Bilancio di Sostenibilità 2014 - KSB SE...1925-2015 : 90 anni di storia e successi....

Bilancio di Sostenibilità 2014

La nostra tecnologia. Il vostro successo. Pompe Valvole Service

03Indice

Lettera agli stakeholder

Nota metodologica

KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno

10 Storia, innovazione e affidabilità

12 Da una piccola idea a una multinazionale: KSB

nel corso della storia

14 Competenti in qualsiasi applicazione

16 Missione, valori, cultura: la base del nostro successo

18 I nostri comportamenti

20 Must - win - battles

Sustainability Governance: il modello di KSB Italia

24 Strumenti di gestione della Sostenibilità

27 Gli stakeholder

28 La Governance e l’assetto organizzativo

La performance economica

33 Valore economico direttamente generato e distribuito

La performance sociale

35 Investire nelle persone per creare valore in azienda

36 La composizione del personale

39 La selezione del personale

42 Benefit e servizi per i dipendenti

43 La formazione e la valorizzazione delle risorse

48 Dall'esperienza del passato all'intuizione del futuro

50 Alcuni progetti

52 Partnership

53 I prodotti innovativi

59 I nostri clienti e la politica commerciale

61 Qualità, affidabilità dei prodotti e processo di sviluppo

tecnico

63 La soddisfazione dei nostri clienti: il nostro primo

obiettivo

66 KSB Service Italia Srl

68 Il Training Center KSB: Formazione: la strada per la

competitività

70 I nostri fornitori

72 Le relazioni con la collettività, il territorio e le genera-

zioni future: i nostri impegni a sostegno della crescita

75 Gestione dei rapporti con la Pubblica Amministrazio-

ne, istituti finanziari e concorrenti

04

06

08

22

32

34

76

81

84

86

92

Indice

La performance ambientale: soluzioni innovative

amiche dell’ambiente

Consumi energetici ed efficienza energetica

Il nostro impegno per il futuro

GRI Index

La voce agli stakeholder: questionario di valutazione

Documento a cura di:

KSB Italia S.p.A.

Predisposto con il supporto di:

KPMG Climate Change & Sustainability Services

Il Bilancio di Sostenibilità è anche scaricabile dal sito www.ksb.it

Può essere richiesto a:

KSB Italia S.p.A

[email protected]

0504



KSB Italia ha conseguito risultati positivi anche nel 2014. Tali risultati sono il frutto della capitalizzazione del

lavoro svolto e del contributo individuale fornito da tutti i collaboratori di KSB Italia. Nel corso del 2014,

inoltre, si sono avvertiti i benefici derivanti dalla nuova organizzazione commerciale varata a inizio anno. Nel

Gennaio 2014 KSB Italia è stata la prima filiale del gruppo ad effettuare un rinnovamento interno passando da

un’organizzazione per “Market Segment” ad un’organizzazione per “Business Type”, con lo scopo di avere una

struttura più vicina ed orientata alle esigenze del cliente, sviluppando sistemi e progetti di assistenza personalizzati.

KSB è presente in Italia da 90 anni e grazie alle sue attività e ai suoi prodotti ha partecipato alla riuscita di molti

importanti progetti a livello nazionale e internazionale. Ricordiamo per esempio nel 2013 il recupero della Costa

Concordia, realizzato grazie a 328 valvole posizionate sui cassoni del sistema ideato da Titan Salvage e Micoperi

per rialzare dal fondale marino la nave da crociera naufragata il 13 Gennaio 2012 al largo dell'Isola del Giglio

e permetterle nel Luglio 2014, l’arrivo fino al porto di Genova. Presenti pompe e valvole anche in molti edifici

che compongono Milano City Life, nel grattacielo Unicredit (MI) e nel grattacielo Bosco verticale (MI), decretato

come il più bello del mondo nel Novembre 2014 dai giurati del Premio International Highrise Award. I prodotti

KSB sono spesso utilizzati anche in monumenti storici, come per esempio nel Teatro alla Scala di Milano o nei

recenti restauri della Villa Reale di Monza e sono stati impiegati per gli avveniristici padiglioni Expo 2015

Brasile ed Emirati Arabi.

I successi conseguiti negli anni, nonostante le sfidanti condizioni di mercato, risentono positivamente del forte

orientamento alla sostenibilità e si fondano sulla comprensione delle istanze provenienti dall’interazione con gli

stakeholder aziendali. KSB Italia continua ad operare tenendo in considerazione le priorità nell’ambito della

responsabilità sociale, con un forte accento ai temi della formazione e del welfare, della qualità dei prodotti,

della salute e sicurezza dei collaboratori e dell’innovazione attenta alla tutela dell’ambiente.

