Bilancio di Sostenibilità 2015 - KSB SE · 1925-2015: 90 anni di storia e successi per costruire...

Bilancio di Sostenibilità 2015

La nostra tecnologia. Il vostro successo. Pompe Valvole Service

03Indice

Lettera agli stakeholder

Nota metodologica

KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno

10 Storia, innovazione e affidabilità

12 Da una piccola idea a una multinazionale: KSB

nel corso della storia

14 Competenti in qualsiasi applicazione

16 Missione, valori, cultura: la base del nostro successo

18 I nostri comportamenti

20 Must - win - battles

Sustainability Governance: il modello di KSB Italia

24 Strumenti di gestione della Sostenibilità

27 Gli stakeholder

28 La Governance e l’assetto organizzativo

La performance economica

35 Valore economico direttamente generato e distribuito

La performance sociale

37 Investire nelle persone per creare valore in azienda

38 La composizione del personale

41 La selezione del personale

44 Benefit e servizi per i dipendenti

45 La formazione e la valorizzazione delle risorse

50 Dall'esperienza del passato all'intuizione del futuro

52 Alcuni progetti

54 Partnership

55 Alcuni tra i nostri prodotti più innovativi

61 I nostri clienti e la politica commerciale

63 Qualità, affidabilità dei prodotti e processo di sviluppo

tecnico

65 La soddisfazione dei nostri clienti: il nostro primo

obiettivo

66 KSB Service Italia Srl

68 Formazione: conoscere per crescere

70 I nostri fornitori

72 Le relazioni con la collettività, il territorio

e le generazioni future: i nostri impegni a sostegno

della crescita

75 Gestione dei rapporti con la Pubblica Amministrazione,

istituti finanziari e concorrenti

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Indice

La performance ambientale: soluzioni innovative

amiche dell’ambiente

Consumi energetici ed efficienza energetica

Il nostro impegno per il futuro

GRI Index

La voce agli stakeholder: questionario di valutazione

Documento a cura di:

KSB Italia S.p.A.

Predisposto con il supporto di:

KPMG Climate Change & Sustainability Services

Il Bilancio di Sostenibilità è anche scaricabile dal sito www.ksb.it

Può essere richiesto a:

KSB Italia S.p.A

[email protected]

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Alla luce di un periodo complesso, in cui lo scenario economico generale risulta frammentato e la situazione

economica italiana piuttosto impegnativa e difficile, KSB Italia ha deciso di intensificare le attività di business

development legate al reparto di “Project Business” al fine di rafforzare la sua presenza sul mercato e aumentare

la competitività.

Ma non è l’unico impegno del periodo da parte della società, dove l’intero assetto organizzativo è in corso di

cambiamento con la decisione della fusione in un’unica realtà di KSB Italia S.p.A. e KSB Service Italia S.r.l. entro

fine 2016, con l’obiettivo di creare una sinergia più forte tra le due aree “Ricambi” e “Service” che rappresentano

le due società.

Inoltre il progetto a livello di Gruppo KSB di taglio dei costi “10/10/10” con l’obiettivo di ridurre i costi in un

orizzonte temporale di due anni, è volto ad un processo di crescita con l’obiettivo di creare valore condiviso e

stimolare l’innovazione del business con l’impegno di valorizzare principi e valori aziendali, nonostante una

congiuntura non pienamente favorevole.

La ricerca di crescita continua, tramite percorsi di eccellenza, si traduce per la società nel costante impegno verso

percorsi formativi, non solo rivolti al personale aziendale e volti a favorire la condivisione del know-how e la

valorizzazione delle risorse interne, ma anche e soprattutto tramite i corsi rivolti ai clienti, attraverso il Training

Center, quale occasione di scambio reciproco di esperienze e condivisione di conoscenze.

“Investire nelle persone per creare valore”, è questo l’obiettivo confermato in occasione del festeggiamento dei

novant’anni di attività di KSB Italia.

KSB Italia considera il rispetto per l’ambiente come un importante fattore strategico di competitività e parte

integrante della cultura aziendale. L’impegno volto alla riduzione degli impatti ambientali e alla razionalizzazione

del consumo delle risorse è perseguito anche grazie alla ricerca di prodotti sempre più efficienti dal punto di vista

energetico e più efficaci dal punto di vista dei costi.

In un’ottica di miglioramento continuo e nel rispetto delle linee guida emanate dalla Casa Madre, KSB Italia

continua il percorso intrapreso con il Sistema di Gestione Integrato ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 9001.

L’attenzione verso la rendicontazione delle tematiche di sostenibilità conferma la volontà di KSB Italia di portare

avanti un dialogo trasparente e propositivo con gli interlocutori interni ed esterni. L’essenza di questa scelta è

una sfida costante e impegnativa con la quale si vuole continuare a misurarsi, anche attraverso un dialogo

continuo e proattivo con gli stakeholder.

Amministratore Delegato

Gilberto Chiarelli

Consigliere Delegato

Riccardo Vincenti

Amministratore Deleglegato

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Nota metodologica

Nota metodologica

La settima edizione del Bilancio di Sostenibilità di KSB Italia (di seguito anche “l’Azienda”) rendiconta ai diversi

stakeholder di riferimento (collaboratori, clienti, fornitori, finanziatori, Pubblica Amministrazione, comunità

locale e ambiente) le novità, i progetti e le performance conseguite durante il 2015 evidenziandone non solo gli

aspetti economico-finanziari della gestione, ma soprattutto la prospettiva di sviluppo sostenibile e le performance

sociali e ambientali. Il documento è redatto secondo le G4-Sustainability Reporting Guidelines” definite nel

2013 dal GRI-Global Reporting Initiative, che rappresentano a oggi il migliore standard riconosciuto a livello

internazionale in tema di reporting di sostenibilità. Il presente Bilancio è stato redatto “in conformità” – opzione

Core alle Sustainability Reporting Guidelines GRI-G4.

I dati e le informazioni presentate nel Bilancio di Sostenibilità si riferiscono a KSB Italia S.p.A. Per completezza

di informazione sono stati inseriti dei riferimenti ai principali aspetti della Capogruppo KSB A.G., in particolare

per quanto attiene il sistema di Corporate Governance.

Sono inoltre stati inclusi alcuni aspetti inerenti la prossima fusione che comporterà dei cambiamenti a livello

organizzativo inerenti KSB Italia S.p.A. e KSB Service Italia S.r.l.

Per fornire una rappresentazione puntuale delle performance di KSB, si è privilegiata l’inclusione di indicatori

quantitativi direttamente rilevabili dalle base dati dell’Azienda, facendo solo marginalmente ricorso a stime. Si

evidenzia, infine, che nel periodo di rendicontazione non si sono verificati eventi significativi o cambiamenti nei

metodi di misurazione che possono influenzare significativamente la comparabilità delle informazioni contenute

nel presente documento rispetto a quelle contenute nella precedente edizione.

Nel documento è stata dedicata particolare attenzione ai temi individuati come maggiormente rilevanti per KSB

Italia e per gli stakeholder di riferimento. I principi a cui l’Azienda si è ispirata per la redazione del Bilancio sono

quelli del GRI tra cui: materialità, inclusività degli stakeholder, completezza ed equilibrio.

La performance sociale: rendiconta in modo quali-quantitativo

le relazioni di scambio con i principali stakeholder: risorse

umane, clienti, fornitori, comunità locale, Pubblica

Amministrazione, finanziatori, concorrenti.

La performance ambientale: soluzioni innovative amiche

dell’ambiente. Presenta l’attenzione all’ambiente di KSB Italia,

sia in termini di miglioramento di processo sia di prodotto.

Il nostro impegno per il futuro: indica gli obiettivi di

miglioramento previsti per i prossimi esercizi e rendiconta il

livello di raggiungimento degli obiettivi dichiarati lo scorso

anno.

Guidelines GRI-G4;

“Sustainability Topics for Sectors: what do stakeholders want

to know?” (Documento di approfondimento del GRI che

individua i temi potenzialmente rilevanti e specifici per ogni

settore);

Benchmark di settore.

La struttura del Bilancio è stata articolata nelle seguenti sezioni:

KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno. Descrive “l’identità”

di KSB Italia, il mercato di riferimento e le principali tappe

storiche che ne hanno determinato il successo. In questa

sezione sono presentate, inoltre, la missione e i valori alla base

dell’orientamento strategico e delle scelte dell’Azienda.

Sustainability Governance: il modello di KSB Italia. Espone il

“Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale” di KSB

Italia, le priorità individuate, gli stakeholder di riferimento, la

governance e l’assetto organizzativo.

La performance economica: evidenzia i principali risultati

economico - finanziari conseguiti e presenta il valore economico

generato e distribuito da KSB Italia.

I temi materiali

In linea con le indicazioni delle Guidelines GRI-G4, l’identificazione dei temi individuati come maggiormente

rilevanti per KSB si è basata su varie fonti tenendo in considerazione la rilevanza dei temi in relazione a strategia,

missione e valori dell’organizzazione, e l’importanza degli stessi in relazione agli stakeholder di riferimento.

Le analisi svolte per l’individuazione dei temi rilevanti derivano per questo esercizio da un processo di analisi

documentale e di condivisione interna focalizzate principalmente su:

Il dettaglio dei temi rilevanti è riportato all’interno del paragrafo “Gli stakeholder di KSB”.

Nei prossimi esercizi questo processo potrà essere ulteriormente affinato al fine di integrare gli interessi degli

stakeholder.

0908



KSB è leader mondiale sul mercato di pompe, valvole e sistemi per

il trasporto affidabile di tutti i tipi di fluidi, fornendo prodotti e

servizi di qualità. KSB Italia si propone con una gamma di prodotti

a 360 gradi, dalle pompe alle valvole, consegnando ai clienti

soluzioni complete per rispondere alle diverse esigenze.

Rappresenta in Italia dal 1925 gli interessi del Gruppo tedesco

KSB AG.

Nel corso degli anni KSB Italia si è orientata sempre di più verso

l’attività commerciale, estesa a tutto il territorio italiano, affiancata

e sostenuta da un valido servizio di assistenza tecnica. L’azienda si

propone come solida realtà nazionale del settore di riferimento,

che offre una vasta gamma di prodotti dalle pompe alle valvole,

consegnando ai clienti soluzioni integrali e customizzate.

1925-2015: 90 anni di storia e successi per costruire il futuro.

Il 1° Maggio 2015 KSB Italia ha festeggiato i novant’anni di attività.

Negli anni la priorità dell’azienda è stata quella di investire nelle persone per creare valore. Questa politica di gestione adottata,

oltre che a basarsi sul rispetto delle persone, guarda alla valorizzazione e allo sviluppo delle competenze individuali, nella

convinzione che le risorse umane rappresentino un asset intangibile di fondamentale importanza per il successo aziendale e

costituiscano la base per il processo di innovazione. Crescita e sviluppo sono gli obiettivi della strategia messa in campo oggi e

da sempre dall’azienda, guardando con attenzione alle persone e condividendo in nome della trasparenza gli obiettivi e i traguardi

raggiunti.

Il Gruppo KSB

KSB, leader mondiale nel mercato delle pompe e delle

valvole, offre una vasta gamma di servizi e di soluzioni

integrate per il trasferimento dei fluidi. Il Gruppo è

presente in tutti cinque i continenti, con 89 società e 16.196

dipendenti. La capillare presenza internazionale, unita ad

una politica di crescita interna e di espansione per linee

esterne, ha consentito di attivare un network di aziende

all’avanguardia nel settore ed in grado di rispondere alle

specifiche esigenze dei diversi mercati locali.

Presenza radicata in tutti 5 i continenti

16.196 collaboratori nel mondo

170 centri service nel mondo

6 applicazioni e 900 prodotti

89 società nel mondo

58 milioni di Euro investiti in Ricerca&Sviluppo nel mondo

Fatturato globale di 2.335 milioni di Euro (+ 7% del 2014)

Dati al 31.12.2015

1110

Storia, innovazione e affidabilità


Dal 2004 l’attività di KSB Italia si è concentrata presso il sito di

Concorezzo (MB), dove si trovano gli uffici e un’officina per il

montaggio, la customizzazione e la riparazione dei prodotti.

Fa parte di KSB Italia la controllata KSB Service Italia Srl, che

fornisce manutenzione specializzata su valvole e pompe impiegate

in diversi settori, come industrie petrolifere, petrolchimiche,

cartarie e siderurgiche.

Europa

Volume di mercato*: € 20,0 mld

Asia


Americhe / Oceania


Medio Oriente / Africa


* Le pompe centrifughe e valvole includendo il service; volumi di mercato relativi al 2015

La presenza italiana:

Europa Medio Oriente/Africa Asia Americhe / Oceania

Austria Olanda Algeria Cina Argentina

Bielorussia Norvegia Egitto India Australia

Belgio Polonia Ghana Indonesia Brasile

Croazia Portogallo Iran Giappone Canada

Repubblica Ceca Russia Kenia Kazakistan Cile

Estonia Serbia Marocco Malesia Colombia

Finlandia Repubblica Slovacca Oman Pakistan Messico

Francia Slovenia Qatar Pilippine Nuova Zelanda

Germania Spagna Arabia Saudita Singapore Perù

Ungheria Svezia Sud Africa Sud Korea Stati Uniti d'America

Italia Svizzera Turchia Taiwan

Lettonia Ucraina Emirati Arabi Uniti Thailandia

Lussemburgo Regno Unito Vietnam

Sul territorio italiano sono presenti i seguenti centri servizi:

Concorezzo (MB), Scorzè (VE), Assemini (CA) e Statte (TA).

Siti produttivi e di assemblaggio

Siti di vendita e centri service

1312

Da una piccola idea a una multinazionale:

KSB nel corso della storia

KSB NEL CORSO DELLA STORIA









KSB NEL CORSO DELLA STORIA KSB NEL CORSO DELLA STORIA














Johannes Klein ottiene il brevetto per un“sistema automatico di alimento caldaie”di sua invenzione. Nello stesso anno fondaa Frankental, insieme a Friedrich Schanzline August Becker, l’azienda “Frankenthaler

Maschinen-& Armatur-Fabrik Klein,Schanzlin & Becker”, per la costruzione

di apparecchiature di alimento caldaie e valvole.

KSB diventa una società per azioni.Johannes Klein ne assume la direzione.

Con il nome di “pompe Eta”, KSBintroduce sul mercato pompe con corpo

a spirale monostadio,per applicazioni industriali.

KSB viene quotata. KSB entra nel mercato italianocome Anonima Lombarda

e si insedia a Milano.

La KSB Compañia Sudamericanade Bombas in Argentinainizia la propria attivitàcome prima azienda KSBnel continente americano.

Con una filiale in Pakistan, KSBentra per la prima volta nel mercato

dell’Asia e del Pacifico.

1871 1887 19351895 1925 1941 1953

KSB produce la prima pompa barrelalimento caldaia per la centraletermoelettrica da 100 megawattdello stabilimento chimico Hüls. Il gruppo raggiunge una pressione

finale di 409 bar.

1954

Impiego della prima pompa di ricircolocaldaia con portata superiore ai 1.000 metri cubi

all’ora, che offre un rendimentosuperiore all’84%.

1968

2004

Con la prima valvola di intercettazione BOA®-H i clienti KSB hanno a disposizione

la prima valvola di serie in ghisa esenteda manutenzione.

1973

2009

KSB acquista la seconda azienda produttriceal mondo di valvole a farfalla,

la Amri S.A., Parigi.

1989

2012

1994

2013

La società per azioni KSB acquisiscela principale azienda francese produttricedi pompe, Pompes Guinard S.A., Parigi.

Con l’acquisizione dell’azienda statunitense GIW Industies Inc. di Grovetown, KSB

fa il suo ingresso nel mercato delle pompeper acque fangose.

1986

2010

1988

2011

Grazie alla joint-venture KSB Shanghai Pumps Co. Ltd., KSB rafforza la propria

presenza sul mercato cinese. Nello stesso anno inaugura il nuovo stabilimento a Concorezzo

(MI) trasferendo lo storico stabilimentodal centro città alla provincia di Milano.

KSB sviluppa ulteriormentela tecnologia della valvola compatta:

il BOA-Super-Compact® fa il suo ingressonel mercato della valvola di intercettazione

a tenuta morbida.

Grazie all’acquisizione di due aziendeproduttrici di pompe in Olandae in Spagna, KSB rafforza la suaposizione sul mercato europeo.

1998

2014

2003

2015

Nel febbraio 2012 KSB ha lanciatonel mercato europeo il suo innovativo

prodotto, la pompa Mega CPK,con cui intende rafforzare la propriaposizione di leadership nel mercatodella chimica e della petrolchimica.

KSB rinnova la sua linea di pompedella famiglia Eta con diverse

varianti e sistemi idrauliciottimizzati.

KSB Italia festeggiai 90 anni di attività in Italia.

KSB lancia sul mercato la nuova gammadi circolatori Calio con sistema idraulico

ottimizzato e controllo di velocitàintegrato, riducendo i costi di esercizio

e aumentandone l’efficienza.

KSB Italia ha chiuso lo stabilimentoproduttivo di Precotto e ha concentratol’attività presso il sito di Concorezzo.

KSB presenta il SalTec®, un nuovosistema per gli impianti di dissalazione(tecnica a osmosi inversa). Grazie allatrasmissione idraulica, esso permettedi ridurre i costi energetici rispettoalle soluzioni tradizionali a turbina.

KSB Italia ha installato pannellifotovoltaici presso gli stabilimenti

della sede di Concorezzo per incrementareil risparmio energetico.

KSB Italia pubblica il primoBilancio di Sostenibilità per l’anno 2009.

KSB produce in più di 30 stabilimentied è presente in più di 100 paesi

con sedi e agenzie proprie.

Il Gruppo Eni ha scelto KSB Italia come fornitoreufficiale di valvole ANSI

per le divisioni Refining&Marketing e Syndial.

KSB Italia ha ricevutoil riconoscimento

del Great Place to Work Institutecome una delle

“Cento aziende dove si lavora meglio”.


1514

Pompe e valvole KSB sono la scelta flessibile per una vasta gamma

di applicazioni. Che si tratti di processi industriali, di trasporto di

acqua o di conversione di energia: in tutto il mondo e per tutti i

tipi di attività, i clienti si affidano alle nostre competenze tecniche.

I prodotti KSB trasportano, controllano e regolano quasi tutti i

tipi di fluidi, a qualsiasi temperatura, stato e potenziale di rischio.

Le pompe e le valvole KSB operano, infatti, con lo stesso grado di

affidabilità nel settore della gestione delle acque pulite e delle I prodotti e i servizi offerti

Pompe

KSB offre un vastissimo assortimento di pompe tra cui: pompe per il drenaggio e impianti di raccolta e pompaggio

delle acque cariche, sistemi di pressurizzazione, pompe multistadio per approvvigionamento idrico domestico,

circolatori, pompe standard per la chimica ed acqua surriscaldata e liquidi diatermici, pompe normalizzate per

acque pulite, sommerse, circolatori per alimento caldaia, per acque di raffreddamento e condensato, per reattori

con fluido di raffreddamento, pompe per fluidi di centrali elettriche secondarie e per acque fangose e miscelatori.

Valvole

KSB offre una gamma completa di valvole per tutte le applicazioni nella massima sicurezza: temperature estreme,

pressioni elevate, fluidi aggressivi, corrosivi e con contenuti solidi. Le applicazioni principali riguardano:

industrie chimiche, petrochimiche e farmaceutiche, acciaierie, raffinerie, dissalazione, acquedottistica, fognatura,

centrali termiche sia convenzionali che nucleari, applicazioni navali e il settore delle costruzioni civili. La gamma

di prodotti è ampia quanto le applicazioni: saracinesche, valvole a farfalla, giunti antivibranti compensatori,

valvole di intercettazione e ritegno, valvole a membrana. Oltre al vasto assortimento di valvole standardizzate,

sono inoltre fornibili, per i clienti con esigenze particolari, un altrettanto vasto numero di soluzioni speciali.

KSB Italia è competence center per le valvole Ecoline e Boachem, ai quali si sono aggiunti i

marchi Conda, Aporis e Boavent. Quest’ultimi prodotti, dedicati al settore dell’acqua,

completano la gamma del gruppo KSB.

In particolare il brand Ecoline è stato lanciato da KSB Italia per completare il portafoglio

prodotti. Inoltre con l’inserimento della gamma di valvole a saracinesca Ecoline-GT40, gestiti

da KSB Italia, ha ulteriormente incremento la funzione di HUB Europeo del Gruppo KSB.

Sistemi

KSB offre sia sistemi di controllo e regolazione per pompe e valvole, che sistemi idraulici completi di pompe,

valvole e attrezzature innovative di controllo. Affidabilità e sicurezza trovano inoltre espressione nei sistemi

antincendio KSB, composti da pompe e valvole e componenti di produzione esterna selezionati sulla base di

criteri molto restrittivi, che garantiscono un’elevata affidabilità nonché il pieno rispetto nell’interpretazione e

nell’applicazione dei vincoli normativi.

Service

In aggiunta alla vasta gamma di prodotti, tramite la controllata KSB Service Italia Srl, offre un servizio post-

vendita di manutenzione e assistenza a 360° con lo scopo di rispondere in modo tempestivo ed efficiente alle

necessità del cliente. KSB Service Italia Srl è presente sul territorio italiano con 4 sedi.

Settori di applicazione KSB

acque di scarico, nell’ambito delle tecnologie industriali e

correttive, nelle centrali elettriche e nel settore estrattivo.

Oltre ai componenti tecnici, l’azienda sviluppa sistemi completi e

progetti di assistenza personalizzati per gli impianti di numerosi

clienti. Tra questi ricordiamo le opere di presa e le stazioni di

pompaggio, i sistemi di alimentazione o di regolazione della

temperatura e pacchetti di service all-inclusive.

