BUROCRAZIA EMODALITA’ DI

RISCOSSIONE DEI VOSTRI SOLDI,

UN’IMPRESA POCO CHIARA

BUROCRAZIA EMODALITA’ DI

RISCOSSIONE DEI VOSTRI SOLDI,

UN’IMPRESA POCO CHIARA

CHIAREZZA ETRASPARENZASONO I PUNTIDI FORZADELLA NOSTRAIMPRESA

AreaRiscossioni. Una real-tà giovane, con tanti successi. AreaRiscossioni si occupa di tri-buti locali dal 1997. La sua azione nasce per sopperire le necessi-tà delle istituzioni pubbliche del basso Piemonte e della Liguria e presto si afferma su tutto il Nord-Ovest per poi giungere al consen-so sull’intero territorio nazionale. In quanto innovativa società di servizi di pubblica utilità, AreaRiscossioni è iscritta all’Albo Nazionale della liquidazione, accertamento e ri-scossione dei Tributi e delle altre entrate degli Enti Locali. La sue molteplici attività e la completezza dei servizi le hanno garantito un veloce e promettente successo.

La casa Comune. L’Italia è co-nosciuta storicamente per esse-re il Paese dei mille Comuni. La sua ricchezza di lingue, di culture, di storie e di prodotti è dovuta a questa sua identità “complessa e affascinante”. Tuttavia, la crescen-te autonomia e l’indebolirsi dei trasferimenti centrali hanno reso sempre più vitale la riscossio-

ne dei crediti per i molti Comuni. Avere al proprio fianco un “partner globale” come AreaRiscossioni permette loro di raggiungere al meglio gli obiettivi di gestione, a beneficio dei cittadini e di quella “casa comune” che ogni città rap-presenta. Svolgendo il proprio la-voro, AreaRiscossioni intende così esaltare il valore di questo luogo di condivisione, che vuole servire e difendere attraverso i più moderni strumenti a disposizione.

LARISCOSSIONE

DIVENTAFACILE

L’ammodernamento della Pubblica Amministrazione passa anche per le Public Utility come

AreaRiscossioni, capace di offrire servizi di riscossione certificati e

garantiti, aiutando sia gli Enti Locali che i cittadini da essi gestiti.

Con un finale a sorpresa: invece di essere un costo è un ricavo.

Il privato che fa bene al pubblico. AreaRiscossioni è un modello di “società privata” che aiuta gli Enti

pubblici e locali ad ottenere i risultati voluti. Le sue

armi? L’affidabilità totale, l’autonomia informatica, la cultura dell’organizzazione,

la competenza dei suoi operatori, la quantità e l’estensione dei suoi servizi, la compliance

aziendale e la certificazione ISO 9001.

Benvenuti all’Ufficio Tributi! Basta con i luoghi comuni legati all’esazione fiscale. AreaRiscossioni è moderna anche nel suo modo di porsi. Offre un presidio che ottimiz-za i flussi di entrate, rappresenta il giusto baluardo per l’impegnativa lotta all’evasione, favorendo l’equi-tà contributiva, tema che cattura sempre più l’attenzione dei cittadini.

La “Public Utility”: una gestione moderna dei pubblici servizi. Area-Riscossioni unisce la massima effi-cienza e il miglior prezzo in una ero-gazione moderna di servizi pubblici al cittadino. Le oggettive difficoltà degli Enti Locali trovano in AreaRi-

scossioni, quale “Public Utility”, una soluzione importante che sa coniu-gare l’innovazione tecnologica con la conoscenza normativa e tributaria dei suoi operatori.

La forza della certezza. Esistono costi che fanno risparmiare e Area-Riscossioni è uno di questi. Grazie all’alta percentuale di recupero, alla snellezza delle procedure, alla flessibilità ed alla riservatez-za, AreaRiscossioni ha maturato una serie vincente di collaborazioni istituzionali che ne hanno messo in luce la vera natura: AreaRiscossioni rappresenta, per gli Enti Locali, un ricavo certo e non un costo.

Affidabilità totale. Le garan-zie offerte da AreaRiscossioni sono di prima qualità come la certi-ficazione ISO 9001, che giunge al termine di una minuziosa program-mazione della qualità dei servizi of-ferti, non soltanto all’Ente Locale ma anche ai contribuenti. La Società è iscritta al n.137 dell’Albo dei “Sog-getti abilitati ad effettuare attività di liquidazione ed accertamento dei

tributi, di riscossione degli stessi e di altre entrate degli Enti Locali” istituito presso il Ministero delle Finanze con il Decreto Legislativo 446/97 Art. 53.Garanzia, autorizzazione e traspa-renza sono quindi punti di forza di AreaRiscossioni, che ha scelto di adottare anche la Carta dei Servi-zi, per qualificare in modo definito, con forza e precisione, il corretto rapporto con i contribuenti.

