CAPITOLO III

AGENZIE PER IL LAVORO

3.4 Studio di un caso: Adecco Italia s.p.a.

B. Adecco ed il Web

I Sito Adecco Italia

L’agenzia ha trasferito su internet i processi e i servizi già offerti

attraverso la rete delle 500 filiali, presenti in Italia, per favorire

l'incontro fra domanda e offerta di lavoro.

Adecco.it è una grande filiale aperta 24 ore su 24 che permette

gratuitamente agli utenti di aggiornarsi sul mondo del lavoro e di

accedere alle candidature e alle proposte delle aziende in modo

immediato e veloce attraverso 8 canali dedicati, corrispondenti alle

business lines di cui si è parlato nel paragrafo precedente:

• Office

• Industrial

• Engineering & Technical

• Information Technology

• Finance & Legal

• Sales Marketing & Events

• Medical & Science

• Human Capital Solutions

Con oltre 2.500.000 curricula registrati e certificati, adecco.it è il

jobsite che abbina disponibilità e qualità delle candidature e

garantisce un aggiornamento continuo e puntuale dei contenuti; offre

alle aziende candidature on-line certificate e curricula validati e, ai

candidati numerose e concrete opportunità di lavoro proposte dalle

migliori aziende presenti in Italia.

200

201

Adecco.it per il candidato

Il candidato può verificare on-

line e senza alcun costo le

opportunità di lavoro che le

aziende clienti promuovono

quotidianamente attraverso le

filiali o pubblicano direttamente

sul sito. Ha la possibilità di

inserire il proprio curriculum

vitae con tutti i dati e le

informazioni che intende

segnalare con il vantaggio di

rendere la propria candidatura

immediatamente visibile e

disponibile a migliaia di

aziende, poiché i dati vengono

incrociati (matching on-line)

con le proposte di lavoro

presenti sul sito o con le

ricerche di personale qualificato

che le aziende promuovono.

Adecco.it per l'azienda

Offre alle imprese uno

strumento efficace per

accedere on line a oltre

2.000.000 di candidature

certificate dagli esperti Adecco

in selezione. E’ possibile

verificare in modo semplice la

corrispondenza fra i profili

cercati e quelli disponibili in

rete, grazie a un motore di

ricerca che sviluppa oltre 25

parametri di "matching"

(competenze, esperienze,

attitudini, requisiti richiesti,

ecc.).

Vi è la possibilità di usufruire di

un servizio gratuito che

permette di effettuare una

prima ricerca in modo semplice

(per categoria professionale ed

area geografica) oppure

avanzata e mirata (con oltre 25

criteri di ricerca).

AREA CANDIDATO

Se si accede al sito www.adecco.it e si entra nell’area riservata al

candidato, si apre la seguente finestra di dialogo.

Area candidato

Ogni giorno Adecco trova lavoro a migliaia di persone nel mondo grazie alla sua esperienza, alla sua estesa rete di filiali e ad un aggiornato

database in grado di monitorare le richieste del mercato del lavoro. In questo momento Adecco ti propone--1611 offerte di lavoro attive

Se si clicca su offerte di lavoro, si accede ad una pagina web in cui è

possibile scegliere tra i seguenti link:

• Offerte di lavoro

- Cerca offerte

- Appena pubblicate

- Banca dati

• I più ricercati

• Top Employers

• Il tuo curriculum

- Invia curriculum

- Come scrivere un curriculum

- Come scrivere una lettera di presentazione

- Come affrontare un colloquio

• Accedi ai servizi

• Adecco Club

- Carta Basic

- Carta Junior

- Carta Senior

- Carta Master

- Regolamento

- Offerte del mese

• Newsletter

• F.A.Q

Se il candidato vuole avere delle informazioni sulle offerte di lavoro

presenti sul sito dell’agenzia, può cliccare su CERCA OFFERTE. Se

si è già registrati, si possono ricercare le offerte accedendo alla

propria area riservata, scrivendo la propria mail e password, negli

appositi spazi.

202

Se non si è registrati, per trovare le offerte che interessano, si

devono impostare i criteri di ricerca. Si inserisce il tipo di contratto

preferito, il tipo di professione e la provincia di riferimento

Cerca offerte

E-mail

203

Password Entra

Se sei già registrato, ricerca le offerte accedendo alla tua area riservata.

Se non sei registrato, per trovare le offerte che ti interessano, imposta i criteri di ricerca.

Tipo di offerta TuttiTempo determinato (Somministrazione)Tempo indeterminato (Ricerca e selezione)

Professioni di interesseProfessione-Opzioni

Provincia -- Seleziona una provincia --

Per la registrazione è sufficiente, compilare i campi contenuti nella

seguente schermata:

Registrazione

Per eseguire la registrazione gratuita ai servizi adeccoWeb, nelle pagine successive ti chiederemo di inserire il tuo Curriculum vitae nella nostra banca dati e di scegliere la filiale Adecco presso la quale vorrai sostenere il colloquio conoscitivo con i nostri selezionatori.

-If you want to insert your cv in english click on the flag

La tua e-mail:

(e-mail gratis) Scegli una password:

(minimo 6 caratteri)

Conferma la password:

Codice fiscale:

Avanti

Per avere informazioni sulle offerte di lavoro dell’agenzia, è anche

possibile cliccare sul link APPENA PUBBLICATE. In questo modo

compare una tabella in cui è inserita la data dell’offerta, il numero, la

categoria professionale, il luogo di lavoro e la filiale di riferimento.

Ultime offerte pubblicate:

Data di creazione

Offerta N.

Categoria professionale Luogo di lavoro Filiale di

riferimento

21/11/2006 387 Operatore su

macchine utensili - CNC

FAENZA FAENZA

21/11/2006 110 Capo Reparto

grande distribuzione organizzata

MEDESANO FORNOVO

21/11/2006 109 Operaio generico metalmeccanico MEDESANO FORNOVO

20/11/2006 494

ADB / ADEST / ASA / OSA / OTA/ OSS

(Operatore ospedaliero)

MINERBIO BOLOGNA

Funo di Argelato

20/11/2006 493 Aggiustatore manutentore

elettromeccanico BENTIVOGLIO

BOLOGNA Funo di Argelato

Se si vogliono avere maggiori informazioni su una particolare offerta,

si può cliccare sul numero dell’offerta, che è scritto in rosso, in

questo modo si accede alla videata DETTAGLIO OFFERTA in cui è

possibile reperire le seguenti informazioni.

204

Offerta a Tempo determinato (Somministrazione) Categoria professionale -Operatore su macchine utensili - CNC

Descrizione del lavoro -Addetto macchine utensili Data inizio -4/12/200 - Data fine -4/12/2006 Luogo di lavoro –FAENZA - Provincia di lavoro -RAVENNA CCNL - Livello contratto Per maggiori informazioni Filiale Adecco di Faenza .

Candidato ricercato

Provincia di reclutamento

Competenze Industrial - Macchine utensili - Tornio Industrial - Macchine utensili - Fresa a controllo numerico Industrial - Produzione - Attività su catena di montaggio Industrial - Produzione - Attività generiche di produzione Industrial - Produzione - Supervisione macchine Information Technology - Fogli di calcolo / elettronici Information Technology - Progettazione / Disegno tecnico - Esperienze lavorative Magazziniere e addetto logistica Operaio su catena di montaggio e linee di produzione Operaio generico metalmeccanico Operatore su macchine utensili - CNC Titolo di studio Diploma / Accademia - Perito per l'elettronica Diploma / Accademia - Perito per la meccanica Lingue conosciute Lingua Parlata Scritta Comprensione Inglese Sufficiente Sufficiente Sufficiente Disponibilita' oraria Full Time Patente B Mezzo di trasporto Auto

I candidati ambosessi (L. 903/77) sono invitati a legge l'informativa sulla privacy

Sempre all’interno delle offerte di lavoro è possibile accedere alla

pagina relativa alle statistiche, cliccando su BANCA DATI.

Le 10 province con più offerte di lavoro:

Provincia Tot 1.MILANO 285

2.BRESCIA 86

3.TORINO 76

4.ROMA 71

5.PADOVA 69

6.BERGAMO 62

7.VICENZA 57

8.VARESE 42

9.PARMA 39

10.TERAMO 38

I 10 profili professionali piu' richiesti:

205

Categoria professionale Tot

1.Impiegato ufficio amministrativo 53

2.Disegnatore / progettista meccanico 48

3.Impiegato contabilità generale 42

4.Commesso di punto vendita 39

5.Impiegato Commerciale Estero (Import - Export) 38

6.Impiegato Commerciale 34

7.Magazziniere e addetto logistica 33

8.Impiegato ufficio tecnico 30 9.Manutentore meccanico 27

10.Operaio generico metalmeccanico 26

All’interno dell’area candidato, oltre alla parte dedicata alle Offerte di

lavoro, ce n’è una seconda dedicata ai PROFILI PIU’ RICERCATI,

attraverso cui si accede alla seguente pagina web in cui è possibile

avere ancora una volta, alcuni dati sui profili più richiesti, suddivisi

per Business Lines.

Trova i profili più richiesti

per business lines

Office

Industrial

Information Technology

Finance & Legal

Sales, Marketing & Events

Medical & Science

Se si clicca, a titolo di esempio, sul primo link OFFICE, si possono

trovare le figure più ricercate nel mondo del lavoro, in questo

momento, relative alla Business Lines Office.

206

• Impiegata/o ufficio amministrativo • Commessa/o di punto vendita • Contabile – Impiegato contabilità generale • Impiegato commerciale Estero (Import – Export) • Operatore call center • Impiegato commerciale / Venditore • Impiegato ufficio tecnico • Disegnatore / progettista meccanico • Promoter

Subito dopo i Profili più richiesti, è possibile entrare nella pagina web

dedicata ai TOP EMPLOYERS: le aziende che più lavorano ed

assumono tramite il canale Adecco.

Top Employers

- Finance & Legal General Motors - Arval - Chep - RAS

- Office EDS - Fastweb

- Medical & Science Aziende ospedaliere - Case di cura - Case di riposo - Comuni - Altri istituti

- Industrial Interfashion - Colombini - Sanpellegrino - Decathlon

-Sales Marketing & Events Comdata - Pirelli - Sky - Gruppo Cos - Coca Cola

- Engineering & Technical General Motors - Cefla - Advantech Service - Anccp - Sel

-Information Technology Sun

Se invece il candidato è entrato nel sito per inserire il proprio

Curriculum Vitae, può farlo, attraverso l’ Area candidato e attraverso la

sezione IL TUO CURRICULUM VITAE. Grazie a questo link si entra

nella videata SEGUI I NOSTRI CONSIGLI al cui interno è possibile

scegliere tra quattro aree diverse:

-Segui i nostri consigli-

-Invia il curriculum-- -

-Come fare un curriculum-- -

-Come fare una lettera di presentazione-- -

207

I profili più ricercati nel settore

-Come sostenere un colloquio-- -

Per inviare il proprio Curriculum bisogna essere registrati, solo in

questo modo il CV potrà essere inserito, per essere infine inoltrato alla

filiale di interesse dove il responsabile della selezione provvederà a

contattare il candidato per un colloquio conoscitivo.

Inoltre è possibile reperire delle informazioni, su come si redige il CV e

la lettera di presentazione e su come affrontare un colloquio di lavoro

nel modo migliore.

Attraverso l’area candidato è anche possibile accedere ai servizi offerti

dalla azienda, che sono gli stessi di cui si è parlato nel paragrafo

dedicato ai servizi. Per fare ciò bisogna cliccare su ACCEDI AI

SERVIZI ed essere registrati all’interno del sito perché occorre inserire

la propria password.

E’ anche possibile cliccare su ADECCO CLUB, per avere informazioni

riguardo questa iniziativa, che prevede diverse agevolazioni, a

seconda delle ore lavorate presso Adecco, da parte dei suoi

dipendenti.

Infine abbiamo le due aree tematiche dedicate alla NEWSLETTER e al

F.A.Q; della prima area fa parte il servizio AdeccoNews che segnala

tutte le offerte di lavoro, i corsi di formazione, le promozioni e le

agevolazioni riservate ai candidati, gli eventi e le novità legate al

mondo del lavoro attraverso una mail al proprio indirizzo di posta

elettronica; nella seconda area è possibile reperire risposte su diversi

problemi tecnici che si possono verificare durante l’accesso al sito ed

avere molte altre informazioni.