Competenti in qualsiasi applicazione

KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno 15

Trasporto d'acqua

Estrazione

Trattamento

Desalinizzazione

Trasporto

Irrigazione

Trasporto di solidi

Industria mineraria

Industria per sabbie bituminose

Trasporto ghiaia

Building

Condizionamento

Sistemi antincendio

Riscaldamento

Impianti di presurizzazione

Drenaggio

Conversione di energia

Centrali elettriche a combustibili fossili

Centrali nucleari

Energie rinnovabili

Trattamento delle acque

Trasporto di acque cariche civili/industriali

Trattamento di acque cariche civili/industriali

Raccolta dell'acqua piovana

Ingegneria di processo

Ingegneria di processo generale

Trasferimento di acqua calda/calore

Industria chimica/petrolchimica

Oil & gas

Applicazioni marine

Processi ausiliari

1716

KSB Italia è un’azienda dinamica, innovativa, in continuo movimento, tuttavia la cultura, i principi e i valori che la caratterizzano sono

le fondamenta e il collante che consentono all’azienda di mantenere solidità e stabilità nel tempo.

La cultura di KSB Italia è la somma delle sue convinzioni di fondo, dei suoi valori e atteggiamenti. L’esistenza di una cultura radicata,

diffusa e condivisa a tutti i livelli dell’organizzazione supporta la realizzazione degli obiettivi strategici e contribuisce alla crescita

sostenibile dell’Azienda. Un insieme di valori e comportamenti condivisi, infatti, incentiva la cooperazione, accompagna quotidianamente

l’operato di tutti e delinea il modo di interagire con i dipendenti, con i clienti, i partner e gli stakeholder in generale. L’obiettivo di KSB

Italia è quindi quello di continuare a rafforzare la cultura aziendale e di svilupparla ulteriormente.

Privilegiamo scelte sostenibili e coerenti con i nostri valori, rispettando la persona e l’ambiente in tutte le fasi dell’attività. Crediamo

che la condizione indispensabile per la crescita sostenibile dell’impresa nel lungo periodo nasca dalla coniugazione dei principi di una

corretta gestione economica con aspetti sociali e ambientali.

I Valori

La nostra cultura aziendale si fonda su valori quali fiducia, onestà, responsabilità, professionalità e reciproco apprezzamento.

Sulla base di questi valori orientiamo i nostri comportamenti e costruiamo il nostro successo.

Innovazione, professionalità, esperienza e competenze, costruttiva collaborazione, comunicazione chiara e trasparente

e la volontà di apportare continui miglioramenti sono i presupposti per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti

a vantaggio dei nostri clienti, dei nostri partner e per una crescita sostenibile dell’Azienda.

La Missione

KSB Italia opera nel mercato come fornitore affidabile di pompe, valvole e servizi basandosi su una solida

tradizione di alto livello tecnologico e di attenzione ai rapporti umani.

Il nostro successo si realizza nella soddisfazione dei nostri clienti, dei nostri collaboratori e del gruppo KSB,

nel rispetto dell'ambiente, delle regole e delle leggi del Paese.

Missione, valori, cultura:

la base del nostro successo


Il marchio KSB si fonda su 3 principi fondamentali

Qualità Competenza Affidabilità

1918 KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno

I nostri comportamenti

Collaborazione:

A tutti i livelli lavoriamo per raggiungere gli obiettivi comuni.

Per garantire l'adempimento dei nostri doveri, definiamo i nostri

ruoli e raggiungiamo accordi chiari. Osserviamo i nostri valori in

tutte le collaborazioni e nei rapporti con i clienti e i partner.

Il sistema di leadership e indirizzo da parte del management

dovrebbe favorire il miglior contributo possibile da parte di

ciascuno per raggiungere il successo aziendale.

Comunicazione:

Le nostre comunicazioni sono chiare, basate sui fatti e orientate

verso uno scambio aperto di idee. Giungiamo ai migliori risultati

e soluzioni attraverso la valorizzazione di differenti punti di vista

e gestendo i conflitti in modo costruttivo. Trattiamo le informazioni

in modo responsabile. I feedback periodici ci aiutano a svolgere

un’analisi realistica sulle nostre azioni e sui relativi effetti al fine

di continuare nel percorso di crescita e sviluppo.

Processi di cambiamento:

Mettendo in discussione lo status quo in modo mirato e logico,

siamo in grado di sviluppare nuove soluzioni salvaguardando nel

contempo le idee e i metodi già collaudati. L'obiettivo finale è

quello di ottenere un miglioramento continuo dei nostri prodotti,

servizi e processi. Flessibilità, innovazione e voglia di imparare

sono i prerequisiti fondamentali per raggiungere il successo in

ogni cambiamento.

A tal fine il management supporta il personale nello sviluppo,

nella crescita e nel miglioramento delle performance. Ci

comportiamo nei confronti di ciascuno in modo imparziale e

trasparente.

2120 KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno

Must-win-battles

KSB Italia si allinea alle direttive del Gruppo rispettando e adottando le linee di comportamento emanate nel

rispetto del cliente e delle sue aspettative.

Essere fonte d’ispirazione per i clienti e migliorare le performance aziendali

Essere incentrati sul cliente

Soddisfare il cliente, cercando di superare le sue aspettative con la consulenza, la qualità e tempi di consegna,

ove possibile. La priorità deve essere la risoluzione delle problematiche del cliente in modo rapido ed efficiente,

per essere considerati come fornitore premium che offre prestazioni eccellenti.

Collaborazione con fiducia

E' fondamentale lavorare insieme per fornire prestazioni complessive eccellenti in tutti i reparti e oltre i confini

nazionali. Bisogna evitare situazioni di conflitto affrontando ogni tensione che può nascere. I nostri clienti sono

interessati esclusivamente alle nostre prestazioni globali, piuttosto che a quelle delle singole unità.

Essere flessibili

Questo significa essere aperti al cambiamento e rispondere alle sfide del mercato, al fine di ottenere i nostri

obiettivi. La flessibilità è essenziale per avere successo ed essere competitivi.

Aumentare la nostra velocità

Possiamo realizzare questo concentrandoci su ciò che è appropriato ed importante. Dobbiamo sempre chiederci

se stiamo portando avanti il nostro lavoro giorno per giorno con competenza, in modo efficiente e con l'effetto

desiderato; e domandarci se quello che stiamo facendo è veramente necessario per raggiungere il risultato

desiderato.

Equilibrio tra interessi globali e locali

E' importante lavorare con prodotti e servizi competitivi e offrirli al mercato ad un prezzo che garantisca un

adeguato margine di contribuzione. Tutte le sedi KSB devono lavorare insieme per il raggiungimento di questo

obiettivo comune nel rispetto delle normative. Quando gli interessi delle singole unità e società non coincidono

è importante trovare soluzioni eque che non influenzino il livello di prestazioni fornite al cliente.

Misurare i risultati

La misurazione dei risultati è fondamentale per determinare e valutare il lavoro partendo dalle aspettative

desiderate. Se non forniamo le prestazioni richieste dai nostri clienti in tempo, nella qualità e nella quantità

desiderata, è necessario rivedere le nostre azioni verso un cambiamento positivo.

2322 Sustainability Governance

KSB Italia considera la Responsabilità Sociale come espressione concreta dei propri valori e parte integrante della sua missione e della

strategia aziendale, la base per la creazione di un rapporto di fiducia e credibilità nei confronti degli stakeholder di riferimento. Sulla

base delle linee strategiche del Gruppo sugli aspetti relativi alla Corporate Responsibility, KSB Italia ha individuato le priorità in ambito

di responsabilità sociale ponendo un particolare accento sul tema della formazione dei giovani talenti, della qualità dei prodotti, della

salute e sicurezza dei collaboratori, dell’innovazione attenta alla tutela dell’ambiente.

Sustainability Governance:

il modello di KSB Italia

Le priorità nella gestione della Responsabilità Sociale

La formazione

Adeguate opportunità di formazione sono

un prerequisito per migliorare il futuro dei

giovani e della società in generale. KSB

Italia considera l’istruzione e la formazione

la forza trainante per l’innovazione e la

crescita, pertanto presta il proprio sostegno

alle attività che promuovono l’acquisizione

delle conoscenze.

Il Training Center rappresenta un valido

esempio dell’impegno di KSB Italia

nell’ambito della formazione. Rivolto ai

clienti rappresenta un modo per condividere

e trasferire capitale intangibile, costituito

da conoscenze e competenze del personale

docente KSB, per ottimizzare l’impiego

dei prodotti, comprendere e prevenire

potenziali errori. È inoltre offerto agli

studenti universitari ai quali consente di

approfondire, anche sotto l’aspetto pratico,

alcuni dei temi che non sempre sono

approfonditi nella tradizionale impo-

stazione degli insegnamenti universitari e

di confrontarsi con una realtà lavorativa

considerata un’eccellenza nel settore.

La sicurezza e il benessere del personale

La sicurezza sul lavoro è un presupposto

fondamentale per la tutela dei dipendenti e

il buon funzionamento di un’impresa. KSB

Italia mette al primo posto la salute, la

sicurezza dei collaboratori e il benessere

dell’individuo incoraggiando uno stile di

vita sano e consapevole anche nell’ambito

lavorativo.

Attraverso colloqui regolari, seminari e

corsi di formazione, KSB Italia accresce la

consapevolezza delle tematiche inerenti la

sicurezza sui luoghi di lavoro e la salute del

personale e richiama costantemente

l’attenzione sui rischi potenziali, anche

attraverso azioni e strumenti di prevenzione.

Inoltre per migliorare il benessere del

personale sono state realizzate iniziative

quali la costruzione di una palestra

all’interno dei locali aziendali, la

piantumazione di alberi da frutta in un

terreno adiacente allo stabilimento, il

rinnovo della mensa aziendale, la creazione

di un orto all’interno degli spazi aziendali

a disposizione dei dipendenti.

Efficienza e riduzione dei consumi

Il successo di KSB Italia è dato dal-

l’assunzione anche di una responsabilità

globale per la protezione dell’ambiente e il

clima. Pertanto si impegna a migliorare

continuamente i prodotti e i processi per

ridurre le emissioni e i consumi di risorse.

KSB Italia ha adottato un Sistema di

Gestione Integrato ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 ed effettua controlli

periodici per valutare le strutture e i luoghi

di lavoro. Inoltre ha ammodernato i sistemi

di riscaldamento, adottato misure per

l’isolamento termico ed ha installato un

impianto fotovoltaico. Anche sul fronte dei

prodotti favorisce la commercializzazione

di prodotti sempre più efficienti.

Il proposito del Gruppo e di KSB Italia è quello di fare in modo che gli impianti dei clienti siano più sicuri, più

efficienti dal punto di vista energetico e più efficaci dal punto di vista dei costi fornendo prodotti di prima classe

e un servizio eccellente. L’obiettivo è quello di raggiungere una crescita profittevole, sostenibile e costruire il

futuro con successo. Questo obiettivo è supportato da un insieme di valori e comportamenti specifici che

caratterizzano sia i processi di lavoro KSB che il modo di agire ed interagire con i nostri clienti e partner.

Il Gruppo ritiene che la sostenibilità sia il modo giusto per focalizzarsi su valori ambientali, economici e sociali;

così come l’uso responsabile delle risorse e dell’ambiente, questo include anche la responsabilità verso i

collaboratori e l’impegno sociale. In continuo miglioramento sono i prodotti, processi e servizi per adempiere i

requisiti di sviluppo sostenibile e fissare nuovi standard, utilizzando come guida il modello EFQM Business

Excellence Model.

Particolare attenzione viene posta sui i seguenti principi:

aumentare il valore aggiunto per i nostri clienti;

gestire una profittabilità sostenibile;

gestire efficacemente i processi;

promuovere e incoraggiare l’innovazione e la creatività;

sviluppare le competenze dei nostri collaboratori;

costruire solide partnership;

mantenere gli accordi dell’Organizzazione Internazionale dei Lavoratori;

applicare i principi del Patto mondiale delle Nazioni Unite;

rispettare le regole della libera concorrenza.

I principi KSB per la qualità, l’ambiente, la salute e la sicurezza sul lavoro trasmettono ai dipendenti i criteri

secondo i quali si realizza la politica aziendale.

I principi valgono per tutte le sedi e società del gruppo KSB e costituiscono i presupposti per la produzione dei

prodotti e la prestazione dei servizi “Made by KSB”.

2524

Strumenti di gestione della Sostenibilità

KSB Italia è consapevole che l’assunzione di responsabilità nei confronti dei propri stakeholder e l’attuazione di

comportamenti sostenibili dal punto di vista sociale, etico e ambientale costituiscano il presupposto per il

mantenimento del successo e della sostenibilità economica dell’azienda nel lungo periodo. Ancor maggiore è la

consapevolezza che l’assunzione di impegni concreti implica una pianificazione strategica mirata, la fissazione

di obiettivi chiari e la rendicontazione delle attività svolte ai diversi stakeholder.

Al fine di gestire in maniera responsabile e sistematica i propri impatti e per dare coerenza e concretezza agli

obiettivi della sostenibilità, KSB Italia, in un’ottica di miglioramento continuo, ha implementato un Sistema di

Gestione Integrato (SGI) Qualità, Ambiente, Salute e Sicurezza sul Lavoro conforme rispettivamente alle norme

ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

Il Sistema comprende le attività di misurazione, documentazione e reportistica, progettazione, acquisto delle

attrezzature e formazione del personale, applicabili a tutti i fattori ed elementi che determinano la performance

energetica e che possono essere valutati, controllati e influenzati dall'organizzazione.

La certificazione del Sistema di Gestione Integrato rappresenta per KSB Italia, il naturale coronamento di un

importante obiettivo in quanto ha l’opportunità di soddisfare i propri clienti offrendo maggiori garanzie in

merito alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti, nel rispetto dell'ambiente e della salvaguardia della salute e

sicurezza dei propri collaboratori.

In quest’ottica il Sistema di Gestione Integrato diviene per KSB Italia lo strumento attraverso il quale l’Azienda

persegue i suoi obiettivi strategici attraverso le proprie politiche di gestione facendo in modo che non solo i

prodotti e i servizi offerti siano conformi ai più alti standard qualitativi, ma che siano realizzati considerando

gli impatti sociali e ambientali delle attività svolte.

Principi per l’Ambiente, la Salute e la Sicurezza sul Lavoro

KSB Italia ha definito i principi per l’Ambiente e la Salute e la Sicurezza sul Lavoro divenuti

per tutti i collaboratori fondamenti che regolano la missione dell’azienda:

Fornire informazioni suII’impatto ambientale

Informiamo la nostra clientela sulla rilevanza dell’impatto ambientale dei nostri prodotti, processi e servizi.

Promuovere la consapevolezza dei temi suII’ambiente, salute e sicurezza sul lavoro

Per proteggere i nostri collaboratori e l’ambiente adottiamo misure che vanno oltre gli obblighi stabiliti dalla

legge. I nostri collaboratori partecipano a corsi di formazione e sono adeguatamente informati.

Rafforzare il senso di responsabilità dei nostri collaboratori

I nostri collaboratori contribuiscono a definire i processi operativi. Questo permette loro di valutare, fin

dall’inizio, tutte le situazioni che possono avere un impatto ambientale o sulla sicurezza e di assicurare che tutti

siano informati sulle reciproche responsabilità.

Riconoscere ed evitare i pericoli

Controlliamo costantemente e sistematicamente l’impatto della nostra produzione sulle persone e sull’ambiente.

Valutando i rischi, possiamo adottare le necessarie azioni preventive. Nel caso di nuovi processi produttivi e di

nuovi prodotti, vengono valutati già in fase di progettazione, i rischi per la salute, la sicurezza e l’ambiente.

L'impatto ambientale deve essere il minimo possibile sia tecnicamente sia economicamente.

Rispetto delle normative

Attraverso le procedure definite nel Sistema di Gestione Integrato (S.G.I.) monitoriamo le nostre attività per

assicurare la loro conformità alla legislazione nazionale e alle nostre regole sull’ambiente, la salute e la sicurezza

sul lavoro (EHS).

Impegno delle aziende esterne

Garantiamo che tutte le aziende esterne che collaborano con noi rispettano le leggi nazionali e le nostre regole

sull’ambiente, sulla salute e sicurezza sul lavoro.

Sustainability Governance

2726

Gli obiettivi della qualità:

KSB Italia ha definito anche gli obiettivi della qualità che regolano le attività dell’azienda:

Ottenere la massima soddisfazione del cliente

I nostri clienti stabiliscono gli standard per la qualità dei nostri prodotti e servizi. Soddisfiamo le loro esigenze

nei tempi richiesti.

Promuovere la sensibilità per la qualità

Garantiamo che tutti i nostri collaboratori siano altamente qualificati grazie ad aggiornamenti costanti ed

informazioni puntuali. Ogni dirigente è di esempio nell’applicazione dei principi per la qualità.

Ogni collaboratore soddisfa le esigenze del cliente

Le regole del rapporto cliente-fornitore vanno applicate anche all’interno dell’azienda. Ogni collaboratore deve

fornire e ricevere dai colleghi un lavoro completo per la propria competenza.

Evitare errori invece che rimediarli

Ricerchiamo le cause degli errori per prevenirli ed evitarli in futuro.

Migliorare la qualità

I costanti miglioramenti dei processi e dei metodi di lavoro, nonché dell’ambiente lavorativo assicurano ad ogni

collaboratore successo e soddisfazione. Allo stesso tempo ciò aiuta a rafforzare la leadership sul mercato.

Coinvolgimento dei fornitori

Una partnership leale e corretta con i fornitori permette di raggiungere obiettivi comuni alla qualità.

Gli stakeholder

KSB Italia riconosce l’importanza del coinvolgimento degli

stakeholder per rafforzare il valore sociale delle proprie attività di

business. Per questo motivo la società ha intrapreso un graduale

percorso per instaurare un dialogo sempre più aperto e trasparente

con i propri portatori di interesse. In questa prospettiva i momenti

di confronto rappresentano un’importante occasione per rilevare

le legittime aspettative di ciascun stakeholder, accrescere la fiducia

nei confronti dell’azienda, gestire i rischi e identificare nuove

opportunità strategiche. L’identificazione degli stakeholder è un

punto di partenza essenziale per la definizione dei processi di

reporting socio-ambientale. Tenuto conto delle peculiarità del

proprio business e degli aspetti caratteristici di mercato, KSB Italia

ha individuato i propri principali portatori d’interesse

rappresentandoli nella “mappa degli stakeholder”. In quest’ottica

KSB Italia ha avviato un processo volto ad identificare le tematiche

di sostenibilità percepite come più significative dagli stakeholder;

di seguito sono elencate le tematiche individuate come più

rilevanti.

Mappa degli stakeholder di KSB Italia

Collaboratori Clientie Associazionidi categoria

Fornitori

FinanziatoriPubblicaAmministrazione

Ambiente

Collettività

Concorrenti

Stakeholder Temi rilevanti

Collaboratori

Formazione e sviluppoSalute e sicurezzaPari opportunità e rispetto dei diritti umaniComunicazione e dialogoRelazioni sindacali

Clienti e

Associazioni di categoria

Qualità e affidabilità dei prodotti e dei servizi Customizzazione dell’offerta / Innovazione Comunicazione trasparente e “condivisione della conoscenza”Dialogo e ascolto

Fornitori

Correttezza negozialePartnershipMonitoraggio della catena di fornitura

Finanziatori

Performance economicaIntegrità e trasparenzaTempestività dell’informativa

Pubblica

Amministrazione

Compliance normativaIntegrità e trasparenza

Ambiente

Cambiamenti climaticiMonitoraggio degli impatti ambientaliOfferta di prodotti eco-efficienti

Collettività

Sostegno della collettivitàPartnership con il mondo accademicoPartecipazione ad associazioni di categoria e ad iniziative a sostegno / tutela del territorio

Concorrenti Concorrenza leale


2928

La Governance e l'assetto organizzativo

KSB Italia fa parte del Gruppo tedesco KSB A.G., i cui principi di

Corporate Governance si basano sul “German Corporate

Governance Code”. KSB A.G. ha adottato il modello di governo

dualistico, costituito da:

Consiglio di Gestione: a cui spetta la gestione dell’impresa in

accordo con la legislazione vigente, il “German Corporate

Governance Code”, lo Statuto, gli indirizzi approvati dal

Consiglio di Sorveglianza.

Consiglio di Sorveglianza che ha una funzione di indirizzo

e di controllo.

II componenti del Consiglio di Amministrazione sono nominati dalla Capogruppo dopo aver accertato il

possesso di requisiti di competenza e professionalità per lo svolgimento dell’incarico. Non esistono criteri

specifici di selezione riconducibili a competenze in tema di CSR e non esistono sistemi di valutazione delle

performance del CdA.

Per quanto riguarda il monitoraggio degli aspetti di CSR, il management ha individuato dei KPI di natura sociale

e ambientale (come ad esempio l’indice di frequenza e gravità degli infortuni) che vengono monitorati

periodicamente fissando obiettivi di miglioramento.

KSB Italia ha implementato il Codice Etico di Gruppo in cui sono definite le regole fondamentali di etica e sono

disciplinate le diverse tematiche tra cui la protezione ambientale, la salute e sicurezza sul lavoro, la sicurezza e

la qualità dei prodotti. Inoltre con l’obiettivo di garantire l’inclusione delle norme e delle regole di comportamento

relative ai rischi correlati ai reati previsti dal Decreto Legislativo 231/2001, KSB Italia ha delineato nel documento

Addendum-Codice Etico KSB le regole di condotta e le modalità di attuazione e controllo che integrano il Codice

Etico KSB, con specifico riferimento a KSB Italia.

Il Consiglio di Amministrazione del 27 ottobre 2009 ha adottato, infatti, il Modello organizzativo di gestione e

controllo ai sensi del D.Lgs.231/01 ed ha nominato l’Organismo di Vigilanza che provvederà a valutare

tempestivamente le eventuali segnalazioni garantendo sempre la massima riservatezza.

Highlights del Gruppo KSB Consiglio di Amministrazione di KSB Italia

Numero totale dei collaboratori

appartenenti al Gruppo KSBIl fatturato totale del Gruppo KSB nel 2015

Il Consiglio di Sorveglianza ha costituito i seguenti comitati che

contribuiscono ad aumentare l'efficienza delle attività svolte dal

Consiglio di Sorveglianza e a di fornire un supporto in caso di

problematiche particolari: Comitato nomine, Comitato Piani-

ficazione e finanza, Comitato Risorse Umane, Audit Committee,

Mediation Committee, Corporate Development Committee.

