Community e conversazioni

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#zoes12: il Web 2.0 per la sostenibilità – Community e conversazioni: ascolto, animazione e moderazione dell’interazione online, 17-18 novembre 2012

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  • 1. Community e conversazioniAscolto, animazione e moderazione dellinterazioneonline Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq

2. La community ha delle regoleIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 3. i NO che aiutano a crescere Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 4. NON mentireIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 5. NON vendereIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 6. Scoraggia lanonimato Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 7. NON usare fakeIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 8. DONT feed the trolls Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 9. i S che aiutano a crescere Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 10. Presentati (bene)Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 11. Condividi interessi Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 12. Coltiva interessiIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 13. Crea contenutiIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 14. Rispetta (e fai rispettare) la policy Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 15. Ascoltare Leggere Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 16. Intervenire (in tempo) Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 17. Tutti parlano a tuttiIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 18. Tutti parlano di tutto(anche se non vuoi) Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 19. Brand consumatoriIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 20. Brand consumatoriIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 21. Brandsharepushshare feedbelepulllamentshare ackshare reazioni relazionirecensioniconsumatoricustomerprospect fan Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 22. Ci sei (anche se non vuoi)Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 23. Ascoltare per definire: una policyesercizio una strategia una presenza Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 24. CustomerRelationshipManagement Dal CRM allIRMIndivid ualRelationshipManag ement Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 25. interazione relazione co-creazione 26. Che tipo di relazione?Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 27. duratura onesta Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 28. Vantaggi per tutti: per il cliente per laziendaIl Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 29. il cliente ha fatto una domada ericevuto una risposta Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 30. lazienda ha migliorato la suaBrand reputation e raccolto feedback acosto (quasi) zero Il Web 2.0 per la sostenibi lit Community e conversazioni 17-18 novembre 2012 Domitil la F errari @sem erssuaq 31. grazie grazieDomitilla [email protected], social media strategistdomitillaferrari.com