La tecnologia a servizio degli Enti Locali. AreaRiscossioni si avvale dell’information tecnology della propria software house in-terna, che elabora costantemente nuove soluzioni informatiche. Gra-zie a ciò, ogni problematica trova in breve tempo la giusta soluzio-ne. Il costante controllo dell’attivi-tà assicura il completo e corretto svolgimento di tutte le procedure. L’autonomia informatica di AreaRi-scossioni è una ulteriore garanzia per la buona gestione della fisca-lità locale.

Continue modifiche dei tributi, incessanti pronunce

giurisprudenziali, nuove imposte locali, crescente autonomia finanziaria dei Comuni. Tutto ciò grava

sugli uffici pubblici e motiva la richiesta di supporto

da parte di soggetti specializzati.

• Abbinamento catastale informatizzato delle unità immobiliari

• Misurazione degli immobili su planimetrie RASTER

• Predisposizione di un Front - Office efficace per il confronto personalizzato con il contribuente

• Numero verde sempre disponibile

• Utilizzo privilegiato dell’accertamento con adesione

• Gestione completa delle fasi del contenzioso

• Nessun cantiere di lavoro presso le sedi degli Enti Locali, massima autosufficienza

• Censimenti territoriali su mappe digitalizzate, totale snellezza ed efficacia delle rilevazioni

Come un ponte cheunisce le sponde lontane di un fiume, AreaRiscossioni

modera il dialogo tra la Pubblica Amministrazione e i contribuenti, al fine di favorire

le necessità di riscossione della prima, soddisfando la richiesta

di trasparenza e dichiarezza dei secondi.

Solo vantaggi per i Comuni. Il know how di AreaRiscossioni per-mette di offrire ai Comuni soltanto vantaggi, tra i quali: nessun onere per l’ente perchè la sua remunera-zione è basata sull’effettivo riscos-so; cura dei rapporti con i contri-buenti e accesso facilitato nelle delicate fasi del confronto tributa-rio; tutela del cittadino attraverso

l’adozione della Carta dei Servizi, a garanzia di tutte le fasi dell’attività svolta; trasparenza nelle fasi di veri-fica: anticipando la conoscenza dei tempi e delle modalità operative.

Snellezza, celerità, riservatezza. Grazie alle nuove procedure, ed al software innovativo, Areariscossioni offre un servizio unico nel suo genere:

CONIUGARE DISCREZIONE

EDEFFICIENZA

L’informatica è diventata l’alleato più importante della Pubblica

Amministrazione e AreaRiscossionilo sa. I suoi sistemi informatici

vengono aggiornati in continuazione per aiutare i contribuenti.

Perché pagare i tributi in modoequo, veloce e chiaro è un diritto.

Phone Collection.E’ importante, se non fondamen-tale, avere con il contribuente un contatto verbale, sia pure solo per via telefonica. Areariscossio-ni, attiva lo svolgimento di questo servizio stragiudiziale attraverso personale professionista, formato secondo le più recenti normative sulla Privacy. Le tecniche di co-municazione utilizzate permettono sempre un risultato performante, inoltre sono stati elaborati dei si-stemi all’avanguardia per il rintrac-cio del contribuente. Nell’ottica di una costante spinta al rapporto diretto, il contribuente è contatta-to per un’azione che è sì di col-lection, ma sempre pronta a forni-re spiegazioni e motivate risposte alle numerose domande che possono scaturire dal dialogo.

EUREKA: la gestione tota-le delle violazioni del codice della strada. Sempre più Comu-ni trovano beneficio nell’esterna-lizzare la gestione totale di tutte le attività non strategiche svolte dal comando di Polizia Municipale. La gestione delle sanzioni ammini-strative da parte di AreaRiscossio-ni rappresenta uno strumento efficace per rendere più veloce e sicura la procedura, dall’acquisi-zione del verbale, alla riscossione, anche coattiva, del dovuto. Area-Riscossioni è un partner affidabile, preciso e tempestivo, capace di abbreviare i tempi di riscossione, che sono di vitale importanza per le Amministrazioni Pubbliche.

