La Doll TherapyIl servizio a pag. 12

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Aut.Trib. di Mantova n.1/97 del 3 marzo '97-Direttore: Claudio Cuoghi - Redazione:Aiello Nino - Borace Elisa - Costa Grazia - Cremonini Simona - Cuoghi Carlo -Delmonte Daniela - Ferri Stefano - Fino Tommaso - Freddi Paolo - LuzzardiMariagrazia - Mattei Bruno - Siveri Achille - Sora Elena - Tarocco Mario. Direzione,Redazione, Amministrazione: c/o C.S.A. Soc.Coop., Via Gelso 8, 46100 Mantova - E-mail: csacoop@csa-coop.it - fotocopiato in proprio. (N. copie stampate c.m. = 1.600)

pag. 1:LA PAROLA AL PRESIDENTE: Unagiornata straordinaria di Claudio Cuoghi

pag. 3:A PROPOSITO DI: Le principali novitàdel 2015 di Nino Aiello

pag. 5:IL FATTO DEL MESE

pag. 6:QUI IPPOCASTANO: Un compleannosolidale di Isabella Pallone

pag. 8:QUI IPPOCASTANO: E ora… tutti con lemani in pasta! di Sara Cervi

pag. 9:QUI VERONA: Oltre… C.A.R. di ElisaBorace

pag. 11:QUI RSA BOVI: E’ partito il Gruppo diRilassamento di Katiuscia Gandolfi e GloriaPavesi

pag. 12:QUI CA’ DEI NONNI: La Doll Therapy diSilvia Lunardi

pag. 14:QUI VILLA MADDALENA: “Intrecci-amo-ci”: ci siamo anche noi! di Elisa Stancari

pag. 15:LA BACHECAL’ANGOLO DEL BUONUMORE

pag. 16:C’È CHI VIENE E C’È CHI VA: Turn Overgennaio 2015 a cura di Grazia Costa

pag. 18:QUI RSA SERINI: Il calore della neve diMariagrazia Luzzardi

pag. 20:IL PERSONAGGIO DEL MESE: LuanaPallavicini di Simona Cremonini

pag. 22:CRONACA: Qualità in RSA: quale 2015 ciaspetta di Carlo Cuoghi

pag. 24:C’E’ POSTA: Considerazioni su Ca’ deiNonni

pag. 26:CRONACA: Quando il teatro fa miracolidi Paolo Freddi

pag. 28:CRONACA: Autismo: Saturday Free Timee Week-End di autonomia di Elena Sora

pag. 31:QUALITA’: Relazione analisi questionariRSA Casa Rosanna di Monzambano diBruno Mattei

SOMMARIO

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LA PAROLA AL PRESIDENTE

Una giornata straordinariadi Claudio Cuoghi

Lunedì 9 febbraio si è svolta, nella Sala degli Arazzi del Comunedi Verona, una conferenza Stampa indetta dall’Assessore ai Ser-vizi Sociali sig.ra Anna Leso, accompagnata dal Dr. DamianoMattiolo, dal sottoscritto, dagli ex calciatori Hellas Verona Chic-co Guidetti e Nico Penzo.L’occasione era stata voluta sia per informare la cittadinanzache l’Associazione Sportiva Dilettantistica ex Calciatori HellasVerona aveva donato tanti regali ai ragazzi del Centro ApertoAmico in occasione di Santa Lucia, sia per raccontare che questaassociazione benefica, oltre a donare, dava testimonianza colproprio agire che grandi atleti sul campo potevano essere grandie generosi uomini nella vita, sia per ringraziare pubblicamentel’Associazione per la sua generosità e sensibilità sociale.In altre parole, un ottimo esempio per i ragazzi che vivono i loropomeriggi nel Centro Aperto Amico del Comune di Verona danoi gestito e sul quale l’Assessorato tanto ha investito nella pre-venzione.Commovente il racconto di Nico Penzo quando ha fatto riferi-mento ad Osvaldo Bagnoli, l’Allenatore che portò lo scudetto aVerona nel 1985, per dirci che gli ex Calciatori Volontari nonerano solo di Verona, bensì erano venuti a Verona per il calcio edattorno a quel mondo ed allo stesso Allenatore avevano conti-nuato nella partita della solidarietà verso chi aveva avuto dallavita meno di loro.Il mese scorso la collega Sonia Marastoni ha ben illustratonell’articolo “Santa Lucia speciale con l’ASD ex Calciatori HellasVerona” l’attività che questa associazione benefica svolge ancheattraverso l’organizzazione di eventi sportivi e di intrattenimen-to i cui ricavi vanno in beneficenza.

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La sig.ra Anna Leso era orgogliosa di presentare l’operato del pro-prio Assessorato a favore dei bambini e delle famiglie della cittàche manifestano disagi di vario genere e intensità, anche con inter-venti preventivi prima che il disagio leggero si trasformi in proble-ma strutturato. Ha ringraziato gli ex Calciatori per i doni ai ragaz-zi e per le opere di manutenzione prestate al Centro.Anch’io ho voluto ringraziare l’Associazione ex Calciatori HellasVerona da parte del Consiglio di Amministrazione di C.S.A. (erapresente anche Elisa Borace), degli educatori del Centro (eranopresenti Sonia Marastoni ed Elisa Fianco) e, soprattutto, da partedei nostri ragazzi. Ho aggiunto che il loro fare per gli altri dimo-stra che sono stati grandi campioni sul campo e che lo sono anchenella vita. Ho visto sui volti dei due ex calciatori una velata com-mozione, a conferma che non amano i riflettori, che sono uominischivi che preferiscono fare che apparire.Il Dr. Damiano Mattiolo si è goduto il momento con grande soddi-sfazione, consapevole che il proprio lavoro sta dando buoni frutti.Grazie a tutti i protagonisti di questo bellissimo evento per le emo-zioni che abbiamo provato in una giornata straordinaria.

Nella foto: da sinistra Chicco Guidetti, Nico Penzo, l’Assessore Servizi Sociali del Comunedi Verona Anna Leso, il Presidente C.S.A. Claudio Cuoghi e il Dr. Damiano Mattiolo.

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A PROPOSITO DI...

