AL FUTURO RISPONDIAMO SEMPRE PRESENTE.

Lo shopping on line è una realtà in costante crescita. Nell’ultimo anno l’e-commerce ha registrato un incremento del 18% rispetto all’anno precedente, superando la soglia dei 9 miliardi e mezzo di euro di fatturato*.Compass monitora e presidia con attenzione l’evoluzione dei comportamenti di acquisto dei consumatori guidati dalle innovazioni nel mondo del e-commerce e del mobile payment, proponendo soluzioni sempre all’avanguardia. Per gli e-tailers questo è il momento di avvalersi di strumenti sempre più evoluti per sfruttare al meglio le opportunità offerte dalle vendite on line e Compass è l’interlocutore giusto.

* Fonte: Osservatorio eCommerce B2c Ott.2012 Politecnico Milano

DIAMO CREDITOALL’e-cOmmeRce.

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compass, Gruppo mediobanca, dal 1960 leader nel mercato del credito a consumo da sempre è attenta ai bisogni delle famiglie, offrendo soluzioni sicure ed affidabili, oggi anche nei servizi di pagamento e assicurativi. I numeri testimoniano la misura della sua attività:

Dati al 31/03/2013; *Dati comprensivi dell’operatività della controllata Futuro,attiva nella Cessione del Quinto dello Stipendio.

30 mila DeALeRconvenzionati.

1.285* DipenDenTi

2,4 milioni di cLienTi attivi.

4.800 SpORTeLLi BAncARiserviti come outsourcer.

500 mila TiTOLARi diCARTE DI CREDITO.

9,4* miliardi di eURO di Crediti verso i clienti.

158 FiLiALi direttesul territorio.

4.8* miliardi di eUROErogati nell’esercizio 2012.

100 AccORDi di partnership nel settore bancario, assicurativo e della distribuzione.

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INNOVATIVI peR TRADiZiOne.

Tecnologia nFc: per pagare al POS con lo smartphone e “senza” carta.4

instant issuing: emissione di carte di pagamento personalizzate in tempo reale.5

carta Viva Web: la carta di credito pensata appositamente per gli acquisti on line.6carta&conto: il nuovo prodotto

transazionale con il mini credito.3

Store credit: linea di fido privativa per finanziare instantaneamente gli acquisti on line.

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e-wallet cpay: il nuovo borsellino elettronico di Compass.2

il comportamento di acquisto dei consumatori sta progressivamente cambiando, decretando una crescita costante dell’e-commerce.Compass, dopo aver già lanciato Carta Viva Web, una carta di credito appositamente pensata per lo shopping online, oggi propone una piattaforma innovativa di servizi per il pagamento on line: CompassPay.

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LE SOLUZIONI COMPASS peR L’e-cOmmeRce.

CompassPay. iL “cOnTO&cARTA”RiccO Di SeRViZi che Dà cReDiTO.

Servizi di pagamento: bonifici, accrediti di stipendio/pensioni, Rid etc. come un qualsiasi conto corrente, ma con la differenza che non è possibile andare in scoperto.

carta compasspay: la carta di debito internazionale utilizzabile sul circuito Vpay di Visa, per effettuare pagamenti presso gli esercenti convenzionati e online, per prelevare contanti presso tutti gli sportelli automatici ATm.

e-wallet: servizio di pagamento sinonimo di massima sicurezza. Infatti il cliente può concludere i suoi acquisti online senza inserire il numero di carta o l’iban del conto di pagamento, ma semplicemente con l’utilizzo dell’e-wallet sugli e-tailer che espongono il marchio CPay Compass.

money Transfer: servizio integrato in CompassPay che permette di inviare facilmente e velocemente denaro ad amici o parenti all’estero (nel tempo desiderato). È possibile predisporre l’invio del denaro online con un semplice click 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il Servizio di home banking e le APP dedicate.

L’apertura del conto di pagamento “Conto&Carta” di Compass mette a disposizione del cliente una piattaforma di servizi integrata e con un’unica e facile modalità di accesso che consente di gestire i propri pagamenti on line.compasspay è facilmente accessibile grazie a tutti i canali disponibili: le filiali, il call center, il sito web e la App dedicata. Il conto di pagamento CompassPay è la chiave di accesso per tutti i principali servizi.

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In più compasspay offre la possibilità di ottenere un minicredito integrato. Questo servizio è facoltativo e, previa istruttoria, offre al cliente la possibilità di avere in ogni momento, una riserva di liquidità per fare

fronte alle spese impreviste.L’apertura del minicredito può essere richiesta in filiale oppure on line in modo semplice accedendo all’Area Clienti del sito Compass.

MINICREDITO inTeGRATO.

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AcceSSiBiLiTà, VeLOciTà, SicUReZZA.

AcceSSiBiLiTàÈ possibile richiedere il “Conto&Carta” compasspay attraverso tutti i canali di contatto Compass: le filiali, il call center, il sito web. Tutte le operazioni si possono effettuare direttamente da casa, attraverso l’home banking o in mobilità, con una APP dedicata.

