E-commerce: incrementare il business con l'E-mail
25
E-commerce: incrementare il business con l’E- mail Come scegliere il canale giusto e inviare messaggi rilevanti e compatibili Nazzareno Gorni General Manager MailUp
description
Come scegliere il canale giusto e inviare messaggi rilevanti e compatibili. I casi di successo di e-commerce negli USA. Intervento del 4 novembre 2009 di Nazzareno Gorni (WORKSHOP: e-Mail Marketing - IAB Forum Milano).
Transcript of E-commerce: incrementare il business con l'E-mail
E-commerce: incrementare il business con l’E-mailCome scegliere il canale giusto e inviare
messaggi rilevanti e compatibili
Nazzareno GorniGeneral Manager MailUp
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
2
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
3
Zappos.com
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
4
anno di nascita: 2005fatturato: $90 milioniarticoli: 12.000
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
Pagina di registrazione
5
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
6
Il primo passo per inviare e-mail RILEVANTI
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
7
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
8
E-mail Automatiche predefinite
in sequenza periodica
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
Il carrello viene mantenuto 2 settimane
Più del 50% dei carrelli viene abbandonato
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
10
E-mail automatiche
Personalizzate, 2 giorni dopo l’abbandono del carrello, senza sconti
Open rate +48% CTR +129% 10% delle Vendite
E-mail mirate sugli utenti affezionati a brand particolari
Web Analytics
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
11
Oggetto intrigante, coerente con la top story
Contenuti dagli Sponsor ben separati
Vetrina prodotti
Rilevanza attenzione
fiducia
User generated content
Vendita
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
12
User generated content nelle email (reviews)
E-mail e Social Media
12
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
Multicanalità
13
profilo preferenze tracking bounce
E-mail Sms Messaggivocali
Lettere Fax
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
MailUp 7
14
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
RILEVANZARispetto e trasparenza
Analisi dei comportamenti
Auto Profilazione
Analisi CRM, RFD,CLV e RFM
Invii automatici personalizzati
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
Rilevanza significa Deliverability
16
Survey su paneldi utenti
Aperture & click
Differenziare utentiAttivi e Non attivi
Recuperarli?
Escluderli o usarli meno?
Conoscere chi tisegnala come Spam
ENGAGEMENT
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
RILEVANZA
ENGADEMENT
AUTENTICATION
REPUTATION
DELIVERABILITY
Il percorso verso l’Inbox
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
Compatibilità
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
19
Compatibilità
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
Riferimenti
http://twitter.com/MailUp
http://facebook.MailUp.it
http://linkedin.MailUp.it
http://friendfeed.com/MailUp
http://blog.MailUp.it
http://www.MailUp.it
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
22
Return Path Certification™
MailUp è Return Path Certification Reseller Partner
Return Path Certified è una whitelist internazionale
Usato da ISP e fornitori di sistemi Antispam tra cui: GoDaddy, Hotmail, MSN, AOL, Yahoo!, SpamAssassin, IronPort, Barracuda, Cloudmark…
Deliverability: aumento medio del 21%Nessun blocco di immagini su Hotmail, MySpace…
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
23
IMPORTA
• excel• integra siti /
DB• deduplica• toglie
disiscritti
SCRIVI
• flessibile• personalizzabil
e• oltre 200
modelli
INVIA
• web based• alta
deliverability• Email, Sms,
Fax, Lettere, Messaggi Vocali
MISURA
• aperture e clic• errori• disiscritti…
Cosa fa MailUp?MailUp è una piattaforma online che aiuta le aziende nel gestire in modo professionale ed efficiente
l’invio di messaggi, per comunicare al meglio attraverso politiche di email marketing B2B e B2C.
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
24
Punti di forza di MailUp 7
www.mailup.it © Nazzareno Gorni
25
Scarica
gratis il primo capitolo su:http://blog.MailUp.it