Le principali novità del 2015di Nino Aiello

L’Assemblea dei Soci del mese di dicembre 2014 hadeliberato di riconoscere gli aumenti previsti dalle ul-time tranche dei rispettivi contratti di lavoro applicati.La Cooperativa Servizi Ambiente darà seguito a quan-to previsto dall’art. 73 del CCNL Multiservizi edall’art. 45 del CCNL Cooperative Alimentari, chehanno previsto aumenti rispettivamente di € 25,00

riparamaretrati sul 2° livello ed € 40,00 riparametrati sul 5° livello.Cooperativa Servizi Assistenziali e Cooperativa Sant’Anselmo darannoseguito invece a quanto previsto dall’art. 76 del CCNL Cooperative So-ciali, che ha previsto un aumento di € 20,00 riparametrato sul livelloC1.I costi stimati per le cooperative, per effetto di quanto sopra, ammonta-no complessivamente, per l’anno 2015, a:- € 165.000,00 per Cooperativa Servizi Ambiente,- € 196.000,00 per Cooperativa Servizi Assistenziali,- € 11.000,00 per Cooperativa Sant’Anselmo.Il nostro gruppo, quindi, sosterrà costi complessivi pari a € 372.000,00a fronte del riconoscimento delle tranche contrattuali, nonostante leforti difficoltà di mercato che ancora perdurano a causa di una crisi chesembra non finire mai e di una concorrenza sleale sempre più agguerri-ta.Responsabilmente i Soci hanno deliberato di non riconoscere gli arre-trati contrattuali, ma di dare decorrenza agli aumenti con il primo gen-naio 2015, e di non applicare quanto previsto dai rispettivi contratti inmerito alla cosiddetta Assistenza Sanitaria Integrativa, in quanto rap-presentano costi assolutamente insostenibili e, per quanto riguarda ilsecondo istituto, privo di alcun fondamento, alla luce del fatto che nu-merose Cooperative, ancor oggi, non applicano correttamente o quasiper niente il CCNL di categoria.Noi invece, con molteplici sforzi, ci allineiamo, e questo ritengo sia unfatto di enorme rilievo e motivo di orgoglio per tutti i Soci.

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Con il primo di gennaio 2015 è entrata in vigore anche la “Legge diStabilità”.I provvedimenti più significativi riguardano il contratto a tutelecrescenti, di cui ancora però si aspetta l’operatività della norma,l’esonero contributivo, per tre anni e nella misura massima di €8.060,00, per il datore di lavoro che assumerà, nel corso dell’anno2015, personale a tempo indeterminato che nei 6 mesi precedentinon abbia già avuto un rapporto di lavoro a tempo indeterminato, ela completa deducibilità di questi contratti dalle base imponibileIrap, la cui aliquota, però, passa dal 3,5% al 3,9%.Un altro filone di disposizioni su cui porre particolare attenzioneriguarda il TFR, in quanto si apre la possibilità di avere il TFR ma-turando in busta paga a decorrere dalla retribuzione di marzo 2015e fino a giugno 2018.Si attende ancora apposito Decreto in merito, e il pagamento dellaquota TFR partirebbe ogni mese su richiesta del lavoratore.Si tratta comunque di una facoltà, che tuttavia, una volta assunta,NON è revocabile fino al 30/06/2018.Possono fruirne i lavoratori con almeno sei mesi di anzianità pressoil datore di lavoro, e sono interessati anche quei lavoratori che han-no optato per il trasferimento del proprio TFR ai fondi di previden-za complementare.Un aspetto particolarmente rilevante, da valutarsi in termini diconvenienza economica, riguarda il fatto che l’erogazione del TFRin busta paga è soggetta a tassazione ordinaria, ciò significa chenon rientra nell’applicazione dell’aliquota marginale, di norma piùconveniente e mediamente pari al 23%.Riporto, infine, le tabelle aggiornate con i nuovi minimi di retribu-zione divisi per livello:Cooperativa Servizi Ambiente - CCNL MultiserviziLIVELLO Retribuzione 173 ore1 1.189,362 1.248,413 1.308,364 1.376,335 1.453,556 1.600,157 1.772,52

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Cooperativa Servizi Assistenziali - Cooperativa Sant’Anselmo -CCNL Cooperative SocialiLIVELLO Retribuzione 165 oreA1 1.184,20A2 1.195,13B1 1.250,81C1 1.345,21C2 1.385,50C3/D1 1.426,41D2 1.504,67D3/E1 1.601,79E2 1.728,89

Quirinale, Mattarella giura e apre il settennato:"Sarò arbitro imparziale, ma i giocatori mi aiutino"

Il nuovo Presidente della Repubblica ha giurato sulla Costituzione e ha pronun-ciato alle Camere unite il suo messaggio alla nazione, interrotto continuamentedagli applausi. Poi l'omaggio all'Altare della Patria e gli onori militari nel cortiledel Colle. Infine la cerimonia di insediamento nel salone dei Corazzieri, assentiGrillo e Salvini. Berlusconi a Renzi: "Birichino". La replica: "Meno di te"

Repubblica.it, 3 febbraio 2015

IL FATTO DEL MESE

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Bagnolo S.Vito: QUI IPPOCASTANO

Un compleanno solidaledi Isabella Pallone

Sabato 24 gennaio 2015 si è organizzata a Correggio Micheli pressoil Circolo Amico una cena di beneficenza con lo scopo di acquistareun computer portatile per il CDD L’Ippocastano. Hanno aderitoall’iniziativa una quarantina di persone, i ragazzi di Casa Sorrisocon un Educatore e la Responsabile.Si ringrazia il Circolo Amico di Correggio Micheli che ha dato di-sponibilità della sala, ha preparato la cena e contribuito anche eco-nomicamente, per cui si è potuto raggiungere l’obiettivo della sera-ta.Da questa iniziativa il Circolo Ricreativo Insieme di Bagnolo SanVito, che organizza la Tombola del Giovedì, ha voluto partecipareal progetto donando anche una stampante per completare la posta-zione informatica degli educatori.Si ringraziano pertanto le Associazioni ed i privati che hanno par-tecipato a queste iniziative.

