SOCIAL BRAND DAY MEDIA DEDICATO ALLE AZIENDE IL … · Il “Tono di Voce” è il modo con il...
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#SBDAY14
SOCIAL BRANDDAY
Cristina SimoneSocial Media Marketing Consultant@cristinasimone
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
IL WORKSHOP SUI SOCIAL MEDIA DEDICATO ALLE AZIENDE
Giuliano AmbrosioCreative Strategist@JuliusDesign
GIOVEDÌ 8 MAGGIO VENERDÌ 9 MAGGIO
IL RELATORE GIULIANOAMBROSIOCREATIVE STRATEGIST FREELANCE
WEB : WWW.JULIUSDESIGN.NETEMAIL: [email protected]
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
NUMERI E STATISTICHE ITALIA / MONDOFACEBOOK / TWITTER / YOUTUBE / GOOGLE PLUS / LINKEDIN
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
PANORAMICANUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
35.531.527UTENTI INTERNET
26.000.000UTENTI FACEBOOK ATTIVI
97.226.000ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI
58%PENETRAZIONE INTERNET
42%PENETRAZIONE FACEBOOK
158%PENETRAZIONE MOBILE
61.482.297POPOLAZIONE TOTALE
#SBDAY14
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIANUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
PENETRAZIONE SOCIAL MEDIA RISPETTO ALLA POPOLAZIONE
TEMPO MEDIAMENTE TRASCORSO DAGLI UTENTI SUI SOCIAL
MEDIA OGNI GIORNO
UTENTI CHE UTILIZZANO APP
SOCIAL SUL PROPRIO DISPOSITIVO MOBILE
PERCENTUALE DEGLI UTENTI MOBILE CHE UTILIZZANO SERVIZI LOCATION-BASED
52% 2H
46% 17%
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIA (ITALIA)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
GOOGLE+
83%49%
53%16%
41%15%
24%9%
17%8%
ISCRITTI
ATTIVI
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
26M+1B MONDO
5
4,7M+255M MONDO
GOOGLE+
3.8M+300M MONDO
4.5M+250M MONDO
4.5M+200M MONDO
YOUTUBE
24M+350M MONDO
SOCIAL ITALIA (UTENTI ATTIVI/MESE)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA + MONDO
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SOCIAL MONDO (ETÀ UTENTI ATTIVI)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
Report Gen 2014 – GlobalWebIndex
CRESCITA UTENTI ATTIVI (MONDO)NUMERI E STATISTICHE IN ITALIA
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
Report Gen 2014 – GlobalWebIndex
GOOGLE+
YOUTUBE
-3%
-3%
+6%
+2%
+6%
+9%
+23%
SCEGLIERE IL CANALE SOCIAL
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
BRAND
OBIETTIVI
PRODOTTIPUBBLICO
CANALE SOCIAL
SCEGLIERE CANALE SOCIALCOME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND?
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
BRAND- Storia dell’azienda- Valori nel Brand DNA - Posizionamento Brand
DigitalStrategy
SCEGLIERE CANALE SOCIALCOME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND?
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OBIETTIVI- Brand Awareness- Awareness di prodotto- Credibilità del brand- Esperienza cliente- Supporto alle vendite
BRAND
OBIETTIVI
PRODOTTIPUBBLICO
CANALE SOCIAL
DigitalStrategy
SCEGLIERE CANALE SOCIALCOME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND?
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
- Storia prodotto- Tipologia prodotto- Credibilità del prodotto- Posizionamento prodotto
PRODOTTI
BRAND
OBIETTIVI
PRODOTTIPUBBLICO
CANALE SOCIAL
DigitalStrategy
SCEGLIERE CANALE SOCIALCOME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND?
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BRAND
OBIETTIVI
PRODOTTIPUBBLICO
CANALE SOCIAL
- Chi è il tuo pubblico- Dove si trova?- Come lo raggiungi?
PUBBLICO
DigitalStrategy
SCEGLIERE CANALE SOCIALCOME SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA PER UN BRAND?
