Decision AnalysisRelatore: Andrea Dallan

“ Chiunque può prendere una buona decisione se ha abbastanza fatti a disposizione. Un buon manager può prendere una buona decisione senza abbastanza fatti. Un manager perfetto può operare in completa ignoranza.”(Legge di Spencer sui dati – Murphy)

Presentiamoci

Decision Analysis

Il processo decisionale

Un processo è := una sequenza di passaggi strutturati volta ad ottenere un risultato specifico.

Esiste un processo per analizzare e prendere le decisioni?

Decision Analysis

I processi Kepner Tregoe

Il processo decisionale è uno degli strumenti di analisi elaborati da Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, due sociologi americani alla fine degli anni „50

Sono stati identificati quattro diversi approcci di lavoro Best Practices

Il libro: The New Rational Manager, di Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, pubblicato da Princeton Research Press nel 2006

Decision Analysis

0. Situation Appraisal

Per valutare la situazione

e scegliere le aree di intervento.

Decision Analysis

1. Decision Analysis

2. Problem Analysis

3. Potential Problem/ Opportunity Analysis

Decision Analysis1. Il titolo della decisione

2. Gli obiettivi I criteri◦ MUSTs e WANTs

◦ Pesare gli WANTs

3. Le alternative

4. Valutare il rischio

5. Prendere la decisione

Decision Analysis

Prima di partire: come si prende la decisione

Singolarmente

In gruppo

In entrambi i casi il processo rende

VISIBILI i passaggi del processo

Ottimo con le FLIPCHART

Decision Analysis

Il Titolo della decisone

In questa fase occorre chiedersi◦ Cosa si deve decidere?

◦ Cosa stiamo cercando di fare?

È importante che il titolo

sia scritto in una zona visibile

lungo tutto il processo

Deve essere il più specifico possibile.

Decision Analysis

Titolo!!

Esempi di Titolo

Scegliere quale auto aziendale acquistare per il nuovo commerciale Italia.

Decidere quale nuovo impianto di produzione acquistare per la realizzazione di…

Decidere quale candidato assumere per la posizione di…

…

Decision Analysis

Gli Obiettivi

Per identificarli ci chiediamo:◦ Quali benefici di breve e lungo termine vogliamo?

◦ Quali risultati vogliamo raggiungere?◦ Quali risorse dovremmo utilizzare o risparmiare?

◦ Ci sono restrizioni che influenzano questa scelta?

◦ Come è influenzata la scelta da: management, politica aziendale, legge dello stato, costo, tempo, attrezzature, produttività, HR, concorrenza, ricerca…?

Decision Analysis

I Criteri Dagli obiettivi derivano immediatamente i

criteri della decisione

Ad esempio:“Voglio un‟auto che consumi poco” produce il criterio “Minimo consumo in l/100km”

I criteri devono essere il più possibile specifici e misurabili – Ma spesso sono anche qualitativi (Ad es.: l‟estetica dell‟auto)

Attenzione a non duplicare i criteri

Decision Analysis

MUSTs e WANTs

Per ciascun criterio, decidere se è: ◦ un MUST, cioè un criterio che deve essere rispettato

◦ un WANT, cioè una caratteristica desiderata ma non indispensabile

Ad esempio: ◦ “Auto a 5 porte: MUST”

◦ “Consumo medio inferiore a 7l/100km: MUST”

◦ “Minimo consumo medio: WANT”

Decision Analysis

Pesare gli WANTs

Una volta elencati gli WANTs, diamo a ciascuno un peso relativo, ad esempio da 1 a 10.

Decision Analysis

Titolo!

Crit.1 = 7

Crit.2 = 10

Crit.3 = MUST

Crit.5 = 7

Crit.6 = 3

Crit.4 = 6

Le alternative

Quali sono le scelte disponibili?◦ Fare un elenco

Eliminare subito le scelte che non rispondono ai criteri MUST

Decision Analysis

Pesare le alternative rimanentiper ciascun WANT

Valutare quanto ciascuna alternativa risponde a ciascun criterio

Dare una valutazione da 1 a 10 (1 = minimo; 10 = massimo)

Applicare il procedimento di calcolo alla slide successiva

Decision Analysis

Alt 1 Alt 2 Alt 3 Alt 4 Alt 5

Want 1 4 3 7 10 9Peso 1-10 2 2x4=8 6 14 20 18Want 2 4 3 7 10 9Peso 1-10 5 20 15 35 50 45Want 3 4 3 7 10 9Peso 1-10 4 16 12 28 40 36Want 4 4 3 7 10 9Peso 1-10 5 20 15 35 50 45Want 5 4 3 7 10 9Peso 1-10 6 24 18 42 60 54Want 6 4 3 7 10 9Peso 1-10 10 40 30 70 100 90Want 7 4 3 7 10 9Peso 1-10 9 36 27 63 90 81Want 8 4 3 7 10 9Peso 1-10 8 32 24 56 80 72Want 9 4 3 7 10 9Peso 1-10 7 28 21 49 70 63Want 10 4 3 7 10 9Peso 1-10 2 8 6 14 20 18

Totale somma( ) = 232 174 406 580 522

Decision Analysis

Titolo!!

Valutare le alternative con i punteggi più alti

Valutare il rischio◦ Cosa potrebbe andare male, nel lungo e nel breve termine, prendendo questa decisione?

◦ Quali sono le implicazioni di essere vicino a un limite MUST?

◦ Quali sono gli svantaggi di scegliere questa alternativa?

◦ Ci sono informazioni che potrebbero essere non valide? Quali sono le implicazioni?

◦ Ci sono criteri duplicati?

Decision Analysis

Prendere la decisione Siamo disponibili ad accettare i rischi e gli

svantaggi per beneficiare dei vantaggi di questa scelta?

SI => Prendiamo la decisione

NO => Riprendiamo l‟analisi della decisione (modificando i criteri, le alternative, cercando nuovi dati)

Decision Analysis

Esercizio

Decision Analysis

Titolo: Scegliere un‟auto per uso aziendale adatta al servizio riparazione condizionatori end-user

Le Pillole di Formazione

http://wikiformazione.blogspot.com

Il prossimo incontro:

La gesione del conflitto ambientaleRelatore: Silvio Bartolomei

Il 25/11/2008 alle 17.00Presso la Delegazione OVEST COLLI, Via Bernardi,

1 - Centro direzionale "La Quercia" - Z.I. Rubano