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Hanno contribuito all’iniziativa le seguenti persone:Nicoletta Zambelli Simone PizzatiAntonio Dalcò Lorena GualtieriElvira Pallone Beatrice PalloneRenata Longhi Gabriele FerrariClaudia Pedroni Sandro VicariRosa Leoni Lara TaranaCristiano Bassoli Paolo BrighentiLorena Rodella Barbara BotteriBarbara Chilesi Fausto PozziGiovanna Modena e Buratto Vito Dina D’ApolitoIsabella Ghidetti marito e figli Gianfranco BacchiCesarino Guerra Federica MargonariFamiglia Luppi Silvia BeccariGiancarlo e Luigina Baboni Marzia BondavalliFioravante Rossi Franco FerrariKetti Bondavalli Isabella Pallone e figliCarlotta Morena StortiAnna Luisa Pizzati Circolo AmicoCavicchini Manuela e Bernini Lino

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E ora… tutti con le mani in pasta!di Sara Cervi

Un nuovo anno è iniziato e all’Ippocastanonon potevano mancare le novità! Così a finegennaio siamo partiti con un progetto cheprevede una serie di proposte che coinvolgo-no le famiglie dei nostri ragazzi.Come prima attività si è pensato di proporreil laboratorio di cucina: le famiglie sono stateinvitate a venire al centro il venerdì matti-na, per proporre una loro ricetta e realizzar-la con i ragazzi.Tale proposta è nata con l’obbiettivo di crea-re delle occasioni nelle quali i nostri ragazzipossano condividere, con i propri famigliari(e non solo), momenti divertenti e nel con-tempo mettere in pratica delle abilità e ac-quisire nuove competenze. Riteniamo che

questa esperienza sia un’ulteriore opportunità e che possa rappresentareun valore aggiunto.Il laboratorio ha preso il via venerdì 30 gennaio con la partecipazione diuna mamma che ha proposto una torta, che i ragazzi hanno potuto gustareper merenda. Un altro appuntamen-to si è svolto venerdì 13 febbraio,grazie alla presenza di un’altramamma che ci ha concesso un po’del suo tempo e della sua abilità cu-linaria!A conclusione di questo laboratorioci piacerebbe poter dar vita a un ri-cettario vero e proprio, quindi neapprofittiamo per rinnovare l’invitoai familiari che fossero interessati e,perché no, anche a parenti e amici!

Bagnolo S.Vito: QUI IPPOCASTANO

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QUI VERONA

Oltre… C.A.R.di Elisa Borace

Domenica 18 gennaio 2015 a Castel D’Azzano è iniziata la stagio-ne del Carnevale veronese. I Servizi Educativi del Comune gestitidalla Cooperativa C.S.A., vale a il Centro Aperto Ragazzi di Azza-no, il Centro Aperto Ragazzi delle Medie e il Centro Diurno LaChiocciola, hanno voluto partecipare alla sfilata del 35° CarnevaleCastellano organizzata per le strade del paese.Educatori e ragazzi si sono preparati al gran giorno un po’ “di cor-sa” perché quest’anno a Castel d’Azzano il Carnevale è arrivatodavvero molto presto. Nonostante questo ci siamo rimboccati lemaniche, preparando congrande entusiasmo per tut-ti i bambini degli abiti spe-ciali rappresentanti la pa-rodia dei famosi Ghostbu-sters: gli acchiappafanta-smi!!! I bambini, infatti,erano vestiti da fantasminibianchi e indossavano ilsimbolo del C.A.R. creatoappositamente per questoevento. È stato bello vederetra le tante maschere colo-rate che hanno partecipatoal Carnevale una nuvolettabianca rappresentata dalgruppo di bambini che fre-quentano i vari centri po-meridiani del Comune diCastel d’Azzano.

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Il tutto si è svolto in un clima di festa e allegria, accompagna-to da tanta bella musica che ci ha permesso di esibirci in alle-gri e contagiosi bans.Insieme a noi ha sfilato anche l’Educatrice del ComuneDott.ssa Pina Ignazietti, la quale ha contribuito a vivacizzarequesta nostra festa.La nostra partecipa-zione alla sfilata diCarnevale aveva, inrealtà, più obiettivi:innanzitutto farequalcosa di diversocon i bambini che fre-quentano i Centri, co-me partecipare a unevento rivolto a tuttala cittadinanza, e allostesso tempo dimo-strare a chi non ci co-nosce che i Centrirappresentano un luo-go educativo e di so-cializzazione dove fa-re tante cose diver-tenti alla presenza dinoi animatori.

Per questo, attrezzati di cartelloni colorati, abbiamo deciso didare un nome alla nostra partecipazione alla sfilata, chia-mandoci “OLTRE C.A.R.”.

Siamo certi di aver condiviso con i bambini una giornata di-vertente e spensierata e ci auguriamo anche di aver stimolatola curiosità di altri bambini che speriamo di poter conoscereal C.A.R.!

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Pegognaga: QUI RSA BOVI

E’ partito il Gruppo di Rilassamentodi Katiuscia Gandolfi e Gloria Pavesi

Da giovedì 5 febbraio 2015, presso la Rsa Ernesta Bovi di Pegognaga,grazie allo sponsor “Cral uniti si vince” è iniziato un nuovo Progettodedicato agli Ospiti della Struttura: il “Gruppo Rilassamento”.Il programma degli incontri prevede due cicli da cinque sedute, ognigiovedì mattina alle 10:30, e il coinvolgimento di una decina di Ospiti,condotti dalla Dott.ssa Gloria Pavesi, psicologa, psicoterapeuta e ope-ratrice Training Autogeno. Nello specifico, il bisogno che muove la pro-posta contenuta nel progetto è quello di creare uno spazio fisico e rela-zionale di accoglimento, ascolto e benessere per la persona, all’internodel quale ai partecipanti viene data la possibilità di sperimentare unatecnica utile al rilassamento psicofisico. Il partecipare a un’attività dirilassamento, in questo contesto, può risultare utile al fine di contri-buire ad attenuare tensioni fisiche ed emotive, mentre il percorso insé, programmato come lavoro di gruppo, si pone come obiettivo il pro-muovere aspetti di socializzazione, attraverso l’instaurarsi o il consoli-darsi di legami relazionali tra gli Ospiti. Tra i benefici che l’apprendi-mento di tali tecniche favorisce vi sono: distensione muscolare ed emo-tiva, maggiore consapevolezza rispetto al proprio corpo, sollievo daidisagi causati da tensione e stress. Se apprese stabilmente e praticatein autonomia esse contribuiscono inoltre a una migliore qualità delsonno. Il contesto di gruppo, offrendo la possibilità di scambiarsi sen-sazioni e osservazioni sull’attività svolta, si pone invece l’obiettivo difar emergere dinamiche volte al confronto e al sostegno reciproco. Giàdai primi incontri è emerso che gli Ospiti condividono vissuti di effica-cia e soddisfazione rispetto all’esperienza proposta, e alcuni di loro ri-feriscono di aver iniziato a sperimentare in autonomia le tecniche svol-te. Il senso di questo percorso è presente nel significato stesso dellaparola ‘rilassamento’: offrire una parentesi che risponda, come ogniattività pensata all’interno di questo contesto, al più generale bisognodi promuovere, per quanto possibile, una migliore qualità di vita dellapersona.

