Clearvale per Intranet 2.0

Luglio 2012

Selected CustomersSelected Customers

Fondata nel 1993Fondata nel 1993

HQ in Redwood City, CA, USAHQ in Redwood City, CA, USA

Quotata al NASDAQ dal 1996Quotata al NASDAQ dal 1996

Pioniere nell’ e-BusinessPioniere nell’ e-Business

Presenza Globale (20+ nazioni)Presenza Globale (20+ nazioni)

Il fenomeno Social

Le persone si stanno abituando

all’utilizzo di strumenti Social

E’ diventato un nuovo modo di

comunicare e condividere

... e collaborare

Enterprise Social Networking (ESN)

� ESN è un innovativo ambiente di

comunicazione e collaborazione

� ESN = il Web 2.0 a servizio delle aziende

� Sfrutta le potenzialità dimostrate dai tool

Web 2.0

� Aggiunge sicurezza, controllo ed omogeneità

Quali sono i benefici* ?

� Migliora la comunicazione e la collaborazione per gruppi di

lavoro o aree di interesse, semplificando i processi e

razionalizzando i flussi di comunicazione

� Costruisce legami più forti fra gli appartenenti a un team e gli

obiettivi da raggiungere

� Genera una cultura della partecipazione che viene richiesta ma

anche premiata

� Facilita la diffusione della conoscenza collettiva attraverso tutta

l’Organizzazione (emersione conoscenza nascosta, persistenza

della conoscenza)

� Favorisce il progresso culturale

* da ricerche e da

Le previsioni di Gartner per l’ESN

Entro il 2014, i servizi di social networking

sostituiranno la posta elettronica come veicolo

primario per le comunicazioni interpersonali per il

20% degli utenti business

Source: Gartner Portals, Content and Collaboration Summit 2010

I benefici delle tecnologie Social

• increased speed of access to knowledge (74%)

• reduced communication costs (58%)

• increased speed of access to internal experts (51%)

• increased speed of access to knowledge (74%)

• reduced communication costs (58%)

• increased speed of access to internal experts (51%)

For internal

purposes:

• increased effectiveness of marketing (69%)

• increased customer satisfaction (47%)

• reduced marketing costs (43%)

• increased effectiveness of marketing (69%)

• increased customer satisfaction (47%)

• reduced marketing costs (43%)

For customer

purposes:

• increased speed of access to knowledge (65%)

• reduced communication costs (61%)

• Increased speed of access to external experts (50%)

• increased speed of access to knowledge (65%)

• reduced communication costs (61%)

• Increased speed of access to external experts (50%)

For partner or

supplier

purposes:

“How Social Technologies are Extending the Organization,” McKinsey Quarterly, November 2011.

From a 2011 McKinsey & Co. survey of 4,261 enterprise executives using social technologies:

Analysts View

“No organization can ignore the power of social media and the influence of communities”

$-

$200.000.000

$400.000.000

$600.000.000

$800.000.000

$1.000.000.000

$1.200.000.000

$1.400.000.000

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Enterprise Social Software Market

Mobilize ���� Ovunque

Virtualize ���� SempreCloud

Computing

Nuovo modello di riferimento emergente nell’ ICT

Socialize ���� Tutti

Clearvale

Clearvale è una piattaforma in cloud per l’Enterprise Social

Networking che aiuta le aziendea far conversare e collaborare

impiegati, clienti e partner.

Clearvale è una piattaforma in cloud per l’Enterprise Social

Networking che aiuta le aziendea far conversare e collaborare

impiegati, clienti e partner.

Solo Clearvale ti consente di creare diversi social network per

ogni specifica esigenza, gestendoli insieme, creando un “social enterprise ecosystem”

Solo Clearvale ti consente di creare diversi social network per

ogni specifica esigenza, gestendoli insieme, creando un “social enterprise ecosystem”

Cos ’è Clearvale ?

Applicazione Social nativa

Da content / process-centric …

Applicazione Social nativa

… a people-centric

Una soluzione completa per l’ESN

Blog, wiki, microblogging Foto, video sharing

Discussion forum File sharing

Activity stream Community

Pagine profilo Personale Ecosystem

RSS, TwitterLayout flessibile e

personalizzabile

Sondaggi, Eventi, Task LDAP / OpenID

app per iPhone / Android per

l’accessibilità mobileNetwork & community cloning

Social Business Processes

I social network di successo devono gestire anche processi di business reali

Personalizzare la grafica

Tema grafico e layout personalizzabile con HTML e CSS

ItalianoFrançais

English

Deutsch

Español

Nederlands

日本語 한국어한국어한국어한국어

简体中文简体中文简体中文简体中文 繁體中文

Multi-Lingua

Clearvale e il Mobile

• Appositamente studiato per uso mobile

• Activity stream per consultazione e aggiornamento della attività aziendali

• Supporto

– iPhone

– iPad

– Android

– HTML5Mobilize ����

Anywhere

Anytime

Anyone

Out-of-the-Box Connectors

Microsoft SharePoint

• Add collaboration platform to SharePoint

• Search, navigate, and collaborate on SharePoint files in Clearvale or send SharePoint files to Clearvale

Microsoft Outlook

• Instantly transform thread to Clearvale blog or forum

• Prevent valuable knowledge from getting lost in email

Salesforce.com

• Display SF.com data and reports in Clearvale

• Collaborate on deals, share successes

I principali macro-modelli di utilizzo

• Verso l’Interno– Per facilitare le relazioni tra gli

impiegati e l’azienda

– Agevola la collaborazione tra

colleghi

– Social Intranet

– Comunicazione multidirezionale

– Innovation process

• Verso l’Esterno– Per mettere al centro

dell’azienda le relazioni con iclienti e partners

– “Social CRM”

– Social Product Development

– Comunicazione 2.0

– Crowdsourcing

– Social Commerce

L’Ecosistema consente di avere diversi network

interconnessi, per condividere contentuti e utenti

Social Ecosystems

key B2B customer employees

customers

partners

guests

Il Network: Risorse a portata di mouse

Quick Links per aiutarela navigazione

CEO Blog

Activity Streams dai colleghi /opinion leaders e dalle communities esterne

Forums

MyStreams

Activity streams: updates “Facebook-like”

Streams

Get updates about what

I really care from:

• Community

• People

• Content

External Streams

Get updates from external sources:

• Email accounts

• Chat

• CRM

• social media

• ….

