cadiai bilancio 2010 - 00 · 01-identita 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:21 Pagina...

Consuntivo 2010

Bilancio Sociale

Lastra

diargilla

diF.B.e

diC.M

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ofre

quentato

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inostriservizipe

rado

lescenti.

Consuntivo 2010

Bilancio Sociale

00-Indice Premessa e Focus 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:48 Pagina 1

Indice

3Bilancio Sociale Consuntivo 2010

Identità

Chi siamo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 9Politiche del lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 9Assetto societario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 10

Assemblea dei Soci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 10Consiglio di Amministrazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 10Presidente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 11Collegio Sindacale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 11Organismo di Vigilanza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 11Società per la revisione e certificazione del bilancio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 12Direttore Generale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 12Direzione Operativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 12Coordinamento Tecnico Scientifico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 13Coordinamento Amministrativo di Settore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 13

La struttura organizzativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 14La mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 15Mappa dei nostri portatori di interesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 16I nostri Servizi in attività nel 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 17

Utilità sociale

Utenti/Clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 22Utenti/Clienti delle attività di servizio svolte dalla Cooperativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 22Polizze infortuni utenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 22

Carta dei servizi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 22Rilevazione della soddisfazione degli utenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 23

Nidi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 23Centri diurni anziani . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 23Attività di formazione Settore Prevenzione e sicurezza sul lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 23Reclami e attestazioni di merito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 23

Reti di relazione e creazione di capitale sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 24Progetto Riuscire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 24Rapporti con il volontariato, l’associazionismo e gli enti locali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 24Progetti internazionali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 25Soci volontari di CADIAI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 26Borse lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 26Sostegno a iniziative di altri enti e associazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 26

Rapporto con gli enti formativi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 27Tirocinanti di corsi universitari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 27Tirocinanti di Istituti superiori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 28Tirocinanti Enti di formazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 28

Visite guidate e/o delegazioni che hanno avuto accesso ai nostri Servizi . . . . . . . . . . pag. 29Sponsorizzazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 29Attività con enti e associazioni cui CADIAI aderisce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 30

Premessa metodologica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 7


4 Bilancio Sociale Consuntivo 2009

Lavoro

Occupazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 34Occupati al 31.12.2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 34Occupati: andamento nel quinquennio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 34Dipendenti: andamento nel quinquennio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 34Distribuzione dei dipendenti per attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 34Distribuzione dei dipendenti distinti per fasce d’età . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 35Distribuzione dei dipendenti distinti per titolo di studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 35Distribuzione dei dipendenti distinti per anno di assunzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 35Distribuzione dei dipendenti distinti per mansione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 36Dipendenti di cittadinanza diversa da quella italiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 36Anzianità media di servizio in anni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37

Condizioni di lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37Tipologie di contratto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37Tempi determinati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37Tempi indeterminati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37Andamento quinquennale dei contratti a Tempo determinato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37Andamento quinquennale dei contratti a Tempo indeterminato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 37Tipologie di part-time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 38Categorie di inquadramento contrattuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 38Passaggi di categoria durante l’anno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 39

Altri aspetti di trattamento del lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 39Aspettative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 39Tutela della maternità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 39Permessi 150 ore per il diritto allo studio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 39Ferie residue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 40Ore di ex festività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 40Recuperi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 40Condizioni di miglior favore operate da CADIAI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 41

Salute dei lavoratori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 41Accertamenti sanitari legge 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 41Malattie e infortuni sul lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 42Percentuale assenteismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 42Formazione L. 81/2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 42Corsi svolti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 42

Selezione del personale, assunzioni, dimissioni, affiancamenti, turnover . . . . . . . . . . . . pag. 43Selezione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 43Affiancamenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 43Assunzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 43Dimissioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 44Percentuale del turnover sui Dipendenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 44Mobilità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 45Provvedimenti disciplinari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 45

Formazione ed aggiornamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 45Qualificazione professionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 45Attività lavorativa non frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 45Formazione continua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 45

Fondi pensione complementari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 46Adesione ai sindacati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 46Indice medio di produttività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 46Andamento delle retribuzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 47

Impegni dell’anno sull’ERT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 47



Qualità

Premessa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 52Attività del Coordinamento Tecnico Scientifico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 52

Obiettivi e attività . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 52Istituti di formazione e ricerca, singoli professionisti coinvolti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 53

Attività di studio e ricerca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 54Formazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 54

Piano Formativo Annuale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 54Principali iniziative formative organizzate da CADIAIin collaborazione con vari enti ed istituti accreditati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 55Iniziative di formazione di altri enti cui gli operatori CADIAI hanno partecipato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 56

Convegni e seminari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 57Convegni e seminari organizzati dalla Cooperativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 57Partecipazione a convegni e seminari in qualità di relatori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 58

Certificazione Qualità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 59Analisi andamento dell’anno 2010 e relative valutazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 60Formazione, diffusione e miglioramento del Sistema Qualità,Verifiche Ispettive 2010: breve report delle attività svolte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 61Altri interventi di miglioramento tecnico organizzativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 63

Comunicazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 64Momenti pubblici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 64Pubblicazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 65Giornale aziendale “Scoop” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 65Sito internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 65Fiere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 65Il 5 per mille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 65Inserzioni promozionali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 66Premio Quadrofedele 2009 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 66

Fornitori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 66

Rilevazione della soddisfazione dei dipendenti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 47Variazione nella gestione dei Servizi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 47

Gare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 47Dati di sintesi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 48Servizi avviati nell’anno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 48Accreditamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 49

Partecipazione

Partecipazione in Cooperativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 70Come si diventa soci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 70Aumento della quota sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 70Soci Volontari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 70Base Sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 70Dipendenti a tempo indeterminato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 70Andamento quinquennale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 71Rapporto Base Sociale/occupati . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 71Dipendenti a tempo indeterminato di cittadinanza non italiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 71Soci: anno di ammissione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 71


6 Bilancio Sociale Consuntivo 2009

Dati economici

Ricavi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 86Ricavi caratteristici complessivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 86Composizione dei ricavi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 86Ricavi per Settore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 87

Costi (commerciali, tecnici, amministrativi e del personale) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 88Margine di Contribuzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 88Spese Generali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 88Risultato netto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 89Occupazione dei Posti a Retta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 89Situazione Patrimoniale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 90

Patrimonio netto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 90Andamento della struttura finanziaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 90Prospetto di determinazione del valore aggiunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 91Prospetto di riparto del valore aggiunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 92

Focus group stakeholder interni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 96Focus group stakeholder esterni (committenti e utenti) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 101

Partecipazione dei soci all’attività della Cooperativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 72Soci ammessi e dimessi nel 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 72Soci che prestavano attività al 31.12.2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 72Distribuzione dei soci dipendenti per categorie d’inquadramento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 73Distribuzione dei soci dipendenti per settore produttivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 73Indice di Mutualità Prevalente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 74Indice di prevalenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 74Prospetto analitico dimostrante l’incidenza dell’apporto personale dei sociai fini dell’Art. 2512 comma 1 punto 2-3 del c.c. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 74Gruppi soci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 74

Vantaggi per i Soci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 76Destinazione utili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 76Fondo negoziale Cooperlavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 76Trattamento in caso di malattia ed infortunio non sul lavoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 76Sconto sulle rette dei servizi erogati da CADIAI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 76Prestito sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 76Convenzioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 77

Partecipazione al Sistema Cooperativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 77Contributi e partecipazioni al Sistema Cooperativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 77Partecipazione alle attività degli organi amministrativi di Legacoop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 77Partecipazione a iniziative del Sistema Cooperativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 78Collaborazioni in Associazione Temporanea di Impresa con altri soggetti cooperativi e non . . . . . . . . . . . . pag. 79Partecipazioni societarie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 81Aziende cooperative clienti del Settore Prevenzione e Sicurezza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 21Aziende cooperative fornitrici . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pag. 82

La voce dei nostri interlocutori


Il Bilancio Sociale di CADIAI segue uno schema, ormaiconsolidato, che vede la suddivisione in sezioni relati-ve agli aspetti citati nella mission della Cooperativa:utilità sociale, lavoro, qualità, partecipazione e datieconomici. Per ognuno di essi riportiamo i dati a con-suntivo al 31/12/10, ponendo particolare attenzionealla verifica degli obiettivi fissati nel Bilancio SocialePreventivo 2010.

All’interno di questo schema abbiamo sempre cercato diintraprendere dei percorsi di approfondimento di alcuniaspetti: l’abbiamo fatto con l’utilità sociale dei nostri ser-vizi, iniziamo a farlo con l’ottica di genere; questo com-porterà in prospettiva una revisione dell’impostazione delbilancio sociale con l’obiettivo di arrivare ad una più chia-ra lettura delle politiche attuate per le pari opportunità edei risultati conseguiti. Abbiamo voluto cominciare questopercorso rivedendo il linguaggio e disaggregando per ge-nere ulteriori dati.Altri approfondimenti sono contenuti nel capitolo Lavoro,dove abbiamo inserito i dati sull’adesione ai sindacati e aifondi pensione complementari, e nel capitolo Qualità, do-ve abbiamo dedicato un paragrafo ai fornitori.Nelle pagine dedicate all’ascolto dei nostri soci e dei no-stri interlocutori esterni, abbiamo voluto pubblicare l’esi-

to di quattro focus group (due con soci e dipendenti edue con utenti e committenti) condotti dai consulentidella società Metes-DTN durante il percorso di costru-zione del Codice Etico della Cooperativa, svoltosi neiprimi mesi del 2011.In un tasca della terza di copertina di questo BilancioSociale Consuntivo 2010 abbiamo inserito il BilancioSociale Preventivo 2011, presentato il 31 marzo inun’apposita Assemblea dei Soci, dove vengono ripor-tati gli obiettivi ritenuti più significativi per valutare l’an-damento generale della Cooperativa; con il confrontodi questi due documenti, i nostri stakeholder hanno lapossibilità di avere una visione completa delle attivitàsvolte e di quelle programmate per l’anno in corso.

Il Bilancio Sociale Consuntivo e Preventivo sono sta-ti redatti con riferimento ai principi individuati da GBS(il Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale istituitosinel 1998).Entrambi i documenti sono stati curati dal Servizio Mar-keting e Sviluppo, raccogliendo i dati elaborati dai Set-tori Produttivi, dal Servizio di Amministrazione Generale,dal Servizio Amministrazione del Personale, dal ServizioFormazione e Sviluppo Risorse Umane, dal Servizio Ga-re e Progetti e dal Servizio Prevenzione e Protezione.

Premessa metodologica



01-identita 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:21 Pagina 8

9Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Identità

Identità

Chi siamo

CADIAI è una cooperativa sociale di “tipo A”, che realiz-za servizi socio-sanitari ed educativi alle persone e for-nisce servizi di sorveglianza sanitaria, di sicurezza deilavoratori e formazione sulla sicurezza alle aziende. Èiscritta al registro delle ONLUS (organizzazioni non lu-crative di utilità sociale).

CADIAI opera prevalentemente nella provincia di Bolo-gna, territorio in cui è storicamente radicata e nel qualeè in grado di valorizzare al meglio i legami creati nel cor-so degli anni con le diverse comunità locali.Per lo sviluppo di progetti extraterritoriali attiva relazionidi partnership con le realtà cooperative locali.

CADIAI aderisce a Legacoop Bologna ed è parte atti-va nelle iniziative che l’associazione sviluppa sul terri-torio bolognese. Partecipa in particolare ai tavoli chel’associazione di categoria pone in essere nel compar-to sociale, uno dei più articolati sul piano nazionale, maha sviluppato importanti relazioni di partnership anchecon le cooperative di altri settori produttivi, convintadelle forti potenzialità insite nell’insieme del MovimentoCooperativoCADIAI aderisce anche a Legacoopsociali, l’associa-zione Nazionale delle Cooperative Sociali aderenti aLegacoop.

Politiche del lavoro

Coerentemente con la voce della mission che ci impe-gna a “garantire ai soci continuità di occupazione, con-dizioni economiche, sociali e professionali, percorsiformativi qualificanti”, CADIAI orienta l’impostazione del-le proprie politiche del lavoro secondo alcune linee gui-da: la garanzia a tutti i soci e le socie e i dipendenti e ledipendenti di pari opportunità nello sviluppo professio-nale; la piena applicazione delle norme contrattuali, laprogettazione dei servizi con un ottica che valorizzi lecompetenze del lavoratore, la realizzazione di momentiformativi costanti e la progettazione di nuove forme digestione dei servizi.

A) Il lavoro e le regole.

CADIAI:- applica il contratto collettivo nazionale delle coopera-tive sociali;

- ha sottoscritto il contratto territoriale della provincia diBologna relativo alle cooperative sociali, che prevedel’ERT (elemento retributivo territoriale);

- tutela il lavoro femminile, in particolare l’aspetto dellamaternità;

- applica condizioni di miglior favore, rispetto a quantomediamente riconosciuto nel settore.

B) Formazione e aggiornamento.

La Cooperativa:- assicura ai lavoratori che ne hanno diritto il consegui-mento sul lavoro della qualifica richiesta;

- aggiorna, con la formazione continua, gli operatori,anche organizzando momenti formativi su richiestespecifiche dei gruppi di lavoro;

- retribuisce debitamente le ore di formazione.

C) Gestione dei servizi

CADIAI si impegna nella ricerca di nuovi servizi e nuo-ve forme di gestione, con l’obiettivo di superare la lo-gica dell’appalto e acquisire maggior autonomia. Perquesto ha partecipato attivamente alla messa in cam-po del sistema di Accreditamento dei Servizi SocioSanitari promosso dalla Regione Emilia Romagna;per questo ha sviluppato negli anni esperienze inno-vative quali:- la partecipazione a GERSA, società mista pubblico/pri-vato per la gestione di RSA;

- lo sviluppo del progetto KARABAK per la costruzionee gestione di nidi per l’infanzia in finanza di progetto;

- l’acquisto di strutture (Case Residenza “Il Corniolo” e“Sandro Pertini”);

- le partnership per potenziare le possibilità di inve-stimento: INRETE - Immobiliare Navile – Residenza


10 Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Identità

Parco del Navile.CADIAI, fondata nel 1974, oggi opera nelle seguentiaree:Servizi per anziani:assistenza domiciliare; servizi residenziali; centri diurni.Servizi per la Prima Infanzia:nidi d’infanzia; centri genitori-bambini.Servizi per minori:semiresidenza; day-hospital; gruppi educativi e interven-

ti territoriali; sostegno scolastico.Servizi per disabili adulti e persone in condizioni didisagio:servizi residenziali; semiresidenziali; territoriali; assisten-za domiciliare.Servizio di Prevenzione e Protezione:sorveglianza sanitaria; medicina del lavoro; formazionesulla sicurezza.

Assetto societario

Assemblea dei SociNe fanno parte tutti i soci e le socie della Cooperativa;hanno diritto di voto gli iscritti nel Libro Soci da almenotre mesi. Elegge il Consiglio di Amministrazione, il Col-legio Sindacale e sceglie la società incaricata della re-visione contabile.L’assemblea ordinaria, che ha luogo almeno una voltal’anno per la chiusura dell’esercizio sociale:a) approva il bilancio consuntivo;b)nomina le cariche sociali;c) approva i regolamenti.

L’assemblea straordinaria delibera sulle modificazionidello statuto, sulla nomina, sulla sostituzione e sui pote-ri dei liquidatori e su ogni altra materia espressamenteattribuita dalla legge alla sua competenza.

Assemblee Soci Soci presentiordinarie Presenti tramite delega07/04/2010 55 2027/05/2010 143 13722/12/2010 38 7

Principali ordini del giorno assembleari nell’anno

- Lettura ed approvazione della Relazione sulla gestio-ne del Consiglio d’Amministrazione, della Relazionedel Collegio Sindacale e del Bilancio Consuntivo al31.12.2009.

- Presentazione del Bilancio Sociale 2009 e del BilancioSociale Preventivo 2010.

- Aumento della quota sociale.- Incarico per lo svolgimento delle funzioni di controllocontabile alla società Deloitte & Touche S.p.A., fino al-la presentazione del bilancio al 31/12/2012.

Consiglio di AmministrazioneÈ composto da tredici membri eletti dall’Assemblea deiSoci: nomina il Presidente e il Vicepresidente dellaCooperativa.Il Consiglio di Amministrazione è investito dei più ampipoteri per la gestione della società.

Gli amministratori, secondo quanto stabilito dallo Sta-tuto, non potranno essere eletti per più di tre mandaticonsecutivi.

L’attuale Consiglio d’Amministrazione è in carica dal 23Maggio del 2008, con scadenza di mandato nel 2011.I criteri di nomina del Consiglio, fissati dall’Assembleadei Soci del 27 Marzo 2008, prevedono:- la durata triennale del mandato;- il numero di membri pari a tredici;- il criterio di rappresentatività dei settori di attività dellaCooperativa: numero di consiglieri definiti proporzio-nalmente al numero di soci attivi in ciascun settore,compresa l’amministrazione centrale:- 3 consiglieri per il settore Socio Assistenziale- 3 consiglieri per il settore Residenze per Anziani- 3 consiglieri per il settore Educativo- 2 consiglieri per il settore Servizi ai Disabili- 1 consigliere per il settore Prevenzione e Sicurezzasul Lavoro

- 1 consigliere per la Tecnostruttura- non sovrapposizione di incarico tra consigliere emembro della Direzione Operativa, con esclusionedella figura del Presidente.



Consiglio di AmministrazioneNome e Cognome Carica Settore di provenienza Ruolo professionaleFranca Guglielmetti Presidente Amministrazione centrale Responsabile servizio

Marketing e SviluppoNicolino Sisto Vice-Presidente Residenze per Anziani Responsabile di strutturaAdriana Filomena Battista Consigliere Servizi ai Disabili Coordinatore di servizioCarlotta Borgia Consigliere Socio Assistenziale Responsabile OrganizzativaArnaldo Forcella Consigliere Residenze per Anziani Responsabile di strutturaGermana Grandi Consigliere Educativo Educatrice di NidoTania Longombardo Consigliere Socio Assistenziale Responsabile di Servizio/

Coordinatrice TerritorialeBarbara Maroni Consigliere Educativo Responsabile di strutturaOrnella Montanari Consigliere Residenze per Anziani Responsabile di strutturaSabina Ravaglia * Consigliere Socio Assistenziale Responsabile OrganizzativaGloria Verricelli Consigliere Educativo Responsabile di strutturaAndrea Veronesi Consigliere Servizi ai Disabili Coordinatore Interventi Territoriali

Disabili Adulti e collaboratoredel Servizio Marketing

Lorella Zacchi Consigliere Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro Medico competente

* Nominata dall’Assemblea dei Soci del 18/12/08, in sostituzione di Mara Catellani dimessasi da socia, avendo chiuso il proprio rapporto la-vorativo con la Cooperativa, in data 03/09/2008.

Convocazioni effettuate: n. 14

Attività prevalenti nell’anno

- Definizione degli obiettivi di programmazione annualeinerenti: la gestione delle attività caratteristiche (obiet-tivi di gestione dei servizi, valutazioni e modificazioniorganizzative, politiche del lavoro, formazione); lo svi-luppo delle attività (progetti ed investimenti), e le lineedell’attività sociale (Bilancio Sociale e scelte inerenti lamutualità interna ed esterna, scelte inerenti gli stru-menti di comunicazione).

- Analisi e determinazioni inerenti le problematiche digestione di diversi servizi e progetti.

- Attività di budget e controllo di gestione trimestrale.- Bilancio Consuntivo esercizio 2009, elaborazione del-la proposta e della relazione sulla gestione.

- Proposta di aumento della nuova quota sociale.- Analisi e determinazioni inerenti procedure di appaltoe/o istruttorie private, indette per servizi afferenti a di-versi settori di attività.

- Certificazione sulle pari opportunità: Progetto Donna.- Partecipazione all’asta pubblica per l’alienazionedell’edificio, e delle aree pertinenti, che ospita la CasaResidenza e Centro Diurno “Sandro Pertini” di Altedo.

PresidenteIl Presidente ha la rappresentanza e la firma sociale.Convoca il Consiglio di Amministrazione, ne coordina ilavori e rende esecutive le delibere sulla base delle istrut-torie tecniche attivate con la Direzione Operativa.Il Presidente partecipa ai lavori della Direzione Operativae cura i rapporti tra questa e il Consiglio di Amministra-zione, con particolare attenzione ai flussi informativi.

Collegio SindacaleControlla la corretta amministrazione della Cooperativa.

Collegio SindacaleNome e Cognome CaricaDiego Bassini PresidenteAndrea Sandonati Sindaco effettivoMarina Zanella Sindaco effettivoSonia Piombetti Sindaco supplenteGian Marco Verardi Sindaco supplente

Il mandato di quest’organo è triennale; gli attuali mem-bri sono stati nominati dall’Assemblea dei Soci del21/05/2009.

Organismo di VigilanzaNominato dal Consiglio di Amministrazione, è compostoda tre membri (2 esterni ed 1 interno) ed ha come com-pito principale quello di controllo e aggiornamento delModello di Organizzazione, Gestione e controllo adotta-to dalla Cooperativa in conformità al D. Lgs. 231/2001:- facendo emergere eventuali comportamenti illeciti;- evidenziando lo scostamento tra quanto previsto dalModello (procedure, protocolli e regole di comporta-mento) e le prassi effettive;

- assicurando che i flussi informativi previsti vengano ef-fettivamente rispettati;

- promuovendo l’aggiornamento e il miglioramento delModello stesso, sia in occasione di cambiamenti eso-geni (cambiamenti della normativa di riferimento), sia aseguito di cambiamenti organizzativi (es.: variazionedelle deleghe), sia per il raggiungimento di una mag-



giore efficacia nella prevenzione e controllo dei rischi dareato sulla base dell’esperienza maturata nel tempo;

- segnalando tempestivamente all’organo dirigente(Consiglio di Amministrazione) le violazioni del Modello;

- promuovendo iniziative volte a far conoscere il Model-lo, sensibilizzando le risorse, apicali e non, al suo ri-spetto ed alla conoscenza dei contenuti specifici diinteresse;

- segnalando prontamente la mancata collaborazione etrasparenza della struttura nei suoi confronti.

L'Organismo di Vigilanza nominato dal Consiglio diAmministrazione il 10 novembre 2009, è costituito da:- Roberto Genco (presidente);- Cristina Galliera (secondo membro esterno);- Pierluigi Signaroldi (membro interno).

Società per la revisionee certificazione del bilancioL’Assemblea dei Soci in data 27/05/2010 ha conferitol’incarico per lo svolgimento delle funzioni di controllocontabile, ai sensi degli artt. 2409 bis e seguenti del Co-dice Civile, alla società Deloitte & Touche S.p.A., perun periodo di tre anni, fino alla presentazione del bilan-cio al 31/12/2012.

Direttore GeneraleIl Direttore Generale è responsabile delle attività della Di-rezione Operativa; ne convoca le riunioni, raccordando-

si con il Presidente per gli argomenti di pertinenza delConsiglio di Amministrazione.Partecipa stabilmente ai lavori del Consiglio di Ammini-strazione concorrendo alla predisposizione dell’appara-to informativo e delle istruttorie utili ad assicurarel’assunzione delle decisioni.

Direzione OperativaLa Direzione Operativa è composta dal Presidente, dalDirettore Generale, dai Responsabili dei Settori di Pro-duzione e dei Servizi alla Produzione (di staff).Coloro che fanno parte della Direzione Operativa nonpossono ricoprire contemporaneamente cariche di tiposociale; in particolare, si dà incompatibilità tra la caricadi Consigliere di Amministrazione e quella di membrodella Direzione Operativa.La Direzione Operativa è responsabile dei seguenti am-biti di attività:- attuazione Politica per la Qualità;- attuazione delle strategie complessive della Coope-rativa;

- attuazione delle politiche territoriali;- relazioni con i clienti.È altresì responsabile dei seguenti processi:- analisi della domanda;- progettazione dei servizi;- verifica dei costi;- verifica dei risultati;- controllo e sviluppo della qualità.

Direzione OperativaNome e Cognome Carica

Fatma Pizzirani Direttore Generale e Responsabile Amministrativo

Fiorella Gabriele Responsabile Settore Residenze per Anziani

Mario Gallo Responsabile Settore Servizi ai Disabili

Franca Guglielmetti Presidente - Responsabile Servizio Marketing e Sviluppo

Rossella Maccagnani Responsabile Servizio Amministrazione del Personale

Marco Matassa Responsabile Settore Socio Assistenziale

Alessandro Micich Responsabile Servizio Gare e Progetti

Roberto Rinaldi Responsabile Settore Educativo

Pierluigi Signaroldi Responsabile Servizio Formazione e Sviluppo Risorse Umane

Vania Zanotti Responsabile Settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro

Tutti i membri della Direzione hanno svolto larga parte del proprio percorso professionale all’interno della Cooperativa.



Coordinamento Tecnico ScientificoÈ parte integrante dell’organizzazione aziendale. È com-posto da pedagogisti, da psicologi, da medici (nonchéda altre professionalità attivate in forma di consulenza) edai responsabili dei vari settori; si occupa dell’imposta-zione metodologica e tecnica degli interventi erogati.Segue con regolarità l’attività dei servizi, assicurandouna costante analisi sull’evoluzione dei bisogni del-l’utenza e la revisione dei modelli organizzativi.Il Coordinamento si riunisce periodicamente, soprattut-to nella forma di “coordinamento di settore” ed ha, co-me supporto organizzativo, il Servizio Formazione eSviluppo delle Risorse Umane ed il Servizio Marketing eSviluppo, all’interno del quale opera il Responsabile de-gli assetti tecnici dell’azienda.Il Coordinamento Scientifico è composto da:- Rosalina Blanco Perez: Pedagogista- Stefano Grassi: Psicologo- Valentina Gualandi: Psicologa- Francesca Lancellotti: Geriatra- Manuela Maini: Psicologa- Enrico Mantovani: Pedagogista

- Andrea Mariani: Psichiatra- Marie Christine Melon: Psicologa- Laura Morini: Pedagogista- Daria Quaglia: Psicopedagogista- Lorena Roffi: Fisiatra- Sabrina Stinziani: Psicologa- Mirna Tagliavini: Pedagogista- Silvia Travaglini: Psicopedagogista- Carla Zagatti: Psicologa- Lucia Zucchi: PedagogistaI responsabili di settore sono presenti alternativamentenegli incontri di sottogruppo specifici per settore.

Coordinamento Amministrativodi SettoreÈ composto dai coordinatori delle strutture residenziali,semiresidenziali e dei servizi sul territorio. Si riunisce re-golarmente per sovrintendere all’attività del settore.Si occupa di programmazione, monitoraggio e coordi-namento delle attività dei servizi con particolare riguardoal trattamento del lavoro, alla partecipazione alle gared’appalto e al rapporto con l’ente pubblico.



Assembleadei soci

Consiglio diAmministrazione

Presidente

Organismodi Vigilanza

D.Lgs. 231/2001

DirettoreGenerale

TitolarePrivacy Cadiai

ResponsabileServizio

Prevenzionee Protezione

SettoreResidenze

Anziani

ServiziTerritoriali

SettoreSocio Assistenziale

ServiziResidenziali

R.S.A.Case Protette

Ass.DomiciliareAnimazione

ServiziDisagio Adulti

Centri DiurniInt. Territoriali

ServiziResidenziali

ServiziSemiresidenziali

Centri DiurniLaboratori

GruppiAppartamento

Residenze

ServiziTerritoriali

AssistenzaDomiciliare

Int. Territoriali

ServiziSemiresidenziali

SettoreEducativo

SettoreServizi

ai Disabili

SettorePrevenzionee Sicurezzasul lavoro

SegreteriaGenerale

GestioneQualità

ServizioFormazione e Sviluppo

Risorse Umane

ServizioAmministrazione

Generale

ServizioGestione

Commerciale

ServizioAmministrazione

Personale

ServizioMarketinge Sviluppo

CoordinamentoTecnico-Scientifico

Centri Diurni

Medicinadel Lavoro

Sicurezzasul Lavoro

FormazioneSicurezza

ServiziInfanzia

Nidi d’InfanziaScuole Infanzia

Centri Bambini-Genitori

ServiziMinori

Centri DiurniInt. TerritorialiDay Hospital

La struttura organizzativa



Realizzare servizi sociali, sanitari ed educativi finalizzati

all’integrazione sociale ed al miglioramento

della qualità della vita delle persone,

contribuendo all’interesse generale della comunità.

Garantire ai Soci: continuità di occupazione,

le migliori condizioni economiche, sociali e professionali,

percorsi formativi qualificanti.

Garantire le risposte che meglio soddisfino i bisogni degli Utenti,

attraverso la personalizzazione degli interventi

ed il miglioramento continuo della qualità dei Servizi.

Fondare l’agire cooperativo sulla partecipazione

e sulla responsabilità imprenditoriale dei Soci.

Realizzare una gestione economica e finanziaria

delle attività caratteristiche capace di garantire

lo sviluppo futuro della Cooperativa.

La Mission



Nella mappa sono riportate le categorie di interlocuto-ri della Cooperativa, vale a dire coloro che, direttamen-te o indirettamente, hanno un interesse nell’attività chesvolgiamo.

Il Bilancio Sociale è indirizzato a loro, affinché abbianola possibilità di valutare quanto la nostra attività sia ri-spondente ai loro interessi e quanto gli obiettivi e leazioni siano coerenti con gli enunciati della mission.

ASSOCIAZIONI

ENTILOCALI

SINDACATI

ENTIFORMATIVISOCIETÀ

PARTECIPATE

VOLONTARIATO

UTENTI

CLIENTISOCI

DIPENDENTI

FORNITORISISTEMABANCARIO

SISTEMACOOPERATIVO

COMUNITÀ

Mappa dei nostri portatori di interesse

COMUNITÀ

Legenda:

UTENTI I fruitori finali dei servizi.

CLIENTI Aziende del servizio di Medicina delLavoro; Enti committenti (Comuni eAzienda USL); utenti dei servizi a retta.

DIPENDENTI Dipendenti non soci e dipendentia tempo determinato.

FORNITORI Le aziende che forniscono beni e ser-vizi utili alla realizzazione dell’attivitàcaratteristica.

SOCIETÀ Le società e i consorzi, di cui CADIAIPARTECIPATE fa parte, per la gestione di servizi.

ATI Associazioni temporanee fra imprese.

SISTEMA Le altre cooperative e le associazioniCOOPERATIVO di categoria nelle varie articolazioni.

ASSOCIAZIONI Le associazioni di utenti, culturali e ri-creative.

VOLONTARIATO Tutti coloro che, singolarmente o all’in-terno di associazioni, prestano attivitàdi volontariato nei servizi.

ENTI Scuole, università, enti impegnati nellaFORMATIVI formazione professionale, istituti di ri-

cerca interessati al lavoro sociale.

ENTI LOCALI Comuni, Aziende USL, Quartieri, Pro-vincia, Regione, in quanto enti di go-verno del territorio nel quale operiamo.

SINDACATI Le organizzazioni sindacali di riferimen-to per i lavoratori di CADIAI nei loro di-versi organismi di rappresentanza.

