trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

37
710,981 Hotel da 204 Siti web

description

BTO - Buy Tourism Online Day TWO 4 dicembre 2013 trivago e le campagne nei meta motori http://www.buytourismonline.com/eventi/trivago/ I motori di ricerca hotel sono oggi sempre più la prima tappa per la ricerca dell’hotel ideale. Investire sui Comparatori può essere una soluzione per raggiungere direttamente i viaggiatori, intercettare le prenotazioni direttamente sul proprio sito, conoscerli meglio e valorizzare la propria brand identity. Quali sono le possibilità su trivago e come funzionano le campagne di advertising sui “Meta-Search”? trivago consolida la sua rete italiana di agenzie affiliate e per la prima volta a BTO – Buy Tourism Online si mette a disposizione di tutti gli albergatori interessati ad utilizzare il 1° motore di ricerca prezzi hotel per aumentare il traffico al proprio sito e generare prenotazioni dirette. Per non arrivare impreparati alle nuove opportunità e sfide di mercato! Speaker: Giulia Eremita trivago Marketing & Communication Giorgia Valagussa trivago Hotel Relations

Transcript of trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Page 1: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

710,981 Hotel da 204 Siti web

Page 2: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Oltre 40 Piattaforme in 24 Lingue

700,000 hotel

Oltre 200 siti di prenotazione

45 milioni di visite al mese

Page 3: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Dove siamo

In oltre 40 Paesi nel mondo

Page 4: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Lavoriamo con loro ...a altri180

Page 5: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

DIRECT BOOKING TRIVAGO Cosa s’intende

o  Sito  dell‘Hotel    -­‐  reperibile  nei  risulta3  di  ricerca  prezzo    

o  Sito  di  catena    -­‐    filtrabile  in  ricerca  e  reperibile  nei  risulta3  di  ricerca  prezzo    

Page 6: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

-­‐  Availpro  -­‐  Blastness  -­‐  Bookingexpert.it    -­‐  Fastbooking  -­‐  Ges7one  Albergo  -­‐  Hermes  Hotels  -­‐  Nozio    

-­‐  MMOne  -­‐  Pegasus  -­‐  Synxis  -­‐  Travelclick  -­‐  Trust  -­‐  Ver7calbooking  -­‐  Wihp    

-­‐    Hotel  senza  website/CRS  -­‐    Hotel  website  senza  CRS  -­‐    Altri  CRS  non  inclusi  nella  lista                        soKo  

POSSONO  *

*  Tecnologie  (CRS,  CM,  switch  GDS..)  compa3bili  e  integrate    a  trivago  al  30.11.2013  

x  NON POSSONO

Fonte  foto:  ©  kav777  -­‐  Fotolia.com  

Page 7: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

©  DOC  RABE  Media  -­‐  Fotolia.com  

Dalla distribuzione al Meta search marketing

Cosa cambia

Dal  modello  commerciale  della  commissione  alle  campagne   in   ppc   3piche   delle   aVvità   di   web  marke3ng  (ROI/ROAS)  

Campagne   complesse   che   non   possono   essere  ges3te   nel   modello   “set   and   forget“   e  richiedono  maggiore  aZenzione  

Rientrano   in   una   strategia   di   web   marke7ng  avanzata  che  include  altre  aVvità  (SEO,  product  op3miza3on,  controllo  degli  analy3cs,  studio  del  traffico…)  

Esempio:  

1

2

3

   

Page 8: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Meta search marketing

Il   cliente  che  arriva  da   trivago  è  già   in  una   fase  avanzata   di   ricerca:   viene   interceZato   ad   un  passo  dalla  prenotazione    

Conoscere   un   utente   che   si   muove   in   „meta“    permeZe   di   entrare   dentro   il   „cuore“   del  sistema  e  organizzarsi  con  tuZe  le  contromosse  necessarie  per  il  proprio  sito  

Se  nei  propri  obieOvi  c‘è   interesse  ad  allargare  la  %  di  prenotazioni  direZe  ed  aumentare  il  traffico  al  sito,  bisogna  meZere  in  conto  tuZe  le  aVvità  u3li  e  rela3vo  inves7mento  

1

2

3

   

Page 9: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

                           