Newsletter Per chi cerca un'occupazione l'informazione è indispensabile.

208

Ogni mese ti offriamo la possibilità di tenerti aggiornato/a sulle nostre attività e iniziative con AdeccoNews, la newsletter che ti segnala tutte le offerte di lavoro, i corsi di formazione, le promozioni e le agevolazioni riservate ai candidati, gli eventi e le novità legate al mondo del lavoro.

Se vuoi ricevere AdeccoNews clicca qui PER LA REGISTRAZIONE

F.A.Q. Risoluzione problemi tecnici

• Problemi nell'accedere alla propria area riservata • I valori nei menu a tendina non vengono visualizzati

• Comparsa di messaggi di errore del tipo: "Si è verificato un errore durante l'esecuzione. Eseguire Debug?"-

Informazioni generali

• Ricerca di offerte di lavoro • Funzionalità utente non registrato • Funzionalità utente registrato • Accesso all'area riservata • Password

Registrazione-Inserimento CV

• Registrazione • La filiale Adecco di riferimento • Il colloquio conoscitivo in filiale • Aggiornamenti on-line del Curriculum Vitae • Scadenza del Curriculum vitae

Customer care

1) Richiedi informazioni

Ricerca di personale

• Strumenti

AREA AZIENDA

Se si accede al sito www.adecco.it, è possibile accedere all’Area

Candidato, ma anche all’ AREA AZIENDA; in questo caso si apre la

seguente finestra di dialogo.

Area azienda

Ci occupiamo ogni giorno di selezionare i profili professionali più adatti alle esigenze dei nostri clienti. Con un'esperienza di oltre 50 anni ci impegniamo a fornire un servizio accurato e tempestivo ai nostri partner: perché facciamo nostri i loro obiettivi

Attraverso questa prima pagina è possibile comprendere quali sono le aree in cui si suddivide questa sezione:

209

• Registrazione

• Trova le persone

- Ricerca persone

- Pubblica offerte

- Banca dati

• Accedi ai servizi

• I più contrattati

• I nostri servizi

- Somministrazione di lavoro a termine

- Staff Leasig

- Formazione

- Ricerca e Selezione

- Managed Service

- Outplacement

• Adecco Club

- Diventa partner

• Newsletter

• F.A.Q

• L’ azienda che voglia usufruire dei servizi offerti dal sito, deve per

prima cosa registrarsi attraverso l’apposito link REGISTRAZIONE.

Registrazione

Per eseguire la registrazione, semplice e gratuita, ai servizi AdeccoWeb, inserisci le informazioni di seguito richieste.

I campi indicati con la freccia sono obbligatori.

La tua e-mail Scegli una password(minimo 6 caratteri)

Conferma la password

La tua partita IVA Avanti

210

Il titolare dell’azienda, o chi per esso, può trovare il personale di cui

ha bisogno cliccando su TROVA LE PERSONE. Si apre cos’ un

menù a tendina al cui interno troviamo i link: Ricerca persone, Banca

dati, Pubblica offerte.

Se si clicca su RICERCA PERSONALE, si apre la seguente finestra.

Ricerca di personale

Categoria professionale Professione Opzioni Ricerca per

parola chiave

oppure

Area Competenza Livello Opzioni Consulta il nostro elenco di competenze generiche

Area Competenza Livello Opzioni

Consulta il nostro elenco di competenze informatiche

Domicilio

Territorio nazionale Province specifiche

211

Come si può notare, ci sono diversi parametri cui può fare riferimento

la ricerca: tipo di professione, tipo di competenza, domicio.

Per quanto riguarda la BANCA DATI, se si clicca sopra il link relativo,

viene visualizzata la seguente pagina:

Statistiche banca dati

Imposta i criteri (categoria professionale, provincia) per avere un estratto in tempo reale della

i i d ll t b d ti P t i

composizione della nostra banca dati. Potrai verificare, così, la presenza dei profili di tuo interesse e, registrandoti on line, richiederli via web ad una delle nostre filiali. Tutti i servizi AdeccoWeb sono gratuiti.

Categoria professionale

Per specificare le professioni di tuo interesse, clicca

"inserisci" e digita le informazioni richieste.

INSERISCI

Professione Opzioni

Domicilio

Territorio nazionale Province specifiche

In questo caso si è deciso di inserire come professione, Hunam

Resource and Recruitment e come provincia di riferimento, quella di

Torino. Vediamo i risultati conseguenti la ricerca.

212

Categoria professionale

Per specificare le professioni di tuo interesse, clicca "inserisci" e digita le informazioni richieste.

INSERISCI

Professione Opzioni OFFICE - HUMAN RESOURCES AND

RECRUITMENT - Direttore del Personale / Human Resources Manager

Elimina Aggiorna

Domicilio

Territorio nazionale Province specifiche

Provincia Opzioni

TORINO Elimina

In questo modo si riesce ad ottenere il numero delle persone che si

occupano, ad oggi, di Human Resource, nella provincia di Torino.

Hai selezionato i seguenti criteri :

Settore di attivita' OFFICE

Sotto-settore di attivita'

HUMAN RESOURCES AND RECRUITMENT

Professione Direttore del Personale / Human Resources Manager

Provincia TORINO 185

213

L’azienda , oltre che cercare il personale di cui ha bisogno attraverso

Adecco Web, può anche pubblicare le sue offerte di lavoro in modo

gratuito.

Pubblica offerte

Pubblica gratuitamente un'offerta di lavoro

Per pubblicare gratuitamente le tue offerte di lavoro devi registrarti.

Un email ti confermerà l'abilitazione a tutti i servizi adeccoWeb.

Potrai quindi pubblicare un numero illimitato di offerte di lavoro

e avrai a disposizione diversi campi per promuovere delle dettagliate ricerche di personale.

Nella sezione "Elenco offerte" potrai inoltre trovare:

le offerte che hai pubblicato

i curricula presenti all'interno della nostra banca dati, che rispondono ai requisiti da te inseriti

i candidati che hanno risposto spontaneamente alla tua offerta

Avrai inoltre a disposizione l'intera banca dati del Gruppo Adecco per effettuare delle ricerche gratuite di candidati.

Una volta identificato quelli ideali, potrai richiederli direttamente, cliccando su "richiedi candidato", alla tua filiale di competenza.

Per accedere ai servizi l’azienda deve essere registrata ed avere

una propria password, solo in questo modo potrà accedere all’area

dedicata a I NOSTRI SERVIZI.

Per accedere ai servizi AdeccoWeb, inserisci la tua e-mail e la tua password..

E-mail:

Password:

214

La stessa Adecco può, nello stesso modo, inserire i profili che sta

ricercando sul web, in modo che i candidati possano rispondere

all’offerta direttamente sul sito. In un secondo tempo sarà compito

degli operatori che si occupano della Selezione, contattare questi

soggetti per poter far loro un colloquio conoscitivo.

Per fare ciò, è necessario che l’operatore Adecco entri nel sito

dell’agenzia, nell’area azienda scegliendo il link Accedi Servizi. In

questo modo si apre una finestra di autenticazione in cui è necessario

inserire mail e password, che saranno diverse a seconda della filiale

di competenza. Si accede così all’area riservata ad ogni singolo

dipendente delle filiali Adecco.

Ciao,

benvenuta nella tua area riservata!

Ricerca personale Ricerca candidati Pubblica offerte Elenco offerte Job profiles Servizi amministrativi Contratti Prestazioni lavorative Fatture Presenze Strumenti I tuoi messaggi Agenda Colloqui Opzioni La tua filiale Invia suggerimenti FAQ

I tuoi dati

Colloqui fissati nel mese corrente 0

Offerte attive 3

Offerte in scadenza 3

Temps attivi 113

Temps in scadenza 24

Candidati richiesti

Per pubblicare le proprie offerte sul web, si deve scegliere PUBBLICA

OFFERTE, in questo modo si apre la seguente videata.

215

Pubblica offerte

In quest'area puoi pubblicare le tue offerte di lavoro scegliendo fra le diverse modalità:

• Compila liberamente il form per pubblicare un'offerta dettagliata.

• Utilizza i Job Profiles creati dagli esperti di selezione Adecco.

• Crea dei tuoi "profili tipo" corrispondenti alle tue ricerche più frequenti.

216

• Utilizza i profili che hai creato per pubblicare velocemente la tua offerta.

Compila liberamente il form.

campi indicati con la freccia sono obbligatori.

Tipo di offerta

Tempo determinato (Somministrazione)

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro offerto

Numero posizioni offerte 1

Data inizio lavoro - -

/ - - - - - - - - - - -

/ - - - - -

Data fine lavoro - -

/ - - - - - - - - - - -

/ - - - - -

CCNL

Livello contratto

Retribuzione offerta

Mensile

Benefits

Vai al pulsante "Avanti"

217

Luogo di lavoro Inserisci l'indirizzo del luogo di lavoro

Citta'

Provincia

Vai al pulsante "Avanti"

Province di reclutamentoInserisci l'eventuale provenienza geografica dei candidati Categoria professionale

Campo obbligatorio. Competenze richieste Ricerca per parola chiave

oppure Area Competenza Livello Opzioni Consulta il nostro elenco di competenze generiche a CompeteConsulta il nostro elenco di competenze informatiche Vai al pulsante "Avanti" Titolo di studioppo di studi Indirizzo di studi Titolo di studio Voto Opzioni

Vai al pulsante "Avanti" Lingue conosciute

Inglese Parlata

Opzionale

Obbligatorio Scritta

Comprensione

Francese Parlata

Opzionale Obbligatorio

Scritta

Comprensione

-- Altre -- Parlata

Opzionale Obbligatorio Scritta

Comprensione

Vai al pulsante "Avanti"

Esperienza lavorativa richiesta Per specificare le esperienze lavorative, clicca "inserisci" e digita le informazioni richieste.

Durata (Mesi) Professione Vai al pulsante "Avanti"

Disponibilita' oraria Opzionale Obbligatorio

Campo obbligatorio.

Totale disp. Da lunedì a VenerdìSolo brevi periodiFull TimePart Time mattino

Vai al pulsante "Avanti"

Patente

A B C D

E K ADR

Vai al pulsante "Avanti"

Mezzo di trasporto

Motorino Motocicletta

Auto

Camion Autoarticolato

Camion a rimorchio

218

Furgone Bicicletta

Mezzi Pubblici

Vai al pulsante "Avanti"

Altre informazioni Osservazioni offerta

Scadenza annuncio

- - /

- - - - - - - - - - - /

- - - - -

In mancanza di diversa indicazione, la scadenza verrà fissata automaticamente dal sistema.

Frequenza Search Agent

Settimanale

La pubblicazione dell'offerta attiva l'Agente di ricerca automatico che cercherà periodicamente i candidati che rispondono ai criteri pubblicati nella tua offerta

Una volta pubblicate le sue offerte, l’operatore può vedere quanti

candidati hanno risposto all’annuncio, cliccando su ELENCO

OFFERTE. Si noti che ogni offerta ha un proprio numero identificativo e

può essere scaduta o meno a seconda del periodo in cui è stata

pubblicata in rete, ogni offerta ha infatti un data di creazione e una di

scadenza. Inoltre è possibile sapere quante candidature sono

pervenute e vedere ogni singola scheda relativa ai vari candidati.

ELENCO OFFERTE

Mostra candidati: clicca su "Risultato" e vedrai i candidati che fanno matching con la tua offerta.

Candidature pervenute : clicca su "Hai n. candidati" e vedrai i candidati che si sono proposti spontaneamente per tua offerta.

