Come Migliorare la Presenza Online

attraverso un'ottima Descrizione

www.hotelier.trivago.it

hotelier-it@trivago.com

Marta Biffi

Hotel Relations

trivago Italia

@martabiffi

Giorgia Valagussa

Hotel Relations

trivago Italia

@giorgiasilvia

Dove si trova la descrizione di ogni hotel su trivago?

Clicca sulla i di Info

Si apre un

menù a tendina con

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Indirizzo e Pagamento

In seguito l'utente leggerà la

Descrizione

La Descrizione compare

nella lingua della piattaforma

di riferimento.

es. Se non c'è in lingua

inglese non comparirà nella

piattaforma www.trivago.co.uk

Dove si inserisce la descrizione dal gestionale albergatori?

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1. Clicca sul tuo hotel nella sezione "I tuoi hotel" ed entra nella tua "Scheda

dell'hotel"

2. Clicca nell'area "Descrizioni"

3. Seleziona la lingua di inserimento cliccando sulla bandiera sulla destra

4. Inserisci il testo nel riquadro vuoto e scrivi la tua descrizione nella lingua

prescelta

5. Clicca fuori dal box per confermare l'inserimento della descrizione

6. Attendi 15 giorni prima che la descrizione sarà visibile online.

Come è un'ottima descrizione?

SEMPLICE e CHIARA

BREVE, CONCISA e COMPLETA

DIRETTA e INTERESSANTE

L'utente non vuole sforzarsi o

spendere troppo tempo a capire.

Vuole informazioni che si

comprendano velocemente.

Le frasi non devono essere

lunghe ma devono comunque

dare informazioni precise e

complete.

La descrizione deve catturare

l'attenzione dell'utente con una

comunicazione diretta che dia una

motivazione sul perchè scegliere

quella struttura.

Cosa si deve comunicare?

Servizi dell'hotel e

attrezzature. Informazioni su

reception, wi-fi, spa/piscina,

ristorante/bar con orari e costi.

Peculiarità interessanti e utili

da sapere che rendono

quell'hotel unico e

imperdibile.

A quale clientela target si

rivolge (leisure/business) e

perchè.

Dove si trova la struttura:

come arrivarci, punti di

interesse e di trasporto (o

parcheggio) vicini.

Nome dell'hotel, la città in cui

si trova e la categoria o

tipologia della struttura.

Cosa NON si deve comunicare?

Non citare altre fonti esterne

o inserire link. Evitare di

inserire anche riferimenti al

prezzo.

Non utilizzare la prima

persona. "Io", "Noi", "Il nostro

hotel". Mantenere la forma

riflessiva.

Non scrivere più di dodici

righe di descrizione,

ma non soffermarsi

a meno di otto.

Non ripetere la stessa

informazione più volte.

Non inserire nomi propri

o contatti

e-mail e telefonici.

Buon esempio di descrizione

1. Buon inizio: Struttura, stelle, località

2. Dove si trova la struttura: Vicinanza mezzi pubblici

3. A quale clientela si rivolge e perchè: leisure e business (sale meeting,

business suite, ...)

4. Servizi dell'hotel e attrezzature: servizi in camera e wi-fi gratuito,

piscina, palestra, campi da tennis, ...

5. Altre informazioni: Ristorante con cucina italiana e internazionale e

personale multilingue

Quali descrizioni aggiungere?

Comunicare

ad un mercato

internazionale!

23 Lingue

disponibili

UK, DE, ES, FR

33 POS

Paesi

latinoamericani e

asiatici in

espansione!

Aggiornare i dati della struttura e catturare l'attenzione dei clienti

http://www.hotelier.trivago.it

Aggiornare i dati

dell'hotel

Modificare i dati sulla

struttura

Aggiungere e aggiornare la

galleria fotografica

Modificare la descrizione e

aggiungerla in altre lingue

Reputazione online

Invitare i clienti a lasciare

una recensione

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Integrare i widget trivago

Guadagnare visibilità e

fiducia

Attrarre nuovi clienti e

migliorare la propria

immagine online

Migliorare la

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Vantaggi del gestionale albergatori

Direct Booking su trivago

Come aumentare le prenotazioni dirette

directbooking@trivago.it

Marco Amico

Account Manager

trivago

@MarcoAmico

Oltre 150 fonti di prezzo

etc.

Siti di Prenotazione Catene & Direct Booking

Il 1° motore di ricerca prezzi Hotel

Come funziona

trivago Search trivago Direct Booking

trivago Direct Booking

Cosa è?

Un'opportunità di vendita diretta su

trivago con il proprio sito ufficiale

A che cosa serve?

Generare prenotazione dirette

Aumentare competitività online

della struttura

Offrire maggiori informazioni

sull'hotel

Non affidarsi completamente a

terze parti nella vendita online

A chi si rivolge? Booking Engine nel proprio sito

In partnership con trivago

Direct Booking inteso come meta-Search Engine Marketing

Un'opportunità per...

Promuovere tariffe del sito

ufficiale dell‘hotel su trivago

Vendere direttamente

Ambiente fortemente

targhettizzato/competitivo

Promozione su tutto il network!

Tracciamento livelli di

conversione

Costi e opportunità

Caratteristiche:

Campagna in Pay Per Click a

costo fisso.

Tassi di conversione variabili

in dipendenza dalla buona

fattura del sito e delle

strategie di pricing.

Maggiore controllo sui prezzi.

Massima tracciabilità del ROI.

Direct Booking: perché è importante oggi

Il sito ufficiale genera fiducia!

Nel mercato italiano, gli utenti sono

più propensi a consultare il sito

ufficiale dell'albergo.

In presenza di un elevato

„scontrino“ si preferisce transare

direttamente con il sito

dell‘albergo.

È possibile proporre tariffe

differenziate per diverse tipologie

di camere.

È possibile monetizzare servizi

extra in fase di prenotazione sul

sito ufficiale.

Integrazione con i Partner Affiliati

Novità

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Le presentazioni dei seminari online gratuiti di trivago saranno

condivise con coloro che cliccheranno Segui previa

conferma via e-mail a

hotelier-it@trivago.com con oggetto "Webinar"

30 e 31 Maggio trivago sarà a Bologna.

Il 30 Maggio al Workshop della Best Team

(Best Western Hotels)

aperto a tutti gli Albergatori italiani.

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Il 31 Maggio alla Borsa nazionale delle città d’arte

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Prossimi appuntamenti

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seminario online gratuito di trivago

Il 4 Giugno 2013

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Come Ottimizzare la Presenza Online del tuo Hotel

e Ricevere Prenotazioni Dirette con trivago

Consigli su una gestione ottima dei contenuti su trivago

e funzionamento del Direct Booking per ricevere

prenotazioni dirette.

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