L’eccellenza nello svolgimento delle attività è supportata dai costanti investimenti in formazione. Più formazione

significa investire nelle capacità del personale e contribuire, allo stesso tempo, ad orientare l’organizzazione

verso un percorso di crescita. Sono circa 3.000 le ore di formazione erogate al personale nel 2014 e circa 300

quelle dedicate ai clienti con corsi di formazione personalizzati in base alle loro esigenze.

A riconferma di una cultura aziendale basata sulla consapevolezza del valore della sicurezza, anche nel 2014 non

si sono verificati infortuni sul lavoro; un traguardo che KSB Italia persegue grazie alla diffusione di comportamenti

responsabili.

Una gestione aziendale orientata alla sostenibilità vuol dire anche monitorare gli impatti e le performance

ambientali. KSB Italia, infatti, considera il rispetto per l’ambiente come un importante fattore strategico di

competitività e parte integrante della cultura aziendale. L’impegno per ridurre l’impatto ambientale e il consumo

di energia è a 360°. Lo sviluppo sostenibile è perseguito anche grazie a prodotti sempre più efficienti.

Al fine di valutare in maniera adeguata il proprio impatto ambientale, in un’ottica di miglioramento continuo e

nel rispetto delle linee guida emanate dalla Casa Madre, KSB Italia ha introdotto un Sistema di Gestione

Integrato secondo la norma ISO 14001, integrato con il Sistema di Gestione Salute, Sicurezza e Qualità conforme

rispettivamente alle norme OHSAS 18001 e ISO 9001.

Il percorso di rendicontazione delle performance socio-ambientali attraverso il Bilancio di Sostenibilità,

rappresenta la sintesi di quanto svolto e conferma la volontà di KSB Italia di portare avanti un dialogo trasparente

e propositivo con gli interlocutori interni ed esterni. Un modo per rendere evidente come l’azienda crea valore

nel tempo, quali sono le iniziative ed i progetti attivati e gli obiettivi per il futuro. Nelle informazioni che KSB

Italia condivide attraverso il Bilancio di Sostenibilità è racchiusa l’essenza di questo percorso, una sfida

impegnativa con la quale si vuole continuare a misurarsi, anche attraverso un dialogo continuo con il mondo

che lo circonda.

Amministratore Delegato

Gilberto Chiarelli

Consigliere Delegato

Riccardo Vincenti

0706

Nota metodologica

Nota metodologica

La sesta edizione del Bilancio di Sostenibilità di KSB Italia (di seguito anche “l’azienda”) rendiconta ai diversi

stakeholder di riferimento (collaboratori, clienti, fornitori, finanziatori, Pubblica Amministrazione, comunità

locale e ambiente) le novità, i progetti e le performance conseguite durante il 2014 evidenziandone non solo gli

aspetti economico-finanziari della gestione, ma soprattutto la prospettiva di sviluppo sostenibile e le performance

sociali e ambientali. Il documento è redatto secondo le “Linee guida per il reporting della sostenibilità” emanate

dal Global Reporting Initiative (GRI) nel 2006 (G3), che rappresentano a oggi il migliore standard riconosciuto

a livello internazionale in tema di reporting di sostenibilità.

Il documento rendiconta le informazioni quali-quantitative richieste dagli indicatori Core e dai principali

indicatori Additional del GRI; il livello di applicazione delle linee guida GRI-G3 è pari a B.

I dati e le informazioni presentate nel Bilancio di Sostenibilità si

riferiscono a KSB Italia S.p.A. Per completezza di informazione

sono stati inseriti dei riferimenti ai principali aspetti della

Capogruppo KSB A.G., in particolare per quanto attiene il sistema

di Corporate Governance.

Per fornire una rappresentazione puntuale delle performance di

KSB, si è privilegiata l’inclusione di indicatori quantitativi

direttamente rilevabili dalle base dati dell’Azienda, facendo solo

marginalmente ricorso a stime. Si evidenzia, infine, che nel periodo

di rendicontazione non si sono verificati eventi significativi o

cambiamenti nei metodi di misurazione che possono influenzare

significativamente la comparabilità delle informazioni contenute

nel presente documento rispetto a quelle contenute nella precedente

edizione.

Nel documento è stata dedicata particolare attenzione ai temi

individuati come maggiormente rilevanti per KSB Italia e per gli

stakeholder di riferimento. I principi a cui l’Azienda si è ispirata

per la redazione del Bilancio sono quelli del GRI tra cui: materialità,

inclusività degli stakeholder, completezza ed equilibrio.

