per la casa si sono re-centemente aggiunti i modelli Y1.1 Touch Special Edition (con termo blocco in acciaio inox, corpo in allu-minio, e piano in vetro temperato,

sul quale è possibile avviare la pre-parazione grazie allo sfioramento di due piccole icone ) e Y3. Si può scegliere tra caffè normale e lungo, ed entrambi i volumi sono persona-lizzabili.

Gaggia fa coppia con KimboGaggia, marchio notissimo per le macchine da caffè da bar, ha an-che una linea di macchine per la ca-sa realizzate in collaborazione con Philips. In collaborazione con il pro-duttore di caffè Kimbo, Gaggia ha recentemente lanciato una gam-ma a porzionato chiuso, in quan-to “Il consumatore gli attribuisce a questo tipo di prodotto sia valori di praticità che di qualità costante di risultato in tazza, in quanto deve solo scegliere l’aroma preferito ed inserire la capsula”, ci ha detto Mo-nica Milanovich. Denominata Kom-patta, la linea Gaggia/Kimbo coniu-ga un design moderno e compatto,

Krystèle Lagarde, Product manager Groupe SEB

Paolo Laratta, Direttore marketing di Ariete

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domestici. La proposta più recente di Nespresso è la macchina U, pro-gettata per adattarsi a tutti gli am-bienti grazie alla sua struttura fles-sibile: il serbatoio dell’acqua può scorrere attorno al corpo principa-le grazie a un sistema di magneti, variandone la forma. La macchina è in grado di memorizzare la dose preferita di caffè per tre categorie: normale, ristretto e lungo. Per le capsule Nespresso, Krups propone la XN8105, con porta-tazza regola-bile a seconda delle dimensioni del recipiente, e con quattro modalità di preparazione del latte.

Illy: capsule ad alta tecnologia Illy è uno dei produttori di caffè che per promuovere i propri pro-dotti hanno adottato le macchine a porzionato chiuso, “il più semplice

spec

iale

PE

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una tecnologia attenta al risparmio energetico ed un sistema di estra-zione ed espulsione automatico delle capsule. Per chi preferisce le macchine aperte ci sono i tre mo-delli Gran Gaggia, dotati del nuo-vo portafiltro pressurizzato “Crema Perfetta” che assicura un risultato in tazza denso e cremoso in pochi e semplici gesti, sia utilizzando caf-fè macinato che cialde monodose. Il serbatoio e il piano raccogli gocce sono completamente estraibili per la pulizia. Per gli amanti della tradi-zione c’è poi Carezza, dotata anche di un sistema di preinfusione auto-matica che garantisce un’ottimale estrazione del caffè, sia utilizzando il macinato che le cialde monopor-zione ESE.

Ariete, fedeltà alla tradizionePer Paolo Laratta, “se si guarda solo alla qualità, quella migliore si ha con il porzionato aperto o le macchine automatiche, tecnologie stabili che resisteranno alla “mo-da” delle capsule” Questo atteg-giamento di fedeltà alla tradizione si riflette anche nell’aspetto delle macchine prodotte da Ariete, che fa riferimento al classico design italiano. In particolare la linea Cafè Retrò, vecchio stile anche nel no-me, dotata di finiture metalliche, termometro perlato e cappuccina-tore di qualità. Il nuovo portafiltro bivalente permette di scegliere tra caffè in polvere o comode cialde ESE, ed è presente anche in uno dei modelli della più economica li-nea Picasso.

Con Bosch e KitchenAid la temperatura è sempre giustaDisponibile in bianco e antracite, la macchina TKA 8011 di Bosch utiliz-za la tecnologia “Dual Heating”: la temperatura del caffè è perfetta sia nell’ infusione che al momento di berlo, grazie al sistema per mante-nerlo caldo. Inoltre il Sistema Volu-me Automatic permette di svilup-pare alla perfezione l’aroma del caffè anche se se ne consumano poche tazze. Un discorso simile va-le anche per Artisan di KitchenAid, dotata di due caldaie indipendenti, una per il caffè e una per il vapo-re, che garantiscono che la tempe-ratura si mantenga costante e che

i tempi di attesa nella preparazio-ne contemporanea del caffè e della montatura del latte si riducano no-tevolmente. Fornisce abbondante vapore secco a temperatura costan-te, ideale per preparare cappuccini ricchi e cremosi. Il piano riscaldato-re consente di tenere in caldo fino a sei tazzine.

De Longhi: polvere, cialde o graniDe Longhi, oltre a produrre le mac-chine per il sistema Nespresso, ha anche svariati modelli che utilizza-no una varietà di sistemi. L’ammira-glia PrimaDonna S Deluxe è un’au-tomatica di fascia alta, che non solo utilizza il caffè in grani, ma è an-che in grado di preparare cappuc-cini, caffellatte e latte macchiati in proporzioni definite dall’utente. Ali-cia EMKE42 può essere program-mata la sera prima per servire il

caffè, o anche l’orzo, all’ora giusta. Infine Icona ECO V310 GR può utiliz-zare sia caffè in polvere, sia cialde standard ESE, e il suo “Cappuccino System” miscela vapore, aria e lat-te per avere la schiuma della giusta cremosità.

Philips Saeco, 25 anni di eccellenzaPhilips Saeco ha concluso il proprio rapporto con Lavazza, e ora produ-ce solo macchine automatiche, che macinano i chicchi di caffè all’istan-te attraverso delicate macine in ce-ramica che esaltano e sprigionano al massimo il profumo, l’intensità e il gusto del caffè.Per Martina Zilio “Saeco si presen-ta come pioniere della categoria, avendo inventato più di 25 anni fa la macchina automatica, e ben rappresenta l’animo italiano sotto forma di design raffinato e prodot-

ti “Made in Italy”. Offre la miglior esperienza al consumatore finale: facilità di utilizzo della macchina, innovazione tecnologica, qualità del caffè in tazza certificata da par-te del Centro studi Assaggiatori Ita-liani Italian Tasters”.Tra le novità più recenti, Intuita è una macchina con cui è possibile personalizzare il caffè : in un solo tocco si può scegliere dall’espresso ristretto al caffè lungo, con la possi-bilità di opzionare anche l’intensità dell’aroma. Il sistema di preinfusio-ne consente di estrarre pienamen-te l’aroma dei chicchi, che vengono inumiditi prima che infusione ed erogazione abbiano inizio.Intelia One Touch Cappuccino, in-vece, grazie alla funzione crema di latte con caraffa integrata, per-mette di avere anche a casa un cappuccino perfetto in un solo tocco.

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Da sei mesi alla guida della filiale italiana della multinazionale giapponese, Richard Fairest spiega i punti di forza dell’azienda

L’anima “british” di Sony Italia

azie

nde

“Il mercato italiano è completa-mente diverso dai mercati del Nord e del Sud America in cui ho ope-rato per anni”, spiega Fairest. “In Italia il rapporto con i partner del-la distribuzione è più stretto che in altre parti del mondo. Ed è proprio su questo fronte che cercheremo di concentrarci nei prossimi mesi, soprattutto allo scopo di instaurare rapporti di vera e propria partner-ship con il trade”. “Anche il con-sumatore italiano ha molti punti di differenza con quelli di altre Nazio-ni”, continua poi Fairest. “Se è vero che in alcuni casi è molto legato al prezzo e cerca con ostinazione l’of-ferta promozionale del momento, è altrettanto vero che rimane co-munque un cliente particolarmen-te esigente e pretende di acquista-re prodotti validi e di qualità, dan-do quasi sempre la preferenza ai marchi leader di settore, in grado di assicurare tranquillità e affidabi-lità nel tempo”.“Per il prossimo anno Sony con-tinuerà infatti nella sua strategia basata sulla proposizione di nuo-vi prodotti altamente performanti, caratterizzati da elevati contenuti sia in termini di tecnologia che di design, e in cui multimedialità e convergenza sono meglio rappre-sentate”, continua Fairest. “La no-

Per visualizzareil reportage fotografico

Due inglesi per il 2013 di So-ny. Uno ben noto a tutti e dal

nome altisonante, James Bond, e l’altro meno conosciuto al gran-de pubblico, ma dal curriculum professionale di tutto rispetto, Ri-chard Fairest.Giramondo e dotato di una sim-patia davvero contagiosa che va ben al di là del sottile humor bri-tannico, Fairest è alla guida di Sony Italia dal giugno scorso quando è subentrato a Salvatore Paparelli, destinato a ricoprire il ruolo di He-ad of Sony Supply Chain Solutions Europe / Logistics.Il nuovo Country Head di Sony Ita-lia è nativo venezuelano, ma ha trascorso gran parte della sua vi-ta negli Stati Uniti, a Miami nel-la calda Florida, per poi trasferir-si a Puerto Rico e in Sud America. All’interno della multinazionale giapponese, azienda in cui lavora da ormai 17 anni, ha ricoperto ruoli sempre più di responsabilità fino a diventare Presidente di Sony Inter-American Operations, con operati-vità su Ecuador, Venezuela, Ameri-ca Centrale e Caraibi. In preceden-za è stato anche Presidente di So-ny Puerto Rico e Direttore Supply Chain di Sony Latin America, oltre a essere stato il fautore dell’aper-tura delle sedi di vendita in Para-guay e Uruguay.

stra azienda può contare su un’of-ferta davvero ampia che abbraccia a 360° il mondo della consumer electronics, dall’informatica alla fotografia digitale o dall’audio vi-deo alla telefonia cellulare, con-trassegnati da brand che ormai so-no sinonimo di garanzia tra i con-sumatori”.I marchi in forza alla grande mac-china targata Sony sono infatti davvero tanti e assai noti, a ini-ziare dai Tv della serie BRAVIA, fi-no ad arrivare ai notebook della linea VAIO, o ai telefonini e ai ta-blet marchiati Xperia; tutti brand che gli appassionati del mondo hi-tech hanno imparato a conoscere in modo approfondito e che stan-no dando degli ottimi riscontri sul mercato, così come confermato dallo stesso Fairest.

Un’offerta a 360°La convergenza è sicuramente una delle caratteristiche portanti della nuova line-up di prodotti a mar-chio Sony, assieme – come sempre – a design e innovazione tecnolo-gica. Convergenza che ben si spo-sa alla nuova visione “One Sony”, ossia la capacità di coinvolgere il pubblico attraverso un mondo di emozioni, fatte di prodotti e con-tenuti, che vede nella collabora-zione di tutte le diverse anime della multinazionale giappone-se, Sony Electronics, Sony Mobile Communications, Sony Computer Entertainment, Sony Music, So-ny Pictures Home Entertainment e Sony Pictures TV, il suo giusto completamento.Molti sono i nuovi prodotti pre-annunciati in occasione dell’ul-tima edizione dell’IFA di Berlino arrivati poi sul mercato italiano, molti dei quali con caratteristi-che davvero all’avanguardia. Si va dal rivoluzionario Tv LCD BRA-VIA con tecnologia 4K da 84” KD-84X9005, introdotto sui mercati proprio in questi giorni, fino ad ar-rivare ai diffusori acustici wireless SRS-BTM8 con NFC e Bluetooth, dotati di funzione One-Touch, in grado cioè di instaurare una con-nessione senza fili tra due diver-si dispositivi mediante il semplice contatto fisico.Molte anche le novità nel campo dell’informatica, che vanno dal Pc multitouch VAIO Tap 20 basato

sul nuovo sistema operativo Mi-crosoft Windows 8, al Xperia Ta-blet S con schermo da 9,4”. Così come le novità nel settore del di-gital imaging, con i nuovi model-li delle famiglie Cyber-shot, Alpha e Handycam, sempre più perfor-manti e di facile utilizzo, rivolti sia agli appassionati che ai neo-fiti della fotografia e videoripresa digitale.La grande gamma di prodotti a marchio Sony, poi, continua con tantissimi modelli appartenenti ad altre categorie merceologiche, come cuffie audio, ebook reader, lettori Mp3 della linea Walkman e di prodotti per il settori automo-tive.Senza infine contare le tantissi-me novità appartenenti alle due “cugine” Sony Computer Enter-tainment e Sony Picture Home Entertainment, protagoniste di numerosissimi lanci di prodotti e a quelle sul fronte della telefonia cellulare, dove Sony Mobile Com-munication propone una linea di telefoni Xperia completamen-te rinnovata, tra cui spiccano per

dotazioni e catatteristiche tecni-che i tre modelli Xperia S, J e T. “L’entertainment è da sempre la nostra naturale vocazione”, sotto-linea Fairest. “Siamo sempre sta-ti molto bravi in questo e siamo in grado di accontentare i nostri consumatori in qualsiasi settore desiderato. Soprattutto, la nostra mission è sempre stata ed è tut-tora offrire prodotti che sappiano coinvolgere il pubblico a livello emozionale. La tecnologia per So-ny non è fine a se stessa, ma ac-compagna ognuno di noi durante le giornate, con prodotti e servi-

James Bond veste Sony Da un inglese all’altro. Ecco quindi spuntare il nome, sempre affascinante e intrigante, di James Bond, alias Daniel Craig, protagonista della nuova avventura cinematografica “Skyfall”.Sul nuovo lavoro dell’agente segreto più famoso del mondo si concentra la comunicazione di Sony dal titolo “Il tuo sistema di intelligence” che vede come protagonisti alcuni prodotti della nuova line-up della multinazionale giapponese, come Xperia Tablet S, lo smartphone Xperia T, i laptop VAIO e i Tv BRAVIA.“James Bond è un testimonial su misura per i prodotti Sony”, conferma Richard Fairest durante il nostro incontro. “Il suo personaggio avventuroso, ma al tempo stesso elegante ben si addice ai nostri device: belli a vedersi e dalle performance elevate. In un certo senso rappresenta un po’ il business man di oggi a cui sono rivolti molti dei nostri prodotti mobile: rude, impegnato, esigente, ma dai gusti ricercati e raffinati”.

zi che arricchiscono e facilitano le attività quotdiane. E il fatto di po-ter offrire cinema, musica, giochi e device sicuramente ci pone in posizione privilegiata per regala-re al pubblico un’esperienza tra-sversale ed emotivamente coin-volgente”.

