Circa l’80% si

orienta online per

scegliere le

vacanze

Oltre il 50% degli

italiani sceglie e

prenota online

Perche’ siamo qua

Gianni Lacorazza – APT Basilicata - BTWIC – Barile (PZ) 24/01/2015

Piccoli, poveri, pubblici…. superare il gap con poche risorse.

La legge limita investimenti ma non limita le idee

Il web è una opportunità per tutti

Progetto BasilicataTuristica

Dal 2012 nuovo sistema

web e social

2012-2015

• Da istituzionale a turistico

• Da aggregatore a portale

Ma non basta esserci

per comunicare in maniera efficace!

STRTG

Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica

Prima del 2012

progetti innovativi

ma ancora un web

non strutturato

Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica

2011 – Progetto Basilicata Turistica 2.0

2012 – Online Basilicataturistica.com

Obiettivo strategico? Costruirsi una reputation

Guardare tutti nella stessa direzione!

STRTG

Le tre dimensioni della Smart Community - 1

un tessuto imprenditoriale

attivo, capace di attirare

capitali economici

e professionali

una governance attenta alla creazione di

opportunità per favorire la partecipazione

dei cittadini e del tessuto economico del

territorio, promuovendo il senso di

responsabilità e di coesione sociale

Le tre dimensioni della Smart Community - 2

Le tre dimensioni della Smart Community - 3

La comunità disposta a creare relazioni e a sentirsiparte integrante del sistema

Obiettivo? Una visione comune

Che tutti diano della Basilicata la stessa immagine

Obiettivo social? Nuove narrazioni

Costruire un

sistema di

linguaggi,

messaggi e

strumenti

condiviso.

Una community

E lo si può fare

partendo dai

social.

STRTG

Il prodotto intanto consente!

Ma non basta…

Innanzitutto marketing diretto

Offerta tematica

Selezione e gerarchia dei contenuti

Centrare nicchie di motivazione attraverso messaggi che

raccontino l’unicità della Basilicata

Ad esempio:

Religione - Musica – Mototurismo – Cinema - Volo

CNTN

Ovviamente MATERA

Unire la Capitale europea della cultura per il 2019

al resto del territorio lucano

Naturalmente EXPO2015

Percorso utile e occasione per noi.

Ci accompagniamo bene…

Basilicatachemipiace. Creare gli strumenti

Basilicataracconta. Una «invasione» lenta

Ascoltiamo.

«…stiamo esplorando per immaginare come l’innovazione sociale può inserirsi in

questi contesti e incontrare chi l’innovazione la sta già facendo ma è ancora

nascosto» (ExploBasilicata - www.benetural.it)

MTDL

Accogliamo MTDL

Progetti:

BasilicataSelfie - Le vostre foto in Basilicata – Basilicata Quote

Gianni LACORAZZA - TTG– 09/10/2014

Accompagniamo MTDL

Iniziative nazionali

• Invasioni digitali sostenute e spinte nell'organizzazione seguendo tutte le invasioni sugli

account social di Basilicataturistica - FB, tw, Instagram e Pinterest;

• Personaggi famosi che ci aiutano a promuovere la Basilicata attraverso i social

• Citazioni illustri sulla Basilicata

E-BOOK. PRGT

La Basilicata narrata

Da scrittori di fama nazionale e

internazionale, ospiti in Basilicata

per realizzare E-book che

vengono pubblicati sui princiali

store, su Basilicataturistica.com e

sui social.

I loro scritti divengono contenuti di

pregio, selezionati e unici da

utilizzare sui social.

VIDEO-INTERVISTE. PRGT

Selezione dei contenuti e gerarchia avviene anche attraverso la ricerca della narrazione della Basilicata da parte di chi ne vive da protagonista privilegiato

e che mette a disposizione la propria autorevolezza.

Dal 2011 la nuova visione… e i risultati arrivano

• Digital Diary Basilicata 2011 – 2012- 2013

• Portali esteri

• BasilicataRacconta su portale

• Social Media Team Diffuso

• 1° posto HSA a BTO 2012 con Trentino

• 3° posto HSA a BTO 2013

• Collaborazioni importanti

Finanziamento Progetto di Eccellenza

della REGIONE BASILICATA

che fa porre nuovi obiettivi

Risultati. Numeri incoraggianti

Principali social Sett.2012 Sett.2013 Sett.2014

Facebook:

Basilicata Turistica

(ex AptBasilicata.travel)

5.600

fans

7.032

fans

24,500

fans

Twitter

Basilicata Turistica

(@Basilicata_tur)

1.348

followers

3.175

followers

5.400

followers

RSLT

Oggi su Facebook abbiamo oltre 27mila fans. Cresciuti in 100 giorni di quasi 3mila

fans, più di quanto siamo cresciuti in un anno (sett.12-sett.13) SENZA CAMPAGNE

Risultati. Riconoscimenti incoraggiantiRSLT

2012 – HSA BTO1° Posto (parimerito con Trentino) per la migliore strategia di web

marketing integrato tra le destinazioni

2013 – HSA BTO3° Posto per la migliore strategia di web marketing integrato tra le

destinazioni

2014 – Studio Giaccardi&Associati – OFFICINA TURISTICAMigliore performance tra le destinazioni su Facebook per trend di

crescita dei Like, Talking about e capacità di coinvolgimento.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Basilicata

Source: TripAdvisor Internal data – Sep 2012 Aug 2013

Basilicata

Source: TripAdvisor Internal data – Oct 2013

+57%

+167%

+330%

Matera

Source: TripAdvisor Internal data – Aug 2012 Aug 2013

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Risultati. Fiducia

Numeri in crescita e premi non sono importanti nel loro mero valore

ma per due principali motivi.