AreaRiscossioni solleva gli Enti Locali dalle lunghe e difficoltose procedure ottimizzando e rendendo piu efficace la loro gestione.

ANTICIPO DEI COSTI

Un servizio completoe pianificato che comprende: la raccolta, l’elaborazione ed il controllo dei dati, il cash flow, la completa rendicontazione del ri-scosso ed il pronto riversamento delle somme. Far quadrare i conti nella resa di un servizio, con mas-sima soddisfazione di tutte le parti in campo, con AreaRiscossioni è possibile.

Riversamenti garantiti:un mattone su cui costruirele proprie certezze.Nell’attuale scenario amministrati-vo, spesso popolato di incertezze e di attese, i riversamenti garantiti di AreaRiscossioni sono un matto-ne certo su cui poggiare le attività della macchina amministrativa. Le elevate performance dell’attività sono raggiunte grazie ai servizi mo-dulabili, ovvero fasi procedurali che si adattano alle caratteristiche delle varie entrate. Inoltre la possibilità di fornire dati in qualsiasi formato, garantisce la massima flessibilità di gestione. Le comunicazioni ai contribuenti che ne derivano sono di facile comprensione, mirano ad informarli costantemente non solo sulle aliquote e tariffe, ma anche su tutto ciò che riguarda il calcolo di quanto risulta da loro dovuto. Il centro raccolta dati di AreaRi-scossioni è il punto nevralgico e lo dimostra anche il dettaglio delle rendicontazioni rese on-line con riepiloghi dei versamenti, suddivi-si in lotti con specifiche relative al contribuente, all’imposta ed alle va-rie competenze.

Nel mondo attuale,dove il cittadino è sempre più esigente sul fronte dei

servizi pubblici, diventa di primaria importanza fornire un’informazione chiara ed efficace. Le

rendicontazioni on-line fornite da AreaRiscossionisono semplici, complete,

e tempestive.

LACERTEZZA DELRISCOSSO

In tempi di crisi economica aumentano le incertezze e

diventa vitale per la Pubblica Amministrazione avere dei tempi certi e delle garanzie

sulla riscossione dei tributi che deve essere precisa, capillare,

completa. Solo così puòessere equa.

Nell’era dei servizi occorronoservizi evoluti.Gli strumenti esistono e AreaRi-scossioni li ha sviluppati al meglio. La comunicazione tra Pubblica Amministrazione e cittadinanza deve essere completa, di facile ac-cesso ed accattivante. La grafica deve essere un’arte.

Canali di pagamento online.Al fine di facilitare e velocizzare il pagamento degli importi affidati, Areariscossioni Spa, mette a di-sposizione del contribuente un’a-rea del sito internet dedicata al versamento delle somme tramite i maggiori canali on-line quali:

• VISA• VISA Electron• American Express• Carta Aura• Master Card• Poste Pay• Carta Prepagata Pay Pal• Account Pay Pal

È inoltre possibile, inserendo i dati del codice fiscale o il codice di 18 cifre presente sul bollettino, acce-

dere alla sezione dedicata permet-tendo il pagamento anche tramite smartphone.

AR.TICIl D.L. 228/2012 ha apportato del-le modifiche importanti nella ge-stione della riscossione coattiva. Qualora il contribuente, al ricevi-mento del primo atto di riscossio-ne coattiva, presenti una richiesta di revisione adducendo documen-tazione comprovate il pagamento o la decadenza del credito o altre elencate nel decreto stesso, la società di riscossione è tenuta a informare l’Ente entro dieci giorni e sospendere la pratica per 60 in attesa del riscontro dell’Ente sulla base della documentazione pro-dotta dal contribuente. Il Decreto prevede inoltre che l’Ente pos-sa dare comunicazione dell’esito della pratica alla società di riscos-sione collegandosi direttamente sui suoi sistemi. Già nel mese di gennaio 2013 Areariscossioni si è prontamente adeguata a questi dettami con il programma AR.TIC; quando l’operatore, a seguito del

ricevimento da parte del contri-buente della richiesta formale, riscontra che essa rientra nelle casistiche previste dal Decreto, carica la pratica su AR.TIC come dichiarazione formale ed il pro-gramma provvede all’invio dell’ap-posita comunicazione alla Pec del Comune, così come previsto dal Decreto. Il Comune, valutata la documentazione prodotta, acce-dendo al link indicato nella mail, può inserire direttamente la con-ferma, l’annullamento o il ricalcolo, in modo tale che Areariscossioni possa provvedere all’invio della relativa comunicazione al contri-buente. In assenza di risposta la pratica, dopo 220 giorni, deve es-sere annullata.La ricerca e la disamina delle prati-che viene agevolata dai filtri messi a disposizione che permettono di visualizzare:

• le pratiche ancora in valuta-zione

• le pratiche confermate • le pratiche sgravate• la ricerca di una pratica per

nominativo• la ricerca di una pratica per

numero di autotutelaPer garantire una rapida corrispon-denza tra ente e concessionario al fine di agevolare una risposta tem-pestiva al contribuente, l’operatore dell’ente ha la possibilità di esitare direttamente la pratica dall’appli-cativo web segnalando se tale pratica è:

• Da sgravare parzialmente• Da sgravare totalmente• Da confermare • Da sospendere

inserendo le causali dell’operazio-ne nell’apposito campo testo pre-disposto. Il software provvederà quindi ad inoltrare tale esito all’o-peratore Areariscossioni che si premurerà di comunicarlo al con-tribuente rispettando così i 220 di tempo massimo previsti dalla normativa.

La premura di AreaRiscossioni. Il contribuente al centro. Tutte le attività di AreaRiscossioni hanno a cuore il cittadino, non soltanto come l’attore di un versamento dovuto ma soprattutto come cliente a cui viene offerto un servizio. La premura riservatagli da AreaRiscossioni pone in essere una serie di attenzioni e di rispetto che si rivela efficace anche nei casi di potenziale conflitto.

La gestione del conflitto.Non è un segreto, in Italia l’evasione fiscale è un dato reale con il quale la Pubblica Amministrazione deve fare costantemente i conti. Per questo e per molti altri motivi, spesso si innesca un conflitto con il contribuente, il che rappresenta una secca su cui può arenarsi la nave del la r iscossione.A ciò trova rimedio AreaRiscossioni i cui studi hanno portato alla creazione di una procedura in grado di fornire risultati gratificanti in tempi rapidissimi.

La procedura messa a punto da AreaRiscossioni e i suoi Funzionari della Riscossione. Il gruppo di cui AreaRiscossioni è parte, da decenni è leader nella gestione e nella tutela del credito. La sua strategia è fondata su un procedimento, unico nel suo genere, articolato senza soluzione di continuità.Esso prevede i seguenti passaggi: il sollecito, la riscossione stragiudiziale, l’ingiunzione fiscale e la sua conseguente esecuzione.Il servizio integrato di queste attività garantisce il recupero in forma anche stragiudiziale degli importi dovuti e non versati con azioni di phone collection ed eventuale street collection.Il recupero in forma coattiva degli importi residui viene effettuato tramite l’emissione di ingiunzioni fiscali e l’utilizzo delle varie forme esecutive e cautelari previste. Per queste attività viene attivata una apposita rete esattoriale.

Una giovane storiauna grande esperienza.

L’efficienza di AreaRiscossioni

garantisce il recupero delle somme dovute a titolo di tributo, di

sanzione amministrativa e di ogni altra

entrata.

MIGLIORE RISCOSSIONE,

MIGLIORISERVIZI

La rivoluzione della riscossione passa anche per una nuova

considerazione del cittadino: da contribuente vessato a cliente

che paga per ottenere dei servizi.Migliore è la riscossione, migliori

saranno i servizi.

I punti di forza di AreaRiscossioni

in sintesi

TRASFORMAZIONE in risorsa di ciò che veniva spesso considerato una perdita

RECUPERO del gettito in tempo rapidi e certi

CONTROLLO sistematico della esigibilitàe della certezza del credito

CHIAREZZA e SEMPLICITÀdelle informative, con il dettaglio di

ogni onere addebitato

INVIO di copia degli atti su cui si fondala richiesta di credito

OSSERVANZA scrupolosa delle norme del Decreto Legislativo 602/73

ATTIVAZIONE delle procedure di riscossione con funzionari abilitati

DISPONIBILITÀ di dialogo tramiteCall Center informativo

CORRETTEZZA dei rapporti con i debitori

COMUNICAZIONE: Phone Collectione Home collection

CAPILLARITÀ con presenza sull’intero territorio nazionale

CERTEZZA nei riversamenti

TRASPARENZA attraverso il pienoaccesso dell’Ente alle informazioni

sullo stato delle pratiche

Areariscossioni srl

Via Torino 10/B12084 Mondovì (CN)

Tel. 0174 673000Fax. 0174 673099

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