219

N. offer

ta Stato Categoria

professionale Data di

creazioneScadenza

offerta Candidati

230 pubblicata

Segretaria di direzione/Execut

ive Assistant 4/12/2006 31/12/2006 Hai 3

candidati

229 pubblicata Impiegato contabilità

clienti 23/11/200

6 31/12/2006 hai 3 candid

ati

228 pubblicata Impiegato contabilità

clienti 23/11/200

6 31/12/2006 hai 9 candid

ati

227 Scaduta Impiegato Marketing 17/11/200

6 15/12/2006 hai 19 candi

dati

226 Scaduta Analista

programmatore 14/11/200

6 15/12/2006 hai 1 candid

ati

225 Scaduta Stagista 27/10/200

6 15/11/2006 hai 6 candid

ati

224 Scaduta Impiegato Commerci 25/10/200

6 6/11/2006 hai 0 candid

ati

223 Scaduta Tecnico di cantiere 19/10/200

6 31/10/2006 hai 3 candid

ati

222 Scaduta

Agente-rappresentante di

commercio (ENASARCO)

19/10/2006 30/11/2006

hai 0 candidati

221 Scaduta Disegnatore /

progettista meccanico 19/10/200

6 31/10/2006 hai 9 candid

ati

220 Scaduta Tecnico di cantiere 11/10/200

6 30/11/2006 hai 8 candid

ati

219 Scaduta Impiegato ufficio

spedizioni 9/10/2006 31/10/2006 hai 9 candid

ati

218 Scaduta

Aggiustatore manutentore

elettromeccanico 9/10/2006 31/10/2006 hai 0 candid

ati

Così come i lavoratori potevano sapere quali erano i profili più richiesti

nel mercato del lavoro, lo stesso accade per le aziende.

L’impresa ha infatti la possibilità di informarsi su quali sono i profili più

ricercati dal mercato in un dato momento, attraverso il link I PIU’

CONTRATTATI, i dati sono divisi per Business Lines, vediamo a titolo

di esempio la Business Lines SALES MARKENTING AND EVENT.

220

Più contrattati

I dieci profili più contrattati nel settore

Venditori junior e senor Consulenti marketing

operativo Neolaureati materie scientifiche Informatori tecnici-scientifici Neolaureati/neodiplomati Promoters Team Leaders/Area Managers Addetti back office

commerciale Project Managers Agenti di Commercio Enasarco

I dieci profili più contrattati dai call center

Operatore Call Center Operatore Customer Service Operatore Indagini di mercato Operatore Telemarketing Operatore Teleselling Supervisore Call Center Team leader Call Center Help desk I livello Help Line Operatori Back Office

Per quanto riguarda gli ultimi tre link, Adecco Club, Newsletter e

F.A.Q, si rimanda alla sezione precedente in cui si è parlato dell’Area

Candidato perché i contenuti sono gli stessi. L’unica differenza si

riscontra per Adecco Club, nell’area azienda infatti vi è la possibilità,

per l’impresa, di diventare partner dell’iniziativa.

Attraverso il sito Adecco Italia, è inoltre possibile effettuare delle

ricerche sulle filiali presenti sul territorio.

Per fare ciò è sufficiente cliccare sul link CERCA FILIALI, che si trova

in alto a destra nella pagina iniziale del sito.

Serve aiuto? Ricerca filiali Contatti

In questo modo è possibile entrate nella seguente videata:

Nazione Italia

Città Indirizzo , Categoria Filiali Adecco

221

CERCA »

E’ possibile inserire la nazione , la città, l’indirizzo e la categoria della

filiale ricercata, a titolo di esempio si è compiuta una ricerca per

trovare la filiale della città di Savigliano in provincia di Cuneo:

Nazione Italia

Città SAVIGLIANO

Indirizzo ,

Categoria Filiali Adecco

A questo punto compare una cartina in cui è rappresentata la regione

Piemonte, in cui si trova la città di Savigliano e compaiono anche

informazioni relative alle altre filiali presenti nella stessa regione:

n Filiale . Tappa 1 SAVIGLIANO 2 FOSSANO 3 SALUZZO 4 CARMAGNOLA 5 ALBA 6 CUNEO Quintino 7 MONDOVI 8 PINEROLO Trieste 9 PINEROLO

10 MONCALIERI

A questo punto, per avere informazioni più specifiche, sulla filiale

scelta, si può cliccare su SAVIGLIANO, in modo da avere le seguenti

informazioni:

Filiale- SAVIGLIANO Indirizzo- VIA CERNAIA 5 12038

222

SAVIGLIANO (CUNEO) Telefono 0172 334 35 Fax 0172 71 71 69 Email savigliano.cernaia@adecco.it Categoria Industrial

II La rete Intranet La rete Intranet dell’Adecco è accessibile solo al personale abilitato,

ossia quelle persone che lavorano nell’agenzia all’interno di ogni

singola filiale. Per accedervi è infatti necessario avere una password;

solo in questo modo si può usufruire dei diversi servizi erogati

dall’agenzia, per il proprio personale interno, attraverso la rete.

La pagina iniziale presenta i seguenti link, collocati come segue:

Home Finder Applicazioni Link utili

Rassegna stampa

Bacheca sindacale

About Adecco

Business Lines

Services Specialized

Services

Sales People Events

Corporate Social

Responsibility

MyWork

Vediamo ora di analizzare meglio le varie parti che compongono il

sito, per capire quali servizi vengono erogati dall’agenzia attraverso

l’uso di strumenti telematici.

Per primi verranno analizzati i link appartenenti alla stringa verticale,

per poi passare a quelli della stringa orizzontale.

ABOUT ADECCO

223

Se si clicca su questo link si apre un menu, in cui si può scegliere tra:

Mission, Comunicazioni e Organigramma.

About Adecco

- Mission - Comunicazione - Organigramma

Mission

Attraverso questo link si può conoscere il linea di massima quale è

l’obbiettivo principale dell’agenzia.

“Orientare le persone e le organizzazioni alla creazione di maggiore

efficienza ed efficacia e di una più vasta scelta nel campo del lavoro,

a vantaggio di tutti gli stakeholders”.

Comunicazioni

In questo modo è possibile visualizzare una serie di file, formato

Acrobat, riguardanti l’anno 2006 relativi a vari temi. Di seguito è

inserita la tabella contenente alcuni dei file presenti in rete.

2006

Adecco monthly CEO newsletter November

26 kb 03/11/2006

Backstage della Formazione n. 02/2006 1458 kb 03/11/2006

Lettera Klaus J.Jacobs 03/03/2006 155 kb 12/04/2006

Nuovi materiali di marketing e comunicazione

525 kb 17/11/2006

Comunicazioni Organizzative

Com_Org 02-2006 Programma Atleti 727 kb 12/04/2006

Com_Org 08_2006 BL Medical & Science

92 kb 12/04/2006

Com_Org 16-2006 Direzione Amministrativa

1360 kb 12/04/2006

Com_Org 32 - 2006 BL Human Capital Solutions

72 kb 03/11/2006

224

Organigramma

E’ possibile conoscere come è organizzata l’Adecco per quanto

riguarda le risorse umane interne. Ad ogni posizione lavorativa sarà

associato un nominativo così come è possibile vedere nella tabella

inserita nel paragrafo che parla della Storia dell’agenzia.

BUSINESS LINES Di questo argomento si è parlato nel paragrafo omonimo, ora è

sufficiente ricordare che l’attività dell’agenzia si divide in diversi settori

che possono essere visualizzati cliccando appunto su Business Lines,

dalla rete Intranet.

In questo modo si apre la seguente schermata:

Business Lines

- Office

- Industrial

- Horecca

- Finance and Legal

- Engineering and Technical

- Human Capital Solutions

- Offerta Training

- Information Technology

- Best Practices IT

- Medical and Science

- Organizzazione

- Servizi MS

- Reclutamento Internazionale

- Sales Marketing and Events

Per alcuni di questi settori sono presenti dei link aggiuntivi, in cui è

possibile trovare maggiori informazioni relative alle varie Business

Lines, che ora andremo ad analizzare.

Attraverso la Business Line Industrial, è possibile accedere alla

sezione dedicata ad Horecca. In questo modo si possono reperire le

seguenti informazioni.

225

Horecca risponde alle esigenze di flessibilità del lavoro delle

strutture ricettive che operano con criteri di stagionalità

attraverso una pianificazione del reclutamento su tutto il territorio

nazionale, l’inserimento delle risorse e successivamente il loro

ricollocamento durante il periodo di inattività, attraverso

un’accurata gestione delle stagionalità estiva ed invernale.

Svolge attività di selezione e formazione di personale

specializzato per picchi di attività e sostituzioni di personale

assente in tutti i settori di competenza.

Nel box a destra trovate una presentazione di Horecca che

potete stampare ed utilizzare per le visite dai clienti del

mondo Hospitality.

I responsabili della divisione sono a disposizione di tutte le

filiali per attività di supporto formativo ed operativo.

Somministrazione di Lavoro a Tempo determinato (Lavoro

Temporaneo)

Procedure

Documenti

Ricerca e Selezione

Procedure

Documenti

Come si può notare, l’area Horecca, si suddivide in due aree:

Somministrazione di lavoro a tempo determinato e Ricerca e

selezione. In entrambi i casi è possibile reperire materiale relativo a

procedure e documenti.

A titolo di esempio vediamo quale è la schermata che appare, se si

clicca sul primo link Somministrazione di lavoro a tempo

determinato.

226

HORECCA SOMMINISTRAZIONE LAV. TEMPO DET.

Procedure

Guida_Utilizzo_Documenti_Parte_Commerciale 30/12/2004

Guida_utilizzo_documenti_parte_legale 30/12/2004

Linee Guida Utilizzo Offerta Lavoro Vetrina 30/12/2004

Offerta Lavoro Vetrina Pre - Impostata 30/12/2004

Procedura_Fatturazione_Ratei_Retribuzione_Ferie_Permessi_Usufruiti 30/12/2004

HORECCA SOMMINISTRAZIONE LAV. TEMPO DET.

Documenti

Condizioni generali di Missione 56 kb 31/12/2004

Condizioni Generali di Somministrazione 57 kb 31/12/2004

Cover_Servizio_Somministrazione_Tempo_Determinato HO

155 kb 29/12/2004

Modulo Privacy Candidato Lavoratore 62 kb 04/08/2005

Piè di pagina Horecca 29 kb 31/12/2004

V6.1_Cover_Proposta_Commerciale_Integrativa 57 kb 01/03/2005

V7.1_Proposta_Commerciale_Integrativa 99 kb 01/03/2005

V8.1_Modulo_Rinnovo_Tariffe

Se invece si clicca su Ricerca e selezione, appare una schermata

simile a quella del link precedente, in cui troviamo una serie di file in

formato Acrobat e Word, che si possono visualizzare al bisogno.

227

HORECCA RICERCA E SELEZIONE Procedure

Guida Utilizzo Documenti 311 kb 30/12/2004

Offerta Lavoro Vetrina Pre - impostata

24 kb 30/12/2004

Procedura Nomina Responsabile Trattamento Dati

41 kb 30/12/2004

Procedura pubblicazione annunci ricerca e selezione

1409 kb 14/02/2005

HORECCA RICERCA E SELEZIONE

Documenti

Cover Servizio Ricerca e Selezione HO

197 kb 29/12/2004

G1.1 Cover dossier confidenziale 08_02_2005

43 kb 14/02/2005

G2.1 Dossier confidenziale 08_02_2005

62 kb 14/02/2005

G4.1 Report gestione cv 08_02_2005

32 kb 14/02/2005

Nomina Trattamento Dati Personali 08_02_2005

28 kb 14/02/2005

V2.1 Modulo Privacy Azienda 63 kb 15

All’interno dell’area Human Capital Solution, è possibile accedere al

link OFFERTA TRAINING. In questo modo si possono ottenere

informazioni sui servizi di formazione promossi da Adecco, così come

si è accennato nella parte dedicata alla formazione e alla consulenza

nel paragrafo in cui si sono analizzati i servizi offerti da Adecco.

All’interno dell’area Information Technology si accede invece al link

BEST PRACTICES IT, attraverso cui si può compiere una ricerca su

documenti che si ha la necessità di reperire in rete per diversi utilizzi.

Filtra per parola Chiave ricerca

Filtra per ultimi doc inseriti

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UFFICIO IT

IT

Nella sezione Medical and Science, è possibile scegliere tra i link:

- Organizzazione

- Servizi MS

- Reclutamento Internazionale

Nella parte dedicata all’organizzazione si spiega come opera questa

business Line, mentre attraverso gli altri due link, è possibile reperire

le seguenti informazioni.