SISTEMA Banche e istituti finanziari.BANCARIO

ATI



I nostri Servizi in attività nel 2010

Nome Indirizzo

Settore Servizi Ai Disabili

Interventi educativo/assistenziali via Boldrini, 8 - BolognaHandicap adulto

Centro Diurno “Casa dei Boschini” via del Carroccio, 3/2 - Bologna

Centro Diurno “Graziella Fava” via D. Martinelli, 18 - Bologna

Centro Polivalente “Arboreto” via del Pilastro, 3/11 - Bologna

Centro Diurno “Accanto” via Matteotti, 29 - Crevalcore (Bo)

Centro Diurno “Le Farfalle” via Marzocchi, 1/A - San Giovanni in P. (Bo)

Residenza socio riabilitativa “Corte del sole” via Marzocchi, 1/A - San Giovanni in P. (Bo)

Prestazioni educative presso il SIL Territorio dell’Azienda USL di Bologna(Servizio di Inserimento Lavorativo)

Residenza socio riabilitativa “Casa Rodari” via Fossolo, 60 - Bologna

Gruppo Appartamento “S. Isaia” c/o via Portazza, 5 - BolognaCentro Sperimentale Polifunzionale"Alessandro Ancona”

Gruppo Appartamento “ABS” via Mazzini, 170/2 - Bologna

Settore Educativo

Nido “Progetto 1-6” via P. De’ Crescenzi, 14/2 - Bologna

Nido “Maria Trebbi” via Martiri di Pizzocalvo, 61 - San Lazzaro di Savena (Bo)

Nido “Tana dei Cuccioli” via Russo, 9 - San Lazzaro di Savena

Nido "Ponticella" via dei Gelsi, 2 - San Lazzaro di Savena (Bo)

Nido “Balenido” via Aldo Moro, 80 - Casalecchio di Reno (Bo)

Nido “La Cicogna” via Viganò, 1 - San Lazzaro di Savena (Bo)

Micronido “Pippi Calzelunghe” via Cilea, 68 - Casalecchio di Reno (Bo)

Micronido “Trenino Ciuf Ciuf” via Scandellara, 11/10 - Bologna

Nido “Le Nuvole” via Santa Liberata, 3 - Cento (Fe)

Nido “Abba” via Abba, 11 - Bologna

Nido “Gianni Rodari” via del Risorgimento, 20 - Anzola Emilia (Bo)

Nido “Giraluna” via Porrettana, 197 - Sasso Marconi (località Pontecchio) (Bo)

Nido “Iolanda Vitali” via Marconi, 60 - Bentivoglio (Bo)

Nido “Tintoria” via Savena Inferiore, 61 - Minerbio (Bo)

Nido “Girotondo” via Rodari, 2 - Pianoro (località Rastignano) (Bo)

Nido “Creti” via Dante Mezzetti, 10 - Budrio (Bo)

Sezioni c/o Nido Comunale “Tilde Bolzani” via Gavina, 12 - Anzola Emilia (Bo)

Sezione Nido c/o Centro Infanzia via Ungaretti, 3 - Castel Maggiore (Bo)“Gatto Talete”

Sezione c/o Nido Comunale “Anatroccolo” via Einaudi, 20 - Castel Maggiore (Bo)

Sezione c/o Nido Comunale “Vita Nuova” via Pertini, 1 - Sant’Agata Bolognese (Bo)

Sezioni c/o Nido Comunale “Riale via Pascoli, 1 - Riale di Zola Predosa (BO)

Sezione c/o Nido Comunale “Albergati” via Albergati, 28 - Zola Predosa (BO)

Servizi integrativi, educativi e generali Comune di San Lazzaro di Savena (Bo)presso nidi e scuole d’infanzia

Centro Diurno “SpazioAperto” via Marzocchi, 1/A - San Giovanni in Persiceto (Bo)

Prestazioni educative presso Territorio Azienda USL di Bologna - Distretto di PianuraCentro Serale “Sottosopra”

Semiresidenza Via degli Orti via degli Orti, 29 - Bologna

Interventi educativi territoriali Territorio dell’Az. USL di Bologna

Intervento educativo presso Territorio dell’Az. USL di Bolognail Day Hospital di neuropsichiatriadell’Ospedale Maggiore

Integrazione scolastica per alunni disabili Comuni di: Argelato, Anzola dell’Emilia, Budrio, Cento, Malalbergo,Sant’Agata Bolognese, San Lazzaro di Savena

Nome Indirizzo



Nome Indirizzo

Settore Residenze per Anziani

Casa Residenza “Il Corniolo” via Savena Vecchia, 107 - Baricella (Bo)

Casa Residenza “Casa Simiani” via Simiani, 2/1 - Loiano (Bo)

Casa Residenza “Torre di Galliera” via Coronella, 75 - Galliera (Bo)

Casa Residenza e Centro Diurno “Sandro Pertini” via Nazionale, 141 - Altedo (Bo)

Casa Residenza di Crevalcore via Libertà, 171 - Crevalcore (Bo)

Casa Residenza “Virginia Grandi” via Asia, 177 - San Pietro in Casale (Bo)Nome Indirizzo

Casa Residenza e Centro Diurno “San Biagio” via della Resistenza, 38/40 - Casalecchio di Reno (Bo)

Centro Integrato per Anziani di Granarolo via San Donato, 159 - Granarolo (Bo)

Settore Socio - Assistenziale

S.A.D. quartiere San Donato via Stalingrado, 25/2 - Bologna

S.A.D. quartiere Navile via Stalingrado, 25/2 - Bologna

S.A.D. quartiere Savena via Pomponazzi, 20 - Bologna

S.A.D. Comune di San Lazzaro di Savena Territorio Comune di San Lazzaro di Savena

S.A.D. Distretto Pianura Est Territorio Comuni di Malalbergo, Galliera, San Pietro in Casale, Baricella

S.A.D. Distretto Pianura Ovest Territorio Comuni di Crevalcore, Sant’Agata Bolognese e San Giovanni in Persiceto

S.A.D. Distretto di Porretta Territorio Comuni di Granaglione e Porretta Terme

Centro Diurno “Il Castelletto” via Emilia Levante, 140 - Bologna

Centro Diurno “Pizzoli” via Agucchi, 300 - Bologna

Centro Diurno “Tulipani” via Campana, 2/5 - Bologna

Centro Diurno “Ca’ Mazzetti” via Esperanto, 20 - Casalecchio di Reno

Settore Prevenzione e Sicurezza via Boldrini, 8 - Bologna; opera anche in varie regioni del territorio nazionale.

Ambulatori Boldrini via Boldrini, 8 - Bologna

Centro Medico Zanardi via Zanardi, 6 - Bologna

Ambulatorio San Giovanni in Persiceto piazza del Popolo, 6 - San Giovanni in Persiceto (Bo)

Ambulatorio Villanova via Villanova, 2/a - Villanova di Castenaso (Bo)


02-Utilita sociale 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:24 Pagina 20

La Mission

21Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Utilità sociale

Utilità sociale

Realizzare servizi sociali, sanitari ed educativi

finalizzati all’integrazione sociale

ed al miglioramento della qualità della vita delle persone,

contribuendo all’interesse generale della comunità.


22 Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Utilità sociale

Utenti/Clienti

Utenti/Clienti delle attività di servizio svolte dalla Cooperativa

Settore Tipologia N° Utenti 2009 N° Utenti 2010 Ricavi

Socio Assistenziale Assistenza Anziani a Domicilio 1.532 1.403

Assistenza Anziani in Centri Diurni 151 154

Servizi ai Disabili Adulti con disabilità psicofisiche 218 217 € 5.556.442

Educativo Bambini frequentanti le sezioni di nido d’infanzia 1.407 1.616

Minori frequentanti laboratori educativi 2.616 2.525

Minori in situazione di disagio psichico 190 190

Minori con disabilità psicofisiche * 128 308

Minori frequentanti laboratori psicoterapeutici 94 56

Minori nei servizi scolastici integrativi - 579(pre, post, mensa, centri estivi) **

Adulti tossicodipendenti 330 378

Adulti in situazione di disagio psico - sociale 35 42

Residenze per Anziani Assistenza anziani in strutture 838 985 € 8.934.036

Totale utenti seguiti 7.539 8.453

Prevenzione e Sicurezza sul lavoro Lavoratori in sorveglianza sanitaria 16.555*** 19.662*** € 2.457.306visitati nell’anno

Attività Formative Ricavi derivanti dallo svolgimento di attività - - € 37.630formative commissionate da altri enti

Totale 24.094 28.115 €€ 33.162.353

* Include anche gli interventi di sostegno scolastico.** L’anno scorso questi utenti erano inclusi nella categoria “Minori frequentanti laboratori educativi”*** Da quest’anno riportiamo il numero di lavoratori effettivamente visitati nell’anno in corso e non il totale dei lavoratori in carico globalmen-te al servizio di Medicina del Lavoro.

ERRARA CORRIGE: Nel Bilancio Sociale Consuntivo 2009 era stato inserito un dato errato riferito al numero degli utenti dell’Assistenza agliAnziani al Domicilio; in questa edizione riportiamo il dato corretto.

Polizze infortuni utenti

Tipologia di utenza Indennità assicurate Numero utenti assicurati Costo

Bambini da o a 6 anni MorteInvalidità permanenteSpese sanitarie € 14.144 Spese odontoiatricheSpese per occhiali

Anziani non autosufficienti Morteoltre i 65 anni e utenti colpiti Invalidità permanente € 3.425 da ictus o demenza dai 50 anni

€ 5.849.459

€ 10.327.480

637

134

Carta dei servizi

Quando il rapporto con il committente lo prevede, CA-DIAI nelle sue strutture redige e mette a disposizione ditutti gli utenti la “Carta dei servizi”. Si tratta di uno strumento di presentazione, di informa-zione chiara e trasparente del servizio, con lo scopo didichiarare gli impegni che ci si assume, di tutelare i dirit-ti dell’utenza e di garantire la possibilità di un continuomiglioramento.Nel rispetto di queste finalità CADIAI struttura il docu-

mento in diverse fasi:- presentazione della “mission” e dei principi generaliche caratterizzano il servizio, con descrizione delle ca-ratteristiche e dell’apparato tecnico organizzativo del-la Cooperativa;

- definizione dei servizi offerti e degli obiettivi qualità checi si impegna a raggiungere;

- descrizione del processo di erogazione del servizio edelle regole che ne contraddistinguono le fasi;



Rilevazione della soddisfazione degli utenti

Ogni anno CADIAI rileva il grado di soddisfazione dei fa-migliari degli utenti dei servizi e dei frequentanti i corsi or-ganizzati dal settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro,tramite la somministrazione di un questionario miratoper ogni tipologia di servizio.

Nel 2010 sono stati distribuiti complessivamente 3.139questionari ai nostri utenti di servizi. Ne sono tornaticompilati 2.684 (l’85,5%).Nel dettaglio:- 109 questionari agli utenti dei Centri Diurni per an-

ziani del settore Socio Assistenziale (“Pizzoli”, “Ca-stelletto”, “I Tulipani”, “Ca’ Mazzetti”); ne sono statirestituiti compilati 91 (l’83,5%);

- 905 questionari ai famigliari dei bambini dei nidid’infanzia: “Pippi Calzelunghe” e “Balenido” di Ca-

salecchio, “Le Nuvole” di Cento (Fe), “Progetto 1-6”,“Abba”, “Gaia”, “Pollicino” e “Trenino Ciuf Ciuf” diBologna, “Tana dei Cuccioli”, “Maria Trebbi”, “Ponti-cella” e “La Cicogna” di San Lazzaro di Savena, “Io-landa Vitali” di Bentivoglio, “Gianni Rodari” di Anzola,“Tintoria” di Minerbio, “Girotondo” di Pianoro, “Gira-luna” di Sasso Marconi. Ne sono stati restituiti, com-pilati, 629 (il 69,5%).

- 2.125 questionari ai frequentanti i corsi organizza-ti dal settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavo-ro; ne sono tornati compilati 1.964 (il 92,2%).

Anche per quest’anno, nelle nostre residenze per an-ziani, la rilevazione è stata compiuta direttamente dal-l’Azienda USL di Bologna.

- specifica degli strumenti attraverso i quali avviene ilmonitoraggio degli obiettivi di qualità e definizione de-gli standard in termini di valori attesi;

- rendicontazione periodica degli esiti riscontrati edeventuali azioni di miglioramento per assicurare il rag-giungimento degli standard fissati.

CADIAI concepisce e utilizza la “Carta dei servizi” comeuno strumento dinamico che stimola sia i gestori che ifruitori del servizio ad una maggiore partecipazione, pro-muovendo in tal modo il miglioramento continuo delleattività erogate.

Indicatore: Obiettivo 2010 Risultato 2010

% di questionari compilati sui distribuiti 87% 85,5% (

Indicatore: Risultato 2010

% di risposte tra i punteggi 9 e 10 in una scala che va da 1 a 10 48%

Nidi


Punteggio medio globale raggiunto dal servizio su una scala che va da 1 a 4 3,81

% di utenti che si dichiara soddisfatto (punteggio maggiore/uguale a 3,8) 74%

Centri diurni anziani


% utenti che si dichiarano complessivamente molto soddisfatti attribuendo punteggi 4 e 5 92,2%in una scala di soddisfazione che va da 1 a 5

Attività di formazione Settore Prevenzione e sicurezza sul lavoro

Reclami formali 12

Attestazioni di merito formali 28

Reclami e attestazioni di merito



Reti di relazione e creazione di capitale sociale

L’utilità sociale delle attività svolte da CADIAI è intrinse-ca alla loro natura, ma, nel modo in cui vengono svoltee soprattutto nell’approccio che gli operatori hanno nel-l’affrontarle, è possibile individuare un valore aggiuntoche estende l’utilità sociale dell’attività svolta oltre il con-fine definito dagli utenti diretti del servizio. Abbiamo definito questo “valore aggiunto” con l’espres-sione “creazione di capitale sociale”.

Progetto RIUSCIREÈ proseguita anche nel 2010 la collaborazione con l’As-sociazione Comunità Papa Giovanni XXIII per lo svilup-po di progetti di liberazione e inserimento sociale dipersone vittime della tratta.In particolare CADIAI ha dato il proprio appoggio allo

sviluppo del progetto “RIUSCIRE”, nell’ambito dei pro-grammi di assistenza previsti dalla Legge 228dell’11/08/2003 concernente misure contro la tratta dipersone. Attraverso questa collaborazione, nel 2010 in CADIAIsono state inserite al lavoro due persone.

Rapporti con il volontariato, l’associazionismo e gli enti localiIn questa sezione descriviamo le iniziative sviluppate incollaborazione con enti locali e associazioni di volonta-riato, che hanno assunto una certa stabilità nel corso deltempo, passando da episodi occasionali a risorse stabiliper il territorio.

Enti coinvolti Attività

Pro Loco BaricellaParrocchia di BaricellaComune di Baricella

Comune di BaricellaAuser

Cooperativa “Ex-Aequo” di BolognaAssociazione “Altreterre” di San Giovanni in Persiceto

Azienda Usl di Bologna - Distretto di Casalecchio di Reno

Azienda USL di Bologna - Distretto di Casalecchio di RenoComune di Monte San Pietro

Cooperativa MaieuticaBar e esercizi commerciali di San Giovanni in Persiceto e di Crevalcore

Si è tenuta a Baricella la quattordicesima edizione della rassegna musicale “Capelli d’argento”,frutto della collaborazione tra la casa residenza “Il Corniolo” e gli assessorati alla Cultura ed allePolitiche Sociali del Comune di Baricella. “Il Corniolo” è fra i luoghi del paese che ospitano i concerti della rassegna.

Decima edizione del Concorso di poesie e racconti.Il concorso è organizzato dalla casa residenza “Il Corniolo” in collaborazione con il Comune di Ba-ricella, in occasione della “Fire di Sdazz”, con invito spedito ai servizi per anziani e alle scuole delterritorio. Le opere pervenute vengono esposte in mostra nell’atrio del Municipio di Baricella.La premiazione finale si tiene nella Sala Consiliare alla presenza del Sindaco.

Alcuni operatori e utenti del Centro Semiresidenziale “Le Farfalle” di San Giovanni in Persiceto edel Centro Semiresidenziale “Accanto” di Crevalcore, con l’attività chiamata “Equosolidale”, ga-rantiscono l’apertura, a titolo di volontariato, per tre mattine alla settimana, del negozio equoso-lidale di San Giovanni in Persiceto.

Caffè San BiagioÈ ospitato nella Sala Polivalente della Casa Residenza e Centro Diurno “San Biagio” di Casalec-chio di Reno.Agli incontri del Caffè San Biagio, condotti da una psicologa e da una geriatra, con il supporto diun fisioterapista e di un animatore, partecipano: familiari di malati di demenza, spesso accompa-gnati dagli anziani che assistono, per i quali sono previste attività specifiche; qualche assistentefamiliare; qualche caregiver non familiare; qualche anziano solo, individuato ‘a rischio’, che vienesollecitato a partecipare a scopo di prevenzione e di riattivazione psico-motoria. La partecipazione agli incontri è libera e completamente gratuita.

C.I.A.O. Cafè L’acronimo C.I.A.O. indica l’impegno che occorre per Capire Insieme e Ascoltare: come Obietti-vo provare a conoscere e accettare una malattia come la demenza.L’iniziativa, nata dalla collaborazione tra CADIAI, Azienda USL di Bologna e Comune di MonteSan Pietro, prosegue il percorso avviato dal 2004 con i pomeriggi del Cafè San Biagio, con l’ideain più di raggiungere altri possibili utenti e caregiver, presso i luoghi in cui abitano.Agli incontri del C.I.A.O Cafè, partecipa sempre una psicologa di CADIAI, la geriatra del Consul-torio Demenze dell’Azienda USL di Bologna del Distretto di Casalecchio di Reno e l’assistentesociale del Comune di Monte San Pietro.Gli incontri sono aperti ai familiari della Casa Residenza e ai cittadini che hanno un anziano ma-lato al domicilio. I locali dell’incontro sono forniti dal Comune di Monte San Pietro.

Raccolta differenziata, centro di raccolta e recupero tappi.Bar e ristoranti del territorio e anche singoli privati possono far riferimento ai centri diurni per di-sabili “Accanto” di Crevalcore e “Le Farfalle” di San Giovanni in Persiceto come luoghi di confe-rimento della raccolta di tappi di sughero e di plastica.



Enti coinvolti Attività

Associazione E.N.P.A. di San Giovanni in Persiceto

Canile intercomunale “Il Giovanetto” di San Giovanni in Persiceto

Progetto “La Micizia”Alcuni utenti del centro diurno per disabili “Le Farfalle” di San Giovanni in Persiceto, una volta al-la settimana, svolgono attività di accudimento dei gatti ospiti della colonia ENPA (Ente NazionaleProtezione Animali) di San Giovanni in Persiceto.

“A spasso con i cani”Il centro “Accanto”, una volta alla settimana, porta in passeggiata alcuni cani ospiti del canile “IlGiovanetto” di Tivoli.

Progetto Partner Attività anno 2010

Ali della Colomba

Scambio con servizi all’infanzia di Gerusalemme

Dal 13 al 16 febbraio una delegazione composta da CADIAI,Comune di Bologna ed Arci, si è recata a Gerusalemme conl’obiettivo di concordare con il partner palestinese ECRC (EarlyChidhood Resource Centre) gli obiettivi del seminario in previsio-ne per giugno. Sono inoltre state visitate alcune scuole dell’infan-zia ristrutturate dal progetto “Ali della Colomba” e si sonoincontrate delle formatrici già venute in Italia nel giugno 2009; cisono poi state delle visite istituzionali con il Console Italiano, conil Ministro dell’Educazione palestinese e con alcuni sindaci deipaesi vicini ad Hebron.

Il 6 e 7 giugno si è tenuto il seminario “Infanzia, Educazione eDiritti in Emila-Romagna e in Palestina”. Il convegno, svoltosi aPalazzo Gnudi, è stato promosso dalla Regione Emilia Romagnae da Arci Bologna, in collaborazione con CADIAI e con il Comu-ne di Bologna. Tale evento è stato un momento di verifica importante al termi-ne delle attività svolte nell'ambito del progetto "Building the ca-pacity of the childhood sector in East Jerusalem", promossoattraverso il programma "Ali della Colomba”.Durante il seminario, al quale ha partecipato una delegazionepalestinese coinvolta nel progetto, sono stati presentati i diversipercorsi di formazione delle insegnanti palestinesi e bolognesi;sono inoltre stati illustrati i lavori di ricostruzione o miglioramentodelle scuole materne a Gerusalemme e nelle zone circostanti. Il Seminario è stata un'occasione per riflettere sugli obiettivi edu-cativi, sul percorso di formazione comune avvenuto e sulla pos-sibilità di approfondire alcune tematiche educative individuatecome prioritarie per lo sviluppo sociale, affettivo e cognitivo deibambini.

Dal 24 al 27 ottobre quattro educatrici di Bologna (due di CA-DIAI e due del Comune di Bologna), insieme a Miriam Traversi,coordinatrice scientifica del progetto, si sono recate a Gerusa-lemme per visitare alcune scuole, incontrare le educatrici ed ilnostro partner palestinese ECRC, e con loro verificare i risultatidel progetto.Il meeting di verifica delle attività ha dato avvio al gemellaggio trascuole di Bologna e scuole di Gerusalemme.

Dal 24 ottobre al primo novembre due rappresentanti di CA-DIAI insieme al Comune di Bologna hanno raggiunto le colleghe aGerusalemme ed hanno partecipato al World Educational Forumche si teneva, appunto, in Israele. Tra i vari incontri istituzionali, c’èstato quello con il dottor La Rocca (direttore del Programma diSupporto delle Municipalità Palestinesi e dell’Unità di AssistenzaTecnica, presso il Consolato Generale d’Italia a Gerusalemme),per condividere e discutere i risultati del progetto e delineare pos-sibili future collaborazioni.

Progetti internazionali

- ARCI- Comune di Bologna- Regione Emilia-Romagna- E.C.R.C.

(Early Childhood ResourceCentre) di Gerusalemme



Soci volontari di CADIAINel 2010 i soci volontari sono 4. Una socia ha collabo-rato alla segreteria di due seminari pubblici organizzatidalla Cooperativa e alla gestione della biblioteca edemeroteca della sede.

Borse lavoroDestinate a persone adulte con disagio socio-economico,le borse lavoro sono strumenti alternativi al contributoeconomico; intendono favorire l’acquisizione dell’autono-mia personale e promuovere l’inserimento sociale.- Numero di borse lavoro attivate: 6- Durata media: 5 mesi- Borse lavoro in continuità con il 2009: 66%Le convenzioni in essere sono le seguenti:- Azienda USL di Bologna: Dipartimento Salute Men-tale;

- Azienda USL di Bologna: Distretto di San Lazzaro diSavena;

- Comune di Bologna: Settore Servizi Sociali;- Comune di Casalecchio di Reno: Settore ServiziSociali.

Sostegno ad altri enti e associazioniTradizionalmente la Cooperativa eroga, nel corso del-l’anno, delle somme di denaro in favore di enti o asso-ciazioni o a sostegno di iniziative da essi organizzate.Di seguito il resoconto per ogni ente o iniziativa.

“La casa dei Risvegli Luca de Nigris”Sono stati erogati 1.250 euro all’associazione “Gli amicidi Luca” in occasione delle iniziative relative alla “Gior-nata nazionale dei risvegli per la ricerca sul coma”.

“Race for the cure - di corsa contro i tumori al seno”Per il quarto anno consecutivo CADIAI ha sostenuto"Race for the Cure”, la minimaratona per la sensibilizza-

Progetto Partner Attività anno 2010

Scambio con Tuzla

Progetto di scambio e collaborazionefra servizi per minori disabili

Grundtvig

Dal 19 al 23 aprile abbiamo ospitato, dando seguito ad una vi-sita di alcuni rappresentanti di CADIAI a Tuzla, una delegazionecomposta da:- Elmir Tukic, ministro della cultura del cantone di Tuzla;- Ankica Grgic, consulente dell’Istituto Pedagogico;- Sanela Mandzukic, direttrice dell’Istituto per Ragazzi con Di-sabilità;

- Damir Muratovi, pedagogista;- Selma Hodzic, responsabile del Centro di Documentazione.

L’interesse è stato rivolto ai minori disabili ed in particolare al cen-tro diurno “SpazioAperto”. Si sono inoltre visitate diverse scuoledel territorio e si è approfondita la modalità di inserimento ed in-tegrazione dei ragazzi disabili.

Il 22 aprile 2010 si è organizzato un seminario presso il Centro diDocumentazione sulla Cooperazione e l’Economia Sociale, cheha avuto come titolo: “Tuzla-CADIAI, un’occasione per condivide-re”. L’incontro si è rivelato una proficua occasione di scambio cheha dato modo alle due realtà di conoscersi meglio e di esprimereun reciproco interesse per una futura collaborazione.

A febbraio 2010 è stato presentato il progetto europeo E-DI-GNITIES - Elderly Disabled Integration Gets New Innovati-ve Tools In European Societies.

A luglio 2010 è stato approvato il progetto che vedrà i cinquepaesi coinvolti collaborare per i prossimi due anni.

A ottobre 2010 si è svolto a Bologna l’incontro d’inizio che hadato avvio al progetto, si sono definiti meglio finalità, obiettivi estrategie operative, oltre che i successivi appuntamenti:

- 22-23 febbraio 2011, Austria- 27-28 giugno 2011, Portogallo- Novembre 2011, Francia- Febbraio 2012, Belgio- Giugno 2012, Inghilterra per disseminazione finale

Progetti internazionali

- Centar Koraci Nade - Istituto per l’educazione dibambini e ragazzi con di-sabilità psichiche e fisichedi Tuzla

Per CADIAI: il Centro semi-residenziale per minori disa-bili “SpazioAperto” di SanGiovanni in Persiceto.

- AIASBologna;

- Lebenshilfe Österreich(Austria);

- Medisch Pedagogisch Centrum Sint-Franciscus (Belgio);

- FMS(Francia);

- University of Northumbria at Newcastle(Gran Bretagna);

- FENACERCI NationalFederation of SocialCooperatives(Portogallo)



zione dell'importanza della prevenzione a proposito deitumori al seno, che si è svolta il 26 settembre 2010 aBologna, facendosi carico del costo di iscrizione (pari a8 euro a testa) dei propri dipendenti interessati. La “squadra CADIAI” è risultata composta da 93 perso-ne. Il ricavato, devoluto all’associazione Komen Italiache ha organizzato l’iniziativa, è stato pari a 744 euro.

AICE - Associazione Italiana Contro l'EpilessiaSono stati donati 400 euro ad AICE Bologna, quale se-gno di riconoscenza per aver prestato i pannelli per l’alle-stimento della mostra fotografica “S. Isaia 96 - Una casaper uscire” svoltasi dal 10 al 28 febbraio presso il Museodella Sanità e dell’Assistenza della città di Bologna.

Raccolta fondi “Legacoop pro Haiti”All’indomani del grave terremoto che ha colpito Haiti, laPresidenza di Legacoop nazionale ha lanciato la campa-gna di raccolta fondi “Legacoop pro Haiti”, chiamandole cooperative associate e tutta la base sociale a contri-buire ad uno straordinario impegno di solidarietà per lapopolazione haitiana. 156 lavoratori di CADIAI hannoaderito devolvendo delle proprie ore di lavoro per un im-porto totale pari a 3.213,19 euro. A questo importo laCooperativa ha aggiunto un’erogazione di 300 euro.

Ente inviante N° allievi Durata (ore) Sede del tirocinio

Università di Bologna - Scienze della 14 125-150-200 Nidi “Pollicino”, “Anatroccolo”, “Gatto Talete”, “Maria Trebbi”, Formazione, Corso di laurea per “Tana dei cuccioli”, “La Cicogna”, “Ponticella”, “Abba”.Educatore nei Servizi per l’infanzia

Centro Educativo IES “Manuel De Falla” 1 250 Nido “Gaia”Centros Educativos de titularidad publica

Università di Bologna- Scienze della 5 200-275-350 Gruppo Appartamento “S. Isaia”, Semiresidenza via degli Orti, Formazione, Corso di laurea per Centro Diurno “Graziella Fava”.Educatore Sociale

Università di Bologna - Scienze della 7 100-200 Residenza “Casa Rodari”, Centro Polivalente “Arboreto”; Formazione, Corso di laurea Magistrale Nidi “Pollicino”, “Abba”, “Peter Pan”, “Maria Trebbi”.in Pedagogia

Università di Bologna - Psicologia 2 300 Case Residenza “Virginia Grandi” e “La Torre”

Scuola di specializzazione di Arteterapia 1 450 Casa Residenza e Centro Diurno “San Biagio”

Università di Ferrara - Corso di laurea 15 60 Casa Residenza “Virginia Grandi”in Scienze Infermieristiche

Università di Bologna - Corso di laurea 3 60 Casa Residenza “Virginia Grandi”in Fisioterapia

Totale tirocinanti 48

Tirocinanti di corsi universitari

Rapporto con gli enti formativi

Sono attualmente in essere convenzioni con:

Università- Corsi Triennali- Corsi di specializzazione- Master di vario livelloScuole Superiori - Istituti di formazione in ambito sociale

Enti di formazione- Attività formative inerenti profili professionali ricono-sciuti in ambito regionale e/o nazionale.

Nel 2010 CADIAI ha accolto 206 tirocinanti, frequentan-ti corsi di formazione, scuole superiori e università.




Liceo delle Scienze Sociali “Cevolani” 2 26 Residenza “La Corte del Sole”

Istituto Superiore “E. Mattei” 4 35 Nidi “Maria Trebbi”, “Tana dei cuccioli”, “La cicogna”

Istituto Superiore “Aldini Valeriani Sirani” 32 60 Centro Integrato per Anziani di Granarolo, Case Residenza “Il Corniolo”, “Virginia Grandi”, “San Biagio”; Centri Diurni “Ca’ Mazzetti”, “I Tulipani”, “Pizzoli”; Centro Polivalente “Arboreto”, Centro Diurno “Casa dei Boschini”; Nidi “Rodari”, “Abba”, “Gaia”, “Balenido”, “Pollicino”, “Progetto 1-6”; Micronidi “Trenino Ciuf Ciuf” e “Pippi calze lunghe”

Istituto Superiore “G. Comi” 34 30 Sede; Nidi “Abba”, “La Cicogna”, “Maria Trebbi”; (Tricase in provincia di Lecce) Casa Residenza “Il Corniolo”

Liceo delle Scienze Sociali “Laura Bassi” 13 20 Casa Residenza “San Biagio”, Nidi “Progetto 1-6”, “Gaia”, “Balenido”, “Pollicino”; Centro Diurno “Fava” e Centro Polivalente “Arboreto”

Liceo Scientifico “Leonardo da Vinci” 3 60 Nido “Balenido”

Istituto Superiore “Giambattista Vico” 3 99 Casa Residenza “Il Corniolo” e Centro Integrato per Anziani di Granarolo, Centro Diurno “Le Farfalle”, Centro Diurno “Accanto”


Tirocinanti di Istituti superiori


CESVIP 5 60-200 Servizio Formazione e Sviluppo Risorse Umane; Case Residenza “La Torre”, “Virginia Grandi”, “Il Corniolo”; Centro Diurno “Il Castelletto”.

FUTURA 16 125-400- 500 Case Residenza “Virginia Grandi”, “La Torre”, Centro Integrato per Anziani di Granarolo; Centri Diurni “Le Farfalle” e “Accanto”;Residenza “La Corte del Sole”; Centro Diurno “Spazio Aperto”.

UNCI Formazione 5 60 Case Residenza “Virginia Grandi”, “Sandro Pertini”, “San Biagio”, Crevalcore.

FORUM Servizi 7 60-105-120 Residenza “Casa Rodari”, Centri Diurni “Casa dei Boschini” e “Graziella Fava”; Centro “Arboreto”; SAD Quartiere Savena,SAD Quartiere Navile, SAD San Lazzaro di Savena.

IRECOOP 6 108 Centro Diurno “I Tulipani”; Centro Diurno “Graziella Fava” e Centro “Arboreto”.

IRIDE Formazione 2 108 Centri Diurni “Le Farfalle” e “Accanto”

ISCOM 10 108 Centro Diurno “Casa dei Boschini”, Residenza “La Corte del Sole”

Modena Formazione 1 125 Centro Diurno “Le Farfalle”

CEFAL 7 110-115 Residenza“Casa Rodari”; SAD Quartiere Savena e San Pietro in Casale; Casa Residenza “Virginia Grandi”.

CIOFS 5 200-225-80 Residenza “La Corte del sole”, Centro Diurno “Spazio Aperto”,Centro Diurno “Graziella Fava”, Residenza“Casa Rodari”; Casa Residenza Crevalcore.

CSAPSA 2 180 Nido “Pollicino”

ARTEA 1 450 Casa Residenza “San Biagio”


Tirocinanti Enti di formazione



Provenienza N° persone Tipologia di persone Luoghi visitati Data Durata

Bosnia 5 Ministro della cultura del cantone di Tuzla, Sede, Centro Diurno 20-24/04/2010 -Herzegovina consulente dell’Istituto Pedagogico, “Spazio Aperto e servizi

direttrice e pedagogista dell’Istituto per di altri entiRagazzi con Disabilità, responsabile del Centro di Documentazione

Palestina 7 Educatrici e formatrici di nidi e scuole Sede e Nido “Abba” 09/06/2010 4 oredell’infanzia di Gerusalemme, Direttore di ECRC, nostro partner nel progetto “Ali della Colomba”

Serbia 7 Dirigenti ed imprenditori di piccole cooperative Sede, Centri Diurni per 21/10/2010 4 oreDisabili “Le Farfalle” e “Spazio Aperto”

Svezia 11 Cooperatori Sede e Nido “Gaia” 22/10/2010 4 ore

Giappone 6 Dirigenti e soci della Cooperativa dei Sede e Centro 26/10/2010 4 oreConsumatori di Niigata Polivalente “Arboreto”

Corea 6 Membri dell’associazione KASEE (Korean Sede e Nido “Gaia” 27/10/2010 4 oreAssociation of Social Economy Enterprises)

Israele 10 Cooperatori israeliani, prevalentemente Sede e Nido “Gaia” 16/12/2010 4 oredirigenti della Israel Coop, cooperativa israeliana di consumo: Presidente del Consiglio di Amministrazione, direttore generale e membro del CdA, avvocato, specializzato in diritto cooperativo israeliano, 6 direttori e una segretaria

Visite guidate e/o delegazioni che hanno avuto accesso ai nostri Servizi

Nell’anno CADIAI ha accolto 7 delegazioni di aziendee associazioni italiane e straniere per un totale di52 persone.

