Contrastare la contraffazione Internet alla sorgente: Contrastare la contraffazione Internet alla sorgente: web e piattaforme di commercio elettronico Cinesi.web e piattaforme di commercio elettronico Cinesi.

M. ProveraM. ProveraInternet Brand Protection Internet Brand Protection –– CONVEY SrlCONVEY Srl

Torino, Centro Congressi Torino Incontra - 10 Dicembre 2013

Internet e gli strumenti digitali. Quali pericoli si corrono?Internet e gli strumenti digitali. Quali pericoli si corrono?

E’ DAVVERO IMPOSSIBILE CONTRASTARE LA CONTRAFFAZIONE ONLINE?

MOLTEPLICI ESPERIENZE NEGATIVE DEI BRAND OWNERMOLTEPLICI ESPERIENZE NEGATIVE DEI BRAND OWNER……. .

Le origini degli insuccessi dell’anti-contraffazione: a.«Fattori culturaliFattori culturali» fondamentali (almeno per l’Italia)

i. cultura un po’ «superficiale» di Internet e delle sue dinamicheii. sottostima della diffusione naturale del «Marchio» nel virtuale iii. sottostima della globalità e della complessità dei fenomeni

contraffattivi (e del loro carattere «industriale» di ri-produzione di massa)

b.«Errori managerialiErrori manageriali» ricorrenti dei Brand Owneri. «occhio non vede, cuore non duole» (sempre azioni ex-post!)ii. sottostima delle «capacità manageriali» e di SEO dei contraffattoriiii. concezione «tradizionale» dell’enforcement in Rete (ricorso ad ricorso ad

approcci tipici del contrasto agli abusi nel approcci tipici del contrasto agli abusi nel ««mercato fisicomercato fisico»»))

CAMBIO DI PARADIGMA NELLA «INTERNET BRAND PROTECTION»

1.1. Contesto Internet internazionale, complesso, interconnesso Contesto Internet internazionale, complesso, interconnesso utilizzo utilizzo di soluzioni/metodologie di di soluzioni/metodologie di ««Internet Brand IntelligenceInternet Brand Intelligence»» allall’’altezza altezza della realtdella realtàà attualeattuale

2.2. Azioni sempre exAzioni sempre ex--post post progressivo approccio exprogressivo approccio ex--ante e sistematico ante e sistematico a specifici contesti Internet (es. Piattaforme ea specifici contesti Internet (es. Piattaforme e--Commerce B2C/B2B; Commerce B2C/B2B; Nomi a Dominio nel WEB1.0; WEB2.0; ecc.)Nomi a Dominio nel WEB1.0; WEB2.0; ecc.)

3.3. Focalizzazione su un Focalizzazione su un ««casocaso»» (un website contraffattivo) (un website contraffattivo) Vista Vista globale/strategica della situazione del Marchio e definizione diglobale/strategica della situazione del Marchio e definizione di prioritprioritààdi intervento ( di intervento ( ««rankingranking»» indicizzazione dei search engines!) indicizzazione dei search engines!)

4.4. Bersagli singoli Bersagli singoli individuazione di aggregazioni di soggetti individuazione di aggregazioni di soggetti apparentemente indipendenti, appartenenti a network/cluster apparentemente indipendenti, appartenenti a network/cluster nascosti/mascheratinascosti/mascherati

5.5. Logica Logica ««monomono--brandbrand»» individuazione di piindividuazione di piùù brand cobrand co--citati ed citati ed incentivazione alla cooperazione fra piincentivazione alla cooperazione fra piùù brand/Brand Ownerbrand/Brand Owner

Internet Brand Internet Brand Intelligence & Protection Intelligence & Protection

nel nel ««web genericoweb generico»» (WEB1.0)(WEB1.0)

LA «SEARCH ENGINE OPTIMIZATION» DEI CONTRAFFATTORI

«BRAND INTELLIGENCE»: MONITORING SISTEMATICO AL WEB 1.0

Neutral query: Neutral query: ««onitsuka tiger shoesonitsuka tiger shoes»»

Search Engines used: Search Engines used: Google and YahooGoogle and Yahoo

Depth: 300 results per Search Engines, for a total of Depth: 300 results per Search Engines, for a total of 600 Websites analyzed600 Websites analyzed

TM: «onitsuka tiger shoes»

a. Incidenza delle pagine contraffattive del TM  a  confronto  con  pagine  «normali» in un campione «neutro» del WEB1.0

b.  Incidenza  di  pagine web  contraffattive  del  TM  nel  campione WEB1.0  «neutro» in relazione al ranking loro assegnato da due S.E. (viste aggregata e di dettaglio)