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Ricerca e innovazione rimangono i punti salienti della strategia di One for All

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all’interno del mondo dell’acces-soristica, con un’ampia gamma di articoli che è andata pian piano allargandosi di anno in anno, fino a comprendere numerose tipolo-gie di prodotto: dai telecomandi agli AV sender, e dalle antenne per interni ed esterni agli esten-sori di segnale.“Continuiamo a investire in Ricer-ca e Sviluppo”, sottolinea Alber-to Ferrari, Sales Director Italia - Francia di Universal Electronics Italia. “La nostra azienda è molto orien-tata al consumatore e, quindi, cerchiamo di soddisfare soprat-tutto quelle che sono le esigenze più importanti, inserendo nei no-stri prodotti tecnologie innovati-ve, design gradevole e facilità di utilizzo e di programmazione”.“Anche per il prossimo anno con-tinueremo su questa strada, in-serendo a catalogo anche articoli che vanno un po’ al di là delle ti-pologie finora trattate”, aggiunge Ferrari.

Innovazione tecnologica che ha coinvolto anche gli AV Sender, la cui frequenza di lavoro è stata potenziata da 2.4 GHz a 5.8 GHz, al fine di eliminare definitiva-mente fastidiose sovrapposizioni di segnale o interferenze.“One for All supporta il cliente anche nel punto vendita, dove, grazie a espositori demo e alle chiare informazioni presenti sui flyer e guide all’acquisto, ha la possibilità di conoscere il prodot-to, essere guidato dal personale nella scelta sia nelle fasi iniziali di set-up”, sottolinea Ferrari, in ri-ferimento al potenziamento delle attività di trade marketing intra-prese recentemente. Proprio in quest’ottica, l’azienda ha svilup-pato una nuova applicazione mo-bile, che consente di scegliere fa-cilmente il prodotto più adatto al-le proprie esigenze, direttamente in negozio. “One for All Mobi” – questo il no-me dell’applicazione – viene illu-strata al consumatore attraverso

Il consumatore al centro

“Uno per tutto”: esattamente quello che ci si aspetta da

un telecomando universale pro-grammabile. E non è certo un ca-so che sia proprio questo il nome scelto da Universal Electronics per contraddistinguere le sue gamme di accessori audio video di cui proprio i telecomandi ne rappresentano il fiore all’occhiel-lo; dispositivi che possono essere considerati a tutti gli effetti delle sue “creature” e che oggi vengo-no utilizzati da circa 250 milioni di persone in tutto il mondo (cir-ca un milione di prodotti venduti a settimana).Attiva sui principali mercati di tut-to il mondo fin dal 1986, l’azien-da californiana è sbarcata in Italia nel 2006, e, nel giro di brevissi-mo tempo è riuscita a ritagliar-si un ruolo di primissimo piano

“Da poco siamo infatti entrati nel mercato dei cavi, delle staffe e dei supporti a muro, nonché delle cuffie audio; prodotti con cui ab-biamo ormai coperto tutto il seg-mento dell’accessoristica legata al mondo Tv”.Grande focus è anche destinato alla continua evoluzione tecno-logica, cavalcata dall’azienda con la creazione di nuovi prodotti, sempre in linea con le reali esi-genze dei consumatori, come il recente lancio di una gamma di accessori per le moderne Smart Tv o come l’introduzione sul mer-cato di nuove antenne Full HD, già dotate di filtro 4G LTE, grazie al quale sarà possibile filtrare il segnale della telefonia di 4° ge-nerazione, caratterizzato da una banda assai simile a quella del digitale terrestre.

una serie di display, materiale POS e sul package dei prodotti, che invitano a visitare il sito web attraverso il link indicato (www.ofa.com/mobi) o grazie alla let-tura di un apposito QR code: una volta aperta la schermata, è pos-sibile selezionare il tipo di dispo-sitivo che si vuole controllare, le marche dei propri dispositivi, se-lezionare la categoria di prodotti preferita, e visualizzare i prodotti consigliati.One for All, infine, ha anche at-tivo da tempo un proprio canale YouTube, completo di videoguide in grado di fornire istruzioni circa l’installazione o la configurazione dei prodotti.

Le nuove gammeSono molti i nuovi prodotti che sono andati a infoltire l’offerta di One for All per questa fine d’an-no e per il 2013 a iniziare dai due modelli Robusto 3 e Robusto 4, due telecomandi universali pro-grammabili, realizzati in gom-ma, caratterizzati da un design elegante ed ergonomico, nonché da un’estrema facilità di utilizzo e di programmazione. Robusto 4 è inoltre dotato di backlighting con sensore di prossimità, ossia della proprietà di illuminarsi in modo automatico all’avvicinarsi della mano dell’utente: una funzionali-tà di assoluta comodità al buio o in situazioni di scarsa luminosità.

Alberto Ferrari, Sales Director Italia – Francia di Universal Electronics Italia

Per visualizzareil reportage fotograficoe il video

Dalla California all’Olanda Universal Electronics Inc., con sede a Santa Ana (Stati Uniti), è specializzata nello sviluppo di soluzioni firmware e turnkey, come software per la connessione wireless e per il controllo remoto di dispositivi. I principali settori merceologici in cui è presente l’azienda californiana comprendono il comparto OEM nell’elettronica di consumo e nel personal computing, oltre a multiple system operator nei mercati del cablaggio e del broadcasting satellitare. Con il marchio One for All, destinato al mercato consumer, è presente direttamente sul territorio europeo con filiali in Germania, Inghilterra, Francia, Spagna e Italia. È presente inoltre in Argentina e in Malesia, mentre si avvale di distributori nel resto d’Europa, in Sudafrica, in Australia, in Nuova Zelanda e a Singapore. L’headquarter europeo ha sede a Enschede (Olanda).L’azienda ha al suo attivo la più grande e vasta banca dati di codici IR al mondo (pari ad almeno 4.500 dispositivi, marche e codici funzioni), più di 150 brevetti industriali e più di 470 protocolli IR.

Molto ampia anche la gamma di antenne da interno e da esterno, tutte compatibili con segnale full HD e 3D e di filtro per la riduzio-ne di eventuali interferenze che potrebbero disturbare la ricezio-ne del segnale televisivo. Di fa-cile installazione e con un packa-ging in grado di guidare al meglio il consumatore nella sua scelta, le antenne da esterno, tutte dotate di 10 metri di cavo e connettore, al fine di mettere a disposizione dell’utente un vero e proprio kit completo.Grande novità, inoltre, lo Smart HDMI Switch, un dispositivo di nuova concezione che permet-te di portare al televisore diver-si segnali in alta definizione e in 3D con un unico cavo. Assai utile in caso come , ad esempio, i Tv montati a parete, l’apparecchio è dotato al suo interno di un com-mutatore intelligente che connet-te in modo completamente auto-matico il device attivo.Della nuova offerta di One for All, in più, fanno anche parte gamme complete di caricatori universali, compatibili con la maggior parte dei dispostivi mobile attualmen-te in commercio, alcuni dei quali appositamente studiati per i fre-quenti viaggi o per gli sposta-menti in automobile.Gamme a cui si aggiungono staf-fe e supporti per il montaggio a parete di Tv, powerline, cavi e cuffie audio.

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Il momento di crisi ha investito anche il mondo editoriale che, di conseguenza, si ripercuote sul trade

Anche leggere è diventato un lusso? Stando ai dati del mer-

cato del libro e dei contenuti edi-toriali digitali sembrerebbe pro-prio di sì. Il 2011 ha mostrato in-fatti importanti segni di difficol-tà passando da 3,426 miliardi di euro del 2010 a 3,309 miliardi, con una flessione complessiva del 3,4% secondo l’Associazione Italiana Editori o del -3,5% per Nielsen (con 106 milioni di copie vendute), mentre è del -4,3% per GfK anche se in questi ultimi due casi vengono valorizzati solo i ca-nali trade.Più nel dettaglio la libreria (indi-pendente e catene) fa registra-re una flessione del 4,2% (-3,6%

Particolarmente critica risulta la contrazione della Gdo (banchi libri in supermercati e ipermer-cati) con una chiusura d’anno a -17,9% a valore (ma -7,9% se-condo Nielsen e -16,9% secon-do GfK). Una flessione da impu-tare al mix tra contrazione delle risorse di spesa (la mancanza di disponibilità economica da par-te della famiglia nella «quarta settimana del mese»), la diversa gerarchia nell’ordine della spesa (alimentari, prodotti per la casa, abbigliamento e poi spese per il tempo libero); ma anche allo spostarsi dell’acquisto in discount e outlet; la necessità di ripensare a un nuovo mix di assortimento, promozione e servizio (si veda lo

focu

s lib

ri

Libri e grande distribuzione

un rapporto difficile, ma duraturo

sviluppo nei grandi magazzini di formule di punti vendita innova-tivi dedicati e la politica di forma-zione del personale intrapresa da Auchan). La quota del canale (sui canali trade) scende al 15,0% dal 17,5% del 2010 (secondo GfK al 16,2% dal 17,5% del dicembre 2010 secondo Gfk; per Nielsen al 16,0% dal 17,5% del 2011).

Da sinistra: Federico Gambetti, Category Manager Home Entertainment Galimberti - Euronics, e Stefano Rocchi, IT Hardware, Games & Home Entertainment Dept. Purchasing Manager di Mediamarket.

di Aurora Zurlo

secondo GfK); delineando in tal senso non solo una diminuzione del fatturato, ma anche la cresci-ta delle rese (e quindi del catalo-go), sempre più usate (soprattut-to nel 2012) come compensazio-ne finanziaria da parte di impre-se in difficoltà, e l’aumento dei ritardati pagamenti. Le librerie di catena, anche per la crescita dei punti vendita in franchising, hanno decisamente superato la quota di mercato delle librerie a conduzione familiare, rappresen-tando nel il 41,3% delle vendite nei canali trade (nel 2008 erano il 36,0%) rispetto al 37,9% delle indipendenti (nel 2008 rappre-sentavano il 43,3%).

Il 2011 ha mostrato

importanti segni di

difficoltà passando da

3,426 miliardi di euro

del 2010 a 3,309 miliardi,

con una flessione

complessiva del 3,4%

secondo l’Associazione

Italiana Editori o del

-3,5% per Nielsen

Di contro, crescono le vendite online di libri che rappresentano il 9,7% dei canali trade (4,8% se-condo Nielsen che esclude Ama-zon.it; e 9,6% di Gfk): dovute a una maggior confidenza del pub-blico (progressivamente più gio-vane) verso questo canale d’ac-quisto, nonché alla dimensione di servizio che il canale è oggi in grado di erogare (servizio attivo 24 ore, consegne più rapide, se-gnalazioni delle novità rispetto agli acquisti fatti, ecc.), vuoi per la disponibilità di un catalogo og-gi difficile da trovare nella stes-sa misura in libreria (e sempre più integrato con referenze stra-niere); cresce la vendita degli e-book che rappresentano tuttavia un mercato ancora embrionale: +740% e +0,87% dei canali tra-de (o +0,38% del mercato com-plessivo).