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Albaredo: QUI CA’ DEI NONNI

La Doll Therapydi Silvia Lunardi

Sulla scia dei buoni risultati deri-vati delle crescenti sperimentazio-ni nelle Rsa italiane e non, anchepresso Ca’ dei Nonni è da qualchemese iniziato il progetto “doll the-rapy”, una forma di terapia nonfarmacologica rivolta agli Ospitiaffetti da patologia dementigena,che presentano, nello specifico, di-sturbi comportamentali.Dopo un’accurata formazione delpersonale siamo stati in grado diattuare il progetto, cercando dicoinvolgere i caregivers e di appli-carlo nel pieno rispetto dell’Ospitee del suo vissuto. Nell’ambito dellaterapia, infatti, la bambola rap-presenta un oggetto simbolicoall’interno di una relazione d’aiu-

to: attraverso l’accudimento e il maternage la persona attivarapporti tattili ed emotivi.Ecco perché appare davvero importante considerare il ruolo chela bambola in sé occupa all’interno di un legame affettivo conl’Ospite; egli può infatti identificarla come oggetto inanimato equindi inizialmente manipolarla, per poi tuttavia dimenticarla,non considerandola come elemento relazionale, oppure può ri-conoscerla come bambino a tutti gli effetti, accudendola in ma-niera costante o alternando momenti di attaccamento a mo-menti di indifferenza e rifiuto.

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Perché è nato, in noi equipe, un profondo interesse per questa for-ma di terapia? Sicuramente la spinta propulsiva è sorta dalla con-sapevolezza che, talvolta, i mezzi che avevamo a disposizione perassicurare un certo grado di benessere ai nostri Ospiti risultava-no non essere efficaci. Quello che la “terapia della bambola” ci ha,invece, permesso di fare è stato di lavorare sia sul piano di unadiminuzione oggettiva dei disturbi comportamentali, che sul pia-no di una riduzione della terapia farmacologica, con un impattosignificativo sulla qualità di vita dell’Ospite.Con Giuseppa, la prima Ospite con la quale abbiamo attivato lasperimentazione, per esempio: la bambola “Emanuele” ha rispostopienamente ai bisogni emotivo-affettivi, aiutando la signora adallentare la tensione nel momento critico del pasto, divenuto poiun momento di piacevole accudimento nel corso del quale ancheEmanuele andava nutrito. Ma la terapia della bambola è servitaanche a noi equipe per rimotivarci, per stimolarci a crescere pro-fessionalmente e per avere nuovi strumenti da offrire ai nostriOspiti, in maniera assolutamente flessibile.

Nelle foto dell’articolo ed in copertina: alcuni momenti della terapia

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Goito: QUI VILLA MADDALENA

“Intrecci-amo-ci”: ci siamo anche noi!di Elisa Stancari

Anche Villa Maddalena da qualche settimana ha aderito al proget-to “Intrecci-amo-ci: Tracce Urbane”.Il progetto nasce ed è sviluppato dall’Associazione “Arte dell’assur-do”, diretta da Annalisa Venturini, in collaborazione con ApamMantova.Il progetto culminerà il 2 e 3 maggio a Mantova in occasione delFestival degli Artisti di Strada: in quell’occasione Apam fornirà unEcobus che circolerà per il Centro Storico rivestito di un coloratis-simo cappottino realizzato in lana da tutti i cittadini e le associa-zioni partecipanti.Gli obiettivi di questa curiosa e innovativa operazione sono molte-plici: la riscoperta del lavo-ro a maglia, la valorizza-zione delle abilità manua-li, il recupero e il riuso didiversi tipi di materiali.La nostra Ospite Cesarinaha accolto entusiasta laproposta: armata di ferri amaglia si è già messa all’o-pera per realizzare deipezzi di lana che creeran-no il cappotto.Piano piano stiamo cercan-do d’inserire altri Ospitiche, con la nostra supervi-sione, possano beneficiaredi questo progetto.Chi volesse contribuire,anche solo con il recuperodella lana, può rivolgersi aVilla Maddalena.

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FELICITAZIONI VIVISSIME ai nostri soci:MURDACA NADIA diventata mamma della piccola MA-RIASOLE.BELLASTRADA ANDREA diventato papà della piccolaIRENE.

CONGRATULAZIONI alla nostra socia MITREANU VERO-NICA convolata a giuste nozze

L’ANGOLO DEL BUONUMORE

LA BACHECA

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C’E’ CHI VIENE E C’E’ CHI VA

Relazione turn overGennaio 2015di Grazia Costa

Puntuale come sempre ecco la rubrica dei nuovi assunti e deidimessi nel mese di gennaio 2015.

Buon lavoro dunque ai nuovi arrivati e un saluto a chi ci lascia.

Cooperativa Sant’AnselmoAssunti Dimessi

TotaleAddetti

31/01/2015

Differenza31/12/2014

Differenza31/01/2014

985 +1 +41

SociVolontari31/01/2015

90

Dipendentipubblici

in distacco31/01/2015

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SARTORI MARIA AUSILIARIA AGRETTI LUIGI OPERAIO

CREMONESI DAVIDE OPERAIO

CANCELLIERI CESARE OPERAIO

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Cooperativa Servizi AssistenzialiAssunti Dimessi

