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UNIVERSIT DEGLI STUDI DI PAVIAFACOLT DI LETTERE E FILOSOFIA, SCIENZE POLITICHE,GIURISPRUDENZA, INGEGNERIA, ECONOMIACORSO DI LAUREA INTERFACOLT IN COMUNICAZIONEINTERCULTURALE E MULTIMEDIALE

BRAND COMMUNITY: PRESENZA IN RETE DELLA COMUNIT MINIRelatoreProf. Fabio MuzzioCorrelatoreProf. Antonio MargoniTesi di laurea diVenusia BosoANNO ACCADEMICO 2010/20111

1959 Mini (BMC) auto utilitaria (famiglie, dimensioni ed emissioni ridotte, prezzo basso)

2000MINI (BMW) auto di lusso sportiva (giovani 18+, abbienti, nuova identit)

Dove si radunanoOggetto di culto brand community by the consumer forum

Tipi di comunit online

By the consumer - maschi - fasce sociali medio basse (spendono per abbellirla e migliorarla a livello tecnico) - appassionati di motori e corse, personalizzazioni tecniche ed estetiche - enthusiast (ostentazione) - moderati

For the consumer

Introduzione2

Community by the consumerCoscienza di specie

molti arrivano, vendono e se ne vanno Alla gente non gliene frega niente del forum, degli amici

questanno la Federazione vuole riunire in un unico gruppo, tutti i club federati, per creare quella community che manca da tempo

chi non ha acquistato un extra da aggiungere alla MINI? Chi non gliene frega nulla, e lha comprata solo perch fa moda

vero che lInternational MINI meeting c tutti gli anni, ma il 50 pur sempre il 50Consapevolezza - appartenere a un gruppo - Legami forti- Identificazione col gruppo (amici, fratelli)

Motivazioni legittime, giusteApprezzamento storia, tradizioni, cultura (enthusiast) moda (opportunisti)

Sono diversi da chi non possiede una MINI

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Community by the consumerRiti e tradizioni

sei un MINIsta se quando vedi una MINI dietro/davanti/nellaltra corsi saluti con lampeggio

stamane ho visto passare delle mini old, ma avevo il cel morto e non ho potuto scattare nessuna fotoMezzi che riproducono il significato Allinterno e allesterno della comunitServono a mantenere viva la coscienza di specie e lidentit di gruppo

Comportamenti abituali e condivisisaluti e sfanalate

Celebrazione storia del brandcelebrazione compleanni

Condivisione storie4

Community by the consumerResponsabilit morale

per lanno 2006 Club MINI Italia ha deciso di applicare una selezione alle iscrizioni accettando solo coloro che hanno dimostrato partecipazione e affinit allo spirito del club sia sul forum che di persona ai raduni

da tempo che notiamo un eccesso di zelo e pignoleria da parte di molti Member e addirittura Friend nel riprendere, sottolineare e bacchettare i nuovi iscritti, postando richieste di ban e articoli di comportamento

ho capito che siamo un gruppo di amici ma siamo anche aperti a nuovi arrivi, un po di umilt per favore

Obbligo morale - spinge i membri ad agire per aiutare la comunit- aumenta il senso di coesione- garantisce la sopravvivenza della comunit

Assistenza uso / consumo - auto- sfera personale(es. riparazioni, richiedere/dare consigli, risolvere problemi dogni tipo, scambiarsi informazioni)

Comportamenti corretti- gentilezza, rispetto e calore verso tutti e i nuovi arrivatiScoraggiare il formarsi di litigi / fazioni

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Community for the consumerCos

- creata da MINI- strategia social media- relazione con i consumatori

Dove

MINI Space Facebook (spazio satellite) Twitter (spazio satellite) YouTube (spazio satellite)

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MINI SpaceMINI Space uniniziativa per ispirare e aiutare gli utenti a fare dello spazio un uso creativo. Si tratta di partecipare a progetti creativi, competizioni, eventi, feste.un punto di contatto tra persone creative, eventi, progetti

Web community tematicaCreativit: architettura, design, moda, film, arte, fotografia, musicaTrovare ispirazione, esprimere il proprio talentoAvere info sugli eventi creativi in tutto il mondoTrovare persone interessate ai lavori, amicizia, relazioni sentimentali

Utenti: non possessori MINI Scopo: attirare lattenzione degli utenti verso il mondo MINI (per guadagnare clienti)

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MINI SpaceBlog (parte redazionale)

- post - redazione - contenuti di alto livello (foto colorate, linguaggio romanzato) - news mondo della creativit (urban culture, art & design, musica, sport) - news mondo MINI (spot tv, campagne, uscita nuovi modelli/versioni, raduni)- commenti , funzionalit social

Interazione utente

Competizioni creative (espressione talento)Relazioni tra utenti (visione profilo e portfolio, commenti, votazioni)

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FacebookInterfaccia tra MINI e utenti possessori dellauto e interessati

Canale informativo generalista

comunicazioni ufficiali su uscita di nuovi prodotti iniziative da MINI Space- iniziative offline (test di guida, MINI Photobox, MINI United) news dal sito del gruppo BMW

Spazio di engagement

pagine/applicazioni Piccoli concorsi ad estrazione, quiz, giochi

Scopo: - ascolto utente (bisogni e comportamenti) - avvicinare al mondo MINI (provare / vincere auto)

es. All the Wrong Places

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Facebook

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FacebookUtente eterogeneo (diverso da utenti forum)

- Possessori MINI che seguono la moda- chi vorrebbe averne una i veri enthusiast (e in minima parte)

Grado di socialit e egocentrismo (tra utenti)

Condivisione storie della propria autoUploading foto e post di commenti positivi Scambio di info e consigli (manutenzione, kit tuning, raduni) mercatino

LinguaggioSemplice e informale (differenza tra MINI International e i gruppi Facebook)

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Twitter & YouTubeCanali poco sfruttati

Twitter

Non viene usato per le ultimissime Semplice redistributore dii notizie da MINI Space e Facebook Poco aggiornato, pochi follower

YouTube

- no web tv, no streaming, - Solo contenitore di tutti i video linkati su tutte le piattaforme- Ottima qualit di contenuti (hd, didascalie dettagliate, montaggio della redazione)- Socialit ridotta, commenti simili a gossip senza attinenza al contenuto.

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