Per maggiori informazioni sulla Corporate Governance del Gruppo, come ad esempio la composizione, la remunerazione e

altre informazioni di dettaglio, vi invitiamo a visitare il sito:www.ksb.com, sezione Investor Relations oppure a scaricare

l’Annual Report 2015.

Carica Componenti Esecutivi Non esecutivi Indipendenti

Amministratore Delegato Gilberto Chiarelli

Consigliere Riccardo Vincenti

Consigliere Woller Dieter

Presidente del Consiglio di Amm. Helmut Lammers2.335 16.196


3130

Nell’ultimo biennio, KSB Italia ha riorganizzato la propria struttura aziendale nel nome dell'efficienza e della

pianificazione strategica. L’input è arrivato dalla casa madre tedesca e diretto a tutte le sedi del Gruppo. Il

modello è stato accolto e adottato per primo nel mondo dalla sede di KSB Italia. Un netto cambiamento

nell’organigramma aziendale, che ha visto le risorse commerciali di KSB Italia, impiegate nella sede di Concorezzo

(MB), non più suddivise per segmenti di mercato (Market Segment) ma per canali di vendita orientati al cliente.

Ogni persona diventava quindi il “punto di riferimento” sia per pompe che per valvole per i clienti. Nel dettaglio

la trasformazione ha previsto la nascita di tre “Business Type”: “Sales General Business”, “Sales Project Business/

Contractors/EPC” e “Sales Installed Base/End Users/Operators”.

L’obiettivo principale della riorganizzazione è stato quello di avvicinarsi in modo più efficiente e completo verso

chi utilizza i prodotti KSB Italia. Il passaggio da un’organizzazione per “Market Segment” ad una per “Business

Type” ha come significato quello di essere orientati al cliente e da ciò ottenere un maggiore consolidamento e

un ampliamento delle quote di mercato. Con questo cambiamento si è voluto ottenere più flessibilità tra i reparti

e più efficienza nella gestione delle offerte e delle commesse. Un cambiamento complesso che ha avuto come

diretta conseguenza sul personale interno una maggiore formazione, che significa non solo ampliamento delle

capacità e delle competenze personali, ma l’intraprendere un percorso stimolante di crescita personale.

La struttura organizzativa di KSB Italia Le principali Associazioni alle quali aderisce KSB Italia

ASSOLOMBARDA CONFINDUSTRIA MILANO MONZA E BRIANZA

Assolombarda è l'associazione degli industriali delle province di Milano, Lodi, Monza e

Brianza. Per dimensioni e rappresentatività è l'associazione più importante di tutto il

Sistema Confindustria.

ANIMA

Federazione delle Associazioni Nazionali dell'Industria Meccanica Varia ed Affine,

organizzazione imprenditoriale del sistema Confindustria.

ASSOPOMPE

Associazione dei costruttori italiani di pompe aperta anche alle aziende commerciali del

settore.

AVR

Associazione industriale di categoria che rappresenta a livello nazionale ed internazionale

le aziende italiane del settore valvole e rubinetti.

ANGAISA

Associazione Nazionale Commercianti Articoli Idrosanitari, Climatizzazione Pavimenti,

Rivestimenti ed Arredobagno.

UNI

Ente Nazionale Italiano di Unificazione UNI.

FONDAZIONE DISTRETTO GREEN&HIGH TECH MONZA-BRIANZA

Opera individuando e favorendo le sinergie presenti tra le imprese High Tech del Territorio

e adoperandosi per creare rete e aggregazione sui temi di: ricerca&sviluppo, filiera

produttiva, marketing delle aggregazioni e del territorio.


Business Development Local Account Management

Ricambi & Reclami

After Market / KSB Service Srl

R. Villa

F. Della Bona

Entro fine 2016 si completerà la fusione per incorporazione tra la KSB Italia S.p.A. e la KSB Service Italia S.r.l. Tale decisione è

stata presa per dare una maggior forza, in un periodo non facile per le aziende industriali europee, alle attività della KSB

attraverso la determinazione di una più fluida sinergia e l’acquisizione di un più forte credito verso la clientela.

L’unificazione ha lo scopo di rafforzare il progetto strategico del Gruppo KSB After Market, che coinvolge le due società, l’una

nell’area dei Ricambi e l’altra nell’area del Service.

Riccardo Vincenti, Consigliere Delegato KSB Italia S.p.A., è stato eletto Consigliere del Gruppo Metalmeccanici e componente

del Consiglio Generale di Assolombarda Confindustria Milano Monza e Brianza, dall’Assemblea di Assolombarda Confindustria

Milano Monza e Brianza riunitasi il 23 marzo 2016 per il quadriennio 2016/2020.

“Sono molto soddisfatto e allo stesso tempo lusingato per la fiducia che l’Assemblea mi ha voluto concedere. Questo impegno,

condiviso con tutte le 1.645 imprese che compongono il Gruppo Metalmeccanici, mi vedrà impegnato nel consolidare la tradizione

e l’eccellenza dell’industria lombarda. Un comparto trainante dell’economia del nostro Paese da valorizzare in termini di innovazione,

ricerca e tecnologia. Un lavoro importante che porteremo avanti quotidianamente con impegno assoluto e serietà massima”

Dott. Riccardo Vincenti, Consigliere Delegato KSB Italia – discorso dopo la nomina ricevuta.

3332

Le attività di Stakeholder Engagement


Nel periodo tra il 29 giugno e il 12 luglio 2016 ha avuto luogo il sondaggio “KSB Voice”.

(1) Sono state incluse le sedi KSB che generano l’80% del fatturato globale a livello di Gruppo.

Attraverso le attività di Stakeholder Engagement, KSB Italia intende migliorare ulteriormente il proprio

approccio alla sostenibilità, al fine di garantire un dialogo attivo e trasparente con i principali portatori di

interesse. Tra le principali attività di dialogo avviate, quelle di maggiore rilievo sono state rivolte ai dipendenti.

Date le grandi sfide per KSB sul mercato per i prossimi anni, per individuare la strada del successo in un mercato

sempre più competitivo, KSB ha voluto chiedere al proprio personale un’opinione sul proprio lavoro e

sull’ambiente lavorativo. Il sondaggio è stato internazionale e distribuito a 11.000 dipendenti che lavorano

presso le sedi KSB nel mondo1. Ha partecipato al sondaggio il personale assunto con contratto a tempo

indeterminato. Il questionario ha previsto la somministrazione di 54 domande e la cui compilazione ha richiesto

15 minuti di tempo. Le domande sono state relative a temi quali il coinvolgimento e la valorizzazione del

personale, la gestione e la collaborazione all’interno del team di lavoro, l’innovazione, l’attenzione al cliente, la

gestione delle prestazioni del personale, la gestione aziendale, la valutazione dei premi e riconoscimenti.

Il sondaggio è stato condotto da KSB in collaborazione con Aon Hewitt, una società internazionale specializzata

nei sondaggi ai dipendenti, che ha raccolto i dati risultanti dai singoli questionari e ne analizzerà i risultati. La

partecipazione al questionario è stata volontaria e del tutto anonima. Il questionario è stato recapitato ai

dipendenti o direttamente tramite l’indirizzo e-mail o in formato cartaceo per quelli sprovvisti di indirizzo di

posta elettronica.

I questionari inviati via e-mail sono stati 6.438 a livello mondiale, con un tasso di partecipazione del 79%

(5.065 questionari compilati); i questionari in versione cartacea sono stati 4.566, con un tasso di partecipazione

del 78% (3.577 questionari compilati).

In Italia sono stati inviati via e-mail 149 questionari con un tasso di partecipazione dell’85,91% (128 questionari

completati); 66 questionari cartacei consegnati con un tasso di partecipazione dell’83,33% (55 questionari

completati). Le risposte date da ogni singolo dipendente permetteranno di individuare i punti di forza e le

debolezze, consentendo di intraprendere misure volte al miglioramento dell’ambiente di lavoro.

I risultati del sondaggio saranno disponibili da ottobre 2016 e nello stesso periodo verranno rese note anche le

successive azioni migliorative, che verranno introdotte a livello di Gruppo e di singola società KSB. Dopo 5 mesi

verrà effettuato un secondo sondaggio a campione per verificare i progressi.

3534 La performance economica


Il Gruppo KSB nel corso del 2015 ha dato il via ad una serie di progetti finalizzati a sviluppare il proprio

business, focalizzandosi sul raggiungimento degli obiettivi definiti. Tra questi citiamo la nuova organizzazione

commerciale e l’attuazione di misure per ridurre i costi sia a livello locale che a livello di prodotti.

Nel concreto questo progetto si è tradotto a livello di Gruppo nel “Global efficiency enhancement programme

10/10/10”. Tale programma, avviato ad inizio 2016 e con un orizzonte temporale di due anni, ha tre obiettivi

principali:

1. Razionalizzazione dei costi del personale;

2. Riduzione delle spese generali (es. spese di pubblicità e spese di viaggio);

3. Razionalizzazione dei costi delle materie prime.

Continuano, anche nel 2015, i benefici derivanti dalla nuova organizzazione commerciale varata a gennaio

2014, consistente non più in una suddivisione per segmenti di mercato, ma per canali di vendita orientati al

cliente.

Valore economico direttamente generato e distribuito

La riclassificazione del conto economico secondo quanto previsto

dalle linee guida del GRI permette di evidenziare la determinazione

e la ripartizione del valore economico direttamente generato e

distribuito da KSB Italia. Il valore economico rappresenta la

ricchezza complessiva creata dal Gruppo e successivamente

Nel 2015 il Valore Economico generato da KSB Italia si è attestato ad oltre 63 milioni di euro. Si riporta di

seguito la ripartizione del Valore Economico generato per ciascuna categoria di stakeholder:

Valore economico distribuito e trattenuto dall’Azienda – 2015

ripartita tra i diversi stakeholder. Il prospetto è stato predisposto

distinguendo tre livelli di valore economico: quello generato,

quello distribuito e quello trattenuto dal Gruppo.

Euro 2015 2014

Valore Economico Generato 63.455.169 61.814.259

Valore della produzione 62.651.962 60.915.025

Altri proventi finanziari 766.936 913.740

Variazioni magazzino 299.527 110.578

Rettifiche -263.256 -125.084

Valore Economico Distribuito 61.703.699 59.902.244

Personale 8.257.776 8.458.432

Stato 601.865 950.488

Costi operativi 52.084.257 49.450.192

Azionisti 748.000 1.034.000

Finanziatori 11.801 9.132

Valore Economico trattenuto dall'Azienda 1.751.470 1.912.015

Utile di esercizio portato a nuovo 738.707 1.034.943

Ammortamenti e svalutazioni 1.012.763 852.051

Accantonamenti per rischi 0 25.021

Costi Operativi

Finanziatori

Trattenuto dall’Azienda

Pubblica Ammistrazione

Azionisti 1%

1%

3%

13%

82%

3736 La performance sociale


KSB Italia è impegnata nello sviluppo di una politica di sostenibilità basata sul continuo dialogo con tutti gli

stakeholder al fine di recepirne le istanze e di attuarle nello svolgimento del proprio business.

In questo processo, le risorse umane rappresentano una risorsa strategica in grado di contribuire significativamente

all’innovazione ed alla crescita economica, per questo l’azienda punta alla valorizzazione delle potenzialità di

ogni singola persona.

Per garantire un elevato livello di soddisfazione dei propri clienti KSB Italia punta, in ogni momento, ad un

rapporto basato sulla trasparenza delle relazioni.

La società è, inoltre, attenta ad innalzare costantemente la qualità dei prodotti e servizi offerti sul mercato

attraverso l’attento monitoraggio dei contratti di fornitura.

Investire nelle persone

per creare valore in azienda

La politica di gestione del personale adottata da KSB Italia è

fondata sul pieno rispetto delle persone e mira alla valorizzazione

ed allo sviluppo delle competenze individuali, nella convinzione

che le risorse umane rappresentino un asset strategico di

fondamentale importanza per il successo aziendale e costituiscano

la base dei processi di innovazione. In quest’ottica risulta

fondamentale continuare ad impegnarsi per sviluppare, sempre

più, una cultura aziendale basata sul confronto e sulla condivisione

delle informazioni per il raggiungimento di traguardi sempre più

ambiziosi. KSB Italia intende favorire un ambiente di lavoro

stimolante e cooperativo in cui ciascuno possa esprimere ed

accrescere le proprie potenzialità e sentirsi parte di un unico team.

Nel 2015 KSB Italia ha completato un processo di riorganizzazione

aziendale iniziato nel 2014, al fine di rendere più efficiente la sua

struttura per poter al meglio competere in un mercato sempre più

dinamico e competitivo.

Andamento dipendenti totali 2013-2015

135

2013 2014 2015

124

132

Ore di formazione erogate durante il 2015Persone impiegate di cui 130 a tempo indeterminato

al 31.12.2015

132 2.526

3938

La composizione del personale

I dipendenti di KSB Italia al 31 dicembre 2015 risultano pari a

132 (al 31 dicembre 2014 erano 124) e risultano così suddivisi per

tipologia contrattuale: 130 dipendenti a contratto indeterminato e

2 a tempo determinato.

Coerentemente con gli scorsi anni, la metà (51%) dei dipendenti

in organico è impegnata nelle attività commerciali, il 33% nelle

operations e il 16% nell’amministrazione.

Garantire delle forme contrattuali stabili costituisce una

prerogativa per accrescere il senso di appartenenza e di fedeltà da

parte dei dipendenti all’azienda. La politica di gestione delle

2015 2014 2013

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Dirigenti 6 0 6 7 0 7 7 0 7

Quadri 6 1 7 5 1 6 6 1 7

Impiegati 66 39 105 58 41 99 61 47 108

Operai 14 0 14 12 0 12 13 0 13

Totale 92 40 132 82 42 124 87 48 135

2015 2014 2013


Oparations 30 14 44 27 13 40 30 15 45

Amministrazione 11 10 21 11 11 22 12 8 20

Commerciale 51 16 67 44 18 62 45 25 70

Totale 92 40 132 82 42 124 87 48 135

2015 2014 2013


T. Indeterminato 90 40 130 76 39 115 85 45 130

T. Determinato 2 0 2 6 3 9 2 3 5

Totale 92 40 132 82 42 124 87 48 135

Dipendenti per qualifica(*)

Dipendenti per area funzionale(*)

Dipendenti per tipologia contrattuale(*)

(*)I dati si riferiscono a KSB Italia ed escludono il personale in forza della controllata KSB Service Italia S.r.l.


La composizione del personale in termini di qualifica non ha

subito particolari variazioni rispetto all’anno precedente risultando

composta per circa il 5% da dirigenti, il 5% da quadri, per l’80%

da impiegati e per il restante 10% da operai.

risorse umane di KSB Italia favorisce, infatti, lo sviluppo di

relazioni di lungo periodo nella convinzione che la crescita

dell’azienda sia fortemente legata all’intensità dei legami stabiliti

con le proprie risorse umane. A testimonianza di tale impegno, si

evidenzia che la quasi totalità dei dipendenti è assunta con

contratto a tempo indeterminato.

La percentuale di dipendenti con contratto a tempo indeterminato98%


Nel corso del 2015, si è registrata la presenza di 2 lavoratori

interinali, 3 lavoratori con contratto a progetto e di 11 giovani in

stage, di cui 5 assunti nel corso dell’anno. KSB Italia intende

consolidare ulteriormente le relazioni con il mondo universitario

nella convinzione che la valorizzazione delle giovani risorse possa

costituire un fattore distintivo per la crescita dell’azienda.

Collaboratori(*)

Nell’anno 2015: il 17% dei dipendenti ha meno di 30 anni, il 18%

dai 31 ai 41 anni, il 31% dai 41 ai 50 anni e la restante parte del

personale ha oltre i 51 anni.

Per quanto riguarda l’anzianità aziendale si evidenzia che circa il

30% dei dipendenti lavora in KSB Italia da oltre 16 anni.

2015 2014 2013

Lavoratori interinali 2 1 0

di cui assunti 0 1 0

Lavoratori con contratto a progetto 3 3 3


Stage 11 12 5



4140

2015 2014 2013

Fino a 30 anni 17 15 16

Da 31 a 40 anni 18 16 16

Da 41 a 50 anni 31 34 34

Oltre i 51 anni 34 35 34

Totale 100 100 100

2015 2014 2013

Fino a 5 anni 36 37 32

Da 6 a 15 anni 35 39 28

Da 16 a 25 anni 15 15 10

Oltre i 26 anni 14 9 30

Totale 100 100 100

2015 2014 2013

Laurea 51 50 51

Diploma 30 30 28

Altro 19 20 21

Totale 100 100 100

Dipendenti per fascia d'età (%) (*)

Dipendenti per anzianità aziendale (%) (*)

Dipendenti per titolo di studio (%) (*)

Nel complesso oltre l’80% dei dipendenti dei dipendenti sono in

possesso di un titolo di scuola secondaria o universitario; ciò a

dimostrazione del valore che KSB Italia attribuisce all’istruzione e

alla formazione. In particolare il capitale umano di KSB Italia è

costituito per il 51% da dipendenti che possiedono una laurea,

nella maggior parte in materie ingegneristiche, per il 30% da

coloro i quali hanno conseguito un diploma e dal restante 19% da

personale in possesso di altri titoli di studio.

2015 2014

Dirigenti Quadri Impiegati Operai Dirigenti Quadri Impiegati Operai

Anzianità lavorativa media in anni 22 14 11 12 20 15 12 13

Anzianità anagrafica media in anni 53 52 42 51 53 50 40 51

Anzianità lavorativa e anagrafica media per qualifica (*)

La selezione del personale

Il processo di selezione del personale è fortemente ispirato ai

valori aziendali di KSB, nel pieno rispetto delle pari opportunità

ed evitando qualsiasi tipo di discriminazione. L’inserimento in

azienda avviene secondo un processo di selezione che permette di

In linea con quanto definito nel Codice Etico di Gruppo, i rapporti

tra manager, colleghi e dipendenti sono caratterizzati da

professionalità, lealtà e rispetto reciproco. L’azienda è attenta a

non svantaggiare nessuno in base a caratteristiche individuali

quali età, razza, religione, colore della pelle, genere, orientamento

sessuale, disabilità, origine o stato civile. Nell’ambiente lavorativo

non è tollerata alcuna discriminazione, molestia o ritorsione.

Questo criterio viene applicato anche con tutti i soggetti esterni

che hanno rapporti di lavoro con KSB.

L’azienda è costantemente impegnata a garantire pari opportunità

tra le risorse e la valorizzazione delle diversità anche attraverso la

ricerca del miglior equilibrio possibile tra vita privata e lavorativa

e più in generale con la definizione di percorsi di sviluppo di

carriera definiti sulla base dei criteri di meritocrazia e di equità.

Per esempio per venir incontro al personale e consentire una

migliore conciliazione degli impegni familiari con quelli lavorativi,

l’azienda ha previsto una fascia oraria di entrata al lavoro

flessibile, entro la quale i dipendenti possono entrare in azienda:

dalle ore 8.00 alle ore 9.00.

Le pari opportunità

Nel 2015 la presenza femminile in KSB Italia rappresenta il 30%

dell’organico Italia, dato in linea rispetto all’anno precedente. È

assente la presenza di donne nelle posizioni dirigenziali e tra gli

operai. La quasi totalità delle donne (98%) è infatti assunta con

la qualifica di impiegato. Il 40% delle donne è impiegato nell’area

commerciale, il 35% nelle operations e il 25% nell’amministrazione.

KSB Italia è conformemente alla normativa italiana, impiega

appartenenti alle categorie protette.

L’azienda non ha registrato nel corso del 2015, come nell’anno

precedente, alcun episodio legato a violazioni per pratiche

discriminatorie nei confronti dei dipendenti.

In linea generale i benefit che KSB Italia offre ai dipendenti sono

riconosciuti in funzione della qualifica aziendale e in relazione

all’applicazione di politiche definite, a prescindere dal fatto che il

rapporto di lavoro sia a tempo determinato o indeterminato, a

tempo pieno o parziale.

La percentuale di donne impiegate in KSB Italia Le persone che in azienda usufruiscono

del part-time: 4 donne e 1 uomo

Richiesta e screening

dei CV

Selezione dei

candidati e colloquio

motivazionale

Colloquio

specialistico

Colloquio con la

direzione generale

valutare sia le conoscenze tecniche che il profilo comportamentale

delle potenziali risorse, con una attenzione costante alle tendenze

del mercato del lavoro.

Pubblicazione dell'annuncio per la posizione ricercata in collaborazione con le principali Università e scuole di specializzazione

Selezione dei candidati in linea con il profilo richiesto e primo colloquio con il responsabile delle risorse umane

Secondo colloquio con il responsabile delle specifica area di competenza volto a verificare le conoscenze specialistiche richieste dalla posizione

Colloquio finale con la direzione generale volto a verificare l'allineamento ai valori dell'azienda e per la definizione delle condizioni contrattuali

30% 5



4342

KSB Italia intende offrire ai propri dipendenti un ambiente di lavoro piacevole e stimolante anche attraverso

servizi in grado di migliorare il benessere psico-fisico. Sono state portate avanti le iniziative intraprese negli anni

passati, rilevando un elevato grado di soddisfazione da parte dei dipendenti.

«Se si aumentano gli investimenti sull’ambiente lavorativo e sulle persone, si eleva anche la

qualità del lavoro. Il nostro è uno stile manageriale partecipativo, basato sulla condivisione

degli obiettivi aziendali. Mettiamo l’accento sullo sviluppo del senso di appartenenza

all’azienda: il risultato raggiunto è merito del lavoro di squadra, ognuno per la propria parte

ha contribuito a rendere questa azienda un’eccellenza del panorama nazionale. Il Benessere

dell’azienda per noi è stata la base di partenza per tutto. È indispensabile lavorare in un

ambiente sereno, senza conflitti, in un rapporto di collaborazione e costruttivo.”