Fra le richieste di sponsorizzazione pervenute, CADIAIne ha accolte alcune che avessero una ricaduta cultura-le per la comunità locale.

Teatro “Arcipelago” di Pianoro - Stagione 2010-2011 € 1.200

Quarta edizione della rassegna “Burattini al centro del parco”, patrocinata dal Comune di Casalecchio di Reno, € 500svoltasi dall’1 al 29 luglio presso il parco a fianco della “Villa Meridiana”.

Molteplicittà - Incontri, dibattiti e spettacoli sulla città che cambia. (A cura di Legacoop Bologna) € 3.000

Congresso Nazionale della Sezione di Psichiatria “Diagnosi in Psichiatria dell’Età Evolutiva dalle condizioni € 1.200di rischio alla prognosi”, promosso da SINPIA Società Italiana di Neuropsichiatria dell’Infanzia e dell’Adolescenza - Bologna, 30 Novembre e 1 Dicembre 2010

Teatro Consorziale di Budrio - Stagione 2010-2011 € 1.000

Teatro “Bibiena” di Sant'Agata Bolognese - Stagione 2010-2011 € 1.000

Progetto “Tracce di Teatro d’Autore 2011” - Coinvolge i comuni di Pieve di Cento, Castello d’Argile, Argelato, € 600Bentivoglio, Calderara di Reno, San Pietro in Casale e San Giorgio di Piano.

Iniziative per i 30 anni di IRESS, l’Istituto di Ricerca Emiliano-Romagnolo per i Servizi sociali e Sanitari, la ricerca € 1.000applicata e la formazione

Seminario "Le terapie espressive nel Dipartimento di Salute Mentale" promosso dal DSM dell’Azienda USL € 500di Bologna - Bologna, 18 Novembre 2010

Totale €€ 10.000

Sponsorizzazioni



Attività previste nel 2010 Attività svolte nel 2010

Cooperare con Libera Terra:Organizzare dei momenti di sensibilizzazione rivolti ai soci, sui te-mi della legalità e della lotta alle mafie.

Centro di Formazione e di Iniziativa sulla Cooperazione e l’Etica d’Impresa:- Promuovere, con la collaborazione del ricercatore Kristian Man-cinone, una ricerca sulla produzione di capitale sociale da partedelle cooperative sociali aderenti a Legacoop Bologna.

- Conclusione della partecipazione di due addetti ai servizi di staffall’EMBA (Executive Master in Business Administration).

Centro di Documentazione sulla Cooperazione e l’Economia Sociale:Collaborazione per la presentazione dei “Quaderni CADIAI”.

Impronta Etica:Svolgimento di un percorso formativo avente per tema la “gestio-ne della diversità in azienda”.

Non si sono svolti momenti specifici di sensibilizzazione. Come già in passato si è dato spazio a questi temi sul giornaleaziendale “Scoop”.Le consigliere di Amministrazione Ornella Montanari e Gloria Ver-ricelli hanno partecipato alla quarta assemblea dei soci di Coope-rare con Libera Terra svoltasi il 20 marzo a Milano.

- Kristian Mancinone ha vinto un assegno di ricerca bandito dalCentro di Formazione e Iniziativa per la Cooperazione e l'Etica diImpresa, con oggetto una ricerca sul capitale sociale nelle coo-perative sociali aderenti a Legacoopsociali. In corso d’anno si èproceduto alla somministrazione di un questionario quali-quan-titativo e allo svolgimento di interviste ai referenti delle coopera-tive sociali individuate.

- La partecipazione al master si è conclusa positivamente. I par-tecipanti hanno inoltre illustrato, durante una riunione della Dire-zione della cooperativa, il proprio project work di fine corso.

Di fatto nell’anno non sono stati presentati “Quaderni CADIAI”presso il Centro; il 22 aprile abbiamo però organizzato il semina-rio “Tuzla-CADIAI, un’occasione per crescere”.

Il 18 febbraio si è svolta una giornata intera di formazione che ha vi-sto il coinvolgimento di dieci coordinatori e coordinatrici di servizio.Si è trattato del momento conclusivo del progetto europeo“Train4CSR”, di cui Impronta Etica era partner, che aveva l’obiettivodi testare una nuova metodologia di formazione dei formatori (Trainthe Trainer), ovvero coloro che nelle proprie organizzazioni si occu-pano di trasferire conoscenza e competenze in ambito di respon-sabilità sociale.

Attività con enti e associazioni cui CADIAI aderisce


03-Lavoro 2010 copia:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:25 Pagina 32

La Mission

33Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Lavoro

Lavoro

Garantire ai Soci:

continuità di occupazione, le migliori condizioni economiche,

sociali e professionali, percorsi formativi qualificanti.


Occupazione

34 Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Lavoro

Indicatore: numero totale dei dipendenti Risultato 2009 Previsione 2010 Risultato 2010

1.125 1.155 (+ 2,6%) 1.246 (+ 10,76%)

Occupati al 31.12.2010La Cooperativa limita il più possibile il ricorso a formecontrattuali atipiche e ricorre ai contratti a tempodeterminato in misura contenuta, per fare fronte ad

aumenti temporanei di attività e per sostituzione suposti di lavoratori, temporaneamente assenti (perferie, malattia, maternità, ecc.), aventi diritto allaconservazione del posto di lavoro.

Indicatori: % sul totale dei contratti Previsione 2010 Risultato 2010

Dipendenti a Tempo Indeterminato 85% 87%

1.034 1.127

Dipendenti a Tempo Determinato 10% 9,1%

121 119

Totale dipendenti 1.246

Lavoratori autonomi con partita IVA 4,7% 3,9%57 50

Lavoratori autonomi contratto a progetto 0,3% -4 -

Totale lavoratori autonomi 50

TOTALE OCCUPATI 1.296

((

2010

2009

2008

Occupati: andamento nel quinquennio

936

10322007

1081

2006

1296 (+9,55%)

1183

Distribuzione dei dipendenti per attivitàSettore Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %TotaleEducativo 460 92,7% 36 7,3% 496 39,8%Servizi ai Disabili 117 61,3% 74 38,7% 191 15,3%Socio Assistenziale 221 88,8% 28 11,2% 249 20%Residenze per Anziani 247 90,8% 25 9,2% 272 21,8%Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro 7 100% - - 7 0,6%Sede 24 77,4% 7 22,6% 31 2,5%Totale 1.076 86,4% 170 13,6% 1.246 100%

I dipendenti del settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro supportano l’attività dei servizi erogati da professionisti che hanno un rapportolibero professionale con la Cooperativa.

((

Si precisa che i 50 lavoratori autonomi con partita IVAsono: liberi professionisti e specialisti che collaboranocon il servizio di prevenzione e sicurezza sul lavoro perla valutazione dei rischi e la sorveglianza sanitaria dei

lavoratori (medici, biologi, ingegneri, ecc); liberi pro-fessionisti e tecnici che collaborano con i settori per laformazione e supervisione dei gruppi di lavoro (psico-logi, pedagogisti, fisiatra, musicoterapeuta, ecc.).

Complessivo Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %TotaleTempi Indeterminati 971 86,2% 156 13,8% 1127 87%Tempi Determinati 105 88,2% 14 11,8% 119 9,1%Totale dipendenti 1.076 86,4% 170 13,6% 1.246 96,1%Lavoratori autonomi P. Iva 27 54% 23 46% 50 3,9%Lavoratori autonomi Co.co.pro - - - - - -Lavoratori autonomi 27 54% 23 46% 50 3,9%TOTALE OCCUPATI 1.103 85,1% 193 14,9% 1.296 100%

2010

2009

2008

Dipendenti: andamento nel quinquennio

870

9662007

1012

2006

1246 (+10,76%)

1125



Distribuzione dei dipendenti distintiper anno di assunzioneAnno Donne Uomini Totale %Totale2010 200 30 230 18,4%

2009 137 25 162 13%

2008 104 15 119 9,5%

2007 110 16 126 10,1%

2006 73 16 89 7,1%

2005 54 5 59 4,7%

2004 38 4 42 3,4%

2003 61 8 69 5,5%

2002 57 11 68 5,5%

2001 30 8 38 3%

2000 33 4 37 3%

1999 28 4 32 2,6%

1998 17 17 1,4%

1997 20 3 23 1,8%

1996 20 1 21 1,7%

1995 13 3 16 1,3%

1994 14 3 17 1,4%

1993 9 1 10 0,8%

1992 9 1 10 0,8%

1991 12 3 15 1,2%

1990 13 1 14 1,1%

1989 5 1 6 0,5%

1988 3 2 5 0,4%

1987 5 3 8 0,6%

1986 3 2 5 0,4%

1985 2 2 0,2%

1984 1 1 0,1%

1983 1 1 0,1%

1982 1 1 0,1%

1979 1 1 0,1%

1978 1 1 0,1%

1976 1 1 0,1%

Totale 1.076 170 1.246 100%

Distribuzione dei dipendenti per fasce d’etàEtà Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %Totalemag di 56 61 84,7% 11 15,3% 72 5,8%51 - 55 106 84,8% 19 15,2% 125 10%46 - 50 141 90,4% 15 9,6% 156 12,5%41 - 45 173 90,1% 19 9,9% 192 15,4%36 - 40 209 88,6% 27 11,4% 236 18,9%31 - 35 179 83,6% 35 16,4% 214 17,2%26 - 30 142 81,6% 32 18,4% 174 14%21 - 25 62 84,9% 11 15,1% 73 5,9%min = 20 3 75% 1 25% 4 0,3%Totale 1.076 86,4% 170 13,6% 1.246 100%

L’età media è di 39,5 anni. Per le donne è di 39,7 anni e per gli uomini 38,6 anni.

Distribuzione dei dipendenti distinti per titolo di studioTitolo di studio Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %TotaleLaurea 216 20,1% 45 26,5% 261 20,9%

Biennio/Triennio 12 1,1% 2 1,2% 14 1,1%

Diploma 521 48,4% 94 55,3% 615 49,4%

Licenza Media Inferiore 307 28,5% 29 17,1% 336 27%

Licenza Elementare 20 1,9% - - 20 1,6%

Totale 1.076 100% 170 100% 1.246 100%



Paese Donne Uomini Totale %TotaleAlbania 3 3 2,9%Argentina 1 1 1%Bangladesh 1 1 1%Brasile 1 1 1%Camerun 1 1 1%Colombia 1 1 1%Costa d'Avorio 1 1 1%Costarica 1 1 1%Cuba 2 2 1,9%Ecuador 4 3 7 6,7%Eritrea 2 2 1,9%Etiopia 2 2 1,9%Iran 1 1 2 1,9%Marocco 20 20 19,2%Moldova 7 7 6,7%Nepal 1 1 1%Nigeria 2 2 1,9%Perù 8 2 10 9,6%Russia 6 6 5,8%Senegal 3 3 2,9%Tunisia 3 1 4 3,8%Ucraina 23 2 25 24%Usa 1 1 1%Totale 95 9 104 100%

Dipendenti di cittadinanza diversada quella italianaIn totale sono 164 (pari all’13,16%) i dipendenti di citta-dinanza diversa da quella italiana.Sono 60 (pari al 4,82% dei dipendenti) i lavoratori di 8nazionalità dell’Unione Europea.

Paese Donne Totale %Bulgaria 1 1 1,7%Francia 1 1 1,7%Germania 2 2 3,3%Lettonia 1 1 1,7%Lituania 1 1 1,7%Polonia 11 11 18,2%Romania 42 42 70%Spagna 1 1 1,7%Totale 60 60 100%

I dipendenti con cittadinanza diversa dall’UnioneEuropea sono 104 (pari all’8,34% dei dipendenti) e sisuddividono fra 23 nazionalità.

Distribuzione dei dipendenti distinti per mansioneMansione Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %TotaleAddetto Pulizie 27 93,1% 2 6,9% 29 2,3%

Aiuto cuoco 6 100% - 6 0,5%

Cuoco 4 100% - 4 0,3%

Manutentore - 5 100% 5 0,4%

Autista - 7 100% 7 0,6%

Addetto all'Assistenza di Base 200 87,7% 28 12,3% 228 18,3%

Addetto all'Infanzia con funzione non educativa 104 98,1% 2 1,89% 106 8,5%

Addetto all'Assistenza di Base qualificato 25 75,8% 8 24,2% 33 2,6%

Operatore Socio Sanitario 211 87,2% 31 12,8% 242 19,4%

Assistente di Base Referente 3 100% - 3 0,2%

Coordinatore di Nucleo 6 85,7% 1 14,3% 7 0,6%

Animatore 6 100% - 6 0,5%

Educatore Servizi prima Infanzia 259 98,5% 4 1,52% 263 21,1%

Educatore 52 60,5% 34 39,5% 86 6,9%

Educatore Professionale 62 77,5% 18 22,5% 80 6,4%

Educatore Coordinatore 3 75% 1 25% 4 0,3%

Coordinatore di Struttura 17 94,4% 1 5,56% 18 1,4%

Infermiere Professionale 14 87,5% 2 12,5% 16 1,3%

Psicomotricista - 2 100% 2 0,2%

Logopedista 1 100% - 1 0,1%

Fisioterapista 3 50% 3 50% 6 0,5%

Medico 1 100% - 1 0,1%

Psicologo 5 83,3% 1 16,7% 6 0,5%

Pedagogista 4 100% - 4 0,3%

Assistente Sociale 5 83,3% 1 16,7% 6 0,5%

Impiegato Tecnico -Amministrativo 11 91,7% 1 8,33% 12 1%

Responsabile di Servizio 27 75% 9 25% 36 2,9%

Responsabile Servizi Amministrativi 14 77,8% 4 22,2% 18 1,4%

Responsabile Area Aziendale 3 37,5% 5 62,5% 8 0,6%

Responsabile Area Strategica 2 100% - 2 0,2%

Direttore Generale 1 100% - 1 0,1%

Totale 1.076 86,4% 170 13,6% 1.246 100%



Andamento degli ultimi tre anni

2009

2010

124 (12,25%)2008

145 (12,88%)

164 (13,16%) +13,10%

Anzianità media di servizio in anniSettore Donne Uomini TotaleEducativo 4,2 5,8 4,4Servizi ai Disabili 7,6 5,4 6,7Socio Assistenziale 7,1 8,4 7,2Residenze per Anziani 6,3 5,7 6,3Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro 9,5 - 9,5Sede 10,1 7,5 9,5Totale CADIAI 5,8 6,1 5,9

Condizioni di lavoro

Tempi indeterminati 1127

Tempi determinati 119

Lavoratori autonomi 50

Donne

Uomini

156971

14105

2723

Tempi Determinati 10 9,62%

Tempi Indeterminati 94 90,38%

Totale 104 100%

Tipologia di contratto dei lavoratoridi cittadinanza non UE

Contratto Totale Donne %Donne Uomini %UominiTempi Indeterminati 1.127 971 90,2% 156 91,8%Tempi Determinati 119 105 9,8% 14 8,2%Totale dipendenti 1.246 1.076 100% 170 100%

Tempi determinatiTempi Determinati Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %TotPart-time 74 86,05% 12 13,95% 86 72,27%Full-time 31 93,94% 2 6,06% 33 27,73%

Tempi indeterminatiTempi Indeterminati Donne %Donne Uomini %Uomini Totale %TotPart-time 628 86,1 101 13,9 729 64,7Full-time 343 86,2 55 13,8 398 35,3

Tipologie di contratto

2006

2007

2008

Andamento quinquennaledei contratti a Tempo determinato

143 (14,10%)

119 (9,55%) +1,71%

117 (10,40%)

159 (16,50%)

120 (13,80%)

2009

2010

Le percentuali sono calcolate sul totale dei dipendenti.Nel 2010 l’occupazione è cresciuta in termini numerici, ma soprattutto si è consolidata in termini di garanzia di conti-nuità nel tempo.

2006

2007

2008

Andamento quinquennaledei contratti a Tempo indeterminato

869 (85,8%)

1127(90,4%) +11,8%

1008 (89,6%)

807 (83,5%)

750 (86,2%)

2009

2010



Categorie di inquadramento contrattuale

Categoria Totale %Totale Donne %Donne Uomini %Uomini

A1 24 1,9% 22 91,7% 2 8,3%

A2 3 0,2% 2 66,7% 1 33,3%

B1 344 27,6% 303 88,1% 41 11,9%

C1 42 3,4% 35 83,3% 7 16,7%

C2 238 19,1% 207 87,0% 31 13%

C3 11 0,9% 10 90,9% 1 9,1%

D1 341 27,4% 305 89,4% 36 10,6%

D2 134 10,8% 107 79,9% 27 20,1%

D3 3 0,2% 2 66,7% 1 33,3%

E1 25 2% 23 92,0% 2 8%

E2 59 4,7% 44 74,6% 15 25,4%

F1 19 1,5% 13 68,4% 6 31,6%

F2 3 0,2% 3 0,2% - -

Totale 1246 100% 1076 86,4% 170 13,6

Tipologie di part-time

Totale dei part-time attiviDonne Uomini Totale Totale %

PT 3 1 1 2 0,2%PT 5 1 - 1 0,1%PT 6 3 2 5 0,6%PT 7 1 1 2 0,2%PT 8 1 - 1 0,1%PT 9 1 1 2 0,2%PT 10 7 1 8 1%PT 12 8 3 11 1,3%PT 15 20 6 26 3,2%PT 16 1 1 2 0,2%PT 17 - 1 1 0,1%PT 18 8 5 13 1,6%PT 20 97 10 107 13,1%PT 21 - 1 1 0,1%PT 22 1 - 1 0,1%PT 23 1 - 1 0,1%PT 24 69 11 80 9,8%PT 25 24 6 30 3,7%PT 26 11 - 11 1,3%PT 27 7 1 8 1%PT 28 8 2 10 1,2%PT 29 1 - 1 0,1%PT 30 170 31 201 24,7%PT 31 2 - 2 0,2%PT 32 14 1 15 1,8%PT 32,5 2 1 3 0,4%PT 33 13 - 13 1,6%PT 34 19 3 22 2,7%PT 35 39 3 42 5,2%PT 36 171 21 192 23,6%PT 37 1 - 1 0,1%Totale 702 113 815 100%Media monte ore settimanale contrattuale sul totale dei part time:28,12.

2008

2009

2010 815 (65,4%) +9,84%

742 (65,9%)

629 (62,1%)

Totale contratti part-time nel triennio

L’aumento dei contratti part-time è connesso, da un la-to, all’apertura di nuovi nidi, nei quali è previsto che leoperatrici abbiamo contratti a 30 o a 36 ore; dall’altro al-l’acquisizione di nuovi servizi nell’ambito dell’inserimen-to scolastico di bambini disabili.

Indicatore: % part-time Previsioni Risultatirispetto al totale dei contratti 2010 2010a tempo indeterminato

Totale part-time 65% 65,4%

Part-time inferiori alle 3,37% (38)18 ore settimanali

Part-time a tempo indeterminato

contenerli sotto il5% dei contratti a TI

Indicatore: monte ore medio Obiettivo Risultatosettimanale part-time a 2010 2010tempo indeterminato

Totale part-time 28 ore 29,07 ore

((


Altri aspetti di trattamento del lavoro


Aspettative 2009 2010 Donne Uomini

Inferiori a 1 mese 68 69 63 6

Da 1 a 3 mesi 23 37 32 5

Superiori a 3 mesi 9 18 15 3

Distacchi sindacali 2 2 2 -

Carica politica 1 1 1 -

Totale 103 127 113 14

Da E2 a F1 (2)

Da E1 a E2 (2)

Da D2 a D3 (1)

Da D2 a E1 (1)

Da D3 a D2 (1)

Da C2 a D1 (2)

Da D1 a E1 (3)

Da C3 a D1 (1)

Da C1 a C3 (1)

Da C1 a C2 (26)

Da C3 a C3 (2)

Da C2 a C2 (1)

Da B1 a D1 (2)

Da B1 a C1 (2)

Da B1 a C2 (42)

Uomini

Donne

2

2

2

3

1

1

2

2

8

11

224

34

1

1

1

1

Passaggi di categoria durante l’annoNel 2010 sono stati 89 i passaggi di categoria ed è sta-ta attribuita la qualifica di quadro a 5 unità.

Il picco di passaggio alla categoria C2 fa riferimento alpassaggio di coloro che nel corso del 2010 o sul finire del2009 hanno concluso i percorsi formativi per acquisire laqualifica di OSS. La maggioranza di tali percorsi formativiè stata sostenuta direttamente dalla Cooperativa, come sievince dai dati riportati nella tabella dedicata alla “Qualifi-cazione professionale”.

NOTA: Una delle persone inquadrate nella categoria F2 è in aspet-tativa per carica politica.

Secondo un preciso orientamento assunto dal Consigliodi Amministrazione, in CADIAI l’inquadramento di tutto ilpersonale, compresi i membri della direzione operativa, lapresidente ed il direttore generale, fa riferimento unica-mente a quanto previsto dal CCNL delle cooperative so-ciali, ovvero non è applicato il CCNL per i Dirigentid’Azienda dipendenti da Imprese Cooperative.

F2

F1

E2

E1

D3

19

3

25

3

59

134

11

24

3

341

42

344

238

D2

D1

C3

C2

C1

B1

A2

A1

Tutela della maternità 2009 2010 Donne Uomini

Congedi parentali L.53 300 giorni 250 giorni 233 giorni 17 giorni

Persone in astensione obbligatoria per maternità 73 91 91 -

Persone in astensione facoltativa per maternità 63 77 71 6

Permessi per assistere la prole (non retribuiti) 396 giorni 384 giorni 382 giorni 2 giorni

Permessi per allattamento 1.545 ore 2.235 ore 2.235 ore -

Congedo di paternità 3 giorni 24 giorni - 24 giorni

Persone in congedo parentale non retribuito 51 10 10 -

Permessi 150 ore per il diritto allo studioTotale Donne Uomini

Ore 740 627 113

Persone 12 10 2



Indicatore: giorni Obiettivo 2010 Risultato 2010di ferie residui

media procapite 7 7,3

Confronto con Tot. giorni Medial’anno precedente

2009 7.877,13 7

2010 9.094,06 7,3

Ore di ex festivitàQuesto dato indica in termini assoluti e di media pro ca-pite, il numero delle ore di ex festività accumulate al31/12/2010.Anche per questo dato valgono le valutazioni fatte pre-cedentemente per le ferie.

Indicatore: ore di Dato assoluto Media pro capiteex festività residue

2009 10.509,11 ore 9,34 ore

2010 10.906,20 ore 8,75 ore

Ferie residueÈ importante che i giorni di ferie vengano goduti, oltre cheper consentire il recupero delle energie psicofisiche dei la-voratori, anche per non determinare effetti negativi sul bi-lancio economico: infatti le ferie accumulate possonocreare un innalzamento dei costi dovuto all’aumento del-la loro valorizzazione in caso di incrementi retributivi.Assume quindi importanza effettuare una buona pro-grammazione delle ferie all’interno dei singoli servizi.

|

RecuperiOre a recupero negativo: ore che sono state retribuite,ma che l’operatore non ha lavorato.Ore a recupero positivo: ore che l’operatore ha lavoratoin più rispetto al suo orario di lavoro e che non gli sonostate pagate.A partire da quanto prescritto dal contratto (articoli n.

51, 52, 60), la Cooperativa ha definito in sei mesi il tem-po necessario per arrivare a regolarizzare entrambe lesituazioni (lavorare le ore fatte in meno o stare a casa leore fatte in più) prima di procedere a riallineare la retribu-zione con le ore effettivamente lavorate.Le ore segnate in tabella si riferiscono a monte ore nonancora riallineati con quelli contrattualmente previsti.

N. ore al 31/12/2010 % rispetto alle orelavorate (1.485.338,23)

Recupero negativo 3.789,76 0,25%

Recupero positivo 10.305,82 0,69%

Confronto con l’anno precedente N. ore al 31/12/2009 Percentuale rispetto alle ore lavorate(1.375.515,25)

Recupero negativo 4.527,14 0,33%

Recupero positivo 8.489,95 0,62%



Salute dei lavoratori

Accertamenti sanitari legge 81

Descrizione N° 2009 N° 2010 Corrispettivo spesa 2009 Corrispettivo spesa 2010

Prima visita 204 242 €5.114 €6.376

Visita periodica 226 517 €4.129 €10.107

E.C.G. 392 730 €4.802 €9.125

Visiotest 14 3 €168 €39

Visite specialistiche 4 13 €116 €1.460

Esami ematochimici 10 5 €1.620 €810

Sopralluoghi - - €2.909 €2.432ConsulenzeRelazione sanitariaAltri costi

Totale 850 1.510 €€18.858 €€30.349

Nel 2010 sono inoltre stati spesi €€30.104 per interventi tecnici per prevenzione e sicurezza nelle strutture.

Condizioni contrattuali Corrispettivi Corrispettividi spesa 2009 di spesa 2010

Permessi per lutto: 3 giorni lavorativi nel caso di decesso nella regione, 5 giorni se fuori regione (rispetto ai 2 previsti dal CCNL) €8.682 €10.958

Permesso retribuito per paternità 3 giorni €198 €450

Visite mediche specialistiche retribuite €10.375 €11.531

Riconoscimento alle categorie di inquadramento E1 e E2 dell’indennità di funzione e coordinamento

Riconoscimento per i ruoli di Quadro di indennità €249.494 €252.198più alte rispetto a quelle previste dal CCNL

Condizioni previdenziali

Integrazioni emolumenti maternità obbligatoria al 100% €64.727 €47.272

Retribuzione con pieno versamento della relativa contribuzioneal 100% delle ore di formazione/aggiornamento/ €340.048 €497.738riqualificazione sul lavoro oltre le quantità previste dal CCNL

Condizioni accessorie

Buoni pasto dal valore di €4,13: €0,63 in più rispetto a quanto previstodal Contratto Integrativo Territoriale di Secondo livello di Bologna - Imola €99.665 €101.999

Soggiorno con maggiorazione superiore di quanto previstodal Contratto Integrativo Territoriale di Secondo livello di Bologna - Imola €7.924 €8.147

Totale €€781.113 €€930.293

Si precisa che il corrispettivo di spesa riportato fa riferimento al costo dell’intera condizione contrattuale esaminata e non solo alla parte de-rivata dall’elemento migliorativo. Per alcune condizioni di miglior favore non abbiamo ritenuto significativo il calcolo del corrispettivo di spesa,per altre tale calcolo non è attualmente possibile perché il nostro sistema informativo non ne consente lo scorporo. Di seguito le condizionidi miglior favore non comprese nell’elenco precedente: - riconoscimento del pagamento del festivo non solo in caso di prestazione lavorativa nel giorno, ed ex festività ma anche in caso di riposo,recupero, ferie;

- maggiorazione € 10 per docenza;- inquadramento a livelli superiori a quelli previsti dal CCNL per alcune figure professionali (es. RAA);- integrazione emolumenti malattia fino ai 180 giorni nell’anno;- integrazione emolumenti infortunio oltre i 180 giorni.

Condizioni di miglior favoreoperate da CADIAISi tratta di quelle condizioni migliorative, rispetto a quan-to previsto dalla contrattazione collettiva, riguardanti il

trattamento del lavoro, che CADIAI liberamente mette inatto per alcuni aspetti. L’obiettivo per il 2010 era il loro mantenimento.



Natura Infortunio Numero casi

Scivolamento 22

In itinere 20

Lombalgia 19

Provocato da utenti 13

Altro (ustione, escoriazione, algia da sforzo) 8

Da urto 6

Totale 88

Indicatore: % delle ore di assenza (per malattia e infortunio) sulle ore lavorabili

Ore lavorabili 2010 Ore di assenza per Obiettivo 2010 Risultato 2010malattia e infortunio

1.882.110,18 110.706,77 6,00% 5,89%

confronto con l’anno precedente

Ore lavorabili 2009 Ore di assenza per Risultato 2009malattia e infortunio 2009

1.753.001,08 107.220,48 6,00% 6,11%

Formazione L. 81/2008Totale ore Costo ore retribuite Costi docenze e accessori

2009 2.774 €50.722 €16.029

2010 2.979 € 55.856 € 13.669

Titolo Partecipanti

Rischio biologico 220

Movimentazione manuale dei carichi 218

Pronto soccorso - prima formazione 12 ore 117

Pronto soccorso - aggiornamento 4 ore 103

Rischio domestico 68

Preposti alla sicurezza 44

Antincendio rischio medio 18

Aggiornamento RLS 1(Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza)

Totale 789

Malattie e infortuni sul lavoro

Descrizione Ore retribuite 2009 Ore retribuite 2010

Malattie dei lavoratori 95.605,03 100.053,85

Infortuni occorsi ai lavoratori 11.615,45 10.652,92

Totale 107.220,48 110.706,77

(

Andamento degli ultimi tre anni

2009

2010

81(8%)2008

99 (8,8%)

88 (7,1%)

Corsi svolti

La percentuale è riferita al numero di infortuni rispetto al totale deidipendenti.

Percentuale assenteismoIl dato dell’assenteismo indica la percentuale delle ore diassenza (per malattia, infortunio) sulle ore lavorabili defi-nite dai singoli contratti degli operatori in organico.Questo dato è significativo per diversi aspetti:- ci dà informazioni sullo stato di salute complessivo deilavoratori, compreso quindi il grado di logoramentopsicofisico che deriva dall’esercizio della professione;

- ci dà informazioni sulla continuità di presenza e quin-di sulla tenuta dell’intervento socio-riabilitativo che pertanta parte punta sulla continuità relazionale operato-re/utente;

- ci consente di comprendere meglio l’andamento deicosti del personale soprattutto in quei servizi dovel’assenza necessita di sostituzioni.



Assunzioni

Mansione Donne Uomini Totale %Totale

Addetto all'Assistenza di Base 68 9 77 24,3%

Addetto all'Assistenza di Base Qualificato 3 2 5 1,6%

Addetto Pulizie 12 1 13 4,1%

Addetto all'Infanzia con funzione non educativa 20 20 6,3%

Aiuto cuoco 5 5 1,6%

Animatore 1 1 0,3%

Assistente Sociale 4 4 1,3%

Autista 1 1 0,3%

Coordinatore di Struttura 1 1 0,3%

Cuoco 1 1 0,3%

Educatore 36 12 48 15,1%

Educatore Professionale 15 2 17 5,4%

Educatrice Servizi Prima Infanzia 77 2 79 24,9%

Impiegato Tecnico - Amministrativo 1 1 0,3%

Infermiere Professionale 5 5 1,6%

Manutentore 2 2 0,6%

OSS 24 9 33 10,4%

Psicologo 1 1 0,3%

Responsabile di Servizio 1 1 2 0,6%

Responsabile Servizi Amministrativi 1 1 0,3%

Totale 275 42 317 100%

AffiancamentiLa Cooperativa assicura al momento dell’inserimento dellavoratore neo assunto un periodo di affiancamento ope-rativo sul servizio durante il quale l’operatore è in più ri-spetto all’organico previsto. L’affiancamento è previsto

inoltre dopo il rientro da un periodo di assenza prolunga-to e nelle mobilità da un servizio all’altro. Nel corso del 2010 sono state 179 le persone in affian-camento (contro le 180 del 2009), per un totale di4967,14 ore e una media procapite di 27,7 ore.

Indicatore: durata media in ore Obiettivo 2010 Risultato 2010

30 27,7 |

Selezione del personale, assunzioni, dimissioni, affiancamenti, turnover

SelezioneLe domande di lavoro pervenute vengono inserite in undata base informatico. In base alle esigenze di persona-le, una psicologa, addetta alla selezione, esamina le do-

mande delle persone il cui profilo corrisponde a quellicercati: la selezione vera e propria avviene tramite con-tatto telefonico (che generalmente tende a verificare in-teresse e disponibilità) e successivo colloquio.

Domande di lavoro Ore dedicate alla Domande di lavoro Per un N. totale Di cui ancora pervenute selezione dalla Psicologa prese in esame di assunti in forza al 01/01/2011

4.201 794,87 4.038 317 230



Indicatore: percentuale di Turnover

Risultato 2009 Obiettivo 2010 Risultato 2010

Totale aziendale 17,35% 17% 16,85

Nel 2010 registriamo una ulteriore, seppur minima, ri-duzione del turnover, a dimostrazione del fatto che lecondizioni socioeconomiche del nostro territorio nonsono ancora mutate e che la crisi economica continuaa influire negativamente sulla situazione del mercatodel lavoro.Inoltre abbiamo dovuto fronteggiare una consistente ri-duzione delle attività nell’ambito dell’assistenza domi-ciliare agli anziani, diminuzione che ci ha visti impegnatiin percorsi di mobilità interna, miranti a ricollocare in al-tri servizi, gli operatori in esubero.