«BRAND INTELLIGENCE»: VISTE STRATEGICHE CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

c. Comparazione fra numero medio di citazioni del TM nelle diverse «posizioni  tecniche» di  una  pagina  contraffattiva  vs. situazione di una pagina «normale» nel campione del WEB1.0

d.  Distribuzione  della  pagine  sospette  di contraffazione  nel  campione  del  WEB1.0  generata  dall’applicazione  della  metodologia proprietaria «K‐BRAND Danger Level  Index» e identificazione  dell’incidenza  delle  diverse tipologie di abuso/contraffazione del TM.

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

e.  Distribuzione  delle  pagine  contraffattive  nel campione  del WEB1.0  generata  dalla metodologia proprietaria  di  classificazione  automatica  dei contenuti delle pagine analizzate.

f.  Distribuzione  delle  pagine  contraffattive  del campione  del  WEB1.0  in  relazione  al  Paese  di localizzazione del server ospite  

g.  Distribuzione  delle  pagine  contraffattive  in relazione al Top Level Domain

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

Contrastere un Dominio abusivo contraffattivo: possibili contromisure...

UDRP Complaints(in caso di ulteriore abuso del

TM nel Nome a Dominio)

1. Asian Domain Name Dispute Resolution Centre2. National Arbitration Forum

3. WIPO – World Intellectual Property Organization

4. The Czech Arbitration Court Arbitration Center for Internet Disputes

Tempi: circa 2 mesi Costi: dai 500€ ai 1.500$ a seconda dei provider

... O procedure nazionali in caso di

ccTLDs

Siti abusivi/contraffattivi: Siti abusivi/contraffattivi: focus sui Nomi a Dominiofocus sui Nomi a Dominio

2.321 Domains

1.486 Domains

2.848 Domains

4.283 Domains

14.000 Domains

5.895 Domains

19.000 Domains

5.422 Domains

15.100 Domains

1.406 Domains

... Da dove iniziamo?!

Vecchia concezione, foriera di alti costi tecnici e legali e scaVecchia concezione, foriera di alti costi tecnici e legali e scarsi risultatirsi risultati::

Moltissimi website contraffattivi = Moltissimi contraffattori daMoltissimi website contraffattivi = Moltissimi contraffattori da perseguireperseguireN.B. I contraffattori operano con strategie sofisticate sia a livello tecnico-informatico, sia a livello

industriale-commerciale con diversificazione di produzioni/canali di distribuzione, economie di scala, minimizzazione del rischio, modularità organizzativa.

Nuova concezione resa possibile dal KNuova concezione resa possibile dal K--H e dalle soluzioni tecnologiche innovative:H e dalle soluzioni tecnologiche innovative:

MOLTISSIMI WEBSITE CONTRAFFATTIVI = POCHI NETWORKS CONTRAFFATTORMOLTISSIMI WEBSITE CONTRAFFATTIVI = POCHI NETWORKS CONTRAFFATTORI I DA PERSEGUIREDA PERSEGUIRE

Website contraffattivi individuati Website contraffattivi individuati Networks di websites da perseguireNetworks di websites da perseguire

«BRAND INTELLIGENCE»: INDIVIDUAZIONE NETWORKS CONTRAFFATTIVI WEB1.0

Due mesi dopo...

«BRAND INTELLIGENCE»: RISULTATI DELL ENFORCEMENT DI NETWORKS

Internet Brand Intelligence Internet Brand Intelligence –– Strategia di tutela: anticontraffazione di Strategia di tutela: anticontraffazione di ««sistemasistema»» 1/31/3

Internet Brand Intelligence Internet Brand Intelligence –– Strategia di tutela: anticontraffazione di Strategia di tutela: anticontraffazione di ««sistemasistema»» 2/32/3

DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» SUL WEB1.0

Peculiarità della metodologia di enforcement :

Individuazione di tutti i Nomi a Dominio contraffattiviClusterizzazione di tali NaD in Network di website contraffattivdefinizione di «priorità» di enforcement

per presenza di abusi anche nel NaDper ranking delle pagine web sui S.E.