Dott. Riccardo Vincenti, Consigliere Delegato KSB Italia

Welfare e benefit aziendali

Personale in ingresso (*) Personale in uscita (*)

Assunzioni per qualifica (*) Cessazione per motivazione (*)

2015

Dirigenti 0

Quadri 1

Impiegati 18

Operai 2

Totale 21

2015

A tempo determinato 2

A tempo indeterminato 19

Totale 21

2015

Dimissioni 9

Pensionamenti 3

Termine contratto 1

Mancato superamento periodo prova 0

Totale 13

2015

Pensionamenti 3

Licenziamenti 0

Altri motivi 10

Totale 13


4544

Benefit e servizi per i dipendenti

La palestra

I dipendenti di KSB Italia hanno la possibilità di usufruire di una palestra all’interno dei locali aziendali, completa

di spogliatoi e dotata di 18 differenti macchinari per le attività fisiche. La palestra è disponibile dopo l’orario di

lavoro fino alle ore 21. Presenza di un personal trainer un giorno a settimana.

Rinnovamento della ristorazione interna

Nel corso del 2014 e inizio 2015 il servizio di ristorazione a disposizione dei dipendenti è stato completamente

rinnovato. In particolare tra le novità sono stati introdotti nuovi menù con attenzione ad ingredienti e

valorizzazione calorica, introdotti diversi menù tematici periodici, disponibile il servizio take away anche serale,

installazione di un distributore di spremute di arance fresche e di bevande. Anche nel corso del 2015 i dipendenti

hanno potuto seguire dei corsi di cucina periodici o richiedere l’appuntamento con una dietista per la consulenza

nutrizionale personalizzata. Infine per offrire un servizio sempre migliore i dipendenti ogni sei mesi sono invitati

a compilare il modulo della propria soddisfazione al servizio.

La biblioteca aziendale: per la cultura e la convivialità

KSB Italia, in collaborazione con il sistema bibliotecario brianzolo, ha creato una biblioteca aziendale che conta

a dicembre 2015 più di 1.600 volumi. Questa prevede spazi per la consultazione dei testi e per momenti conviviali

grazie ai quali i dipendenti potranno incontrarsi e discutere dei testi appena letti. Tale iniziativa è stata istituita

sul concetto di “book sharing”, in un’ottica di condivisione. I dipendenti KSB possono, attraverso un sistema

apposito di registrazione, scegliere il libro da leggere e prenderlo in prestito.

Consulenza legale stragiudiziale

I dipendenti di KSB Italia, possono avvalersi di una consulenza legale gratuita. Durante la pausa pranzo, o dopo

l’orario di lavoro possono rivolgersi ad un legale presente in azienda per diverse tematiche. Questa iniziativa

rientra nel piano di valorizzazione del capitale umano, nella convinzione che la soddisfazione dei dipendenti e

un ambiente di lavoro sereno rappresentino delle leve importanti per il successo dell’impresa.

Servizio di navetta aziendale

I dipendenti hanno a disposizione un bus navetta aziendale per raggiungere il posto di lavoro. La navetta è

disponibile per tutti i dipendenti dalla fermata Cologno Nord della metropolitana verde di Milano alla mattina

dalle ore 8.00 alle ore 9.00 e dalle ore 17.00 alle ore 18.00. Il servizio permette ai lavoratori di raggiungere

l’azienda con facilità e senza mezzi propri.

Il frutteto e l’orto

Per sensibilizzare i propri dipendenti all’utilizzo di prodotti alimentari sani è stato realizzato nel 2009 un frutteto

a disposizione di tutti i dipendenti. Anche questa iniziativa ha ottenuto un riscontro positivo da parte del

personale, che durante la pausa può recarsi al frutteto interno dell’azienda e prendere i frutti (es. albicocche,

ciliegie, pesche, more, cachi, prugne…).

A giugno 2015 KSB ha creato il proprio orto all’interno di un grande contenitore mobile posizionato all’entrata

dell’azienda e alimentato da un sistema di irrigazione ideato e realizzato con i propri prodotti, che vuole

simbolicamente ricordare quanto il rispetto dell’ambiente sia un obiettivo concreto per l’azienda. I prodotti,

ortaggi, spezie e verdure, sono a diposizione dei dipendenti e vengono utilizzati nel ristorante aziendale.


KSB Italia definisce ogni anno un piano formativo mirato per le

differenti figure professionali e con specifici focus tematici.

Nel 2015 le ore di formazione erogate sono state oltre 2.500. I

corsi, organizzati, sia internamente attraverso il supporto del

Training Center aziendale che esternamente, sono strutturati con

la finalità di accrescere non solo le competenze tecniche connesse

alle specifiche attività dell’azienda, ma anche le abilità

comportamentali, relazionali e le competenze interculturali,

particolarmente importanti considerando l’appartenenza ad un

gruppo internazionale. Tale approccio formativo permette uno

Ore di formazione erogate per qualifica(*)

Ore di formazione per tipologia (*)

Modalità di erogazione della formazione(*)

sviluppo equilibrato delle professionalità impiegate in KSB Italia e

costituisce un tassello fondamentale per lo sviluppo strategico

dell’azienda. KSB Italia definisce specifici percorsi di formazione

rivolti al personale più giovane al fine di fornire gli strumenti

necessari per l’inserimento nell’attività lavorativa. La società è

convinta del fatto che solo abbinando il know-how del personale

più giovane, che genera idee brillanti ed innovative, con quello di

persone con esperienza consolidata, l’azienda possa raggiungere

l’obiettivo di trasformare prodotti buoni in prodotti sempre

migliori ed un cliente in un partner soddisfatto.

2015 2014 2013

Dirigenti 140 156 121

Quadri 128 92 122

Impiegati 2.180 2.636 2.441

Operai 78 24 192

Totale 2.526 2.908 2.876

2015 2014 2013

Addestramento e formazione specialistica 1.722 1.424 560

Formazione manageriale 212 596 868

Formazione informatica di base 16 0 292

Salute e sicurezza 136 108 756

Formazione linguistica 440 780 400

Totale 2.526 2.908 2.876

2015 2014 2013

Corsi interni 2.466 2.732 2.832

Corsi esterni 60 176 44

Totale 2.526 2.908 2.876

La formazione e la valorizzazione

delle risorse

Formazione svolta internamente all’azienda

L’azienda è attenta e aperta anche ai riscontri e al gradimento che

possono suscitare i corsi di formazione erogati, pertanto, al

termine degli stessi viene sempre somministrato un questionario di

valutazione e talvolta un test atto a verificare il livello di

apprendimento di ciascun partecipante.

97%(*)I dati si riferiscono a KSB Italia ed escludono il personale in forza della controllata KSB Service Italia S.r.l.

4746

KSB considera le persone una risorsa fondamentale per raggiungere i propri obiettivi di crescita. Per questo

motivo cura particolarmente il percorso di inserimento dei neoassunti, che entrano a far parte di KSB, attraverso

l’erogazione di corsi tecnici e professionali sul mondo KSB.

Sono previsti inoltre corsi e stage presso gli stabilimenti dell’azienda in Germania e in altre società del Gruppo

per approfondire la conoscenza specifica sui prodotti. Accanto alla formazione tecnica ampio spazio viene anche

dedicato al percorso di crescita professionale, che è variabile a seconda del ruolo ricoperto.

Nel 2015 si sono svolti i seguenti corsi

corso dedicato “agli aspetti legali nelle vendite” per il personale neoassunto

corso dedicato alla “compliance” per il personale in ambito commerciale

corso dedicato alla “leadership” per il personale dirigenziale

corsi di “customer care” e “negoziazione” per il personale in ambito commerciale

corsi di lingua straniera (inglese e tedesco) per parte del personale che ne aveva fatto richiesta

Il sempre rinnovato obiettivo per KSB Italia è quello di attrarre e trattenere risorse valide e motivate individuando

l’abbinamento perfetto tra profilo e posizione. Questa filosofia si traduce in una strategia che consente da un

lato di coltivare e trattenere i talenti già presenti in azienda e dall’altro di evitare che le competenze chiave

vadano perse. KSB Italia preferisce in ogni caso, prima di rivolgersi al mercato, valutare se le risorse già presenti

in azienda sono adatte a ricoprire le posizioni aperte, in maniera tale da favorire la crescita interna, la job

rotation e i passaggi di carriera. Il processo di gestione e sviluppo delle risorse è improntato sul rispetto dei

principi di equità, coerenza e meritocrazia.

L’azienda dimostra un ulteriore orientamento alla trasparenza e trasmette alle proprie risorse l’approccio basato

su obiettivi e responsabilità. Annualmente viene svolta la “performance management”: ogni dipendente riceve

una valutazione in merito alle proprie performance su una scala da 1 a 4. Nel 2015 tutti i dipendenti sono stati

valutati. Lo strumento utilizzato per la valutazione delle performance dei dipendenti è una scheda riportante i

parametri e indicatori quanto più oggettivi, misurabili e comparabili possibile, in modo da evitare erronee

interpretazioni e discriminazioni tra i valutati.

I dirigenti invece annualmente vengono valutati con lo “staff portfolio”: la valutazione delle prestazioni svolte

durante l’anno.

KSB Italia intende informare i propri dipendenti circa le principali iniziative intraprese nell’ambito dell’attività

aziendale. Per questo motivo sono a disposizione del personale, oltre ai meccanismi di job evaluation, differenti

strumenti di comunicazione, tra cui riunioni e meeting periodici. In particolare per i dirigenti sono organizzate

delle sessioni di team building mensili e i responsabili delle divisioni dei singoli paesi partecipano a meeting

annuali internazionali specifici per ciascuna funzione di appartenenza.

Tali incontri hanno l’obiettivo, oltre che di socializzazione, di favorire lo scambio di opinioni con i colleghi delle

stesse aree di competenza e condividere la strategia globale.

L’attenzione alla crescita dei neoassunti e piani di sviluppo Iniziative di comunicazione interna

Flessibilità, innovazione, chiarezza ed efficacia: queste le caratteristiche del sito KSB, rinnovato

nella grafica e nei contenuti. Da inizio 2016 è on-line il nuovo sito internet aziendale,

caratterizzato da un design innovativo con facili collegamenti alle pagine interne dedicate ai

nostri prodotti e servizi. La nuova impostazione grafica consente la visualizzazione smartphone

ed è stata consolidata a livello di gruppo l’interfaccia social di KSB. Inoltre la ricerca dei contatti

aziendali e la registrazione alla newsletter sono immediati per l'utente, grazie ai collegamenti

sempre presenti in tutte le pagine del sito a destra. Il portale si presenta con un nuovo layout

completo e aggiornato, con documentazione tecnica in tutte le lingue, notizie aziendali, archivio

e rassegna stampa, immagini, date e informazioni su fiere e manifestazioni nazionali

e internazionali, un catalogo completamente in italiano con l’intera gamma dei prodotti KSB.

La dimensione della casella di posta di tutti i dipendenti KSB è stata aumenta a 25 gigabyte di

memoria. Il reparto IT di KSB AG ha aggiornando il sistema di posta elettronica per tutte le

società del Gruppo. Per tutti i dipendenti la posta è stata aumentata con la dimensione della

casella di posta da 70 megabyte a 25 gigabyte. Dal 24 maggio all’8 giugno 2016 tutte le caselle

di posta elettronica sono state progressivamente migrate dal vecchio al nuovo sistema. Il lavoro

di modifica ha incluso circa 10.000 caselle postali. L’aumento della capacità di memoria non ha

aumentato i costi per l’azienda. La maggiore dimensione consentirà al personale una migliore

archiviazione.

Sito e newsletter

Più spazio per tutti

Gli strumenti di comunicazione interna

Bacheche con informazioni aziendali all’interno dei locali aziendali.

E-mail informative.

Riunioni e meeting aziendali periodici.

Intranet aziendale con bacheca per le notizie di KSB Italia.

Newsletter aziendali periodiche.

4948

KSB Italia si impegna per assicurare a tutti i collaboratori un ambiente lavorativo sicuro. In particolare, cerca

di contrastare i vari rischi con misure preventive volontarie, promuove la diffusione di una cultura aziendale

basata sulla consapevolezza del valore della sicurezza e più in generale dell’integrità favorendo una conoscenza

diffusa della natura dei rischi e incoraggiando comportamenti responsabili da parte di tutti i collaboratori, al

fine di preservare, soprattutto attraverso azioni e strumenti preventivi, la loro salute e sicurezza.

A tal fine, realizza interventi di natura tecnica ed organizzativa, concernenti:

una continua analisi dei rischi al fine di conoscerli e quindi evitarli e/o a contrastarli alla fonte;

l’adozione delle migliori tecnologie idonee a prevenire l’insorgere di rischi attinenti alla salute e sicurezza

dei lavoratori;

il controllo e l’aggiornamento delle metodologie di lavoro in modo che risultino sempre coerenti con

l’evoluzione delle tecnologie;

l’apporto di interventi formativi e di comunicazione.

KSB Italia ha implementato lo standard OHSAS 18001 sulla salute e sicurezza sul lavoro.

Nel 2015 non si sono verificati infortuni sul lavoro. Si è registrato 1 infortunio in itinere e la

persona si è assentata dal lavoro per 36 giornate lavorative.

Infine si evidenzia che KSB Italia ha esteso le visite mediche previste per i video terminalisti a tutti i dipendenti

in caso di richiesta. Inoltre, sempre su richiesta del personale, l’azienda offre ai dipendenti l’opportunità di

usufruire del vaccino anti-influenzale.

L’attenzione alla salute e sicurezza

Ore di formazione sulla salute e sicurezza per qualifica (%)(*)

Ore di formazione dedicate ai temi della salute e della sicurezza

Il numero di infortuni sul lavoro

Il numero di infortuni in itinere

13601

Tutto il personale KSB è coperto da accordi di contrattazione collettiva e il contratto di riferimento è quello

metalmeccanico. KSB Italia rispetta la normativa prevista dalla Legge e dai Contratti Collettivi Nazionali di

Lavoro. Nel 2015 il 15% dei dipendenti risulta iscritto ad un’organizzazione sindacale.

Relazioni sindacali

2015 2014 2013

Operai 46 16 52

Impiegati 89 88 188

Quadri 1 4 12

Dirigenti 0 0 0

Totale 136 108 252


Malattie professionali Monitoraggio sanitario2015

Numero di casi di malattia professionale 0

2015

Visite generiche di idoneità 19

5150

Dall'esperienza del passato all'intuizione del futuro

Attraverso una vasta esperienza del passato e l’intuizione delle esigenze del futuro KSB

ha raggiunto nuovi traguardi nel progresso tecnologico e nei benefici dei suoi clienti.

Il convogliamento di fluidi è il core business di KSB da più di 140 anni. Unendo una tecnologia innovativa

ad un service di prim’ordine, KSB riesce a raggiungere risultati che sono alla base del successo con i clienti.

KSB Italia opera nel mercato come fornitore affidabile di pompe, valvole, relativi sistemi. I prodotti KSB sono

creati per soddisfare le esigenze di tutti i clienti appartenenti ai seguenti settori:

Industria

I prodotti KSB per l’industria operano anche nelle situazioni più difficili con la massima affidabilità. Grazie

all’utilizzo di materiali speciali e strutture sofisticate, riescono a trasportare liquidi aggressivi, corrosivi, esplosivi,

viscosi, contenenti corpi solidi, alte pressioni e temperature estreme. I prodotti per l’industria riescono inoltre

ad offrire i massimi livelli di sicurezza per tecnologie industriali e processi.

Energia

L’energia è un bene prezioso e sempre più richiesto. La crescita costante del fabbisogno richiede un alto livello

di efficienza e di sicurezza in fase di produzione. Con l’aiuto delle tecnologie innovative KSB, le moderne centrali

elettriche producono sempre più elettricità impiegando sempre meno combustibile. Per produrre energia in

modo efficiente e rispettoso dell’ambiente, all’interno delle caldaie è necessario raggiungere pressioni e

temperature altissime. Anche in queste situazioni estreme le pompe e le valvole KSB offrono totale affidabilità.

I particolari costruttivi consentono ai gestori delle centrali elettriche di aumentare il rendimento dei loro impianti.

Vogliamo produrre più energia consumandone meno.

Non soltanto l’acqua, ma anche l’elettricità deve scorrere. Mentre le pompe KSB per centrali

elettriche contribuiscono a produrre sempre più energia, le stesse sono in grado di consumarne

sempre meno.

Da piccole meraviglie della tecnica a grandi innovazioni, da prodotti unici a milioni di soluzioni affidabili


Acqua e acque cariche

In molti paesi del mondo vi sono popolazioni che dispongono di riserve d’acqua insufficienti, mentre altre

regioni sono colpite regolarmente da inondazioni. In entrambi i casi le più moderne tecnologie KSB contribuiscono

là dove persone e terreni hanno bisogno del trasporto di acqua su grandi distanze. I sistemi sviluppati offrono

portate molto elevate per consentire il trasporto dell’acqua su grandi distanze. KSB offre prodotti efficienti per

gestori di pozzi, stazioni di pompaggio, impianti di trattamento delle acque, di irrigazione, di drenaggio e della

protezione contro le alluvioni.

Miglioriamo la vita portando e drenando acqua.

L’acqua è vita, a patto che sia di buona qualità e che sia disponibile in quantità. Per questa

ragione le pompe idrovore per il drenaggio delle acque forniscono alle regioni desertiche

acqua potabile essenziale alla vita e bonificano le aree minacciate dall’acqua alta. Le pompe

KSB per le acque di scarico invece, contribuiscono alla protezione dell’ambiente in ambito

industriale e urbano.

Building

KSB offre una vasta gamma di prodotti per gli impianti di riscaldamento, condizionamento, sanitari, per la

pressurizzazione negli impianti di alimentazione idrica e di spegnimento incendi e per lo smaltimento delle acque

di scarico. KSB è presente con la sua vasta gamma di pompe e valvole che la rendono il partner globale per ogni

esigenza di pompaggio, regolazione, intercettazione sia negli impianti tecnologici che nelle più prestigiose

realizzazioni in campo residenziale, commerciale, pubblico, industriale, aeroportuale, ospedaliero.

Trasporto di solidi

KSB, attraverso lo sviluppo di materiali ad alta resistenza individua le soluzioni per il trasporto di

qualsiasi tipologia di solido. Disponibili diverse tipologie di pompe volumetriche impiegate per il

convogliamento di miscele con un alto contenuto di corpi solidi nel settore minerario, nel trattamento

del carbone e della sabbia, oltre che per le draghe aspiranti.

5352

Alcuni progetti

KSB ha contribuito alla storica ristrutturazione della Villa Reale di Monza fornendo prodotti per il moderno e ecocompatibile impianto

idrico-sanitario. La ristrutturazione della Villa Reale di Monza sancisce ancora una volta il binomio KSB Italia e Cultura. La Reggia di

Monza è stata sede di rappresentanza di EXPO Milano 2015.

KSB e la Villa Reale di Monza

Un ampio e rilevante progetto è stato quello dei primi mesi del 2016 relativo a Palazzo Grassi di Venezia(1), museo che ospita la collezione

d'arte contemporanea di François Pinault, una delle cinque collezioni d'arte moderna e contemporanea più grandi del mondo. Un attento

studio dei consumi ha evidenziato le necessità del museo dell’ammodernamento dei propri impianti nell’obiettivo fondamentale

dell’ottimizzazione energetica. La fornitura è stata ampia e completa e questo grazie alla presenza sul mercato di KSB come partner

globale che offre assistenza completa ai propri clienti da un'unica fonte e per l'intero ciclo di vita del prodotto, coprendo ogni applicazione

e offrendo competenze di ingegneria per soddisfare ogni specifica esigenza con soluzioni su misura. Sono state fornite 131 valvole di

intercettazione e regolazione, 24 valvole di ritegno, 45 compensatori, 29 filtri e 5 pompe KSB Etabloc dotate di motore KSB SuPremE®,

il motore sincrono a riluttanza che grazie al suo elevato rendimento supera e soddisfa i requisiti di efficienza secondo lo standard IE4

(Direttiva ErP – Regolamento 640/2009/CE). Le pompe sono state tutte dotate di PumpDrive, il sistema KSB per la regolazione della

velocità che permette un funzionamento affidabile ed efficiente dal punto di visto energetico e di PumpMeter, lo strumento di monitoraggio

che consente l’analisi continua dei dati di funzionamento della pompa. In aggiunta al rinnovamento degli impianti con nuove istallazioni,

sono state effettuate opere di manutenzione su pompe KSB già installate.

KSB e Palazzo Grassi a Venezia

KSB ha fornito oltre 100 prodotti tra valvole e pompe per la realizzazione di due importanti padiglioni: Brasile ed Emirati Arabi Uniti.

La fornitura è stata destinata al funzionamento degli impianti di condizionamento e idrico - sanitari dei due padiglioni di Expo,

l’Esposizione Universale svoltasi a Milano dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015 e che ha avuto come tema “Nutrire il Pianeta, Energia per

la Vita”. Il padiglione degli Emirati Arabi Uniti si presentava con il tema “Food For Tought”, “Cibo per la mente”. Il padiglione, firmato

dal noto studio di architettura Norman Foster, ha avuto un forte impatto e ha richiama immediatamente le dune del deserto; un invito

ai visitatori ad entrare e scoprire le soluzioni innovative sviluppate per risolvere il problema del sovraffollamento in relazione alle

difficoltà di approvvigionamento a livello alimentare ed energetico. Una volta conclusa la manifestazione, il padiglione è stato smantellato

e trasferito negli Emirati, tra Abu Dhabi e Dubai, dove sarà poi ricostruito e utilizzato per la prossima edizione del sito espositivo, Dubai

2020. Per tale ragione la struttura è stata progettata tenendo conto delle differenti condizioni climatiche di entrambi i paesi.

Il padiglione del Brasile ha affrontato il tema alimentare presentando una serie di soluzioni collegate tra loro, che hanno mostrano al

mondo le molteplici attività di ricerca. Si strutturava su tre concetti: tecnologia, cultura e condivisione, sviluppati intorno alla metafora

della rete. La rete ha voluto dimostrare l’importanza delle relazioni e dei rapporti tra i tre concetti e come, con la loro integrazione e

combinazione, siano diventate il vero segreto del Paese per la produzione alimentare.