Qualche consiglio prima di iniziare il Direct Booking

Di  cosa?  §  Pricing/Distribuzione  §  Contenu3/Reputazione  §  Stats  trivago  e/o  sito    Come?  §  trivago.it  §  www.hotelier.trivago.it  §  Analy3cs  

Page 10: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Possibilità del gestionale albergatori

Generare più prenotazioni tramite trivago creando un profilo aggiornato e professionale per il tuo hotel

Migliorare la reputazione online su trivago inserendo i widget gratuiti per generare più recensioni

Monitorare la tua performance e confrontarti con i tuoi competitor

Page 11: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

La sfida DB su trivago inizia da contenuti di qualità

Fotografia principale e galleria fotografica

Reputazione online

Strategia di prezzo

Page 12: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

                           

Fotografie, descrizioni e risposte alle recensioni

Fotografia e galleria fotografica completa e accattivante

Descrizioni nelle 24 lingue dei mercati di trivago

Recensioni e relative risposte

dall’albergatore

Page 13: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Possibilità del gestionale albergatori

Generare più prenotazioni tramite trivago creando un profilo aggiornato e professionale per il tuo hotel;

Migliorare la reputazione online su trivago inserendo i widget gratuiti per generare più recensioni;

Monitorare la tua performance e confrontarti con i tuoi competitor.

www.hotelier.trivago.it

Page 14: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Controllate le statistiche di trivago dal gestionale albergatori

Indice  di  visibilità    Indica  quanto  spesso  l’hotel  è  stato  visto  in  relazione  ai  principali  compe3tor  di  quella  ciZà  o  regione.  Il  valore  va  da  0  a  100.    Esempio:  in  questo  caso  l’hotel  ha  una  visibilità  del  13,5%  rispeZo  ai  migliori  hotel  della  ciZà  considerata  negli  ul3mi  30  giorni.  

Page 15: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Monitora la tua performance

Quota  di  mercato    Indica  la  percentuale  di  prenotazioni  che  l’hotel  riceve  in  relazione  ai  principali  compe3tor  della  ciZà  o  regione  in  cui  si  trova.    Esempio:  in  questo  caso  l’hotel  riceve  il  12%  delle  prenotazioni  rispeZo  ai  migliori  hotel  della  ciZà  considerata.  

Page 16: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Monitora la tua performance

Prenotazioni    Indica  il  totale  di  prenotazioni  effeZuate  tramite  trivago.    Esempio:  in  questo  caso  l’hotel  ha  ricevuto  22  prenotazioni  negli  ul3mi  30  giorni.  

Page 17: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Booking conversion e commissioni Case study: Hotel 4 stelle città d’arte

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

1  Trimestre 2  Trimestre 3  Trimestre 4  Trimestre

4  stelle  città  d'arte

Booking  conversion Commissioni

La Booking Conversion è

migliorata dal 1˚ al 3˚ trimestre (miglior

periodo nel rapporto con la

spesa di commissioni

grazie a un traffico più mirato).

Diminuzione delle commissioni con leggero aumento nel 4˚ trimestre (non completo).

Page 18: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Commissioni e guadagno Case study: Hotel 4 stelle città d’arte

NET REVENUE

1˚ – 88,57% 2˚ – 89,02% 3˚ – 94,91% 4˚ – 92,37%

Page 19: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Booking conversion e commissioni Case study: Hotel 3 stelle località di mare

Andamento costante della

Booking Conversion con

buon miglioramento nel

4˚ semestre (ancora non completo).

Diminuzione

significativa delle commissioni

pagate.

Page 20: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Commissioni e guadagno Case study: Hotel 3 stelle località mare

NET REVENUE

1˚ – 90,46% 2˚ – 94,98% 3˚ – 95,16% 4˚ – 93,84%

Page 21: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

…  ma  per  fare  tu+o  ciò

Page 22: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

DIRECT  BOOKING  ADV

Page 23: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa
Page 24: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa
Page 25: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa
Page 26: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa
Page 27: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 28: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 29: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 30: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 31: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 32: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 33: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 34: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 35: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Sono  un  @tolo

•  Sono  un  soZo3tolo  

Page 36: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Si  ringrazia  per  l’aKenzione      

Page 37: trivago - BTO Buy Tourism Online 2013 - Giulia Eremita - Giorgia Valagussa

Thank you

§  Giulia Eremita Marketing

§  Giorgia Valagussa Hotel Relations

[email protected] [email protected]