228

Servizi MS

- Staffing Temporaneo: per fornire alle aziende del settore sanitario

un livello di personale costante sia nei turni diurni che notturni.

- Collocamento Permanente: a causa della carenza cronica di

professionisti del settore - grazie al network mondiale Adecco – si

facilita l’ingresso di professionisti provenienti dall’estero.

- On site: il modello di servizio "on-site" garantisce completa

integrazione e collaborazione tra Adecco Medical and Science e il

cliente grazie all'inserimento diretto del nostro team e relativo

Software all'interno del servizio risorse umane.

Reclutamento internazionale

- Il processo di reclutamento internazionale dei candidati prevede:

l’accertamento del titolo di studio e la relativa equipollenza

riconosciuta dal Ministero della Sanità

- la richiesta di relativa iscrizione all’albo professionale dell’IPASVI;

- il permesso di soggiorno per lavoro.

SERVICES

Attraverso questo link è possibile accedere ai documenti e alle

procedure, relativi ai diversi servizi erogati dall’Adecco, di cui si è già

parlato nel paragrafo dedicato ai servizi erogati dall’agenzia verso le

aziende ed i clienti. Se si clicca sul link SERVICES, si accede alla

seguente pagina. Services

229

Somministrazione

o PROCEDURE o DOCUMENTI Staff Leasing

o PROCEDURE o DOCUMENTI Ricollocazione

o Next Talent Management Program Formazione

o Finanziata - PROCEDURE - DOCUMENTI

o Formazione in company - PROCEDURE - DOCUMENTI

Ricerca e Selezione o PROCEDURE o DOCUMENTI Outsourcing

o PROCEDURE o DOCUMENTI

Per ognuno dei servizi sopra indicati, vi è la possibilità di scegliere tra

procedure e documenti, in modo da poter aprire i relativi file di Word o

Acrobat.

Se si clicca sul link RICERCA E SELEZIONE, compare la seguente

videata: Manuale Selezione Riunione RSS Area/Zona Italia Testing

- X-pert - Presentazioni - Guide - Test Attitudinale Impiegatizio - Test Attitudinale Produzione/Logistica/GDO - Test di Personalità BFQ - Vendita

Best Practices Transfer Price Skill Bank Web

WEB

01 - PRESENTAZIONE ADECCO.IT

02 - WEB TIME CAPTURE

03 - E-PLANNING

04 - TOP EMPLOYERS

Privacy Candidato

Vediamo alcuni dei link più interessanti presenti in questa sezione.

Se clicchiamo sul primo link, MANUALE DI SELEZIONE, accediamo

ad una finestra che ci permette di scaricare due file, uno di acrobat e

l’altro di Word, relativi al Manuale di selezione ed alla sua guida.

230

NUOVO MANUALE SELEZIONE

Guida alle modifiche delle categorie professionali

222 kb 14/07/2006

NUOVO MANUALE SELEZIONE

529 kb 21/10/2005

Invece attraverso il link TESTING, possiamo accedere all’area in cui ci

sono informazioni relative alle prove che devono essere sostenute dai

candidati iscritti nella banca dati Adecco, che siano interessati a

proposte lavorative di livello superiore o siano interessati ad entrare a

far parte dello staff interno all’agenzia.

In questa sezione si hanno documenti relativi ai vari test attitudinali

che devono essere svolti dai candidati.

Queste prove prendono il nome di X-pert e possono essere svolte

esclusivamente attraverso l’uso dell’elaboratore e della rete. Ai

candidati viene spedita una mail attraverso la quale si può accedere

all’area di lavoro. Le prove da svolgere possono essere più di una e

riguardare i programmi office, oppure le lingue straniere. Possono

essere svolte una per volta, l’importante è che si finiscano prima della

scadenza della sessione, che è indicata sulla mail.

Le prove sono di tre tipi:

1. Can Do (conoscenze tecnico-professionali)

2. Will Do (motivazioni e attitudini)

3. Will Fit (preferenze e adattabilità)

Attraverso AdeccoRete è possibile reperire diversi file relativi alle tre

sezioni di prove. Vediamo ad esempio il file relativo alla sezione WILL

DO.

231

1. DOMANDE WILL DO IMPIEGATI o Dimensione: AFFIDABILITA’ E COSCIENZIOSITA’

o Dimensione: CONTATTI

o Dimensione: TOLLERANZA ALLO STRESS

o Dimensione: MOTIVAZIONE ED ENERGIA

o Dimensione: DESIDERABILITA’ SOCIALE

2. DOMANDE WILL DO INDUSTRIALE o Dimensione: COSCIENZIOSITA’

o Dimensione: SEGUE LE REGOLE / ORIENTATO ALLA SICUREZZA

o Dimensione: CONTATTO CON GLI ALTRI

o Dimensione: MOTIVAZIONE E ATTITUDINE POSITIVA AL LAVORO

o Dimensione: DESIDERABILITÀ SOCIALE

Se invece dal menu SERVICES, si clicca su RICOLLOCAZIONE e

Next Talent Management Program, si hanno informazioni sul

programma NEXT

NEXT Talent Management Program

La nostra partnership con il Comitato Olimpico ci coinvolge anche nel

programma di transizione di carriera degli 800 dipendenti TOROC

(Torino Organising Committee XX Olympic Winter Games), la società

creata nel dicembre del 1999 per organizzare e coordinare l'evento.

Al termine dei Giochi Olimpici, a marzo 2006, i dipendenti Toroc

avranno raggiunto il proprio obiettivo e saranno disponibili per nuove

opportunità professionali. Per supportarli in questo processo di

riposizionamento abbiamo pianificato un programma di sviluppo:

NEXT Talent Management Program. L’obiettivo che si pone NEXT è

valorizzare le competenze acquisite con l'esperienza olimpica e

facilitare il ricollocamento dei dipendenti Toroc sul mercato del lavoro.

Il programma prevede due fasi:

SVILUPPO INDIVIDUALE (febbraio 2005 – settembre 2005)

Attraverso workshop e colloqui individuali si supportano i dipendenti

TOROC a definire il proprio profilo professionale e a redigere un

curriculum vitae coerente con le competenze olimpiche. Questa fase è

gestita da un team costituito da: HR Toroc, Adecco, Career

Counseling e la società di consulenza Koinos.

232

RICOLLOCAMENTO (ottobre 2005 – dicembre 2006)

In questa fase sarà fondamentale l’impegno di tutti noi nell’attivare la

ricettività del mercato del lavoro per facilitare l’inserimento dei

dipendenti TOROC presso le nostre aziende clienti e prospects al

termine dei Giochi Olimpici.

SPECIALIZED SERVICES

Specialized services

- Managed Service and On Site

- Permanent Placement

o Best Practices PP

- Governement

Questa sezione è collegata all’area Services, in questa area vengono

spiegati i servizi aggiuntivi proposti dall’azienda in diversi campi.

1) MANAGED SERVICE AND ON SITE

Il Managed Service lavora a supporto delle Business Lines e

della Direzione Commerciale per sviluppare la vendita di progetti

di outsourcing per servizi base (Servizi di Accoglienza, Gestione

Eventi, Gestione Inventari, etc.).

2) PERMANENT PLACEMENT

Attraverso uffici dedicati alla Ricerca e Selezione e consulenti

specializzati, Adecco è in grado di garantire una soluzione

qualificata sia per la gestione di progetti complessi, sia per la

ricerca di profili professionali ad alto potenziale.

233

3) GOVERNEMENT

Lo Specialized Service “Government" ha l’obiettivo di favorire lo

sviluppo del nostro business nel settore pubblico. In questi anni si

sono maturate competenze ed esperienza e si è deciso di

centralizzare in sede tutti i processi relativi alla gestione del Cliente

Pubblico curando, in particolare, gli aspetti commerciali, legali e la

preparazione delle gare.

Questo specialized service ha l’obiettivo primario di supportare,

attraverso informazione, formazione e gestione centralizzata

l’attività di tutte le filiali, aree, direzioni operative nella cura del

Cliente Pubblica Amministrazione al fine di consolidare il

posizionamento di Adecco nel settore.

SALES Grandi clienti

Settori

- Agricoltura

- GDO

- Call Center

- Edilizia

- Banche

- Bilanci di Settore

- Agricoltura approfondimenti

- Call center rout-sourcing

Best Practice

Adecco s’impegna

Coordinamento nazionale

Pricing

Concorso Commerciale 2006/2007

Vediamo ora alcuni dei link presenti nell’area Sales.

GRANDI CLIENTI E ACCORDI QUADRO

234

Cliccando su questo link è possibile avere delle informazioni sulle

grandi aziende con sui lavora Adecco, vi è la possibilità di aprire

diversi file, attraverso cui è possibile reperire informazioni sugli

accordi quadro tra agenzia ed azienda.

GRANDI CLIENTI E ACCORDI QUADRO

Convenzioni Servizi Aggiuntivi Sconti clienti con Accordo Quadro Procedure Testo Accordo Quadro

Paper Fee

SCONTI CLIENTI ACCORDO QUADRO

Lista Emissioni 50 kb 21/03/2005

Agos 33 kb 18/03/2005

Alcatel Gruppo 29 kb 18/03/2005

Antonio Merloni

27 kb 18/03/2005

Artsana Gruppo 38 kb 18/03/2005

Beiersdorf 28 kb 18/03/2005

Camst Gruppo 33 kb 18/03/2005

Citroen Gruppo 30 kb 18/03/2005

CNH 46 kb 18/03/2005

Coop Estense 27 kb 18/03/2005

CSM Gruppo 28 kb 18/03/2005

De Agostini Gruppo 27 kb 18/03/2005

SETTORI

Attraverso questo link si apre un menù che permette di accedere alle

seguenti sezioni:

Agricoltura: il settore agricolo offre nuove opportunità di sviluppo

grazie alla circolare INPS nr. 23 dell’8 Febbraio 2005, che rende

235

operativo l’articolo 25 del D.Lgs 276/03 riguardante il rapporto tra le

agenzie di somministrazione di lavoro e le imprese del settore

agricolo. Tale articolo consente di applicare nella somministrazione di

lavoro i criteri erogativi, gli oneri previdenziali ed assistenziali previsti

dal settore e di accedere alle agevolazioni ed agli sgravi per le aree

svantaggiate. Questo quadro normativo rende competitivo il servizio

Adecco anche nel settore agricolo aprendoci quindi grandi prospettive

commerciali. In questa sezione di AdeccoRete vengono condivise e

messe a disposizione le informazioni, i documenti e le procedure che

possono fornire un supporto teorico e pratico per conquistare il

settore.

GDO: questa sezione di AdeccoRete introduce nel mondo della

Grande Distribuzione Organizzata, che, per la moltitudine di insegne

presenti sul territorio e per la varietà di strutture organizzative,

rappresenta uno dei settori più complessi. Sin dall’inizio della attività

di Adecco in Italia, abbiamo investito nel settore con un team di

persone dedicate che ha contribuito a sviluppare le competenze

necessarie per rispondere alle esigenze peculiari dei nostri clienti. In

questa sezione è presente il comparto GDO in Italia, con una

descrizione delle varie tipologie organizzative di vendita e delle

insegne più importanti, i profili più richiesti, i corsi di formazione in cui

è stato investito di più e alcuni aspetti legati all’ambito della sicurezza

sul lavoro.

CALL CENTER: questa sezione di Adecco Rete, dedicata al settore

Call Center, mira a fornire una panoramica dell’organizzazione, dei

processi di selezione, dei progetti realizzati, delle opportunità

commerciali e dei possibili sviluppi di un settore complesso e in

continua evoluzione. L’obiettivo è quello di condividere l’esperienza

maturata in questi anni dalla divisione e dalle filiali specializzate per

dare a tutti la possibilità di conoscere e conquistare questo

particolare settore del mercato.

236

EDILIZIA: nel settore edile rientrano il campo delle costruzioni,

l’ingegneria, la manutenzione (fra cui tinteggiatura e manutenzione)

nonchè le demolizioni, sia a livello pubblico che privato.

BANCHE: il Settore Banche, Finanza e Assicurazioni è la prima

Divisione Specializzata dedicata al contesto bancario, finanziario ed

assicurativo nata dalla volontà del gruppo Adecco di rispondere alle

esigenze specifiche del mercato di riferimento con la qualità di un

servizio mirato. La specializzazione è attualmente presente con una

filiale dedicata a Milano.