KSB e Expo Milano 2015

I prodotti KSB sono stati impiegati per il funzionamento degli impianti di riscaldamento, di condizionamento, idrico-sanitari e per i

sistemi di bilanciamento degli impianti idraulici stessi del grattacielo Intesa Sanpaolo a Torino, inaugurato ad Aprile 2015. Il grattacielo

è alto 166 metri, poco meno della Mole Antonelliana, simbolo della città torinese, ed è stato ideato dalla Renzo Piano Building Workshop

e l’edificio è considerato tra i più ecosostenibili al mondo. All’interno del grattacielo è presente una serra bioclimatica con alberi di alto

fusto, aperta al pubblico, diverse aree creative distribuite sui 38 piani (44 compresi i livelli interrati), tra cui un auditorium.

KSB e il grattacielo Intesa Sanpaolo di Torino


(1) Palazzo Grassi è un edificio situato nel sestiere di San Marco e affacciato sul Canal Grande della città di Venezia. E’ contraddistinto da due grandi facciate, una frontale affacciata sul Canal Grande e l'altra

laterale affacciata sul Campo San Samuele; si distingue per la sua imponenza e per il suo candore. È uno degli edifici lagunari più noti, oltre che a sede di mostre d'arte meritevoli di particolare interesse ed

è definito come l'ultimo palazzo patrizio affacciato su Canal Grande prima del crollo della Serenissima Repubblica di Venezia. La Fondazione e Collezione François Pinault è una delle cinque collezioni d'arte

moderna contemporanea più grandi del mondo ed è essenzialmente costituita da pitture, sculture, fotografie e video appartenenti ai movimenti artistici dell'Arte Povera, del Minimalismo, del Post-minimalismo

e della Pop Art. La Collezione è costituita da opere di artisti fra i più importanti a livello internazionale. Il museo organizza inoltre delle mostre temporanee con opere provenienti da altri musei.

KSB ha fornito valvole per il grattacielo Bosco Verticale di Milano. Il progetto ha avuto come finalità la riqualificazione del quartiere

storico Isola di Milano tra Via De Castillia e Via Confalonieri e si compone di due torri residenziali, di cui la maggiore alta 111 metri

(Torre E) con 26 piani e la minore alta 76 metri (Torre D) con 18 piani. Il nome Bosco Verticale nasce in quanto a ogni torre sono

impiantati degli alberi, 550 arbusti tra i tre e i sei metri nella Torre E e 350 nella Torre D che aiuteranno ad assorbire polveri, smog e

a produrre ossigeno. La fornitura KSB è stata complessa e si completa di 200 valvole automatiche, valvole a farfalla, valvole a sfera,

valvole di ritegno, filtri e compensatori con diametro dal 50 al 250. Le valvole sono destinate al circuito idrico–sanitario, antincendio,

condizionamento e riscaldamento. In particolare circa 70 valvole di controllo hanno l’importante e delicato compito di gestire

l’irrigazione e il controllo del bilanciamento e della pressione dell’acqua da destinare alla vegetazione del Bosco verticale.

Il Bosco Verticale ha ricevuto due riconoscimenti: “Premio International Highrise Award” per “il grattacielo più innovativo al mondo”

(nel 2014). La giuria internazionale del premio lo ha scelto come vincitore dell’edizione 2014 tra 800 edifici presenti in cinque

continenti. Tale riconoscimento è promosso dal Museo di Architettura di Francoforte, che ogni due anni premia l’edificio alto più bello

e innovativo del mondo.

Il secondo riconoscimento nel 2015 con la premiazione come “grattacielo più bello e innovativo del Pianeta”, eletto dal “Council on

Tall Buildings and Urban Habitat” e promosso dall' “Illinois Institute of Technology di Chicago.” L'edificio è stato preferito rispetto

all'One World Trade Center di New York, al Capita Green di Singapore e alla Burj Mohammed Bin Rashid Tower di Abu Dhabi.

Questa la motivazione del premio: “Il Bosco Verticale è un esempio unico nell’utilizzo del verde in altezza e in proporzione. La facciata

vivente dell’edificio, che incorpora numerosi alberi e oltre 90 specie di piante, svolge il ruolo di interfaccia attiva per l’ambiente

circostante. Ciò che rende l’idea eccezionale è l’azione delle piante, che agiscono come estensione della copertura esterna dell’edificio.

La giuria ha definito innovativa l’esplorazione della vitalità del verde su tali altezze”.

Disegnato e progettato da Boeri Studio (Stefano Boeri, Gianandrea Barreca, Giovanni La Varra) e gestito da COIMA SGR a Milano è

diventato il simbolo della nuova Milano e della simbiosi Natura-Architettura.

Dalla sede dell'Alfa Romeo situata ad Arese (VA) è nato “Il Centro”, la galleria commerciale più grande d’Italia. Un progetto unico:

120mila metri quadrati totali, che si snodano su una GLA(2) di 93mila metri quadri (piano terra 55.000mq, primo piano 38.000mq).

Aperto dalle 9.00 alle 22.00 (7 giorni su 7 compreso 25 Aprile e 1° Maggio), il centro commerciale integra oltre 200 insegne complessive

di cui 20 dedicate alla ristorazione e alla caffetteria, dispone di 6.000 posti auto per un’accoglienza senza eguali per un bacino di utenza

potenziale di ben 13.000.000 di persone all’anno. Sono state fornite da KSB ben 2.208 valvole, 38 compensatori e 173 filtri, prodotti

destinati all’impianto di condizionamento, riscaldamento, al circuito idrico-sanitario e antincendio del complesso. L’intero centro

commerciale, inoltre, è stato progettato nel rispetto dei criteri di risparmio energetico e bio-sostenibilità, in linea con gli standard

promossi dal U.S. Green Building Council per ottenere la prestigiosa certificazione LEED® di livello Gold.

KSB e il Bosco Verticale di Milano

KSB e il centro commerciale più grande d’Italia ad Arese (VA)

(2) GLA: Gross Leasable Area, indica la superficie totale affittabile.

5554

Partnership importanti

Rinnovata anche per l’anno 2015 la partnership con Eni, come fornitrice “Main” di valvole fuse per le divisioni

Refining&Marketing, Versalis, Enipower e Syndial. La gamma offerta da KSB Italia comprende valvole a

saracinesca, a globo e di ritegno costruite secondo le normative americane ANSI ed europee DIN/EN sia manuali

che attuate con diametri nominali che vanno da 2 pollici a 48 pollici e pressioni comprese tra le 150 Lbs e le

1.500 Lbs. Le varie costruzioni prevedono l’utilizzo di acciai inossidabili, acciai al carbonio e altre leghe

particolari. Nel 2014 inoltre è stato sviluppato un agreement che lega KSB Italia ed ENI nelle realtà

Refining&Marketing e Syndial, per la fornitura triennale di pompe sommerse e sommergibili ai vari siti distribuiti

sul territorio nazionale.

L’accordo di cooperazione e fornitura stipulato tra KSB Italia e Fincantieri, uno dei maggiori gruppi esistenti al

mondo per la progettazione e costruzione di navi mercantili e militari, risale all’anno 2003 ed è stato fino ad

oggi continuamente rinnovato a dimostrazione dell’affidabilità e della qualità dei prodotti KSB.

L’accordo prevede che tutti i database di tutti i siti produttivi di Fincantieri siano dotati di un elenco completo

di valvole a farfalla e di ritegno KSB. La gamma di valvole offerta da KSB Italia si riferisce a valvole a farfalla

manuali e ad asse nudo, che poi vengono completate con il montaggio di attuatori per sistemi di comando a

distanza e di valvole di ritegno. Oltre alle valvole a convenzione, cioè standard, KSB fornisce anche molte valvole

su specifica, cioè con caratteristiche sia tecniche sia costruttive particolari. Le valvole sono montate sulle navi

da crociera in tutto il mondo.

KSB Italia & Eni

KSB Italia & Fincantieri


Calio S e Calio

Circolatori singoli ad alta efficienza energetica EEI < 0,23 secondo direttiva ErP “Energy

related Products” con autoregolazione elettronica delle prestazioni impiegato in impianti

domestici di riscaldamento e condizionamento. Questo circolatore, facile da installare ed

utilizzare, permette di raggiungere un risparmio energetico anche del 90%, rispetto

all’energia consumata da circolatori tradizionali, e, tramite il display di cui è dotato, si

può costantemente monitorare l’energia consumata.

Inoltre grazie alla completezza di funzioni consente tutte le principali regolazioni e

fornisce una completa interfacciabilità con i sistemi di supervisione.

Rio Eco N Z da 32 a 80

Pompe PN 10 gemellari ad alta efficienza energetica, con indice di efficienza EEI < 0,27

secondo direttiva ErP “Energy related Products”, con autoregolazione elettronica della

velocità per impianti di riscaldamento a portata variabile o costante.

Rio Eco Therm N da 30 a 80

Pompe PN 10 singole ad alta efficienza energetica, con indice di efficienza EEI < 0,27

secondo direttiva ErP “Energy related Products”, con autoregolazione elettronica della

velocità per acqua calda di consumo in impianti sanitari a portata variabile o costante.

Rio Therm N SL / SLC

Pompa PN 10 singola, “Energy friendly” con consumi energetici estremamente ridotti,

da 3 a 9 Watt, con motore a magneti permanenti a più velocità e girante a trascinamento

magnetico, per impianti di acqua calda di consumo anche in versione equipaggiata con

timer (SLC).

Rio Therm N

Pompa PN 10 singola con motori a una o più velocità, selezionabili manualmente, per

impianti di acqua calda di consumo.

Pompe

Alcuni tra i nostri prodotti più innovativi

5756

Etaline (Generation B)

Pompe monoblocco in line PN 16 conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP

(Direttiva Eco design), in particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel

2015, grazie all'indice efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento,

condizionamento, refrigerazione, acqua calda di consumo.

Etaline Z (Generation B)

Pompe gemellari in line PN 16 conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP

(Direttiva Eco design), in particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel

2015, grazie all'indice efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento,

condizionamento, refrigerazione, acqua calda di consumo.

Etabloc (Generation B)

Pompe monoblocco orizzontali PN 16 con prestazioni standardizzate in accordo a EN

733 e conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP (Direttiva Eco design), in

particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel 2015, grazie all'indice

efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento, condizionamento,

refrigerazione, alimentazione idrica.

Etanorm N

Pompe orizzontali PN 16 con prestazioni e dimensioni standardizzate in accordo a EN

733 e conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP (Direttiva Eco design), in

particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel 2015, grazie all'indice

efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento, condizionamento,

refrigerazione, alimentazione idrica, antincendio secondo UNI EN 12845 (in questo caso

equipaggiate con motori dimensionati con potenze fino a NPSH 16 m).

TX / CC / MC

Pompa orizzontale multistadio in acciao Inox / Noryl (TX) e monoblocco monogirante

(CC) e bigirante (MC) orizzontale con attacchi filettati per alimentazione idrica e

pressurizzazione in impianti domestici e residenziali.

Jet

Pompa centrifuga orizzontale multistadio autoadescante con attacchi filettati per

giardinaggio, alimentazione idrica e pressurizzazione in impianti domestici e residenziali.

PressEco - TX - CC - MC - Jet

Sistemi automatici pressostatici con due pompe Multi Eco - TX - CC - MC - autoadescante

Jet per alimentazione idrica di impianti domestici mono e plurifamiliari.

SurpressSpeed Eco - TX - CC - MC - Jet - Tec

Sistemi automatici elettronici con due pompe Multi Eco -TX - CC - MC - autoadescante

Jet - Movitec B ciascuna con ControlSpeed per il funzionamento a pressione costante per

alimentazione idrica di impianti domestici mono e plurifamiliari.

Motopompe antincendio

Gruppi motopompa anche in versione con cofanatura insonorizzante o in container per

servizio antincendio secondo UNI EN 12845 o su specifica cliente.

Motopompe d’emergenza

Gruppi motopompa anche in versione con cofanatura insonorizzante o in container per

servizio d’emergenza o su specifica cliente.

5958

BOA® - Control IMS / BOA® - Control

Dal 2000 KSB fornisce valvole innovative per il bilanciamento e la regolazione che

permettano una misurazione veloce e molto accurata della portata, di cui il sensore IMS

è stato l’attore principale. Per mantenere il nostro ruolo di pionieri, KSB ha lanciato la

nuova generazione della BOA® -Control equipaggiata con il nuovo e più piccolo sensore

per la misurazione della portata con gli ultrasuoni. I vantaggi principali sono che la

misura ad ultrasuoni non è sensibile a depositi o contaminazioni del fluido, è meno

influenzata da interferenze idrauliche causate da pompe o curve, richiedendo così tratti

più brevi di tubazione a monte o valle per la stabilizzazione del fluido. Il range di

misurazione è raddoppiato a 4m/s,inoltre, oltre ad alcuni benefit legati al design della

valvola per esempio l’indicatore di posizione maggiorato per una più facile lettura e lo

scartamento della valvola allungato in accordo alla EN 558-1 serie 1, i dati misurati

possono essere caricati o scaricati facilmente per mezzo di una porta USB. Lo strumento

per la lettura della portata BOATRONIC è fornibile in 2 versioni MS o MS420. Il

BOATRONIC® MS è portatile e permette la lettura collegandolo al sensore installato

sulla valvole, la versione MS420 invece rimane collegata permanentemente alla valvola

per inviare un segnale 4-20mA ad un PLC per il controllo dell’impianto.

AmaDS3

Pompa per acque cariche con sistema di separazione dei solidi. Trasporto idraulico di

acque cariche con separazione di solidi per una maggiore efficienza economica, affidabilità

e manutenzione.

Pat - POMPE COME TURBINE

Una pompa utilizzata come una turbina (PaT) può sfruttare il potenziale idroelettrico in

modo estremamente efficiente ed economico con semplici mezzi tecnici. Le PaT sono

adatte per applicazioni in cui la differenza di pressione va ridotta oppure dove la pressione

e la portata del fluido di un impianto può essere sfruttata.

Magnochem

Pompa orizzontale nella stessa esecuzione delle pompe di processo, con corpo a spirale,

senza tenuta dell'albero, con giunto magnetico. Ideale per il convogliamento di liquidi

aggressivi, nocivi, esplosivi, pregiati, infiammabili nell'industria chimica, petrolchimica e

generale.

Valvole

BOAX® - B certificata FM

La valvola a farfalla modello BOAX® -B per antincendio verrà certificata FM nel 2016.

La valvola sarà corredata di riduttore manuale conforme alla APSAD e alla FM , su

richiesta verrà fornita con finecorsa elettrici integrati. La costruzione conforme alla

APSAD e alla FM prevederà la valvola e il riduttore color rosso, indicatore di posizione

di dimensione 100x100mm di colore giallo, sistema di lucchettaggio per mezzo di una

catena e di un lucchetto e la possibilità di identificare chiaramente la posizione del disco

quando il risuttore viene rimosso, così da sapere sempre se la valvola è in posizione di

chiusura o apertura. A queste caratteristiche specifiche per l’antincendio la valvola ha le

stesse peculiarità della BOAX®-B base, per cui la tenuta perfetta è assicurata dal

manicotto in elastomero AMRING® e dalla lavorazione sferica del disco, inoltre il

manicotto garantisce la tenuta verso l’esterno in corrispondenza della connessione con le

controflange evitando l’inserimento di ulteriori guarnizioni. Il design della valvola farà in

modo che il fluido sia in contatto solo con il disco e il manicotto eliminando quindi il

rischio di corrosione. La BOAX® -B certificata FM sarà disponibile dal DN 40 al DN

300, pressione nominale fino al PN16, range di temperatura da -10°C a +110°C ( EPDM)

e nelle versioni T2 ( Semi-lug) e T4 (Lug).

6160

L’esperienza di KSB Italia in materia di protezione antincendio risale a più di 40 anni fa. La società lavora a stretto contatto con

consulenti, ingegneri e clienti finali per trovare la soluzione ideale ad ogni tipo di progetto; nel caso della protezione antincendio

significa molto più che fornire semplici pompe. Tutti i componenti devono essere costruiti in modo da essere pronti in qualsiasi

momento e circostanza; nonostante l’impiego sia per un periodo molto limitato di tempo, tutte i componenti devono entrare in funzione

a pieno regime nell’immediatezza. Il rispetto di tutti gli standard, le certificazioni e le normative vigenti sono di fondamentale

importanza. Il gruppo è presente sul mercato con pompe, valvole e componenti atti a soddisfare i principali standard Europei: VdS

della Germania, LPC BS 5306 - 2 del Regno Unito, CEPREVEN della Spagna e Portogallo, normative europee EN 12845, NFPA20/

FM/UL degli Stati Uniti e una serie di altre normative a livello nazionale.

A seguito della Legge 14 gennaio 2013, n.4 (1) «Disposizioni in materia di professioni non organizzate» si vuole favorire la diffusione

dell’attestazione delle competenze del singolo professionista, attraverso la certificazione volontaria di qualità rilasciata da organismi

accreditati e basata sulla verifica della conformità del suo operato e della sua organizzazione a norme tecniche. KSB Italia terrà dei

corsi certificati da ICIM, frutto della convenzione tra ASSOPOMPE e UMAN, finalizzati a formare dei manutentori per le stazioni di

pompaggio antincendio a sprinkler (rif. UNI EN 12845:2009), a idranti (rif. UNI 10779:2007) e sui locali tecnici (rif. UNI 11292:2008)

e qualificarli con relativo attestato. KSB Italia ha realizzato una sala prove antincendio con estrattori per il fumo e pannelli insonorizzanti

per consentire il funzionamento dei motori diesel che permettono di far funzionare le pompe in assenza di energia elettrica.

KSB Italia continua, inoltre, la sua collaborazione con associazioni dedite alla formazione nell’ambito della sicurezza antincendio,

attraverso un progetto dedicato in collaborazione con gli ordini professionali e C.N.V.V.F. per lo svolgimento di giornate di

approfondimento tecnico con seminari, tavole rotonde e corsi specialistici.

(1) La legge 4/2013 promuove l’autoregolamentazione volontaria e la qualificazione delle attività dei soggetti che esercitano le professioni non organizzate in

Ordini o Collegi, anche indipendentemente dall'adesione ad una delle associazioni professionali.

Formazione specialistica

Collaborazioni per la sicurezza antincendio

La protezione dal fuoco è questione di esperienza

La sala prove

Dimensioni sala: 6 m x 6 m x 3 m.

Capacità vasca: 60 m3.

Massima potenza dei motori elettrici: 630 kW.

Massima potenza dei motori Diesel: 630 kW.

Portate fino a 1500 m3/h.

Prevalenza fino a 500 m.

I rapporti tra l’azienda e i propri clienti, in particolare nel canale

indiretto o con installatori con cui si ha un rapporto consolidato,

sono spesso regolati da accordi commerciali scritti, definiti ad

inizio anno, riportanti le condizioni di fornitura e le eventuali

condizioni particolari come ad esempio sconti, operazioni

promozionali, ecc. Tali condizioni rimangono invariate ed

applicabili per l’intero anno, e ciò comporta vantaggi sia per KSB

sia per i propri clienti, che, in alcuni casi, possono beneficiare dei

cosiddetti prezzi bloccati per tutta la durata del contratto.

I nostri clienti e la politica commerciale

KSB Italia rivolge grande attenzione alla gestione delle relazioni con i propri clienti. In particolare la politica

commerciale sviluppata negli anni intende far leva sulla trasparenza, attraverso una comunicazione improntata

sui criteri di chiarezza e completezza, evitando il ricorso a qualsiasi pratica ingannevole.

KSB Italia opera nel mercato con due principali modalità di vendita:

diretta: rivolta ai clienti finali (imprese private, gestori pubblici di reti idriche, acquedotti, alberghi, villaggi

ecc.) e alle imprese installatrici;

indiretta: destinata alle imprese distributrici che, dopo aver stoccato il prodotto, lo vendono agli installatori.

Nel 2015 KSB Italia ha operato attraverso una rete vendita di 49

agenzie (51 del 2014) dislocate sul territorio nazionale, monitorate

dagli Area Manager che, in alcuni casi, si interfacciano direttamente

con i clienti.

Le vendite, a livello geografico, si concentrano prevalentemente in

Italia con l’93,6%, in cui la radicata presenza sul territorio e la

solidità dell’azienda hanno contribuito alla creazione di una rete

di contatti ormai consolidata, il restante 6,4% all’estero, di cui

5,7% ad altre aziende del Gruppo.

Distribuzione clienti per classi di fatturato

Modalità di vendita - 2015

2015

> 500.000 22

Da 250.000 a 500.000 30

Da 100.000 a 250.000 82

Da 50.000 a 100.000 114

Da 10.000 a 50.000 423

< 10.000 1.148

Totale 1.819


72% Diretta

28% Indiretta

KSB per i suoi clienti

In occasione di EXPO Milano 2015 KSB ha acquistato 200

biglietti con cui ha omaggiato i propri clienti anche in vista

della presenza di KSB come fornitore in due padiglioni.

6362

2015 2014

Numero di clienti con cui KSB intrattiene rapporti commerciali 1.819 1.857

2015 2014

Fatturato Estero 6 7

Fatturato Italia 94 93

Ripartizione del fatturato per area geografica (%)

Ripartizione del fatturato Italia

8,7% Nord Ovest

35,4% Lombardia

21% Nord Est

21,2% Centro Italia

4,3% Sud Italia

3% Isole8,7%

35,4%

21%

3%

21,2%

4,3%

Estero 6,4%

KSB Italia ha definito, nell’ambito del Sistema di Gestione Integrato, la politica e i principi della qualità che

costituiscono la base nella gestione della propria attività commerciale e, quindi, nella gestione dei rapporti con

i propri clienti. Inoltre tale sistema contiene i requisiti organizzativi e tecnici necessari per raggiungere quelli che

KSB definisce “gli obiettivi della qualità”, nell’ambito dei quali l’azienda mira a costruire sempre più con i propri

clienti relazioni stabili, durature e collaborative che abbiano tutte le peculiarità di vere e proprie partnership. Il

raggiungimento degli obiettivi della qualità non è un’attività casuale e sporadica, ma è il risultato di un’attività

pianificata che prevede un’accurata definizione dei processi e delle procedure, la pianificazione delle risorse

necessarie, una costante attività di formazione del personale, un’attività di monitoraggio e l’implementazione di

piani di miglioramento continuo.