La struttura del Bilancio è stata articolata nelle seguenti sezioni:

KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno. Descrive “l’identità”

di KSB Italia, il mercato di riferimento e le principali tappe

storiche che ne hanno determinato il successo. In questa

sezione sono presentate, inoltre, la missione e i valori alla base

dell’orientamento strategico e delle scelte dell’azienda.

Sustainability Governance: il modello di KSB Italia. Espone il

“Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale” di KSB

Italia, le priorità individuate, gli stakeholder di riferimento, la

governance e l’assetto organizzativo.

La performance economica: evidenzia i principali risultati

economico-finanziari conseguiti e presenta il valore economico

generato e distribuito da KSB Italia.

La performance sociale: rendiconta in modo quali-quantitativo

le relazioni di scambio con i principali stakeholder: risorse

umane, clienti, fornitori, comunità locale, Pubblica

Amministrazione, finanziatori, concorrenti.

La performance ambientale: soluzioni innovative amiche

dell’ambiente. Presenta l’attenzione all’ambiente di KSB Italia,

sia in termini di miglioramento di processo sia di prodotto.

Il nostro impegno per il futuro: indica gli obiettivi di

miglioramento previsti per i prossimi esercizi e rendiconta il

livello di raggiungimento degli obiettivi dichiarati lo scorso

anno.

Livellodi applicazione

del reportC C+ B B+ A A+

Inclusione di:

1.1

2.1 – 2.10

3.1 – 3.8, 3.10 – 3.12

4.1 – 4.4, 4.14 – 4.15

Inclusione di tutti i criteri elen-

cati per il Livello C più:

1.2

3.9 – 3.13

4.5 – 4.13, 4.16 – 4.17

Stessi requisiti previsti per il

livello B.

Non Richiesto. Informativa sulla modalità di

gestione per ciascuna catego-

ria di indicatori.

Informativa sulla modalità di

gestione per ciascuna catego-

ria di indicatori.

Inclusione di almeno 10 indi-

catori di performance, di cui

almeno un indicatore per cias-

cuna delle seguenti categorie:

sociale, economica e ambien-

tale.

Inclusione di almeno 20 indi-

catori di performance, di cui

almeno un indicatore per cias-

cuna delle seguenti categorie:

economica, ambientale, diritti

umani, lavoro, società, respon-

sabilità di prodotto.

Inclusione di ciascun indica-

tore G3 Core e di ciascun Indi-

catore del Supplemento di set-

tore* considerando il Principio

di materialità, includendo

l’indicatore oppure inserendo

la spiegazione della sua omis-

sione.

Info

rmati

va S

tan

dard

Rep

ort

con

assu

ranc

e es

tern

a

Rep

ort

con

assu

ranc

e es

tern

a

Rep

ort

con

assu

ranc

e es

tern

a

Informativa sul Profilo G3

Informativa sulla modalità di gestione G3

Indicatori di Performance G3 e

Supplementi di Settore

* Versione finale dei Supplementi di settore.

0908



KSB è leader mondiale sul mercato di pompe, valvole e sistemi per

il trasporto affidabile di tutti i tipi di fluidi, fornendo prodotti e

servizi di qualità. KSB Italia si propone con una gamma di prodotti

a 360 gradi, dalle pompe alle valvole, consegnando ai clienti

soluzioni integrali. Rappresenta in Italia, fin dal 1925, gli interessi

del Gruppo tedesco KSB AG.

Nel corso degli anni KSB Italia si è orientata sempre di più verso

l’attività commerciale, estesa a tutto il territorio italiano, affiancata

e sostenuta da un valido servizio di assistenza tecnica. L’azienda si

propone come solida realtà nazionale del settore di riferimento,

che offre una vasta gamma di prodotti dalle pompe alle valvole,

consegnando ai clienti soluzioni integrali e customizzate.

1925-2015 : 90 anni di storia e successi. L’anniversario di KSB Italia

Il 1° Maggio 2015 KSB Italia ha festeggiato i novant’anni di attività.

Negli anni la priorità dell’azienda è stata quella di investire nelle persone per creare valore. Questa politica di gestione adottata,

oltre che a basarsi sul rispetto delle persone, guarda alla valorizzazione e allo sviluppo delle competenze individuali, nella

convinzione che le risorse umane rappresentino un asset intangibile di fondamentale importanza per il successo aziendale e

costituiscano la base per il processo di innovazione. Crescita e sviluppo sono gli obiettivi della strategia messa in campo oggi e

da sempre dall’azienda, guardando con attenzione alle persone e condividendo in nome della trasparenza gli obiettivi e i traguardi

raggiunti.