ADECCO SI IMPEGNA

Cliccando su questo link è possibile capire quali sono le aree in cui

l’agenzia intende impegnarsi verso il candidato. E’ possibile avere

maggiori informazioni, per quanto riguarda ognuno degli impegni,

scegliendo la dicitura Clicca qui. le Aziende

Gli impegni per l’azienda 1. -Costruire con voi la soluzione migliore 2. -Darvi sempre comunque una risposta rapida 3. -Soddisfarvi al 100% fin dal periodo di prova 4. -Garantirvi la continuità del servizio 5. -Aiutarvi nella sicurezza del lavoro 6. -Darvi sempre una risposta qualificata Clicca qui Gli impegni per lo Staff 1. -Facilitare l'integrazione con il contesto e la cultura aziendale 2. -Migliorare la qualità della vita e la sicurezza sul posto di lavoro 3. -Valutare e valorizzare le competenze e le performance 4. -Garantire una politica retributiva premiante 5. -Favorire lo sviluppo di percorsi professionali 6. -Diffondere un modello di leadership basato sui valori e sull'esempio Clicca qui Gli impegni per i Candidati 1. -Offrirti un lavoro su misura 2. -Informarti in tempo per darti continuità lavorativa 3. -Sviluppare le tue competenze 4. -Aiutarti a prevenire gli incidenti sul lavoro 5. -Selezionarti senza discriminazioni 6. -Offrirti tutti i benefici e i vantaggi di un dipendente Adecco Clicca qui

COORDINAMENTO NAZIONALE

237

Scegliendo la dicitura, Coordinamento Nazionale, si apre una finestra,

attraverso la quale è possibile scegliere tra quattro aree:

Missioni Nazionali Attive

Archivio Missioni Nazionali

Report Missioni Nazionali

Riferimenti

Se si sceglie il primo collegamento, Missioni nazionali Attive, si apre la

seguente schermata, in cui è possibile visionare alcune delle ricerche

in corso relative ai grandi clienti Adecco.

AMERICAN EXPRESS - Promoter -190 kb 22/11/2006 -ALSTOM - Tecnici -23 kb 31/10/2006 - CAMAIEU - Responsabili, vice responsabili e addette alle vendite

-143 kb 31/10/2006 - H & M - Shop Manager e Floor Manager -292 kb 31/10/2006 - REXEL - Responsabile punto vendita -1095 kb 31/10/2006 -IDEA SHOP - addette alle vendite e store manager -340 kb

11/10/2006

PEOPLE

Attraverso questo link, che si trova nella pagina iniziale di

AdeccoRete, è possibile avere i seguenti collegamenti.

Adecco University

- E-learning

- Procedure

- Documenti

Job Posting

- Una testimonianza

My Page

- AC Milan

- AJ Olimpia

Adecco club staff

238

Old My Page

ADECCO UNIVERSITY

E-learning Allo scopo di incontrare sempre più puntualmente le esigenze di

crescita del proprio Staff, Adecco ha scelto di prevedere, nel contesto

del percorso Adecco University, l’utilizzo di un nuovo strumento: la

Formazione a Distanza. La FAD (Formazione a Distanza) costituisce un’importante occasione

di integrazione dell’offerta formativa e un ulteriore investimento nel

contesto dei piani di Formazione Continua; permette infatti,

direttamente dalla propria postazione, di completare la formazione su

competenze di carattere tecnico e/o specialistico nell’ottica di un

miglioramento continuo del nostro saper fare.

Il primo progetto sviluppato con questa modalità è stato quello relativo

all’utilizzo delle applicazioni del pacchetto Office, ed in particolare di

Excel, strumento fondamentale per la attività quotidiana.

Successivamente ci si è focalizzati su aspetti legali e normativi con il

lancio del corso relativo agli adempimenti sulla Normativa Privacy.

Questo strumento sarà ulteriormente sviluppato con la creazione di un

percorso coerente che riprenderà argomenti informatici, legali e

tecnici strettamente legati al lavoro quotidiano in Adecco.

Procedure

Attraverso questo link si può conoscere come accedere alla sessione

di Formazione a Distanza.

Per accedere ai corsi on line si riceverà direttamente dall’applicazione

Xpert Testing un’e-mail di invito alla sessione formativa. Vediamo in

breve le diverse fasi:

239

1. Cliccare sul link presente nella mail (“Indirizzo”) per aprire la

pagina introduttiva del corso.

2. Effettuare il controllo dei requisiti di sistema selezionando il

tasto “Vai a Syscheck”; quindi accedere al sistema Xpert

cliccando su “Inizia test” e selezionare nell’elenco delle prove a

disposizione il corso che si vuole visualizzare.

3. Attendere il caricamento del corso (normalmente richiede un

paio di minuti) e iniziare quindi con la formazione.

4. Valutare il proprio livello di conoscenza con i test di livello (che

permettono di creare un percorso personalizzato a seconda

delle competenze iniziali) oppure procedere in maniera lineare

attraverso gli argomenti del modulo formativo.

5. Per uscire dall’applicazione cliccare la voce “Esci” sulla barra in

alto; il sistema chiederà se si è completato l’intero percorso o

se si desidera che i dati siano salvati per un successivo

accesso – ricordare di selezionare l’opzione “No, I have not

completed the course” se non si ha ancora completato la

formazione e si intende accedere nuovamente alla sessione.

Il corso può essere interrotto quando si vuole, ma va necessariamente

completato entro la scadenza indicata nella mail di invito (quattro mesi

dalla data di invio).

Il percorso formativo è appositamente strutturato in moduli molto brevi

(max 2/3 minuti), in modo da consentirne un utilizzo discontinuo.

Il sistema terrà comunque traccia di tutti gli accessi e dei risultati

(anche parziali), per permettere un monitoraggio dettagliato

dell’attività formativa.

Documenti

All’interno di questa area è possibile ritrovare i seguenti link:

240

Area Modulisticatica Eventi Adecco University Formazione di Benvenuto Training On The Job Formazione Continua RG Formazione Continua RSS Formazione Continua DF/RC Survey

Se si clicca su AREA MODULISTICA, si aprirà la seguente

schermata:

Presenze

-Registro Presenze -233 kb 02/09/2004 Valutazioni

-Valutazione della formazione -208 kb 01/02/2005 JOB POSTING

Nel Job Posting è possibile consultare tutte le nuove posizioni aperte.

Gli obiettivi del Job Posting sono:

offrire la massima trasparenza e visibilità sulle posizioni aperte; offrire opportunità di sviluppo professionale con la possibilità di

occupare nuove posizioni all'interno del Gruppo.

Per poter presentare la propria candidatura per una o più

posizioni, è necessario aggiornare il proprio curriculum vitae in

rete. Il Job Posting per molti ha rappresentato una opportunità per

crescere, per cambiare ruolo o luogo di lavoro in base alle proprie

esigenze. In questa sezione è possibile leggere una

testimonianza diretta sul buon funzionamento del servizio.

MY PAGE

241

Cliccando su questo link è possibile svolgere diverse attività.

Verifica se hai vinto uno dei biglietti per le partite di calcio del A.C. Milan

Verifica se hai vinto i biglietti per le partite di basket della AJ Olimpia Milano

Busta paga on-line Presenze

-

Aggiorna il tuo CV in rete Visualizza le Policies

Adecco organizza dei concorsi aziendali, a cui possono partecipare i

dipendenti. Attraverso questa pagina è possibile conoscere il nome

dei vincitori.

I dipendenti Adecco possono anche visualizzare la loro Busta paga in

modalità on-line attraverso l’applicazione GERIPWEB. E’ sufficiente

cliccare sul Link BUSTA PAGA ON-LINE per poter accedere alla

seguente finestra di dialogo.

Buste Paga Online

Inserire Nome Utente e Password di accesso Nome utente:

Password:

Hai Dimenticato la Password?

Annulla

242

A questo punto è sufficiente inserire il proprio nome utente e la propria

password, per poter visionare i dati, se si è dimenticata la password si

può può inserire il ceck su “Hai dimenticato la password?”

Anche per l’inserimento delle ore giornaliere, svolte da ogni singolo

dipendente dell’agenzia, è previsto un tipo di inserimento dei dati in

modalità on-line, sempre attraverso l’utilizzo del programma GERIP e

inserendo il proprio nome e la propria password, cliccando sul link

PRESENZE.

ADECCO CLUB STAFF

Il programma Adecco Club è stato pensato per premiare la fedeltà e l'

impegno dello staff e per farlo sentire parte di una grande azienda.

Tutti i dipendenti una volta raggiunte le 80 ore di effettivo lavoro

possono godere di tanti vantaggi e accedere, in modo esclusivo, a

sconti, agevolazioni e offerte speciali su un'ampia gamma di prodotti e

servizi. Il programma funziona nella stesso modo di adecco Club per i

lavoratori, di cui abbiamo parlato in precedenza.

EVENTS

Events

Noi e lo sport

Noi e la Cultura

Torino 2006

Come si è già accennato nel paragrafo sulla storia dell’azienda,

l’Adecco è sempre stata molto impegnata sia nel mondo dello sport

che in quello della cultura, attraverso sponsorizzazioni di vario genere.

CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY

All’interno di questa area tematica troviamo:

243

CSR Adecco Italia CSR documenti Gli Stakeholders vedi fondo Etica del Business Monitorare i progressi Trasparenza

MyWork CRS ADECCO ITALIA

Della Responsabilità Sociale dell’azienda, abbiamo già parlato nel

paragrafo relativo alla storia, basti ora aggiungere che, all’interno de

AdeccoRete, è inserito il cammino che Adecco sta percorrendo in

questo campo con sempre maggior convinzione e che ha già

permesso di raggiungere tappe importanti e fondamentali.

CSR DOCUMENTI

Cliccando su questo link si possono reperire documenti relativi alla

Corporate Social Responsability.

CSR DOC Filtra per parola Chiave ricerca

Filtra per ultimi doc inseriti

Nessun Filtro

FONDAZIONE

Documenti Corporate Social Responsibility

Comunicazione della Commissione relativa alla Responsabilità Sociale d...02/11/2006128 kb

Libro Verde02/11/2006185 kb

GLI STAKEHOLDER

244

Essere responsabili nei confronti dei portatori di interessi significa

rendere centrale il rapporto con loro in un processo di miglioramento

continuo. Ogni impresa deve rispondere alla logica del profitto

attraverso scelte, azioni e comportamenti. Essere socialmente

responsabili significa essere consapevoli delle conseguenze di ogni

scelta, azione e comportamento e fare in modo che tali conseguenze

possano soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder, nel rispetto

dell’equilibrio dei vari interessi.

Adecco quindi indentifica lo stakeholder in ogni soggetto che ha

influenza sull’attività dell’impresa o ne subisce, direttamente o

indirettamente, le conseguenze.

Adecco considera fondamentali tutti gli stakeholder, in particolare, per

ordine di importanza strategica: dipendenti (lavoratori dello staff

interno e lavoratori inviati nelle aziende clienti), clienti, candidati,

fornitori, investitori, comunità e istituzioni, ambiente.

AMBIENTE

COMUNITA’

ORGANIZZAZIONI GOVERNATIVE

COLLEGHI (Staff e lavoratori)

CANDIDATI

CLIENTI

INVESTITORI

FORNITORI

ORGANIZZAZIONI NON GOVERNATIVE

DIPENDENTI (staff interno e lavoratori)

245

Sono considerati dipendenti gli individui legati all’azienda da un

contratto di lavoro subordinato, membri del personale interno e

lavoratori inviati presso le aziende clienti.

CLIENTI

Le aziende, pubbliche e private, che nella gestione delle risorse

umane richiedono i servizi offerti da Adecco.

CANDIDATI

Le persone che, consegnando un cv e sostenendo un colloquio, si

propongono per essere inviati nelle aziende clienti.

INVESTITORI

Gli investitori istituzionali, gli azionisti di maggioranza e gli investitori

privati.

Il Gruppo Adecco è quotato sulla borsa svizzera (Swiss Stock

Exchange), sulla borsa statunitense (New York Stock Exchange

(NYSE:ADO)) e su quella francese (Euronext Paris - Premier Marché

(EURONEXT: ADE)).