Cooperativa Servizi AmbienteAssunti Dimessi

GISONNI FRANCESCO ASS.SOCIALE HRILYUK OLHA ASA

BASSO PALMIERO ANNARITA ASS.SOCIALE LUPPI CLAUDIA EDUCATRICE

DAL BO’ LAURA AIUTO CUOCA BOSCO ELENA MARIA AUSILIARIA

LOT LUIGINA AIUTO CUOCA TAROCCO MARIO IMPIEGATO

PACE SERGIO AIUTO CUOCO BALDO FEDERICA ASA

ZANETTI ANNA ASS.SOCIALE GNESATO ELENA INFERMIERA

VALENESTRO ADELINA AUSILIARIA SERAFIN PAOLA ASA

SAVOIA BEATRICE EDUCATRICE BOSI ETTORE IMPIEGATO

PRONESTI’ PAOLA ASA RIZZO ELENA ASA

POMPELE VITALINA ASA VENERI FAUSTA EDUCATRICE

ADRIANILLI ILENIA ANIMATRICE

LEONELLI GIOVANNA ASA

FORMIGONI ALICE EDUCATRICE

BERTANI LUCA OPERAIO MOHAMED ALI MAHMOUD OPERAIO

PERTEGHELLA CHIARA OPERAIA RIZQI ABDERRAHMAN OPERAIO

MORGILLO CARMELA OPERAIA DI PALMA GIOVANNA OPERAIA

STRADIOTTO CLAUDIO OPERAIO KAUR RAJVINDER OPERAIO

RASINI VERONICA OPERAIA KAUR ARVINDER OPERAIO

DI COSTANZO ROSARIA OPERAIA SOMMI JESSSICA OPERAIA

BASSI CARLA OPERAIA BOLZONI STEFANO OPERAIO

ROSSETTI ANNA OPERAIA JAVED NASIR OPERAIO

BEDUSCHI JESSICA OPERAIA SINGH RAVINDER OPERAIO

CERESOLA MARIA ROSA OPERAIA

COCIRTA VERONICA OPERAIA

ILIS CORNELIA OPERAIA

TAIRI RABIJE OPERAIA

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Sabbioneta: QUI RSA SERINI

Il calore della nevedi Maragrazia Luzzardi

Venerdì 6 febbraio la sveglia è suonata presto per tutti.La neve, con la sua leggerezza, lentamente, ha portato disagio e squillidi telefoni.In alcune zone ha raggiunto in poche ore il mezzo metro, con conse-guenze di impotenza per chi aveva la macchina parcheggiata in garage.A Sabbioneta la coltre di neve ha impedito a molti di arrivare al lavoroe a quelli che erano al lavoro di tornare a casa.A questo punto piano d’emergenza.Marco e Mailinda che smontavano notte, non potendo andare a casa,hanno coperto anche il turno di mattina, facendo così 17 ore non stop,come Klodeta e Irena che oltre il turno di mattina hanno fatto anche ilpomeriggio, Monica è arrivata in servizio in Lamborghini: il marito An-tonio, imprenditore agricolo, l’ha accompagnata su di un bellissimotrattore con pala, mezzo che ci ha permesso di fare un po’ di puliziaintorno al piazzale della Struttura. Tiziana e Monica, Patrizia, Teresa eGiovanna, Valentina e Stefano, hanno garantito la continuità assisten-ziale.Gli Ospiti sono stati alzati, lavati, hanno fatto colazione e pranzato sen-za subire disagi.Le strade fino a Bozzolo erano percorribili, ma le zone di Sabbioneta,Casalmaggiore e Viadana erano impraticabili.La corrente per più di 12 ore è stata tolta, fortunatamente il nostro ge-neratore ha funzionato, tenendo i Nonni al caldo.Villiam, il nostro chef, per fare 20 km ha impiegato tre ore, arrivato al-la Serini, non trovando il parcheggio, perché sommerso dalla neve, si èbloccato in mezzo all’ingresso, a seguire, dopo di lui, la carissima Anti-da (figlia di una nostra Ospite), poi il medico dr. Albertini e dopo io.Pale in mano, il dr. Alessandro, Marco (infermiere), Aldo Martelli no-stro Ospite ed io abbiamo iniziato una lunga spalata, siamo riusciti intre ore a fare pulizia e a liberare le macchine.Intanto il fornaio munito di catene ha assicurato la consegna del pane.

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I fornelli accesi, la minestra quasi pronta, e Villiam che, nonostante tut-to, ha voluto fare un’ ulteriore sorpresa agli operatori presenti ed ai Non-ni: tortelli di carnevale ripieni di confettura…Quando si dice mantenere la calma.L’assistente sociale del Comune ogni tanto chiamava a nome del Sindacoper sapere se stavamo bene, se eravamo al caldo, se avevamo bisogno diqualcosa.Anche noi nel nostro piccolo abbiamo aperto le porte alla comunità ma,purtroppo, causa strade impraticabili, nessuno ha potuto riscaldarsi omangiare nella nostra Struttura.Con la preziosa collaborazione di privati cittadini muniti di trattore sia-mo riusciti a fare una piccola strada che, nel pomeriggio, ha permesso adun corriere di consegnare del materiale, e alle ambulanze di poter entra-re. Infatti, un paziente doveva andare all’ospedale di Mantova per la dia-lisi, ed un altro doveva essere ricoverato con il 118 per insufficienza re-spiratoria.Alessandro (elettricista-manutentore) ha mantenuto in sicurezza allarmie impianti.Filippo (impiegato C.S.A.) ha consegnato un pezzo per il funzionamentodel generatore.Il sole calava, le notizie che arrivavano non erano delle migliori, le stradeerano ancora inagibili, il medico preoccupato disse:” io mi fermo qui adormire…” e così feci anch’io, garantendo l’assistenza sanitaria notturna.Un grazie a tutti quelli che c’erano, un grazie ad Antida per la crostata diprugne, un grazie a tutti quelli che hanno provato ad arrivare ma che nonce l’hanno fatta, un grazie ai nostri Ospiti che rincuoravano gli animi ditutti, ed un vaffa… a quelli che volevano il parcheggio pulito.

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IL PERSONAGGIO DEL MESE

Intervista a Luana Pallavicinidi Simona Cremonini

La socia che abbiamo intervistato que-sto mese è Luana Pallavicini, che lavo-ra come OSS alla Rsa Casa Rosanna diMonzambano. Rispetto alla sua anzia-nità di servizio (ha festeggiato i 10 anniin Cooperativa) Luana è in realtà giova-nissima, ha solo 30 anni.

Eri giovanissima quando sei arriva-ta in C.S.A., mi racconti com’è an-data?“Avevo 19 anni quando ho fatto il collo-quio e me lo ricordo ancora. A farmelo è

stata Maria Grazia Luzzardi ed è stato un vero e proprio “disastro”:lei infatti era preoccupata perché ero molto giovane e io temevo chequesto potesse precludermi il posto, ma alla fine mi hanno scelta edopo oltre 10 anni sono ancora qui”.