Individuazione dei marchi co-presenti al Brand Committente (per eventuali alleanze/sinergie che abbattono costi operativi/amministrativi e ottimizzano i risultati ottenuti)

Enforcement tramite Enforcement tramite complaintcomplaint per via amministrativaper via amministrativa::per recupero simultaneo di piper recupero simultaneo di piùù NaD tramite procedure sovraNaD tramite procedure sovra--nazionali nazionali (UDRP/ADR, ecc.) (UDRP/ADR, ecc.) o nazionali o nazionali (es. ITA, UK, CZ(es. ITA, UK, CZ……))per chiusura di website tramite C&D vs. Registrar per chiusura di website tramite C&D vs. Registrar ( es. in Cina)( es. in Cina)per cancellazione pagine web in violazione di copyright vs. per cancellazione pagine web in violazione di copyright vs. Search Engine Search Engine (Digital Millennium Copyright Act)(Digital Millennium Copyright Act)

Internet Brand Internet Brand Intelligence & Protection Intelligence & Protection

nellnell’’ee--Commerce B2B/B2CCommerce B2B/B2C

LA CONTRAFFAZIONE SULLE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO

I FAKE SULLE PIATTAFORME EU/USA SONO SOLO LA PUNTA

DELL’ICEBERG

LE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO CINESI SONO LA FONTE PRIMARIA DI ITEM CONTRAFFATTI

THE ‘ALIBABA GROUP’2012 TURNOVER: USD 165

BLN

1. Le piattaforme del gruppo Alibaba, prima fra tutte TAOBAO, sono il principale veicolo di prodotti contraffatti sulla Retesono il principale veicolo di prodotti contraffatti sulla Rete.

2. Ogni inserzione veicola mediamente centinaia/migliaia di veicola mediamente centinaia/migliaia di oggettioggetti

Considerazioni

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION»» NEI MARKETPLACE: NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI SEGNITRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI SEGNI

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLITRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI PREZZISUI PREZZI

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: NEI MARKETPLACE: COMPONENTISTICA DEI CONTRAFFATTORI IN ASPETTI COMPONENTISTICA DEI CONTRAFFATTORI IN ASPETTI ««COMPLEMENTARICOMPLEMENTARI»»

KIT DEL KIT DEL ««PERFETTO PERFETTO CONTRAFFATTORECONTRAFFATTORE»»

(comprende anche cartellini (comprende anche cartellini che incorporano il chip per il che incorporano il chip per il

protocollo antiprotocollo anti--contraffazione,contraffazione,……..)..)

«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACENEI MARKETPLACE

Piattaforme ePiattaforme e--Commerce Commerce massima pericolosità nel B2B/B2C di Cina/FarEast (+2 ordini grandezza rispetto ai MKTPlace Occidentali)

Piattaforme prioritarie per i TMs del Piattaforme prioritarie per i TMs del ««Made in ItalyMade in Italy»»::Taobao;Tmall;PaipaiAlibaba;China.Alibaba;AliExpress;MadeinChina;Tradekey;Hellotrade;EC21;iOFFER.

Piattaforme ePiattaforme e--Commerce Cina/Far East Commerce Cina/Far East motore della motore della diffusione della contraffazione anche nel WEB1.0diffusione della contraffazione anche nel WEB1.0

«INTERNET BRAND INTELLIGENCE»: MONITORING SISTEMATICO NEL MONITORING SISTEMATICO NEL B2B/B2C PER MARCHIO E PER FAMIGLIA MERCEOLOGICAB2B/B2C PER MARCHIO E PER FAMIGLIA MERCEOLOGICA

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI E VISTE STRATEGICHE NEL B2B/B2C ANALISI E VISTE STRATEGICHE NEL B2B/B2C DELLDELL’’INCIDENZA DELLA CONTRAFFAZIONE PER MACROINCIDENZA DELLA CONTRAFFAZIONE PER MACRO--TIPOLOGIE TIPOLOGIE

Prima segmentazione Prima segmentazione automatica delle inserzioni automatica delle inserzioni

con algoritmo proprietario su con algoritmo proprietario su 5 fasce:5 fasce:

0 = sospette su alti volumi v.0 = sospette su alti volumi v.1 = sospette su bassi volumi1 = sospette su bassi volumi2 = inserzioni dubbie2 = inserzioni dubbie3 = non sospette di Seller non 3 = non sospette di Seller non in White Listin White List4 = non sospette di Seller in 4 = non sospette di Seller in White ListWhite List

«BRAND INTELLIGENCE»: MONITORING ANALITICO SINGOLI SELLER B2B/B2C MONITORING ANALITICO SINGOLI SELLER B2B/B2C (marchi, prodotti, inserzioni, rank inserzioni, prezzi, items ve(marchi, prodotti, inserzioni, rank inserzioni, prezzi, items venduti, fattur.) nduti, fattur.)

