Contrastare la contraffazione sul web e sulle...

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Contrastare la contraffazione sul web e sulle piattaforme di commercio elettronico Cinesi: metodologie e risultati M. Provera Internet Brand Protection – CONVEY Srl Milano, 01 Ottobre 2013 CONTRAFFAZIONE WEB: rimedi contrattuali e strumenti di difesa per le imprese

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Contrastare la contraffazione sul web e sulle piattaforme di

commercio elettronico Cinesi: metodologie e risultati

M. Provera Internet Brand Protection – CONVEY Srl

Milano, 01 Ottobre 2013

CONTRAFFAZIONE WEB: rimedi contrattuali e strumenti di difesa per le imprese

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E’ DAVVERO IMPOSSIBILE CONTRASTARE LA CONTRAFFAZIONE ONLINE?

MOLTEPLICI ESPERIENZE NEGATIVE DEI BRAND OWNER….

Le origini degli insuccessi dell’anti-contraffazione: a.  «Fattori culturali» fondamentali (almeno per l’Italia)

i.  cultura un po’ «superficiale» di Internet e delle sue dinamiche ii.  sottostima della diffusione naturale del «Marchio» nel virtuale iii.  sottostima della globalità e della complessità dei fenomeni

contraffattivi (e del loro carattere «industriale» di ri-produzione di massa)

b.  «Errori manageriali» ricorrenti dei Brand Owner i.  «occhio non vede, cuore non duole» (sempre azioni ex-post!) ii.  sottostima delle «capacità manageriali» e di SEO dei contraffattori iii.  concezione «tradizionale» dell’enforcement in Rete (ricorso ad

approcci tipici del contrasto agli abusi nel «mercato fisico»)

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CAMBIO DI PARADIGMA NELLA «INTERNET BRAND PROTECTION»

1.  Contesto Internet internazionale, complesso, interconnesso à utilizzo di soluzioni/metodologie di «Internet Brand Intelligence» all’altezza della realtà attuale

La metodologia Convey applica il nuovo «paradigma»…

2.  Azioni sempre ex-post à progressivo approccio ex-ante e sistematico a specifici contesti Internet (es. Piattaforme e-Commerce B2C/B2B; Nomi a Dominio nel WEB1.0; WEB2.0; ecc.)

3.  Focalizzazione su un «caso» (un website contraffattivo) à Vista globale/strategica della situazione del Marchio e definizione di priorità di intervento ( «ranking» indicizzazione dei search engines!)

4.  Bersagli singoli à individuazione di aggregazioni di soggetti apparentemente indipendenti, appartenenti a network/cluster nascosti/mascherati

5.  Logica «mono-brand» à individuazione di più brand co-citati ed incentivazione alla cooperazione fra più brand/Brand Owner

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Internet Brand Intelligence & Protection

nel «web generico» (WEB1.0)

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LA «SEARCH ENGINE OPTIMIZATION» DEI CONTRAFFATTORI

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«BRAND INTELLIGENCE» CONVEY: MONITORING SISTEMATICO AL WEB 1.0

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«BRAND INTELLIGENCE»: VISTE STRATEGICHE CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

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Counterfeiting page, online shop, plus Internet Domain abuse Counterfeiting page, online shop, generic Domain Name

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Traffic Diversion

Apparently legitimate context plus Domain Name Abuse

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

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«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI ALTO LIVELLO CONTRAFFAZIONE NEL WEB1.0

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Contrastere un Dominio abusivo contraffattivo: possibili contromisure...

UDRP Complaints (in caso di ulteriore abuso del

TM nel Nome a Dominio)

1.  Asian Domain Name Dispute Resolution Centre 2.  National Arbitration Forum

3.  WIPO – World Intellectual Property Organization

4.  The Czech Arbitration Court Arbitration Center for Internet Disputes

Tempi: circa 2 mesi

Costi: dai 500€ ai 1.500$ a seconda dei provider

... O procedure nazionali in caso di

ccTLDs

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2.321 Domains

1.486 Domains

2.848 Domains

4.283 Domains

14.000 Domains

5.895 Domains

19.000 Domains

5.422 Domains

15.100 Domains

1.406 Domains

... Da dove iniziamo?!

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Vecchia concezione, foriera di alti costi tecnici e legali e scarsi risultati:

ü  Moltissimi website contraffattivi = Moltissimi contraffattori da perseguire N.B. I contraffattori operano con strategie sofisticate sia a livello tecnico-informatico, sia a livello

industriale-commerciale con diversificazione di produzioni/canali di distribuzione, economie di scala, minimizzazione del rischio, modularità organizzativa.

Nuova concezione Convey resa possibile dal K-H e dalle soluzioni tecnologiche innovative:

ü  MOLTISSIMI WEBSITE CONTRAFFATTIVI = POCHI NETWORKS CONTRAFFATTORI DA PERSEGUIRE

Website contraffattivi individuati Networks di websites da perseguire

«BRAND INTELLIGENCE»: INDIVIDUAZIONE NETWORKS CONTRAFFATTIVI WEB1.0

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Due mesi dopo...

«BRAND INTELLIGENCE»: RISULTATI DELL ENFORCEMENT DI NETWORKS

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DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» SUL WEB1.0

Peculiarità della metodologia di enforcement Convey:

Ø  Individuazione di tutti i Nomi a Dominio contraffattivi Ø  Clusterizzazione di tali NaD in Network di website

contraffattivdefinizione di «priorità» di enforcement ü  per presenza di abusi anche nel NaD ü  per ranking delle pagine web sui S.E.