Soffre il canale tradizionale, crescono gli e-book L’andamento negativo del mer-cato dei libri passa anche dalla Gdo, ovviamente. Lo conferma tra gli altri Federi-co Gambetti, Category Manager Home Entertainment Galimberti Euronics, che dichiara: “L’anda-mento del settore libri quest’an-

no non è stato sicuramente dei migliori, nonostante alcune buo-ne uscite nel periodo estivo che sicuramente hanno dato nuovo respiro al settore. Purtroppo a mio avviso l’eredità lasciata dal-le saghe di successo (Harry Pot-ter, Twilight ed Eragon solo per citarne alcuni) è ancora troppo pesante per essere colmata dai nuovi successi editoriali (50 sfu-mature su tutti). Nel nostro ca-nale, purtroppo abbiamo ancora una voce in capitolo troppo pic-cola rispetto al mercato”.Quale direzione dovranno dun-que seguire le catene per recu-perare quote di mercato? Tra le

opzioni da valutare è necessaria una riqualificazione del reparto libri all’interno dei punti vendita, soprattutto in un anno molto dif-ficile come questo.“Se nel canale delle librerie il segmento con maggior succes-so è l’Hard Cover”, commenta Stefano Rocchi, IT Hardware, Games & Home Entertainment Dept. Purchasing Manager di Me-diamarket, “storicamente nella grande distribuzione è l’econo-mico a farla da padrone. Nelle nostre catene l’ultimo anno ha visto una razionalizzazione de-gli assortimenti, in funzione sia degli andamenti di mercato, che

Valori in euro (.000) e in %Fonte: Ufficio studi Aie; Aie; Fieg per i dati sui collaterali (Rapporto sulla stampa 2012)

2007 2008 2009 2010 2011 Diff. %

Libreria 1.048.000 1.042.000 1.068.000 1.095.000 1.061.000 -4,2

Gdo 258.400 251.000 261.000 269.000 220.800 -17,9

Edicola 18.500 19.000 19.500 20.000 18.000 -10,0

Altre forme di vendita al dettaglio

19.756 20.800 21.900 23.000 21.000 -8,7

Librerie online 71.300 90.400 101.200 126.000 144.000 +14,2

e-book (stime) 1.068 1.500 12.600 740,0

Totale 1.415.956 1.423.202 1.472.668 1.534.500 1.477.400 -3,7

Andamento del mercato editoriale a prezzi di copertina: 2007-2011

di una aumentata attenzione al-la distribuzione dei prodotti alto vendenti. Questo ci ha consentito di tenere le quote in un anno dif-ficile come il 2012 e di poter af-frontare il prossimo periodo con la giusta focalizzazione. Da non sottovalutare il mercato in degli e-book; a una nicchia, ma sicu-ramente destinato a crescere in

maniera esponenziale nel prossi-mo futuro”. Le tendenze del settore richia-mano un po’ ciò che si sta deli-neando in questi mesi: in primo luogo emerge una maggiore en-fasi alle attività promozionali le-gate anche a scelte che tengo-no conto di una fascia prezzo più economica rispetto al passato; a questo si aggiunge una minore propensione alla pubblicazioni di nuove uscite editoriali rispetto al passato, nonché a una maggiore attenzione verso i cosiddetti nuo-vi mercati “tecnologici”: e-book e e-reader, e più genericamen-te i tablet sono diventati ogget-ti molto richiesti da parte degli utenti.Per quanto riguarda, infine, i cri-teri espositivi sui punti vendita, la tendenza dei retailer è quella di pianificare dei lineari adatti al consumatore d’impulso, dedican-do spazi ad hoc per l’area bam-bini, che costituiscono uno tra i layout più strategici per la Gdo; in tal senso, le strategie di marke-ting della distribuzione dovranno necessariamente andare di pari passo con quelle delle case edi-trici.

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Offerta di titoli e-book:

Dicembre 2009: 1.619 (lo 0,2% dei titoli in «commercialmente vivi»)Dicembre 2010: 7.559Dicembre 2011: 19.884Maggio 2012 31.416 (4,4% titoli in commercio)

Lettura di e-book (>14 anni, 52,2 milioni di persone)

2010 (Q4): 1,3%2011 (Q1-Q4): 2,3%; + 59,2%

Acquisto di e-book (>14 anni, 52,2 milioni di persone)

2010 (Q4): 0,7%2011 (Q1-Q4): 1,1%; + 55,3%

Lettura per genere

Donne:51,7% leggono almeno un libro (12 mesi precedenti)38,5% leggono un e-bookUomini:48,3% leggono almeno un libro (12 mesi precedenti)61,5% leggono almeno un e-book

Spesa degli italiani per acquisto di e-reader

2010: 16, 0Ml euro2011: 131,0 Ml di euro (+ 718,8%)

Spesa degli italiani per acquisto di tablet

2010: 210,0 Ml di euro2011: 472,0 Ml di euro (+ 124,8%)

Spesa degli italiani per acquisto di smatphone

2010: 1.250,0 Ml di euro2011: 1.670,0 Ml di euro (+33,6%)

Formati e-book

ePub: 37,7% (dicembre 2010); 45,4% (maggio 2012)Pdf: 31,7% (dicembre 2010); 42,3% (maggio 2012)Doc: 29,9% (dicembre 2010); 3,0% (maggio 2012)Altri formati: 0,7% (dicembre 2010); 9,3% (maggio 2012)

Protezione e-book

ePub: 37,7% (dicembre 2010); 45,4% (maggio 2012)Pdf: 31,7% (dicembre 2010); 42,3% (maggio 2012)Doc: 29,9% (dicembre 2010); 3,0% (maggio 2012)Altri formati: 0,7% (dicembre 2010); 9,3% (maggio 2012)

Composizione del catalogo complessivo di e-book – quota per editore

Gruppo Mondadori: 14,9%Gruppo GeMS: 13,2%Gruppo RCS: 12,7%Feltrinelli: 5,0%Gruppo Giunti: 3,3%Altri editori: 50,9%

Dentro all’e-bookLe cifre dell’Ufficio studi AIE a giugno 2012

Per visualizzare la libreria di Ei Elettroradio informazioni

Ben vengano, quindi, esposizioni sul modello shop-in-shop all’in-terno delle superfici specializzate e despecializzate, caratterizzate, soprattutto, da una precisa cata-logazione dei libri esposti secon-do la categoria e il genere di ap-partenenza, e con maggiore en-fasi ai best seller del momento. Proprio come nel caso delle libre-rie tradizionali, infatti, lo spazio espositivo deve essere in grado di catturare l’attenzione del cliente, invogliandolo a sfogliare i libri e, di conseguenza, a stimolare la sua curiosità: fatto di importanza del tutto fondamentale nella decisio-ne finale d’acquisto.Tendenza questa che potrebbe essere favorita dalla dismissione, in molti punti vendita, di reparti ormai passati sotto il pieno con-trollo dell’online, come l’inciso e parte del gaming; spazi che, tra le altre cose, potrebbero essere riconvertiti proprio in piccole li-brerie e punti di lettura.

e-book: la pirateria minaccia questo segmento di mercatoSul digitale, e sull’e-book in par-ticolare, il mercato italiano (fonte AIE) appare per numero di titoli, incidenza dei ricavi sul giro d’af-fari complessivo allineato più sui valori di mercati di Paesi come Germania, Francia e Spagna che di quello statunitense o inglese,

che sembrano piuttosto indicare linee (e tempi) di tendenza.Va comunque tenuto in conside-razione come a fronte di un’ar-ticolazione di offerta verso il di-gitale che l’editoria italiana ha sviluppato in questi anni, vi sia-no già importanti fenomeni lega-ti alle nuove forme di pirateria e illegalità digitale. Nel corso del 2011 sono stati individuati circa 20.000 file “unici”, disponibili in un centinaio di siti pirata (nume-ro dei file che sottostima il nu-mero di libri piratati, poiché il fi-le zippato può contenere diverse decine di libri). Al netto di dupli-cazioni (lo stesso libro è spesso presente in più siti), si stima che siano circa 15.000 i titoli italiani disponibili in versione pirata. Un’analisi più accurata (anche se ridotta dal punto di vista cam-pionario) condotta prendendo in considerazione le prime posizio-ni delle classifiche dei best seller, indica come dei 25 titoli più ven-duti su IBS quasi il 70% (17) sono già disponibili in versione e-bo-ok. Di questi 25 il 76% la si può trovare in versione pirata in for-mato digitale. Soprattutto questo “indice di pirateria” non cambia tra i libri per cui esiste una ver-sione e-book legale e quindi a un prezzo che è del 50% inferio-re alla versione cartacea (13 casi su 17: 76,5%) e quelli per cui non esiste (6 su 8: il 75%).

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I reparti dell’inciso stanno ormai scomparendo dalle grandi superfici di vendita in favore dell’online. Anche se a Natale il CD o il DVD rimangono delle ottime idee regalo per molti consumatori

focu

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Nei primi sei mesi del 2012, secondo i dati Deloitte per

la Federazione Industria Musi-cale Italiana, la musica digitale, tra download e streaming, è cre-sciuta del 43%, e rappresenta og-gi il 33% del mercato discografico italiano. Il download ha raggiunto il 61% del fatturato digitale, rag-giungendo 10,9 milioni di euro in sei mesi. I singoli digital downlo-ad sono cresciuti del 48%, men-tre gli album del 31%. In deciso aumento anche i ricavi dal video streaming, prevalentemente You-Tube, che ha raddoppiato il valo-re rispetto al 2011. Il mercato ita-liano, nonostante la crescita del digitale arrivata a 17,8 milioni di euro, è rimasto ancora di segno negativo, con il segmento CD ca-lato del 23%. Il mercato offline ha raggiunto poco più di 35,7 milio-ni di euro. Il mercato complessivo

se definitivamente le tradizionali postazioni d’ascolto, la musica sul punto vendita è ormai udibile solo attraverso i Tv accesi o in qualche – rara - sala home theatre o di al-ta fedeltà.“Con l’evoluzione delle tecnolo-gie l’industria musicale”, spiega Enzo Mazza, Presidente di Fimi-Confindustria, “ha affrontato una rivoluzione epocale che ne ha completamente trasformato i modelli di business tanto che nell’accezione più comune le ‘re-cord company’ sono oggi definite ‘music entertainment company’ e affiancano l’artista a 360° nella propria attività, dal download, al-lo streaming audio e video, al so-cial, al live, alle licensing. Proprio lo sviluppo del mercato digitale è stato lo snodo per aprire nuovi modelli di business: oggi l’offer-ta di musica digitale può essere grosso modo distinta in due prin-cipali modelli di consumo: il ‘pos-sesso’ e ‘l’accesso’. In Italia, nel primo semestre del 2012, il mer-cato digitale è arrivato a rappre-sentare circa il 30% del venduto, negli USA ha superato abbondan-temente il 50%. Un altro fattore di crescita è rappresentato dall’im-pennata mondiale della doman-da di smartphone e tablet: accan-to alla penetrazione (in costante espansione) della banda larga, questa evoluzione è l’altra causa determinante del sempre più fre-quente ricorso del pubblico a ser-vizi di download e in abbonamen-to. Allo stesso tempo resta tuttora sotto osservazione l’offerta ille-gale di musica online che costi-tuisce il principale freno allo svi-luppo del mercato. Solo in Italia si conta che il 23 % degli utenti in-ternet acceda a servizi illegali per scaricare musica (fonte Comscore – luglio 2012) L’Italia, a causa del grave fenomeno della pirateria è da tempo nella lista ‘nera’ del Go-

(offline + online) è pari a 53,6 mi-lioni di euro.Non se la passa quindi molto be-ne la musica tradizionale: nei punti vendita sono sempre più ri-dotti i layout espositivi dedicati a Cd e Dvd, tra new release e titoli da catalogo; spesso proprio la di-smissione dei reparti inciso delle grandi superfici di vendita specia-lizzate sono occasione per il re-styling del punto vendita stesso in favore di altre categorie merce-ologiche destinate a una maggio-re teatralizzazione. Di contro, au-mentano le offerte promozionali dedicate ai cosiddetti best seller e calano i prezzi delle novità, con l’allestimento sempre più pres-sante di aree con offerte specia-li, spesso divise per etichetta di-scografica o per target di prezzo, molte delle quali relegate ai ce-stoni a libero servizio. Scompar-

Mercato musicale: il digitale è in crescitadi Aurora Zurlo

Mercato musicale: il digitale è in crescita

In Italia, nel primo

semestre del 2012,

il mercato digitale è

arrivato a rappresentare

circa il 30% del venduto,

negli USA ha superato

abbondantemente

il 50%

Enzo Mazza, Presidente di Fimi-Confindustria

verno degli Stati Uniti, la 301, che individua gli Stati con una poco efficace azione antipirateria. Se-condo uno studio di Tera Consul-tants, l’impatto della pirateria nel settore discografico è pari a 300 milioni di euro di mancato fattu-rato generati per il 90% dalle va-rie forme di distribuzione e condi-visione illegali su Internet. Più in generale, l’industria creativa sof-fre una contrazione in termini di posti di lavori, pari a oltre 22 mila unità solo in Italia, con una perdi-ta stimata di 1,4 miliardi di euro. Il fenomeno richiede ovviamente l’intervento di tutti, dalle istituzio-ni, alle forze dell’ordine, alla Ma-gistratura e ai consumatori, che devono essere consapevoli che i ridotti investimenti, a causa della contraffazione digitale, possono colpire lo sviluppo di nuovi artisti e quindi riflettersi negativamente sulla musica stessa”.