FORNITORI

Le società, pubbliche e private, liberi professionisti che forniscono

beni e servizi.

COMUNITA’ E ISTITUZIONI (Organizzazioni Governative e Non

Governative)

L’attività quotidiana implica una stretta relazione ed un profondo

proficuo confronto con Organi dello Stato, Enti Pubblici, sindacati, la

società civile organizzata in diverse forme, scuole ed università, la

collettività.

AMBIENTE

Il contesto ecologico e territoriale sul quale l’attività dell’azienda può

avere impatto.

Nell’analisi dell’impatto ambientale dell’attività, Adecco deve tener

conto dei consumi energetici del materiale di consumo delle filiali, del

consumo di carburante della flotta aziendale di circa 600 automobili.

ETICA DEL BUSINESS

246

Integrare etica del business e conformità alla legge nel lavoro di ogni

giorno significa:

- adottare il Codice di Condotta Aziendale, promuoverlo attraverso la

formazione on-line e in aula, costruire il consenso ed il rispetto dei

principi in esso contenuti e la loro applicazione nel quotidiano;

- partecipare attivamente all’iniziativa del Global Compact, attuando

politiche e azioni nell’applicazione dei principi previsti, diffonderli

attraverso l’organizzazione di colazioni di lavoro con altre aziende e

organizzazioni, convegni e comunicazione;

- intraprendere il percorso di certificazione SA8000.

MONITORARE I PROGRESSI

Monitorare i progressi, definire le priorità e gli indicatori in relazione

agli obiettivi raggiungibili significa definire un Sistema di Gestione

della CSR basato sia su indicatori quantitativi KPIs (Key Performance

Indicators) sia su indicatori qualitativi.

TRASPARENZA

Essere trasparenti in merito alle nostre performance di sostenibilità e

comunicare i progressi avvenuti significa:

- Diffondere la comunicazione sulla CSR attraverso gli abituali canali e

strumenti;

- Pubblicare periodicamente un rapporto sulla responsabilità sociale.

MY WORK

Cliccando su questo link si apre il seguente menù.

� Area Finanza

� Area Legale

� Area Selezione

� Area Marketing e Comunicazione

247

� Area Customer Care

� Area Policies

� Area IT e Innovation

� Area Certificazione Qualità

� Area AdeccOnline

A titolo di esempio scegliamo di aprire l’AREA FINANZA.

Area Finanza Centro Servizi

Contabilità

Credit Management

Facility Management

Internal Audit

Fino ad ora si sono analizzati i link di AdeccoRete, appartenenti alla

stringa verticale della Home. A questo punto dell’ analisi rimangono

ancora da vedere i link, che si trovano nella stringa orizzontale in alto,

nella prima pagina della intranet.

Home Finder Applicazioni Link utili

Rassegna stampa

Bacheca sindacale

HOME

Se si clicca sulla scritta HOME, si accede alla pagina iniziale di

AdeccoRete, in cui si trovano tutti i link di cui si è parlato sino ad ora e

si continuerà ad analizzare in seguito.

248

FINDER Strumento per la Consultazione delle Filiali e del Personale Interno

Adecco, permette di cercare indirizzi e numeri di telefono, dello staff

interno dell’Adecco, suddiviso per aree e per tipologia commerciale.

Ricordo che le varie filiali dell’agenzia presenti in Italia sono suddivise

in cinque aree territoriali, denominate DOP:

Dop 1: Nord-Ovest

Dop 2: Lombardia

Dop 3: Nord-Est

Dop 4: Centro Nord

Dop 5: Centro Sud

Cliccando su Finder, si accede alla seguente tabella, attraverso cui è

possibile effettuare la propria ricerca di persone o sedi sparse sul

territorio.

SE Adecco Italia Sede DO Dop 1-Nord Ovest DO SALES MARKETING & EVENTS DO Dop 3-Nord Est DO Dop 2-Lombardia DO Dop 4-Centro Nord DO Dop 5-Centro Sud DO BL INFORMATION TECHNOLOGY AD SE Ajilon Italia S.p.A. SE Lee Hecht Harrison DO Horecca SE Ajilon Solutions SE Adecco Formazione SE Adecco Professional Solutions S.r.L. SE Fondazione Adecco SE Adecco Holding Sede

Solo filiali attive: Si No

A titolo di esempio, si è scelto di effettuare la ricerca sulla DOP 1; i

risultati sono i seguenti:

Finder

249

Strumento per la Consultazione delle Filiali e del Personale Interno Adecco.

Indirizzo

Indirizzo: Corso , Galileo Ferraris Numero 18 Centro di Costo: 0207

Citta': TORINO Provincia: TORINO C.A.P. 10121

Telefono: 011.51.84.277 Telefono2: Fax: 011.44.07.275

A.S.L. 999999 E-Mail:

E-Commerce: No Gruppo Adecco: Adecco

Data apertura: 13/03/2000 Data chiusura:

Personale

Nome Ruolo E-Mail Telefono Andrea Fornaroli Stagista fornarolia.stage@adecco.it

Anna Bogatto Direttore di DOP anna.bogatto@adecco.it

Corrado Rolandi

Controller di DOP corrado.rolandi@adecco.it

Daniela Bertolino

Responsabile di Selezione e Servizio

daniela.bertolino@adecco.it

Diego Biolo Direttore di DOP diego.biolo@adecco.it

Edi Raggi Controller Supporto e Formazione

edi.raggi@adecco.it

Grazia Giasone Responsabile di Selezione e Servizio

grazia.giasone@adecco.it

Ketty Cestaro Key Account di DOP ketty.cestaro@adecco.it

Micaela Colaprico

Controller Supporto e Formazione

micaela.colaprico@adecco.it

Serena Divenuto

Responsabile di Selezione e Servizio

serena.divenuto@adecco.it

Sonia Fullin Controller Credito sonia.fullin@adecco.it

APPLICAZIONI

250

Se si sceglie il menù Applicazioni, si apre la seguente schermata:

Olè

Help Desk

Terminali Badge

Manuale Vincent 2.7

Manuale Applicazione INAIL

Manuale Applicazione STN

Attraverso questa finestra si può accedere a diversi link: Olè, che è lo

strumento telematico utilizzato da ogni filiale per svolgere le più

svariate operazioni. Poi vi è l’icona Help Desk, che si può utilizzare

quando si ha bisogno di aiuto riguardo il funzionamento di Olè. Vi è

poi il link Terminale Badge, che si riferisce al badge che può essere

consegnato ai lavoratori per il conteggio delle ore mensili. Gli ultimi

link riguardano invece una serie di manuali che sono disponibili in

rete.

OLE’ E’ l’applicazione informatica che viaggia in rete, di cui si serve

l’agenzia per svolgere il suo lavoro. Tutto il lavoro della filiale si svolge

attraverso l’utilizzo di questo strumento telematico; le varie figure

presenti in filiale, per svolgere il loro lavoro di selezione, di

amministrazione o commerciale, utilizzano il programma, servendosi

ognuna di una parte diversa di esso.

Su ogni terminale presente in filiale è presente Olè, per accedervi si

può entrare in AdeccoRete, e scegliere il menù Applicazioni, oppure

creare una apposita icona sul Dekstop, per velocizzare l’operazione di

apertura.

Olè è un sistema informatico utilizzato da tutte le agenzie presenti in

Italia, che attraverso la rete possono condividere i dati presenti nella

251

banca dati del sistema, senza che si vengano a creare ridondanze o

perdita di informazioni.

Attraverso questo sistema filiali che si trovano in luoghi diversi,

possono cooperare insieme per il raggiungimento di obbiettivi comuni.

Di Olè si parlerà in modo molto generale perché non si è avuta la

possibilità di accedere al manuale d’uso del sistema. Questo

programma è un valore aggiunto rispetto alle attività dell’Adecco per

cui l’azienda non ha interesse a divulgare il suo funzionamento

proprio perché il suo utilizzo rende l’agenzia maggiormente

competitiva sul mercato.

In linea di massima, per poter accedere al programma è necessario

innanzi tutto scegliere la filiale di competenza, da inserire nella prima

schermata che si apre una volta entrati nel sistema.

Una volta che si è scelta la filiale si deve decidere in quale area del

sistema si vuole entrare, a seconda delle operazioni che si vogliono

svolgere.

Il sistema è suddiviso nella seguenti aree tematiche:

• Candidati: gestione data base relativo ai candidati;

• Commerciale: gestione proposte commerciali verso le aziende

clienti; E’ possibile ricercare le aziende clienti, compilare la

scheda commerciale, effettuare il bilancio di servizio e la

gestione degli sconti.

• Manutenzione: relativa al programma Olè è accessibile solo da

parte dell’ Ufficio paghe temps e da parte dell’Ufficio

commerciale.

• Strumenti: è possibile reperire informazioni sulle filiali limitrofe,

modificare il numero di matricola dei candidati, riaprire contratti

o lettere di assunzione precedentemente redatti.

• Missione: informazioni sui contratti stipulati da Adecco che

prendono il nome di missione; è dunque possibili inserire delle

proposte attive, copiare o modificare una missione ed

252

effettuare la sua copertura contrattuale. Ricordo infatti che ogni

qual volta si apre una ricerca questa deve essere inserita

all’interno dell’area missioni, questa potrà essere coperta o

meno, in caso di copertura vorrà dire che è stato trovato il

giusto candidato e che si può passare alla sua contrattazione.

• Contratti: da la possibilità di stilare nuovi contratti o lettere di

assunzione, effettuare proroghe o cessazioni, effettuare

stampe o report di varia natura;

• Bollettini: gestione e conteggio ore mensili dei dipendenti; lista

presenze, anteprima cedolini e controllo ticket restaurant.

• Fatture: redazione fatture, loro elenco e gestione sconti.

Prendiamo in esame una di queste aree, precisamente la sezione

candidati, giusto per avere una idea generale del funzionamento del

sistema. Questa area è utilizzata soprattutto dal responsabile di

selezione e servizio.

SEZIONE CANDIDATI

In questa sezione è possibile effettuare diversi operazioni:

• Inserire un nuovo Curriculum Vitae

Se si vuole inserire un nuovo nominativo, lo si può fare inserendo il

codice fiscale del soggetto oppure inserendo direttamente il suo

nominativo: per evitare i casi di omonimia è sempre meglio inserire

il nuovo CV attraverso l’inserimento del codice fiscale.

A questo punto si apre una videata in cui è possibile inserire tutti i

dati relativi al candidato, i dati sono reperiti attraverso le

informazioni che il candidato ha dato al Responsabile di selezione,

nel momento in cui ha deciso di iscriversi presso l’agenzia, per

trovare un nuovo lavoro o un lavoro migliore.

I dati del candidato sono gli stessi che si possono trovare

all’interno dei Curriculum Vitae: dati anagrafici e di residenza,

formazione, esperienze lavorative, capacità professionali…

253

A questo punto è utile ricordare che il candidato che voglia

effettuare l’iscrizione presso l’agenzia, deve recarsi direttamente in

filiale, consegnare un documento di identità (carta di identità o

patente, se si tratta di soggetto con cittadinanza italiana, permesso

di soggiorno valido o Ricevuta che attesti la richiesta di rinnovo del

permesso, datata almeno tre mesi prima della data di scadenza

del permesso stessa, per soggetti che non abbiano la cittadinanza

italiana) ed il proprio codice fiscale e compilare delle apposite

schede.

Queste schede sono di tre tipi:

o Scheda per il candidato straniero

o Scheda informativa tecnico – industria - logistica

o Scheda informativa amministrazione – informatica -

commerciale

SCHEDA CANDIDATO STRANIERO

La seguente scheda è scritta in modo più semplificato, per permettere

agli stranieri di poter compilare il documento. Sul retro di questa

scheda vi è l’informativa sulla privacy che deve essere firmata dal

candidato al momento della compilazione della scheda.

