SIDI In partnership per la Digital Transformation e l’e-Commerce

Gli scenari competitivi B2B e B2C stanno cambiando

Crescita dell’e-commerce B2C e B2B

Ruolo chiave dei canali digitali nei processi di acquisto off-line

Nuove competenze e nuovi modelli organizzativi

Nuovi concorrenti, nuovi modelli di servizio e nuovi modelli di business

Nuovi ruoli dei Clienti e delle filiere commerciali nella generazione di Valore

Nuove opportunità in tutti i mercati

Sviluppare i mercati e il Coinvolgimento dei Clienti

Piattaforme e canali digitali per raggiungere e ingaggiare i Clienti Raggiungere nuovi segmenti di clienti e nuovi mercati geografici Conoscere meglio i comportamenti e le preferenze dei Clienti …

Aumentare l’efficienza operativa

Ridurre i costi dei processi order-to-cash Maggior coordinamento delle filiere Maggior automazione dei processi e utilizzo delle applicazioni aziendali …

Aumentare la capacità di innovare

Nuovi servizi e nuovi business model Coinvolgimento dei clienti e dei fornitori con piattaforme collaborative Maggiori e migliori strumenti per progettare, testare e sviluppare …

Valore degli acquisti e-Commerce da consumatori italiani

+15%

8.012 mln €

11.002 mln €

12.648 mln €

14.374 mln €

16.502 mln €

+18%

19.282 mln €

+17%

9.347

mln €

+17%

+15%

+14%

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano

La distribuzione della domanda in Italia (2015-2016)

47% 44%

14% 14%

9% 9%

7% 7%

4% 4%

2% 3%

2% 3%

15% 16%

Informatica ed elettronica

Turismo

16.502 mln € 19.282 mln €

Altro

Food&Grocery

Arredamento e home living Editoria

Assicurazioni

Abbigliamento

2015 2016

2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano

La domanda e-Commerce da nuovi device in Italia (2016)

Il peso dei nuovi device sul totale domanda e-Commerce

Il peso dello Smartphone sul totale domanda e-Commerce

Base 2016: 19,3 mld€

Smartphone e Tablet Smartphone

Base 2016: 19,3 mld€

15%

85% 76%

24%

2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano

I nuovi trend

Il mobile è prio rita rio n e l l a strategia e - C o m m e rc e

Gl i operatori più grandi c r e s c o n o maggiormente g ra z i e a d acquisiz ioni e fusioni

La pubbl ic i tà te levis iva serve a far conoscere i l brand e svi luppare le vendite onl ine

Crescono i model l i di business basati sul l ’accesso e sul la re laz ione

La presenza online delle imprese tradizionali

17.575 mln €

Vendite

online

ITA+EXP

≈ n*100.000 imprese

tradizionali

≈ n*100.000 imprese

tradizionali

≈ n*10.000 imprese

tradizionali

Presenza «intermediata»

Presenza indiretta

Presenza diretta

38% Aggregatori

21% Retailer Online

41% Tradizinali

59

% D

ot

Co

m

2016Osservatorio eCommerce B2cNetcomm -School of Management Politecnico di Milano

La Partneship

«Credere nel progresso non significa credere che il progresso ci sia già stato» -Franz Kafka-

Insieme per la Digital Trasformation

• Digital & e-Commerce strategy

• Best Practice B2B/B2C

• Formazione e workshop

• Process Design • Certified System Integrator

• B2B/B2C integration capabilities

• Maintenance capabilities & Software Factory

• E-Commerce Leader

• Cloud & On Premise

• Omnichannel Engagement

• Flexibility & Personalization

SIDI

Nata nel 1980, SIDI - Società Italiana di Informatica – è una sociatà a capitale privato, da anni tra le prime 100 professional company in Italia, focalizzate sui servizi IT e soluzioni applicative anche in Cloud.

Il Valore di SIDI è nella consapevolezza che per operare nel mercato di domani, orientato verso il Cloud, l’IoT e la Business Intelligence, non è possibile utilizzare sistemi datati che non permettono alle imprese italiane di rimanere competitive anche nel panorama internazionale.

Netcomm

NETCOMM è il Consorzio, costituito l’8 settembre 2005, per lo sviluppo del Commercio Elettronico Italiano, che raggruppa e rappresenta più di 200 imprese operanti nei settori e in attività digitali. NETCOMM è socio fondatore di eCommerce Europe.

NETCOMM Services è una società di formazione, ricerche di mercato e servizi di marketing, nata per iniziativa di Netcomm e posseduta interamente da Netcom, consorzio italiano eCommerce. NETCOMM Services gestisce una comunità globale di professionisti dell’eCommerce, ricerche, dati, eventi, programmi formativi e consulenza, per permettere alle organizzazioni di avere successo nella Digital Transformation.

Insieme per l’eCommerce

Netcomm accompagna le aziende durante tutto il processo della Digital Transformation. L’esperienza nei processi aziendali permette di individuare le necessità e il percorso ottimale per soddisfarle.

SIDI interviene con le proprie competenze tecniche nello sviluppo della Digital Trasformation. La progettazione di una piattaforma Ecommerce efficiente richiede una tecnologia flessibile, ingegneria di qualità e adattamento al customer engagement.

Comprendere

Priorità

Pianificazione

Progettazione

Sviluppo

eCommerce workshop – Il processo di Digital Trasformation

E-Commerce workshop: una giornata dedicata all’e-Commerce e alla Digital Trasformation con gli esperti di Netcomm Services e di SIDI.

Obiettivi:

Creare una conoscenza e un linguaggio comune a tutto il management dell’azienda sui principali fenomeni inerenti al digitale

Fornire gli strumenti e il contesto per definire il progetto e-Commerce dell’azienda

Stimolare il senso di urgenza e l’orientamento all’azione

e-Commerce workshop – I partecipanti

Top Manager Sales & Marketing Manager IT Manager CRM Manager Partner e stakeholder chiave dell’azienda … (max 20 persone)

E-Commerce workshop – Contenuti della giornata

Il workshop sarà preceduto da un incontro con l’azienda, al fine di personalizzare i contenuti e la discussione del workshop

Lo scenario digitale in Italia e nel mondo: come cambiano i mercati e i Clienti

La mappa delle opportunità: dal Customer Engagement al social caring

Casi emblematici, specifici del settore, B2C e B2B, dell’azienda

Gli elementi chiave di un progetto e-commerce

Animazione di una discussione: quali opportunità e quali priorità per l’azienda?

Oltre ai contenuti usati nella giornata, saranno lasciati degli schemi di riferimento per le successive riflessioni, delle mappe di dati e KPI di riferimento

eCommerce workshop – La strategia

Comprendere Priorità Pianificazione Progettazione Sviluppo

E-Commerce workshop

Workshop e formazione

tematica

Gruppi di formazione-azione su: innovazione e Customer Engagement

Piani di Change Management

Assessment e definizione mappa delle opportunità

Selezione opportunità, primi dimensionamenti e Road Map

Business Planning

Project e Program Management

Piano organizzazione e competenze per il digitale

Mappa e requisiti funzionali

Individuazione dell’architettura Ottimale

Individuazione di una strategia di Sviluppo

Creazione di una possibile Timeline di progetto

Contatti

SEDE DI MILANO Via Pantano, 9 - 20122 Milano Tel +39 02 58370580 E-mail info@consorzionetcomm.it

SEDE DI MILANO Via Maffucci, 10 – 20158 Milano Tel +39 02377421 E-mail sidispa@sidigroup.it www.sidigroup.biz