Qual è stato il tuo percorso prima di arrivare in Cooperati-va?“Ho frequentato il liceo psico-pedagogico a Verona e poi, quando misono diplomata, a 18 anni, sono venuta a sapere per un caso fortui-to del corso per Oss all’Istituto Don Calabria: mia sorella ha vistoun annuncio sul giornale e me l’ha fatto vedere perché pensava chepotesse essere interessante per me, e in effetti era così.Sono andata a fare i test di selezione e, piena dell’entusiasmo diquell’età, ho dato le risposte al volo. Anche se pure al corso ero lapiù giovane, ho consegnato per prima, senza soffermarmi molto arileggere: alla fine sono risultata ventunesima in graduatoria e so-no entrata tra i partecipanti solo perché una persona si è ritirata.

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Sono stata fortunata, perché poi ho scoperto che mi piaceva molto esono riuscita a completarlo, peraltro completamente finanziato dallaRegione Veneto.In seguito ho fatto tre tirocini, uno nella Casa di Riposo di Peschiera,uno in una Comunità per disabili e autistici, e infine uno in una Co-munità per tossicodipendenti.Finito tutto questo, ho fatto un tirocinio anche in Ospedale, dove hopotuto vedere un’attività diversa da quella di Casa Rosanna. Quandoè stato il momento di essere assunta, però, non me la sono sentita didire di sì. L’ambiente ospedaliero è veloce, ogni settimana o anche inmeno tempo cambiano le persone con cui ci si relaziona, perché le di-missioni dei pazienti sono molto celeri e i ricoveri spesso brevi: perquesto l’ambiente della residenza sanitaria assistenziale mi piace dipiù”.

Oggi com’è il tuo lavoro a Casa Rosanna?“Non mi sono più mossa perché mi trovo bene, qui mi sento responsa-bilizzata e a volte mi fa piacere che anche se sono la più giovane qual-che collega chieda a me cosa e come fare.Il lavoro mi viene spontaneo, non sento che sia faticoso, e così era an-che nei primi giorni quando ho fatto l’affiancamento oltre dieci annifa.Il momento più frenetico è quello della mattina, quando ci sono le al-zate che devono essere fatte entro una certa ora, perché poi c’è il pran-zo ed è impensabile per esempio che due pasti avvengano a un’ora didistanza, per cui dobbiamo sforzarci di essere il più veloci possibile.Inoltre credo che “équipe”, un termine che ricorre molto spesso negliincontri che facciamo, sia una parola sottovalutata. Il gruppo oggi èfatto quasi solamente da donne, c’è un solo uomo che lavora con noi, ecredo che se non collaborassimo tra noi non combineremmo nulla: in-vece è importante sapere di avere le colleghe e i colleghi intorno a por-tare avanti il lavoro tutti assieme”.

Vuoi fare un saluto particolare tramite C.S.A. News?“Sì, vorrei ringraziare tutte le belle persone che ho incontrato in que-sti anni e continuo a incontrare: può sembrare che la Rsa sia un am-biente chiuso e statico dove non si conosce mai nessuno, ma invecespesso è proprio l’opposto”.

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Qualità in R.S.A.: quale 2015 ci aspettadi Carlo Cuoghi

La delibera della Giunta RegionaleLombarda n.2569 dello scorso otto-bre riordina in modo sistematico e,si presume, definitivo i requisitisoggettivi organizzativi, gestionali,strutturali e tecnologici che le RSAdevono possedere per poter erogarei propri servizi, a contratto conl’ASL.

La delibera, che concede sei mesi di tempo alle Strutture peressere recepita (quindi entro maggio 2015), sostanzialmentenon introduce novità rivoluzionarie, piuttosto spinge leStrutture a dotarsi di un proprio sistema qualità.

Tale sistema, per sommi capi, serve per misurare tutti i ser-vizi erogati (in termini di qualità e benessere di tutti gli at-tori coinvolti: Ospiti, Familiari, Operatori), per gestire e par-cellizzare tutti i processi lavorativi della RSA, che sono codi-ficati in procedure operative ed in protocolli, per sovrainten-dere i processi di crescita e formazione del personale, per fa-vorire il lavoro interdisciplinare d’équipe.

Ricordo che C.S.A. da anni è soggetto certificato dal SistemaQualità, ed ha voluto fortemente la certificazione delle sin-gole Strutture che gestisce; con questo passaggio normativoanche Regione Lombardia (pur senza mai nominarle esplici-tamente) in sostanza apre fortemente a dinamiche inerenti

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al Sistema Qualità: lo scopo ultimo è quello di identificaredei processi ben definiti all’interno della RSA, per poi stu-diare come poterli migliorare (definendo chi fa cosa, chi èresponsabile di un processo produttivo, quale è l’organi-gramma ed il funzionigramma di una RSA, ecc…).

La delibera lancia una sfida per le nostre Strutture, scom-mette su un cambiamento in termini organizzativi e dimentalità, saremo in grado di accettarlo?

La sfida, affascinante, non è purtroppo tutta qui: produrreuna (lunga) serie di moduli cartacei, che servono a quantosopra descritto, ed utilizzarli come strumenti validi, anzi-ché considerarli una perdita di tempo, è già di per sé sfidaimpegnativa, tuttavia c’è dell’altro.

Questo sforzo produttivo ha un costo, in termini di tempo,di idee, di progettualità, e soprattutto di mezzi: realizzarlocostituisce un investimento che in tempi medi darà senz’al-tro buoni frutti, tuttavia inizialmente pone dei problemi.

E’ possibile produrre tale sforzo senza togliere nell’imme-diato qualità assistenziale agli Ospiti?In altri termini: se noi consideriamo che aderire a talecambiamento significa migliorarsi, allora tale sforzo deveinevitabilmente venire compiuto, cercando di rendere mini-mi gli eventuali disagi all’utenza che questo comporterà.

E’ questa la sfida. Cambiare subito per migliorarsi poi.L’organizzazione di una Struttura ha una storia, si evolve,non può restare immobile. Abituiamoci al cambiamento,ma non molliamo la presa.Mai.

In questo modo confido che i frutti arriveranno, e presto.