CURRICULUM VITAE

DATI PERSONALI

Via:_______________________ Età:______________ Città:______________________ Provincia:_________ Telefono: __________________ Cellulare: _________ Automunito sì no Milite Assolto sì no Libretto sanitario sì no

ISTRUZIONE Titolo di studio: ________________________________

CONOSCENZA LINGUE STRANIERE Sufficiente Buono Ottimo Inglese: Francese:

254

Tedesco. Spagnolo: ________ ________

CONOSCENZE INFORMATICHE Sufficiente Buono Ottimo Word Excel Access Power Point Linguaggi programmazione: _____________________ Sistemi operativi: _____________________________

ESPERIENZE PROFESSIONALI Azienda: _____________________________________ Assunto dal:_______________ Al: ______________ Qualifica: ____________________________________ Tipo di attività: ________________________________ Azienda: _____________________________________ Assunto dal:_______________ Al: ______________ Qualifica: ____________________________________ Tipo di attività: ________________________________

PROFESSIONE DI INTERESSE ___________________________________________________________ Firma: _______________________________________

SCHEDA INFORMATIVA TECNICO-INDUSTRIA-LOGISTICA

DATI PERSONALI Codice Fiscale: _______________________________ Nome:______ Cognome:________ Sesso:__ Stato Civile:_______ Data di nascita:_____________ Luogo: ___________ Nazionalità: ________________ Servizio Militare: Esonerato In corso In attesa di chiamata Assolto

Obiettore di coscienza

DATI DI CONTATTO Domicilio: Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____ Residenza: Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____

255

ALTRI DATI

Disponibilità geografica: Città __________________________ Regione Territorio Nazionale Provincia Italia o Estero Disponibilità oraria Part time Full time Turni Patente___________ Tipo A-B-C-D-E-K-ADR Disponibilità mezzo di trasporto__________ Quale? __ Eventuale preavviso, se sta lavorando: ____________ Retribuzione richiesta Mensile Annuale Per quale tipo di contratto si rende disponibile Tutti Tempo determinato/Temporaneo Stage Tempo indeterminato Collaborazione

COMPETENZE Assistenza tecnica Produzione Assistenza di laboratorio Assemblaggio

Assistenza tecnica Attività generiche di produzione

Coordinamento assistenza tecnica

Attività su catena di montaggio

Installazione impianti Coordinamento reparto/turno

Manutenzione impianti supervisione macchine/ciclo produttivo

Altro Altro Chimica Progettazione

Analisi di banco Progettazione impianti di condizionamento

analisi qualitative Progettazione impianti di riscaldamento

Analisi quantitative Progettazione opere civili

analisi strumentali Progettazione opere idrauliche

Preparazione reagenti chimici Progettazione opere industriali

Altro Altro Elettrica/Elettrotecnica Saldatura

Conoscenza impianti alta tensione Appuntatura

Conoscenza impianti bassa tensione Brasatura forte Conoscenza impianti civili Foratura

256

conoscenza impianti industriali elettronici Limatura Impianto elettrico motori Molatura

Installazione nuovi impianti Saldatura a fusione diretta Riparazione impianti elettrici Saldatura a gas Ristrutturazione impianti elettrici Saldatura a resistenza

Altro Saldatura ad arco elettrico

Saldatura a elettrogas

Igiene/Pulizia Saldatura ad induzione Pulizia domestica Saldatura autogena

Pulizia impianti industriali Saldatura di impianti elettrici

Pulizia uffici Saldatura di impianti idraulici

Saldobrasatura Levigatura Smerigliatura Levigatura in serie Tracciatura

Levigatura specializzata Altro Macchine utensili Stampaggio Fresa a controllo numerico Stampaggio a caldo Fresa manuale Stampaggio a freddo

Linguaggio di programmazione ISO Standard Stampaggio ad estrusione

Linguaggi di programmazione parametrica Stampaggio ad impregnazione

Tornio a controllo numerico Stampaggio ad iniezione

Tornio manuale/parallelo Utilizzo macchina flessografica

Altro Altro Magazzino Tessile Carico/scarico merci Tecniche di cardatura Codifica codici merci Tecniche di finissaggio

Controllo merci Tecniche di miscelazione dei colori

Imballaggio/etichettatura merci Tecniche di orlatura Inventario Tecniche di cardatura Preparazione spedizioni Tecniche di tessitura Utilizzo carrello elevatore Utilizzo del telaio Jaquard Altro Utilizzo telaio liscio Altro Meccanica Automobili e relative competenze Trasporti

Conoscenza impianti idraulici Conduzione autoarticolati Conoscenza impianti industriali Conduzione autobus

257

Lettura disegno meccanico Conduzione automobile Altro Conduzione camion Conduzione furgone

Portineria Conduzione mezzi per carichi pesanti

attività di vigilanza Conduzione motocicli gestione parcheggio Trasporti internazionali Portineria Trasporti nazionali Altro Altro Informatica avanzata Altro Inserimento dati Linguaggi di programmazione Gestione reti Assistenza Hardware Assistenza Software Produzione SW Sistemi gestionali Disegno tecnico Progettazione multimedia Altro

FORMAZIONE Titolo di studio: Elementari Medie Qualifica/attestato Diploma/accademia Laurea Laurea breve Master Dottorato di ricerca Dettaglio studi scolastici Nome studio Istituto Città

Data inizio/fine Votazione

_____________________________________________ Altri corsi: ____________________________________ Corso di sicurezza e igiene: (dl.626) _______________

Quali eventuali corsi di formazione è interessato a frequentare? ___________

Conoscenze linguistiche: (indicare il livello di conoscenza; sufficiente, discreto, buono, ottimo) Lingua Parlato Scritto Comprensione Attestato ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ Conoscenze informatiche (indicare programmi e versioni conosciute) INFORMATICA GENERALE ATTESTATO Sistemi operativi ___________ ___________ Elaborazione testi ___________ ___________ Fogli di calcolo elettronici ___________ ___________ Database ___________ ___________ Posta elettronica/messaggistica ___________ ___________ Grafici/presentazioni ___________ ___________ Broswer per internet ___________ ___________ Altro ___________ ___________

258

ESPERIENZE LAVORATIVE

Azienda Professione Retribuzione/Inquadramento

Data inizio/data fine

Motivo cessazione

________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________ ________ _________ ___________ ___________ ___________

ALTRE INFORMAZIONI Libretto di lavoro __________________________________________ Comune di emissione _____________ Data di emissione_________ Numero ________________________ Iscrizione liste per l'impiego (Modello C1): _____________________ Lista di collocamento: ____________ N. Lista modello C1: ______ Libretto di idoneità sanitaria: _______ Scadenza: ______________ Permesso di soggiorno: ___________ Valido fino al: ____________ Motivo: __________________________________________________ Appartenenza a categorie protette: ___________________________ Tipo: __________________________ %: _____________________

SITUAZIONI LAVORATIVE PARTICOLARI Cassa integrazione Mobilità Pensionato

DETRAZIONE ASSEGNI NUCLEO FAMILIARE Detrazione coniuge Detrazione figli/altre persone a carico Assegni nucleo familiare Come ha conosciuto Adecco? ______________________________ Per quali lavori si sente più portato? _______________________________________________________ Quali lavori se possibile eviterebbe? _______________________________________________________ Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza? _______________________________________________________ Referenze:

Telefono Nome azienda, scuola, università

Nome e cognome del referente

Incarico ricoperto

__________________ ___________ ___________ ___________ Desidero essere contattato anche tramite messaggi sul cellulare? Desidero ricevere Newsletter di Adecco tramite e-mail? Data: _________________ Firma: __________________

SCHEDA INFORMATIVA AMMINISTRAZIONE-INFORMATICA-COMMERCIALE

259

DATI PERSONALI Codice Fiscale: _______________________________ Nome:______ Cognome:________ Sesso:__ Stato Civile:_______ Data di nascita:_____________ Luogo: ___________ Nazionalità: ________________ Servizio Militare: Esonerato In corso In attesa di chiamata Assolto Obiettore di coscienza

DATI DI CONTATTO Domicilio: Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____ Residenza Via:___________ N. _____________ Comune_________ Prov____ CAP_____

ALTRI DATI Disponibilità geografica: Città __________________________ Regione Territorio Nazionale Provincia Italia o Estero Disponibilità oraria Part time Full time Turni Patente___________ Tipo A-B-C-D-E-K-ADR Disponibilità mezzo di trasporto__________ Quale? __ Eventuale preavviso, se sta lavorando: ____________ Retribuzione richiesta Mensile Annuale Per quale tipo di contratto si rende disponibile Tutti Tempo determinato/Temporaneo Stage Tempo indeterminato Collaborazione

COMPETENZE Segreteria Contabilità

Consegna documentazioni e merci

Registrazione immobilizzazioni materiali

Smistamento posta Registrazione immobilizzazioni immateriali

Gestione archivio Analisi finanziaria Gestione centralino Analisi di bilancio Gestione ordini Controllo di gestione Gestione pratiche commerciali Contabilità generale Inserimento dati Contabilità clienti Gestione telefonate Contabilità fornitori Gestione appuntamenti Procedure di cassa

redazione documenti Procedure contabilità bancaria

Gestione agenda Riconciliazioni Organizzazione viaggi Controllo crediti Organizzazione riunioni Fatturazione Stenografia manuale o elettrica Bollettazione

260

Creazione modulistica aziendale Tesoreria

Compilazione nota spese Contabilità di magazzino

Preparazione di supporti per meetings Gestione dei libri contabili Informazioni Gestione prima nota Inviti e visite Statistiche

Accoglienza Registrazione fatture differite e immediate

Altro Tratte

Gestione ricevute bancarie

Traduzioni Tecniche di bilancio verifica Traduzioni letterarie Cash flow budget Indicare le lingue utilizzate Altro __________________________ Fisco e imposte Traduzioni tecniche Dichiarazione 730 Indicare le lingue utilizzate Dichiarazione 740 __________________________ Dichiarazione 760 Dichiarazione 770 Vendita Dichiarazione IVA Vendita al dettaglio Liquidazione IVA Tecniche di vendita telefonica Altro

Tecniche di promozione del prodotto Tecniche di negoziazione Paghe e contributi Tecniche di merchandising Rilevamento presenze Acquisizione nuovi clienti Elaborazione cedolini Pianificazione vendite Calcolo TFR

Definizione obiettivi di vendita Compilazione modello DM/10

Gestione grandi clienti Compilazione modelli INAIL preparazione preventivi CUD Definizione politiche di sconto Altro Gestione punto vendita allestimento vetrine Call Center Utilizzo sistemi di cassa Gestione telefonate inbound Sistemi di pagamento elettronico Gestione telefonate outboundRedazione libri cassa Tecniche di customer care Procedure import export Altro Assistenza cliente Gestione reclami Altro Redazione ordini Gestione rapporti coi i fornitori Altro Informatica avanzata Inserimento dati

261

Linguaggi di programmazione Gestione reti Assistenza Hardware Assistenza Software Produzione SW Sistemi gestionali Disegno tecnico Progettazione multimedia

Altro

FORMAZIONE

Titolo di studio: Elementari Medie Qualifica/attestato Diploma/accademia Laurea Laurea breve Master Dottorato di ricerca Dettaglio studi scolastici Nome studio Istituto Città Data inizio/fine Votazione _____________________________________________ Altri corsi: ____________________________________ Corso di sicurezza e igiene: (dl.626) _______________

Quali eventuali corsi di formazione è interessato a frequentare? ___________ Conoscenze linguistiche: (indicare il livello di conoscenza; sufficiente, discreto, buono, ottimo) Lingua Parlato Scritto Comprensione Attestato ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ ________ ________ ________ ___________ ________ Conoscenze informatiche (indicare programmi e versioni conosciute) INFORMATICA GENERALE ATTESTATOSistemi operativi ___________ __________ Elaborazione testi ___________ __________ Fogli di calcolo elettronici ___________ __________ Database ___________ __________ Posta elettronica/messaggistica ___________ __________ Grafici/presentazioni ___________ __________ Broswer per internet ___________ __________ Altro ___________ __________

ESPERIENZE LAVORATIVE

Azienda Professione Retribuzione/InquadramentoData

inizio/data fine Motivo

cessazione ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________ ________ _________ ___________ ___________ __________