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
BRAND
OBIETTIVI
PRODOTTIPUBBLICO
CANALE SOCIAL
- Quale canale mi soddisfa?- Scelta del tono di voce- Studio dei Competitor- Piano di comunicazione
CANALESOCIAL
DigitalStrategy
COME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
BRAND AWARENESS
CREARE COMMUNITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
APPOGGIO ALLE VENDITE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
CREARE COMMUNITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
APPOGGIO ALLE VENDITE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
CREARE COMMUNITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
APPOGGIO ALLE VENDITE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
CREARE COMMUNITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
APPOGGIO ALLE VENDITE
GOOGLE PLUS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
POSIZIONAMENTO (SOCIAL SEARCH)
IDENTIFICARE INFLUENCER
GOOGLE PLUS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
POSIZIONAMENTO (SOCIAL SEARCH)
IDENTIFICARE INFLUENCER
GOOGLE PLUS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
POSIZIONAMENTO (SOCIAL SEARCH)
IDENTIFICARE INFLUENCER
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND REPUTATION
SELEZIONARE COLLABORATORI
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND REPUTATION
SELEZIONARE COLLABORATORI
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND REPUTATION
SELEZIONARE COLLABORATORI
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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CUSTOMER CARE
LANCIO NEWS
IDENTIFICARE INFLUENCER
PRESIDIARE EVENTI LIVE
INFILTRATIONS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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CUSTOMER CARE
LANCIO NEWS
IDENTIFICARE INFLUENCER
PRESIDIARE EVENTI LIVE
INFILTRATIONS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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CUSTOMER CARE
LANCIO NEWS
IDENTIFICARE INFLUENCER
PRESIDIARE EVENTI LIVE
INFILTRATIONS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
CUSTOMER CARE
LANCIO NEWS
IDENTIFICARE INFLUENCER
PRESIDIARE EVENTI LIVE
INFILTRATIONS
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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CUSTOMER CARE
LANCIO NEWS
IDENTIFICARE INFLUENCER
PRESIDIARE EVENTI LIVE
INFILTRATIONS
YOUTUBE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
DISTRIBUZIONE
RACCONTARE BRAND/PRODOTTO
GENERARE TRAFFICO
YOUTUBE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
DISTRIBUZIONE
RACCONTARE BRAND/PRODOTTO
GENERARE TRAFFICO
YOUTUBE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
DISTRIBUZIONE
RACCONTARE BRAND/PRODOTTO
GENERARE TRAFFICO
YOUTUBE
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND AWARENESS
DISTRIBUZIONE
RACCONTARE BRAND/PRODOTTO
GENERARE TRAFFICO
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND QUALITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
GENERARE CREATIVE BUZZ
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND QUALITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
GENERARE CREATIVE BUZZ
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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BRAND QUALITY
RACCONTARE IL BRAND / PRODOTTI
GENERARE CREATIVE BUZZ
http://instagram.com/MazdaCanada
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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GENERARE TRAFFICO
APPOGGIO ALLE VENDITE
GENERARE CREATIVE BUZZ
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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GENERARE TRAFFICO
APPOGGIO ALLE VENDITE
GENERARE CREATIVE BUZZ
UTILIZZO DEI SOCIAL MEDIACOME VENGONO UTILIZZATI I SOCIAL MEDIA DALLE AZIENDE
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GENERARE TRAFFICO
APPOGGIO ALLE VENDITE
GENERARE CREATIVE BUZZ
FACEBOOKCOME LE AZIENDEDOVREBBERO USARLO
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CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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ANATOMIA BRAND FAN PAGECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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VANITY URLCOVER
LOGO
DESCRIZIONE BREVE
PAGINA VERIFICATA
TAB
MESSAGGI [ON]
BACHECA APERTA
PULSANTE SEGUI
NETIQUETTE
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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RICEVI LE NOTIFICHE
Questa opzione permette al Fan di ricevere una notifica ad ogni nuovo post pubblicato.
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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BOX MI PIACE (PAGINE)
Utilizziamo questo box in modo strategico facendo sinergia con altre Pagine riferite al nostro brand.
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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ACCORCIARE URL
Accorciare URL permette di far parlare il LINK e accedere a diverse statistiche molto utili per conoscere ancora meglio i nostri Fan.