Le case discografiche restano al centro della scena internazionaleLe case discografiche hanno sfi-dato la crisi economica globale, investendo 4,5 miliardi di dolla-ri all’anno in artisti e nuovo re-pertorio, secondo il report inter-nazionale “Investing in Music” presentato a Londra da IFPI - In-ternational Federation of Music Phonographic Industry. Le case discografiche restano i principa-li investitori sugli artisti, mante-nendo costante il loro impegno fi-nanziario nonostante il forte calo di fatturato globale registrato ne-gli ultimi anni. Le etichette hanno speso nel 2011, 2,7 miliari di dol-lari, poco meno rispetto all’anno precedente, nonostante una con-trazione maggiore, il 16%, dei ri-cavi a livello globali nell’arco dei 2 anni. I ricavi derivanti dall’in-vestimento in A&R sono saliti di un punto percentuale, dal 15% al

16%, tra il 2008 e il 2011. Le case discografiche, rispetto a molti al-tri settori, investono una percen-tuale molto importante dei loro ricavi globali in ricerca e svilup-po. Il confronto mostra come l’in-vestimento del settore musicale sia superiore ad esempio a quel-lo del software e dell’informatica (9,6%), a quello farmaceutico e biotech (15,3%). I confronti si ba-sano sui dati elaborati dalla com-missione europea per il 2011 EU Industrial R & D Investment Sco-reboard.Due nuove indagini, condotte nel Regno Unito e in Germania nel 2012, mostrano che più del 70% degli artisti senza contratto, lo de-siderano, proprio perché ritengo-no importante e strategico il so-stegno e la consulenza svolta del-la casa discografica.

La musica italiana resta la preferita La musica italiana domina le classifiche di vendita ma è anche in testa alle preferenze degli italiani. Secondo i dati dell’Osservatorio sui Contenuti Digitali di Nielsen per FIMI, la musica pop nostrana è in cima alle preferenze di ascolto per il 70% degli italiani, contro un 51% di musica pop internazionale e un 44% di musica rock. La musica italiana ha un ruolo determinante anche negli utilizzi per l’intrattenimento del pubblico che frequenta i centri commerciali o i ristoranti. Secondo le analisi FIMI è molto importante trasmettere musica di qualità in un contesto commerciale, pena l’allontanamento del consumatore. Il 40% dei consumatori afferma di non rinunciare alla musica per nessun motivo, le ricerche hanno dimostrato come sia fondamentale evitare la semplice “musica di sottofondo” che rischia di infastidire consumatori e colleghi di lavoro. Risulta prioritario conoscere bene i gusti musicali dei propri clienti, accompagnandoli con le sonorità che conoscono e cercano anche nei loro luoghi preferiti nel tempo libero.E’ molto importante associare un brand alla musica, soprattutto nei confronti dei più giovani. La musica sconosciuta o noiosa e irritante allontana il 43% dei consumatori, la musica sbagliata il 44%. La musica di qualità non serve soltanto ad andare incontro ai consumatori, secondo Heartbeats International aumenta la produttività nel contesto lavorativo nel 48% dei casi, crea un ambiente rilassante nel 56% e migliora la collaborazione tra i colleghi di lavoro nel 38%.I risultati dello studio Heartbeats e dell’Osservatorio sono utili per comprendere come l’attenzione alla tipologia di musica, e nel caso italiano come seguire i gusti dei consumatori, sia essenziale in qualsiasi attività che veda la presenza di persone nell’esercizio commerciale o della ristorazione.Nel 2011 il 73% degli artisti nella classifica di vendita erano italiani, e anche nel 2012 la penetrazione della musica italiana è elevata, fattore che dovrebbe essere tenuto in considerazione anche da chi opera a livello professionale nella sonorizzazione di ambienti commerciali e più in generale del public performance.Il mercato dei diritti connessi alla musica registrata, nel 2011 ha fatturato in Italia quasi 26 milioni di euro, ed è in crescita nel 2012. Quasi la metà proviene dalle utilizzazioni di musica in contesti pubblici.

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Queste le 4 domande che abbiamo rivolto ai player del mercato.

1.QualisarannoivostrititolidipuntaperNatale?

2.ConchematerialePoPallestireteipuntivendita?Sonoprevisteancheiniziativeinstore?

3.Lispingereteanchealivellodiadvertising?Qualimezziutilizzereteeconchemodalità?

4.QualisonoleprevisionidivenditaogliobiettiviperquestoNatale2012?Rispettoall’annoscorsosecondovoisaràunNatalemiglioreopeggiorealivellodivendita?

Videogiochi: ecco gli accessori di Natalega

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diRaffaeleGomiero

Thrustmaster

1 Quest’anno le novità per Na-tale sono veramente molte,

con ben 3 Controller Wired e Vi-bration per Xbox 360, con licenza ufficiale Microsoft Xbox 360, e di cui uno con doppia licenza (Mi-crosoft e Ferrari). I nuovi control-ler sono compatibili anche con PC e sono caratterizzati da una pre-cisione senza precedenti. Oltre a questi prodotti, la nostra “punta di diamante” sarà il nuovo Cockpit Ferrari Vibration F458 “Black Mu-setto”. Si tratta del primo abitaco-lo con licenza ufficiale Xbox 360 (compatibile con PC) con volante integrato e pedaliera, regolabile in base al tipo di seduta e all’al-tezza dell’utente. Dotato di tec-nologia GVS (Global Vibration Sy-

AlessandroGiacomini,SalesManagerThrustmaster

Come per i videogiochi il mercato degli accessori è sempre in evoluzione, quest’anno a maggior ragio-

ne con l’arrivo del Nintendo Wii U, il primo esemplare delle console di nuova generazione. quasi indispensa-bili per qualsiasi giocatore, è appurato che prima o poi quasi tutti i possessori di console o PC acquistano un accessorio prodotto da terze parti, un po’ per noia di utilizzare sempre lo stesso gamepad/joystick, un po’

perché spesso fanno la differenza, basta pensare co-me utilizzando volanti per i simulatori di guida o clo-che per quelli di volo l’esperienza videoludica cambi radicalmente. Ma in questo periodo di crisi quali saranno le mosse dei più importanti distributori per arrivare a fine anno con un fatturato il più vicino possibile al positivo? Sia-mo andati a chiederglielo.

stem) che trasmette le vibrazioni prodotte dai motori non solo sul volante, ma su tutto l’asse di ster-zata e sui pedali per un coinvolgi-mento completo.Inoltre, abbiamo poi rinnovato la gamma dei gamepad per PC e PS3 introdu-cendo i nuovi model-li per i giochi in coo-perativa o sportivi, il T-wireless Black e la versione doppia T-wi-reless Duo Pack, una soluzione utile che offre 2 controller a un prezzo molto conve-niente. Tra le novità, anche il nuovo GP XID Gamepad per PC con design stile Xbox 360 e pulsante LIVE.Per gli appassionati di guida, abbiamo ri-editato due volanti: per l’utente che cerca un prezzo aggressivo

abbiamo lanciato il nuovo Ferra-ri Challenge Wheel per PS3 e PC, che va a sostituire il vecchio Uni-versal Challenge. Per l’utente che cerca qualità, Force Feedback e prestazioni elevate abbiamo lan-

ciato il nuovo Ferrari F430 FFB. Ora compatibile anche con PS3.

2Ci affiancheremo e saremo presenti al lancio dei giochi

più importanti, sviluppando an-che partnership con i vari publi-sher che lanceranno giochi dri-ving e giochi sportivi.

3Utilizziamo molto i social net-work e il viral marketing co-

me strumento di comunicazione. Lanciate pochi mesi fa, le nostre pagine Facebook di Hercules e Thrustmaster hanno un vasto se-guito, acquisiscono ogni giorno sempre più fan e sono un ottimo

Videogiochi: ecco gli accessori di Natale

1 Come ogni anno punteremo molto sui prodotti caratterizzati dal fortissimo brand Lamborghini,

e anche per questo Natale proporremo la completa line up dei prodotti ufficiali Automobili Lamborghini by Atomic.

2 Forniremo a molti punti vendita il nuovissimo espositore Open Display Atomic, studiato per

essere utilizzato su ben 4 lati, munito di rotelle per comodi spostamenti e completamente in metallo per durare nel tempo. per quanto riguarda le ini-

ziative instore al momento non abbiamo deciso an-cora nulla.

3 Atomic Accessories realizza e invia newsletter al canale trade e consumer, fedeli come dagli arbo-

ri alla filosofia del viral marketing.

4 Atomic Accessories prevede un natale molto dif-ficoltoso, purtroppo in linea con il resto degli altri

mesi pregressi. In ogni caso siamo sempre positivi, come dall’anno della nostra nascita, il lontano 1996, presentano sempre prodotti ad alto valore aggiunto e di mercato per tutte le piattaforme videoludiche.

Atomic Accessories

PaoloCasagrande,DirettoreCommerciale

metodo per fornire informazioni aggiuntive agli utenti. Inoltre rafforzeremo la nostra pre-senza sulle riviste specializzate.

4Vogliamo aumentare le no-stre quote di mercato nel

mondo accessori PC e in quello PS3. In questi settori abbiamo una gamma di prodotti senza pa-ragoni.In aggiunta a queste (e grazie all’esperienza acquisita su que-ste piattaforme), l’ingresso nel mercato dell’unica piattaforma che mancava al nostro catalogo, la Xbox 360, e il relativo lancio di accessori unici nel loro genere, ci

permetteranno di prendere una considerevole fetta del mercato degli accessori per la console Mi-crosoft.

50 - 51

Plantronics

1 I nostri prodotti di punta per il Natale 2012 sono M25, M55, Marque 2 M165 Bianca e BackBeat GO.

Gli auricolari Bluetooth M25 e M55 hanno la più lon-geva batteria disponibile oggi sul mercato, fino a un massimo di cinque mesi. Gli auricolari M25 e M55 propongono la nuova tecnologia Plantronics con mo-dalità DeepSleep, che permette agli auricolari di ri-manere carichi fino a un massimo di cinque mesi, in modo che siano sempre pronti quando si ha voglia di ascoltare musica.BackBeat GO si distingue, invece, per la combina-zione ideale di stile, suono eccellente, comfort e convenienza per il professionista mobile, con tut-ta la semplicità degli auricolari wireless. Progetta-to per smartphone, tablet e lettori MP3, il BackBeat GO, estremamente compatto e leggero, prevede un suono stereo ricco e profondo, tecnologia di riduzio-ne del rumore per un miglioramento della chiarezza della telefonata.L’auricolare M165 Marque 2 è il compagno ideale per

il nuovo Apple iPhone 5 o per il Samsung Galaxy SIII: il Marque 2 è l’auricolare più piccolo e più leggero sul mercato, che pesa solo 7 grammi.

2Al momento come Plantronics Italia ci siamo fo-calizzati su attività di bundle e sulla presenza sui

volantini, in quanto ci interessava dare massima vi-sibilità ai prodotti.

3 La nostra strategia aziendale prevede attività di marketing fortemente concentrate sul canale di

vendita per spingere il sell out dei prodotti.

4In questo quarter ci aspettiamo di consegnare in Italia tra i 25.000 e le 30.000 pezzi, tra auri-

colari Bluetooth, audio e gaming). Per Plantronics si sta dimostrando un ottimo Natale in quanto gli in-vestimenti che stiamo facendo sul mercato italiano ci stanno ripagando con risultati intorno al 200% di crescita rispetto allo scorso anno.

