Quali opportunità per l'e-commerce nei mercati esteri
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QUALI OPPORTUNITA’ PER E-COMMERCE NEI
MERCATI ESTERI
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Prof. Silvio Cardinali Docente di Marketing e Sales
Management Facoltà di Economia «Giorgio Fuà» Università Politecnica delle Marche
[email protected] Twitter @Silviocardinali
Civitanova, 30 marzo 2015
Prof.ssa Federica Pascucci Docente di internet e Marketing
Facoltà di Economia «Giorgio Fuà» Università Politecnica delle Marche
NetWork Lab è un laboratorio di ricerca dell'Università Politecnica delle Marche
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Creato nel 2011 all'interno della Facoltà di Economia "Giorgio Fuà" dell'Università
Politecnica delle Marche, è un laboratorio di ricerca nel campo del web marketing
5 Domande sul MADE IN ITALY
1# Il «made in» Italy è export?
2# Quanti «made in» esistono nel
mondo?
3# Quanti «made in» esistono per
posizionamento?
4# Quanto è difficile trasferire il
valore del «made in»?
5# Chi costruisce e chi si appropria
del «made in»?
Internazionalizzazione digitale un «approccio allargato»
INTERNAZIONALIZZAZIONE
DIGITALE
CRM
DIGITAL MKTG
GEOMARKETING
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Si è fatto sempre riferimento alle classiche modalità di esportazione
Si è fatto sempre riferimento all’adozione o meno di determinate tecnologie
INTERNAZIONALIZZAZIONE DIGITALIZZAZIONE
I DUE TEMI SONO SEMPRE STATI AFFRONTATI CON UNA LOGICA DISGIUNTA
NetWork Lab è un laboratorio di ricerca dell'Università Politecnica delle Marche
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Modalità di contatto: Durante fiere di settore Passaparola con altre imprese Ricerca diretta tramite Internet e banche dati Tramite associazioni di categoria
Approccio tattico più che strategico
Processo di internazionalizzazione di “medio raggio” e in alcuni casi poco pianificato
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MERCATO GLOBALE
CONSUMATORE GLOBALE
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Dominio di primo livello nazionale
SottoDominio del dominio primario
Domini indipendenti, indirizzi IP diversi,
server diversi
• Maggiore difficoltà nelle politiche di SEO ma più efficacia in termini di visibilità nei risultati dei motori di ricerca locali
• Immagine «locale» • Più costoso • Analisi della performance più agevole
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La Localizzazione Linguistica va ben oltre il semplice concetto di traduzione: deve tenere conto del significato che le parole scelte hanno nella lingua di destinazione.
Con la semplice traduzione si incorre nel rischio di perdere il significato del messaggio, o peggio, di alterarlo negativamente.
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Le preferenze degli utenti in merito a design, grafica e funzionalità del sito cambiano da paese a paese
Le pagine devono avere una diversa struttura, così come il tipo di contenuto che deve essere comunicato
Anche il layout delle singole pagine è diverso, le immagini possono essere disposte in maniera diversa rispetto ai siti domestici
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1. Scegliere i motori di ricerca
2. Scegliere le parole-chiave
3. Attività di link building
4. Strutturare campagne search engine advertising
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Il SEO consiste nella ottimizzazione del sito web per risultare ai primi posti dei motori di ricerca locali
Una campagna SEO deve esser strutturata tenendo conto di ciò che un utente del mercato di riferimento cercherebbe in maniera naturale
Il SEO ha delle caratteristiche specifiche per ogni mercato. Le stesse parole possono non funzionare in diversi mercati a causa del cambiamento di significato attribuito alle parole stesse
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Le imprese italiane localizzano il sito web nell’ambito delle
proprie strategie di internazionalizzazione?
Campione di analisi: 135 imprese export oriented (15% fatturato estero) di tre settori industriali (arredamento, fashion, alimentare); 45 imprese per ciascun settore, ripartite per dimensione (criteri UE): 15 piccole, 15 medie e 15 grandi
Clusterizzazione dei siti web
Analisi dei siti web mediante content analysis (totale di 392 siti o versioni di siti in lingua analizzati)
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• Internazionalizzazione digitale non ancora pienamente compiuta, intesa più come «traduzione» che non come effettiva «localizzazione» del sito
• Scarse differenze tra settori e tra imprese di
diversa dimensione • Spiccano alcuni «siti eccellenti» ma la maggioranza
si colloca su punteggi medio-bassi
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Digi.InDEX 4
4,4
1,3
3,4
3,9
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
Localizzazione delcontenuto
Personalizzazioneculturale
Accesso localizzato Qualità dellatraduzione
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Digi.InDEX 9
4,9 4,8
3,5
1,3
1,4 1,3
1,4
3,4
3,9
1
2
3
4
5
1 - % PAGINE TRADOTTE
2 - PROFONDITA' DEL
CONTENUTO
3 - SERVIZI/SUPPORTO
OFFERTO
4 - STRUTTURA PAGINA WEB
5 - GRAFICA6 - COLORI
7 - OFFERTA COMMERCIALE
8 - VISIBILITA' DI ACCESSO
9 - QUALITA' TRADUZIONE
DOMANDE DI SINTESI:
1. E-COMMERCE STRADA PER TUTTI?
2. DEVO PER FORZA AVERE IL MIO SITO E-C.?
3. POSSO DELEGARE TOTALMENTE ALL’ESTERNO
LE COMPETENZE?
ATTIVITÀ CHIAVE
• Presidio interno (parziale) delle
competenze
• Sviluppo di un percorso di apprendimento
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www.networklab.univpm.it @labnetwork