1. Non siamo in competizione con nessuno ma ci dicono che siamo sulla strada giusta

2. Aumentano la nostra capacità di comunicazione

(autorevolezza) nei confronti degli «interessabili» a cui ci

rivolgiamo. Ovvero i partner della community.

RSLT

Ritorniamo alla Smart Community

3. La comunità disposta a creare relazioni e a sentirsiparte integrante del sistema

1. Un tessuto imprenditoriale

attivo, capace di attirare

capitali economici

e professionali2. Una governance attenta alla creazione di opportunità per favorire la partecipazione dei cittadini e del tessuto economico del territorio, promuovendo il senso di responsabilità e di coesione sociale

CMNT

Le tre dimensioni

Coinvolgere gli interessabili

Il pubblico per il privato. Opportunità per gli operatori• Eventi nazionali (BTWIC);

• Formazione offrendo loro esperti web e social oltre che best practice di altre

realtà (BTL – GO ON BASILICATA - TTLP);

• Collaborazione per promo-commercializzazione (metasearch);

• Li portiamo con noi in occasioni nazionali (BTO).

CMNT

Unire

i puntini.

Unire

le persone

Coinvolgimento

e partecipazione

Cittadini

Operatori

Istituzioni

Turisti

Storyteller

STRTG

BOOKING

IL BOOKING ONLINE. Abbiamo sperimentato

NUOVI OBIETTIVI – IL METASEARCH

Abbiamo sperimentato il booking engine gratuito per i nostri

operatori su 8 club di prodotto e minisiti satellite. Abbiamo

valutato gli effetti e ci siamo scontrati con le difficoltà del caso

per poi progettare – anche grazie a partner autorevoli – sistemi

che si evolvono e tendono a ricercare nuove soluzioni.

BTWIC. Portiamo il futuro in Basilicata

BTO. Andiamo a frequentare il futuro

L’esperienza del TDLAB. In cosa confida la Basilicata

BA

SIL

ICATA

SU

D

CENTRO

ENIT

ITALIA.IT

NO

RD

Uguale attenzione alle best

practice di ognuna delle regioni

vorrà dire

• aiutare ogni destinazione a

valorizzare quanto finora di

buono ha fatto

• favorire la condivisione e lo

scambio di best practice tra

regioni

• disegnare strategie di sistema e

di prossimità

• unire sotto un’unica regia la

nostra GRANDE RISORSA

TURISMO.

Appuntamento con le regioni diventi strutturato

INTEROPERABILITA’ per il salto della Smart Community

• piccole dimensioni di impresa

• arretratezza del Sud

• regolamentazioni che non aiutano l'impresa

• elevata tassazione

• mancata realizzazione dell'Agenda digitale

• situazione precaria delle infrastrutture e delle

accessibilità all'Italia e alle sue componenti

territoriali

• un capitale umano non sempre all'altezza

• niente grandi alberghi

• niente grandi comitive

(Rapporto 2014 di Italiadecide)

NOI NE ABBIAMO ANCORA

PIU’ BISOGNO

INTEROPERABILITA’. Ci proviamo ma il locale non basta

NON MANCANO LE BUONE

PRATICHE

(OpenStreetMap Matera)

Ma possono risultare limitate,

soprattutto in territori piccoli

dove spesso è difficile

individuare il confine netto tra la

relazione corta umana e l’open

data.

TDLAB inserisce questo tema tra

le priorità e ciò garantisce e

favorisce tutti.

DIGITALIZZAZIONE PMI – perché possiamo recuperare il ritardo

Lo sviluppo è sempre passato attraverso le «vie di comunicazione» e le «infrastrutture»

PRIMA E DOPO IL WEB

La Basilicata può facilmente colmare il ritardo se punta sulle nuove «infrastrutture»

Lucani oltre Eboli. Uomini che hanno abitato il futuro

«Il lucano non si consola mai di quello che ha fatto, non gli basta mai quello che fa. Il lucano è perseguitato dal demone della insoddisfazione».

LEONARDO SINISGALLI

Grazie!

Gianni Lacorazza – APT BASILICATA

BTWIC nel Vulture

Barile 24 gennaio 2015

UNIRE LE PERSONE

UNIRE I TERRITORI

BASILICATA SMART

COMMUNITY?