AlessandroLaterza,MobileCarrierandRetailManagerPlantronics

Newave / Big Ben Interactive

RispondeOttavianodiBernardo,Direttorevendite

1In occasione del lancio della nuova console Nintendo Wii U,

Newave Italia e Bigben Interactive hanno predisposto tutta una linea di nuovi accessori per questa con-sole, disponibili dal giorno del lan-cio della stessa. Si tratta in particolare di borse protettive specifiche per il Game-

Pad e borse per il trasporto del-la console e di ogni suo accesso-rio. La linea comprende poi cover in silicone e in policarbonato per la protezione del GamePad, non-

ché le pellicole e i pennini per lo schermo tattile, questi ultimi di-sponibili in varie colorazioni e in varie forme. Infine la nostra of-ferta comprende il “Wii U starter

pack” che include la pellicola pro-tettiva per lo schermo, la valiget-ta per il trasporto del GamePad, i pennini e gli auricolari.

2 All’interno dei punti vendita, in occasione del lancio di que-

sta nuova linea di accessori, non sono previsti materiali PoP, ma abbiamo stretto degli accordi con i nostri clienti per un’allocazio-ne degli stessi fisicamente vicini all’esposizione delle Wii U.

3 Non è prevista l’advertising “classica”, quindi non ci sa-

ranno campagne pubblicitarie e quant’altro, ma sono previsti dei volantini e delle esposizioni pre-ferenziali nei principali canali di vendita.

DB Line

1Punteremo moltissimo sugli accessori brandizzati Skylanders e gli accessori per la nuova console Wii U di Nintendo. Soprattutto con i

primi contiamo di andare a prendere il pubblico più giovane che sarà sicuramente attratto dal fascino del concetto di gioco di Skylander.

2Come da nostra abitudine i titoli importanti vengono promossi sui punti vendita con espositori dedicati, cartonati, poster, ecc, e anche

questo Natale non farà eccezione. Inoltre conteremo molto sul fatto che Nintendo promuoverà non poco la sua ultima console e questo ci faci-literà non poco le cose visto che i consumatori verranno sicuramente attratti dal parco accessori a disposizione.

3Qui entrano in gioco i publisher dei titoli, con le loro campagne me-diatiche a mezzo stampa, internet, social network e spot televisivi

cattureranno l’attenzione di ogni tipo di consumatore, dall’hardcore gamer a casual gamer. Inutile sottoline-are come nel periodo natalizio coinvolgere entrambi sia fondamentale per le vendite.

4Ci sono tutte le premesse per riuscire a tenere un trend positivo anche per questo natale visto che i prodotti di qualità non ci mancano. Sicuramente in questo periodo il consumatore prima di acquistare

valuterà sempre di più l’offerta migliore, ma di questo non ci preoccupiamo visto che i nostri prezzi sono perfettamente allineati con il mercato. L’installato delle console è cresciuto in Italia, il videogioco è entrato in molte case e dove non è ancora entrato probabilmente ci entrerà, anche in termini di rinnovo visto che è molto probabile (specialmente tra gli hardcore gamer) che chi già possiede un Nintendo Wii passerà al Wii U. Ci aspettiamo delle vendite comunque soddisfacenti.

FabrizioFatur,DirettoreCommercialeDBLine

4Per quanto riguarda le previ-sioni di vendita, nonostante

la situazione economica genera-le molto pesante e l’innegabile flessione della totalità del mer-cato dei videogames, noi ritenia-mo di essere in controtendenza. Ci aspettiamo un ottimo Natale 2012 in termini di sell-out soprat-tutto con riferimento a tutto il ca-talogo prodotti di Bigben Interac-tive (accessori gaming, software, accessori telefonia e la nuova li-nea audio).

3La pianificazione media per Just Dance 4 coprirà la parte

rimanente dell’anno fiscale con campagne Tv e spot da 15” e 20” per due settimane con cadenza mensile a partire dal 22 ottobre, giorno di uscita del prodotto. Per il periodo natalizio è prevista una campagna di sei settimane che terminerà alla fine di dicembre. La composizione dei palinsesti coinvolti comprende i canali Me-diaset, canali satellitari, Mediaset Premium, e i canali musicali. An-che Assassin’s Creed III sarà soste-nuto da una campagna Tv molto aggressiva che partirà la setti-mana prima dell’uscita, prevista per il 31 ottobre, e che coprirà le quattro settimane successive e in-teresserà le reti generaliste, satel-litari e del digitale terrestre.

4Fare previsioni in un momento come questo in cui l’economia

italiana sta soffrendo così come il settore dell’intrattenimento in particolare non è semplice. Pos-siamo dire che la forza dei nostri

brand ci permette di pensare ai ri-sultati del prossimo Natale con di-screto ottimismo.

5I dati che stiamo registran-do finora sono molto buoni:

le vendite di Just Dance 4 nelle prime settimane paragonate al-lo stesso periodo dello scorso an-no sono incrementate di oltre il 50% e i volumi delle prenotazioni di Assassins’ Creed III stanno se-guendo un trend simile. Le pre-messe per fare un Natale migliore dell’anno scorso quindi sono più che buone.

52 - 53

Consueto bilancio di fine anno di UniEuro con dati e attività che mettono definitivamente la parola “fine” alla grave crisi finanziaria di quattro anni orsono

di Roberto Bonin

Un rilancio in 5 mosseCinque mosse vincenti. È questa

la ricetta utilizzata da UniEuro per tornare a ricoprire quel ruo-lo di primissimo piano nel tessuto distributivo italiano che gli com-pete.I cinque punti – e non poteva es-sere altrimenti - sono natural-mente contraddistinti da parole di origine anglosassone : “The Retailer Role”, “Multichannel”, Value Creation”, “Customer Sa-tisfaction” e “Store network im-provement”; parole che, applica-te alla realtà italiana, hanno da-to prova di poter fare davvero la differenza e porre le basi per una ristrutturazione aziendale dagli ottimi risultati.Per quanto riguarda il primo pun-to, le attività intraprese dalla ca-tena hanno avuto lo scopo di le-gittimare al meglio il proprio ruo-lo come retailer di elettronica di consumo, ossia quello di svilup-pare processi di vendita che pos-sano permettere di fornire al con-sumatore le giuste soluzioni. “Se diamo al cliente solo una scato-la e un prezzo, è fuori discussio-ne che il canale Internet può cer-tamente fare di meglio. Bisogna

sto

re s

pec

ialis

t

quindi metterlo in condizione di sperimentare il prodotto e met-tergli a disposizione dei consulen-ti alla vendita preparati e disponi-bili”, spiega Mario Maiocchi, Am-ministratore Delegato di UniEuro. “Inoltre, dobbiamo sempre ricor-

darci che i nostri sono prodotti di investimento e non di consumo ed è quindi di fondamentale im-portanza saper individuare il pro-dotto più giusto in grado di soddi-sfare le esigenze dei consumatori anche nel continuum temporale e non solo nell’immediato”. Ol-tre sulla preparazione della for-za vendita, in questo senso mol-to è stato fatto anche in termini di servizi e di disponibilità di ac-cessoristica dedicata, in modo da offrire al consumatore un’offer-ta sempre più ampia e articolata che completi la sua esperienza di acquisto.Il secondo punto, la multicanalità, ha portato invece alla creazione di due nuove attività di business: il B2B e il grossismo, ossia la ven-dita diretta ad aziende e a picco-li retailer, con budget rispettiva-mente di 2 e 10 milioni di euro. In contemporanea sono stati anche sviluppati il franchising, che pre-senta crescite dell’ordine del 30% anno su anno (+15% sul budget),

e il canale online, in crescita del 33% (+18% sul budget). Proprio quest’ultimo ha permesso all’in-segna di aggiudicarsi il Webshop Awards Italy 2012 nella categoria elettronica di consumo, all’inter-no della quinta edizione del Re-tailer of the Year, sondaggio che valuta oltre 190 catene di negozi appartenenti a 23 diverse cate-gorie merceologiche.Al fine di migliorare l’efficienza e i processi di lavorazione, mol-to impegno è stato fatto nell’otti-ca di ottimizzazione dei costi del lavoro e delle spese generali: ol-tre a rivedere l’entità delle spese per energia elettrica, materiali di consumo e logistica è stato difat-ti interamente rimodulato il ser-vizio in base all’effettiva richie-sta dei consumatori, rivedendo la presenza degli addetti alla ven-dita all’interno degli store in ba-se al reale flusso di visitatori. “Le attività di efficientamento hanno contribuito all’identificazione di sprechi, talvolta di grande entità,

Mario Maiocchi, Amministratore Delegato di UniEuro

Migliorano le performance del Gruppo Dixons

Dixons Retail plc ha diffuso i dati finanziari relativi al primo semestre dell’esercizio fiscale, compreso tra gli scorsi mesi di maggio e settembre. In questo periodo le vendite del Gruppo sono aumentate del 4%, con un dato like for like del +3%. In aumento anche l’EBIT totale che risulta in aumento di 5,1 milioni di sterline anno su anno, anche se a fronte di un profit negativo di 600mila sterline. Migliorate anche le performance dell’area del Sud Europa (Italia, Grecia, Turchia) che ha contribuito al risultato positivo per oltre il 50%, pari a 2,6 milioni di sterline.

che hanno portato a una riduzio-ne dei costi di decine di milioni di euro”, sottolinea Maiocchi. In ottica di customer satisfaction, in più, è stata notevolmente po-tenziata l’interazione con i clien-ti, nonché la raccolta di feedback per mezzo di postazioni multime-diali in negozio, servizio clienti telefonico e profili su Facebook (oltre 40mila fan) e Twitter (qua-si 2.300 follower); strumenti che nei prossimi mesi saranno anche affiancati da un’apposita applica-zione studiata per tutte le princi-pali piattaforme mobile.Grazie all’iniziativa “UniEuro ascolta” i consumatori finali pos-sono addirittura inviare una mail direttamente a Maiocchi (unieu-roascolta@gruppounieuro.com) segnalando consigli, opinioni, disservizi o lamentele. Oltre a questo, poi, un’ampia serie di ri-cerche di mercato, sono di sup-porto allo staff per misurare al meglio il servizio erogato.

Per ultimo, infine, molto lavo-ro è stato anche fatto in ottica di miglioramento dei negozi, che, nell’anno solare 2012, ha com-portato quattro nuove aperture (Genova Sestri, Merano e Mal-pensa), quattro relocation (Rosà, Pederobba, Muggia e Carpi),

quattro ristrutturazioni (Agliana, Prato, Burolo e Frosinone) e l’ac-quisizione di due punti vendita a insegna Expert e Trony, a Cantù e Varese. Attività che continuerà anche nel prossimo anno, con al-tre sette ristrutturazioni già pia-nificate entro la fine del prossimo mese di aprile.Da segnalare, infine, la pubblica-zione di un libro dal titolo “Usci-re dalla crisi ripartendo dalle per-sone”, edito da FrancoAngeli, che rappresenta una sorta di sintesi della storia degli ultimi quattro anni dell’insegna e che, come conferma Maiocchi, vuole essere un omaggio a tutta la forza ven-dita per l’impegno profuso nella riorganizzazione dell’azienda.

Per visualizzarela videointervista

“Uscire dalla crisi ripartendo dalle persone”, gli ultimi quattro anni di storia di UniEuro raccontata in un libro

A Merano (BZ) il 103esimo punto vendita

Dopo le due nuove aperture di Cantù (Como) e Carpi (Modena) dello scorso 15 novembre, UniEuro ha inaugurato il 1° dicembre il nuovo punto vendita di Merano (Bolzano), situato in località Lagundo in via Weingartner 31, nelle immediate vicinanze della SS 38 del Passo dello Stelvio.Il megastore ha una superficie espositiva di 1.950 mq ed è dotato di 9 casse e di 32 addetti alla vendita, tutti bilingue, coordinati dal responsabile Christian Tammerle. Per l’apertura è stata pianificata un’articolata campagna di comunicazione multicanale declinata su stampa e radio locali, oltre ad affissioni outdoor e mobili. Inoltre, a sostegno dell’inaugurazione, è stata attivata anche una promozione sottocosto, accompagnata da volantinaggio e distribuzione di gadget.UniEuro, in più, è partner dei mercatini di Natale, a cui ha offerto il suo contributo per la fornitura di energia elettrica del villaggio natalizio, attivo dal 29 novembre al 6 gennaio 2013. Nelle serate del 30 novembre e del 1° dicembre, infine, l’azienda si è resa protagonista di un coinvolgente spettacolo che ha animato Palazzo Esplanade in piazza della Rena.