VeLOciTàTutti coloro che richiederanno il “Conto&Carta” in una delle filiali Compass, potranno beneficiare dell’apertura immediata, in tempo reale, del conto, con l’emissione e attivazione immediata della carta di debito collegata al conto. Con il servizio instant issuing, in pochi minuti, infatti, la carta sarà emessa e personalizzata con il nome del titolare. Il grande vantaggio è la possibilità di utilizzare la carta fin da subito, senza dover aspettare di riceverla a casa via posta.

SicUReZZA AL 100%compasspay include una copertura assicurativa integrata al conto, completamente gratuita: protezione Carte di pagamento, protezione acquisti, protezione on line, protezione identità e clonazione.

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I VANTAGGI peR iL pARTneR.

compasspay rappresenta un’opportunità di sviluppo anche nell’ambito dell’e-commerce, grazie allo strumento dell’e-wallet CPay che intende sia stimolare gli utenti ad effettuare acquisti su web, che offrire ai e-tailer metodi innovativi di “incasso” on line.

L’e-wallet CPay offre vantaggi al cliente, che si assicura la sicurezza degli acquisti on line su circuito privativo compass pay, ma anche al e-tailer convenzionato che ne trae notevoli opportunità in termini sia di business che di gestione operativa.

Ampliamento della base clienti.

Offerta di alternativi metodi di pagamento da mettere a disposizione del cliente, con la possibilità di rateizzare l’acquisto.

Sicurezza e immediatezza della transazione, grazie all’utilizzo di protocolli di sicurezza e al trasferimento real time dei fondi.

Supporto in post-vendita, soprattutto in caso di contestazioni e reclami da parte dei clienti.

commissioni competitive rispetto a quelle applicate da altri operatori.

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TECNOLOGIA nFc

Compass ha scelto di investire nello sviluppo del NFC a seguito dell’autorizzazione ad operare anche come istituto di moneta elettronica (imeL), naturale evoluzione del percorso che circa due anni fa l’aveva portata ad entrare a far parte degli istituti di pagamento.

compass è dunque oggi la prima imeL in italia ad avviare un progetto nFc, attraverso la dematerializzazione di una carta di credito all’interno di una SIM telefonica che, inserita in un dispositivo con questa tecnologia, consente di effettuare pagamenti contact-less presso gli esercizi commerciali dotati di un POS abilitato.

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IL PROGETTO PILOTA PAGAMENTI nFc Di cOmpASS.

Un progetto che conferma l’impegno della società del Gruppo mediobanca a presidiare con grande attenzione l’evoluzione dei comportamenti di acquisto dei consumatori guidati dalle innovazioni nel mondo dell’e-commerce e del mobile payments, con soluzioni sempre all’avanguardia, vicine alle esigenze dei clienti o in alcuni casi anche anticipatorie dei loro bisogni.

L’NFC rappresenta, in questo senso, un progetto di grande innovazione su cui Compass crede molto e che è destinato, anche grazie all’importante diffusione degli smartphone in Italia a dare un impulso decisivo al ricorso all’utilizzo della moneta elettronica in luogo di quella carta, con tutte le positive ricadute per il sistema Italia anche in termini di utilità sociale.

L’attiva partecipazione di player autorevoli nel settore delle telecomunicazioni, dei sistemi di pagamento e delle soluzioni di progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture e servizi tecnologici, come quelli che Compass annovera in questo progetto pilota, unita all’interesse dimostrato dal mondo del retail e delle istituzioni, consentono di auspicare una buona diffusione della tecnologia NFC nel 2014.

Su questi presupposti compass ha individuato un periodo di sperimentazione della durata di sei mesi, che si chiuderà a fine ottobre 2013, finalizzato a comprendere, grazie alla “prova sul campo” da parte dei tester coinvolti, le vere potenzialità e gli ambiti di maggiore applicazione della tecnologia NFC.

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MA COS’È L’nFc?Near Field Communication (NFC), ossia comunicazione in prossimità, è una tecnologia nata nel 2003 dall’evoluzione di RFID (Radio Frequency Identification – Identificazione a radio frequenza), che fornisce connettività wireless bidirezionale a corto raggio, fino ad un massimo di 10 cm.

La definizione degli standard NFC garantiscono il funzionamento dei dispositivi con questa tecnologia in tutto il mondo, che si sta progressivamente sviluppando dall’iniziale destinazione per le carte conctactless al mondo dei telefoni cellulari e del mobile.

Proprio sulla straordinaria penetrazione degli smartphone che garantiscono connettività sulla rete, interfacce versatili e adatte all’experience dell’utente si basa lo sviluppo delle potenzialità di questa tecnologia.

Dal 2004 un’associazione industriale no profit, il Near Field Communication Forum, ha come obiettivo quello di standardizzare, implementare e promuovere la tecnologia NFC a livello mondiale. Il Forum conta oltre 160 membri ed è composto da aziende produttrici, sviluppatori e istituti finanziari.