Ø  Individuazione dei marchi co-presenti al Brand Committente (per eventuali alleanze/sinergie che abbattono costi operativi/amministrativi e ottimizzano i risultati ottenuti)

Ø  Enforcement tramite complaint per via amministrativa:

ü  per recupero simultaneo di più NaD tramite procedure sovra-nazionali (UDRP/ADR, ecc.) o nazionali (es. ITA, UK, CZ…)

ü  per chiusura di website tramite C&D vs. Registrar ( es. in Cina) ü  per cancellazione pagine web in violazione di copyright vs.

Search Engine (Digital Millennium Copyright Act)

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Internet Brand Intelligence & Protection nell’e-Commerce B2B/B2C

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LA CONTRAFFAZIONE SULLE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO

I FAKE SULLE PIATTAFORME EU/USA SONO SOLO LA PUNTA

DELL’ICEBERG

LE PIATTAFORME DI COMMERCIO ELETTRONICO CINESI SONO LA FONTE PRIMARIA DI ITEM CONTRAFFATTI

THE ‘ALIBABA GROUP’ 2012 TURNOVER: USD 165 BLN

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1.  Le piattaforme del gruppo Alibaba, prima fra tutte TAOBAO, sono il principale veicolo di prodotti contraffatti sulla Rete.

2.  Ogni inserzione veicola mediamente centinaia/migliaia di oggetti

Considerazioni

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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI SEGNI

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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: TRUCCHI DEI CONTRAFFATTORI PER SFUGGIRE AI CONTROLLI SUI PREZZI

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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE: COMPONENTISTICA DEI CONTRAFFATTORI IN ASPETTI «COMPLEMENTARI»

KIT DEL «PERFETTO CONTRAFFATTORE» (compren

de anche cartellini che incorporano il chip per il

protocollo anti-contraffazione,…..)

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«BRAND INTELLIGENCE» & «BRAND PROTECTION» NEI MARKETPLACE

Ø  Piattaforme e-Commerce à massima pericolosità nel B2B/B2C di Cina/FarEast (+2 ordini grandezza rispetto ai MKTPlace Occidentali) (+2 ordini grandezza rispetto ai

Ø  Piattaforme prioritarie per i TMs del «Made in Italy»: ü  Taobao; ü  Tmall; ü  Paipai ü  Alibaba; ü  China.Alibaba; ü  AliExpress; ü  MadeinChina; ü  Tradekey; ü  Hellotrade; ü  EC21;

ü  iOFFER. Ø  Piattaforme e-Commerce Cina/Far East à motore della

diffusione della contraffazione anche nel WEB1.0

Anche nei MKTPlace Convey applica il «nuovo paradigma»..

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«BRAND INTELLIGENCE» CONVEY: MONITORING SISTEMATICO NEL B2B/B2C PER MARCHIO E PER FAMIGLIA MERCEOLOGICA

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Livello 1 50,64%

Livello 2 1,27%

Livello 3 18,95%

Livello 4 23,06%

Taobao.com Marchio X - Calzature - Livelli di pericolosità

«BRAND INTELLIGENCE»: ANALISI E VISTE STRATEGICHE NEL B2B/B2C DELL’INCIDENZA DELLA CONTRAFFAZIONE PER MACRO-TIPOLOGIE

Prima segmentazione automatica delle inserzioni con algoritmo proprietario

Convey su 5 fasce: 0 = sospette su alti volumi v. 1 = sospette su bassi volumi 2 = inserzioni dubbie 3 = non sospette di Seller non in White List 4 = non sospette di Seller in White List

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«BRAND INTELLIGENCE»: MONITORING ANALITICO SINGOLI SELLER B2B/B2C (marchi, prodotti, inserzioni, rank inserzioni, prezzi, items venduti, fattur.)

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RISULTATI A CONFRONTO DALLA PROTEZIONE DI DUE BRAND: APPROCCIO TRADIZIONALE vs. INTELLIGENCE & PROTECTION INNOVATIVI…

Sintesi di 6 mesi di enforcement Convey su un marchio importante del fashion su Piattaforma cinese leader mondiale

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DALLA «BRAND INTELLIGENCE» ALLA «BRAND PROTECTION» NEL B2B/B2C

Peculiarità della metodologia di enforcement Convey: Peculiarità della metodologia di enforcement Convey: Ø  Individuazione Piattaforme più pericolose per il Brand (focus CN!)

ü  Radiografia profonda situazione inserzioni per famiglia merceologica ü  Misurazioni quali-quantitative dei Seller più pericolosi (n. inserzioni e

tipologie; disponibilità; prezzi; quantità vendute; fatturato mensile) Ø  Impostazione interazioni con Piattaforma e-C al massimo livello di automazione

e controllo di ogni aspetto rilevante (es. tempi!) Ø  Enforcement sistematico tramite «complaint amministrativi»:

ü  Complaint documentati su contraffazioni di marchio ü  Complaint documentati su e contraffazioni di M. Design

e violazioni di copyright (immagini grabbate da website o catalogo del Brand Owner)

ü  Controllo sistematico esiti complaint e report a titolare ü  Interazioni con Seller attaccati e update Blacklist/WList

ü  Monitor compliance della Piattaforma al proprio Regolamento ü  Gestione delle «patenti a punti» dei Seller contraffattori ü  Tempi di gestione di «ciclo compliant»

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RIFLESSIONI FINALI

Cambio di paradigma: l’internazionalità delle transazioni, la complessità dello

scenario e la tecnologia sottesa ad internet lo impongono

Da ex-post ad ex-ante: la «reazione» non paga e la prevenzione è meglio della cura

Da una concezione aziendale ad una di «gruppo»: mai come in questo caso l’»unione fa la forza»

Da una tutela «immediatamente/totalmente» giudiziale, ad un più ampio ricorso alle capacità di intelligence sui

fenomeni e alle molteplici soluzioni esistenti per l’enforcement in via «amministrativa :

più efficienza, meno costi, più efficacia!

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