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Marco Micallef, Managing Director di GameStop Italy, traccia un bilancio dell’anno che sta per concludersi e illustra le strategie dell’insegna per il 2013

Il suo nome è ormai sinonimo di videogiochi e la sua formula

commerciale ha dato un grande impulso a tutto il settore gaming e un concreto contributo ad al-largare il target “gamer” ad altre fasce di consumatori, come bam-bini e famiglie. GameStop, cate-na americana specializzata nella vendita di hardware, software e accessori videoludici, è presente in Italia da qualche anno e pian piano è riuscita a coprire l’intero territorio nazionale con una fit-ta rete di punti vendita, suddivi-si tra le due differenti tipologie “street” (negozi fronte strada) e “mall” (negozi all’interno di centri commerciali). Molte sono anche le innovazioni apportate nel mon-do del gaming dall’insegna ame-ricana, come ad esempio la figu-ra del “Personal Gamer”, dei veri e propri specialisti di videogiochi in grado di coinvolgere una larga fetta di pubblico attraverso tor-nei e sessioni di gioco. O ancora, la possibilità di permutare l’usato dei consumatori, tramutandolo in buoni da utilizzare per l’acquisto di prodotti nuovi o usati, e l’orga-nizzazione di grandi eventi mon-dani (spesso in notturna) in occa-sione del lancio di nuovi titoli o nuove console.

Anno difficile, strategia vincente“Il 2012 è stato un anno abba-stanza complesso perché abbia-mo avuto il doppio effetto sia di una situazione economica non

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particolarmente brillante, in Italia come nel resto d’Europa, sia del-la ciclicità naturale delle console”, spiega Marco Micallef, Managing Director di GameStop Italy, cer-cando di trarre un bilancio dell’an-no che si sta per concludere. “E’

chiaro che in una situazione del genere abbiamo cercato di sal-vaguardare più il margine che le vendite poiché era abbastanza evidente che era impossibile ripe-tere i numeri degli anni preceden-ti: abbiamo utilizzato molto meno

la leva del prezzo e siamo riusciti ugualmente a mantenere un so-stanziale equilibrio”.“Quest’anno, inoltre, abbiamo messo in atto anche una strate-gia alternativa”, continua Mical-lef. “Abbiamo infatti introdotto la vendita di tablet Pc e di prodotti mobile all’interno dei nostri punti vendita, sempre adottando la no-stra formula del trade-in. È stata una scelta finalizzata ad affronta-re il 2013 in maniera più aggres-siva e competitiva, al fine di crea-re delle alternative al nostro core business, in special modo consi-derando che il consumatore fina-le sta apprezzando sempre di più queste tecnologie che sono a tut-ti gli effetti delle piattaforme uti-lizzate anche per videogiocare. In più, il business model dei tablet e del mobile permette di avere, ogni anno o ogni anno e mezzo, l’esigenza di acquistare l’ultimo prodotto del momento e, quindi, avere la disponibilità di un retai-

GameStop: born to play games

di Roberto Bonin

ler che ritira il vecchio prodotto per proporre quello nuovo o di ot-tenere del credito da spendere in videogame o in altri prodotti, può essere estremamente apprezza-to”. All’interno degli shop a insegna GameStop, difatti, da circa un an-no sono in vendita alcuni modelli di tablet PC, tra cui device Apple e Asus, e smartphone a marchio NGM, oltre agli immancabili iPho-ne e iPod.

Oltre a questo, la catena sta per lanciare una propria loyalty card, che permetterà all’utente di rac-cogliere punti, che possono poi essere trasformati in utili “caro-te”, e di essere sempre aggior-nato sulle ultime notizie legate al mondo dei videogame. “La nuova loyalty card sarà uno strumento fondamentale che ci permette-rà di creare una relazione ancora più forte con i nostri consumato-ri”, precisa Micallef, che, in rela-zione all’espansione sul territorio italiano della catena, specifica: “Per quanto riguarda le aperture, adesso siamo a quota 440 punti vendita e ormai possiamo vantare una distribuzione abbastanza ca-pillare in tutto il Paese. Il nostro obiettivo è sempre stato quello di arrivare molto vicini ai 500 nego-zi, ma è evidente che in una si-tuazione economica europea non del tutto chiara, abbiamo un po’

Micallef, hanno dato degli ottimi riscontri: “È stato un esperimen-to che ad aprile è andato molto bene e nelle settimane di coper-tura del nostro volantone abbia-mo visto un incremento sensibile delle vendite e delle nostre quote di mercato. L’abbiamo poi ripro-vato a novembre e stiamo aven-do anche in questo caso un otti-mo riscontro, anche se non come in aprile. Per noi è uno strumento nuovo e quindi dobbiamo anco-ra comprenderlo bene, ma l’anno prossimo vorremmo sicuramente riproporlo”.In ultima analisi, infine, Micallef ha anche affrontato il restyling dei punti vendita, iniziato circa due anni orsono e ormai praticamen-te completato, che, soprattutto nei negozi mall, ha visto sparire le ve-trine, in favore di una grande aper-tura, tale da invogliare il consuma-tore a entrare nel negozio: “Il nuo-

GameStop: born to play games

Gamestop Italy in cifre

N. punti vendita: 440 (40% nel Nord Italia)N. collaboratori: 1.700 (1.550 negli store 439 referenti di store)Superficie totale di vendita: 37.319 mq (GLA)Superficie media di vendita totale: 85 mqProgetto Personal Gamer: oltre 30.000 fan su Facebook, centinaia di partecipanti ogni anno ai tornei in-store e online

Marco Micallef, Managing Director di GameStop Italy

rallentato. Se la situazione torna a essere più stabile è evidente che riprenderemo con la nostra espansione, in modo da termina-re il lavoro che avevamo intrapre-so in passato”. E, sempre in merito alle nuove aperture, Micallef precisa: “Negli ultimi due anni abbiamo aperto molti più street store, perché per essere più presenti al Sud Italia dove ci sono meno centri com-merciali era indispensabile entra-re nelle città. Molto probabilmen-te in futuro continueremo su que-sta strada, con una percentuale approssimativa 65% street e 35% mall”.Nel corso di quest’anno, inoltre, l’insegna ha sperimentato per la prima volta l’uso dei flyer pro-mozionali, che, come conferma

ANNO 2009 2010 2011 2012

N. pv aperti 44 43 51 23

Mq totali 3.684 3.426 4.068 1.725

Media mq 84 80 80 75

La road map delle aperture

vo format è stato fortemente vo-luto e abbiamo lavorato molto su questo aspetto e non è stato sem-plice, visto che le vetrine sono per noi importanti poiché tutti i publi-sher investono molto in termini di comunicazione. Noi però abbiamo deciso di sposare un modo di ac-cogliere il consumatore completa-mente diverso”.

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L’obiettivo è davvero ambizio-so: “diventare il benchmark

del settore eldom in Italia”. Alme-no questo è quanto ripetuto più volte dal management di SGM Di-stribuzione durante la presenta-zione ufficiale del nuovo sito di e-commerce della loro insegna Mar-copolo Expert.Completamente rinnovato nel-la grafica e nei contenuti, il nuo-vo portale dell’azienda romagnola sembra studiato sulle reali esigenze del consumatore, al fine di agevola-re e semplificare al massimo la sua esperienza d’acquisto, così come conferma Marco Titi, Marketing Di-rector di SGM Distribuzione: “Nel-la progettazione del nuovo portale siamo voluti partire dal consumato-re, dalle sue esigenze e dalle sue necessità”.“Abbiamo analizzato le migliori best practice presenti in rete, cer-cando di coglierne tutti i pregi e i

Marcopoloshop.it si rifà il look

punti di forza”, aggiunge Titi, sot-tolineando anche che lo scopo fin da subito era di dar vita a un porta-le che potesse vantare tutte quelle caratteristiche commerciali e di in-fotainment richieste dalla moder-

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na utenza multicanale; caratteristi-che messe ben in luce dalla ricerca Nielsen commissionata dallo stes-so Marcopolo Expert sulle aspetta-tive degli utenti circa l’esperienza di acquisto online e sui requisiti ne-cessari a un sito di ecommerce di prodotti di elettronica di consumo.Semplice, chiaro, sicuro e multica-nale è stato il responso delle 1.000 persone coinvolte nello studio, con un chiaro riferimento a usabilità, semplicità di navigazione, chiarez-za e completezza delle informa-zioni: ed è proprio su questi fon-damenti che si è basato il restyling del website di Marcopolo Expert, tenendo anche conto di aspetti che esulano dal commercio elettronico, come la possibilità di relazionarsi in modo diretto con un consulente alla vendita e la possibilità di poter vi-sionare e provare il prodotto prima di procedere all’acquisto.In quest’ottica, il nuovo sito – ba-sato su piattaforma Hybris - è sta-to dotato di schede tecniche più ampie e ricche di dettagli, di video recensioni e di un motore di ricer-ca interno che consente di filtrare i risultati in base a molteplici carat-teristiche tecniche; strumenti che verranno presto implementati da una sezione dedicata alle product review realizzate dagli stessi utenti.Il percorso di acquisto, in più, è sta-to completamente rivisto e sempli-ficato in modo da offrire la possibi-lità i concludere il proprio ordine in

soli tre step. Non solo. Anche la pro-fondità dell’offerta commerciale è stata notevolmente potenziata, ar-rivando a contare quasi 10mila re-ferenze e offrendo la possibilità ai fornitori di dar vita al proprio store monomarca.Massima libertà di scelta è stata anche rilasciata in fase di compo-sizione dell’ordine, con la visua-lizzazione dei costi di spedizione e le varie modalità di pagamen-to: online, con carta di credito, Paypal, contrassegno, bonifico bancario o ritiro presso un pick up point, oppure offline presso uno dei punti vendita dell’insegna. All’interno della propria area personale, poi, gli utenti posso-no controllare in ogni momento controllare il tracking, la storia dei propri acquisti o aggiornare i propri dati. Novità, infine, anche per quanto riguarda la sicurezza nei pagamenti: un nuovo gate-way di pagamento con certificati di garanzia ad alto livello, eroga-ti da Barclays, è stato infatti im-plementato all’interno dell’infra-struttura. “Naturalmente molta importanza è stata poi data all’integrazione con il modo dei social network, strumenti per noi di fondamentale importan-za in ottica di CRM e relazione diret-ta con i consumatori”, conclude Titi, che preannuncia anche la prossima pubblicazione di un’aggiornatissi-ma versione mobile.

II sito di ecommerce del socio Expert è stato completamente rivisto nell’aspetto e nelle funzionalità, secondo un concept basato sulle preferenze dei consumatori

Marco Titi, Marketing Director di SGM Distribuzione

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t Il caso del punto vendita Giussani Shop di Milano: un nuovo concept store interamente basato su criteri di ecosostenibilità

Il classico punto vendita di pros-simità. Ma con una “marcia in

più”. Completamente ristruttura-to secondo un concept assoluta-mente innovativo e, soprattutto, ecosostenibile.Lo store “verde” a insegna Expert Group, associato alla piattaforma Coeco, di proprietà della società Giussani Srl sorge ad Affori (in via Pellegrino Rossi, 80), una del-le zone più popolari e storiche di Milano dove, più che in altre par-ti, il rapporto tra cliente e com-merciante è ancora basato sull’a-micizia e sulla fiducia reciproca, al di là di formule commerciali e of-ferte promozionali.Il punto vendita, costruito nel 1987 e ricavato da un vecchio

cinema, si sviluppa su tre livelli uniti tra loro da un elegante si-stema di scale, per un totale di 620 mq espositivi: al suo interno, oltre ai grandi e piccoli elettrodo-mestici, climatizzazione e prodot-ti di elettronica di consumo, an-che arredamento, casalinghi, liste nozze e complementi d’arredo.