Ps: ricordiamo di rendere private le statistiche!!!
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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INFORMAZIONI
Andiamo a compilare tutte le informazioni necessarie per far conoscere la storia e obiettivi del Brand.
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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INFORMAZIONI DI BASE
Andiamo a compilare tutte le informazioni necessarie riguardo la data di inizio attività, fondazione, lancio…. e prodotti.
AVVENIMENTI IMPORTANTI
Andiamo a raccontare l’evoluzione dell’Azienda tramite gli avvenimenti importanti che si agganceranno alla nostra timelinepubblica.
FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FAN PAGE FACEBOOKCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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RENDERE PROTAGONISTI I PROPRI FAN
Abbiamo la possibilità di mettere in evidenza i singoli post dei Fan che troviamo in “Post di Altri” in modo da renderli protagonisti.
Il post viene inserito in evidenza nel flusso home della Fan Page.
Non avviene nessuna notifica ai propri Fan.
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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CONOSCENZA DEL BRAND E IL SUO TARGETPrima di creare qualsiasi contenuto o idea dobbiamo avere una conoscenza chiara e corretta del Brand.
Partiamo dal coordinamento grafico alla chiarezza del Target primario che farà parte della nostra community.
Questi saranno i dati di partenza fondamentali per identificare quale sarà la nostra community ideale.
BRAND
TARGET
PRODOTTI
PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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SCELTA DEL TONO DI VOCEIl “Tono di Voce” è il modo con il quale si interagisce con la propria community.
A seconda della nostra community possiamo essere più o meno informale, in modo da costruire un rapporto dinamico e genuinocon i Fan.
Richiamare la nostra community con un “Nome/Gruppo” unico aumenta l’ingaggio con i nostri fan.
Amici del Baffobuona settimana!
Birra Moretti
PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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CONTENUTI DEL PIANO EDITORIALEIl cuore del Piano Editoriale sono proprio i contenuti proposti (Testo, Video, Immagini).
Può essere molto efficace creare delle rubriche a tema affine ai valori e passioni del brand in modo da ampliare le probabilità di condivisione organica.
Inoltre è molto performante creare delle creatività ad HOC per la nostra community e brand, in modo tale di essere sul pezzo a ottenere maggiori interazioni.
Album Fotografico Facebook
PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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DOCUMENTO Q/ADocumento testuale nel quale inserire domande e risposte frequenti, che la community potrebbe richiedere, in modo da avere delle risposte rapidi con cui rispondere.
Per tutte le altre Domande non presenti nel documento sarà necessario avere un referente all’interno del Brand.
Il Documento può essere un’ottima soluzione anche per gestire le domande frequenti relative all’attivazione di un concorso FB.
Documento Domande e Risposte
PIANO EDITORIALECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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CALENDARIZZAZIONEUna volta deciso i contenuti è fondamentale calendarizzare la pubblicazione dei singoli contenuti decidendo data e orario.
Non esiste un orario e un giorno perfetto per tutte le fan page, ma a seconda della tipologia e obiettivi cambia, analizziamo bene i nostri report e i risultati in termine di ingaggio che otterremo.
Da diverse statistiche gli orari con maggiore interazioni sono dalle 10:30 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00.
10:30
Lunedì
2514:30
Mercoledì
27
10:00
Venerdì
2911:00
Martedì
03
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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QUANDO PUÒNASCERE UNACRISI?
1. GESTIONE BRAND2. GESTIONE COMMUNITY3. GESTIONE PROGETTO
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE BRAND
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE BRAND
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE BRAND
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE BRAND
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE COMMUNITY
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE COMMUNITY
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE PROGETTO
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE PROGETTO
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE PROGETTO
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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COME GESTIREUNA CRISI?
La maggior parte delle Crisisui Social Media sonoscaturite da una mancanza dimoderazione e prevenzioneefficace.
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE COMMUNITY
NETIQUETTE
DOCUMENTO Q/A
Una Tab FB in cui descrivere le regole dicomportamento per la community.
Documento interno per I CM che permettadi avere delle risposte rapidi alle domandepiù frequenti sul brand.