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C’E’ POSTA

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Quando il teatro fa miracolidi Paolo Freddi

L’8 febbraio è andato in scena all’Oratorio di Cerese lo spettacoloteatrale “I viaggi dei Gulliver” realizzato e interpretato dallepersone diversamente abili e dai volontari della Parrocchia edell’Associazione “Aurora” guidati dagli operatori della Coop.culturale Zerobeat.È stata questa la degna conclusione di un percorso di teatro so-ciale che tutti i venerdì pomeriggio, per circa 3 mesi, ha impe-gnato oltre 40 persone che si sono ritrovate, per sperimentarsicon gestualità e parole nel confronto con se stessi e con gli altri,in un contesto di relazioni dove la diversità tende a scomparire eognuno diventa protagonista con la propria personalità e le pro-prie emozioni.Il tema di fondo era il viaggio e ogni personaggio, raccontandosied esprimendosi a passi di musica, ha contribuito a creare la sto-ria finale.Davanti ai tanti famigliari e alle molte persone incuriosite, ogniattore “per caso”, per niente intimorito dal folto pubblico, si è esi-bito in scene di gruppo e individuali che hanno raccontato come

ritrovandosi inuna sala d’attesadi una imprecisa-ta stazione tutti ipersonaggi hannodovuto dimostra-re a un improvvi-sato capostazionedi essere dei veriviaggiatori contanto di valigia,biglietto e di metadove arrivare.

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Sono nati così dialoghi, balli, mimi danzanti e cantati con momentidi spontanea comicità alternati ad altri di vera commozione e poe-sia dove ognuno ha potuto mostrare la sua idea del viaggio che an-dava a completare il messaggio del viaggio come percorso fatto diincontri e di scoperta di sé e dell’altro. La musica e le immaginiriportate sullo sfondo hanno completato la magia del teatro incan-tando per circa un’ora e mezza il pubblico presente.Il laboratorio che ha portato allo spettacolo finale è frutto della col-laborazione nata tra C.S.A. e più associazioni locali nel corso deitre anni del progetto “Vivere Virgilio con le famiglie e per le fami-glie con minori” finanziato da Fondazione Cariplo: “È stata un’e-sperienza nuova per noi e sorprendente per la partecipazione di ra-gazzi e volontari. Dobbiamo solo ringraziare C.S.A. e la Parrocchiadi Cerese che ci hanno permesso di realizzare questo percorso, soste-nendo le nostre iniziative di volontariato a beneficio delle famiglie edei loro ragazzi” - afferma Lorenzo Sangermano, il Presidente diAssociazione Aurora. Ma ancora di più sono meravigliate le fami-glie: “Mai più immaginavo che sarebbe riuscito uno spettacolo cosìbello! Ci hanno commosso veramente!” aggiunge la mamma di Isa-bel. “Speriamo di poterne fare al più presto degli altri!”Vedremo. C.S.A., in ogni caso, continuerà a dare il proprio contri-buto come sempre!

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Autismo: Saturday Free Timee Week-End di autonomia

di Elena Sora

“Saturday Free Time” e “WeekEnd di autonomia” sono due pro-getti con i quali la nostra Coopera-tiva da luglio 2014 si è propostaper interventi a favore di adole-scenti e giovani affetti da Autismoe Disturbi Pervasivi dello Svilup-po.I progetti sono stati valutati positi-vamente da Regione Lombardiache li ha finanziati per l’anno 2014attraverso la DGR 392, in questomodo è stato possibile realizzareinterventi innovativi a sostegnodelle famiglie con la presenza dipersone con disabilità, in particola-

re riguardo ai disturbi pervasivi dello sviluppo e dello spettro au-tistico.C.S.A., attraverso un’équipe multi professionale, ha così propostole seguenti azioni di intervento: informazione, orientamento e ac-compagnamento alla famiglia nella realizzazione del progetto,consulenza e supporto al disabile e alla famiglia in ambito psico-educativo per percorsi finalizzati alla autonomia e all’inclusionesociale e lavorativa.Non è un caso che enti pubblici e realtà private come la nostra,orientate al sostegno alla persona e alla disabilità, si confrontinosull’autismo realizzando progetti e interventi di rete con le fami-glie, la scuola e l’associazionismo.Da un po’ di anni a questa parte è cresciuta l’attenzione generalesu questo tema e ci si interroga sulle modalità di sostegno sia ver-so i minori che verso gli adulti che ne sono affetti.

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La diagnosi di autismo desta sgomento, dolore, disorientamento,paura e rotture nelle famiglie perché sembra inverosimile che unbambino dall’aspetto fisico normale possa sviluppare un handi-cap grave che coinvolge diverse funzioni cerebrali e perdura pertutta la vita. L'autismo colpisce, secondo stime recenti, 1 personasu 1000, e 2 persone su 1000 ne presentano alcuni sintomi poten-do venire incluse nello "spettro autistico". L'autismo viene consi-derato dalla comunità scientifica un disturbo pervasivo dello svi-luppo, e si manifesta entro il terzo anno di età con deficit nellearee della comunicazione, dell’interazione sociale e dell’immagi-nazione, presentando spesso problemi di comportamento.

Anche il messaggio di Papa Francesco ci esorta a rompere l’iso-lamento nel quale queste persone e le loro stesse famiglie, inmancanza di aiuto, rischiano di venire confinate:

“È necessario l’impegno di tutti per promuovere l’accoglienza, l’in-contro, la solidarietà, in una concreta opera di sostegno e di rin-novata promozione della speranza, contribuendo in tale modo arompere l’isolamento e, in molti casi, anche lo stigma che gravanosulle persone affette da disturbi dello spettro autistico, come spes-so anche sulle loro famiglie. Si tratta di un accompagnamentonon anonimo e impersonale, ma che intende anzitutto ascoltare leprofonde esigenze che sgorgano dal profondo di una patologia,che molte volte stenta non solo a essere diagnosticata, ma - so-prattutto per le famiglie - a essere accolta senza vergogna o ripie-gamenti nella solitudine. Nell’assistenza alle persone affette daidisturbi dello spettro autistico è auspicabile quindi creare, sulterritorio, una rete di sostegno e di servizi, completa e accessibile,che coinvolga, oltre ai genitori, anche i nonni, gli amici, i terapeu-ti, gli educatori e gli operatori pastorali. Queste figure possonoaiutare le famiglie a superare la sensazione, che a volte può sorge-re, di inadeguatezza, di inefficacia e di frustrazione. Ringrazioperciò per l’azione compiuta ogni giorno dalle famiglie, dai grup-pi parrocchiali e dalle varie Associazioni che sono qui oggi rap-presentate e di cui abbiamo ascoltato significative e commoventitestimonianze. A tutti loro va la mia riconoscenza personale equella di tutta la Chiesa”.