Accanto a questa nostra usuale modalità di calcolare ilturnover - che tiene conto del numero di pratiche di

assunzione e dimissione effettuate nell’anno - abbiamovoluto affiancarne un'altra che considerasse il turno-ver che realmente ha avuto una ricaduta sui ser-vizi. La formula è molto simile: semplicementeabbiamo scremato il dato delle assunzioni ripetute. Ciè sembrato giusto operare in questo modo per il cal-colo del turn over dei settori produttivi.

Riportiamo di seguito la formula usata: valore medio degli occupati in carico nel corso del 2010: [[assunti nel 2010 – (differenza tra gli occupati al31/12/2010 e gli occupati al 31/12/2009)] – le assunzio-ni ripetute nel 2010] = 100 : X

Turnover dei Settori produttivi 2009 2010

Socio Assistenziale 15,90% 9,36%

Educativo 11,85% 10,80%

Residenze per Anziani 23,26% 22,45%

Servizi ai Disabili 11,51% 9,63%

Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro 0% 0%

Sede 0% 9,53%

Dimissioni

Motivazione Donne Uomini Totale Totale %

Fine rapporto a termine 91 11 102 52%

Dimissioni 58 11 69 35,2%

Risoluzione in periodo di prova 5 - 5 2,6%

Pensionamento 7 1 8 4,1%

Licenziamento giusta causa 3 1 4 2%

Decesso 3 - 3 1,5%

Dimissioni in periodo di prova - 1 1 0,5%

Modifica del termine fissato 3 1 4 2%

Totale 170 26 196 100%

Percentuale del turnover sui Dipendenti Il dato del turnover indica la percentuale di rotazione delpersonale dipendente sui posti di lavoro in essere, chesi è avuta nel corso dell’anno. Si tratta di un dato impor-tante per valutare il grado di stabilità nel lavoro che lanostra Cooperativa è in grado di offrire e quindi per mi-surare uno dei fattori che maggiormente concorrono adefinire la qualità del lavoro offerto. In questo capitolo lo calcoliamo considerando il numerodi assunzioni effettuate nel corso dell’anno in relazioneal numero medio degli occupati nell’anno. Al numerodelle assunzioni viene però sottratto il numero dei posti

di lavoro in più che si sono creati in corso d’anno (diffe-renza tra gli occupati al 31/12/2009 e occupati al31/12/2010), poiché in questo caso si tratta di assun-zioni dovute ad un aumento dell’occupazione e non al-la necessità di sostituire personale che si è dimesso.

La percentuale di turnover è stata calcolata con questaproporzione:valore medio degli occupati in carico nel corso del 2010: [assunti nel 2010 – (differenza tra gli occupati al31/12/2010 e gli occupati al 31/12/2009)] = 100 : X

(



Indicatore: media ore pro capite Obiettivo 2010 Risultato 2010

Maggiore di 16 ore ore 18,10

Totale ore di formazione continua: 21.169,06Media degli occupati nell’anno: 1.170,17

Formazione continua

Dettaglio analitico dell’attività di formazione continua

Ore di formazione retribuita 21.169,06

Corrispettivo di spesa (Retribuzioni) € 396.919,88

Corrispettivo di spesa (Organizzazione) € 61.245,66

Risorse del conto formativo FON COOP utilizzate nel 2010 € 36.761,86

Totale spese sostenute €€494.927,40

Percentuale delle risorse destinate alla formazione sul valore della produzione (€ 33.162.353) 1,49% �

Formazione ed aggiornamento

Qualificazione professionale

Operatori impegnati in corsi di qualificazione sul lavoro

(

|

Attività lavorativa non frontaleSi tratta delle ore di lavoro che gli operatori non svolgo-no a diretto contatto con gli utenti: tipicamente le ore delcollettivo di servizio, una riunione programmata e concadenza regolare nella quale i componenti del gruppo di

lavoro impostano, fissando degli obiettivi, o verificanol’intervento sull’utente, scambiano esperienze e dirimo-no le eventuali tensioni. Questi incontri fanno parte, apieno titolo, dell’impegno lavorativo di ogni operatore esono quindi debitamente retribuiti.

N° ore retribuite N° operatori coinvolti

43.674 905

�

(

Indicatore: Numero di operatori qualificati Obiettivo per il 2010 Risultato del 2010attraverso corsi per Operatore Socio Sanitario

Misure compensative 95 ore 27 operatori 26 operatori (di cui 4concludono a febbraio 2011)

Corso di base 300 ore 30 operatori 28 operatori OSS

Ore Totali Retribuite: 4.932 Corrispettivo di spesa: €88.367,85

Servizi ai disabili

Socio Assistenziale

Residenze per Anziani

Educativo 39

3

12

11

Socio Assistenziale

Educativo

Servizi ai Disabili

Residenze per Anziani

34

8

5

Provvedimenti disciplinari

9

MobilitàQuesti dati fanno riferimento alla mobilità interna ai set-tori e in uscita dai medesimi.



Il CCNL prevede che per il lavoratori che aderiscono alfondo negoziale Cooperlavoro, sottoscrivendo una quo-ta di contribuzione a loro carico, il contributo a carico

della Cooperativa sia definito nella misura dell’1%.Per i soci questa percentuale è stata definitiva da CA-DIAI nell’1,5%.

1% per i dipendenti a carico CADIAI € 2.566,99versati a Cooperlavoro

1,5% per i soci a carico CADIAI € 21.646,98versati a Cooperlavoro

Adesione ai sindacati

Sindacato Donne Uomini Totale Totale %

CGIL 241 18 259 76,9%

USB/RDB 23 13 36 10,7%

CISL FISASCAT 11 1 12 3,6%

CISL FPS 24 1 25 7,4%

UIL FPL 1 - 1 0,3%

UIL TUCS - 1 1 0,3%

CISAL 1 - 1 0,3%

UGL 1 - 1 0,3%

ORG. OPERAIE AUTONOME 1 - 1 0,3%

Totale 303 34 337 100%

L’adesione ai sindacati è pari al 27% del totale dei lavoratori dipendenti.

Si tratta del dato che definisce la ricchezza media pro-capite prodotta dagli occupati nell’anno. Si ricava semplicemente dividendo i ricavi per il numerodegli occupati in forza al 31/12 dell’anno considerato.Preso in sé è un dato piuttosto generico perché fa lamedia tra tutti gli occupati, indipendentemente dalla

professionalità, dal tipo di contratto e di inquadramento,dal fatto di essere socio o non socio.È però interessante osservare la sua evoluzione nel cor-so del tempo e per questo presentiamo la serie dei datidegli ultimi cinque anni.

Indice medio di produttività

2006 2007 2008 2009 2010

€ 25.221 € 24.731 € 25.334 € 25.476 € 25.588

+ 1,60 % - 1,95% + 2,44% + 0,56% + 0,44%

Numero aderenti

Fondi Aperti 31

Fondo Categoria Cooperlavoro 192

Fondo Tesoreria INPS 1.023

Fondi pensione complementari

2009 2010

Fondi Aperti € 26.001 € 29.766

Fondo Categoria Cooperlavoro € 184.177 € 192.314

Fondo Tesoreria INPS € 880.880 € 984.973



Servizi nuovi in Provincia di Bologna Partner Aggiudicato N. Addetti

Nido d’Infanzia “Peter Pan” - Calderara di Reno - Sì 27

Nidi d’Infanzia Zola Predosa - Sì 8

Sostegno Scolastico Comune di Argelato - Sì 19

Sostegno Scolastico e Servizi Educativi Comune di Malalbergo Le Pagine - Gesser Sì 24

Scuola d’Infanzia Comune di Budrio Società Dolce Sì 1

Centro Diurno “Villa Arcobaleno” – San Lazzaro di Savena Aldebaran Sì 7

Servizi Educativi Comune di Casalecchio di Reno - No -

Totale 86

Servizi al di fuori del territorio regionale Aggiudicato

Nido Aziendale “Poste Italiane” - Roma No

RSA - Scandicci (FI) No

Variazione nella gestione dei Servizi

GareServizi in scadenza Partner Aggiudicato N. Addetti

Nido d’Infanzia “Progetto 1-6” – Bologna - Sì 8

Nido d’Infanzia “Iolanda Vitali” - Bentivoglio - Sì 17

Alienazione Casa Residenza “Sandro Pertini” - Altedo* - Sì 15

Totale 40

* In seguito ad asta pubblica indetta dal Comune di Malalbergo, CADIAI ha acquisito nel mese di dicembre, con decorrenza dal primo gen-naio 2011, la proprietà dell’immobile.

Ogni anno CADIAI effettua un’indagine volta alla rileva-zione, tramite la somministrazione di un questionario,del grado di soddisfazione dei dipendenti di uno o piùsettori, a proposito di vari aspetti lavorativi e relazionali.Nel 2010 l’indagine ha riguardato i dipendenti dei setto-ri Residenze per Anziani, Socio Assistenziale e Se-

de centrale.In tutto sono stati somministrati 437 questionari e ne so-no tornati compilati 376 (l’86,05%).Agli operatori di tutti i servizi che hanno partecipato al-l’indagine viene restituito un report con i risultati relativial proprio settore.

Rilevazione della soddisfazione dei dipendenti

Indicatore: % di questionari compilati su quelli distribuiti Obiettivo 2010 Risultato 2010

90% 86,05%

Indicatore: % di risposte che si colloca tra 3 e 4 in una scala che va da 1 a 4 Obiettivo 2010 Risultato 2010

Soddisfazione complessiva del proprio lavoro 89% 84,31%

Stabilità del lavoro 86% 85,64%

Applicazione delle norme contrattuali 86% 84,31%

Trattamento economico 35% 51,07%

Andamento delle retribuzioni

Impegni dell’anno sull’ERTAnno Importo Totale Di cui ai Soci

2005 € 118.401,21 € 75.166,36

2006 € 88.849,12 € 57.780,99

2007 € 115.629 € 73.279,66

2008 € 161.454 € 93.391,81

2009 - -

2010 € 159.077,55 € 112.263,38



Dati di sintesi

Attività

Indicatore: numero di gare svolte nel 2010 Gare vinte Gare perse Totale

Servizi in gestione 3 - 3

Servizi nuovi 6 3 9

Indicatore: percentuale riferita al valore della produzione

Totale (al 31/12/2009) del fatturato dei servizi messi in gara € 833.082,52

Percentuale riferita al valore globale della produzione (al 31/12/2009) 2,76%

Totale del fatturato dei servizi mantenuti in gestione (comprese le estensioni € 636.230,91di fatturato derivate dalla nuova formulazione della gara al 31/12/2010)

Percentuale riferita al valore globale della produzione (al 31/12/2010) 1,91%

RisultatiTotale del fatturato dei servizi in gestione messi in ga-ra nel 2010:

Servizi avviati nell’anno

Tipologia di utenza Bambini di età dai 12 ai 36 mesi e dai 3 ai 6 anni

Data di avvio del servizio Settembre 2010

Capacità di accoglienza 54 posti

Posti di lavoro a regime 27

Fatturato 2010 € 184.960

Fatturato previsto 2011 € 488.992

Gestione servizi educativi e generali di Nido e Scuola dell’Infanzia Comune di Calderara di Reno

Tipologia di utenza Bambini di età dai 12 ai 36 mesi

Data di avvio del servizio Settembre 2010



Fatturato 2010 € 91.205


Gestione di Servizi educativi nei nidi d’infanzia comunaliComune di Zola Predosa

Tipologia di utenza Minori dai 3 ai 18 anni

Data di avvio del servizio 21/03/2010



Fatturato 2010 € 104.447


Sostegno Scolastico per alunni disabili Comune di Malalbergo



Tipologia di utenza Minori dai 3 ai 18 anni

Data di avvio del servizio 21/03/2010

Capacità di accoglienza 23 di Sostegno - 289 di Pre e post scuola


Fatturato 2010 € 176.841


Sostegno Scolastico per alunni disabili e Servizi Integrativi extra scolastici di pre e post scuola Comune di Argelato

È importante segnalare che nel corso dell’anno CADIAIè subentrata nella gestione dei due ultimi servizi sopraelencati prima dell’aggiudicazione tramite gara, attra-verso l’assegnazione diretta per motivi di continuità delservizio. Tra i mesi di marzo e maggio è infatti venuta a matura-zione la liquidazione della cooperativa sociale APAD,che gestiva precedentemente quei servizi. Tale liquida-zione ha portato le amministrazioni comunali interessa-te, ad assegnare i servizi in gioco ad altro gestoreaccreditato presente sul territorio, per il tempo neces-sario a predisporre una nuova gara d’appalto. Nei comuni di Malalbergo e Argelato è stata individua-ta CADIAI, che ha provveduto ad assumere tutti glioperatori presenti sui servizi e a garantire la continuitàeducativa fino al termine dell’anno scolastico. In seguito CADIAI si è aggiudicata i servizi tramite lapartecipazione alla gara d’appalto.

Analogamente a quanto accaduto per i servizi di so-stegno scolastico gestiti da APAD, nel mese di ottobreCADIAI è stata contattata da ASC INSIEME (l’AziendaConsorziata per i servizi Sociali del Distretto di Casa-lecchio), per il fallimento della società privata che ge-stiva una casa residenza per anziani denominata“Nuova Villa Fiore” a Sasso Marconi: in quel frangenteil curatore fallimentare ha affidato la gestione dellastruttura, che ha 89 posti di cui 44 accreditati con il Di-

stretto di Casalecchio, all’ASC INSIEME che ha a suavolta assegnato la gestione dell’intervento socio sani-tario e dei servizi generali a CADIAI per il tempo neces-sario ad approntare la procedura di messa all’astadell’attività. Si è trattato di un contratto della durata ditre mesi, rinnovabile per altri tre.

AccreditamentoDopo un lungo periodo preparatorio si è conclusa il 30settembre 2010 la prima fase del processo di accredita-mento dei servizi socio sanitari nell’ambito della Regio-ne Emilia Romagna attraverso la quale CADIAI hapresentato istanza di accreditamento transitorio per 25dei servizi attualmente in gestione.Alla scadenza prevista dalla normativa (31/12/2010 pro-lungato fino al 31/01/2011 in alcuni distretti) tutti gli uffi-ci interessati ci hanno rilasciato l’accettazione delladomanda di accreditamento transitorio. Si è trattato diun impegno considerevole, condotto, in molti casi, instretta collaborazione con le altre cooperative partner inATI o in consorzi (Aldebaran) che ci ha portato a conso-lidare la nostra presenza nei servizi interessati per i pros-simi 8 anni (3 di accreditamento transitorio e 5 inaccreditamento definitivo) con possibilità di rinnovo perulteriori 5 anni.Successiva a questa fase sarà quella della stesura esottoscrizione dei contratti di servizio, che ci vedrà im-pegnati per tutta la prima metà del 2011.


04-Qualita 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:27 Pagina 50

La Mission

51Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Qualità

Qualità

Garantire le risposte che meglio soddisfino i bisogni degli Utenti,

attraverso la personalizzazione degli interventi

ed il miglioramento continuo della qualità dei Servizi.


Premessa

52 Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Qualità

Dar seguito all’impegno contenuto nella voce dellamission che accompagna il titolo di questo capitolo si-gnifica mettere in campo risorse e processi che assi-curino il presidio costante degli aspetti qualitativi deiservizi, essendo consapevoli che la qualità non è un li-vello organizzativo che si possa raggiungere una voltaper tutte, ma è un fattore dinamico di adattamentoprogressivo all’evoluzione del bisogno e del contestosocio culturale di riferimento.

Le linee su cui CADIAI agisce per migliorare la qualità deipropri servizi sono le seguenti:

- l’attività del Coordinamento Tecnico Scientifico;- le attività di studio e ricerca;- la rilevazione della qualità percepita dagli utenti dei

servizi;- la rilevazione della soddisfazione degli operatori;- la formazione del personale;- il riconoscimento (certificazione) della conformità dei

processi produttivi e delle procedure organizzative, daparte di enti accreditati, alle norme della qualità nazio-nali, europee ed internazionali;

- il miglioramento degli strumenti e dei flussi di comuni-cazione sia interna che rivolti all’esterno.

Attività del Coordinamento Tecnico Scientifico

Obiettivi e attività

Il Coordinamento Scientifico Residenze Anziani ècomposto da:- dott. Stefano Grassi, psicologo- d.ssa Valentina Gualandi, psicologa- d.ssa Francesca Lancellotti, geriatra- d.ssa Manuela Maini, psicologa- d.ssa Marie Christine Melon, psicologa- d.ssa Lorena Roffi, fisiatra- d.ssa Sabrina Stinziani, psicologa

Nel corso dell’anno il Coordinamento Scientifico delSettore Residenze Anziani, oltre all’ordinaria attività le-gata alla formazione degli operatori ed alla supervisio-ne degli interventi nelle strutture, ha proseguito conl’attività di sperimentazione ed innovazione che hacontraddistinto il suo impegno negli ultimi anni. In par-ticolare nel 2010:- è stata organizzata la quinta edizione del seminario

“Assistere ascoltando” questa volta dedicato alla vi-sione di contesto del settore, dal titolo “Qualità dellacura e sostenibilità economica: una sfida per il futu-ro”. Anche questo appuntamento è stato seguito daun pubblico numeroso ed è stato apprezzato per laqualità degli interventi proposti;

- è proseguita la collaborazione con i servizi di staffper le valutazioni, le analisi e la stesura delle relazio-ni sullo stato del servizio, necessarie per completarela domanda di accreditamento transitorio presentatail 30/09/2010 per tutti i servizi residenziali per anzia-ni della Cooperativa, a gestione diretta e a gestioneGERSA.

Del Coordinamento Scientifico Servizi ai Disabilifanno parte:- d.ssa Laura Morini, pedagogista- d.ssa Rosalina Blanco Perez, pedagogista

- d.ssa Mirna Tagliavini, pedagogista- d.ssa Carla Zagatti, pedagogista e psicologa- dott. Andrea Mariani, psichiatra

Le iniziative più significative svolte nel 2010, oltre all’ordi-naria attività legata alla formazione degli operatori ed allasupervisione degli interventi nelle strutture, sono state:- la collaborazione con i servizi di staff per le valutazioni,

le analisi e la stesura delle relazioni sullo stato del servi-zio, necessarie per completare la domanda di accredi-tamento transitorio presentata il 30/09/2010 per tutti iservizi residenziali, diurni e domiciliari gestiti da CADIAI,eccezion fatta per i gruppi appartamento e per gli inter-venti di inserimento lavorativo e di tempo libero;

- la presentazione del progetto europeo GRUNDTVIGsullo scambio delle buone prassi in materia di serviziper disabili in età anziana e l’organizzazione del primoincontro di tutte le delegazioni coinvolte, per la stesu-ra condivisa del piano di attività (per i dettagli vedere ilcapitolo 2 “Utilità sociale” paragrafo “Progetti interna-zionali”).

- È inoltre proseguito il lavoro di implementazione dellanuova Cartella socio riabilitativa improntata all’ICF, av-viato nel 2008 con la collaborazione della cooperativaAnastasis. Si tratta della realizzazione di uno strumen-to di valutazione, monitoraggio e programmazioneche, a partire dal modello già in uso su supporto car-taceo e integrato con i nuovi elementi osservabili intro-dotti dalle procedure dell’Accreditamento, supporteràa livello informatico il lavoro di sviluppo dei piani edu-cativi ed assistenziali individualizzati di tutti gli utentiaccolti nelle strutture residenziali e diurne. Nel 2010 siè costituito un gruppo di lavoro con la consulenza diAndrea Frascari di Anastasis per perfezionare e imple-mentare la Cartella socio riabilitativa informatizzata. Siè così sviluppato un percorso formativo con i tecnici ei coordinatori articolato in 5 sessioni che hanno vistola partecipazione anche del Responsabile di Settore e



della Referente per la Qualità. È stato redatto un pri-mo manuale di utilizzo e i tecnici hanno avviato unaprima sperimentazione della Cartella informatizzata neirispettivi servizi.

Il Coordinamento Scientifico Servizi Educativi risul-ta composto da:- d.ssa Daria Quaglia, responsabile del coordinamentopedagogico nidi di infanzia

- d.ssa Silvia Travaglini, coordinatrice pedagogica nidid’infanzia

- d.ssa Lucia Zucchi, coordinatrice pedagogica nidid’infanzia e pedagogista per i servizi ai minori

- dott. Enrico Mantovani, coordinatore pedagogico nididi infanzia

- d.ssa Rosalina Blanco Perez, coordinatrice pedagogi-ca nidi di infanzia

Nel corso dell’anno, oltre all’ordinaria attività legata allaformazione degli operatori ed alla supervisione degli in-terventi nelle strutture, il Coordinamento Scientifico:- è stato molto impegnato nelle attività di progettazione

connesse alla partecipazione alle gare che, per que-sto settore, sono state numerose (nove, tra nidi d’in-fanzia ed altri servizi scolastici educativi);

- ha organizzato il seminario “Prove di partecipazionetra nidi e famiglie” presso la sala polivalente del quar-tiere Reno;

- ha organizzato, in collaborazione con il servizio Mar-keting e Sviluppo il seminario “Tuzla - Spazio Apertoun’occasione per crescere” e collaborato con ARCIe gli altri partner locali all’organizzazione del semina-rio “Infanzia, educazione, diritti in Emilia Romagna ePalestina”.

(Per questi due ultimi punti vedere il paragrafo sui semi-nari organizzati nell’anno)

Il Settore Socio Assistenziale, pur non avendo unvero e proprio coordinamento scientifico, nel corso del2010:- ha collaborato intensamente con i servizi di staff per le

valutazioni, le analisi e la stesura delle relazioni sullostato del servizio, necessarie per completare la do-manda di accreditamento transitorio presentata il30/09/2010 per tutti i servizi diurni e domiciliari per

anziani gestiti da CADIAI direttamente o tramite ilConsorzio ALDEBARAN;

- ha partecipato alle attività del gruppo tecnico di AL-DEBARAN per il confronto e la messa a punto deglistrumenti e delle modalità di gestione dei servizi in col-laborazione con l’ASP del Comune di Bologna, Gio-vanni XXIII.

Il Coordinamento Scientifico nel suo complesso ha col-laborato alla predisposizione del piano formativo an-nuale, monitorato l’andamento degli interventi formativimessi in campo e verificato l’efficacia degli stessi.

Istituti di formazione e ricerca, singoliprofessionisti coinvoltiNel corso del 2010 le attività del Coordinamento Scien-tifico hanno comportato il coinvolgimento e la collabora-zione con i seguenti enti:

- AGEFORM (Bologna)- Anastasis Cooperativa Sociale (Bologna)- CEFAL Emilia-Romagna (Bologna)- Centro di documentazione infanzia del Comune di

Bologna- CESVIP Emilia-Romagna (Bologna)- CSAPSA Centro Studi Analisi Psicologia Sociologia

Applicate (Bologna)- Fondazione ASPHI (Bologna)- FORUM Servizi (Bologna)- Futura SpA (San Pietro in Casale, Bologna)- Irecoop Emilia Romagna (Bologna)- IRESS Bologna- SINODÈ Società di Consulenza (Padova)- Università degli studi di Bologna, Facoltà di Psicolo-

gia, Cattedra di Metodi di intervento nel disagio del-l’anziano, prof. R. Chattat

- Università degli studi di Bologna, Facoltà di Econo-mia, Master Universitario in Economia della Coopera-zione

- Singoli professionisti: dott. E. Battiston, d.ssa C. Bel-letti, dott. F. Campione, dott. A. Casaca, prof.ssa E.Cocever, dott. F. Cusumano, A. De Col, d.ssa A. Grot-ta, d.ssa D. Iotti, dott. A. Masi, dott. M. Riciotti, dott.M. Somma, d.ssa A. Szanto, dott. G. Tabacchi, dott.S. Von Prondzinski.



Formazione

Piano Formativo AnnualeNel Piano Formativo Annuale vengono descritte le ini-ziative formative, di aggiornamento e di qualificazioneprofessionale, di particolare intensità o ampiezza, checoinvolgono trasversalmente tutta la Cooperativa o co-munque più di un settore. Esso quindi non esauriscetutte le iniziative formative che si sviluppano in CADIAIperché molte di queste, come si vedrà nel repertoriopresentato successivamente, sono di carattere setto-riale e vengono programmate nei rispettivi piani forma-tivi di Settore. Per il 2010 il Piano Formativo Annuale èstato caratterizzato da alcune nuove iniziative partico-larmente significative e dalla riedizione di alcune pro-poste diventate ormai cicliche.

Formazione continua

1. Il Corso di formazione per i neo assunti, che que-st’anno ha avuto una sola edizione rivolta specifica-mente al Settore Educativo, coinvolgendocomplessivamente 20 operatori.

2. La realizzazione di tutti i percorsi formativi previsti nel“Piano formativo CADIAI 2010: aggiornamentodelle competenze per l’innovazione e per lo svi-

luppo”, progetto di formazione continua finanziato at-traverso le risorse del Conto Formativo di Foncoop. Ilpiano si è sviluppato nell’arco del 2010 con la realizza-zione di 8 percorsi formativi che hanno coinvolto com-plessivamente 168 partecipanti per un monte oretotale di 4.079. La formazione si è articolata nei se-guenti corsi:- “Gestire il proprio ruolo nell’organizzazione miglio-rando efficacia e benessere”: hanno partecipato 15persone dei Servizi Amministrazione Generale, Am-ministrazione del Personale e Segreteria Generaleper una durata di 20 ore;

- “Il Nido è... gioco routine e relazioni”: questa inizia-tiva, rivolta a educatrici dei Servizi all’Infanzia conanzianità inferiore ad un anno, ha coinvolto 20 per-sone per una durata di 16 ore;

- “Esplorazione e gioco da parte di tutti”: a questopercorso della durata di 20 ore hanno partecipato30 educatrici dei Servizi all’Infanzia;

- “Comunicare non è solo parlare”: sono stati coinvol-ti 25 operatori occupati nei Servizi ai Disabili per unadurata di 16 ore;

- “Revisione Sistema Qualità Infanzia”: hanno parteci-pato al corso, della durata di 100 ore, 18 persone

Unità Diagnostica Mobile per pazienti geriatrici gravi

- Promuovere il riconoscimento precoce di patologie cronichegravemente invalidanti di difficile riconoscimento nel paziente af-fetto da demenza.

- Attivare un servizio di monitoraggio sanitario “in loco” dei pa-zienti anziani gravemente non autosufficienti ospitati in residen-za protetta.

- Produrre buone pratiche sulla sorveglianza clinica dell’anzianoaffetto da demenza.

Ente promotore: CADIAI, Fondazione Carisbo

Durata: Giugno 2009 - giugno 2010

Attività svolta nel 2010

Il finanziamento richiesto è stato ampiamente ridimensionato dallaFondazione. È stato perciò possibile avviare soltanto una primatranche del progetto, che ha seguito due percorsi paralleli:a) la formazione del personale;b) la valutazione clinica degli anziani con la tecnica dell’impeden-

ziometria.La formazione ha interessato 107 operatori delle residenze per an-ziani, 77 dei quali (72%) hanno completato l’intero percorso di cin-que moduli. La valutazione clinica ha riguardato gli anziani diquattro residenze - Il Corniolo, Virginia Grandi, Centro IntegratoAnziani di Granarolo e San Biagio - che sono stati rivalutati per trevolte nel corso dell’anno, per un totale di oltre 600 valutazioni. I da-ti raccolti costituiscono il più ampio data base esistente sulla valu-tazione dello stato nutrizionale di anziani totalmente nonautosufficienti e saranno presto inviati ad una rivista di geriatria in-ternazionale.

Attività di studio e ricerca

Progetto Caregiver - Costruzione di un modello di analisie classificazione dei bisogni del caregiver

Il progetto si propone di studiare il ruolo e la condizione dei ca-regiver di pazienti con demenza attraverso un’analisi dei loro bi-sogni espressi e percepiti. Saranno valutati caregiver cheafferiscono a Consultori e Centri Esperti Demenze e caregiverche afferiscono alle Residenze Protette per anziani.

Ente promotore: Università di Bologna, Facoltà di Psicologia

Coordinatore del progetto: dott.ssa Valeria Cortesi - Dottorato diricerca in Psicologia Generale e Clinica

Tutor del progetto: prof. Rabih Chattat

Contributo di CADIAI: gli psicologi del Settore Residenze Anzianiraccoglieranno i dati dei familiari che accedono alle residenze,seguendo il protocollo fornito dall’Università.

Attività svolta nel 2010

Il progetto è stato presentato in assemblea e per lettera ai fami-liari di sette residenze per anziani.L’accoglienza iniziale è stata molto positiva, però in seguito è sta-to piuttosto difficile ottenere la collaborazione dei familiari, ancheperché la somministrazione dei test richiedeva mediamenteun’ora e mezza del loro tempo.

Sono state valutate in modo approfondito 53 coppie anziano/fa-miliare.Una parte dei dati raccolti sono già stati elaborati e presentati inuna tesi di laurea specialistica.



dei Servizi all’Infanzia (Responsabile di Settore, Col-laboratrici Gestionali, Coordinatrici/tori Pedagogici,Educatrici e Ausiliarie);

- “Il colloquio con i genitori”: a questo percorso, delladurata di 16 ore, hanno partecipato 24 educatricidei Servizi all’Infanzia;

- “Competenza e padronanza: un percorso di esperien-za”: al corso hanno partecipato 20 operatori del set-tore Residenze per Anziani per una durata di 24 ore;

- “Sentieri di cura”: sono state coinvolti 16 operato-ri del settore Residenze per Anziani in un corsodella durata di 16 ore.

3. La realizzazione del corso di formazione “La comu-nicazione come risorsa” attraverso un finanzia-mento ottenuto da Cesvip dalla Provincia di Bologna.All’intervento formativo, della durata di 40 ore, hannopartecipato 14 persone: i componenti della DirezioneOperativa, i collaboratori gestionali dei Settori Serviziai Disabili, Educativo, Socio Assistenziale e la Re-sponsabile della Contabilità Generale.

4. La partecipazione di 2 persone al Master “EmbaCoop”.

5. La partecipazione di 1 persona al Corso di Alta For-mazione “Programmazione e Organizzazionedei Servizi Sociali e Socio Sanitari”.

Qualificazione professionale

- Assegnazione di 27 operatori (tutte le richieste) ai cor-si di qualificazione per OSS da 95 ore (Assistentidi base con Qualifica); dei 23 operatori che hannopartecipato al corso organizzato da Cesvip, 22 hannoacquisito la qualifica in dicembre, mentre una, a cau-sa del superamento del limite massimo di assenze, ha

ottenuto crediti formativi per le Unità Formative com-pletate; 4 operatori hanno partecipato al corso delCFP Futura che termina a febbraio 2011.

- Assegnazione di 30 operatori ai corsi di qualifica-zione per OSS da 300 ore per Assistenti di basesenza Qualifica (ma causa raggiungimento dellaquota massima di finanziamenti in regime de minimisgli ultimi 2 operatori in graduatoria non hanno parte-cipato al corso). Degli iscritti, 23 operatori hanno ot-tenuto l’attestato di OSS mentre 5 operatori loconseguiranno a febbraio 2011.

- Partecipazione al corso di qualificazione per Ani-matore Sociale (300 ore) con il CFP Futura da partedi 5 operatori (dei quali 1 ammesso direttamente al-l’esame finale grazie al riconoscimento di crediti). Tut-ti hanno concluso positivamente il corso acquisendola qualifica in ottobre.

Principali iniziative formativeorganizzate da CADIAI in collaborazionecon vari enti ed istituti accreditatiAd ogni figura professionale sono annualmente garanti-ti la formazione continua e l'aggiornamento, sviluppati incollaborazione con le più accreditate sedi scientifiche.L’attività di formazione viene programmata attraversol’utilizzo di questionari per il bilancio delle competenzee di valutazione del fabbisogno formativo e di valuta-zione delle attività realizzate (questionario di fall-out) etrova un’ampia e specifica trattazione nel piano annua-le di formazione del personale elaborato dal responsa-bile di settore.Si organizzano corsi in base alle richieste e necessità deisingoli servizi, questo per dare una risposta alle proble-matiche peculiari e specifiche.