262

ALTRE INFORMAZIONI

Libretto di lavoro __________________________________________ Comune di emissione _____________ Data di emissione_________ Numero ________________________ Iscrizione liste per l'impiegp (Modello C1): _____________________ Lista di collocamento: ____________ N. Lista modello C1: ______ Libretto di idoneità sanitaria: _______ Scadenza: ______________ Permesso di soggiorno: ___________ Valido fino al: ____________ Motivo: __________________________________________________ Appartenenza a categorie protette: ___________________________ Tipo: __________________________ %: _____________________

SITUAZIONI LAVORATIVE PARTICOLARI Cassa integrazione Mobilità Pensionato

DETRAZIONE ASSEGNI NUCLEO FAMILIARE Detrazione coniuge Detrazione filgi/altre persone a carico Assegni nucleo familiare Come ha conosciuto Adecco? ______________________________ Per quali lavori si sente più portato? _______________________________________________________ Quali lavori se possibile eviterebbe? _______________________________________________________ Quali sono i suoi punti di forza e di debolezza? _______________________________________________________ Referenze:

Telefono Nome azienda, scuola, università

Nome e cognome del referente

Incarico ricoperto

__________________ ___________ ___________ __________ Desidero essere contattato anche tramite messaggi sul cellulare? Desidero ricevere Newsletter di Adecco tramite e-mail? Data: _________________ Firma: __________________

• Ricercare candidati che sono già presenti in banca dati

Per poter entrare nella scheda relativa ad un preciso soggetto

presente in banca dati, basta inserire il suo nominativo nella

schermata principale, in questo modo la sua scheda si apre e

contiene le seguenti sezioni, ognuna con delle informazioni diverse:

263

- Identificazione: in questa sezione è presente il recapito

telefonico, sia fisso che mobile, del candidato e il profilo del

candidato che può essere o meno idoneo. Per chiarire, i

candidati che sono già stati contattati più volte dall’agenzia,

senza accettare mai le proposte fatte oppure hanno accettato

una proposta ma poi non si sono comportati correttamente con

l’azienda nella quale sono stati mandati in missione, risultano

non idonei a lavorare con l’agenzia e si tende a non contattarli

più.

- dati contrattazione: questa sezione è divisa a sua volta in:

o documenti personali

o documenti bancari

o documenti obbligatori

o segni particolari

o detrazioni

o dati statistici

In questo modo è possibile visionare l’indirizzo del candidato e

la sua residenza, la sua data di nascita, i suoi dati bancari che

vengono inserite per poter effettuare direttamente il bonifico

dell’importo della busta paga mensile e tante altre informazioni

ancora.

- valutazione: in questa sezione troviamo informazioni sulla

valutazione effettuata dal responsabile di selezione rispetto al

candidato. Se questi si reca in più filiali ci saranno diverse

valutazioni, fatte in tempi e luoghi differenti, che possono dare

un quadro più preciso della personalità del candidato. La

valutazione viene effettuata tenendo presente i seguenti

parametri:

o presenza

o capacità verbale

o comportamento

o personalità

o osservazioni

o professionalità

264

o valutazione complessiva

La valutazione è stata effettuata nel momento in cui il

candidato si è recato in filiale per l’iscrizione, o per

l’aggiornamento dei propri dati. Solitamente si compila

l’apposito foglio cartaceo di valutazione che contiene gli stessi

parametri che poi si trovano nella finestra delle valutazioni

presente in Olè. In un primo momento la valutazione viene fatta

in modo cartaceo per questioni di rapidità e solo in un secondo

momento verrà poi inserita in Olè.

PROFILO PROFESSIONALE

CODICE CANDIDATO ______________ Autore del colloquio:___________________________________ Data: _____________ Firma: _____________________

INDENTIFICAZIONE Nome:____________________ Cognome:__________________

VALUTAZIONE Presenza:____________________________________________ Capacità Verbali:______________________________________

Comportamento durante il colloquio (caratteristiche di personalità) ____________________________________________________ Osservazioni (segni particolari):___________________________

DESCRIZIONE ESPERIENZE PROFESSIONALI (commenti) ____________________________________________________

PROFESSIONE/SPECIALIZZAZIONE (visibile su internet) ____________________________________________________

ASPIRAZIONI PROFESSIONALI DEL CANDIDATO (non visibile su internet)

____________________________________________________

TEST Data Prova Punteggio Risultato ______ ____________ ___________ ____________

265

REFERENZE

Data

Autore del

controlloNome

referente Telefoni Azienda _______ ______ _______ ___________ ________ Risultato: ___________________________________________

GIUDIZIO COMPLESSIVO ___________________________________________________

PRESENTAZIONI Data Cliente Posizione/Durata ________ __________ ___________ Annotazioni: ________________________________________

- conoscenze: in questa sezione vengono inserite le

conoscenze del candidato relative alle lingue straniere o ad

altri saperi acquisite attraverso particolari corsi di

formazione, che non comprendono diplomi o lauree; queste

informazioni saranno infatti inserite nella sezione

Formazione; in questo caso si inseriscono solo corsi

aggiuntivi.

- Formazione: troviamo informazioni sul grado di istruzione

del candidato, se siamo di fronte a diplomati o laureati si

può anche sapere quando hanno conseguito il titolo di

studio e con che votazione.

- missioni: innanzitutto bisogna premettere che con il termine

missione si intende il periodo lavorativo nel quale un

lavoratore è stato impiegato presso l’Adecco ed è stato

quindi da lei mandato in missione presso una azienda terza.

In questa sezione si trova il nome dell’azienda per la quale il

lavoratore ha lavorato, il periodo, la mansione, il numero di

contratto.

- esperienza lavorativa: in questa sezione vengono inserite le

informazioni riguardanti la passata esperienza lavorativa del

candidato. Si inserisce il nome dell’azienda solo se il

candidato da il nulla osta, il periodo nel quel si è lavorato

266

per l’impresa, la mansione ed il motivo della cessazione del

rapporto di lavoro con la stessa.

- altro: attraverso questa sezione è possibile conoscere se il

candidato ha delle preferenze per quanto riguarda il tipo di

lavoro ricercato, la zona di lavoro, il tipo di contratto.

• Ricerca candidati

Quando una azienda chiede dei nominativi all’agenzia, è utile

effettuare una ricerca attraverso Olè in questo modo può reperire

in maniere semplice e veloce un gran numero di nominativi legati

a particolari professionalità. Quando si effettua una ricerca

bisogna inserire diversi parametri, che possono riguardare il

sesso del candidato, la sua età e il domicilio, la sua formazione o

esperienza lavorativa…I parametri sono diversi a seconda della

ricerca. Dopo aver inserito tutti i parametri del caso si apre una

videata contenete diversi nominativi, il loro domicilio e la loro

disponibilità o meno. E’ possibile cliccare sopra ognuno di questi

nominativi per aprire la scheda anagrafica, in modo da poter

avere maggiori informazioni sul candidato. Spesso può essere

utile esportare tutte queste informazioni su Excel, per poter poi

stampare il file e procedere alla ricerca di personale attraverso

l’invio di SMS o telefonicamente.

Entrando nel menù OLE’ si apre la seguente schermata:

FAQ Olè Aggiornamenti Olè Aggiornamenti Software Documentazione Storica Formazione Ricerca e Selezione Installazione icona Olè

Attraverso i diversi link sopra citati, è possibile reperire informazioni

sul funzionamento del sistema, sulle domande più frequenti che

267

vengono fatte all’Help Desk, l’ufficio che si occupa di rispondere ai

quesiti dello staff interno relativi ad Olè; è possibile aggiornare il

sistema scaricando sul proprio elaboratore, la versione più aggiornata;

è possibile anche scaricare il logo di Olè ed avere la documentazione

storica per quanto riguarda formazione e selezione del personale.

Nel novembre 2006 è stata fatta una nuova versione di Olè, la

versione 8.3 e attraverso AdeccoRete, è possibile conoscere le ultime

novità introdotte attraverso il link AGGIORNAMENTI OLE’.

Sono state introdotte novità all’interno della scheda candidato,

inserendo nuovi campi. Sono state fatte modifiche sulle funzionalità

degli Accordi Quadro e sulla Gestione sconti, contratti e fatture.

TERMINALI BADGE

Cliccando sul secondo link del menù Applicazioni si accede alla

sezione dedicata ai Badge Adecco che viene utilizzato per il conteggio

delle ore giornaliere svolte da ogni singolo dipendente dell’agenzia,

presso una qualsiasi azienda. In questo modo il conteggio delle ore è

effettuato in modo automatico, è sufficiente timbrare con badge nella

apposita timbratrice Adecco, posta all’interno della azienda, quando si

arriva sul luogo di lavoro e quando si finisce la giornata lavorativa. In

questo modo si evita di dover compilare il bollettino delle ore, ogni

settimana e di dover poi consegnare i bollettini ogni fine del mese.

Ovviamente è previsto l’utilizzo del badge, solo in quelle realtà

aziendali dove opera un numero elevato di dipendenti Adecco.

Ogni badge, ha un numero di identificazione, quando viene

consegnato al lavoratore, questi firma un documento in cui si attesta

che si è ricevuta la badge e in caso di smarrimento si deve subito

contattate l’agenzia. Una volta finito il contratto con L’Adecco, bisogna

riconsegnare il tutto.

Se si accede al link, Terminali Badge, si apre la seguente finestra di

dialogo che è suddivisa in diverse sezioni:

268

Gestione Terminali per i Badge

Richiesta Terminale Come fare una richiesta per il terminale

Badge

Per il cliente Presentazione del

terminale al cliente Lettera badge per

cliente

Gestione Presenze (AAGP) Per applicazione AAGP clicca qui Presentazione richiesta

Report

Olè Come

inserire la numerazione dei Badge in Olè Come

inserire i bollettini in Olè

Per i temporanei Procedura che spiega ai temporanei

come timbrare

Manuali Kronotech Presentazione

Tecnica kp-01 Certificato Qualità

LINK UTILI

Scegliendo il menù Link utili è possibile accedere al sito Adecco Italia

e Internazionale ed ad altri siti che possono contenere notizie utili

relative al mercato del lavoro.

Adecco It Adecco Com AdeccoRed

Global Intranet Bacheca Sindacale Date Santo Patrono FAQ

RASSEGNA STAMPA Attraverso questo menù è possibile ricercare documenti riguardanti

l’agenzia che fanno parte della rassegna stampa.

269

Inizio modulo

Visualizzazione Trasferimento

29 12 06GG MM AA

BACHECA SINDACALE

Alla Bacheca sindacale è possibile accedere, dal menù omonimo,

oppure dal menù Link utili. Vediamo la prima pagina che si apre se si

accede al menù.

Documenti - Per categoria e data

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ACCORDI NAZIONALI

VERBALE ACCORDO QUOTE

RAPPRESENTANZA SINDACALE AZIENDALE 805 kb 03/03/2006

VERBALE ACCORDO "IMPORTO ACCORDO

18 APRILE 2005" 1609 kb 03/03/2006

CIRCOLARI SINDACALI NAZIONALI

ESITO TRATTATIVA 18/12/06 7 kb 20/12/2006

ESITO TRATTATIVA 5/12/2006 26 kb 07/12/2006

COMUNICAZIONI NAZIONALI

RIASSUNTO SULLA RIFORMA TFR 84 kb 21/12/2006

VALUTAZIONI SULLA PENSIONE

INTEGRATIVA imp. 61 kb 21/12/2006

CONVOCAZIONE ASSEMBLEE SINDACALI DEI LAVORATORI

270

Esito Assemblea Lavoratori Piemonte, Liguria

e Valle D'Aosta 21 kb 17/01/2006

ESITO ASSEMBLEA LAVORATORI TOSCANA

UMBRIA 12.01.06 26 kb 13/01/2006

MODULI PER ISCRIZIONE AL SINDACATO

Modulo Iscrizione UIL 30 kb 20/06/2006

Iscrizione a CISL 270 kb 29/01/2004

Iscrizione a CGIL 24 kb 27/01/2004

SEDE E CENTRO SERVIZI

ASSEMBLEA SEDE E CENTRO SERVIZI 29

NOVEMBRE 2006 N/D 27/11/2006

MOBBING: 2° Passo N/D 20/11/2006

MOBBING: 1° PASSO N/D 09/11/2006

SICUREZZA ED IGIENE AMBIENTALE

Salute e Sicurezza durante orario di lavoro N/D 16/02/2005

271