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A tal proposito i progetti che abbiamo proposto, erogato e portato atermine con esiti del tutto positivi nascono dalla riflessione che il fi-ne settimana delle famiglie con a carico parenti disabili è spesso la-sciato all’autogestione di ogni nucleo famigliare e solo occasional-mente sono presenti nell’ambito territoriale realtà dell’associazioni-smo e del volontariato in grado di offrire alternative e proposte socia-lizzanti.Tale solitudine e isolamento dal contesto sociale viene avvertita inmodo ancora più evidente da famiglie con parenti in età giovanile (14-24 anni) le cui aspettative di socializzazione con gruppi di pari sidevono confrontare con le caratteristiche specifiche di tali disturbi, iquali richiedono proposte e azioni con metodologie definite e rassicu-ranti nei modi, tempi e luoghi di svolgimento.Abbiamo quindi agito in due modi per rispondere ai bisogni rilevati:- abbiamo creato spazi e tempi idonei all’interno del Polo Socio Edu-cativo Ippocastano per giovani con autismo a basso funzionamento;- abbiamo promosso situazioni aggregative territoriali attraverso in-terventi educativi domiciliari per giovani con autismo ad alto funzio-namento.Ci siamo posti come obiettivo principale il miglioramento della quali-tà della vita, favorendo l’autonomia e la socializzazione delle personeaccolte, attraverso attività occupazionali e ricreative, condividendomomenti ludici e ricreativi con uscite sul territorio e laboratori inpiccolo gruppo.Importante è stato anche il sostegno e accompagnamento delle fami-glie che hanno fruito del servizio attraverso incontri periodici, al finedi fornire conoscenze pratiche e modalità relazionali-educative daattivare a domicilio o nellesituazioni socializzanti ex-tradomiciliari (parent trai-ning) per la gestione del fi-glio disabile.Visti i buoni risultati rag-giunti, e l’attenzione perce-pita verso questo tema an-che dagli enti locali, ci au-guriamo di poter continuarea proporre questi interventianche in futuro.

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QUALITA’

Relazione analisi questionariRSA Casa Rosanna di Monzambano

di Bruno Mattei

Nel mese di dicembre 2014 è stata effettuata presso la RsaCasa Rosanna la distribuzione dei questionari di soddisfa-zione, mantenendo come elemento di miglioramento quali-tativo la predisposizione di due tipologie di questionari:uno distribuito agli Ospiti in grado di effettuare la compi-lazione e un altro format, con domande in alcuni casi di-verse, distribuito a tutti i famigliari.

Tale formula ha permesso alla Dirigenza della Strutturadi poter analizzare un doppio punto di vista: quello dell’O-spite a contatto quotidianamente con la realtà della Rsa equella del famigliare che osserva la situazione più dall’e-sterno, con un occhio critico e più distaccato.

Questionari distribuiti ai famigliari

Il format del questionario distribuito ai famigliari è statosemplificato e reso di facile e veloce compilazione (è statoridotto da 17 a 11 domande) per ottenere il massimo diquestionari compilati su cui intraprendere eventuali azionidi miglioramento.

La distribuzione è stata curata dal Direttore di Strutturache con l’aiuto della receptionist ha consegnato a tutti i fa-migliari i questionari da compilare indicando come tempi-stica un massimo di 30 giorni per la restituzione.

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Nell’analisi dei questionari il primo dato che possiamo rile-vare riguarda la percentuale di questionari resi compilati(indice RIS).

La Struttura ha raggiunto in questa distribuzione un risul-tato notevole: un indice RIS pari al 94% (33 questionarirestituiti su 35 consegnati).Il valore obiettivo relativo a questo indicatore fissato parial 75% è stato ampiamente superato.Dato estremamente confortante è il giudizio molto POSI-TIVO sulla Struttura: 32 questionari compilati riportanouna valutazione finale POSITIVA del servizio, mentre 1riporta una valutazione negativa imputando al personaleuna scarsa attenzione all’Utente.

L’indice CSI (ovvero la media voti delle risposte con unpunteggio che va da un minimo di 1 ad un massimo di 4)riportato dalle 11 domande totali è complessivamente mol-to buono, pari a 3.4; il valore risulta superiore all’annoprecedente, in cui era stato di 3.2.Tutte le domande hanno ricevuto un punteggio buono; inparticolare la disponibilità e professionalità della receptio-nist ha avuto una valutazione pari a 3.7.

La risposta con la media voti minore, comunque positiva,riguarda la “Disponibilità e professionalità del personaleriabilitativo” (media voto 3,0).Tale punteggio, che pur dimostra nel complesso una valu-tazione positiva, verrà preso in considerazione dalla diri-genza per attivare le opportune azioni correttive atte a mi-gliorare il gradimento anche su questi servizio. Tali azionicorrettive riguarderanno riunioni di équipe con il persona-le addetto alla riabilitazione per esaminare eventuali pro-blematiche e per riportare il livello del servizio ai livellipiù alti secondo le aspettative dei famigliari.

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Questionari distribuiti agli Ospiti

Il questionario predisposto per gli Ospiti si struttura in 16 do-mande che cercano di analizzare tutti i vari aspetti della vita inRsa.La distribuzione dei questionari agli Ospiti in grado di effettuarela compilazione è stata curata dal Direttore di Struttura che haincaricato l’animatrice della Struttura di aiutare gli Ospiti auto-sufficienti nella compilazione del questionario qualora venissetrovata difficoltà di comprensione.Gli Ospiti considerati in grado di compilare soggettivamente ilquestionario sono stati 23.

Nell’analisi dei questionari distribuiti agli Ospiti il primo datoche possiamo rilevare riguarda la percentuale di questionari resicompilati (indice RIS).La Struttura ha raggiunto in questa distribuzione un indice RISpari al 100% (23 questionari restituiti su 23 consegnati).

Dato estremamente confortante è il giudizio totalmente POSITI-VO sulla Struttura: 23 questionari compilati (pari al 100%) ri-portano una valutazione finale POSITIVA del servizio.

L’indice CSI (ovvero la media voti delle risposte con un punteg-gio che va da un minimo di 1 ad un massimo di 4) riportato dalle16 domande totali è risultato ottimo, pari a 3.5 (dato che migliorail 3.4 dell’anno precedente).

Tutte le domande hanno ottenuto un punteggio non inferiore a3,3 con punte di 3,8 nella risposta alla domanda “Se si ritiene chela residenza offra agli Ospiti calore ed accoglienza”.

Tra le attività svolte in Struttura di maggiore interesse vieneevidenziata da più Ospiti la lettura del quotidiano.

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