Corsi che hanno interessato più servizi/settori

Servizio - Docente - Titolo Partecipanti Ore

Massimo Franceschetti “La comunicazione efficace: tecniche per parlare in pubblico” 14 40

Michela Favretto “La valutazione dei servizi erogati da CADIAI secondo la norma ISO 9001:2008” 5 9

Franca Guglielmetti, Rossella Maccagnani, Vania Zanotti, Enrico Mantovani, Daria Quaglia, Silvia Travaglini, 20 16Lucia Zucchi “Formazione per operatori neo-assunti”

SETTORE EDUCATIVO - Lucia Zucchi “Muoversi in libertà: quale pratica educativa” 22 16

SETTORE EDUCATIVO - Silvia Travaglini, Enrico Mantovani, Lucia Zucchi “Percorso formativo per collaboratrici: 94 10.5le relazioni nei servizi all'infanzia, le routine del pasto, il gioco e le attività”

SETTORE EDUCATIVO - Michela Favretto, Pierluigi Signaroldi “Revisioni Sistema Qualità Area Infanzia” 18 100

SETTORE EDUCATIVO - Von Prondzinski “Esplorazione e gioco da parte di tutti” 28 20

SETTORE EDUCATIVO - Franca Guglielmetti, Rossella Maccagnani, Silvia Travaglini, Lucia Zucchi, 20 16Enrico Mantovani, Vania Zanotti “Il nido è… ”

SETTORE RESIDENZE PER ANZIANI - Marco Domenicali “L'assistenza all'anziano affetto da severa 55 10comorbidità ospite di strutture protette”

SETTORE SERVIZI AI DISABILI - Franca Zagatti “Comunicare non è solo parlare” 25 16

SETTORE SERVIZI AI DISABILI - Augusto De Col “Intervisione del gruppo mirata al problem solving” 36 34

SETTORE SOCIO ASSISTENZIALE - Marco Palma “Il Preposto” 20 2

SETTORE SOCIO ASSISTENZIALE - Fatma Pizzirani “Il controllo di gestione - programmazione controllo 17 2di gestione, investimenti, risorse finanziarie”

Maria Pia Fini “Il bambino da 0 a 3 anni nel pensiero di M. Montessori” 97 4



Corsi principali che hanno interessato specifici servizi

Titolo e Docenti Partecipanti Ore Servizio

Le cure e i momenti di gioco al nido 9 9 Nido “Giraluna”Lucia Zucchi

Pronto Soccorso Pediatrico 29 04 Nido “Gianni Rodari”Paolo Galli

L'educatrice tra emotività e mentalizazione nel rispetto del bambino 22 15 Nidi “Cicogna”, “Ponticella”,Enrico Mantovani “Tana dei cuccioli”, “Maria Trebbi”

Dalla coppia alla famiglia: dinamiche e funzioni genitoriali 41 8 Nidi “Cicogna”, “Ponticella”,Enrico Mantovani “Tana dei cuccioli”, “Maria Trebbi”

Pedagogia speciale - il progetto educativo nei servizi di 10 8 Sostegno scolastico di Centosostegno scolastico Dimitri Argiropoulos, Marina Maselli

Problem Solving 10 16 Centro Diurno “Accanto”Augusto de Col

La relazione interpersonale con utenza disabile grave, 9 22 Centro polivalente “Arboreto”in assenza di eloquio Laura Trevisani, Marcella de Blasi, Stefano Masotti

L'approccio corporeo come via di intervento con l'utente disabile 16.5 6 Centro Diurno “Fava”Grazia Bernardi

La comunicazione come una risorsa 3 8 SAD Disabili AdultiMassimo Franceschetti

Sessualità e persona disabile 18 4 Residenza “La Corte del Sole”Mirna Tagliavini

L'intervento di aiuto a favore di M. L. 14 5.30 Residenza “Casa Rodari”Fabrizio Fiammanti, Andrea Mariani, Laura Morini

L'approccio bio sistemico, strumento di aiuto nella relazione 6 8 Centro Diurno “Fava”con il grave Maurizio Stupiggia

Percorso di consulenza filosofica 10 8 Centro Diurno “Le Farfalle”Davide Baroncini

La movimentazione di anziani gravemente compromessi 25 6 Casa Residenza “Virginia Grandi”non collaboranti e ad alto rischio di LPD Lorena Roffi, Francesco Sicilia

Movimentazione e posture 14 10 Casa Residenza “Torre di Galliera”Lorena Roffi, Valentina D'Elia

Deambulazione assistita - uso del sollevatore in caso 19 2 Casa Residenza “San Biagio”di caduta di ospite Lorena Roffi, Nicola Masetti, Manuela Maini

Il clima organizzativo e la cultura dell’accoglienza 8 6 Casa Residenza “Il Corniolo”

Iniziative di formazione di altri enti cuigli operatori CADIAI hanno partecipatoGli operatori hanno partecipato ad iniziative formativeorganizzate da vari enti ed istituzioni; nel dettaglio:- 142 operatori hanno partecipato a 33 iniziative deiComuni di Bologna e provincia: si tratta tipicamen-te di momenti formativi ai quali CADIAI si è impegna-

ta nel far partecipare i propri operatori in sede di pre-sentazione del progetto dei servizi;

- 123 operatori hanno partecipato a 26 iniziative del-l’Azienda USL di Bologna;

- 72 operatori hanno partecipato a 21 iniziative (corsualie seminariali) di altri enti.



Convegni e seminari

Convegni e seminari organizzati dalla Cooperativa

Titolo “Tuzla - Spazio Aperto, un’occasione per crescere”L’inclusione dei minori disabili e l’esperienza della cooperazione internazionale.

Data e luogo 22 aprile 2010Centro Italiano di Documentazione sulla Cooperazione e l’Economia Sociale - Via Mentana, 2 - Bologna

Promosso da CADIAI

Note Interventi di:Franca GuglielmettiPresidente di CADIAI

Luca FantiResponsabile Centro Diurno “Spazio Aperto” CADIAI

Lucia ZucchiPedagogista CADIAI

Andrea RicciottiNeuropsichiatra Infantile, N.P.I.A. Azienda USL di Bologna

Selma HodzicCoordinatrice Centro di Documentazione di Tuzla

Luisa ZaghiCoordinatrice Centro di Documentazione per l’Integrazione di Crespellano

Andrea CanevaroProfessore Ordinario Dipartimento di Scienze dell’Educazione presso l’Università di Bologna

Giacomo AnastasiEsperto in cooperazione internazionale

Roberta TrovarelliInternazionalizzazione e Progetti Internazionali Legacoop Emilia-Romagna

Titolo Prove di... partecipazione tra nidi e famiglie. Riflessioni a voce alta tra passato e direzioni future.

Data e luogo 15 aprile 2010Sala Falcone e Borsellino (presso la sede del Quartiere Reno), Via Battindarno 123 - Bologna

Promosso da CADIAI

Note Interventi di:

Franca GuglielmettiPresidente di CADIAI

Roberto MaffeoCoordinatore Pedagogico dei Comuni di Pianoro e Vignola

Daniela OrsiPedagogista, Quartiere San Vitale

Enrico MantovaniCoordinatore Pedagogico, CADIAI

Silvia TravagliniCoordinatrice Pedagogica, CADIAI

Lucia ZucchiCoordinatrice Pedagogica, CADIAI

Vania BergonziniEducatrice del Nido “Anatroccolo”, Comune di Castel Maggiore

Eleonora PersianiEducatrice del Nido “Anatroccolo”, Comune di Castel Maggiore

Sara BaraldiEducatrice del Nido “Abba” di Bologna, CADIAI

Chiara FerrariEducatrice del Nido “Rodari” di Anzola Emilia, CADIAI

Simonetta GirottiMamma del Nido “Abba” di Bologna

Daria QuagliaCoordinatrice pedagogica dei nidi CADIAI



Titolo La nutrizione enterale sul territorio

Data 27 marzo 2010 - San Pietro in Casale (BO)

Promosso da Azienda USL di Bologna - Distretto di Pianura Est

Note Interventi di Monica Gamberoni e Francesco Sicilia, fisioterapistiFabio Gallerani, infermiere professionale

Partecipazione a convegni e seminari in qualità di relatori

Titolo Di Café in Café (tra Alzheimer café e meeting point)

Data 22 maggio 2010 - San Pietro in Casale (BO)

Promosso da Centro Studi Riattivamente

Note Interventi di M. Christine Melon e Sabrina Stinziani, psicologhe

Titolo Demenze, qualità e innovazione

Data 26 maggio 2010 - Bologna

Promosso da Azienda USL di Bologna

Note Interventi di M. Christine Melon, psicologaSabrina Stinziani, psicologaMonica Gamberoni, fisioterapistaFrancesca Lancellotti, geriatraFabio Liistro, Oss

Titolo Assistere ascoltando. Qualità della cura e sostenibilità economica: una sfida per il futuro.

Data e luogo 19 novembre 2010 - Sala conferenze del Mambo Museo di Arte Moderna di Bologna - Via Don Minzoni 14 - Bologna

Promosso da CADIAI, con il patrocinio di: Comune di Bologna, Provincia di Bologna, Regione Emilia-Romagna,Azienda USL di Bologna, Facoltà di Psicologia di Cesena - Università di Bologna

Note Interventi di:

Raffaele TombaResponsabile dell’Agenzia Sanitaria e Sociale della Regione Emilia-Romagna

Francesco CossentinoEconomista

Monica MinelliDirettore del Dipartimento Attività Socio-sanitarie dell’Azienda USL di Bologna

Marco DomenicaliGeriatra, Facoltà di Medicina e Chirurgia, Università di Bologna

Rabih ChattatProfessore Associato di Psicologia Clinica, Facoltà di Psicologia, Università di Bologna

Valeria CortesiDottorato di ricerca in Psicologia Generale e Clinica, Università di Bologna

Paola MenettiPresidente di Legacoopsociali

Giuliano BarigazziAssessore Sanità, Servizi Sociali, Associazionismo e Volontariato della Provincia di Bologna

Titolo Forum sulla Non Autosufficienza

Data 3-4 novembre 2010 - Bologna

Promosso da Maggioli Editore

Note Interventi di M. Christine Melon, psicologa



Nei giorni 1 e 2 dicembre 2010 si è svolta da parte del-l’Ente Certificatore UNITER la Verifica Ispettiva di “rinno-vo” inerente la norma UNI EN ISO 9001:2008. Si ètrattato invece di Verifica di “rinnovo” per le norme diSettore UNI 11034:2003, UNI 10881:2000 e UNI11010:2002. La visita è stata particolarmente accurata,con la presenza di 3 Ispettori per 2 giornate, e si è con-clusa con una valutazione positiva delle aree esaminatee del lavoro svolto da CADIAI nel 2010.

L’oggetto della attuale certificazione della CooperativaCADIAI rimane pertanto:Progettazione, gestione ed erogazione di servizi:educativi all’infanzia, socio-assistenziali e sanitariresidenziali per anziani; residenziali e semiresiden-ziali per disabili; territoriale per minori.Progettazione e gestione dell’erogazione di servizi:socio-assistenziali di tipo territoriale e semiresiden-ziale per anziani; educativi di tipo semiresidenzialeper minori; socio-assistenziali ed educativi di tipoterritoriale per disabili.Prestazione di servizi educativi nell’area delle di-pendenze patologiche e del disagio adulti.

Progettazione, gestione ed erogazione di servizi diprevenzione e sicurezza sul lavoro, servizi di medici-na del lavoro, servizi di formazione per la sicurezza.

In sintesi l’organizzazione della Cooperativa risulta at-tualmente conforme alle norme:- UNI EN ISO 9001 (certificato n. 308);- UNI 10881 (certificato n. 029) per l’attività inerente

l’“Assistenza Residenziale agli Anziani”;- UNI 11034 (certificato n. 030) per l’attività inerente i

“Servizi all’Infanzia”;- UNI 11010 (certificato n. 042) per l’attività inerente i

“Servizi residenziali e diurni per persone con disabilità”.

Nel percorso di implementazione e miglioramento con-tinuo del Sistema Qualità CADIAI è stata supportataanche nel 2010 da “Sinodè Srl”, società con grandeesperienza nell’ambito dell’analisi valutativa e del con-trollo di qualità dei servizi sociali. Si conferma una valu-tazione molto positiva di questo fornitore che nel corsodell’anno si è fatto carico di dare adeguata risposta an-che alle esigenze ora formative, ora di progettazione,assicurando supporto in tutte le tematiche affrontate.

Titolo Buone pratiche nelle relazioni tra operatori e familiari nelle strutture protette per anziani

Data 25 novembre 2010 - Bologna


Note Interventi diSabrina Stinziani, psicologaManuela Maini, psicologaMonica Gamberoni, fisioterapista

Certificazione Qualità

Titolo Anziani, alimentazione e nutrizione artificiale nel territorio

Data 14 dicembre 2010 - Bologna


Note Interventi di Francesca Lancellotti, geriatraM. Christine Melon, psicologa

Titolo Infanzia, Educazione, Diritti in Emilia-Romagna e Palestina

Data 7-8 giugno 2010 - Palazzo Gnudi - Bologna

Promosso da Arci Bologna

Note Intervento di Franca Guglielmetti, presidente di CADIAIDaria Quaglia, coordinatrice pedagogica dei nidi CADIAI

Titolo I prodotti per l’infanzia. Valori e contesti educativi

Data 12 Settembre 2010 – Fiera Sana/Sezione Sanakids – Fiera di Bologna

Promosso da Sanakids

Note Intervento di Daria Quaglia, coordinatrice pedagogica dei nidi CADIAI, dal titolo“L’inserimento di prodotti biologici, ecologici, biodegradabili nel contesto educativo territoriale: esperienza reale”.


In particolare la conoscenza della Cooperativa e dellasua organizzazione ha consentito alla consulente di dareun contributo nella definizione dei nuovi orientamentiaziendali in vista dell’entrata in vigore dell’Accreditamen-to dei servizi Socio sanitari da parte della Regione Emi-lia-Romagna e anche dell’aggiornamento del SistemaQualità dei Servizi all’Infanzia. In merito alle Visite Ispetti-ve interne ai servizi si rileva che oltre al puntuale svolgi-mento degli aspetti più formali sono state accompagnateda numerosi spunti e stimoli al miglioramento e all’inno-vazione che sono state recepiti nelle varie aree.

Analisi andamento dell’anno 2010e relative valutazioniPremessaIl 2010, come da previsioni, non è stato un anno di ordi-naria amministrazione, ma un periodo nel quale ci si è at-tivati per il raggiungimento di obiettivi di un certo rilievo.La Verifica Ispettiva prevedeva il “rinnovo” della certifica-zione ISO 9001 e pertanto un’analisi particolarmente ap-profondita alla quale i diversi servizi si sono preparati conun’attività di monitoraggio sviluppata in tutti i diversi am-biti del Sistema Qualità. Gli esiti evidenziati dal Gruppo diverifica hanno da una parte riconosciuto la validità delpercorso svolto e dall’altra dato indicazioni utili per ulterio-ri miglioramenti.Il secondo elemento importante da analizzare fa riferimen-to alla realizzazione di alcuni progetti di un certo rilievo av-viati e, in parte, portati a conclusione nel corso dell’anno.Si tratta di:- realizzazione di un Sistema Qualità Integrato;- revisione e implementazione del Sistema Qualitàdei Servizi all’Infanzia;

- informatizzazione di alcuni aree del SistemaQualità del Settore Residenze per Anziani e delSettore Servizi ai Disabili.

Mentre per i primi due progetti si può considerare ulti-mato il percorso, per quanto riguarda i progetti di infor-matizzazione il 2010 è stato un anno di studio e dipredisposizione dell’avvio, ma si dovrà aspettare il 2011per vedere il completamento dei progetti predisposti.Un ultimo elemento significativo si rileva nel percorsoformativo e nelle attività realizzate dai Referenti Qualità diSettore che ha evidenziato la crescita delle loro compe-tenze in ambito di monitoraggio e di implementazionedel Sistema Qualità delle rispettive aree e della Coope-rativa nel suo complesso.

1. PIANIFICAZIONEDefinizione di un Piano Qualitàper ciascun SettoreEsiti: l’introduzione della figura del Referente Qualità diSettore (RQS) ha prodotto un miglior raccordo tra RQSe Settori in fase di pianificazione e consentito la defini-zione di un accurato “Piano Qualità” per ciascun Set-tore di attività. Il lavoro si è svolto in modo più

approfondito rispetto al 2009 mantenendo una strettacoerenza con il “Piano Qualità” generale della Coope-rativa. Questo documento, il cui contenuto integra laprogrammazione di Settore, ha consentito un più pun-tuale sviluppo delle attività previste e un lavoro di mo-nitoraggio/verifica più dettagliato.

2. ATTIVITÀ DELLO SCORSO ANNODA COMPLETAREGestione reclami e segnalazioniEsiti: è proseguito il percorso avviato consolidando erendendo più efficaci le prassi in materia di gestionesegnalazioni, reclami e non conformità. È stato svolto,da parte dei Referenti Qualità di Settore, un costantelavoro di monitoraggio e di supporto accompagnatoda verifiche e da riunioni di coordinamento degli RQScon il Servizio Gestione Qualità.

Soddisfazione utente e committenteEsiti: la rilevazione della soddisfazione degli utenti si èsvolta in continuità con quanto già attuato nel 2009. Perquanto riguarda la soddisfazione dei committenti sonostate proposte ai Settori le modalità operative e i poten-ziali strumenti, già sperimentati dal Settore Servizi ai Di-sabili, ma per il 2010 ogni area ha conservato le propriemodalità di raccolta dati.

Report annuale dei serviziEsiti: non è stato avviato il lavoro con i singoli Coordi-namenti Amministrativi di Settore per trovare strumenticomuni o comunque prassi volte a garantire una certaomogeneità di approccio. La revisione in corso del Si-stema Qualità di alcune aree di attività ha reso necessa-rio un rinvio di questo progetto.

Carta dei serviziEsiti: è stato svolto dal Servizio Gestione Qualità un in-contro di verifica con gli RQS dei Settori interessati perrivedere alcune parti della struttura del documento. Ag-giornati alcuni passaggi della “Carta dei Servizi” di alcu-ne Residenze per Anziani, mentre sono solo statedescritte in modo più chiaro alcune informazioni presen-ti nel documento specifico dei Servizi all’Infanzia in atte-sa della sua revisione complessiva messa in programmaper l’anno prossimo.

3. SISTEMA QUALITÀ INTEGRATOEsiti: è stato definito e presentato nel corso del 2010 unnuovo modello di Sistema Qualità Integrato (SQI) checonsente a tutti i servizi gestiti da CADIAI di operare in uncontesto organizzativo con le seguenti caratteristiche:1. assicurazione della coerenza del Sistema Qualità alle

prescrizioni della norma ISO 9001 e alle normativeUNI di Settore per la quale la Cooperativa ha ottenu-to la certificazione;

2. osservazione del Modello Organizzativo di Gestionedel controllo ex D. Lgs. 231/2001;




3. ottemperanza alle prescrizioni del D.Lgs. 81/2008 emiglioramento del monitoraggio in ambito di “sicurez-za sul lavoro”;

4. aggiornamento continuo ai requisiti in continua evo-luzione del D. Lgs. 196/2003 (“Privacy”);

5. mantenimento e aggiornamento delle procedure ine-renti l’applicazione dell’HACCP nelle strutture che,nelle diverse forme, vedono la presenza di alimenti(Reg. CE 852/04).

Dopo una fase di confronto con le aree coinvolte, il 1settembre sono state recepite dal Sistema Qualità leIstruzioni Operative elaborate e diffuse nei servizi assie-me ai documenti e ad altri elementi utili all’avvio a livellooperativo delle implementazioni introdotte.

4. REVISIONE SISTEMA QUALITÀ INFANZIAEsiti: completate nel corso del 2010 le attività rivolte adun aggiornamento di Procedure e Strumenti di lavoronell’ambito del Sistema Qualità dei Servizi all’Infanzia.L’obiettivo è stato raggiunto attraverso la realizzazione diun corso di formazione della durata di 100 ore con lapartecipazione di un gruppo di lavoro composto da Re-sponsabile di Settore, RGQ, RQS, Coordinatrici Gestio-nali, Coordinatori Pedagogici, Educatrici e Collaboratriciche ha prodotto le 6 nuove Procedure Operative di Set-tore accompagnate da Istruzioni Operative e strumentidi lavoro. Attraverso ulteriori attività di piccolo gruppo siè successivamente arrivati a definire il “Progetto Peda-gogico Matrice” per i nidi CADIAI che poi ogni singoloservizio deve calare sulle proprie specifiche caratteristi-che. Il lavoro a livello generale si è concluso il 9 settem-bre e subito dopo si sono avviate le attività con lesingole strutture per la stesura della documentazionedei servizi: a fine anno era stata completata la docu-mentazione dei servizi più importanti e con le situazionipiù allineate al modello “Progetto Pedagogico Matrice”.In relazione agli obiettivi principali del progetto si posso-no fare le seguenti considerazioni:- il progetto è stato sviluppato tenendo in considerazio-

ne le prime bozze direttive sull’accreditamento e le in-dicazioni del Coordinamento Pedagogico Provinciale;

- si è dedicato molto spazio alla descrizione nel modopiù dettagliato possibile degli strumenti di autovaluta-zione ed eterovalutazione adottati dal servizio;

- sono stati recepiti alcuni strumenti e alcune prassi chenel corso del tempo si erano consolidate portando almiglioramento di diversi ambiti di lavoro.

5. INFORMATIZZAZIONE DEL SISTEMA QUALITÀDEI SETTORI SERVIZI AI DISABILI E RESIDENZEANZIANIEsiti: nel corso del 2010 il Settore Servizi ai Disabili haelaborato un progetto operativo per l’informatizzazionedel proprio Sistema Qualità ed in particolare per la rea-lizzazione della “Cartella Personale dell’utente” infor-matizzata. Al 31 Dicembre gran parte dei lavori dipersonalizzazione del programma informatizzato, rea-

lizzato mediante la collaborazione con la CooperativaAnastasis, sono stati portati a conclusione. Manca an-cora la definizione completa della reportistica che ilprogramma sarà in grado di produrre ed una succes-siva sperimentazione presso servizi “pilota” previstaper il prossimo anno.

6. GRUPPO TECNICO PER IL MIGLIORAMENTO DIPIANIFICAZIONE E VERIFICA (POCS E REPORT)NEL SETTORE EDUCATIVOEsiti: è stato avviato un gruppo di lavoro composto daRGQ, RQS, Coordinatrici Gestionali e Coordinatrici Pe-dagogiche e individuate le potenziali aree di migliora-mento. È stata svolta un’analisi delle diverse sezionidel documento di pianificazione (POCS) e delle corret-te modalità di compilazione e sono state avanzate al-cune proposte per assicurare maggiore completezza,efficacia e omogeneità tra i servizi. Per quanto riguar-da uno degli obiettivi principali, che è quello di unPOCS e di un Report “Pilota” per dare un utile riferi-mento a tutti i servizi per la compilazione, si è rinviatoad un momento successivo alla revisione del SistemaQualità dei Servizi all’Infanzia.

7. PIANIFICAZIONE VERIFICHE ISPETTIVEEsiti: svolto il lavoro di pianificazione delle VerificheIspettive annuali e integrato il piano definito a livello trien-nale inserendo alcuni servizi di recente acquisizione.

8. FORMAZIONE E MIGLIORAMENTO SERVIZIOGESTIONE QUALITÀ E RQSEsiti: realizzato il corso di formazione sulle VerificheIspettive rivolto agli RQS e al RGQ per rafforzare l’effi-cacia dell’azione in questo ambito. Il corso è statosvolto dalla dott.ssa Michela Favretto, consulente diCADIAI per il Sistema Qualità, ed ha avuto la durata di10 ore. Per dare all’attività formativa una ricaduta piùoperativa possibile è stata organizzata anche la parte-cipazione degli RQS alle visite presso alcuni servizi dialtre aree di attività.

Formazione, diffusione e miglioramentodel Sistema Qualità, Verifiche Ispettive2010: breve report delle attività svolteElenchiamo in sintesi le attività svolte per assicurare ilbuon funzionamento e l’implementazione del SistemaQualità CADIAI.

Pianificazione/verifica- Elaborato il Piano Qualità 2010 per ciascuna area di

attività con Responsabile di Settore e RQS- Predisposto il Piano annuale delle Visite Ispettive

Implementazione e applicazioneAttività svolta dal responsabile del Sistema Qualità incollaborazione con gli altri Servizi per diffusione e miglio-


ramento del Sistema Qualità aziendale.N. di incontri svolti da RGQ con Settore Educativo:1 Coordinamento Amministrativo, 2 Coordinamenti Tec-nico Scientifici, 1 Coordinamento Misto (Tecnici e Coor-dinatori); 2 Coordinamenti Gestione Qualità;N. di incontri svolti da RGQ con Settore Socio As-sistenziale: 1 Coordinamento Scientifico; 1 Coordina-mento Gestione Qualità;N. di incontri svolti da RGQ con Settore Servizi aiDisabili: 2 Coordinamenti Scientifici; 2 CoordinamentiAmministrativi, 1 Coordinamento Gestione QualitàN. di incontri svolti da RGQ con Settore ResidenzeAnziani: 1 Coordinamento Misto (Tecnici e Coordinato-ri), 1 Coordinamento Gestione Qualità;N. di incontri svolti da RGQ con SPSL: 1 Coordina-mento Organizzativo; 1 Coordinamento Biologi HACCP.

Formazione e diffusioneN. 1 corso di formazione (10 ore) per RQS e RGQN. 3 incontri coordinamento RQSN. 2 incontri implementazione procedure con RQS eCollaboratori GestionaliN. 3 incontri diffusione Sistema Qualità Integrato conCoordinamenti Amministrativi di SettoreN. 3 incontri realizzazione Sistema Qualità Integrato conGruppo di progettoN. 1 incontro con personale Servizio Prevenzione e Si-curezza sul LavoroN. 2 incontri con nuovi Coordinatori

Monitoraggio e Visite IspettiveDirezione Operativa: verificati in modo formale conRGVI Sinodè e da UNITER tutti i Settori e i Servizi diStaff.Settore Educativo: verificati da UNITER i Nidi “La Ci-cogna” e “Gaia”, la “Semiresidenza di via degli Orti”, ilservizio “Interventi Territoriali minori” e i servizi educativi“Aree Dipendenze patologiche”; verificati in modo for-male con RGVI Sinodè i Nidi “Gaia” e “Giraluna” e il Cen-tro semiresidenziale per minori disabili “Spazio Aperto”;eseguite in modo formale da team interno CADIAI(RGQ/RQS) presso il nido “Balenido”, il nido “Treninociuf ciuf”.Settore Residenze Anziani: verificata da UNITERRSA di Crevalcore; verificati in modo formale con RGVISinodè le Case Residenza “Il Corniolo” e “San Biagio”;visite di monitoraggio svolta presso il “Centro Integra-to per anziani di Granarolo”; fissata, ma non eseguitaper problemi organizzativi, una visita presso la CasaResidenza di Crevalcore.Settore Servizi ai Disabili: verificato da UNITER il SADDisabili Adulti, il Gruppo Appartamento “ABS” di viaMazzini; verificati in modo formale con RGVI Sinodè ilCentro “Arboreto” e il Centro Diurno “Casa dei Boschi-ni”. Visite di monitoraggio presso il Centro “Arboreto”.Settore Socio Assistenziale: verificato da UNITER ilCentro Diurno “Il Castelletto” e il SAD San Lazzaro; ve-

rificati in modo formale con RGVI Sinodè il Centro Diur-no “Pizzoli” e il SAD Savena; visite di monitoraggio rin-viate al 2011 per completare la fase di transizioneorganizzativa a seguito dell’ingresso della ASP.Settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro: verifi-cati da UNITER e in modo formale con RGVI Sinodè iservizi di “Medicina del lavoro”, “Formazione Sicurezza”e “Prevenzione Sicurezza”.

Rilevazione e trattamento Non Conformità- Verifica ispettiva annuale dell’Ente Certificatore UNI-

TER: rilevate 7 Raccomandazioni e 3 Non Conformi-tà Lievi.

- Verifiche Ispettive con RGVI esterno (Sinodè Srl): rile-vate 33 Raccomandazioni e 7 Non Conformità Lievi.

- Rilevate 10 Non Conformità (reali/potenziali) nella ge-stione dei servizi.

- Rilevate 2 Non Conformità potenziali durante il riesa-me della Direzione Operativa al 30.06.2010.

- Attivate 7 Azioni Preventive 3 Azioni Correttive a se-guito delle Raccomandazioni e Non Conformità Lie-vi di UNITER.

- Attivate 33 Azioni Preventive e 7 Azioni Correttive aseguito delle Verifiche Ispettive con RGVI esterno(Sinodè Srl).

- Attivate 2 Azioni Preventive da parte della DirezioneOperativa in sede di riesame del SQ al 30.06.2010.

- Attivate le 10 Azioni Correttive nei servizi.- Chiuse con verifica di efficacia, durante il 2010, le 8

Azioni Preventive aperte a seguito delle Raccoman-dazioni di UNITER a seguito di visita ispettiva.

- Chiuse con verifica di efficacia, durante il 2010, le 11Azioni Correttive provenienti dalla gestione dei servi-zi rilevate nel corso del 2009.

- Chiusa con verifica di efficacia, durante il 2010, 1Azione Preventiva ancora riferita al Riesame della Di-rezione Operativa 2008; chiusa 1 delle 2 Azioni Pre-ventive provenienti dal Riesame della DirezioneOperativa nel corso del 2009, mentre per la secon-da la Direzione Operativa ha rivisto l’azione e si pre-vede di verificare la sua realizzazione con i report al31.12.2010.

- Chiuse, con verifica di efficacia, durante il 2010, leAzioni Preventive/Correttive attuate a fronte delle 24Raccomandazioni e 2 Non Conformità Lievi rilevatenel corso delle Verifiche Ispettive del 2009 con RGVIesterno (Sinodè Srl).

Variazioni documentali al Sistema Qualità- A gennaio 2010 sono state introdotte le seguenti

modifiche al Sistema Qualità: nuova emissione del“Manuale Qualità” in revisione n. 9, in recepimento dialcune raccomandazioni ricevute dall’Ente Certifica-tore UNITER nella visita Ispettiva di dicembre 2009;revisione della Procedura gestionale n. 03 “GestioneContratti” in coerenza con cambiamenti organizzati-vi interni.




- A settembre 2010 a seguito della revisione del Si-stema Qualità Servizi Infanzia, della definizione delSistema Qualità Integrato e di alcune modifiche or-ganizzative, si sono concretizzati ulteriori interventidi revisione del Sistema Qualità che hanno compor-tato la seguente nuova struttura della documenta-zione complessiva: Manuale Qualità (rev. 10),accompagnato da un solo allegato (Allegato A – Ri-ferimenti normativi). Il vecchio allegato 1 “Sintesi deiProcessi” è stato eliminato in quanto non si è ritenu-to più necessario fare questa specifica descrittiva.Sono rimaste 8 le Procedure Gestionali con l’assor-bimento all’interno delle stesse della ProceduraOperativa “Gestione Economica e Finanziaria”.

Le Istruzioni Operative sono state portate a 6 a segui-to del lavoro svolto per lo sviluppo del Sistema QualitàIntegrato.

Riesame della Direzione- Riesami della Direzione effettuati: 2

Altri interventi di miglioramentotecnico organizzativoObiettivo: ottimizzazione del sistema di approvvigio-namento mediante ampliamento dei compiti del coor-dinamento a livello centrale.Esiti: realizzato un progetto volto a definire una piatta-forma centrale per gli acquisti con gli obiettivi di: dimi-nuzione del numero dei fornitori e della varietà deiprodotti acquistati; riduzione degli acquisti diretti conl’utilizzo dei contanti nei servizi; diminuzione del costodei prodotti acquistati.

Obiettivo: implementazione del programma AD HOCper accelerare le procedure di emissione delle fattureper quanto attiene i servizi a retta.Esiti: nel mese di febbraio è stato attivato un gruppodi lavoro interno al Servizio Amministrazione Genera-le che, insieme agli incaricati del fornitore CEDAF, haportato alla scelta di un nuovo pacchetto denominatoCivitas collegato al programma di contabilità generaleAD HOC per l’emissione delle fatture per servizi a ret-ta: Nidi e Residenze anziani a carico degli utenti pri-vati. La nuova procedura consente l’emissioneautomatica mensile delle fatture fatto salvo l’inseri-mento di eventuali dati di modifica (per presenze,cambio rette, per applicazione sconti).

Obiettivo: interventi informativi relativi alla diffusionedel Modello Organizzativo di Gestione e controllo(MOG) approvato in coerenza con il D.Lgs. 231/2001mediante creazione di apposita area nel sito CADIAI.Esiti: creata un’apposita area nel sito CADIAI per mes-sa a disposizione dei riferimenti documentali principali(Informativa, MOG e indirizzo mail per contattare l’Or-ganismo di Vigilanza). Ipotizzati in collaborazione con

l’Organismo di Vigilanza alcuni moduli di intervento for-mativo, ma per definire un progetto si attende l’elabo-razione del Codice Etico. Si pensa di creare unmodello formativo di diffusione in comune con altre ap-plicazioni normative (es. privacy).