TOOL INTERNIStrumenti che ottimizzano e facilitano illavoro in team per la gestione dicommunity.
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE COMMUNITY
COMMENTO UTENTE
Offensivo
• Valutare il BAN in BlackList
• NON rispondere all’offesa con un’altra offesa
Negativo
• Rispondere come da Documento Q/A
• Invitare la discussione via EMAIL ufficiale o Messaggio Privato
• Rispondere sempre e non lasciare latente
Pericoloso
• Commento alimentato da altri FAN e Amici
• Potenziale danno d’immagine con buzznegativo
CRISIS MANAGEMENTCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GESTIONE PROGETTO
Documento Q/A
Verifichiamo l’Utente(potrebbe essere fake)
Monitoraggio deicontenuti o azioniutente PRIMA chesiano pubbliche
Monitoraggio deicontenuti o azioniutente DOPO chesiano pubbliche
REGOLAMENTO PROGETTO
SOCIALLOGIN
PREMODERAZIONE
POSTMODERAZIONE
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
FACEBOOK INSIGHTSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKINSIGHTSLE STATISTICHE DELLE FAN PAGEFACEBOOKGli INSIGHTS sono le statistiche ufficiali sull’andamento delleFan Page Facebook.
Facebook Insightshttps://www.facebook.com/help/336893449723054
FACEBOOK INSIGHTSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOK INSIGHTSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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MIGLIORE FORMATO POST
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PAGINE DA TENERE SOTTO CONTROLLO
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PAGINE DA TENERE SOTTO CONTROLLOFacebook ha introdotto un comodo box e informazioni aggiuntive per monitorare l’andamento altre Fan Page(Competitor) in termini di:
1. NUOVI FAN2. CONTENUTI MIGLIORI3. FREQUENZA DI
PUBBLICAZIONE
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MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE
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MI PIACE PORTATA VISITE POST PERSONE
FACEBOOK INSIGHTSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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ESPORTARE DATISTATISTICIDal menu in alto a destra basta selezionare “Esporta dati” per decidere periodo, formato e tipologia di dati da scaricare.
Facebook Insightshttps://www.facebook.com/help/336893449723054
CONFIGURAZIONE FAN PAGE
FACEBOOK PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOKADS
CRISISMANAGEMENT
PIANOEDITORIALE
FACEBOOKINSIGHTS
FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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FACEBOOK ADSIL CIRUCITOPUBBLICITARIO DI FACEBOOKLe Facebook ADS permettonodi creare e profilare annunci pubblicitari mirati al propriotarget.
Facebook ADshttps://www.facebook.com/advertising
METODO - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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AZIENDA FACEBOOK ADS
AWARENESS
BRANDING
SALES
BrandPMILocal businesse-commerceB2B
Attivazione CampagnaFacebook Ads
Obiettivi
PROFILAZIONE - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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GEOGRAFICO ANAGRAFICO
CONNESSIONI INTERESSI
PaeseCittà
FanNon Fan
Amici dei Fan
Sesso/EtàSituazione SentimentaleLingua
AttivitàInteressiMusicaSportProgrammi TvLibriPagine Gruppi
TARGET
FORMATI - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
PAGE POST LINKTesto consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato
Caratteristiche di immagine in annuncio: 470x246px / Se l'immagine caricata è inferiore 470x246px, poi si renda come 154x154px o 90x90px (il più grande formato disponibile)
Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side)https://www.facebook.com/help/www/259040324267414
FORMATI - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
PAGE POST FOTOTesto consigliato: 90 caratteri, il resto è troncato
Proporzioni Imaggine altezza massima di 394 px(dipende da specifiche di immagine caricata)
Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a 470x394px (scaleranno se di larghezza superiore a 470px o altezza superiore a 394px)
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PAGE POST VIDEOTesto consigliato: 500 caratteri, il resto è troncato
Proporzioni Image: fino al 01:01 al più alto (a seconda delle specifiche dell'immagine caricata)
Caratteristiche di immagine in annuncio: fino a 400x400 px (questo sarà scala per adattarsi a bordo più lungo 400px)
Specifiche di video consigliati: rapporto 16:9, risoluzione 1080, formato di file mov, piena meno di 1 GB.
Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side)https://www.facebook.com/help/www/259040324267414
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PAGE LIKE ADTesto consigliato: 110 caratteri max, il resto viene troncato.
Caratteristiche di immagine 470x174px
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OFFER ADSTitolo: 500 caratteri, il resto è troncato
Caratteristiche di immagine in annuncio: Fino a 470x246px (scaleranno se di larghezza superiore a 470px o altezza superiore a 246px)
Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side)https://www.facebook.com/help/www/259040324267414
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MOBILE APP ADTesto: 90 caratteri, il resto è troncato
Nome Applicazione: 32 caratteri massimo
Caratteristiche di immagine in annuncio: 1200x627 px / Se l'immagine caricata è inferiore a 1200x627 px, poi si renda come 100x100 px.
Dettagli Formati (Desktop, Mobile, Right Side)https://www.facebook.com/help/www/259040324267414
A/B SPLIT TEST - FACEBOOK ADSCOME USARE AL MEGLIO FACEBOOK PER AZIENDE
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AD CON MIGLIORI INTERAZIONI
GOOGLE PLUSOTTIMIZZARE UNA PRESENZA PER AZIENDE
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
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00IDENTITÀ BRAND
INSERIRE LOGO 120X120PX (min) INSERIRE COVER 760X 427PX (min)INSERIRE INFORMAZIONI DEL BRAND
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
01VERIFICARE
SITO WEBMAGGIORI INFORMAZIONI
HTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/PLUS/ANSWER/1713826?HL=IT
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
02VERIFICARENOME PAGE
MAGGIORI INFORMAZIONIHTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/
PLUS/ANSWER/2676340?HL=IT
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
03PERSONALIZZAURL PAGINA
MAGGIORI INFORMAZIONIHTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/
PLUS/ANSWER/2676340?HL=IT
Per le pagine Google+ Local: devono corrispondere ad attività
locali verificate
Per le pagine Google+ non Local: devono essere collegate a un sito web
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
04INTEGRAZIONE
GOOGLE+ PAGECON SITOWEB
Logo & Brand Guidelineshttp://www.google.com/+/business/
brand-guidelines.html
Buttons & Widgethttps://developers.google.com/+/web/+1button
SITO WEB
GOOGLE+ PAGE
GOOGLE+BUTTON
FOLLOWGOOGLE+BUTTON
HANGOUT
GOOGLE+POST
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
05INTERCETTA
INFLUENCERESEMPIO VISUALIZZAZIONE ECHO
HTTPS://PLUS.GOOGLE.COM/U/0/RIPPLES/DETAILS?ACTIVITYID=Z13DXTBGMX23FVLLX22
WCHCB1XA1WLCNE
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
05INTERCETTA
INFLUENCERESEMPIO VISUALIZZAZIONE ECHO
HTTPS://PLUS.GOOGLE.COM/U/0/RIPPLES/DETAILS?ACTIVITYID=Z13DXTBGMX23FVLLX22
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BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
05INTERCETTA
INFLUENCERESEMPIO VISUALIZZAZIONE ECHO
HTTPS://PLUS.GOOGLE.COM/U/0/RIPPLES/DETAILS?ACTIVITYID=Z13DXTBGMX23FVLLX22
WCHCB1XA1WLCNE
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
06MONITORA
CONVERSAZIONICON GLI HASHTAG
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
07COINVOLGI
IL TUO PUBBLICO
ADIDAS FOOTBALL HANGOUTHTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/PLAYLIST?
LIST=PL7JVYPQ1IHAG0J_YMWYH3KMTI5BKS97-X
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
08CONVERTI
IL TUO PUBBLICO
BRAZUCA AROUND THE WORLD: TRAILER -- ADIDAS FOOTBALL
HTTP://YOUTU.BE/EDQQC5VKHHS
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
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IL TUO PUBBLICO
BRAZUCA AROUND THE WORLD: TRAILER -- ADIDAS FOOTBALL
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
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LE COMMUNITY DI GOOGLE PLUSLe due grandi differenze tra Community (Gruppi) di Google Plus e Facebook sono queste:
1. Tematiche verticalizzate con categorie. Ultimo Post pubblicato e il primo in cima.
2. Le Pagine Google Plus possono interagire nelle community.
Google+ Communityhttp://www.google.com/+/learnmore/communities/
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
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GOOGLE HANGOUTSVideo chiamate in streaming o live, private o pubbliche dentro l’ecosistema Google Plus.