Gli obiettivi di qualità di KSB Italia

Soddisfazione dei clienti.

Rispetto dei termini di consegna contrattuali.

Prestazioni del servizio assistenza clienti.

Prestazioni dei fornitori.

Gestione commerciale ed economica.

Qualità, affidabilità dei prodotti

e processo di sviluppo tecnico

KSB Italia fornisce ai propri clienti soluzioni innovative secondo le loro esigenze. Andare

incontro alle richieste dei clienti in termini di sicurezza e qualità è uno degli obiettivi aziendali

più importanti.

KSB garantisce, tramite codici che consentono di risalire al luogo di produzione e al produttore, la

tracciabilità dei materiali utilizzati, in particolare se considerate a rischio medio alto. Ciò consente di

garantire una maggiore tutela in termini di sicurezza del prodotto, in quanto la tracciabilità dei prodotti

costituisce uno strumento fondamentale che si aggiunge ai controlli previsti ed effettuati lungo tutte le fasi

della realizzazione del prodotto.

Per i prodotti commercializzati, comprese le valvole, l’identificazione e la rintracciabilità è garantita da

parte del fornitore. I materiali lungo il processo sono identificati mediante la documentazione di

accompagnamento riportante il numero di commessa, la descrizione del prodotto, la quantità, le fasi di

lavoro da realizzare e lo stato di avanzamento e di controllo delle stesse. Lo stesso è valido per tutti i

materiali presenti in magazzino che possono essere depositati soltanto se ritenuti conformi dal controllo

qualità. A seconda delle esigenze del cliente, KSB rende disponibile la documentazione tecnica, l’informativa

necessaria, le garanzie, la dichiarazione di conformità, i manuali a supporto dell’utilizzo del prodotto, in

modalità cartacea, via web o attraverso l’elaborazione di appositi CD-rom o chiavette USB.

Le garanzie per la tracciabilità e la sicurezza dei prodotti


6564

La soddisfazione dei nostri clienti:

il nostro primo obiettivo

La crescita di KSB è fortemente connessa alla capacità di offrire soluzioni di alta qualità e di rispondere al meglio

alle esigenze della propria clientela. Per questo motivo vengono svolte periodicamente indagini di soddisfazione

del cliente con l’intento di individuare i punti di forza su cui continuare ad investire e le aree da rafforzare nella

gestione delle relazioni con i propri clienti. In particolare, l’indagine è svolta ogni due/tre anni. L’ultima indagine

è stata svolta nel corso del 2013 ed è stata sviluppata analizzando i dati sulla soddisfazione del cliente,

coinvolgendo coloro che hanno acquistato nei precedenti 12 mesi di ogni segmento di mercato e individuati in

base al fatturato.

La prossima indagine di soddisfazione del cliente è prevista per novembre 2016.

Le domande che verranno sottoposte ai clienti saranno sostanzialmente le stesse dell’indagine degli anni

precedenti, a parte le necessarie variazioni che saranno sviluppate in sede di redazione del questionario specifico.

I clienti riceveranno un link che indirizzerà al questionario anonimo da compilare. I dati raccolti saranno inviati

e analizzati dalla capogruppo KSB AG in Germania, presso il dipartimento H62, che ha gestirà l’analisi dei

risultati. A seguito dei dati risultanti dall’indagine svolta, l’azienda deciderà una serie di azioni da intraprendere,

atte ad attuare e raggiungere un miglioramento dell’indice di soddisfazione del cliente, negli ambiti evidenziati

come più delicati.


Nel corso del 2015 sono stati realizzati 1.066 disegni per commessa (disegni di installazione, ecc.) e sono state

sviluppate 334 posizioni (ossia numero di personalizzazioni realizzate dall’ufficio tecnico). Il numero di posizioni

sviluppate coincide col numero di personalizzazioni che sono state realizzate dall’ufficio tecnico, che è diverso

dal numero di commesse sviluppate e dal numero di pompe prodotte, pur essendo ovviamente legato.

Nel corso del 2015 il numero totale di gruppi realizzati all’interno dello stabilimento di Concorezzo (MB) è stato

di 1862.

KSB Italia svolge prove e controlli in processo, su richiesta dei clienti. Nel corso del 2015 sono stati richiesti

controlli sui prodotti con relativa emissione di un certificato per un totale di 2.299 certificati emessi. Il valore

totale di queste certificazioni è pari a circa 227.776 euro. Dal 2014 si emettono anche certificati “comulativi”

per collaudi dimensionali e per verniciature.

KSB Italia svolge un’attività di monitoraggio dei reclami. In particolare, i reclami vengono registrati e analizzati

con scadenza annuale e redatto un rapporto contenete i costi sostenuti, le principali motivazioni, la loro incidenza

sul volume di vendita e i tempi di risoluzione. Il rapporto viene poi consegnato all’area qualità che lo esamina

e lo stesso viene discusso nell’ambito del Riesame della Direzione previsto dal Sistema di Gestione Integrato.

Per la gestione dei reclami clienti sono definiti due tipi di reclami diversi: quello “tecnico” che riguarda il

malfunzionamento o l’anomalia fisica del prodotto che non adempie ai requisiti tecnici della fornitura ed il

reclamo “commerciale” che riguarda tutte le anomalie nell’esecuzione della fornitura o nei rapporti con i clienti,

di carattere commerciale, logistico o amministrativo.

Nel corso del 2015 il numero totale di valvole transitate

all’interno della produzione è di 2.406.

La procedura ha permesso di registrare i seguenti dati:

Processo di sviluppo tecnico

Processo di realizzazione del prodotto

Prove e controlli in processo

La gestione dei reclami e l’assistenza al cliente

Anno Gruppi

2013 1.866

2014 1.915

2015 1.862

Anno Valvole

2013 1.474

2014 1.902

2015 2.406

Numero dei controlli sui prodotti con relativa

emissione della certificazione

2.299

Pompe Valvole Totale

2014 298 119 417

2015 258 104 362

Pompe Valvole Totale

C T C T

2014 32 266 26 93 417

2015 8 250 1 103 362

Essi risultano suddivisi per tipologia commerciale e tecnica nel modo seguente:

6766

L’attività di KSB Service Italia Srl, controllata della KSB Italia S.p.A., consiste nell’assistenza

postvendita ai clienti e nella manutenzione specializzata d’impianti e attrezzature in settori

diversificati come l’industria petrolifera, petrolchimica ed energetica. L’alto livello qualitativo

dei servizi offerti rende KSB Service Italia leader nella manutenzione di pompe e valvole e

nell’esecuzione di lavorazioni meccaniche on-site.

La struttura si avvale di centri di assistenza a Milano, Taranto, Cagliari, Scorzè (VE) che si occupano di fornire

il servizio di assistenza nelle rispettive aree territoriali. KSB Service Italia Srl agisce direttamente sul mercato

tramite i propri venditori o interviene su richiesta delle singole divisioni commerciali di KSB Italia.

Il servizio di assistenza può avvenire in loco, presso il cliente, inviando i manutentori specializzati o presso le

officine di riparazione. KSB Service Italia, oltre a gestire tecnicamente i casi di avaria e risolvere i casi di

emergenza, offrire interventi di manutenzione, riparazione e montaggio, intervenire su ordine delle divisioni

commerciali, si occupa di proporre soluzioni inerenti lo sviluppo tecnologico dei prodotti. È anche dall’attività

postvendita, quindi, che possono nascere idee innovative tali da comportare il miglioramento delle prestazioni

dei prodotti offerti dall’Azienda. Nell’ambito degli interventi di manutenzione, se necessario, KSB Service

Italia Srl coinvolge i reparti del controllo qualità, produzione e ufficio tecnico di KSB Italia S.p.A.

KSB Service Italia Srl


6968

Formazione: conoscere per crescere

Una delle iniziative che testimoniano l’attenzione e la cura che KSB ha nella relazione con i

propri clienti è rappresentata dal Centro di Formazione aziendale.

L’attività di formazione è rivolta al personale che utilizza pompe, valvole e sistemi di automazione e a chi

progetta impianti e ha l’obiettivo di:

fornire un servizio al più alto livello professionale;

ottimizzare l’impiego di pompe e valvole e, conseguentemente, il ciclo operativo;

comprendere e prevenire potenziali errori.

KSB Italia ha scelto di affiancare i clienti nella progettazione, installazione, utilizzo e manutenzione dei prodotti

offerti, in modo da garantire non solo un valido supporto ma diventare un vero e proprio partner per i propri

clienti.

Il Centro di Formazione KSB costituisce un’occasione di scambio reciproco di esperienze e di condivisione di

conoscenze tra l’azienda e i propri clienti. Grazie all’esperienza decennale e consolidata del proprio personale

docente, KSB Italia offre corsi personalizzati in particolare sui prodotti (pompe e relativi sistemi di pompaggio,

valvole e sistemi di regolazione) e la loro manutenzione, sugli aspetti normativi e relativi alle certificazioni che

caratterizzano tali prodotti e le loro diverse applicazioni; ma anche formazione sul risparmio energetico e

l’automazione. Durante i corsi i clienti passano dalla teoria alla pratica in maniera continua, grazie ai modelli

dei prodotti KSB resi disponibili durante i corsi e alle visite presso l’officina aziendale nella sede di Concorezzo

(MB) volte ad integrare la parte teorica. Ai partecipanti è inoltre offerta l’opportunità di incontrare i tecnici KSB

per avere informazioni o per discutere di aspetti specifici relativi alle singole applicazioni o installazioni. I corsi

si svolgono presso la sede di KSB Italia a Concorezzo (MB) in un’area dedicata. Ad ogni partecipante viene

consegnato il materiale didattico utile anche per ulteriori futuri approfondimenti, nonché un attestato che ne

La formazione consente di ottenere numerosi vantaggi dal punto di vista tecnico operativo permettendo di:

semplificare la progettazione degli impianti grazie alle conoscenze acquisite e al supporto informatico

messo a disposizione durante i corsi;

ridurre il rischio di commettere errori di progettazione grazie alle conoscenze acquisite;

incrementare la durata di vita degli impianti grazie all’accresciuta capacità dei tecnici di utilizzare

correttamente il sistema;

minimizzare i fermi di produzione grazie alle crescenti capacità da parte degli operatori di evitare

possibili errori e correggere con rapidità situazioni anomale;

modificare rapidamente i programmi dei sistemi in caso di cambi di produzione;

accrescere la motivazione e la soddisfazione del personale impiegato.

I vantaggi dei corsi di formazione KSB Italia:


certifica la capacità di operare in totale sicurezza con i prodotti KSB oggetto del corso. Le attività svolte

costituiscono per KSB Italia uno strumento strategico per la gestione delle relazioni con i propri clienti,

costituendo in alcuni casi un’opportunità per l’individuazione di nuove occasioni di lavoro. KSB Italia è attenta

a cogliere le esigenze espresse dai propri clienti e dai partecipanti ai corsi, raccogliendo i commenti attraverso

appositi questionari di valutazione da compilare al termine di ciascuna iniziativa di formazione. Nell’anno si è

registrato un generale innalzamento del livello di gradimento dei corsi erogati. Oltre ai tradizionali corsi presso

la sede aziendale KSB organizza giornate di formazione con programmi personalizzati presso la sede del cliente.

Tipologia di corsi KSB:

Pompe e Sistemi di pompaggio con 3 giornate

Manutenzione e Non solo con 2 giornate

Valvole e Sistemi di regolazione con 2 giornate

Risparmio energetico e Automazione con 2 giornate con la collaborazione di Reel Srl

Nel 2015 si sono svolti 9 corsi presso la sede aziendale per un totale di 149 ore

Per quanto riguarda i servizi offerti dal Training Center, oltre ai tradizionali corsi presso la sede aziendale sono

continuati anche nel 2015 i corsi “on-site”, ovvero corsi personalizzati in base alle richieste del cliente e svolti

presso la loro sede.

Nel 2015 si sono svolti 4 corsi presso sedi dei clienti per un totale di ore di 72 ore

AUMA Italiana Srl

KSB Italia ha collaborato con AUMA Italiana Srl per la formazione dedicata alle valvole. Il corso è tenuto sia da docenti KSB

che di AUMA per la parte dedicata agli attuatori.

KSB Italia inoltre collabora con gli Ordini degli Ingegneri sul territorio italiano per l’organizzazione di seminari formativi durante

l’anno per il personale dell’associazione. Le formazioni possono essere di più giornate e i temi sono concordati con l’Ente. Stessa

modalità per i seminari svolti in collaborazione con il Collegio dei Periti Industriali.

Nel 2015 si sono svolti seminari in collaborazione con il Collegio dei Periti Industriali e l’Ordine degli Ingegneri di Perugia, con

il Collegio dei Periti Industriali di Padova e Verona. Le sessioni hanno analizzato il tema dell’efficientamento energetico.

7170

I nostri fornitori

La politica di KSB Italia è quella di entrare in una vera e propria partnership con i propri

fornitori.

KSB adotta verso i propri fornitori un comportamento orientato alla trasparenza, collaborazione,

osservanza delle prescrizioni di legge, attenzione alle esigenze altrui e opera per instaurare relazioni

basate su valori e principi comuni in modo da favorire stabilità e creare un mutuo vantaggio nel

tempo.

KSB Italia seleziona i potenziali fornitori privilegiando, a parità di altri fattori, quelli provvisti di

sistemi di qualità certificati. La qualifica dei fornitori viene effettuata di norma dalla Casa Madre.

L’azienda tiene sotto controllo tutte le attività di approvvigionamento al fine di garantire la sicurezza

nell’acquisto di prodotti conformi ai requisiti specificati e, se necessario, effettua dei controlli presso

i fornitori. I fornitori di KSB Italia sono rappresentati nella maggior parte dei casi da altre società

appartenenti al Gruppo o da altri fornitori accreditati dalla Casa Madre, con i quali, al fine di

regolarne i rapporti, spesso sono stipulati degli accordi quadro. Può accadere che alcune tipologie di

prodotti, come ad esempio le valvole, non vengano forniti da un’azienda del Gruppo KSB. In questo

caso il processo di realizzazione viene esternalizzato da KSB Italia che affida la produzione a fornitori

qualificati che operano in conformità alle disposizioni legislative vigenti. Inoltre per alcune tipologie

di servizi (ad esempio: ristorazione, servizi elettrici o piccole attività di manutenzione, pulizie,

abbigliamento industriale, ecc.), KSB Italia si affida a fornitori locali, nella convinzione che ciò

contribuisca allo sviluppo del territorio e rappresenti un sostegno per la comunità locale di cui fa

parte.

Le attività di acquisto sono suddivise tra lo stabilimento e le divisioni commerciali. A livello strutturale

- organizzativo esiste infatti un ufficio acquisti di stabilimento che si occupa dei materiali per la

produzione e uffici acquisti di divisione che si occupano dell’acquisto del prodotto commercializzato

e della sua eventuale personalizzazione presso fornitori esterni. I fornitori di prodotti sono classificati

a seconda che gli stessi vengano considerati come fornitori strategici, importanti o occasionali.

Il controllo sui prodotti acquistati varia a seconda che il fornitore sia appartenente al Gruppo o sia

un fornitore esterno. I controlli effettuati sui prodotti forniti dal Gruppo KSB sono sottoposti a

controlli meno approfonditi rispetto a quelli attuati su quelli esterni.

Per quanto attiene i fornitori di servizi, che operano, attraverso un

contratto di appalto, nel sito di KSB Italia, oltre che la rispondenza

a requisiti tecnico professionali necessari per ottenere l’idoneità ad

eseguire i lavori, agli stessi è richiesto l’adempimento alle vigenti

Classe A Classe B Classe C

Fornitori strategici Fornitori importanti Fornitori occasionali

Le attività di qualifica e valutazione

sono effettuate dalla Casa Madre.

La qualifica avviene tramite la docu-

mentazione presentata dal fornitore

in materia di adeguamento alla norma

ISO 9001 e la valutazione è basata sulla

bontà del prodotto fornito.

Per la qualifica si richiede la

certificazione ISO 9001.

norme nazionali in materia di sicurezza sul lavoro (D. Lgs. 81/08).

Nell’ambito di un contratto di appalto, KSB coopera e coordina

con l’impresa terza affinché siano posti in essere tutti gli interventi

di protezione e prevenzione dai rischi a cui sono esposti i lavoratori.


L’azienda richiede inoltre all’impresa terza, riservandosi di svolgere un’attività di monitoraggio, il rispetto in

particolare dei seguenti punti:

utilizzare personale qualificato in modo da assicurare lo svolgimento dell’incarico nei tempi e nelle modalità

stabilite dal contratto, agendo in conformità alle normative;

garantire per il personale utilizzato il rispetto dei minimi salariali previsti dal CCNL, applicabili in ogni

forma di assistenza e previdenza sociale e antinfortunistica, prevista dalle disposizioni vigenti in materia di

lavoro.

Da quanto appena esposto si evince la forte attenzione di KSB Italia nei confronti della conformità legislativa

dei propri fornitori in particolare per quanto attiene la sicurezza e i diritti dei lavoratori. Tutti i fornitori di

servizi ritenuti idonei entrano a far parte della “lista fornitori omologati”, che rappresenta un vero e proprio

albo costituito dai fornitori più affidabili secondo i criteri utilizzati per la selezione. Non è d’altra parte possibile

per KSB Italia stipulare un contratto di appalto con fornitori non omologati. Ai singoli fornitori, in sede

contrattuale, è richiesto di confermare e condividere i principi enunciati dal Codice Etico e il loro impegno a

rispettarli. La violazione dei principi in esso stabiliti costituisce un inadempimento contrattuale, che può

comportare l’interruzione del contratto in essere.

7372

Le relazioni con la collettività, il territorio e le

generazioni future: i nostri impegni

a sostegno della crescita

KSB Italia, nonostante la propria vocazione internazionale, rimane profondamente legata ai

valori del territorio in cui è inserita. Per questa ragione si impegna a supportare concretamente

eventi ed iniziative attraverso donazioni e sponsorizzazioni promosse da associazioni ed enti

con cui si è instaurata una collaborazione ormai storica. Rientra nella stessa filosofia

dell’azienda la promozione ed il sostegno a progetti di sviluppo in ambito sociale, educativo,

culturale e sportivo.

Rinnovata anche per il 2015 la collaborazione con le scuole superiori con l'alternanza scuola-lavoro, che consiste

nella realizzazione di percorsi progettati per accogliere gli studenti per periodi di apprendimento in situazione

lavorativa. Nel corso dell’anno KSB ha ospitato all’interno del reparto “Automazione e Sistemi” di KSB Italia

(sede di Concorezzo - MB), due studenti provenienti dell’Istituto Superiore “ITIS Istituto Tecnico Industriale

Statale – Indirizzo Elettronica e Elettrotecnica” di Vimercate (MB) per uno stage di 3 settimane.

Anche nel 2015 l’azienda ha continuato l’attività di collaborazione con il Politecnico di Milano, finalizzata ad

offrire agli studenti della Facoltà di Ingegneria una preziosa occasione formativa. Nel 2015 ha ospitato, per uno

tirocinio di 6 mesi, uno studente della Facoltà di Ingegneria Civile, Ambientale e Territoriale del corso di studi

di “Ingegneria Civile” all’interno del reparto “Automazione e Sistemi” di KSB Italia (sede di Concorezzo - MB).

Le attività formative puntano ad accrescere, in maniera bilanciata, competenze teoriche e pratiche. I giovani

rappresentano una risorsa importante e l’azienda è fortemente convinta che un buon inserimento è una base

solida per costruire e far crescere la realtà nel futuro.

Il 27 gennaio 2016 KSB Italia ha ospitato per una giornata una classe del corso di Idraulica 2 - Laurea Magistrale

in “Ingegneria Civile e Ambientale/Scuola di Ingegneria Civile ed Ambientale” del Politecnico di Milano ha

partecipato ad una sessione teorica e pratica presso la sede di KSB a Concorezzo (MB). L’azienda ha accolto gli

studenti prima illustrando loro la missione aziendale, i valori e gli obiettivi e poi accompagnando i ragazzi nelle

varie aree aziendali, tra cui l’officina, il magazzino, gli uffici, ma anche la palestra, il frutteto e la biblioteca.

Inoltre, i futuri ingegneri hanno potuto osservare il funzionamento del banco prova nell’officina aziendale,

effettuando un test con una pompa monostadio KSB e soffermandosi in particolar modo sull’NPSH e sul

fenomeno della cavitazione.

Nel corso del 2015 KSB Italia ha collaborato con l’Università LUMSA di Roma, assistendo una studentessa della

“Facoltà di Economia - Indirizzo Economia, Management e Amministrazione d’Azienda” nella stesura della

propria Tesi Specialistica intitolata “Motivare le persone attraverso il Total Reward System”, dedicata alle

politiche di gestione del personale di KSB Italia.

Collaborazione con scuole superiori

Collaborazione con il mondo universitario


Nell’ambito dell’iniziativa della “Sesta Giornata Nazionale Piccole e Medie Imprese - Aziende Aperte”, organizzata da Assolombarda

Confindustria Milano Monza e Brianza, KSB Italia ha ospitato il 13 Novembre 2015, 24 studenti della Classe III EC Indirizzo

Elettronica dell’Istituto Superiore “Ettore Majorana” di Cesano Maderno. L’iniziativa cha ha avuto lo scopo di avvicinare gli

studenti al mondo del lavoro, soprattutto alle piccole e medie imprese che costituiscono per la maggior parte il tessuto produttivo

italiano e brianzolo. Accompagnati dai loro insegnati e dai dipendenti KSB, che hanno presentato le varie aree aziendali, gli

studenti, hanno avuto l’occasione di visitare l azienda e di assistere alla messa in funzione di tre sistemi con pompe e valvole KSB.