Obiettivo: introduzione di un nuovo programma di ge-stione dei fax per trasformazione e invio via email aidestinatari in sede.Esiti: sperimentato e introdotto in via definitiva il nuo-vo programma che trasforma i fax e li invia ai destina-tari in forma di email.

Obiettivo: Aggiornamento documentazione e prassiinerenti il D.Lgs 196/2003.Esiti: aggiornato il Documento Programmatico sullaSicurezza e parte del sistema documentale e informa-tivo in recepimento delle ultime direttive del Garante.Aggiornate le Linee di condotta aziendale e realizzatala revisione della struttura inerente la tutela della priva-cy e recepimento della nuova normativa sul controllo eregistrazione delle attività svolte dall’Amministratore disistema.

LEGENDARGVI: Responsabile Gestione Visite IspettiveRGQ: Responsabile Gestione QualitàRQS: Referente Qualità di Settore



Comunicazione

Momenti pubblici

Attività previste nel 2010

Presentazione ricerca su SAD ai Disabili realizzata in colla-borazione con gli altri componenti dell’ATI che gestisce il servizio.

Riproposizione mostra fotografica“S. Isaia 96 - Una casa per uscire”.

Seminario “Assistere ascoltando”, dedicato alle tematicherelative agli anziani in residenza, in Autunno.

Presentazione del progetto “Residenza parco del Navile”.

Inaugurazione del Gruppo Appartamento per disabiliadulti “ABS” di via Mazzini a Bologna.

Inaugurazione del Nido d’Infanzia “Gaia” di Bologna.

Anniversario dei 20 anni di gestione CADIAI delle caseresidenza “La Torre” di Galliera e “Il Corniolo” di Baricella.

Risultati 2010

L’uscita del numero monografico di HACCA PARLANTE dedica-to alla ricerca ha di fatto annullato l’opportunità di una ulteriorepubblicazione, seppur in diversa modalità.Anche l’accordo all’interno dell’ATI è venuto meno e quindi si èdeciso di abbandonare l’obiettivo.

La mostra “S. Isaia 96 - una casa per uscire” è stata ripropo-sta, grazie alla collaborazione dell’Azienda USL di Bologna, dal10 al 28 febbraio presso il Museo della Sanità e dell’Assistenzadella città di Bologna in via Clavature 8.Le firme raccolte nel registro delle visite sono state 191, sicura-mente inferiori alla effettiva affluenza di pubblico.

Vedere il paragrafo “Convegni e seminari organizzati dalla Coo-perativa”

Si è iniziato dall’Autunno a studiare un piano di comunicazione epromozione, in collaborazione con l’agenzia Kitchen, da realizza-re nel 2011 in concomitanza con l’apertura e l’inaugurazione del-la struttura.

È stato inaugurato il 19 marzo, con una semplice cerimonia di ta-glio del nastro alla presenza, oltre della Presidente di CADIAI, diAdriano Salsi, responsabile USSI dell'Azienda USL di Bologna,e Agostino Parigi, direttore generale del Consorzio della Bonifi-ca Renana. Volendo dare risalto a questo nuovo servizio, abbia-mo costituito un Ufficio Stampa, curato dall’agenzia Kitchen:ottimo il riscontro sulle testate locali.

Vista la caduta della Giunta comunale non è stato possibile inau-gurare il nido, come inizialmente previsto, in aprile.

Le ricorrenze sono state celebrate rispettivamente il 20 ed il 27 dinovembre con una cerimonia nella sale consiliari dei due comuni(alla presenza di sindaco e assessori di competenza) e con unafesta in struttura.In entrambe le occasioni è stato presentato il Quaderno CADIAI“Comunità, politiche sociali e servizi di cura: relazioni che cresco-no” che ripercorre la storia delle due residenze.

“Ricordando Simona”30 ottobre 2010Casa Residenza “San Biagio” - Casalecchio di Reno

“RAC-contatto. Il massaggio alle bimbe e ai bimbiraccontato dalle loro mamme”Mostra fotografica a cura di Annalita Bellei e Silvia Travaglini30 ottobre -10 novembre 2010Sala Mostre della Biblioteca “Edmondo De Amicis”Anzola dell’Emilia

In collaborazione con Comune di Casalecchio e Azienda USL diBologna, sabato 30 ottobre si è tenuta la cerimonia di posa diuna targa in memoria di Simona Onofri, già responsabile dellaCasa Residenza “San Biagio” di Casalecchio, nell’atrio dellastruttura, ad un anno dalla scomparsa.CADIAI ha pensato, in concomitanza di questa giornata in me-moria di Simona, di inaugurare, quale ulteriore attività di “SanBiagio”, una piccola biblioteca, grazie anche ad alcuni fondi di li-bri donati da varie persone.Alla cerimonia sono intervenuti Massimo Bosso, assessore allePolitiche Sociali e Sanità del Comune di Casalecchio di Reno,Francesca Isola, direttore del distretto di Casalecchio di Renodell’Azienda USL di Bologna, Franca Guglielmetti, presidente diCADIAI, e i famigliari di Simona.

La mostra è nata dalla collaborazione con il Comune di AnzolaEmilia per raccontare il corso di massaggio infantile svolto nel nido“Gianni Rodari”.“Rac-contatto” è un progetto a più mani, che si è realizzato graziealla partecipazione delle mamme con i loro bambini, della coordi-natrice gestionale e del contributo anche indiretto delle educatricie delle collaboratrici dei nidi “Rodari” e “Bolzani”.All’inaugurazione sono intervenuti Silvia Manfredini, assessorealle Politiche per l’Infanzia del Comune di Anzola dell’Emilia e Ro-berto Rinaldi, responsabile del Settore Educativo di CADIAI.La mostra è stata successivamente allestita all’interno del nido“Gianni Rodari”.

Altri eventi organizzati nell’anno Risultati 2010



Giornale aziendale “Scoop”È il trimestrale di informazione della Cooperativa. Esce amarzo, giugno, settembre e dicembre.Il comitato di redazione, nominato dall’Assemblea deiSoci, è composto dalle consigliere di amministrazioneOrnella Montanari e Gloria Verricelli. Il comitato ha unruolo di indirizzo nel definire la linea editoriale ed è sup-portato operativamente da Roberto Malaguti del Servi-zio Marketing, in qualità di coordinatore di redazione.Al Comitato di Redazione è affiancato un gruppo di 25 so-ci che volontariamente collaborano alla redazione del gior-nale, raccogliendo le notizie sulle attività dei vari servizi:- Cristina Anteghini, Residenza Socio Riabilitativa “La

Corte del Sole” (SERVIZI AI DISABILI)- Vincenzo Baldari, Centro Polivalente per Disabili “Ar-

boreto” (SERVIZI AI DISABILI)- Monica Bernabiti, Residenza Socio Riabilitativa “La

Corte del Sole” (SERVIZI AI DISABILI)- Rosy Blanco (EDUCATIVO)- Silvia Bonazzi, Nido “Le Nuvole” (EDUCATIVO)- Lucia Cardone, Casa Residenza “Virginia Grandi” (RE-

SIDENZE ANZIANI)- Enrico Cerrigone (EDUCATIVO)- Nicola Cucca, Centro Diurno “Accanto” (SERVIZI AI

DISABILI)- Giuseppe Dal Bosco (RESIDENZE ANZIANI)- Francesca De Fazio, Nido “Gaia” (EDUCATIVO)- Anna Rita Di Giacomo, Nido “Vita Nuova” (EDUCATIVO)- Anna Di Lucia (RESIDENZE ANZIANI)- Fabiano Sonia Liberata, Centro Polifunzionale “Ales-

sandro Ancona” (SERVIZI AI DISABILI)- Paola Finelli (SOCIO ASSISTENZIALE)- Fabio Liistro, Centro Diurno per anziani “San Biagio”

(RESIDENZE ANZIANI)- Immacolata Massesio, Nido “La Cicogna” (EDUCATIVO)- Caterina Mastrosimone, Nido “Abba” (EDUCATIVO)- Laura Piana, Nido “Gatto Talete” (EDUCATIVO)- Maria Angela Piccinelli, Nido “Abba” (EDUCATIVO)- Giuseppina Reto, Nido “Balenido” (EDUCATIVO)- Giada Roma, Nido “Tintoria” (EDUCATIVO)- David Rossi (EDUCATIVO)- Raffaela Rossi (RESIDENZE ANZIANI)- Rosaria Tessier, Centro Integrato per Anziani di Grana-

rolo (RESIDENZE ANZIANI)- Donato Testoni, Centro Diurno “Accanto” (SERVIZI AI

DISABILI)

Al numero di marzo abbiamo allegato il Bilancio SocialePreventivo 2010 e nel numero di giugno abbiamo pub-blicato, nelle pagine centrali, una sintesi del Bilancio So-ciale Consuntivo 2009.

“Scoop” viene inviato per posta a soci e dipendenti, al-le cooperative sociali della provincia di Bologna, ad altreal di fuori del territorio con le quali esistono rapporti discambio o collaborazione, alle aziende con cui siamo inATI e ad una serie di persone che ricoprono un ruolo inistituzioni afferenti il lavoro sociale. Viene inoltre speditoai famigliari degli utenti a retta.“Scoop” viene impaginato dalla società Service Group diBologna e stampato dalla Tipografia Casma di Bologna.La tiratura media nell’anno è stata di 2.800 copie.

Sito internetNell’anno sono state pubblicate sul sito aziendale 63notizie e sono state spedite 11 newsletter.

FiereCADIAI ha partecipato alla terza edizione di Sana-kids, all’interno di SANA, il 22° Salone Internazionaledel Naturale, svoltosi a Bologna dal 9 al 12 settembre.Sanakids è uno sguardo su esperienze e buone praticherelative all’alimentazione, al benessere e all’abitare riferi-te all’infanzia.CADIAI era presente nella sezione dedicata all’alimenta-zione, pensata a far conoscere i processi e le qualità deicibi dell’infanzia, con un allestimento dedicato ai menùbiologici nei nidi. Nella giornata conclusiva della fiera, lacoordinatrice pedagogica dei nidi della Cooperativa,Daria Quaglia, è inoltre intervenuta alla tavola rotonda“I prodotti per l’infanzia. Valori e contesti educativi”.

Il 5 per milleLa legge finanziaria ha previsto ancora una volta la de-stinazione, in base alla scelta del contribuente, di unaquota pari al 5 per mille dell’imposta sul reddito dellepersone fisiche a finalità, tra le altre, di sostegno delleONLUS (organizzazioni non lucrative di utilità sociale).CADIAI, essendo ONLUS di diritto, rientra tra i soggettia cui può essere devoluto il 5 per mille.È stato distribuito, nei servizi e nei giorni di consegnadelle buste paga, un semplice pieghevole stampato inproprio.

Obiettivo 2010

QUADERNI CADIAI: realizzare almeno due uscite e presenta-zione pubblica.

Pubblicazione del volume “Sofferenza psichica e cambiamento”.Il libro riporterà le riflessioni e l’esperienza di collaborazione tral’Azienda USL di Bologna e CADIAI, nella gestione di servizi terri-toriali per minori con patologie psichiatriche.

Attività svolta 2010

Di fatto è stato realizzato nell’anno un unico quaderno, quellodelle residenze anziani “Comunità, politiche sociali e servizi di cu-ra: relazioni che crescono”; il 15 aprile è stato però presentatopubblicamente il quaderno dei servizi per la prima infanzia “Fili diPartecipazione”, stampato l’anno prima.

I testi definitivi sono stati consegnati all’editore a metà novembre.Il libro uscirà nella prima metà del 2011.

Pubblicazioni



Nel numero di Marzo di Scoop è stato pubblicato unbox informativo.Nel 2010 CADIAI ha ricevuto 5.270 euro relativi alle scel-te effettuate nel periodo di imposta 2008.

Inserzioni promozionali- Pagine Gialle e Pagine Bianche Bologna e Pro-vincia

- Casalecchio NewsIl mensile del Comune di Casalecchio di Reno.

- Festa di San Martino a Casalecchio di RenoOpuscolo dell’iniziativa

- L’OrologioQuadrimestrale del Comune di San Pietro in Casale

- Disagenda 2011L’agenda curata da Virtual Coop

Premio Quadrofedele 2010CADIAI ha ricevuto il premio BEST nell’ambito delconcorso Premio Quadrofedele 2010, indetto da AIR-CES (Associazione Italiana Revisori Contabili dell'Eco-nomia Sociale) in collaborazione con Coopfond.Il Premio Quadrofedele 2010, giunto alla dodicesimaedizione, ha selezionato, fra le cooperative aderenti aLegacoop, il miglior Bilancio Sociale e il miglior Bilanciodi Esercizio riferiti all’anno 2009.La categoria BEST premia la cooperativa con i mi-gliori bilanci d’Esercizio e Sociale.CADIAI si era aggiudicata nel 2007 il primo premio perla categoria miglior Bilancio Sociale e in altre cinque edi-zioni aveva ricevuto la menzione speciale.La premiazione si è svolta il 13 gennaio 2011 a Mila-no presso la sede del Sole 24 Ore, nell’ambito di GECO-Le giornate dell’Economia Cooperativa.

Fornitori

Con alcuni fornitori sono stati realizzati percorsi di mi-glioramento e di arricchimento reciproco molto interes-santi.- Con Camst abbiamo sviluppato la percentuale di bio-

logico dei menù nei nidi (da un minimo del 91% a unmassimo del 98%, maggiori rispetto a quelle dei nidicomunali).

- Con Ferred abbiamo adottato, nei nidi, pannolini bio-degradabili e prodotti naturali per la sanificazione de-gli ambienti e la cura dei bambini. L’utilizzo deipannolini biodegradabili nei nostri servizi, vale a diresu larga scala, ha consentito all'azienda produttricedi migliorare il prodotto anche grazie ai dati che ab-biamo man mano fornito.

- Con la cooperativa sociale di tipo B Eta Beta abbia-mo valutato il progetto “Lavanda” - la cui realizzazio-ne è prevista per il 2011 - che prevede l'utilizzo dipannolini lavabili nei nidi: la collaborazione con CA-DIAI ha consentito a Eta Beta di mettere meglio apunto alcuni aspetti gestionali del progetto.

Una parte di fornitori (quelli con i quali abbiamo rappor-ti più consolidati) vengono inseriti nell’“Elenco fornitoriqualificati”: su questi, in coerenza con il sistema qualità,effettuiamo delle verifiche e delle valutazioni periodichevolte ad accertare puntualità, precisione, adeguatezza,economicità delle forniture.


05-Partecipazione 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:30 Pagina 68

La Mission

69Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Governance e Partecipazione

Governance e Partecipazione

Fondare l’agire cooperativo

sulla partecipazione

e sulla responsabilità imprenditoriale dei Soci.


Come si diventa sociPossono diventare soci i lavoratori assunti a tempo inde-terminato.L’aspirante socio compila una richiesta di ammissioneche viene sottoposta al Consiglio di Amministrazione; ot-tenuta l’approvazione, deve poi versare la quota socia-le, il cui ammontare è di €€1.800.Le modalità di versamento della quota: - in unica soluzione;- almeno il 5% (€90) all’atto della sottoscrizione, da ver-sare entro un mese dall’ammissione, e rateizzazionedella parte rimanente con trattenute in busta paga del3% sull’imponibile lordo della retribuzione mensile.

La quota sociale, essendo capitale proprio investito inCooperativa, viene restituita quando si recede da socio(per dimissioni, pensionamento, ecc.). Al momento dellarestituzione la quota risulterà maggiorata delle eventuali ri-valutazioni gratuite deliberate di anno in anno. La restitu-zione avviene dopo l'assemblea di bilancio dell'esercizioin corso alla data di recesso. Il socio dopo tre mesi dall’iscrizione nel libro soci può vo-tare in Assemblea.

Aumento della Quota SocialeL’Assemblea dei Soci del 27 maggio 2010 ha deliberatol’aumento della quota sociale, che è così passata da1.032 a 1.800 euro.L’Assemblea, una delle più partecipate degli ultimi anni, havisto la presenza di 143 soci e un numero di deleghe paria 137. Questo significa che complessivamente ben 280soci hanno espresso la propria volontà su questo tema.In vista dell’Assemblea, la Presidente e vari Consiglieri diAmministrazione hanno effettuato dieci incontri territoriali,ai quali hanno partecipato 160 soci, per illustrare le moti-vazioni che hanno portato il Consiglio d’Amministrazionea proporre l’aumento della quota sociale, che possonoessere riassumibili fra le seguenti:

- necessità di aggiornamento della quota sociale inrelazione all’ampliamento del volume d’affari del-la cooperativa; la quota era ferma da 20 anni e il vo-lume d’affari della cooperativa è aumentato di oltre 7volte rispetto a quello di allora;

- nuovo assetto del mercato: per come si è configu-rato nell’ultimo decennio, impone alla Cooperativa di fa-re degli investimenti per espandersi e per conservare iservizi in essere;

- avvio della la fase di accreditamento dei servizisocio sanitari: richiederà adeguamenti strutturali perottenere l’accreditamento definitivo dei servizi che ab-biamo in gestione;

- necessità di consolidare il patrimonio, anche conl’apporto diretto dei soci, per poter fare affidamento a

mezzi propri per la gestione dell’attività e quindi mante-nersi autonomi nei confronti degli istituti di credito.

La delibera dell’aumento della quota è passata con 229voti a favore e 45 contrari.

Soci VolontariCon l’istituzione del “Libro Soci Volontari”, CADIAI ri-conosce la figura di un socio che intende collaborare alraggiungimento degli scopi sociali prestando la propriaattività gratuitamente. La procedura per diventare socio volontario è identica aquella del socio cooperatore.Il numero dei soci volontari non può superare, come indi-cato all’articolo 6 dello Statuto della Cooperativa, il 20%del numero complessivo dei soci.

Al 31/12/2010 risultavano iscritte 4 socie volontarie.

70 Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Governance e Partecipazione

Partecipazione in Cooperativa

Lavoratori autonomi

Soci 18

Non soci 32

36%

64%

Indicatore: % di aumento Risultato Obiettivo Risultato nuovi Soci 2009 2010 2010

+28,3% + 6% +10,9%

(Soci al 31/12) (658) (730)

Base Sociale

Di cui: Femmine 636730 Soci in attività - 708 lavoratori dipendential 31.12.2010 - 18 lavoratori autonomi Maschi 94

- 4 soci volontari

Dipendenti a tempo indeterminatoIndicatore: % dipendenti Risultato Obiettivo Risultato Soci sul totale dei 2009 2010 2010dipendenti a tempo indeterminato (1.127)

62,9% 63% 62,82%

(634) (708)

((


Dipendenti a tempo indeterminato di cittadinanza non italiana

Unione Europea Non Unione Europea TotaleNumero % Numero % Numero %

Soci 33 68,8% 60 63,8% 93 65,5%

Non Soci 15 31,2% 34 36,2% 49 34,5%

Totale 48 100% 94 100% 142 100%


2006

2007

2008

Andamento quinquennale

2009

2010

Soci Dipendenti

Soci L. Autonomi

410 22

439 22

487 22

634 20

708 18

461

509

654

726

432 2006

2007

2008

Rapporto Base Sociale/Occupati

2009

Occupati

Soci

936

4641032

432

2010

5131081

6581183

7301296

Soci: anno di ammissioneSoci lavoratori a tempo indeterminato

Anno Donne Uomini Totale

2010 90 14 104

2009 155 17 172

2008 60 9 69

2007 47 2 49

2006 20 5 25

2005 43 6 49

2004 40 4 44

2003 14 - 14

2002 16 4 20

2001 13 1 14

2000 8 2 10

1999 16 2 18

1998 7 1 8

1997 8 1 9

1996 3 3 6

1995 11 1 12

1994 1 2 3

1993 10 - 10

1992 9 1 10

1991 12 2 14

1990 13 1 14

1989 4 1 5

1988 5 2 7

1987 6 5 11

1986 2 1 3

1985 1 - 1

1984 1 - 1

1983 1 - 1

1982 1 - 1

1979 1 - 1

1978 1 - 1

1975 2 - 2

Totale 621 87 708

Soci lavoratori autonomi

Anno Donne Uomini Totale

1989 1 - 1

1990 - 1 1

1991 2 1 3

1994 2 - 2

1999 1 - 1

2002 - 1 1

2003 - 1 1

2004 - 1 1

2005 1 - 1

2006 2 1 3

2008 1 1 2

2010 1 - 1

Totale 11 7 18

Sono esclusi i 4 soci volontari.



Partecipazione dei soci all’attività della Cooperativa

Soci ammessi e dimessi nel 2010

Dipendenti Femmine 91

Soci Maschi 14

Ammessi Lavoratori Femmine 1

autonomi Maschi -

Volontari Femmine 1

Maschi -

Dipendenti Femmine 29

Soci dimessi Maschi 3

(dati al 01/01/2011) Lavoratori Femmine 1

autonomi Maschi 2

Volontari Femmine -

Maschi 1

NOTA: Il totale dei soci ammessi non coincide con il totale dei soci in attività poiché in corso d’anno alcuni soci sono stati ammessi ed hanno suc-cessivamente presentato domanda di recesso nell’anno stesso.

Soci che prestavano attività al 31.12.2010 In qualità di lavoratori dipendenti Femmine 621

(Il 62,8% dei 1.127 Tempi Indeterminati) Maschi 87

Tempo Pieno Femmine 247

(Il 72,8% dei 398 Tempi Pieni a Tempo Indeterminato) Maschi 43

Part Time Femmine 347

(Il 57,3% dei 729 Part Time a Tempo Indeterminato) Maschi 44

In qualità di Lavoratori Autonomi con Partita IVA Femmine 11

(Il 36% dei 50 Lavoratori Autonomi con Partita IVA) Maschi 7

105

107

708

290

418

18

36

1

1

32

3

1

Settore Ammessi Dimessi Ammessi DimessiDonne Uomini Donne Uomini

Educativo 30 3 30 3

Servizi ai Disabili 17 8 8 9 7 1

Socio Assistenziale 31 10 29 2 8 2

Residenze per Anziani 24 8 21 3 8

Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro 1 - 1 - - -

Sede 2 3 2 - 3 -

Totale 105 32 91 14 29 3



F2

F1

E2

E1

Distribuzione dei soci per categorie di inquadramento

D3

Soci

Dipendenti T. ind.17

1

12

149

112

130162

167

D2

D1

C3

C2

B1

A2

A1

C1

(3)

(18)

(59)

(23)

(3)

(125)

(292)

(11)

(227)

(299)

(3)

(23)

(41)

47

1

60

55

10

78

03

03

4

212

1526

187

Distribuzione dei soci dipendenti per settore produttivoSettore Totale Lavoratori Soci % Soci

Lavoratori a Tempo a Tempo sui TempiIndeterminato Indeterminato Indeterminati

Educativo 496 438 206 47%

Servizi ai Disabili 191 176 122 69,3%

Socio Assistenziale 249 239 197 82,4%

Residenze per Anziani 272 237 150 63,3%

Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro 7 7 6 85,7%

Sede 31 30 27 90%

Totale 1246 1127 708 62,8%

NOTA:Il settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro eroga i propri servizi attraverso lavoratori professionisti; i dipendenti, riportati in tabella, suppor-tano organizzativamente l’attività. I professionisti soci sono 10 (il 40% del totale dei 25 professionisti che operano con continuità nel settore).

Soci a Tempo Indeterminato per Settore suddivisi per genere

Settore Donne % Uomini %

Educativo 196 95,1% 10 4,9%

Servizi ai Disabili 82 67,2% 40 32,8%

Socio Assistenziale 179 90,9% 18 9,1%

Residenze per Anziani 136 90,7% 14 9,3%

Prevenzione e 6 100% - -Sicurezza sul Lavoro

Sede 22 81,5% 5 18,5%

Totale 621 87,7% 87 12,3%



Indicatore: % riferita al totale dei costi Risultato 2009 Obiettivo 2010 Risultato 2010

A - Costi del lavoro riferibili ai soci 45,3% Mantenere 49,5% �

B - Costi del lavoro riferibili ai non soci 33,3% il differenziale tra 29,3%

C - Altri costi di produzione 21,4% A e B pari al 12% 21,2%

Mantenere il differenziale tra A e B pari al 12%

(

Indice di prevalenzaQuesto dato consente di misurare il contributo del lavo-ro dei soci all’attività complessiva della Cooperativa ed ècalcolato in base ai parametri fissati nella nuova norma-

tiva inerente il diritto societario, art. 2512 comma 1 pun-to 2-3 del Codice Civile (in specifico: art. 2515 “Coope-rative a mutualità prevalente”; art. 2513 “Criteri per ladefinizione della prevalenza”; art. 2513 lettera b-c).

Prospetto analitico dimostrante l’incidenza dell’apporto personale dei soci ai fini dell’Art. 2512 comma 1 punto 2-3 del c.c.

B.7 COSTI PER SERVIZI SOCI B.7 COSTI PER SERVIZI NON SOCI TOTALI

Prestazioni Professionali € 766.820 Prestazioni Professionali € 153.880 € 920.700Medici Del Lavoro Soci Medici Del Lavoro Non Soci

Consulenze Professionali Soci € 107.983 Consulenze professionali Non Soci € 36.183 € 144.166

Prestazioni Servizio Prevenzione € 32.942 Prestazioni Servizio Prevenzione € 297.946 € 330.888e Protezione Soci e Protezione Non Soci

Prestazioni Professionali Soci € 138.571 Prestazioni Professionali Non Soci € 292.095 € 430.666

Totale Costi per Servizi Soci €€1.046.316 Totale Costi per Servizi Non Soci €€780.104 €€1.826.420

B.9 COSTI DEL PERSONALE B.9 COSTI DEL PERSONALE

Costo per dipendenti soci € 15.157.890 Costo per dipendenti Non Soci € 8.795.236 € 23.953.126

TOTALE B.7+B.9 €€16.204.206 TOTALE B.7+B.9 €€9.575.340 €€25.779.546

INCIDENZA MEDIA 62,86% INCIDENZA MEDIA 37,14% 100%

La riforma del diritto societario ha introdotto la distinzio-ne tra cooperative a mutualità prevalente (art. 2512 c.c.),e cooperative diverse, collegando solo alle prime la frui-zione dei benefici fiscali riservati al settore cooperativo.Per le Cooperative Sociali, in ragione della elevata con-notazione mutualistica dell’attività svolta, tale qualifica èriconosciuta di diritto.Infatti, ai sensi dell’art. 111- septies delle disposizioni diattuazione del codice civile, le cooperative sociali, che ri-spettino le norme di cui alla legge 8 novembre 1991, n.381 “sono considerate indipendentemente dai requisiti dicui all’art. 2513 del codice civile (criteri per la definizionedella prevalenza), cooperative a mutualità prevalente”.Da ciò consegue che per le cooperative sociali di cui al-la citata legge 381/1991, la fruizione dei benefici tributa-ri previsti dalle leggi speciali non è subordinata a indici diprevalenza, ma soltanto al rispetto delle disposizioni or-dinarie specificatamente dettate per le stesse.

CADIAI, che, in quanto cooperativa sociale, è da ri-tenersi a mutualità prevalente di diritto, lo è anche

di fatto in quanto il costo per lavoro dipendente eper prestazioni di servizi resi da Soci è superiore al50% del totale di tali costi.

In relazione all’incidenza dell’apporto dell’opera persona-le dei soci rispetto agli altri fattori produttivi, escluse lematerie prime e sussidiarie, poiché la percentuale non èinferiore al 50% degli altri costi, la Cooperativa è esentedall’imposta sul reddito delle persone giuridiche ai sensidell’art. 11 del DPR n. 601 del 1973, modificato dall’art.15, comma 4, Legge 133/99.

Gruppi sociNel 2010 è proseguita l’attività dei due gruppi soci sullasostenibilità ambientale nei nostri servizi e sulle forme dipartecipazione, costituiti nel 2009.

Tramite una lettera spedita a tutti i soci è stata invece ri-chiesta l’adesione: - al focus group sul Bilancio Sociale Consuntivo 2009(15 adesioni)

Indice di Mutualità Prevalente

Incidenza dei costi del lavoro sui costi di produzioneQuesto dato analizza il costo dell’attività prodotta daCADIAI in termini percentuali misurando quanto di que-

sto è costituito da costo del lavoro e quanto da altri co-sti produttivi.Il dato percentuale dell’incidenza del costo del lavoro èa sua volta suddiviso tra costi del lavoro riferiti a soci ecosti del lavoro riferiti a non soci.



- alla redazione di Scoop (7 nuove adesioni)

Trattandosi di attività sociale, non si è prevista una retri-buzione oraria (che sarebbe diversa in base al livello di in-quadramento di ciascuno) ma un compenso forfetariocomplessivo, uguale per tutti, corrispondente ad un buo-no acquisto di €100 per chi avesse partecipato a tre suquattro degli incontri previsti.

Gruppo soci sulla partecipazioneIl gruppo soci sulla partecipazione è composto da dodi-ci persone: Cristina Anteghini, Monica Bernabiti, CinziaCapecchi, Paola Cavallini, Anna Di Lucia, Paola Finelli,Lara Girotti, Roberta Meotti, Nada Milenkovic, Laura Pia-na, Giuseppina Reto, Eudochia Smochina.Il gruppo si è riunito due volte nel corso dell’anno. Il 2 febbraio sei socie hanno fatto visita alla CooperativaCoopselios di Reggio Emilia, dove sono state accolte dalpresidente Guido Saccardi e dalla responsabile dell’UfficioSoci Claudia Manzini. Sono state scambiate le esperienzesulle iniziative e le attività di coinvolgimento dei soci.Il gruppo ha poi proposto e organizzato due gitesociali/visite guidate: - il 29 maggio alla Bologna sotterranea con aperitivo fi-nale, in collaborazione con l’associazione Vitruvio, al-la quale hanno partecipato 30 fra soci e loro famigliari;

- il 18 settembre la visita all’Oasi naturalistica di Cam-potto (FE), ospiti della Bonifica Renana, alla qualehanno partecipato 19 fra soci e loro famigliari.

A gennaio è partito il “Dono-Presto-Cerco”, una modali-tà di donazione e/o prestito, fra i soci e i dipendenti del-la cooperativa, di quegli oggetti che hanno per i singoliterminato la propria utilità.Quasi ogni mese (in base al numero di segnalazioni rice-vute) è stata fatta una comunicazione ai servizi da affig-gere in bacheca che riportava i vari oggetti o le richieste. A fine anno sono stati 37 gli oggetti (dai vestitini per bim-bi ai mobili) che sono andati a buon fine.

Gruppo soci sulla sostenibilità ambientaleIl gruppo soci sulla sostenibilità ambientale nei servizi, ilcui obiettivo è discutere e fare proposte su questa tema-tica, è composto da ventitre persone: Stefania Bena-sciutti, Monica Berselli, Cinzia Capecchi, PatriziaCardellini, Federica Carella, Francesca De Fazio, Anna DiLucia, Luca Fanti, Paola Finelli, Alessia Franceschini,Marzia Giorgi, Lara Girotti, Catia Govoni, Laura Piana,Antonia Piazzi, Maria Angela Piccinelli, Monica Rami,Giuseppina Reto, Andrea Torbidone, Veronica Trauzzi,Elisa Trombini, Barbara Venturoli, Deborah Venturoli.

Il gruppo sostenibilità ha elaborato un percorso formativo,che ha visto il coinvolgimento di Legambiente Bologna eHera, per la sensibilizzazione dei gruppi di lavoro (il Cen-tro Diurno per Disabili “Fava” di Bologna, la Casa Resi-denza “Simiani” di Loiano, il Centro Diurno per Anziani“Pizzoli” di Bologna, il Nido “Gaia” di Bologna, il CentroDiurno per Minori Disabili “Spazio Aperto” di San Giovan-ni in Persiceto, gli Uffici della Sede) che nel 2009 si eranocandidati a partecipare allo sviluppo di questo tema. Il calendario:- 19 maggio: progetti di sostenibilità e di responsabilitàsociale di Hera;

- 26 maggio: incontro con Legambiente;- 4 giugno: la raccolta differenziata (Hera);- 16 giugno: incontro autogestito; - 8 luglio: visita a 2 impianti di Hera (un inceneritore eun’isola ecologica).

Durante l’Estate i partecipanti, coinvolgendo i colleghi delproprio gruppo di lavoro, hanno elaborato - e presentatoin aula il 17 novembre durante l’ultimo incontro - alcuneriflessioni su ipotesi di miglioramento nel proprio servizioche poi si impegnavano a realizzare successivamente (iltema più sentito è stata la raccolta differenziata).Nell’ultimo incontro dell’anno il gruppo ha ribadito l’im-portanza di continuare l’opera di sensibilizzazione deigruppi di lavoro.