Tutti gli utenti iscritti in Google Plus hanno la possibilità di lanciare un Hangouts e iniziare una conversazione condividendo diversi strumenti di Google come Docs, YouTube ecc.
Google+ Hangoutshttp://www.google.com/+/learnmore/hangouts/
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
GOOGLE+ HANGOUTSOCIAL E-COMMERCE In collaborazione con il Council of Fashion Designers of America, Google lancia #ShopTheHangout con una nuova applicazione Hangout per far acquistare i capi di abbigliamento durante il live con i Designers.
Gli appuntamenti #ShopTheHangout hanno ricevuto oltre 150 milioni di impression sui Social Media, 65 milioni sulla stampa, con un aumento riguardo il traffico di vendite.
Inside #ShoptheHangouthttp://youtu.be/E6s8Sa37Ab0
GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
+POST ADS I PRIMI “SOCIAL ADV” MADE IN GOOGLEGoogle ha annunciato un nuovo formato pubblicitario a partire dai contenuti di Google+, la sua piattaforma di social networking. Le aziende potranno decidere di promuovere un post scritto su Plus sugli oltre 2 milioni di siti affiliati al Google Display Network.
Google +Post ADShttp://www.google.com/+/business/brands/ads.html
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
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GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
IL POST+PERFETTONon esiste il post perfetto ma una buona struttura e mix tra testo, link e immagine può ottenere molte interazioni su Google Plus.
REFERENZE - GOOGLE+ PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
LOGO & BRAND GUIDELINEShttp://www.google.com/+/business/brand-guidelines.html
BUTTONS & WIDGEThttps://developers.google.com/+/web/+1button
DEVELOPERShttps://developers.google.com
CASE STUDIEShttp://www.google.com/+/business/
OFFICIAL BLOGhttp://googleplusplatform.blogspot.it
TOOLS - GOOGLE PLUS PER AZIENDECOME USARE AL MEGLIO GOOGLE PLUS PER AZIENDE
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
GOOGLE+ BRAND PAGE AUDIThttp://www.steadydemand.com/Google-Plus-Brand-Audit-Tool.phpServizio Web per effettuare un controllo sul collegamento G+ a sito web e altri parametri.
CIRCLECOUNThttp://www.circlecount.com/Portale web dedicato a statistiche e classifiche su profili e brand page
ALLMYPLUShttp://www.allmyplus.com/Tool online di statistiche account Google Plus, Twitter e facebook
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SOCIAL NEWSTUTTE LE ULTIME NOVITÀFACEBOOK / TWITTER / INSTAGRAM / YOUTUBE / GOOGLE PLUS / LINKEDIN
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
NEWS FEED + FAN PAGEFacebook annuncia il nuovo look delle Pagine Fan e News FeedFacebook è in continuo re-design, dopo il News Feed arrivano le nuove Fan Pagecoordinate ai profili.
Le novità nel nuovo News Feedhttp://fbrep.com//guides/Facebook_Updated_Look_for_News_Feed_on_desktop.pdf
Business Manager https://business.facebook.com
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
FACEBOOK @MENTIONFACEBOOK INTRODUCE UNA NOVITÀ PER LE @MENTION TRA FAN PAGE E TRA PROFILI PERSONALIDa oggi le @Mention tra Fan Page avranno una rilevanza anche nel news feedmostrando ai fan la reciproca menzione.
Facebookhttp://newsroom.fb.com/News/811/News-Feed-FYI-Showing-Stories-About-Topics-You-Like
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
BUSINESS MANAGER Piattaforma per gestire Fan Page e Campagne AnnunciFacebook sta preparando un nuovo toolche permetterà alle Aziende e Agenzie di gestire in un'unica interfaccia campagne pubblicitarie e pagine fan.