La partecipazione al PMI Day PMIDAYSESTA GIORNATA

NAZIONALE

DELLE PICCOLE

E MEDIE IMPRESE

La Fondazione Distretto Green and High Tech Monza Brianza è stata costituita il 18

giugno 2008 da Provincia di Milano (che da Giugno 2009 ha passato le competenze

alla Provincia di Monza e Brianza), Associazione dei Comuni per il Distretto High Tech

Milano Brianza, Confindustria Monza e Brianza e Camera di Commercio, Industria,

Artigianato e Agricoltura di Monza e Brianza. A gennaio 2015 entra come fondatore il

Comune di Monza, ad ulteriore sostegno dell’impegno del Distretto sul Territorio. Il coinvolgimento diretto dei

soci fondatori nel Consiglio d’Amministrazione e del Comitato Tecnico-Scientifico, di cui la Fondazione si è

dotata, ispira le linee guida di intervento, incentrato nei settori industriali che rappresentano la storia del

Territorio e per cui è quindi possibile “fare aggregazione” ovvero “fare cluster”. L’idea che guida la Fondazione

e il suo agire è quella di rivitalizzare la competitività del Territorio, facendo in modo che l’eccellenza sia diffusa

e condivisa e che si creino le condizioni, affinché il Territorio diventi un terreno fertile per attrarre o generare

nuove imprese e professionalità di spicco.

I settori di riferimento sono:

Energia: dalla riduzione dei consumi alla promozione, sviluppo e utilizzo delle energie rinnovabili, fino alla

produzione dei componenti e mezzi per la generazione di energia da fonti non fossili.

ICT (Information and Communication Technology): nell’ambito della ricerca e sviluppo, progettazione,

manufacturing e implementazione di prodotti che spaziano dalla micro-elettronica ai sistemi e servizi per le

telecomunicazioni e per la gestione dell’informazione.

Per raggiungere il proprio obiettivo strategico, la Fondazione opera individuando e favorendo le sinergie presenti

tra le imprese presenti sul Territorio e adoperandosi per creare rete e aggregazione sui temi di ricerca&sviluppo,

filiera produttiva, marketing delle aggregazioni e del territorio.

La partecipazione nel Distretto Green&High Tech Monza Brianza

7574

Gestione dei rapporti con la Pubblica Amministrazione,


KSB Italia gestisce in maniera costruttiva e trasparente le relazioni con le istituzioni. Coerentemente con il

Codice Etico, i rapporti di KSB Italia con la Pubblica Amministrazione sono improntati sui principi di correttezza,

trasparenza e legalità. L’azienda ha adottato il modello organizzativo di gestione e controllo ai sensi del D.Lgs.

231/01, descritto nella sezione “La governance e l’assetto organizzativo”, per evitare che i suoi dipendenti o suoi

rappresentati commettano reati contro la Pubblica Amministrazione.

L’azienda condanna l’utilizzo di dichiarazioni, documenti non veritieri, l’omissione di informazioni o qualsiasi

altro comportamento volto ad ottenere in modo fraudolento dalla Pubblica Amministrazione qualsiasi tipo di

contributo finanziario o altra erogazione della stessa natura. Inoltre garantisce che le sovvenzioni o i finanziamenti

ottenuti siano impiegati per le finalità per cui sono stati richiesti e concessi.

Nelle relazioni commerciali con i concorrenti e i partner, in linea con il Codice Etico di Gruppo, l’azienda segue

le regole della concorrenza leale. Sono vietate tutte quelle azioni che come scopo danno un vantaggio economico

in maniera tale da contravvenire alla legge sulla concorrenza o utilizzano accordi di cartello.

KSB Italia sulla base del Codice Etico, assicura veridicità e tempestività dell’informativa richiesta dagli enti

finanziatori, in modo che la loro decisione d’investimento sia fondata sulla rappresentazione veritiera e corretta

della situazione patrimoniale, economica e finanziaria. Si impegna inoltre, a fronte dei finanziamenti ricevuti, a

rispettare gli impegni presi e le scadenze concordate con gli enti erogatori.

Il totale delle imposte di competenza dell’esercizio 2015 versato alla Pubblica Amministrazione è stato pari a

601.865 Euro.

Pubblica Amministrazione

La concorrenza

Gli istituti finanziari

L’Impegno sociale sulla base del Codice Etico di Gruppo

L’impegno sociale di KSB è rappresentato dalle donazioni, principalmente per scopi sociali e culturali. Le

donazioni vengono fatte in maniera trasparente e libera da interessi personali sulla base di criteri reperibili

e le linee guida corrispondenti. Tutti i processi di donazione sono documentati. Per principio KSB non è

coinvolta in attività politiche. Questo include il supporto economico o i benefici per i partiti, le

organizzazioni politiche e i loro rappresentanti, quanto per le attività o eventi organizzati per conto di o

al posto di KSB. Tuttavia, i dipendenti sono liberi di essere coinvolti in attività politiche come individui

privati e cittadini, al dì fuori dell’orario lavorativo.


Il 1° Maggio 2015 KSB Italia ha festeggiato i novant’anni di attività. Negli anni la priorità dell’azienda è stata quella di investire

nelle persone per creare valore. Questa politica di gestione adottata, oltre che a basarsi sul rispetto delle persone, guarda alla

valorizzazione e allo sviluppo delle competenze individuali, nella convinzione che le risorse umane rappresentino un asset

intangibile di fondamentale importanza per il successo aziendale e costituiscano la base per il processo di innovazione. Crescita

e sviluppo sono stati gli obiettivi strategici messi in campo da sempre dall’azienda negli anni, guardando sempre con attenzione

alle persone e condividendo in nome della trasparenza gli obiettivi e i traguardi raggiunti. Per festeggiare il traguardo dei 90 anni

di attività, l’azienda ha organizzato un evento per i propri dipendenti nella giornata del 3 Ottobre 2015. Oltre 200 dipendenti

hanno partecipato con i propri famigliari a questa giornata, felici di mostrare il proprio posto di lavoro ai famigliari. I

festeggiamenti in occasione dei 90 anni di KSB sono stati anche l’occasione per conoscere le rispettive famiglie; un altro passo

simbolico per alimentare un clima di lavoro piacevole e famigliare.

In quell’occasione il Consigliere Delegato, Dott. Riccardo Vincenti, ha ricordato: “La storia di KSB Italia è una storia gloriosa e

consolidata, le cui tappe ripercorrono le vicende legate allo sviluppo industriale del nostro paese nell’ultimo secolo, avviata nel

1925, con l’apertura di un ufficio di rappresentanza e di una piccola officina in centro a Milano, in zona Moscova. La storia, che

ha visto l’azienda uscire da una devastante Guerra Mondiale con uno slancio e un vigore rinnovato, ha attraversato gli anni del

boom economico del nostro Paese fino ai nostri giorni, sempre rinnovandosi, guardando al futuro con la presenza di forti e

profonde radici legate alla nostra migliore tradizione”.

È seguito l’intervento dell’Amministratore Delegato, Ing. Gilberto Chiarelli: “Novant’anni sono molti. Sono onorato e sono felice

di essere qui con voi e con voi da ormai dieci anni. E’ bello vedere qui così tanti bambini, che sono la garanzia del futuro. Un

ringraziamento al Consiglio di Amministrazione presente e un grazie anche ai nostri clienti che continuano a darci fiducia. Ogni

giorno vinciamo delle sfide e ogni anno cresciamo, nonostante il periodo non sia tra i più fortunati, questo grazie a noi, ma anche

grazie ai collaboratori delle altre sedi service in Italia e nelle altre sedi nel mondo, che contribuiscono a formare una grande

squadra di lavoro sia in Italia che all’estero. Infine voglio ricordare che i nostri prodotti si trovano ovunque: quando vi fate la

doccia o quando per esempio utilizzate il condizionatore, c’è sempre una valvola o una pompa che ne permette il funzionamento…

Mi piace quindi pensare che KSB contribuisce ad aumentare il benessere delle persone.”

Alla giornata è intervenuto anche il sindaco di Concorezzo (MB), Sig. Riccardo Borgonovo, che ha dichiarato: “Partecipare a

questo momento non fa che aumentare in me la stima che ho verso queste persone e questa azienda. Sono orgoglioso di ospitare

nel nostro paese una realtà così prestigiosa.”

90 anni di storia per costruire il futuro

7776

KSB Italia considera il rispetto dell’ambiente un importante fattore strategico di competitività e parte integrante

della cultura aziendale. Questa sensibilità verso le tematiche ambientali trova conferma nel Codice Etico che

richiama la conformità ad alti standard ambientali. L’attenzione all’ambiente è quindi uno degli aspetti che

indirizza le decisioni strategiche aziendali e guida le valutazioni connesse alla gestione quotidiana delle proprie

attività. L’innovazione di processo e di prodotto, il miglioramento dei macchinari e degli impianti produttivi, la

costante sensibilizzazione dei dipendenti verso questo tema sono quindi attività che, andando oltre le richieste

normative, permettono di raggiungere sempre più l’equilibrio tra l’ambiente e le attività di KSB.

Al fine di valutare in maniera adeguata i propri impatti ambientali, in un’ottica di miglioramento continuo e nel

rispetto delle linee guida emanate dalla Casa Madre, ha introdotto un Sistema di Gestione Ambientale, secondo

la norma ISO 14001, integrato con il Sistema di Gestione Salute e Sicurezza e Qualità conformi rispettivamente

alle norme OHSAS 18001 e ISO 9001.

Inoltre, per monitorare e ottenere un miglioramento complessivo delle performance ambientali, è stato introdotto

un sistema di monitoraggio dei principali KPI (Key Performace Indicator). KSB Italia analizza i propri impatti

ambientali attraverso delle schede in cui sono riportati i consumi di acqua, energia, la produzione di rifiuti e i

costi relativi allo smaltimento; redatte periodicamente, vengono presentate e discusse durante l’Integrated

Management Meeting, l’incontro annuale che riunisce i rappresentanti di Qualità, Ambiente e Sicurezza di tutte

le filiali del Gruppo KSB, organizzato dalla Casa Madre con la finalità di condividere i risultati conseguiti in

campo ambientale e definire i progetti e gli obiettivi futuri.

La performance ambientale:

soluzioni innovative amiche dell’ambiente

KSB Italia ha scelto di destinare parte del giardino aziendale alla creazione di un orto aziendale all’interno di un grande contenitore

mobile posizionato all’entrata dell’azienda e alimentato da un sistema di irrigazione realizzato con i prodotti KSB, che vuole

simbolicamente ricordare quanto il rispetto dell’ambiente sia un obiettivo concreto per questa realtà. I prodotti sono a disposizione

dei dipendenti e utilizzati nel ristorante aziendale presente nella sede di Concorezzo (MB).

Inoltre l’azienda ha sponsorizzato il progetto “Il Giro del Mondo in 80 orti”, un’iniziativa in sintonia con le tematiche di Expo

2015, che ha dato il via alla nascita di diversi micro orti internazionali in tutta la Brianza, impiantati in contenitori mobili

realizzati a seguito di un bando sostenuto dalla Camera di Commercio di Monza e Brianza e promosso dal DESBri e dall’Ordine

degli Architetti di Monza e Brianza. Il vincitore del progetto è stato lo Studio marchigiano di Stefano Borioni e Manuela

Cardinali con il progetto “Vamos”, un estroso contenitore su ruote con un pianale di assi in legno e una struttura verticale

metallica con contenitori sospesi a mezz'aria in tubi di plastica arancioni. L’obiettivo del progetto è stato quello che ogni orto

ideato rappresenti una nazione straniera, portando con sé il messaggio che l’integrazione e il confronto fra culture differenti

passa dalla conoscenza del diverso e in questo caso simbolicamente dagli alimenti che si usano per cucinare.

Nasce l’orto in azienda

La performance ambientale

I sistemi di pompaggio rappresentano il 20% dei costi dell’energia negli impianti industriali. Considerando una

pompa industriale di media taglia, i costi energetici pari al 32% compongono la proporzione maggiore del ciclo

di vita del prodotto. Aumentare l’efficienza energetica attraverso l’ottimizzazione del sistema è un punto

fondamentale per la competitività. Per questo KSB ha sviluppato soluzioni per ottimizzare non solo i singoli

componenti ma interi sistemi.

Motori IE2 e IE3

KSB utilizza i motori ad alta efficienza come standard. Il guadagno in efficienza è fino al 3,5%. A richiesta

possono essere forniti motori ad alta efficienza IE3, con un ulteriore guadagno in efficienza fino al 4,5%.

Controllo automatico della velocità (PumpDrive)

Il PumpDrive regola la velocità del motore in funzione del fabbisogno dell’impianto. Questo consente di

risparmiare fino al 60% di energia.

Corretto dimensionamento della pompa (EasySelect)

Il passo più importante per ridurre i costi energetici consiste nell’ottimizzare il sistema idraulico e scegliere la

pompa giusta.

Monitoraggio dell’impianto per il miglioramento dell’efficienza del sistema (PumpMeter)

Viene identificato il potenziale di risparmio energetico e vengono proposte soluzioni sulla base del calcolo

preciso dei carichi di pompa.

Regolo KSB

Permette di determinare il risparmio energetico ottenuto con l’utilizzo di pompe a velocità variabile, tramite

regolazione elettronica rispetto all’impiego di pompe a giri fissi.

Applicazione KSB SuPremE® per Android, Apple e Windows

L’applicazione consente di calcolare i risparmi energetici ottenibili grazie all’utilizzo di motori ad alta efficienza

SuPremE® rispetto a motori a minor efficienza IE2 e IE3 secondo un profilo di carico impostabile dall’utente.

Applicazione KSB Sonolyzer® per Android e Apple

L’applicazione riesce a calcolare il potenziale di risparmio energetico di una pompa misurando la frequenza del

rumore del motore asincrono e verifica se ci sono potenziali risparmi energetici da realizzare, consentendo in tal

modo un aumento di efficienza della pompa. L’applicazione utilizza un calcolo sviluppato da KSB e può essere

utilizzata non solo per pompe KSB ma anche su sistemi di altri produttori.

Il Programma KSB sull’efficienza energetica

7978

L’innovazione all’insegna del risparmio energetico

Calio e Calio S

Circolatori singoli ad alta efficienza energetica (EEI < 0,23) con autoregolazione

elettronica delle prestazioni impiegato in impianti domestici di riscaldamento e

condizionamento. Questo circolatore, facile da installare ed utilizzare, permette di

raggiungere un risparmio energetico anche del 90%, rispetto all’energia consumata da

circolatori tradizionali, e, tramite il display di cui è dotato, si può costantemente

monitorare l’energia consumata. Inoltre grazie alla completezza di funzioni consente tutte

le principali regolazioni e fornisce una completa interfacciabilità con i sistemi di

supervisione.

PumpMeter

Dispositivo di monitoraggio con display per visualizzare la pressione differenziale e il

punto di funzionamento della pompa nonché per memorizzare il profilo di carico durante

il funzionamento. Segnala inoltre all’utente se la pompa lavora non in condizioni ottimali

consentendogli di intervenire per aumentarne l’efficienza, con conseguente risparmio

energetico, o per eliminare le sollecitazioni meccaniche che potrebbero provocare

danneggiamenti alla pompa.

Motore KSB SuPremE®

Motore SuPremE® che grazie alla sua innovativa progettazione (motore sincrono a

riluttanza senza magneti permanenti) ed al suo elevato rendimento soddisfa e supera i

requisiti di efficienza secondo lo standard IE4 in vigore ben oltre il 2017 (Direttiva ErP

– Regolamento 640/2009/CE). Il SuPremE® consente inoltre una riduzione dei consumi

fino al 30% in particolar modo con funzionamento a carico parzializzato. In abbinamento

poi con il PumpDrive, il SuPremE® consente di risparmiare fino al 70% dei consumi

rispetto all’utilizzo di valvole di regolazione e motori asincrono IE2.

PumpDrive 2

Inverter PumpDrive2, installabile a bordo pompa o a parete, con campi di regolazione e

applicazione assolutamente unici (regolazione fino a 70 Hz per motori a 4 e 2 poli, fino

a 45 kW); per la regolazione della velocità della pompa consente di adeguare la potenza

assorbita dalla pompa a ciò che è effettivamente necessario. È un vero e proprio dispositivo

multifunzionale che consente l’azionamento di pompe in parallelo, la visualizzazione dati

elettroidraulici, la regolazione della velocità, la protezione idraulica della pompa ed

elettrica del motore.

PumpDrive R

Inverter PumpDrive R, installabile all’interno di un cabinet o a parete con campi di

regolazione e applicazione assolutamente unici (regolazione fino a 70 Hz per motori a 4

e 2 poli, fino a 110 kW) per la regolazione della velocità della pompe centrifughe con

motori asincroni, motori sincroni a magneti permanenti o motori sincroni a riluttanza

KSB SuPremE®. È un vero e proprio dispositivo multifunzionale che consente la

visualizzazione dati elettroidraulici, la regolazione della velocità, la protezione elettrica

del motore.

L’efficienza energetica è una tematica di fondamentale

importanza in quanto il consumo energetico quotidiano, molto

elevato, attinge a risorse limitate; questa situazione porta ad un

costante aumento del prezzo dell’energia. La soluzione migliore

è ridurre il consumo energetico utilizzando al meglio l’energia

e sviluppando nuove ed efficienti tecnologie in questa direzione.

Quasi un terzo del costo totale di un impianto è costituito dal

costo dell’energia, massimizzare l’efficienza energetica

rappresenta quindi una grande opportunità di risparmio e

un’occasione per rendere più duraturo ed economico il

funzionamento del sistema con conseguente riduzione dei

tempi di ammortamento degli investimenti. KSB Italia gioca un

ruolo fondamentale come fornitore di pompe e valvole per il

settore energetico e quindi anche per il risparmio energetico.

Fluid Future® KSB

Per questo è stato sviluppato, a livello di gruppo KSB, il

concetto “Fluid Future®” riguardante l’efficienza energetica

per l’intero sistema idraulico che propone di ottimizzare il

funzionamento complessivo degli impianti attraverso il ciclo di

vita di pompe e valvole, individuando quindi il potenziale di

ottimizzazione per ogni singola sezione. In questo modo è

possibile risparmiare denaro, garantire affidabilità e prolungare

la vita operativa del sistema prendendosi cura dell’ambiente.

8180

KSB Italia intende offrire soluzioni innovative in grado di bilanciare la crescente domanda di energia

con una sempre più diffusa attenzione alla protezione dell’ambiente. I prodotti e servizi offerti nel

campo delle energie rinnovabili, permettono di coniugare il rispetto dell’ambiente e di garantire, allo

stesso tempo, elevate performance ed efficienza dal punto di vista del contenimento dei costi.

Sfruttando l’aria, l’acqua, il sole e la terra sono state create soluzioni all’avanguardia per i propri

clienti, nell’ottica di favorire sempre più lo sviluppo di soluzioni green.

KSB offre tre applicazioni software per la configurazione di pompe e valvole per trovare facilmente

il prodotto adatto alle esigenze individuali. I programmi sono disponibili online e offline ed è possibile

progettare e configurare il prodotto rapidamente e facilmente.

Il Valore dell’energia rinnovabile nei prodotti KSB

I software di selezione

YNKR e NORI 40

Pompa e valvola che permettono di convertire l’energia solare in energia utilizzabile nei processi produttivi

gestendo efficacemente alte temperature e condizioni operative estreme.

ETASECO e BOAX-B

KSB offre una vasta gamma di prodotti e servizi per le aziende che utilizzano l’energia eolica. L’offerta è

specializzata a seconda che i clienti operino in stabilimenti a terra o in mare aperto.

PAT e ISORIA 10

L’innovazione tecnologica di KSB ha permesso di sviluppare prodotti che sfruttano la forza dell’acqua per la

produzione di energia pulita attraverso l’uso di pompe specifiche, usate come turbine in grado di ridurre le

differenze di pressione.

MULTITEC e ECOLINE SC

L’energia geotermica è una fonte di energia sempre più importante. Per questo KSB fornisce pompe, valvole ed

altri prodotti capaci di assicurare un efficiente funzionamento degli impianti aziendali nei circuiti a vapore, nei

sistemi di riscaldamento e nei circuiti ad acqua termale.

BIOGAS

KSB Italia migliora l’efficienza energetica degli impianti di biogas tramite l’ideazione di agitatori a bassa velocità

che permettono di incrementare l’efficienza e la profittabilità dell’impianto.

KSB EasySelect

Il software di selezione permette di selezionare la giusta pompa e valvola in modo facile e veloce.

KSBase Consult

Il programma di progettazione KSBase Consult Building supporta la pianificazione degli operatori di un sistema

fornendo informazioni, grafici, calcoli e testi di gara.

KSB Helps

Il software di selezione KSB Helps assiste gli operatori nella scelta di configurazione di una pompa affidabile per

acque reflue.

Consumi di materie prime

Consumi energetici ed efficienza energetica

KSB Italia è impegnata da sempre a incrementare l’efficienza

energetica dei suoi stabilimenti. La principale risorsa energetica

impiegata da KSB è l’energia elettrica, che, per la maggior parte,

KSB Italia consuma principalmente materiali ferrosi per l’attività di montaggio dei prodotti e per la loro personalizzazione.

Non sono utilizzate sostanze pericolose quali amianto, pcb e pct.

La carta, pur non essendo considerata materia principale per

l’attività, è al centro delle pratiche quotidiane rivolte al

contenimento dei consumi. La sensibilità verso questo tema è

sempre più diffusa all’interno dell’azienda e ha portato nel corso

degli anni ad attuare diverse iniziative, volte a un consumo più

corretto della carta; tra le quali: l’uso delle stampanti multifunzione

dotate di un cassetto dedicato alla carta già utilizzata e il riutilizzo

della carta stampata su entrambi i lati come riempitivo per imballi

Principali risultati ottenuti dall’installazione dei pannelli fotovoltaici

Consumi di energia elettrica

Consumi diretti di energia

Materiali utilizzati(*)

Energia totale prodotta 254.758 kWh

Equivalente di petrolio non utilizzato 150 barili

Alberi risparmiati 1.104

Emissioni di CO2 evitate 165.593kg

2015 2014 2013

Energia elettrica 758 MWh 671 MWh 626 MWh

2015 2014 2013

Metano 141.987 m3 124.472 m3 116.258 m3

2015

Acciaio e ferro 0,732 t

Dati cumulati aggiornati a Settembre 2015

dopo essere stata triturata. Quest’ultima iniziativa ha consentito

di diminuire i materiali comunemente utilizzati per il riempimento

degli imballi. E’ presente presso il magazzino in outsourcing un

sistema Storopack per la trasformazione di carta riciclata in carta

per imballo. Nel 2015 la carta utilizzata è stata di Kg 6.750.

viene prelevata dalla rete pubblica e, in parte, viene autoprodotta

dall’impianto fotovoltaico installato sul magazzino che ha

consentito una produzione di 53,8 MWh nel 2015.