Trattamento in caso di malattia ed infortunio non sul lavoroI soci che, colpiti da eventi morbosi gravi o invalidanti, sitrovino a superare il periodo utile per il riconoscimentodell’indennità/malattia da parte degli enti competenti(periodo di comporto), possono rivolgere alla Coopera-tiva una richiesta, adeguatamente documentata, al finedi ricevere un contributo pari al 30% della retribuzionetabellare, per un massimo di giorni 180 di calendario,successivi alla sospensione della corresponsione dell’in-dennità di malattia al temine del comporto.

Nel corso del 2010 è stata recepita dal Consiglio di Am-ministrazione una richiesta di contributo; in totale nel2010 sono stati 3 i soci che hanno goduto di questovantaggio, per un costo complessivo sostenuto dallaCooperativa di € 3.829.

Sconto sulle rette dei servizi erogati da CADIAINel corso del 2010 un socio ha usufruito dello scontodel 15% sulle rette dei servizi privati gestiti dalla Coope-rativa.

Prestito sociale Chi è socio da almeno tre mesi, può aprire un libretto diprestito sociale che consente di maturare interessi van-taggiosi sul denaro versato, senza alcuna spesa né al-cun vincolo. Per i titolari del libretto di deposito è inessere una polizza assicurativa gratuita che, in caso didecesso o di invalidità permanente di grado pari o su-periore al 50%, causati da infortunio, indennizza il 100%del saldo di chiusura del deposito il giorno precedentel’infortunio.

Previsione 2010 Risultato 2010

Ammontare medio deposito € 1.100.000 € 1.221.851

Numero Soci prestatori Maggiore di 97 104

Tasso lordo di interesse Mantenimento di un tasso più vantaggioso rispetto a quello 2%di alcune delle forme di risparmio più diffuse (BOT, libretto postale,

prestito sociale del circuito coop della grande distribuzione)

Tasso lordo riconosciuto

2006 2007 2008 2009 2010

3% 3% 3% - 3,5% 3% - 2,5% 2%

Vantaggi per i Soci

Destinazione utiliRelativamente alla destinazione degli utili, qualora l’an-damento dell’esercizio lo consenta, l’Assemblea dei So-ci può deliberare:

1) la rivalutazione gratuita del capitale sociale: il capitaleversato (la quota) viene rivalutato gratuitamente nellamisura massima consentita per legge (corrispondenteall’indice ISTAT dell’inflazione);

2) la remunerazione del capitale sociale (dividendo): il ca-pitale versato produce interessi che il socio percepi-sce annualmente: CADIAI riconosce un tasso diinteresse fino al limite massimo consentito per legge(corrispondente al tasso di interesse dei buoni posta-li fruttiferi, aumentato di 2,5 punti);

3) il ristorno: ogni socio riceve in busta paga una partedell’utile, definita dall’Assemblea dei Soci, calcolata

come quota oraria moltiplicata per le ore lavorate nel-l’anno.

L’Assemblea dei Soci del 27 Maggio 2010, approvandoil bilancio di esercizio al 31 Dicembre 2009 con unutile di € 129.355, ha deliberato di destinare:

- a REMUNERAZIONE del Capitale Sociale: € 35.042,48 (pari al 27,09% dell’utile);

- a RIVALUTAZIONE gratuita del Capitale sociale (al tas-so del 0,7%): € 3.815,55 (pari al 2,9% dell’utile).

Fondo Negoziale CooperlavoroPer i soci lavoratori che abbiano optato per l’adesione alfondo negoziale Cooperlavoro, sottoscrivendo una quo-ta di contribuzione a loro carico, il contributo a caricodella Cooperativa è definito nella misura dell’1,5% anzi-ché pari all’1% come previsto dal CCNL applicato.


Ammontare complessivo del contributo per i soci €7.215,34(0,5% in più) a carico della Cooperativa

Dei 192 aderenti a Cooperlavoro, 134 sono soci.



200720062005

11.970

11.45212.405

2004 12.791

200820072006

Valore totale

1.089.2531.099.426

1.215.6932005 1.202.307

Valore medio

2008

2006

33.15732.361

35.158

200720062005

Numero soci prestatori

91

2009 978.697

2008

2008 10.412

20092010

9698

2004 94

94

Interessi erogati

2007

28.71824.835

Convenzioni Si è ricercata l’attivazione di convenzioni a titolo nononeroso per la Cooperativa con esercizi commerciali,magazzini e società di servizi, per consentire ai soci dipoter usufruire di condizioni di miglior favore nei loro ac-quisti.Al 31/12/2010 erano attive le seguenti convenzioni:- Assicoop Sicura, UGF Banca- Nuovo Ambulatorio Felsineo- Libreria “Mel Books”- Disco Frisco di Bologna

- Farmacie Comunali di Bologna- Farmacia S. Anna di Bologna- Fini Sport di Bologna- Teatro “Arena del Sole” di Bologna- Ferred, Prodotti sostenibilie per l’infanzia e la col-lettività

- Trattamenti Shiatsu con associazione “Spaziovita”- Negozio “Le Coccinelle”, Calzature per bimbi

Sono pubblicate in un apposito pieghevole e in ogni nu-mero di Scoop.

Partecipazione al Sistema Cooperativo

Contributi e partecipazioni al Sistema Cooperativo

Contributi associativi

Esercizio Contributi associativi Contributo Centro Italiano Cooperare Centro di Formazionedi competenza a Legacoop Direzione del 3% di Documentazione con Libera Terra** e di Iniziativa sulla

Nazionale al Fondo sulla Cooperazione CooperazioneCooperative e Mutue Mutualistico* e l’Economia Sociale e l’Etica d’Impresa

2006 € 80.455 € 6.778,85 € 517 - -

2007 € 88.683 € 18.487,83 € 517 € 500 -

2008 € 94.596 € 4.767 € 1.000 € 5.000 € 1.750

2009 € 100.209 € 3.881 € 1.000 € 5.000 € 2.250

2010 € 100.200 € 3.033 € 1.000 € 5.000 € 1.750

* Per la promozione e lo sviluppo della Cooperazione ex art. 11 legge 51/91** CADIAI nel 2008 ha deciso di diventare socio sostenitore

Partecipazione alle attività degli organiamministrativi di LegacoopCADIAI è membro delle Direzioni Provinciale, Regionalee Nazionale di Legacoop nonché della Direzione Nazio-nale Legacoopsociali.È membro attivo del Comparto Legacoopsociali Provin-ciale e Regionale.Partecipare alle attività di questi organismi significa por-tare il proprio contributo allo sviluppo del MovimentoCooperativo e al tempo stesso acquisire maggiori cono-scenze e competenze in relazione all’andamento com-plessivo sia del Movimento Cooperativo che dell’attivitàeconomica e politica del Paese. I diversi organismi di rappresentanza di Legacoop han-no infatti costanti contatti con gli organismi di governo

dei territori (nazionale, regionale e locale) e con le inizia-tive e gli orientamenti promossi anche a livello europeo. Non di rado, inoltre, le sessioni di lavoro dei diversi or-ganismi accolgono al proprio interno interventi diesperti ed analisti economici che apportano nuove co-noscenze e chiavi di lettura sulla situazione del Paesee sulle possibili tendenze di sviluppo. In questo periodo, contrassegnato da una lunga e pro-fonda crisi economica, la partecipazione a queste atti-vità ha consentito alla nostra Cooperativa di rimaneresintonizzata con lo sviluppo della situazione nazionalesia per quel che ha riguardato il comparto della Coo-perazione Sociale che per quel che ha riguardato ilcomplesso del sistema cooperativo in Emilia-Romagnae in Italia.



Partecipazione a iniziative del Sistema Cooperativo

CADIAI ha mantenuto alta la partecipazione alle iniziative promosse da Legacoop che, nel 2010 sono state in prevalen-za dedicate alla preparazione del 38° Congresso Nazionale di Legacoop, previsto per il 6, 7 e 8 Aprile 2011.In particolare abbiamo partecipato alle assemblee generali dei delegati di Legacoop Nazionale, di Legacoopsociali edi Legacoop Emilia Romagna, nell’ambito delle quali sono stati presentati i temi generali posti al centro del dibattitocongressuale. Nell’ambito di queste attività CADIAI, nella persona della presidente Franca Guglielmetti, ha partecipato alle attività delgruppo di lavoro “Welfare, sussidiarietà e spazio pubblico” organizzato da Legacoop Emilia Romagna e coordi-nato da A. Alberani e S. Imolesi. Come componente di questo gruppo di lavoro Franca Guglielmetti ha inoltre partecipato alla tavola rotonda organiz-zata da Legacoop Modena sui temi congressuali, nell’ambito dell’iniziativa di presentazione del proprio Rapporto So-ciale 09 realizzata il 17 dicembre presso il Baluardo della Cittadella.

Importante è stata anche la partecipazione di CADIAI alle iniziative promosse dalla Commissione Pari Opportu-nità di Legacoop nella sua articolazione nazionale e regionale.In particolare Lara Furieri, come referente del progetto sulla certificazione di genere, ha partecipato alla conferenza eu-ropea sul tema “Occupazione femminile, Pari Opportunità ed Impresa Cooperativa: esperienze europee a confronto”svoltosi a Roma il 17 e 18 giugno 2010.

Pierluigi Signaroldi e Arianna Belfatto, rispettivamente responsabile e collaboratrice del Servizio Formazione e Svilup-po Risorse Umane, nel 2010 hanno partecipato, in veste di rappresentanza tecnica provinciale della cooperazione so-ciale di Legacoop, agli incontri fra l’Assessorato alla Formazione della Provincia di Bologna, le Associazioni delleimprese e le Organizzazioni sindacali per la definizione degli interventi formativi relativi ai corsi di qualifica sul lavo-ro per Operatore Socio Sanitario. Hanno altresì partecipato, come supporto tecnico a Legacoopsociali Emilia Ro-magna alle riunioni del Comitato Tecnico Regionale per la gestione dell’operazione “OSS: Piano Regionale Integratoper il servizio di formalizzazione e certificazione delle competenze per le persone provenienti da esperienza lavorativa”- Azione 2.

Ornella Montanari, consigliere di amministrazione della Cooperativa, rappresenta CADIAI nell’Assemblea dei Soci delCentro Italiano di Documentazione sulla Cooperazione e l’Economia Sociale di via Mentana 2 a Bologna.

Generazioni Emilia Romagna, il Network dei giovani cooperatoriPartecipano alle attività di questo gruppo: Arianna Belfatto, Lara Furieri, Roberto Malaguti, Alessandro Micich, Vene-re Nitopi e Andrea Veronesi. L’incontro annuale si è tenuto il 3 dicembre 2010 a Ferrara.

CADIAI è tra le cooperative che collaborano a "Coopyright - Inventa una cooperativa", il concorso che intendediffondere i principi e la cultura cooperativa tra gli studenti delle scuole superiori della Provincia di Bologna. Il progetto - promosso da Legacoop Bologna e Confcooperative Bologna, in collaborazione con il Centro Italia-no di Documentazione sulla Cooperazione e l'Economia Sociale e Irecoop Emilia Romagna - è centrato in-torno ad un Premio per la migliore idea di impresa cooperativa e per la miglior ricerca storico-sociale prodotta da unaclasse degli istituti coinvolti.

Molteplicittà Dal 2 al 18 luglio 2010 Bologna ha ospitato incontri, dibatti e spettacoli all’insegna dei temi della multiculturalità e del-la valorizzazione del contributo dei "nuovi italiani" all'economia del nostro territorio. La manifestazione - ideata da Legacoop Bologna, con il patrocinio del Comune di Bologna, della Provincia di Bolo-gna e della Regione Emilia-Romagna - prendeva spunto da buone pratiche e riflessioni cooperative nate dal confron-to con stakeholder, istituzioni e cittadinanza.

In qualità di rappresentanti della Cooperativa, le consigliere d’amministrazione Ornella Montanari e Gloria Verricelli han-no partecipato alla quarta Assemblea dei Soci di Cooperare con Libera Terra, svoltasi a Milano il 20 marzo 2010.

Roberto Malaguti ha partecipato agli incontri del gruppo di lavoro nazionale per l’elaborazione dello schema dibilancio sociale di Legacoopsociali.



Collaborazioni in Associazione Temporanea di Impresa con altri soggetti cooperativi e non

Partner Oggetto/Obiettivo

CamstManutencoop

Cooperativa sociale CSAPSA Cooperativa sociale Nuova Sanità Associazione AIAS

Cooperativa sociale CSAPSA Consorzio EPTA AIAS

Coop Sociale Le PagineCooperativa Voli

AIASBologna Integrazione a marchio ANFFASCooperativa sociale Società Dolce

Cooperativa Voli

Cooperativa sociale ADA Acca Parlante Consorzio EPTACooperativa sociale Società Dolce

AIASAIASportCooperativa sociale CSAPSA Consorzio Epta

AsscoopConzsorzio Epta

Cooperativa sociale Società DolceConsorzio EPTA lavoro sociale

Cooperativa sociale di inserimento lavorativo “Inventatempo”

La Carovana cooperativa sociale

Consorzio EPTA Lavoro SocialeCooperativa Libertas ZolaCooperativa sociale CSAPSA

Concessione per la gestione della Casa Residenza/Cen-tro Diurno “San Biagio” di Casalecchio di Reno.

Gestione di interventi educativi territoriali rivolti a minoridell’Azienda USL Città di Bologna.

Prestazioni socio-assistenziali a favore di minori del-l’Unità Operativa di NPPE del Dipartimento di SaluteMentale.

Gestione Nido d’Infanzia “Le Nuvole” e gestione con-giunta servizi per la prima infanzia di Cento (FE).

- Residenza socio riabilitativa per disabili “Casa Roda-ri” di Bologna;

- Residenza socio riabilitativa per disabili “Selleri/Batta-glia” di Bologna (Prestazioni assistenziali, sanitarie ededucative);

- Residenza socio riabilitativa per disabili “Battindarno”di Bologna (consulenza per l’implementazione del si-stema qualità del servizio);

- Centro Polifunzionale per disabili “Alessandro Anco-na” di Bologna.

Servizio di Sostegno Scolastico ai bambini e ragazzi di-sabili del Comune di Cento (FE).

Servizio di Assistenza Domiciliare ai Disabili Adulti inBologna.

Prestazioni educativo-riabilitativo-terapeutiche e di ria-bilitazione equestre a favore di minori dell’Unità Opera-tiva NPEE del Dipartimento di Salute Mentale.

Servizio di mediazione socio educativa per l’inserimentolavorativo di disabili - Azienda USL Distretto di Bologna.

Affidamento di Servizi a contenuto educativo, nidi, cen-tro giovanile e integrazione scolastica nel Comune diAnzola dell’Emilia.

Servizi educativi ed assistenziali diversi nel Comune diSant’Agata Bolognese.

Servizio educativo riabilitativo e di prevenzione nell’am-bito delle tossicodipendenze per i distretti Pianura Est ePianura Ovest,“SottoSopra”.

Servizio di assistenza educativa, riabilitativa e socialeper minori e adulti – Azienda USL di Bologna, distrettodi Casalecchio di Reno.



Collaborazioni in Associazione Temporanea di Impresa con altri soggetti cooperativi e non

Partner Oggetto/Obiettivo

Cooperativa sociale Società Dolce

Cooperativa sociale Società Dolce Cooperativa sociale Gesser



GesserCooperativa Sociale Le Pagine

Gestione nidi d’infanzia “Girasole” e “Girotondo” escuola d’infanzia “Le Botteghe di Botteghino” del Co-mune di Pianoro.

- Gestione nidi d’infanzia “Creti” e “Biavati” del Comu-ne di Budrio;

- Gestione dei servizi generali ed educativi presso gli asilinido, le scuole d’infanzia comunali e i centri estivi 3-6anni e supporto ai servizi generali presso alcune scuo-le statali del Comune di San Lazzaro di Savena.

Gestione servizi educativi e ricreativi - Comune di Budrio.

Progetto integrativo di servizi educativi finalizzato allagestione di una sezione di Scuola Materna - Comunedi Budrio.

Gestione del servizio di assistenza scolastica a favore dialunni disabili, dei servizi integrativi scolastici ed educa-tivi e del servizio di centro estivo - Comune di Budrio.



Partecipazioni societarie

Attività in essere Servizi gestiti da CADIAI nell’ambito delle attività

INRETE (Consorzio)CADIAI - Proges - Coopselios - Cidas - Gulliver - Coopfond - CCFS

Ospedale di riabilitazione generale di Viadana (MN), gestito da PROGES.

Ge.R.S.A.* (Società mista pubblico-privato)CADIAI - Cidas - Gulliver - Associazione dei Comuni della pianura - ASL Città di Bologna - To life SpA

* Essendosi concluso al 31/12/2010 il periododi durata prevista all’atto della sua costituzione, la società è stata messa in liquidazione.

- Casa Residenza “Virginia Grandi” di San Pietro in Casale- Casa Residenza di Crevalcore- Casa Residenza “Sandro Pertini” di Altedo- Centro Integrato per Anziani di Granarolo

Karabak (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Manutencoop FacilityManagement - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “Abba” di Bologna (Quartiere Savena).

Karabak Due (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Manutencoop Facility Management - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “Balenido” di Casalecchio di Reno.

Karabak Tre (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Manutencoop Facility Management - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “Gatto Nando” di Malalbergo, gestito da Società Dolce.

Karabak Quattro (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Manutencoop - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “Marameo” di Bologna (Quartiere Porto), gestito da Società Dolce.

Karabak Cinque (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Manutencoop - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “Gaia” di Bologna (Quartiere Saragozza).

Karabak Sei (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “La Cicogna” a San Lazzaro di Savena.

Karabak Sette (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Manutencoop - Camst - Consorzio CIPEA

Nido “La culla” a Ozzano Emilia, gestito da Società Dolce.

Karabak Otto (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Camst - Consorzio CIPEA

Nido aziendale dell’ASP Giovani XXIII di via Roma a Bologna.

Karabak Nove (Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Camst - Consorzio CIPEA

Nido interaziendale di via Della Villa a Bologna, la cui gestione sarà affidata a Società Dolce.

Aldebaran(Consorzio cooperativo)CADIAI - Società Dolce - Ancora Servizi - ADA

- Centri diurni per anziani “Mauro Pizzoli”, “I Tulipani” e “Il Ca-stelletto” di Bologna e “Ca’ Mazzetti” di Casalecchio di Reno.

- Assistenza domiciliare agli anziani e disabili dei comuni deldistretto Pianura Est (Baricella, Galliera, Malalbergo e SanPietro in Casale).

- Assistenza domiciliare agli anziani e disabili dei comuni delDistretto Pianura Ovest (Crevalcore, Sant’Agata Bolognesee San Giovanni in Persiceto).

- Assistenza domiciliare agli anziani nei comuni del Distrettodi Porretta (Granaglione e Porretta Terme).

- Assistenza domiciliare agli anziani del Distretto di Bologna(Quartieri Navile, Savena e San Donato.

- Assistenti sociali nell’ambito dei servizi anziani dei comu-ni di San Lazzaro di Savena, Minerbio e Baricella.

C.C.F.S. (Consorzio Cooperativo Finanziario per lo Sviluppo)

Consorzio finanziario



Aziende cooperative clienti del Settore Prevenzione e Sicurezza Cooperative che usufruiscono dei servizi di Medicina del Lavoro (MDL) e di Prevenzione e Sicurezza (Prot e Prev).

MDL Prot e Prev Entrambi i servizi

Cooperative 31 10 6

Cooperative sociali 11 1 4

Tutte queste cooperative sono di Bologna e provincia.

Aziende cooperative fornitrici Valore forniture cooperative € 1.634.793,99

Percentuale forniture cooperative sul totale delle forniture 27%

Numero cooperative fornitrici 46

Di cui cooperative sociali e ONLUS 20


06-Dati economici 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:31 Pagina 84

La Mission

85Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Dati economici

Dati economici

Realizzare una gestione economica e finanziaria

delle attività caratteristiche

capace di garantire lo sviluppo futuro della Cooperativa.


86 Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - Dati economici

Ricavi

2006

2007

2008

Ricavi caratteristici complessivi

Valori espressi in migliaia di Euro.

23.607

2009

25.522

2010

27.387

30.139

33.162 (+ 10,03%)

La quota di ricavi resi nei confronti di Enti Pubblici èpari al 48,49%.

Indicatore: ammontare ricavi (€€) Previsioni 2010 Risultati 2010

Settore Educativo € 9.727.753 € 10.327.480

Settore Residenze Anziani € 8.782.393 € 8.934.036

Settore Servizi ai Disabili € 5.421.913 € 5.556.442

Settore Socio Assistenziale € 5.689.833 € 5.849.459

Settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro € 2.230.000 € 2.457.306

Attività Formative - € 37.630

Complessivo €€31.851.892 €€33.162.353

Composizione dei ricavi

Residenze per Anziani 26,94%

Educativo 31,14%

Attività formative 0,11%

Prevenzione e Sicurezzasul Lavoro 7,41%

17,64%

7,41% 0,11%

31,14%

26,94%16,76%

Servizi ai Disabili 16,75%

Socio Assistenziale 17,64%

Dettaglio dei ricavi per tipologia di cliente €€ %

Aziende Sanitarie € 9.116.100 27,49%

Privati € 3.897.170 11,75%

Aziende clienti del Settore Prevenzione e Sicurezza € 2.458.500 7,41%

Aldebaran € 5.255.671 15,85%

Gersa € 2.460.370 7,42%

Consorzi Karabak € 1.891.172 5,70%

Comuni € 6.964.975 21,00%

Altri € 1.118.395 3,37%

Totale €€33.162.353 100%

La voce privati fa riferimento alle rette pagate dagli utenti delle residenze per anziani e dei servizi per la prima infanzia (“Progetto 1-6”, “Il Tre-nino Ciuf Ciuf”, “Pippi Calzelunghe”, “Pollicino”, “Tintoria” e “Giraluna”).

I ricavi dai servizi in concessione, già inclusi nei ricaviprovenienti dai comuni e dai consorzi Karabak, sono pa-ri a €€5.260.332 (il 15,86% del totale dei ricavi).



Ricavi per Settore

2006

2007

2008

Residenze Anziani


2009

9.126

7.963

2010

8.140

8.357

8.934 (+6,90%)

2006

2007

2008

Socio Assistenziale


2009

4.959

5.659

2010

5.905

6.005

5.849 (-2,59%)

2006

2007

2008

Educativo


2009

4.328

5.358

2010

6.241

8.253

10.327 (+25,14%)

2006

2007

2008

Servizi ai Disabili


2009

3.430

4.438

2010

4.875

5.323

5.556 (+4,39%)

2006

2007

2008

Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro


2009

1.754

2.086

2010

2.223

2.172

2.457 (+13,14%)



Spese Generali

Le spese generali sono i costi sostenuti dall’aziendaper le attività non direttamente produttive; il loro gradodi incidenza sui ricavi dell’attività complessiva dà la mi-

sura del grado di efficienza della struttura amministra-tiva dell’azienda.L’ammontare è stato di €€1.734.104..

Indicatore: ammontare % sui ricavi Previsione 2010 Risultato 2010

5,6% 5,23%

Costi (commerciali, tecnici, amministrativi e del personale)

Indicatore: ammontare costi (€€) Previsioni 2010 Risultati 2010

Settore Educativo € 9.030.030 € 9.760.332

Settore Residenze Anziani € 8.246.249 € 8.359.849

Settore Servizi ai Disabili € 4.957,790 € 5.017.062

Settore Socio Assistenziale € 5.538.455 € 5.640.501

Settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro € 1.801.632 € 2.162.397

Attività formative - € 26.780

Complessivo €€29.574.156 €€30.966.921

Margine di Contribuzione

Indicatore: ammontare in €€e % sui ricavi Previsioni 2010 Risultati 2010 €€ Risultati 2010 %

Settore Educativo € 543.236,40 (5,58%) € 403.822 3,91%

Settore Residenze Anziani € 383.860,84 (4,37%) € 460.711 5,16%

Settore Servizi ai Disabili € 363.702,49 (6,71%) € 455.439 8,20%

Settore Socio Assistenziale € 48.573,48 (0,85%) € 118.508 2,03%

Settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro € 206.176,69 (9,25%) € 208.242 8,47%

Altro - € 10.850 28,83%

Aziendale €€1.545.549,90 (4,85%) €€1.657.572* 5,00%

*A cui va aggiunto il minor effetto Irap per le deduzioni previste dal cuneo fiscale.

Indica quello che "resta" dei ricavi dopo aver sostenutoi costi diretti, cioè strettamente inerenti la produzione.Il Margine di Contribuzione è quindi il risultato della ge-

stione “caratteristica” di un’azienda e indica la sua effi-cienza produttiva.



Risultato netto

O utile netto. Rappresenta quanto la Cooperativa ha“guadagnato” nell’esercizio svolgendo la propria attività.

Si ottiene sottraendo al Margine di Contribuzione le spe-se generali e l’imposizione fiscale.

Indicatore: ammontare % sui ricavi Previsione 2010 Risultato 2010

Pareggio €101.088 (0,30%)

2006

2007

2008

Risultato netto


2009

126

131

2010

159

129

101 (-21,71%)

Occupazione dei Posti a Retta

Servizio Numero posti Indice di occupazione annuale

Casa Residenza “Il Corniolo” 34 99,93%

Casa Residenza “Il Corniolo” - Posti privati 16 99,38%

Casa Residenza “Simiani” 25 99,56%

Casa Residenza “La Torre” 39 98,66%

Casa Residenza “San Biagio” 60 99,34%

Nido “Progetto 1/6” 52 63,65%

Nido “Pippi Calzelunghe” 21 90,91%

Micronido “Trenino Ciuf Ciuf” 16 96,59%

Nido “Pollicino” 69 98,35%

Nido “Tintoria” 36 68,18%

Nido “Giraluna” 56 79,87%

Ricavi per posti a retta Costi per posti a retta Margine operativo €€ Margine operativo %

€ 7.456.908 € 7.054.057,00 € 402.851,00 5,4%

La percentuale dei ricavi sul totale del fatturato è del 22,49%

Il risultato netto è stato di € 101.088 a cui ha contribuito il minor ricarico Irap per effetto delle deduzioni previste dal cuneo fiscale.



Situazione Patrimoniale

Patrimonio netto Esprime la consistenza del patrimonio di proprietàdella Cooperativa.È costituito: - dal Capitale sociale: è dato dalla somma delle quote

versate dai soci al momento dell’associamento (com-prendendo le rivalutazioni effettuate negli anni); nellecooperative, essendo il numero dei soci illimitato, il ca-pitale sociale varia al variare del numero dei soci;

- dalle riserve: vengono costituite trattenendo gli utiliconseguiti che non vengono distribuiti ai soci, e chequindi rappresentano una forma di autofinanziamento

adottata dall'impresa stessa. Le riserve di utili posso-no essere: legali ordinarie (obbligatorie, per legge vi sidevono destinare non meno del 30% degli utili) e stra-ordinarie (deliberate, nella loro entità, dall’Assemblea).

Nel rispetto delle peculiarità della forma cooperativa,che prevede tra i suoi valori l’intergenerazionalità (il pas-saggio dell’azienda da una generazione all’altra), le ri-serve accumulate non possono essere divise fra i socilavoratori, nemmeno in caso di scioglimento della coo-perativa (in questo frangente andrebbero al Fondo per losviluppo e la promozione della cooperazione).

Indicatore: ammontare ( €€) Previsioni 2010 Risultati 2010

Capitale Sociale € 808.282 € 1.272.037 (+ 65,8%)

Riserve € 5.568.772 € 5.655.390 (+ 1,56%)

2006

2007

2008

Patrimonio netto


5.305

5.385

2009

514

552

5.819

5.937

5.461

2010

608 6.069

5.569 767 6.336

5.655 1.272 6.927 (+9,33%)

Riserve Capitale Sociale

Andamento della struttura finanziaria

2006 2007 2008 2009 2010

Esigenze finanziarie nette(Capitale fisso + Capitale di esercizio - Fondo T.F.R.) 4.602 3.833 6.090 7.129 6.778

Coperture finanziariePatrimonio Netto 5.881 5.994 6.133 6.273 6.521

Posizione finanziaria netta 1.279 2.160 43 - 856 - 257


La tabella indica, per ogni esercizio, in che misura le esigenze finanziarie sono coperte dal patrimonio netto. Si evidenzia come i mezzi propri(patrimonio netto) sono in grado di coprire quasi interamente le esigenze finanziarie dell’attività della Cooperativa.



Prospetto di determinazione del valore aggiunto

Il prospetto del valore aggiunto è determinato seguendoi “Principi di redazione del Bilancio Sociale” stesi daGBS (Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale). SecondoGBS “Il parametro del valore aggiunto misura la ricchez-za prodotta dall’azienda nell’esercizio, con riferimentoagli interlocutori (stakeholder) che partecipano alla sua

distribuzione. Il processo di calcolo riclassifica i dati delconto economico in modo da evidenziare la produzionee la successiva distribuzione del valore aggiunto aglistakeholder di riferimento. Nel processo di distribuzionesi tiene conto anche dell’effettiva attribuzione del risulta-to di esercizio”.

NOTA: I dati si basano sulla Relazione di Bilancio del Consiglio di Amministrazione

� €€ %

A Valore della produzione 33.057.960 100%

Ricavi della produzione tipica 33.057.960

B Costi intermedi di produzione 6.202.602 18,76%

6 Consumi di materie prime sussidiarie e di consumo 1.825.746

Variazione rimanenze - 8.580

7 Costi per servizi 3.768.450

8 Costi per godimento beni di terzi 525.304

9 Accantonamento per rischi su crediti 50.804

10 Altri accantonamenti -

11 Oneri diversi di gestione 40.878

Valore aggiunto caratteristico Lordo V.A.C. 26.855.358 81,24%

C Componenti accessori e straordinari 283.550 0,85%

12 Saldo Gestione accessoria 262.248 0,79%

Ricavi accessori 259.293

Gestione finanziaria 2.955

- Proventi per eccedenze di liquidità a breve termine 1.640

da Istituti di credito 1.506

da Consorzi Cooperativi 134

da Titoli -

diversi -

- Proventi per eccedenze di liquidità a lungo termine 820

da Istituti di credito -

da Consorzi Cooperativi -

diversi 820

- Proventi per dividendi da partecipazioni 495

da Istituti di credito -

da Consorzi Cooperativi 495

da società collegate -

- Svalutazioni di partecipazioni -

13 Saldo Componenti straordinari 21.302 0,06%

Ricavi straordinari 37.641

Costi straordinari - 16.339

Sanzioni amministrative indeducibili -

Perdite diverse - 15.117

Oneri straordinari (minusvalenza patrimoniale) -

Furti, multe, penalità - 1.222

Imposte esercizi precedenti -

Valore aggiunto globale lordo V.A.G. 27.138.908 82,09%

Si sceglie la dimensione al lordo che accomuna alla nuova ricchezza prodotta i flussi di graduale reintegrazione dei costi deifattori produttivi durevoli.