Un concept store rivoluzionarioLo scorso anno lo store è sta-to completamente ristrutturato secondo precisi criteri di bioe-dilizia, prevedendo vari accorgi-menti come, ad esempio, l’utiliz-zo di pitture biologiche prive di solventi, serramenti in classe A e illuminazioni a LED, e l’installa-zione di un impianto fotovoltaico da 60 kW (posizionato sul tetto del vicino supermercato a inse-gna Conad) e di una moderna pompa geotermica.L’impianto fotovoltaico, forma-to da due differenti installazioni, è composto da un totale di 127 pannelli Sun Power, di cui 42 ad alta efficienza e 85 a bassa re-sa, che dal giorno dell’inaugura-zione (il 19 aprile 2011) ad oggi hanno prodotto oltre 84.500 kW di energia.“L’investimento per l’impianto fo-tovoltaico è stato pari a 208.000 euro, di cui 170.000 per i pannelli e 38.000 per le strutture portan-ti”, spiega Paolo Giussani, Am-ministratore Unico di Giussani Srl. “Il ritorno dell’investimento è calcolato in circa dieci anni, te-nuto anche conto degli incentivi ottenuti in fase di realizzazione, anche se ci ha permesso fin da subito di risparmiare 14.000 eu-

Il negozioa impatto zerodi Roberto Bonin

Il punto vendita in cifre

Superficie totale: 1.000 mq (620 mq di sup. espositiva)N. addetti: 8 (5 proprietà + 3 collaboratori)Bacino d’utenza: 72.000 persone (zone Affori e Bruzzano)Potenza fotovoltaica installata: 60 kWPotenza pompa geotermica: 15 kWhMix fatturato: 50% elettronica ed elettrodomestici; 40% arredamento e complementi d’arredo; 10% casalinghi

ro all’anno di spese di elettricità e riscaldamento”.La pompa geotermica presenta invece una potenza di 15 kWh e, sfruttando una parte del vecchio sistema di raffrescamento dell’ex cinema, pesca l’acqua a 30 me-tri di profondità per poi scaricar-la nella falda acquifera presente a 68 metri.Il restyling in chiave ecososteni-bile ha coinvolto anche la parte esterna dell’edificio, con l’allesti-mento di un orto verticale, com-posto da piantine di rosmarino, salvia, genziana e timo, che, in-sieme a un grande display LED di 8 x 6 metri di ampiezza, una copertura in legno-vetroresi-na, anch’essa ecosostenibile, e una fontana con riciclo d’acqua (anch’essi di proprietà del pun-to vendita), abbelliscono la vici-na piazzetta della metropolitana (fermata MM3 Affori Centro, ndr). Un grande lavoro di ristruttura-zione che, dal giorno della riaper-tura del punto vendita alla fine di novembre 2012, ha prodotto un totale di quasi 45mila kg di emis-sioni di CO2 non immesse in at-mosfera.E non finisce qui. Tra le referenze esposte all’interno del punto ven-dita compaiono inoltre prodotti dalle specifiche connotazioni eco-logiche, come elettrodomestici a basso consumo energetico, ar-redamenti realizzati con materie prime certificate (ossia con legni che provengono da foreste eco-compatibili e con vernici a base d’acqua e totalmente prive di sol-venti) e accessori per il risparmio idrico ed energetico.Sempre all’interno dello store, in più, una divertente zona bim-bi, concepita anch’essa secondo criteri ecologici, con giocattoli e mobili in cartone e materiali ri-ciclati: al centro dell’area cam-peggia una grande bandiera di Legambiente che, come ci con-ferma Giussani, sta a indicare che il negozio funge anche da “Pun-to Legambiente”, organizzazio-ne con cui il retailer organizza periodici appuntamenti aperti al pubblico, destinati soprattutto a diffondere la cultura “green” tra i consumatori. Molti sono difatti gli eventi già all’attivo, tra cui la partecipazione, sempre in chiave

Per visualizzare il reportage fotografico

«Trattare tutti i

giorni di queste

tematiche e di prodotti

dall’elevato impatto

ecocompatibile

ha migliorato non

poco anche il nostro

approccio al lavoro,

rendendolo più

piacevole e più

appagante»

Paolo Giussani, Amministratore Unico di Giussani Srl

ecologica, alle ultime due edizio-ni di “Fa’ la cosa giusta!” e “Fuori Salone” e un’importante iniziati-va con le scuole della Zona 9 di Milano e del comune di Cormano (Milano): in quell’occasione, i ra-gazzi sono stati invitati a portare un loro vecchio gioco elettronico rotto, da smaltire in modo corret-to attraverso il Consorzio RAEE, in cambio di uno nuovo realizzato in legno atossico. In più, per tutto l’anno è sempre attiva una par-ticolare promozione: per tutti i consumatori che hanno bisogno di smaltire dei vecchi elettrodo-mestici, Giussani Shop rilascia un coupon con un buono sconto del 15% valido per l’acquisto di qual-siasi prodotto a catalogo.“Spesso ospitiamo novità di pro-dotto dalle chiare vocazioni eco-sostenibili, votati al risparmio idrico ed energetico”, sottolinea Giussani. “Insieme ad alcune ca-se costruttrici abbiamo anche or-ganizzato delle presentazioni che hanno riscosso un discreto suc-cesso di pubblico, e talvolta an-che con un buon ritorno in termi-ni economici e di pedonabilità”.“L’investimento effettuato non è stato solo importante dal punto di vista dei ritorni in termini eco-nomici e del minor inquinamen-

to”, confessa Giussani. “Ma ha an-che contribuito a sensibilizzare la nostra utenza verso i temi del ri-sparmio energetico e dell’ecoso-stenibilità e a migliorare il nostro stesso stile di vita: trattare tutti i giorni di queste tematiche e di prodotti dall’elevato impatto eco-compatibile, infatti, ha migliorato non poco anche il nostro approc-cio al lavoro, rendendolo più pia-cevole e più appagante”.

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HOMEDICS TECHNOGEL CBS-2000H La nuova seduta massag-giante Technogel CBS-2000H di HoMedics è carat-terizzata dalla presenza di morbide testine ricoperte di gel, in grado di assicurare un massaggio naturale ed effi-cace che riproduce il movi-mento delle mani di un mas-saggiatore professionista. La pressione massaggiante è distribuita in modo unifor-me su tutto il corpo, in mo-do da favorire la circolazione sanguigna, mentre l’interven-to del calore lenitivo aiuta a distendere le zone trattate; essendo dotata di un mec-canismo di massaggio rego-labile in altezza e reclinabile quando non in uso, inoltre, è anche in grado di operare su collo e spalle separatamen-te. Il massaggio Thai a com-pressione, infine, si compone di tre diversi livelli di intensità regolabili.

HOWELL HPC512 Il modello HPC512 di Ho-well è una macchina per pop corn, caratterizzata da un design che richiama quelle che si possono tro-vare nei luna park, al circo o nei vecchi cinema. Ha una potenza di 1.200 Watt e assicura una cottu-ra senza olio.

REMINGTON SHINE THERAPY S8500 La nuova piastra Remington Shine Therapy S8500 è caratterizzata da uno speciale mix di micro-particelle contenenti vitamine, fattori idratanti e Olio di Argan marocchino, l’ingrediente oggi più richiesto in cosmesi per le sue eccezionali proprietà idratanti, anti-aging e ri-strutturanti. La regolazione della temperatura è impostabile su nove posizioni da 150 a 230º C tramite un display digitale LCD e la piastra va in temperatura dopo appena 15 secondi. Inoltre, con la funzione Heat Boost, Shine Therapy S8500 raggiunge la temperatura massima in tempi record. Altre dotazioni di rilievo sono le piastre oscillanti per una pressione uniforme, lo spegnimento automatico dopo 60 minuti di inattività e il voltaggio universale.

IROBOT ROOMBA 650 Il modello 650 fa parte della nuova gamma Roomba 600 di iRobot, robottini aspirapolvere dotati di un siste-ma a tre fasi, in grado di trattare rivestimenti in moquette, piastrelle, laminato e parquet duro. La tecnologia Aerovac e il nuovo design delle spazzole consentono, inoltre, che tra le spazzole rimangano impigliati meno polvere o capelli e che il cestino si riempia con più uniformità: i Roomba della serie 600 sono stati infatti progettati per riuscire a eliminare capelli, peli di animali, lanugine, peli di tappeti e altre fibre in maniera più efficace rispetto ai robot della generazione precedente. La programmazione su scheda, in più, consente di preimpostare il Roomba anche sette volte alla settimana, così che esegua le pulizie nel momento più opportuno per il proprietario, e grazie alla tecnologia di pulizia in-telligente iAdapt Responsive Cleaning, gli aspirapolvere passano più volte su ogni singola zona, assicurando una pulizia completa e totale. Nei robot, infine, è implementata Dirt Detect, una tecnologia grazie alla quale i Roomba utilizzano un sensore acustico per individuare i punti più sporchi, a cui dedicheranno più tempo.

PHILIPS NICK-KNACK Philips ha presentato la nuova lampada Nick-Knack, che si ispira al design di Osvaldo Cavandoli e alla creatività minimalista di Piet Mondrian. La sua forma semplicissima è estremamente versatile e offre numerose possibi-lità. 16, infatti, sono le diverse posizioni che Nick-Knack può assumere e cinque i colori in cui si presenta: bianco, nero, rosso, giallo e blu. Nick-Knack è dotata di due stringhe LED a potenza elevata (700 lumen) con luce calda e intensa di alta qualità (temperatura di colore 2700K); la luce è direzionabile e dimmerabile e consente un risparmio energetico fino all’80%. La durata di vita è di 20.000 ore (20 anni) e la base è realizzata in alluminio e finiture soft touch.

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DE’LONGHI ROTOFRY F18436 Il nuovo modello RotoFry di De’Longhi è una friggitrice con cestel-lo rotante con sietama “Perfect Clean System”. Il cestello rotante permette di utilizzare metà olio rispetto alle normali friggitrici: 1/1,2 litri d’olio sono infatti sufficienti per friggere 1,2 Kg di patatine, al posto dei 2/2,5 litri neces-sari alle friggitrici tradizio-nali. Il sistema “Easy Cle-an System” è stato invece brevettato per svuotare e filtrare l’olio lasciando tutto pulito. In dotazione, inoltre, è presente un contenitore con filtro per filtrare e con-servare l’olio per successi-ve fritture.

HAIER 3D FRIDGE Il nuovo combinato 3D Fridge di Haier dispone di una capacità totale di 347 litri, con una parte dedicata al frigori-fero pari a 248 litri e un congelatore da 99 litri, composto da due cassetti di-rettamente accessibili. Grazie a una nuova tecnologia di isolamento più ef-ficiente, presenta il 15% di capacità in più rispetto a un frigorifero tradiziona-le. Di classe energetica A++, il nuovo 3D Fridge permette di ridurre del 40% il consumo rispetto a un modello di classe A.

KITCHENAID XXCELENCE La nuova lavastoviglie XXLENCE di KitchenAid può ospitare fino a 17 coperti, grazie a una progettazione e uno studio di design che ha comportato il 40% di spazio inter-no in più rispetto a una lavasto-viglie standard. Così, stoviglie in-gombranti, che normalmente bi-sogna lavare a mano, finalmen-te possono essere lavate in una lavastoviglie, la XXLENCE, con un’altezza di carico best-in-class di 58 cm. XXLENCE è dotata an-che dell’opzione Time Saver che permette di risparmiare dai 30 agli 80 minuti, mantenendo per-formance identiche, e del siste-ma fan-dry che assicura che il carico sia sempre completamen-te asciutto. In più, grazie ai suoi 7 cestelli e ai 4 ripiani flessibili, XXLENCE consente di modulare lo spazio interno a seconda delle proprie esigenze. Infine, grazie ai 10 livelli di lavaggio e alle 4 Po-wer Zone, XXLENCE garantisce elevate performance, anche a pieno carico.

SANGIORGIO EVERGREEN SanGiorgio ha presentato una nuova collezione free-standing che com-prende una gamma di lavabian-cheria e asciugatori completamen-te rinnovata. Nella nuova collezione spicca la linea Evergreen composta da prodotti con diversi programmi di lavaggio che garantiscono un buca-to nel totale rispetto delle fibre, dei colori e dell’ambiente. Tutte in clas-se energetica A+, A++ e A+++, le lavabiancheria Evergreen assicura-no consumi energetici contenuti. Il top di gamma è rappresentato dal-la lavabiancheria SGF 127129 con il doppio allacciamento di acqua fred-da & calda, che permette di ottenere un notevole risparmio energetico in quanto utilizza direttamente il circui-to di casa per la produzione di acqua

calda. Questo metodo permette di risparmiare energia fino al 30% e 20 minuti in meno sulla durata di un ciclo a 40° C.

WHIRLPOOL JET CHEF PREMIUM Jet Chef Premium è un nuovo forno a microonde di Whirlpool caratterizzato dalla cottura con modalità assistita (funzione Assisted Chef) e da un design innovativo e all’avanguardia. La cottura con modalità assistita mette a disposizione 70 ricette pre-programmate per 11 categorie di alimenti (carne, pollame, pesce, patate, verdure, riso, pasta, pizza, dolci, pane e snack) con proposte per la cottura Crisp, al vapore o per la cottura tradizionale attraverso la funzione di aria forzata. “Assisted Chef”, inoltre, guida passo a passo nella preparazione di ogni fase della ricetta. Un’altra innovazione è il display LCD, un’interfaccia utente intuitiva con display informazioni personaliz-zabile con 7 lingue diverse. Inoltre, è possibile visualizzare durante tutto il processo di cottura le icone delle funzioni e dei programmi selezionati e la temperatura. Con la modalità assistita attivata il display LCD consente di ottenere un feedback costante e di visualizzare le ricette per garantire sempre risultati di cottura perfetti.