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DOVE USARE L’nFc?Negozi, tabaccherie, profumerie, musei e tanti altri esercizi commerciali sono già dotati a Milano e anche in altre città italiane della tecnologia NFC. Per ricercare un punto vendita di interesse, sarà possibile utilizzare sul proprio dispositivo l’APP dedicata che consentirà di individuare anche la localizzazione e di selezionare le categorie merceologiche di interesse.

In questi luoghi sarà sufficiente aprire la schermata della APP dedicata, avvicinare il telefono ai POS per dare avvio alla procedura di acquisto che verrà completata con l’emissione dello scontrino fiscale.

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Display alfanumerico per la visualizazione delle password numeriche temporanee “usa e getta”

Batteria integratacon durata minima di 3 anni

Microchip incorporato per la funzionalità “token” (acquisti online

- accesso all’area riservata)

Tastierino a 12 pulsanti per la digitazione del PIN e la selezione della modalità di autenticazione

(acquisti online - accesso all’area riservata)

Carta Viva Web.LA cARTA nATA peR LO ShOppinG OnLine.

Carta Viva Web rappresenta un’innovazione assoluta per il mercato italiano delle carte di credito. La vera novità della carta sta nel retro dove sono presenti un display alfanumerico e una tastierina a 12 pulsanti che consentono la generazione di password usa e getta a garanzia della sicurezza delle operazioni online. La presenza del token integrato garantisce, in un unico strumento, la riservatezza dei dati trasmessi online, proteggendo gli acquisti su internet e l’accesso all’area riservata della carta.

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I VANTAGGI peR iL pARTneR.Attraverso Carta Viva Web Compass propone agli e-tailers importanti opportunità di collaborazione per trarre il massimo vantaggio dalle potenzialità offerte dall’e-commerce:

inVeSTimenTi pUBBLiciTARi di Compass sulle pagine carrello/thank you all’interno dei siti di e-commerce.

Partecipazione a pROGRAmmA LOYALTY ViVA LeO WeB.

Operazioni di cO-mARKeTinG peRSOnALiZZATO, ad esempio promozioni per clienti o e-tailer.

cARTA ViVA WeBin versione carta co-branded.

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LINEA DI FiDOe cARTA pRiVATiVA.

“STORe cReDiT” è la novità lanciata da Compass per venire incontro alle esigenze dei consumatori on-line e off-line. Un solo nome per un sistema con due prodotti combinati all’avanguardia: una linea di fido privativa, per gli acquisti su internet e una carta privativa retail, eventualmente accoppiata, da utilizzare all’interno di tutti i punti vendita del Partner. Insieme permettono di effettuare acquisti on-line e off-line senza l’obbligo di sottoscrivere ulteriori finanziamenti.

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Linea di fido e carta privativa: due prodotti innovativi, veloci e semplici da utilizzare.La soluzione migliore per fidelizzare i propri Clienti a 360 gradi, grazie all’utilizzo esclusivo sul sito dell’e-tailer e presso tutti i suoi punti vendita.L’acquirente potrà effettuare i propri acquisti senza l’obbligo di sottoscrivere ulteriori finanziamenti per ogni acquisto successivo al primo fino a capienza del fido assegnato.Il fido può essere concesso per una durata variabile (es. 2/3 anni) ed essere ricaricabile. Entrambi i prodotti consentono di rimborsare le somme richieste in maniera totalmente trasparente attraverso rateizzazioni fisse di 12/18/24 mesi con commissione fissa.Attraverso “STORe cReDiT” sarà possibile veicolare servizi di fidelizzazione e tutti i vantaggi che l’e-tailer riserva alla propria clientela (es. programmi loyalty) oltre ad attività di co-marketing e campagne promozionali personalizzate in collaborazione con Compass.

I VANTAGGI peR iL pARTneR.

Rateizzazione immediata degli acquisti online.

Forte fidelizzazione del cliente.

Campagne promozionali ad hoc.

Attività di co-marketing sui clienti.

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scad.09/2013

Mario Rossi

STORE CREDIT:iL pROceSSO Di VenDiTA.

La richiesta può essere inoltrata online, attraverso un applicativo di richiesta offerto da Compass e personalizzabile, oppure direttamente presso il punto vendita.L’applicativo di richiesta online è collegato con le banche dati e con i sistemi di scoring interni Compass, ed è in grado di produrre un esito immediato della richiesta.La procedura di delibera è rapida e sicura, grazie all’espletamento di pochi semplici passaggi sia in caso di richiesta nel punto vendita sia in caso di richiesta online.La linea di fido privativa può essere facilmente riutilizzata presso il punto vendita e online grazie alla comunicazione del codice conto assegnato al Cliente da Compass.

Richiesta1

Istruzione2

Delibera3

Riutilizzo linea fido4

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canale.distribuzione@compass.it