Prospetto di Riparto del Valore aggiunto

Distribuzione del valore aggiunto €€ % Valore Aggiunto % Valore ProduzioneA Remunerazione del personale 25.882.979 95,37% 78,30%

Personale dipendente socio 15.237.828 56,15% 46,09%

remunerazioni dirette 11.951.649

retribuzioni 11.040.392

T.F.R. 911.257

provvidenze aziendali 231.577

rimborsi, buoni pasto, corsi 231.577

remunerazioni indirette 3.054.602

contributi previdenziali 3.054.602

Personale dipendente non socio 8.818.728 32,49% 26,68%


retribuzioni 6.461.544

T.F.R. 482.688

provvidenze aziendali 90.444

rimborsi, buoni pasto, corsi 90.444

remunerazioni indirette 1.784.052

contributi previdenziali 1.784.052

Personale non dipendente socio 1.046.318 3,86% 3,17%


remunerazioni indirette (per i CO.CO.PRO.) -

integrazione tariffaria

Personale non dipendente non socio 780.105 2,87% 2,36%

remunerazioni dirette per i Lavoratori Autonomi 763.754

remunerazioni dirette (per i CO.CO.PRO.) 13.738

remunerazioni indirette (per i CO.CO.PRO.) 2.613

B Remunerazione della Pubblica Amministrazione 581.816 2,14% 1,76%

Stato: 41.184

Imposte dirette: ritenute 516

Imposte indirette: IVA 39.695

Imposta di fabbricazione 973

Contributi in conto esercizio -

Regioni: 511.260

Imposte dirette: IRAP 511.260


Provincia: -


Comuni: 29.372

Imposte dirette: ritenute – ICI 5.475

Tarsu 23.897



Distribuzione del valore aggiunto €€ % Valore Aggiunto % Valore Produzione

C Remunerazione del Capitale di Credito 36.406 0,13% 0,11%

Oneri per finanziamenti a breve termine 11.571

a Soci -

a Istituti di credito 8.540

a Consorzi Cooperativi -

a Altri 3.031

Oneri per finanziamenti a lungo termine 24.835

a Soci 24.835

a Istituti di credito -

a Consorzi Cooperativi -

D Remunerazione del Capitale di Rischio 29.945 0,11% 0,09%

Remunerazione 19.530

Rivalutazione 10.415

E Remunerazione dell'Azienda 489.915 1,80% 1,48%

Ammortamenti 419.809

Riserva ordinaria 30.324

Riserva straordinaria 37.782

F Liberalità esterne 5.312 0,02% 0,02%

Fondo Mutualistico 3% 3.033 0,01% 0,01%

Contributi Associativi Lega Coop 100.200 0,38% 0,30%

Contributo associativo Centro Italiano 1.000 0,00% 0,00%sulla Cooperazione e l’Economia Sociale

Contributo associativo Cooperare con Libera Terra 5.000 0,02% 0,02%

Contributo associativo ARFIE 200 0,00% 0,00%

Contributo Associativo Centro di Formazione 1.750 0,01% 0,01%e di Iniziativa sulla Cooperazione e l’Etica d’Impresa

Contributi associativo Impronta Etica 3.000 0,01% 0,01%

Altri contributi associativi 352 0,00% 0,00%

Valore Aggiunto Globale Lordo 27.138.908 100,00% 82,10%

Valore della produzione 33.057.960 100,00%

Prospetto di riparto del valore aggiunto

Remunerazione del personale dipendente socio 56,15%

Remunerazione del personale dipendente non socio 32,49%

Remunerazione del personalenon dipendente socio 3,86%

Remunerazione del personale non dipendente non socio 2,87%

Remunerazione della Pubblica Amministrazione2,14%

Remunerazione del Capitale di Credito0,13%

Remunerazione del Capitale di Rischio0,11%

Remunerazione dell’Azienda 1,80%

32,49%2,14% 0,13% 0,11%

1,80%

3,86%

56,15%

2,87%


07-Interviste bilancio 2010:Impaginato cadiai bilancio 20-05-2011 11:50 Pagina 94

95Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - La voce dei nostri interlocutori

La voce dei nostri interlocutori

CADIAI nei primi mesi del 2011 è stata impegnata nel-la costruzione del proprio Codice Etico, strumento cheindica i doveri e le responsabilità della Cooperativa ri-spetto alle principali classi di soggetti con cui entra inrelazione (i cosiddetti stakeholder).Il Codice Etico dunque fissa il sistema valoriale e le nor-me di condotta che devono sostenere i processi deci-sionali e orientare i comportamenti dell’azienda.Coerentemente con la modalità partecipativa di costru-zione del Codice Etico, CADIAI ha deciso di raccogliere

i pareri e le valutazioni dei propri interlocutori principali.A tal fine la Direzione Operativa ha definito il percorso dielaborazione del Codice Etico attraverso l’organizzazio-ne di 2 focus group con soci/dipendenti e di 2 ulteriorifocus group con utenti/clienti e committenti condotti dadue consulenti della società Metes-DTN.

Abbiamo ritenuto di pubblicare questo lavoro nelle pagi-ne del bilancio sociale che usualmente dedichiamo allavoce dei nostri interlocutori.


Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - La voce dei nostri interlocutori

1° FOCUS GROUP- 1 addetto del settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro- 3 addetti del settore Educativo- 3 addetti del settore Residenze Anziani- 2 addetti del settore Servizi ai Disabili- 2 addetti del settore Socio Assistenziale- 1 dipendente della sede della cooperativaTotale partecipanti primo focus group: 12

2° FOCUS GROUP- 1 addetto del settore Prevenzione e Sicurezza sul Lavoro- 2 addetti del settore Educativo- 3 addetti del settore Residenze Anziani- 2 addetti del settore Servizi ai Disabili- 3 addetti del settore Socio Assistenziale- 1 dipendente della sede della cooperativaTotale partecipanti secondo focus group: 12

96

Focus group stakeholder interni

Clima dell’incontro1° Focus Group 2° Focus Group

La discussione si è svolta in un clima sereno e collaborativo. Qua-si tutti i convocati hanno partecipato al dibattito, confrontandosied esponendo la propria opinione sui temi e gli spunti presentati.

La discussione si è svolta in un clima collaborativo e vivace. I con-vocati hanno partecipato al dibattito, seppur con apporti e moda-lità differenti. Il confronto è stato approfondito su tutti i temi postial centro del dibattito.

I partecipanti ritengono che i nonsoci non siano rappresentati dalprimo item.I soci sono consapevoli che il lorostatus garantisce la partecipazio-ne attiva al governo dell’impresa.I partecipanti ritengono che il pri-mo item della missione possa es-sere interpretato dai non soci noncome uno stimolo ma come unobbligo (“la formulazione pare unpo’ discriminatoria”).I percorsi formativi qualificanti so-no garantiti anche ai non soci per-ché CADIAI deve garantire ilmigliore servizio possibile.Alcuni partecipanti pensano che illoro status non debba essere mo-tivo di distinzione da chi non è so-cio. Altri, al contrario, vorrebberoche la Cooperativa riconoscesseal socio un “valore aggiunto”.

Missione1. Garantire alle socie e ai soci continuità di occupazione, le migliori condizioni economiche, sociali e pro-fessionali, percorsi formativi qualificanti.

1° Focus Group 2° Focus Group

Opinioni Concetti chiave Opinioni Concetti chiave

“Le cose indicate nel primoitem sono garantite a tutti, nonsolo ai soci”.

I partecipanti si dividono tra chiritiene giusta la distinzione tra so-ci e non soci e chi, al contrario,non la condivide.Tutti concordano sul fatto che ipercorsi formativi sono garantiti atutti i lavoratori, compresi i nonsoci, e che ciò è necessario al fi-ne di offrire un servizio qualificatoall’utenza.

“Per i dipendenti non soci il pri-mo punto appare come demo-tivante”.

“La scelta di diventare socio di-pende anche se ti identifichicon l’operato della Cooperati-va. Se non sei socio è perchènon lo vuoi diventare”.

“I dipendenti che non voglionodiventare soci dicono che nonne vedono il riscontro moneta-rio”.

Bologna, 8 e 9 marzo 2011I partecipanti ai due focus group sono tutti soci di CADIAI (in un solo caso in attesa di ammissione a socio da parte delConsiglio d’Amministrazione).


Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - La voce dei nostri interlocutori 97

Un socio osserva che non sentedi partecipare alla gestione eco-nomica della Cooperativa.Alcuni partecipanti ritengono chela Cooperativa non offra gli stru-menti adeguati per essere real-mente partecipi al governo dellaCooperativa.I partecipanti concordano sul fat-to che i focus group rappresen-tano una adeguata modalità dicoinvolgimento nel governo dellaCooperativa.

“Vorrei che la realtà fosse piùvicina a quello che dice la mis-sione nel secondo punto”.

I partecipanti convengono sullaformulazione del secondo item.

2. Fondare l’agire cooperativo sulla partecipazione e sulla responsabilità imprenditoriale delle socie e deisoci per realizzare una gestione economica e finanziaria dell’attività caratteristica capace di garantire losviluppo della Cooperativa.



I partecipanti convengono sullaformulazione del terzo item.

Alcuni soci concordano con la for-mulazione del terzo punto mentrealtri lo considerano formulato inmaniera troppo generica, quindinon idoneo a qualificare l’impegnodi CADIAI verso l’utenza.A seguito dell’analisi dei “valori”,si conviene sulla possibilità di la-sciare immutata la formulazionedel terzo item della missione, inquanto “compensata” dalla pre-cisazione dell’impegno versol’utenza come descritto nel siste-ma valoriale.

3. Garantire le risposte che meglio soddisfino i bisogni degli utenti, attraverso la personalizzazione degli in-terventi e il miglioramento continuo della qualità dei servizi.



I partecipanti convengono sullaformulazione del terzo item.

Anche sul quarto punto dellamissione i partecipanti concorda-no che i concetti scritti non sonosbagliati ma eccessivamente va-ghi e generali quindi poco incliniad identificare CADIAI.

“Il concetto di qualità della vitaè ampio quindi vago, a dimo-strazione che non si hanno leidee chiare”

“Il quarto punto è molto ambi-zioso ma è giusto che sia così”

4. Contribuire all’interesse generale della comunità attraverso la realizzazione di servizi in grado di favori-re l’integrazione sociale e migliorare la qualità della vita delle persone.




Bilancio Sociale Consuntivo 2010 - La voce dei nostri interlocutori98

I pareri paiono discordi circa lavalorizzazione delle donne.

“È positivo che in CADIAI ci siaquesta considerazione per ledonne”.

“La tutela delle donne non deveessere centrale in CADIAI soloperché ci lavorano prevalente-mente delle donne”.

“Gli uomini risultano inevitabil-mente discriminati da una simi-le formulazione”.

I partecipanti manifestano un ge-nerale dissenso sulla formulazionedel quinto punto della missione.Non condividono la marcatura afavore delle donne né concorda-no sul fatto che rappresenti ilquid di CADIAI.Taluni propongono di dividere indue la formulazione.

“Non mi piace l’accenno sulledonne. È escludente perché gliuomini, con il loro apporto, fan-no quello che fanno le donne”.

“Non mi piace, è discriminato-rio e sessista”.

“Non è chiaro che è un modoper valorizzare le pari opportu-nità”.

“Il quid di CADIAI è che è unacooperativa forte, che ha resi-stito alla crisi senza bisogno didiscriminare tra socio e nonsocio”.

5. Valorizzare le competenze, le potenzialità e l’impegno, assicurando pari opportunità a tutti i lavoratori.Considerata la centralità del lavoro femminile in CADIAI, rivolgere particolare attenzione alle lavoratrici nel-la convinzione che il pieno apporto delle donne rappresenti una leva per il progresso dell’impresa.



I partecipanti concordano ma ri-tengono che i concetti di “valore”e “sostenibilità economica” nonsiano spiegati in modo adeguato.

ValoriVALORE DELL'IMPRESACADIAI si impegna a potenziare la propria presenza sul mercato attraverso la crescita del valore dell’im-presa, l’autonomia gestionale, l’utilizzo efficiente delle risorse, a garanzia delle generazioni attuali e future.



I partecipanti concordano con laformulazione del valore, ma vieneevidenziato che non necessaria-mente obiettivo della Cooperati-va deve essere la crescita.

“Non necessariamente l’obietti-vo deve essere quello di cre-scere perché più si cresce piùcambia il rapporto con i soci”.

I partecipanti concordano con ladefinizione.

RUOLO DELL’IMPRESACADIAI opera nell’area dei servizi alla persona e alla comunità per accrescere la qualità di vita nei territoriattraverso l’integrazione e lo sviluppo del sistema di welfare.



I partecipanti concordano con ladefinizione del valore.

“Noi lavoriamo per realizzarequesto punto, non il primo”.

I partecipanti ritengono che all’in-terno delle organizzazioni è nor-male che ci siano personalità conmaggiori doti manageriali e che aloro sia demandato, più che adaltri, il governo dell’impresa.Un socio ha evidenziato che ilConsiglio di Amministrazione ètroppo orientato sull’impostazio-ne della Direzione Operativa.

GOVERNO DELL’IMPRESACADIAI fonda il governo dell’impresa su un sistema pluralistico di esercizio delle responsabilità gestionalie sociali a garanzia della dialettica interna, della continuità di azione e della capacità di controllo.



“Bisogna aumentare la dialetti-ca perché io sono oggetto dicontrollo ma voglio anche es-sere soggetto di controllo”.

I partecipanti ritengono che il va-lore sia corretto in sé ma che nonsia chiara la formulazione attuale.



I partecipanti concordano che tut-te le modalità di coinvolgimentogià attivate sono corrette ma do-vrebbero essere migliorate.

COINVOLGIMENTO E PARTECIPAZIONECADIAI promuove il coinvolgimento e la collaborazione quale modalità di lavoro. Stimola la responsabilitàindividuale nel raggiungimento degli obiettivi economici e sociali.



“Non solo ti coinvolgo ma ti di-mostro anche se quello che haifatto è o meno apprezzato”.

I partecipanti ritengono che lapartecipazione sia alta all’internodei settori ma scarsa tra settoridiversi.Tutti concordano sul fatto che sinotano miglioramenti in atto.

I partecipanti concordano nell’af-fermare che la condivisione di in-formazione è presente all’internodei settori ma manca tra i diversisettori.

VALORIZZAZIONE E SVILUPPO PROFESSIONALECADIAI valorizza le competenze individuali, sollecita lo scambio d’esperienza, riconosce la formazione e laqualificazione professionale quali fattori inderogabili della crescita individuale e collettiva.



Tra i partecipanti c’è disaccordoin merito al concetto di “valoriz-zazione delle competenze indivi-duali”.Alcuni ritengono vi siano percorsiprofessionali e di crescita “age-volati” e/o difficilmente compren-sibili a tutti per mancanza di“trasparenza” nella comunicazio-ne delle scelte effettuate.Tutti ritengono che la formulazio-ne del valore potrebbe creareproblemi di comprensione nei di-pendenti.

I partecipanti concordano cheCADIAI offre tutti gli strumenti ne-cessari per preservare la salutedei lavoratori ma che ciò non siasufficiente per garantire la salutepsicofisica dei lavoratori.Si lamenta il fatto che nella quoti-dianità capitano situazioni in cui lasalute del lavoratore è messa insecondo piano rispetto a quelladell’utente.Pur condividendo questa impo-stazione non concordano con ilconcetto di “assicurare la salutepsicofisica dei lavoratori”.

CULTURA DELLA SICUREZZA E DELLA SALUTECADIAI assicura condizioni lavorative che tutelano l’integrità psicofisica e la salute dei lavoratori.



“Il concetto di salute psicofisicaè troppo ampio”.

I partecipanti lamentano che nellaquotidianità capitano situazioni incui la salute del lavoratore è mes-sa in secondo piano rispetto aquella dell’utente.Pur condividendo l’impostazionegenerale, evidenziano alcune si-tuazioni “limite” (in particolare ovele strutture siano di proprietà dellacommittenza e dunque non con-sentano interventi migliorativi daparte della Cooperativa).Per tali ragioni propongono diemendare la formulazione valoria-le, introducendo un concetto piùsfumato e meno forte di “assicu-rare” (che potrebbe anche pro-durre dei problemi).

“Il termine ‘assicura’ è moltoforte”.




LEALTÀ, CONDIVISIONE E TRASPARENZACADIAI si adopera per la costruzione di un rapporto di fiducia e di una visione condivisa del lavoro e delservizio mediante il confronto attivo con committenti, fornitori e partner, a garanzia del raggiungimento deirispettivi obiettivi.



I partecipanti concordano che iprincipi di lealtà, condivisione etrasparenza sono realizzati dallaCooperativa ma considerano li-mitativo il solo riferimento a com-mittenti, fornitori e partner.

“Verso l’esterno questi valorisono garantiti ma all’internodella Cooperativa non è la stes-sa cosa”.


IMPEGNO SOCIALECADIAI contribuisce a migliorare il contesto sociale di interesse impegnandosi per la sostenibilità ambien-tale dei propri interventi, l’integrazione culturale e la promozione della legalità.



I partecipanti ritengono mal for-mulato questo valore. In partico-lare ritengono distonico e pocoveritiero l’impegno nella sosteni-bilità ambientale (ancora troppoambizioso).

“Altre cooperative fanno megliodi CADIAI. Questo non è unodei suoi valori primari”.

I partecipanti reputano utile il coinvolgimento diretto dei Responsabi-li di Settore nella formazione per la diffusione del Codice Etico. Ciò po-trebbe favorire il confronto e il miglioramento dei servizi.

COME DIFFONDERESTE IL CODICE ETICO?


I partecipanti hanno evidenziato l’utilità di organizzare la formazioneper la diffusione del Codice Etico all’interno delle strutture della Coo-perativa, quanto meno in quelle che presentano situazioni più “deli-cate” o di dimensioni maggiori.


TUTELA DELL’UTENTECADIAI tutela gli utenti attraverso la presa in carico, la comprensione dei bisogni e la costante evoluzionedei servizi per assicurare risposte adeguate.






Bologna, 23 e 30 marzo 2011

Partecipanti al Focus Group COMMITTENTI:- 2 rappresentanti dell’Azienda USL di Bologna, com-mittente del settore Servizi ai Disabili

- 2 rappresentanti di Comuni committenti del settoreEducativo

- 1 rappresentante dell’ASP Giovanni XXIII, committentedel settore Socio Assistenziale

- 1 committente privato

Partecipanti Focus Group UTENTI:- 2 utenti di servizi ai disabili- 1 utente di servizi educativi- 2 utenti di servizi socio assistenziali- 1 utente di una residenza per anziani

Focus group stakeholder esterni (committenti e utenti)

Clima dei due focus groupLe discussioni si sono svolte in un clima sereno e collaborativo. Quasi tutti i convocati hanno partecipato al dibattito, con-frontandosi ed esponendo la propria opinione sui temi e gli spunti offerti dalla consulenza.

Un partecipante ha evidenziatol'importanza del concetto di con-tinuità dell'occupazione, soprat-tutto in riferimento al settoreEducativo, riconoscendo l'impe-gno di CADIAI per garantirla.Unanimemente si riconosce l'im-pegno di CADIAI nella formazio-ne continua dei propri operatori.

Missione1. Garantire alle socie e ai soci continuità di occupazione, le migliori condizioni economiche, sociali e pro-fessionali, percorsi formativi qualificanti.

Focus Group COMMITTENTI Focus Group UTENTI


"È vero che la Cooperativa or-ganizza molti corsi di formazio-ne”.

“La continuità è fondamentaleanche per garantire un servizioefficace verso gli utenti”.

Si riconosce la veridicità della for-mulazione.I partecipanti riconoscono l'evi-denza della formazione comeelemento qualificante gli operato-ri CADIAI. Alcuni esprimono qual-che perplessità in merito allarotazione degli operatori entro lestrutture (“è forse sinonimo di al-to turnover?”).

"Si percepisce un'alta motiva-zione negli operatori, dunquecredo sia frutto della politica di-chiarata dal primo punto dellamissione. La loro alta motiva-zione inoltre credo sia fonda-mentale quale garanzia di buonservizio agli utenti".

I partecipanti concordano con laformulazione del secondo itemdella missione, ma non entranonel merito.

I partecipanti non entrano nelmerito del secondo item.

2. Fondare l’agire cooperativo sulla partecipazione e sulla responsabilità imprenditoriale delle socie e deisoci per realizzare una gestione economica e finanziaria dell’attività caratteristica capace di garantire losviluppo della Cooperativa.





Pieno riconoscimento della veri-dicità di questa affermazione.

C'è assoluto riconoscimento neicontenuti del terzo e quarto itemdella missione. Il dibattito si con-centra però sulla valorizzazionedella tutela degli utenti nella mis-sione: secondo alcuni dei pre-senti l'importanza dell'utenzadovrebbe essere posta al primopunto oppure addirittura in unincipit generale alla missione (inquanto principale obiettivo delservizio reso dalla Cooperativa);secondo altri, la missione è benstrutturata nell'ordine attualeperchè CADIAI è un'impresa ese non ci fossero le garanzie po-ste dai primi due item, anche latutela dell'utenza non sarebbepossibile.Alcuni evidenziano delle proble-matiche nella gestione dei cen-tri: la presenza contemporaneadi utenti con problematiche mol-to diverse, a volte rende per glioperatori difficile riuscire a ga-rantire le specifiche e differentiesigenze.

"Nel primo item aggiungerei unriconoscimento del valore cheCADIAI attribuisce alla tuteladegli utenti. Sarebbe moltoqualificante per l'immagine del-la Cooperativa".

“La centralità della Cooperati-va è innanzi tutto l'impresa equindi la corretta gestioneeconomica della stessa.La formulazione così com'è ècorretta perchè senza l'impre-sa non si potrebbero realizzareil terzo e quarto punto".

“La cosa principale è che ci sia-no gli operatori e che a loro sia-no garantiti il lavoro e stipendiadeguati, perchè spesso sonosottopagati!".

3. Garantire le risposte che meglio soddisfino i bisogni degli utenti, attraverso la personalizzazione degli in-terventi e il miglioramento continuo della qualità dei servizi.



Pieno riconoscimento della veridi-cità di questa affermazione. Am-pia approvazione della modalità dioperare della Cooperativa. Unpartecipante sottolinea l'utilità diriconoscere importanza anche al-la partecipazione dell’utente nelprocesso educativo.

“CADIAI ha sviluppato un per-corso qualitativo importanteche permette di occuparsi de-gli utenti a 360° garantendomolta flessibilità”.

“Aggiungerei un accenno sullarilevanza che ha l’empower-ment dell’utente”.

Come al terzo punto. “Il concetto di qualità della vitaè ampio quindi vago, a dimo-strazione che non si hanno leidee chiare”.

“Il quarto punto è molto ambi-zioso ma è giusto che sia così”.

4. Contribuire all’interesse generale della comunità attraverso la realizzazione di servizi in grado di favori-re l’integrazione sociale e migliorare la qualità della vita delle persone.





Tutti i partecipanti concordanocon la formulazione del quintoitem della missione.Viene sottolineato il fatto che sitratti di una formulazione ambi-ziosa, che cioè obbliga da partedell'impresa ad assumere con-dotte conseguenti e "standardiz-zate" dunque proceduralizzate sìda garantire costantemente la tu-tela delle lavoratrici (non deman-dandola alla sensibilità dei singoliresponsabili).Si evidenzia il fatto che nel quid diCADIAI c'è anche la "cultura del-la legalità" che forse - anche inottica 231 - deve essere enun-ciata.

“È molto ambizioso, mette in lu-ce un elemento distintivo maanche pericoloso se poi nei fat-ti non c’è coerenza con quantoscritto nella missione”.

"Si potrebbero definire delle re-gole interne per garantire mag-giori tutele alle donne senzache questi accorgimenti sianodemandati alla sensibilità delsingolo Responsabile o supe-riore".

In generale i partecipanti non tro-vano adeguata la formulazionedel quinto item perché non sicomprende il senso della valoriz-zazione del ruolo delle donne,dando quasi una lettura "discri-minatoria" verso gli operatori uo-mini.

"Leggendo il quinto punto si per-cepisce una discriminazione".

“Non capisco l'utilità indicatadal quinto punto verso l'impor-tanza delle donne".

"Nei centri spesso sarebberonecessarie più figure maschili,perché a volte i limiti fisici delledonne sono un ostacolo, quan-do si ha anche a che fare conutenti difficili. Questo potrebbeaddirittura produrre una ricadu-ta negativa verso gli utenti".

"Leggendo il quinto punto si hal'idea che le donne siano consi-derate di più rispetto agli uomini".

5. Valorizzare le competenze, le potenzialità e l’impegno, assicurando pari opportunità a tutti i lavoratori.Considerata la centralità del lavoro femminile in CADIAI, rivolgere particolare attenzione alle lavoratrici nel-la convinzione che il pieno apporto delle donne rappresenti una leva per il progresso dell’impresa.



Tutti i partecipanti concordanocon la formulazione del valore maalcuni esprimono dubbi sulla chia-rezza del concetto di "autonomiagestionale".

ValoriVALORE DELL'IMPRESACADIAI si impegna a potenziare la propria presenza sul mercato attraverso la crescita del valore dell’im-presa, l’autonomia gestionale, l’utilizzo efficiente delle risorse, a garanzia delle generazioni attuali e future.



“La formulazione dà l’idea disolidità, tranquillizza”.

“Io sostituirei ‘autonomia ge-stionale’ con capacità gestio-nale e progettuale”.

"Parlare di ‘autonomia gestio-nale’ appare autoreferenziale,forse sarebbe meglio ammorbi-dire il concetto esplicitandonemeglio il senso”.

I partecipanti concordano con laformulazione del valore.


RUOLO DELL’IMPRESACADIAI opera nell’area dei servizi alla persona e alla comunità per accrescere la qualità di vita nei territoriattraverso l’integrazione e lo sviluppo del sistema di welfare.



"Per fortuna che lo si dice!". I partecipanti concordano con laformulazione del valore. Secondoun partecipante occorre ragiona-re con attenzione sul significatodella "crescita".

"Deve fare attenzione a nonestendere troppo le sue attivitàin altri territori lontani, perchéquesto potrebbe ridurre la qua-lità del servizio”.




GOVERNO DELL’IMPRESACADIAI fonda il governo dell’impresa su un sistema pluralistico di esercizio delle responsabilità gestionalie sociali a garanzia della dialettica interna, della continuità di azione e della capacità di controllo.



“Il governo dell’impresa in CA-DIAI è proprio come descrittonel valore. Se ci sono dei pro-blemi le persone con cui parla-re sono diverse perché leresponsabilità sono diffuse”.

"La distinzione tra responsabili-tà gestionali e sociali è ambizio-sa nel senso che poi bisognaessere in grado di garantirla.CADIAI sembra riuscirci".

C'è il generale riconoscimento diquesto modo di gestire l'impre-sa. Alcuni partecipanti evidenzia-no di conoscere i percorsi internidegli attuali membri della Direzio-ne (che provengono dai servizi)trovando questo percorso digrande importanza.

"La garanzia nella capacità digestire l'utenza deriva anchedal fatto che chi oggi lavora ne-gli uffici proviene comunquedalle strutture, dunque si capi-sce che c'è un percorso di cre-scita e un buon governo".

I partecipanti concordano con laformulazione del valore, ricono-scendo nell'operato di CADIAIl'impegno costante al confrontotra gli operatori e con la commit-tenza.

COINVOLGIMENTO E PARTECIPAZIONECADIAI promuove il coinvolgimento e la collaborazione quale modalità di lavoro. Stimola la responsabilitàindividuale nel raggiungimento degli obiettivi economici e sociali.



"Questo è sicuramente un mo-dus operandi della Cooperativa”.

I partecipanti concordano con laformulazione del valore. Si evi-denzia la necessità di aumentareil coinvolgimento e il dialogo an-che con i familiari degli utenti.

"Questo modo di lavorare èpercepibile anche da noi, c'èsempre grande collaborazionetra gli operatori e non ho maisentito nessuno lamentarsi deicolleghi".

"Penso sia necessario aumen-tare il coinvolgimento dei fami-liari per garantire una qualitàsuperiore".

"Nei servizi ai disabili si fannogià molti incontri personali - ol-tre che collettivi - con i parenti".


VALORIZZAZIONE E SVILUPPO PROFESSIONALECADIAI valorizza le competenze individuali, sollecita lo scambio d’esperienza, riconosce la formazione e laqualificazione professionale quali fattori inderogabili della crescita individuale e collettiva.



“Lo scambio di informazioni e laformazione che sono garantiteai dipendenti di CADIAI sonopercepibili anche dall’esterno".

“Aggiungerei la parola ‘conti-nua’ dopo formazione”.


"La formazione professionale èpercepibile anche da parte no-stra. Si vede proprio la crescitadegli operatori nel corso deltempo, da quando arrivano alavorare nel servizio al modo incui crescono e migliorano ognigiorno".



I partecipanti ritengono che laformulazione del valore potrebbeessere migliorata. Uno dei parte-cipanti evidenzia che è poco per-sonalizzato e si limita a riprodurregli obblighi di legge. Si evidenziala necessità di richiamare anchela responsabilità individuale deglioperatori nella realizzazione delvalore (la sicurezza sul lavoro ri-chiede l'assunzione personale dicomportamenti corretti e coeren-ti con le regole).

CULTURA DELLA SICUREZZA E DELLA SALUTECADIAI assicura condizioni lavorative che tutelano l’integrità psicofisica e la salute dei lavoratori.



“Rischia di essere percepitocome un valore che la Coope-rativa richiama solo perchè ob-bligatorio. Qualche riga in piùpuò personalizzare e qualificaremeglio l’impegno di CADIAI”.

"Si potrebbe scrivere ‘assicural’adozione dei migliori strumen-ti e pratiche di gestione della si-curezza’ o simili”.

"Sarebbe più utile concentrarequesto valore sulle responsabi-lità individuali, per garantire lacultura della sicurezza di chi la-vora in CADIAI".

Si riconosce in maniera condivi-sa la garanzia anche per la salu-te degli utenti, oltre che deglioperatori. Il ragionamento sisposta però sul problema delturnover degli operatori, daqualcuno indicato forse comedovuto a motivi di salute e sicu-rezza per gli stessi.

"Forse gli operatori fisicamenteminuti hanno grossi problemiquando si occupano di utentipesanti e questo aumenta il ri-schio di infortuni".

“L'alto turnover forse è dovutoagli infortuni sul lavoro”.

“Secondo me il turnover tra glioperatori è legato anche allavolontà di evitare che si creiun'eccessiva affinità tra opera-tore-utente-famiglia, che puòanche rivelarsi dannosa per lasalute psichica degli utenti, ol-tre che degli operatori stessi”.

I partecipanti ritengono che il titolodel valore potrebbe essere modifi-cato in "Presa in cura dell’utente".

TUTELA DELL’UTENTECADIAI tutela gli utenti attraverso la presa in carico, la comprensione dei bisogni e la costante evoluzionedei servizi per assicurare risposte adeguate.



Si apre il dibattito sulla necessitàdi una maggiore "selezione" del-l'utenza: a volte l'ingresso di unsoggetto con patologie gravi inun gruppo già presente è vissutacome problematica.

"La presa in carico dovrebbebasarsi su una valutazione pre-ventiva per evitare che utenticon patologie ed esigenze diver-se siano ricoverati in strutture,con il rischio che gli operatorinon siano in grado di garantire atutti un supporto adeguato".

"CADIAI a volte è troppo ac-condiscendente con l'Entepubblico".

I partecipanti concordano con laproposta, fatta da uno di loro, diinserire un riferimento al rispettodel principio di legalità che per-metterebbe anche un collega-mento esplicito con il D.Lgs.231/2001.

LEALTÀ, CONDIVISIONE E TRASPARENZACADIAI si adopera per la costruzione di un rapporto di fiducia e di una visione condivisa del lavoro e delservizio mediante il confronto attivo con committenti, fornitori e partner, a garanzia del raggiungimento deirispettivi obiettivi.



Si lamenta la mancanza delle fa-miglie degli utenti come interlo-cutore con cui relazionarsi nellostesso modo enunciato dal valo-re, anche perché - si sottolinea -la famiglia dell'utente rappresen-ta un importante momento di mi-glioramento nel lavoro di CADIAI.

"CADIAI deve migliorare le mo-dalità di rapporto con le fami-glie anche come strumento perla migliore gestione dei rapporticon i propri partner. Se infattiun familiare evidenzia la man-canza di qualità nel servizio ero-gato da un'impresa partner,occorre che sia ascoltato daCADIAI, perché la Cooperativadeve fungere da ‘centro di rac-colta’ delle nostre indicazioni".



Si conviene sul fatto che l'impe-gno alla sostenibilità ambientaleè da incrementare.Rispetto al resto dell'enunciazio-ne infatti questo impegno è con-siderato ancora in nuce nelleattività della Cooperativa.

IMPEGNO SOCIALECADIAI contribuisce a migliorare il contesto sociale di interesse impegnandosi per la sostenibilità ambien-tale dei propri interventi, l’integrazione culturale e la promozione della legalità.



I partecipanti convengono.

È stata evidenziata la mancanzadi riferimenti riguardo i comporta-menti non discriminatori, non so-lo verso gli utenti ma anche tracolleghi.Un partecipante ha proposto il ri-chiamo a convenzioni o trattati,internazionali o europei, a tuteladelle differenti categorie di utenti(es. tutela del fanciullo, dei disa-bili) come garanzia di credibilitàdel documento.Alcuni partecipanti evidenziano lamancanza di un generale impe-gno al "giusto riconoscimentoeconomico degli operatori".

"Pratiche non discriminatoriesarebbero garanzia di un am-biente di lavoro cordiale e colla-borativo”.

"C'è ancora un differenziale diguadagno elevato tra un ope-ratore di cooperativa e un di-pendente pubblico con lemedesime mansioni”.

È assolutamente apprezzata l'ini-ziativa e la richiesta di partecipa-re all'incontro.

COME DIFFONDERESTE IL CODICE ETICO?




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Il Bilancio Sociale Consuntivo 2010 è stato curato dal Servizio Marketing di CADIAI.

Qualora riscontraste inesattezze metodologiche o aveste suggerimenti per migliorare questo nostro lavoro,saremo lieti di essere contattati e di accogliere le vostre segnalazioni.

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Finito di stampare in maggio 2011


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