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SIM2 M150 Il modello M.150 di SIM2 è un proiettore 3D di dimensioni compatte basato sulla tecno-logia SUPER PureLED, creata combinando il sistema DLP a singolo chip di Texas Instru-ments con tre sorgenti lumi-nose a LED a elevata poten-za, un nuovo engine ottico e una elaborazione video de-dicata. La tecnologia SUPER PureLED consente di ottene-re immagini più dettagliate, luminose e vibranti, uno spa-zio colore più ampio e un rap-porto di contrasto che arriva al valore di 100.000:1. M.150 è concepito per l’uso con schermi di grandi dimensioni – fino a 5 m di base.

JBL ONBEAT MICRO JBL ha lanciato in anteprima mondiale l’OnBeat Micro, la nuova dock per iPhone 5. Disponibile nelle due colorazioni bianco e nero, JBL OnBe-at Micro è dotato di due trasduttori full-range e grazie alla porta USB è possibile ricaricare e ri-produrre la musica anche da qualsiasi disposi-tivo Apple delle precedenti generazioni. JBl On Beat Micro può essere alimentato da quattro batterie AAA con un’autonomia di circa 5 ore di riproduzione musicale e include un ingresso mi-ni-jack per connettersi ad altri lettori MP3, CD, consolle digitali, portatili e computer.

HANNSPREE HANNSAPPLE Un Natale in allegria con le nuove proposte targate Hannspree, tra cui spicca HANNSapple, il TV Full HD dal colore rosso brillante, che abbina un total design a forma di mela con caratteristiche tecniche innovative; il mela-TV è disponibile nei modelli da 28 e 55 pollici, op-pure nella versione a cornice digitale più compatta: 7 pollici con fun-zioni di orologio, sveglia e calendario.

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nSBS FLUO Con l’arrivo del nuovo iPhone 5, SBS ha presentato la nuova linea di custodie fluorescenti: la collezio-ne FLUO. Queste custodie in TPU aderiscono perfettamente al corpo dell’iPhone, mettendo a disposizio-ne del nuovo nato in casa Apple la loro colorazione fluorescente con un leggero effetto di trasparenza.I tasti, i connettori, il jack e gli alto-parlanti restano completamente ac-cessibili, senza creare alcun pro-blema allo scatto fotografico con il flash.

OREGON SCIENTIFIC ATC CHAMELEONChameleon di Oregon Scientific, è una action camera con dop-pia lente fisheye per riprese video in HD. ATC Chameleon è leg-gera e consente di effettuare le riprese a mani libere: può esse-re, infatti, montata sul casco, sul manubrio della moto o sulla ta-vola da surf ed è compatibile con tutti i supporti ATC. La came-ra integra una batteria ricaricabile ai polimeri di litio incorporata che garantisce fino a 2 ore di azione continua. Con ATC Chame-leon, inoltre, è possibile condividere automaticamente i video in Sync. Resistente agli spruzzi, si può montare anche in un guscio speciale impermeabile per esperienze anche subacquee.

NGM WEMOVE MIRACLE Wemove Miracle è lo smartphone entry level del-la nuova linea Dubble Power di NGM con un processore dual core da 1 GHz, schermo touchscreen da 3,97 pollici, sistema operativo Android 4.0.4 Icecream Sandwich e connettività HSPA e Wi-Fi. Non mancano risorse dedi-cate alla multimedialità co-me la fotocamera da 5 Mpixel con flash e autofocus, radio RDS e lettore multimediale. Tra le sue dotazioni, inoltre, compaiono un’antenna GPS e NGM Navigation, un siste-ma di navigazione off line, con mappe di Europa, Stati Uniti e Canada preinstallate o scaricabili dal sito NGM e uti-lizzabili gratuitamente. NGM WeMove Miracle è in vendi-ta con tre cover, due pellico-le protettive e una scheda di memoria da 8 GB.

CELLULAR LNE CORTINA CORTINA è la nuova linea di cuffie stereo paraorecchie firmata Cellular Line per parlare al telefono e ascoltare musica anche in situazioni di freddo estreme. La collezione com-prende quattro cuffie paraorecchie, realizzate in diversi materiali e colori, con microfono e tasto di risposta integrato. E’ possibile ascoltare la musica preferita, rispondere alle chia-mate e dialogare in piena libertà, riparandosi dal pungente freddo invernale. Le Cortina sono compatibili con iPhone, smartphone, iPad, tablet, iPod e lettori Mp3. In ogni confe-zione è incluso l’adattatore per Nokia, Sony-Ericsson e Samsung.

NETGEAR PUSH2TVNetgear ha presentato il nuovo adattatore wireless per TV: Push2TV PTV3000, per visualizzare il display del proprio laptop, smartphone o tablet sullo schermo della TV. Il nuovo Push2TV supporta la tecnologia Intel Wireless Display ed è uno dei primi adattatori conformi al nuovo standard Miracast Wi-Fi Alliance. Il nuovo Push2TV supporta la visualizzazione di immagini trasmesse in modalità wireless a una risoluzione video full HD fino a 1080p e in audio surround 5.1, garantendo la visione di film, foto o qualsiasi sito web, e l’ascolto di musica, direttamente dai propri dispositivi mobili sullo schermo della TV.

ALFATEK MICROTELECAMERA SPY WIRELESS Alfatek ha lanciato sul merca-to una nuova microtelecame-ra dotata di obbiettivo pin all dalle dimensioni ridotte (2 cm x 2 cm x 2 cm) adatta per es-sere occultata all’interno di di-spositivi elettronici come cas-se stereo o lampade al neon. Essa può essere occultata anche in auto per in controllo passeggeri o applicata su una moto per riprese in movimen-to. Dispone di uno swich 4 ca-nali, che permette di utilizzare fino a 4 telecamere contem-poraneamente, e di un micro-fono alta sensibilità separato dal corpo telecamera per es-sere posizionato nel punto più congeniale.

MICROSOFT WEDGE MOBILE KEYBOARD Microsoft propone Wedge Mobile Keyboard, una ta-stiera ultrasottile caratterizzata da un design legge-ro e minimalista che include alcune delle funzionalità più utilizzate, quali i tasti di scelta rapida Windows 8 e i tasti multimediali incorporati. Il prodotto viene for-nito con una resistente cover che non solo protegge la tastiera da eventuali graffi, ma si trasforma anche rapidamente in un supporto per tablet. Quando, al termine dell’utilizzo, la cover viene ricollocata sulla tastiera, questa si spegne e può essere riposta. Il prodotto è inoltre dotato della più avanzata tecnolo-gia Bluetooth, che consente la connessione wireless al tablet senza dover ricorrere a cavi o ricetrasmet-titori.

MELICONI HP Meliconi ha creato una nuova linea di cuffie stereo per la televisione, composta da quattro differen-ti modelli: una cuffia con filo, una cuffia in radiofre-quenza, una cuffia in radiofrequenza in digitale e un modello a infrarossi. Più nello specifico, le nuove cuffie spaziano dal modello HP100, con cavo di 6 metri di lunghezza, alle cuffie HP500 Digital e HP300 Professional, con tecnologia wireless in grado di at-traversare muri e soffitti, fino alla cuffia a girocollo con auricolari ad alta fedeltà HP400.

LOEWE SOUNDBOX Loewe propone SoundBox, un sistema audio compatto all-in-one, disponibile in tre nuo-ve varianti di colore: arancione, verde e beige. Loewe SoundBox monta due altoparlanti stereo Full Range da 4 pollici e due amplificatori stereo digitali ed è in grado di suppor-tare molteplici sorgenti audio: radio FM con funzione RDS, lettore CD con slot-in auto-matico, docking station per iPod e iPhone, file MP3 e WMA da USB, nonché ulteriori dispositivi collegati tramite l’ingresso Aux-In. La docking station integrata consente di ascoltare la musica memorizzata sul proprio iPod e iPhone, mentre l’ingresso USB per-mette di collegare dispositivi portatili multimediali per la riproduzione dei più comuni formati audio, come MP3 e WMA.

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L’unica cosa che l’asciugabiancheria dovrebbe restringere è la tua bolletta energetica.Il nuovo asciugabiancheria Electrolux Rex Solarex Classe A rispetta i tessuti e l’ambiente. Utilizzando la tecnologia a pompa di calore, ispirata alle soluzioni professionali, asciuga delicatamente i tuoi vestiti, risparmiando fino al 50% di energia*.

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Trasformare le superfici di vendita in luoghi di cultura verde

Il negozio ecologicoDefinire con una certa obiettivi-

tà in cosa consista un “nego-zio ecologico” non è facile per la mancanza di riferimenti scientifici e normativi.Tenuto conto che la sensibilità nei confronti dell’ambiente si sta sem-pre più diffondendo in tutte le fa-sce sociali, e che d’altronde il set-tore è frammentato e soffre di carenza informativa e formativa, l’obiettivo di far convergere do-manda e offerta nella diffusione di prodotti che rispondano a criteri di ecosostenibilità rappresenta la sfi-da commerciale del nostro tempo.

Mi sembra prioritario che per tra-smettere coerentemente e in mo-do credibile la volontà di perse-guire azioni di uno sviluppo soste-nibile si debbano esporre e ven-dere prodotti eco-sostenibili, sot-toponendosi per coerenza a una formazione apposita e impegnan-dosi nella costituzione di una cul-tura di sostenibilità ambientale. Ma gli sforzi sarebbero ripagati dall’avere una possibilità in più per competere sul mercato con un va-lore aggiunto al proprio prodotto e dall’avere l’opportunità di distin-guersi, di acquisire professionalità, di avvicinare nuovi acquirenti e di farsi conoscere meglio mentre per gli acquirenti quell’attività potreb-be diventare il punto di riferimen-to per acquistare prodotti certifica-ti che assicurano elevati standard qualitativi e rispondono alle tema-tiche dell’ecocompatibilità.

Tuttavia nel settore della soste-nibilità un approccio superficiale o di “greenwashing” viene gene-ralmente scoperto dall’acquirente quasi subito. Ne consegue la necessità di rap-presentare ciò che si è effettiva-

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mente, ovvero il livello di sosteni-bilità reale dell’ambiente e di chi vi lavora, e gli eventuali processi di miglioramento in corso attra-verso una mirata attività informa-tiva troppo spesso insufficiente tendente a una comunicazione dai toni eccessivamente commerciali.Oggi fortunatamente sono a di-sposizione un’ampia serie di pos-sibili scelte; va da sé che maggio-re è la quantità di azioni “green” esercitate, maggiore e più ampia è la credibilità che ne consegue.

Per rendere ecologica, e riconosci-bile come tale dal pubblico, una at-tività commerciale inizierei quindi con il considerare l’aspetto più fa-ticoso, migliorare l’efficienza ener-getica dell’ambiente: l’edificio deve essere efficiente in sé e avere una buona classe energetica, meglio se raggiunta utilizzando materiali tut-to o in parte ecologici, naturali o al-meno riciclati riducendo la presen-za di materie plastiche o di deriva-zione sintetica e petrolifera.Meglio ancora poter aggiungere certificazioni di sostenibilità rela-tive alle varie categorie di manu-fatto: degli arredi, dei tessuti bio-logici, della costruzione ecologica, dell’utilizzo di energia verde o fo-tovoltaica, etc.La percezione complessiva del visitatore dovrebbe essere quel-la di un ambiente piacevole che racchiuda un valore aggiunto : la capacità di saper scegliere (entro il proprio ambito commerciale na-turalmente)azioni idonee a ridurre le sostanze pericolose per la salu-te e per l’ambiente.Non dimenticando di inserire ogni tanto qui e là, in punti di buona vi-sibilità, dei suggerimenti di “best practice” ambientale per il visita-tore.

Arch. Olivia CaronePres. Ass. Casaclima Network Milano

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AL CINEMA DAL 31 OTTOBRESkyfall © 2012 Danjaq, United Artists, CPII. Skyfall, 007 Gun Logo and related James Bond Trademarks © 1962-2012 Danjaq and United Artists. Skyfall, 007 Gun Logo and related James Bond Trademarks are trademarks of Danjaq. All Rights Reserved.

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