Collaboration

(50%)

Assignments

(30%)

Notifications

(20%)

Email � Social Network

Collaborative

workspaces

Agile

taskflows

Good old

email

Tasks: assegnare delle attività

Social Bookmark

Personal Blogs

Attività recenti

- Di cosa mi occupo -Activity Metrics

Il nostro profilo per farci conoscere

I miei Tweet

I miei files

Le comunità: focalizzazione su specifiche attività

- Wiki -To-do-list

Video dell’evento

Documenti e file

Link evento

Utenti

“Being a ‘Social’ Enterprise has nothing to do

with the technology you plan to use but

everything to do with your people. To be

successful you need to take responsibility for

socialising your business processes into your

own hands.”

Social Enterprise Transformation

1. Gain mandate1. Gain

mandate

2. Plan strategy2. Plan

strategy

3. Establish communities3. Establish

communities

4. Generate content

4. Generate content

5. Encourage participation5. Encourage participation

6. Drive adoption6. Drive

adoption

7. Evaluate success

7. Evaluate success

SET: programma di adozione

SET è un programma che accelera il processo di pianificazione, realizzazione ed

adozione di un social network aziendale

Social

Enterprise

Trasformation

SET: come si svolge

Methodology Execution

1. Gain MandateI. Goals/Participants/Rules

2. Plan Strategy

3. Establish CommunitiesII. Clearvale Guided Tour

4. Publish Content

5. Encourage Participation III. MyLabs

6. Drive Adoption IV. MyProject

7. Evaluate Success V. CAP Assessment

Il piano

Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8 Week 9 Week 10 Week 11 Week 12

1. Gain Mandate

2. Plan Strategy

3. Establish Communities

4. Populate Content

5. Encourage Participation

6. Drive Adoption

7. Evaluate Success

MyTour: Concetti fondamentali

•When you want to communicate news or opinionBlog

•When you want to ask a question or start a discussionForum

•When you want to share a file (often combined with a task, blog or discussion)File

•When you want someone to do somethingTask

•When you want to maintain a source of information that will change frequently and/or have several editors

Wiki

•When you want to share an external web link with other peopleBookmark

•When you want to make a casual remarkMicroblog

•When it is of interest to a wide audienceNetwork

•When it is of interest to (or can only be shown to) to a small audienceCommunity

•When there is nowhere obvious to put itProfile

•When anyone is allowed to see itNetwork

•When only members of a private community are allowed to see itCommunity

•When only specific members of are allowed to see it, and no appropriate private community exists

Members

MyLabs: esperienza pratica del Work 2.0

3. MyProfile

1. MyNetwork 2. MyCommunities

8. MyStreams6. MyPlans

9. MyMobility

5. MyTasks4. MyFiles

7. MyRelationships

10. MyReputation

Social analytics: misurare i risultati

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50

100

150

200

Jul Aug Sept

Active members Inactive Members New Members

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Po

pu

lari

ty

Activity

5000

8000

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0

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Jul Aug Sept

Network CAP

Actual Vs. Goals Network CAP Trend

3000

Target: 5000 Pts.

Current: 3000 Pts.

5000

View: Week | Month

Member Activity Trend

Popularity & Activity Matrix

6

7

2

4

0

2

4

6

8

Activity Popularity

BVC

Network X

CAP

Weighted Score

Network Comparison

Adoption Program: essenziale per il successo

1. Forte Mandato del Management

2. Una comunicazione efficace degli obiettivi

3. Aspettative realistiche

4. Contribuzione da parte degli opinion

leader

5. Partecipazione richiesta e incentivata

6. Competizione sana e costruttiva

7. Perseveranza e analisi degli errori

8. Buon umore…

In conlusione

Perchè scegliere

� Suite completa per l'Enterprise Social Networking

� Soluzione robusta e sicura pensata per le aziende

(security, access control, scalability)

� Pronta all’uso via Internet (Cloud-based)

� Facile da configurare e utilizzare (DIY)

� Applicazione nativa Social (People-centric)

� Piattaforma integrata per gestire tutti i network

dell’ Ecosistema aziendale

� Integra sistemi esistenti e supporta mobile

� Pricing sostenibile – Pay for what you use

Alternative da evitare…

Blog

Wiki

Forum

Patchwork di soluzioni diverseUn pò di make-up 2.0 su un sito 1.0

Chi è già partito

ProfessionalServices

High/Green/BioTechnology

Healthcare

Finance/Gov/Association

Telecommunication/Media

SelectedIndustry

Intranet 2.0 Extranet 2.0 Internet 2.0

BaselineUse Case

www.broadvision.com

www.clearvale.com

Per contattarmi:

Matteo.Colombi@broadvision.com

+39 348.5213559

Skype: matteocolombi

Twitter: matteocolombiGrazie!