Business Manager https://business.facebook.com
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
METRICHE VIDEOStatistiche relative ai video pubblicati da FacebookFacebook ha annunciato Ufficialmente l’integrazione delle metriche sui contenuti video pubblicati in FB.
Metriche Videohttps://www.facebook.com/business/news/Coming-Soon-Video-Metrics
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
NUOVO FB LOGINFacebook aggiorna il suo Social Login Nuovo Login Facebook che permetterà agli utenti di scegliere quali informazioni dare accesso all’applicazione oppure accedere in anonimato.
Facebook Loginhttp://bit.ly/FB-New-Login
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
AUDIENCE NETWORK Una nuova piattaforma di Advertising per MobileUna nuova piattaforma per Sviluppatori che permetterà di scegliere diversi formati come banner, interstitial, native ads per le applicazioni.
Audience Networkhttp://bit.ly/FB-Audience-Network
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FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
NUOVI TOOL INTEGRATINuove funzionalità introdotte per facilitare la conversazione e ingaggio tra applicativi mobile e Facebook.https://medium.com/social-media-news/85916d84aa3d
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FACEBOOKTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
GOOGLE PLUSTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
GOOGLE SOCIAL SEARCHI CONTENUTI DI GOOGLE+ENTRANO NEI RISULTATI DI RICERCA DI GOOGLEAttualmente su Google.it è stata implementata la Social Search ovvero l’integrazione tra i contenuti G+ e i risultati organici.
Google Italyhttp://googleitalia.blogspot.it/2011/02/un-aggiornamento-su-google-social.html
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GOOGLE PLUSTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
+POST ADS I PRIMI “SOCIAL ADV” MADE IN GOOGLEGoogle ha annunciato un nuovo formato pubblicitario a partire dai contenuti di Google+, la sua piattaforma di social networking. Le aziende potranno decidere di promuovere un post scritto su Plus sugli oltre 2 milioni di siti affiliati al Google Display Network.
Google +Post ADShttp://www.google.com/+/business/brands/ads.html
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TWITTERTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
TWITTER CARDTWEET CREATI PER LEAD GENERATIONTweet generati per aumentare ingaggio e ottenere contatti email di utenti Twitterinteressati alla tua offerta.
Esempio Cardhttps://cards.twitter.com/cards/oz2iil/751
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BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
#SBDAY14
TWITTERTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
PHOTO + TAGTWITTER PUNTA ALL'ESPERIENZA VISIVATwitter annuncia che sarà possibile condividere fino a 4 foto in un tweet e taggare fino a 10 persone in una foto.
Twitter Bloghttps://blog.twitter.com/2014/photos-just-got-more-social
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
INSTAGRAMTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
INSTAGRAM DIRECTINSTAGRAM IMPLEMENTA I MESSAGGI PRIVATISono stati implementati i messaggi privati tra account, con i quali è possibile inviare foto a uno o più account in modalità privata.
Instagram Bloghttp://blog.instagram.com/post/69789416311/instagram-direct
BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014 #SBDAY14
INSTAGRAMTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
ADS SU INSTAGRAMINSTAGRAM APRE LE PORTE ALL’ADVERTISINGInstagram ha ufficialmente annunciato l’arrivo di un programma di advertising nella sua piattaforma acquistata recentemente da Facebook.
Instagram ADShttp://instagram.com/about-ads
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LINKEDINTUTTE LE ULTIME NOVITÀ
SHOWCASE PAGELINKEDIN LANCIA LE NUOVE PAGINE PRODOTTI Linkedin ha lanciato delle pagine personalizzabili per promuovere singoli prodotti di un Brand.
Showcase Page Linkedinhttp://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/showcase-pages.html
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GRAZIEDomande?
#SBDAY14BOLOGNA / 8 – 9 MAGGIO 2014
Cristina SimoneSocial Media Marketing Consultant@cristinasimone
Giuliano AmbrosioCreative Strategist@JuliusDesign
GIOVEDÌ 8 MAGGIO VENERDÌ 9 MAGGIO
Fonti delle Analisi in presentazione: GlobalWebIndex / InstagramPress / Social Bakers / Google Italia / Linkedin / Blog Facebook / BlogMeter, Twitter Blog