La performance ambientale

(*)Quantità lavorata interamente

8382

Considerando che KSB non utilizza acqua nei propri processi

produttivi, se non per la mensa aziendale e per i servizi sanitari,

bisogna segnalare che il consumo di acqua nel 2015 è stato di

circa 4.779 mila metri cubi.

Gli interventi di riqualificazione energetica realizzati o pianificati

da KSB Italia hanno il duplice obiettivo di contribuire alla

riduzione dei consumi di energia e di abbattere le emissioni di

CO2. A tal fine, oltre all’installazione dell’impianto fotovoltaico

sul capannone, KSB ha avviato un’attività di compensazione

attraverso la piantumazione di un centinaio di alberi da frutta in

uno spazio dedicato adiacente allo stabilimento. Tale iniziativa,

oltre ad essere rilevante dal punto di vista della salvaguardia

ambientale, ha avuto riscontri positivi anche dal punto di vista

sociale. Tutti i dipendenti possono infatti usufruire del frutteto,

per alimentarsi in maniera sana e genuina.

L'acqua

Le emissioni

Consumo di acqua

Emissioni di Co2

2015 2014 2013

Acquedotto 4.779 m3 4.806 m3 4.590 m3

2015

Emissioni totali relativi ai due edifici 270,3 t

In merito agli scarichi idrici, si distinguono due tipologie di liquidi

in uscita dal sito produttivo:

acque meteoriche provenienti dalla copertura mediante caditoie

e raccolte nel piazzale mediante tombini: sono convogliate su

due linee separate e scaricate su di un fossato esterno presente

sul lato est dell’insediamento.

acque provenienti dai servizi igienici (acque nere e bianche):

sono convogliate alla rete fognaria pubblica dopo essere state

trattate in un fossa Imhoff.

I due principali edifici della sede KSB Italia sono classificati dal

punto di vista energetico in classe G con fabbisogno specifico di

energia primaria rispettivamente di 67,4 kWh/m3a e di 59,1 kWh/

m3a, come da attestazione energetica valida fino al 01/08/2018.

Di conseguenza le emissioni di gas ad effetto serra CO2

equivalgono rispettivamente 14 e 12,4 kg/m3a. L’analisi è stata

eseguita secondo il protocollo CENED della Regione Lombardia.

L’attività di KSB porta alla produzione dei seguenti rifiuti:

imballaggi in legno quali pallet stoccati nel piazzale esterno;

cartone da imballo;

rifiuti di produzione: scarti metallici, generati dalle lavorazioni

con le macchine e smaltiti attraverso recuperatori autorizzati;

materiale esausto (oli e emulsioni) della lavorazione che viene

smaltito mediante fornitori autorizzati;

acque di lavaggio smaltite come rifiuti speciali liquidi tramite

smaltitore autorizzato;

residui di polveri relative al processo di verniciatura, che

vengono in parte recuperate e riemesse nel ciclo e in parte

raccolte e smaltite come rifiuti.

KSB Italia per evitare lo stoccaggio dei rifiuti prodotti, quali ad

esempio scarti di materiali metallici accompagnato da oli di varia

natura, ha introdotto un sistema di contenitori stagni, di

dimensioni più piccole rispetto ai classici “cassoni”, posizionati a

bordo macchina che vengono sostituiti in maniera più veloce e

agevole dallo smaltitore. Inoltre, gli accordi stabiliti con l’impresa

terza incaricata dello smaltimento prevedono, come buona prassi,

di ritirare i rifiuti “just in time”, evitando che gli stessi permangano

a lungo all’interno dei contenitori.

La gestione dei rifiuti

Rifiuti

2015

Smaltimento Rifiuti 75,73 t

Vi è anche una quantità limitata di rifiuti prodotti da attività di

servizi complementari (es. pulizie uffici, manutenzioni impianti,

manutenzione impianto di riscaldamento e/o di condizionamento,

ecc.) i quali sono smaltiti secondo le normative vigenti.

KSB, dunque, non produce, se non marginalmente, rifiuti pericolosi

e le principali categorie di rifiuti prodotti sono l’assimilabile

domestico, il legname e i trucioli di ferro.

Nella tabella che segue vengono riassunti i dati relativi ai rifiuti

provenienti dalla produzione realizzata:

Attiva in azienda la raccolta differenziata e all’interno dei reparti.

Vengono separati umido, carta e plastica. Ulteriore iniziativa che

rafforza l’attenzione dell’azienda per il rispetto dell’ambiente.

Infine, si segnala che nel corso del 2015 non si sono verificati

incidenti o situazioni di potenziale pericolo per l’ambiente e KSB

Italia non ha ricevuto multe o sanzioni non monetarie per mancato

rispetto di regolamenti e leggi in materia ambientale.

Dal 2011 l’impianto fotovoltaico ha permesso il risparmio di oltre 135 barili di combustibile fossile e 150mila kg di anidride

carbonica corrispondente a ben 1000 alberi. L’energia pulita prodotta è stata di oltre 230mila kWh. Grazie all’impianto

fotovoltaico installato nel settembre 2010 sul magazzino dell’azienda e attivo da febbraio 2011, l’azienda ha raggiunto un

traguardo che fa bene all’ambiente: sono state infatti ridotte le emissioni di anidride carbonica nell’atmosfera così tanto, 150mila

kg, che è come se l’azienda avesse creato un giovane bosco di 1000 alberi nella sua sede. La riduzione della quantità di anidride

carbonica emessa, contribuisce ad alleviare il cosiddetto effetto serra, causa del surriscaldamento della terra. Ogni giorno uno

schermo installato all’ingresso dell’azienda restituisce in sintesi i dati dei pannelli fotovoltaici. Il monitoraggio fornisce i dati

relativi all’energia prodotta, la quantità di CO2 non emessa nell’atmosfera, i barili di petrolio non utilizzati e quindi viene dato

anche il numero equivalente di alberi che sarebbero serviti per trasformare quella quantità di CO2 in ossigeno.

Dati cumulati aggiornati a Aprile 2015

KSB Italia riduce le emissioni di CO2: risparmiati 1000 alberi

8584 Il nostro impegno per il futuro

Il nostro impegno per il futuro

Obiettivi dichiarati

Avviare delle iniziative per rafforzare ulteriormente la comunicazione interna e il senso di appartenenza

Proseguire nel rafforzamento della formazione per i neoassunti.

Risultati raggiunti

Nuovo sito internet aggiornato e comunicazione attraverso i social media. Nascita newsletter.

Si sono svolti corsi di formazione interni per il nuovo personale.

Obiettivi futuri

Proseguire nel rafforzamento della formazione per i neoassunti.


Mantenere la presenza a fiere di settore.

Svolgimento dell’indagine di soddisfazione dei clienti.

Ampliare le partnership e le attività di training nel settore delle società di ingegneria.

Risultati raggiunti

Si sono svolte diverse iniziative di promozione e attività di formazione mirate su aree territoriali.

Nessuna presenza a fiere di settore nel 2015.

E’ stata pianificata l’indagine di soddisfazione dei clienti entro fine 2016.

I reparti commerciali hanno svolto diverse visite alle società di ingegneria per la promozione dei prodotti

KSB.

Obiettivi futuri

Invio e sviluppo newsletter per comunicazioni e promozioni.

Elaborazione dei risultati dell’indagine di soddisfazione dei clienti effettuata e pianificazione delle relative

azioni di miglioramento

Personale

Clienti


Organizzare una campagna di sensibilizzazione al fine di ridurre i consumi ambientali.

Manutenzione e pulizia dell’impianto fotovoltaico installato per il mantenimento dell’efficienza dell’impianto

e mantenimento della produzione media annua stimata.

Risultati raggiunti

Si sono svolte campagna di sensibilizzazione sul risparmio di carta e stampanti, sulla raccolta differenziata

nei reparti e sulla raccolta di pile usate.

Risparmio energetico ottenuto grazie all’impianto fotovoltaico installato in azienda.

Obiettivi futuri

Proseguire nella campagna di sensibilizzazione ambientale al fine di ridurre i consumi ambientali.


L’attività di valutazione con riferimento all’avvio di audit lato fornitori sarà ulteriormente affinata nei

prossimi anni.

Risultati raggiunti

L’attività è stata svolta durante l’anno.

Obiettivi futuri

L’attività di valutazione con riferimento all’avvio di audit lato fornitori sarà ulteriormente affinata nei

prossimi anni.

Risultati raggiunti

Collaborazioni con Enti di categoria sul tema dell’efficientamento energetico

Obiettivi futuri

Collaborazione con università e scuole superiori.

Collaborazioni con associazioni di categoria.

Ambiente

Fornitori

Collettività

8786 GRI Index

GRI Index

Per una più agevole ricerca delle informazioni all’interno del documento è stato compilato un indice

analitico degli indicatori previsti dal modello di rendicontazione GRI /G4 assunto come riferimento.

Il Bilancio è stato redatto “in conformità” – opzione Core alle Sustainability Reporting Guidelines

GRI-G4.

Per ogni indicatore riportiamo una descrizione sintetica del contenuto e il riferimento alla pagina del

Bilancio di Sostenibilità.

In alcuni casi a completamento delle informazioni nella casella “Pagina” è riportata una nota di

dettaglio.

Strategia e analisi

Profilo dell'organizzazione

Identificazione degli aspetti materiali e perimetro di rendicontazione

Coinvolgimento degli Stakeholder

Parametri del report

Governance

Etica e integrità

G4-1Dichiarazione della più alta autorità del processo decisionale in merito all'importanza

della sostenibilità per l'organizzazione e la sua strategia4

G4-2 Principali impatti, rischi e opportunità 22-26

G4-3 Nome dell’organizzazione 6

G4-4 Principali marchi, prodotti e/o servizi 8, 14-15, 55-59, 78-79

G4-5 Luogo in cui ha sede il quartier generale dell'organizzazione 10

G4-6

Numero di Paesi nei quali opera l'organizzazione, nome dei Paesi nei quali l'organiz-

zazione svolge la maggior parte della propria attività operative o che sono particolar-

mente importanti ai fini delle tematiche di sostenibilità richiamate nel report

8, 10, 11

G4-7 Assetto proprietario e forma legale 28-29

G4-8 Mercati serviti 11, 14

G4-9 Dimensione dell’organizzazione 8

G4-10 Numero di dipendenti per tipo di contratto, regione e genere 28, 37-39

G4-11 Percentuale dei dipendenti coperti da accordi collettivi di contrattazione 49

G4-12 Descrizione della catena di fornitura 70,71

G4-13Cambiamenti significativi nella dimensione, nella struttura o nell'assetto proprietario

e/o nella catena dei fornitori, avvenuti nel periodo di rendicontazione6

G4-14 Modalità di applicazione del principio o approccio prudenziale 22-24

G4-15 Adozione di codici e principi esterni in ambito economico, sociale e ambientale 25-31

G4-15

Partecipazione ad associazioni di categoria nazionali e/o internazionali in cui l'organiz-

zazione detiene una posizione nell'organo di governo o a cui partecipa o, infine, a cui

fornisce considerevoli finanziamenti che vanno al di là della normale quota associativa

31

Profilo

Indicatore Descrizione Pagina


G4-17

Struttura operativa dell’organizzazione, considerando anche principali divisioni, azien-

de operative, controllate e joint-venture. Elenco delle entità incluse nel bilancio conso-

lidato e di quelle non comprese nel report

30

G4-18 Processo di definizione dei contenuti del report e del perimetro di ciascun aspetto 6-7, 27

G4-19 Aspetti materiali identificati nel processo di definizione del contenuto del report 27

G4-20Per ciascun aspetto materiale identificato riportare il perimentro interno

all'organizzazione6

G4-21Per ciascun aspetto materiale identificato evidenziare il perimetro esterno

all'organizzazione27

G4-22 Modifiche rispetto al precedente bilancio 6-7

G4-23 Cambiamenti significativi rispetto al precedente bilancio 6-7

G4-24 Elenco degli stakeholder coinvolti 27

G4-25 Principi per identificare gli stakeholder da coinvolgere 27

G4-26 Attività di coinvolgimento degli stakeholder 27, 63-65

G4-27 Aspetti chiave e critiche emerse dal coinvolgimento degli stakeholder e relative azioni 27, 63-65

G4-28 Periodi di rendicontazione 6-7

G4-29 Data di pubblicazione del precedente bilancio 6-7

G4-30 Periodicità di rendicontazione 6-7

G4-31 Contatti ultima di copertina

G4-31 Attestazione esterna non è prevista attestazione

G4-34Struttura di governo dell'organizzazione, inclusi i comitati del più alto organo di go-

verno. Presenza di altri comitati responsabili delle scelte su tematiche socio-ambientali28-30

G4-38 Descrizione della composizione del più alto organo di governo e dei comitati 28-30

G4-39 Indicare se il Presidente ricopre anche un ruolo esecutivo 29

G4-40Descrizione dei processi di nomina e di selezione dei componenti del più alto organo

di governo29

G4-41

Descrizione dei processi utilizzati per assicurare l'assenza di conflitti di interesse tra gli

organi di governo più alti; e dei momenti di condivisione con gli altri stakeholder di

possibili casi di conflitti di interesse

29

G4-44

Valutazione delle performance del più alto organo di governo rispetto agli aspetti

economici, ambientali e sociali e descrizione delle azioni intraprese a seguito di tali

valutazioni

28-30

G4-56 Valori dell'organizzazione, principi, standard e norme di comportamento 16, 20, 24-26, 29

8988

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 34-35

G4-EC1 Valore economico direttamente generato e distribuito 35

G4-EC2Implicazioni finanziarie e altri rischi e opportunità connesse con i cambiamenticlimatici

22, 78-80

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 70

G4-EC9Percentuale di spesa concentrata su fornitori locali in relazione alle sedi operative più

significative70-71

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 22, 24, 76-78

G4-EN1 Materiali utilizzati suddivisi per peso e volume 81

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 36-37, 41-42

G4-LA1Numeri totali e tassi di nuove assunzioni e di turnover del personale per età, genere e

area geografica39, 42

G4-LA2Benefit forniti ai dipendenti a tempo pieno che non sono forniti ai dipendenti

part-time, per attività principali44

G4-LA3 Ritorno al lavoro e tassi di rientro dopo congedo parentale per genere 42


G4-LA4Periodo minimo di preavviso per i cambiamenti organizzativi e dichiarazione del pe-

riodo di preavviso nei contratti collettivi di lavoro49


G4-LA12Composizione degli organi di governo e suddivisione dei dipendenti per categoria

rispetto al genere, età, appartenenza a categorie protette e altri indicatori di diversità37-40


G4-LA6

Tipologia di infortuni, tasso di infortunio, malattie professionali, giorni di lavoro persi

e assenteismo e numero di incidenti mortali collegati al lavoro suddivisi per regione e

per genere

48

G4-LA7 Lavoratori ad alta incidenza o ad alto rischio di infortunio o di malattia professionale 49


G4-LA9 Ore di formazione medie per dipendente per genere e per categoria di dipendente 45-48

G4-LA10

Programmi per la gestione delle competenze e per l'apprendimento continuo che

supportano l'occupabilità continua dei dipendenti e li assistono nella gestione della

fase finale delle carriera

46

G4-LA11Percentuale di dipendenti che ricevono rapporti regolari sui risultati e sullo sviluppo

della carriera, per genere e per categoria di dipendente46

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 22, 24, 76-78

G4-EN3 Consumo di energia all’interno dell'organizzazione 81

G4-EN4 Consumo di energia all’interno dell'organizzazione 81

G4-EN6 Riduzione dei consumi energetici 81

G4-EN7 Riduzione dei consumi energetici dei prodotti e servizi 79-81


G4-EN8 Acqua totale prelevata per fonte di approvvigionamento 82


G4-EN16 Emissioni di gas serra generate da consumi energetici (scope 2) 82


G4-EN16 Dimensione della riduzione degli impatti ambientali dei prodotti e dei servizi 63, 77-80


G4-EN29Valore monetario delle multe significative e numero totale di sanzioni non monetarie

per il non rispetto di leggi e regolamenti ambientali83


G4-EN29Numero di reclami relativi agli impatti ambientali pervenuti, affrontati e risolti

attraverso meccanismi formali di gestione dei reclami83


G4-EN23 Peso totale dei rifiuti per tipo e modalità di smaltimento 83

G4-EN24 Numero totale e volume di sversamenti significativi 83

Performance economica

Performance ambientale

Performance sociale

Indicatore Descrizione Pagina Indicatore Descrizione Pagina

Aspetto: Performance economica

Aspetto: Materiali

Aspetto: Occupazione

Aspetto: Relazioni industriali

Aspetto: Diversità e pari opportunità

Aspetto: Salute e sicurezza sul lavoro

Aspetto: Formazione e istruzione

Aspetto: Energia

Aspetto: Acqua

Aspetto: Emissioni

Aspetto: Prodotti e Servizi

Aspetto: Compliance

Aspetto: Meccanismi per i reclami in materia ambiente

Aspetto: Scarichi e rifiuti

Aspetto: Gestione dei fornitori

Pratiche di lavoro e condizioni di lavoro adeguate

9190



G4-HR3 Episodi di discriminazione e azioni intrapresenon si sono verificati

casi di discriminazione

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 28-29, 72-74

G4-SO1 Gestione degli impatti nella comunità 72-74

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 24-25, 63

G4-PR1

Fasi del ciclo di vita dei prodotti/ servizi per le quali gli impatti sulla salute e sicurezza

sono valutati per promuoverne il miglioramento e percentuale delle principali catego-

rie di prodotti/servizi soggetti a tali procedure

24-25, 63-64


G4-PR8Numero di reclami documentati relativi a violazioni della privacy e a perdita dei dati

dei consumatori 64


G4-SO3Numero totale e percentuale delle business unit analizzate per rischio corruzione e

rischi identificati29

G4-SO5 Azioni intraprese in risposta a casi di corruzioneNon si sono verificati

casi di corruzione

G4-DMA Informativa generica sulle modalità di gestione 63, 68-69

G4-PR3Tipologia di informazioni relative ai prodotti e servizi richieste dalle procedure e per-

centuale di prodotti e servizi significativi soggetti a tali requisiti informativi63, 68-69

G4-PR5 Risultati delle analisi di customer satisfaction 65


G4-S08 Sanzioni per non conformità a leggi e normative

L'indicatore sarà

rendicontato a partire

dal prossimo anno


G4-HR4Identificazione delle attività in cui la libertà di associazione e contrattazione collettiva

può essere esposta a rischi significativi e azioni intraprese in difesa di tali diritti 49

Aspetto: Non discriminazione

Aspetto: Comunità locali

Aspetto: Salute e sicurezza del consumatore

Aspetto: Privacy del consumatore

Aspetto: Anti-corruzione

Aspetto: Etichettatura su prodotti e servizi

Aspetto: Compliance

Aspetto: Libertà di associazione e contrattazione collettiva

Diritti Umani

Società

Responsabilità di prodotto

La voce agli stakeholder

La voce agli stakeholder:

questionario di valutazione del Bilancio di Sostenibilità

Quale di queste categorie la rappresenta meglio?

Cliente

Fornitore

Dipendente KSB Italia

Consulente aziendale

Istituto finanziario

ONG

Pubblica Amministrazione

Studente

Altro (specificare)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Sì

No

Al fine di migliorare il nostro Bilancio di Sostenibilità, le chiediamo

cortesemente di dedicare qualche minuto alla compilazione del

seguente questionario. La scheda ci consentirà di raccogliere

consigli, spunti di miglioramento e opinioni al fine di rendere il

documento sempre più conforme alle sue aspettative.

La preghiamo di rispondere utilizzando la scala di valori sotto

riportata e di trasmettere il questionario compilato a:

KSB Italia S.p.A. - Via M. D’Azeglio, 32 - 20863 Concorezzo

(MB)

o a [email protected]

Valutazione

1. KSB Italia prosegue nell’impegno di comunicare le performance economiche, sociali ed ambientali attraverso il Bilancio di

Sostenibilità, alla settima edizione. Secondo lei il fatto che KSB Italia abbia deciso di predisporre questo tipo di documento,

coerentemente con le best practice esistenti, migliora la qualità dell’informativa per gli stakeholder?

Evidenziare eventuali motivazioni

Insufficiente Sufficiente Discreto Buono Ottimo

Voto 1 2 3 4 5

9392

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Sì

No

1 2 3 4 5

Chiarezza dei contenuti del documento

Completezza delle informazioni

Capacità di aumentare la conoscenza delle attività svolte da KSB Italia

Capacità di evidenziare gli aspetti significativi/rilevanti

Utilità e utilizzabilità ai fini decisionali

Impostazione grafica e comunicativa del documento

1 2 3 4 5


Sustainability Governance: il modello di KSB Italia


La performance sociale - Investire nelle risorse per creare valore in azienda

La performance sociale - I nostri fornitori

La performance sociale - Le relazioni con la collettività, il territorio e le generazioni

future: I nostri impegni a sostegno della crescita

La performance sociale - Gestione dei rapporti con la Pubblica Amministrazione,


La performance ambientale: soluzioni innovative amiche dell'ambiente

3. Ha rilevato delle carenze informative nel Bilancio di Sostenibilità 2015?

4. Come valuta la completezza dell’informazione nelle seguenti Sezioni del Bilancio?

Grazie per il prezioso contributo

2. Come valuta il Bilancio di Sostenibilità 2015 di KSB Italia in termini di:

Se Sì, quali ulteriori informazioni di carattere economico, sociale e ambientale gradirebbe che fossero inserite nel prossimo Bilancio

di Sostenibilità di KSB Italia?

Quali osservazioni e suggerimenti si sente di raccomandare per migliorare il Bilancio di Sostenibilità di KSB Italia del prossimo anno?

La tecnologia che lascia il segno

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Bilancio di Sostenibilità 2015 - KSB SE · 1925-2015: 90 anni di storia e successi per costruire...

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