RISULTATI A CONFRONTO DALLA PROTEZIONE DI DUE BRAND: RISULTATI A CONFRONTO DALLA PROTEZIONE DI DUE BRAND: APPROCCIO TRADIZIONALE APPROCCIO TRADIZIONALE vs.vs. INTELLIGENCE & PROTECTION INNOVATIVIINTELLIGENCE & PROTECTION INNOVATIVI……

Sintesi di 6 mesi di Sintesi di 6 mesi di enforcement enforcement su un marchio importante del fashion su un marchio importante del fashion su Piattaforma cinese leader mondiale su Piattaforma cinese leader mondiale

DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA ««BRAND PROTECTIONBRAND PROTECTION»» NEL B2B/B2C NEL B2B/B2C

Peculiarità della metodologia di enforcement y:Individuazione Piattaforme più pericolose per il Brand (focus CN!)(focus CN!)

Radiografia profonda situazione inserzioni per famiglia merceologicaMisurazioni quali-quantitative dei Seller più pericolosi (n. inserzioni e tipologie; disponibilità; prezzi; quantità vendute; fatturato mensile)

Impostazione interazioni con Piattaforma e-C al massimo livello di automazione e controllo di ogni aspetto rilevante (es. tempi!)

Enforcement sistematico tramite Enforcement sistematico tramite ««complaintcomplaint amministrativiamministrativi»»::Complaint documentati su contraffazioni di marchioComplaint documentati su contraffazioni di marchioComplaint documentati su e contraffazioni di M. Design Complaint documentati su e contraffazioni di M. Design e violazioni di copyright (immagini grabbate da website e violazioni di copyright (immagini grabbate da website o catalogo del Brand Owner)o catalogo del Brand Owner)Controllo sistematico esiti complaint e report a titolareControllo sistematico esiti complaint e report a titolareInterazioni con Seller attaccati e update Blacklist/WList Interazioni con Seller attaccati e update Blacklist/WList

Monitor compliance della Piattaforma al proprio RegolamentoMonitor compliance della Piattaforma al proprio RegolamentoGestione delle Gestione delle ««patenti a puntipatenti a punti»» dei Seller contraffattoridei Seller contraffattoriTempi di gestione di Tempi di gestione di ««ciclo compliantciclo compliant»»

New gTLDsNew gTLDsTrademark Clearing House, Sunrise e Trademark Clearing House, Sunrise e 

««Trademark ClaimTrademark Claim»» period e procedure period e procedure URSURS

New gTLDs New gTLDs –– Guai in vista... Guai in vista... 

Nel corso dei prossimi 3 anni,  lNel corso dei prossimi 3 anni,  l’’ICANN rilascerICANN rilasceràà 1.912 nuovi  generic Top Level Domains.1.912 nuovi  generic Top Level Domains.

Escludendo i TLD destinati ad Escludendo i TLD destinati ad uso privato uso privato (i.e. .ibm (i.e. .ibm ‐‐ .audi .audi ‐‐ .sony) .sony) –– molte aziende e ISP hanno molte aziende e ISP hanno fatto domanda di registrazione di tld fatto domanda di registrazione di tld ««genericigenerici»», con significati commerciali/promozionali , con significati commerciali/promozionali al al fine  di  vendere  al  grande  pubblico  i  domini  di  secondo  livello. fine  di  vendere  al  grande  pubblico  i  domini  di  secondo  livello.  Tra  questi  nuovi  gTLDs Tra  questi  nuovi  gTLDs troviamo: .troviamo: .bargains; .bike; .buy; .cheap; .dealer; .discount; .fashion; .frbargains; .bike; .buy; .cheap; .dealer; .discount; .fashion; .free; .golf; .mall; .online; ee; .golf; .mall; .online; .porn; .run; .sale; .shoes; .store; .sport; ticket; .porn; .run; .sale; .shoes; .store; .sport; ticket; ...and many more....and many more.

Il rilascio di tali nuovi gTLDs genererIl rilascio di tali nuovi gTLDs genereràà infinite nuove possibilitinfinite nuove possibilitàà agli abusers/contraffattori di agli abusers/contraffattori di registrare  website  illegittimi  su  cui  business  illeciti,  come registrare  website  illegittimi  su  cui  business  illeciti,  come  www.asics.sportwww.asics.sport ––www.underarmour.cheapwww.underarmour.cheap –– www.newbalance.runwww.newbalance.run –– www.puma.golfwww.puma.golf –– www.diesel.cheapwww.diesel.cheap ––www.alitalia.ticket www.alitalia.ticket –– e migliaia di altre combinazioni...e migliaia di altre combinazioni...

LL’’ICANN ha predisposto un organismo pensato per garantire un minimICANN ha predisposto un organismo pensato per garantire un minimo di tutela ai brand o di tutela ai brand owner...owner...

http://www.newgtldsite.com/new-gtld-list/

Registrando un marchio presso la Clearinghouse si ottiene:Registrando un marchio presso la Clearinghouse si ottiene:

1.1.SUNRISE PERIOD SUNRISE PERIOD ––>  ...>  ...SunriseSunrise is an is an  initial period of at  least 30 days before domain names are initial period of at  least 30 days before domain names are offered to the general publicoffered to the general public.. TrademarkTrademark owners can take advantage of theowners can take advantage of the SunriseSunrise to safeguard to safeguard the domain name that matches their trademark. Athe domain name that matches their trademark. A SunriseSunrise Period is mandatory for all new gTLDs Period is mandatory for all new gTLDs and  having  a  validated  trademark  entry  in  the  Clearinghouse  is  tand  having  a  validated  trademark  entry  in  the  Clearinghouse  is  the minimum  requirement  to he minimum  requirement  to participate in this limited preparticipate in this limited pre‐‐registration period.registration period.

2.2.TRADEMARK  CLAIM  PERIOD TRADEMARK  CLAIM  PERIOD  ‐‐> >  ……TheThe Trademark  ClaimsTrademark  Claims service  follows  theservice  follows  the Sunrise.  It  is  a Sunrise.  It  is  a notification  service notification  service  ––mandated  bymandated  by ICANNICANN for  all  new  gTLDs for  all  new  gTLDs  ‐‐ to  warn  both  domain  name to  warn  both  domain  name registrants as well as trademark holders of possible infringemenregistrants as well as trademark holders of possible infringements. The service works as follows:ts. The service works as follows:

•• A potential domain name registrant gets a A potential domain name registrant gets a warning noticewarning notice when attempting to register a domain when attempting to register a domain name that matches a trademark term in the TMCH.name that matches a trademark term in the TMCH.

•• If, after receiving and accepting the notice, the domain name reIf, after receiving and accepting the notice, the domain name registrant does continue to register gistrant does continue to register the domain name, the domain name, the trademark holder with a corresponding mark will receive notithe trademark holder with a corresponding mark will receive notification of the fication of the domain name registrationdomain name registration, so they can take any appropriate action if they would like to., so they can take any appropriate action if they would like to.

3.3.Un utilizzo piUn utilizzo piùù agevole delle procedure agevole delle procedure URS URS ((Uniform Rapid SuspensionUniform Rapid Suspension) : ) : ……URS is aURS is a rights rights protection mechanism that complements the existingprotection mechanism that complements the existing UDRP by offering a lowerUDRP by offering a lower‐‐cost, faster path cost, faster path to relief for rights holders experiencing the most clearto relief for rights holders experiencing the most clear‐‐cut cases of infringement.cut cases of infringement.

New gTLDs New gTLDs –– Benefici di registrazione alla TMCHBenefici di registrazione alla TMCH

RIFLESSIONI FINALIRIFLESSIONI FINALI

Cambio di paradigma:Cambio di paradigma:ll’’internazionalitinternazionalitàà delle transazioni, la complessitdelle transazioni, la complessitàà dello dello

scenario e la tecnologia sottesa ad internet lo impongonoscenario e la tecnologia sottesa ad internet lo impongono

Da exDa ex--post ad expost ad ex--ante:ante:la «reazione» non paga e la prevenzione prevenzione èè meglio della curameglio della cura

Da una concezione aziendale ad una di Da una concezione aziendale ad una di ««gruppogruppo»»::mai come in questo caso l’»unione fa la forzaunione fa la forza»

Da una tutela Da una tutela ««immediatamente/totalmenteimmediatamente/totalmente»» giudiziale, ad giudiziale, ad un piun piùù ampio ricorso alle capacitampio ricorso alle capacitàà di intelligence sui di intelligence sui

fenomeni e alle molteplici soluzioni esistenti per fenomeni e alle molteplici soluzioni esistenti per ll’’enforcement in via enforcement in via ««amministrativa amministrativa :

pipiùù efficienza, meno costi, piefficienza, meno costi, piùù efficacia!efficacia!

Grazie….!

Via Sagra di San Michele, 27Via Sagra di San Michele, 27

10139 TORINO 10139 TORINO

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