Il Gruppo KSB

KSB, leader mondiale nel mercato delle pompe e delle

valvole, offre una vasta gamma di servizi e di soluzioni

integrate per il trasferimento dei fluidi.

Presenza radicata in tutti e 5 i continenti.

30 sedi produttive in 19 Paesi.

Oltre 16.300 collaboratori nel mondo.

160 centri service nel mondo.

6 applicazioni e 900 prodotti.

90 sedi nel mondo.

49 milioni di Euro investiti in Ricerca&Sviluppo nel mondo.

Fatturato globale di 2.182 milioni di Euro.

1110

Storia, innovazione e affidabilità


Dal 2004 l’attività di KSB Italia si è concentrata presso il sito di

Concorezzo (MB), appositamente ampliato con la costruzione di

un’officina per il montaggio, la customizzazione e la riparazione

dei prodotti.

Siti produttivi

Siti vendita e service

Europa

Volume di mercato*: € 17,2 mld

Asia


Americhe / Oceania


Medio Oriente / Africa


Fa parte di KSB Italia la controllata KSB Service Italia Srl, che

fornisce manutenzione specializzata su valvole e pompe impiegate

in diversi settori, come industrie petrolifere, petrolchimiche,

cartarie e siderurgiche. Ha officine di riparazione a Milano, Pavia,

Venezia, Cagliari e Taranto.

* Le pompe centrifughe e valvole includendo il service; dati aggiornati a Febbraio 2015

1312

Da una piccola idea a una multinazionale:

KSB nel corso della storia

KSB NEL CORSO DELLA STORIA









KSB NEL CORSO DELLA STORIA KSB NEL CORSO DELLA STORIA














Johannes Klein ottiene il brevetto per un“sistema automatico di alimento caldaie”di sua invenzione. Nello stesso anno fondaa Frankental, insieme a Friedrich Schanzline August Becker, l’azienda “Frankenthaler

Maschinen-& Armatur-Fabrik Klein,Schanzlin & Becker”, per la costruzione

di apparecchiature di alimento caldaie e valvole.

KSB diventa una società per azioni.Johannes Klein ne assume la direzione.

Con il nome di “pompe Eta”, KSBintroduce sul mercato pompe con corpo

a spirale monostadio,per applicazioni industriali.

KSB viene quotata. KSB entra nel mercato italianocome Anonima Lombarda

e si insedia a Milano.

La KSB Compañia Sudamericanade Bombas in Argentinainizia la propria attivitàcome prima azienda KSBnel continente americano.

Con una filiale in Pakistan, KSBentra per la prima volta nel mercato

dell’Asia e del Pacifico.

1871 1887 19351895 1925 1941 1953

KSB produce la prima pompa barrelalimento caldaia per la centraletermoelettrica da 100 megawattdello stabilimento chimico Hüls. Il gruppo raggiunge una pressione

finale di 409 bar.

1954

Impiego della prima pompa di ricircolocaldaia con portata superiore ai 1.000 metri cubi

all’ora, che offre un rendimentosuperiore all’84%.

1968

2003

Con la prima valvola di intercettazione BOA®-H i clienti KSB hanno a disposizione

la prima valvola di serie in ghisa esenteda manutenzione.

1973

2004

KSB acquista la seconda azienda produttriceal mondo di valvole a farfalla,

la Amri S.A., Parigi.

1989

2011

1994

2012

La società per azioni KSB acquisiscela principale azienda francese produttricedi pompe, Pompes Guinard S.A., Parigi.

Con l’acquisizione dell’azienda statunitense GIW Industies Inc. di Grovetown, KSB

fa il suo ingresso nel mercato delle pompeper acque fangose.

1986

2009

1988

2010

Grazie alla joint-venture KSB Shanghai Pumps Co. Ltd., KSB rafforza la propria

presenza sul mercato cinese. Nello stesso anno inaugura il nuovo stabilimento a Concorezzo

(MI) trasferendo lo storico stabilimentodal centro città alla provincia di Milano.

KSB sviluppa ulteriormentela tecnologia della valvola compatta:

il BOA-Super-Compact® fa il suo ingressonel mercato della valvola di intercettazione

a tenuta morbida.

La centrale elettrica a lignite di Niederaußem vicino a Colonia mette in servizio la più grande

pompa di alimentazione caldaia KSBcon 40 megawatt di potenza.

1998

2013

2001

2014

Il Gruppo Eni ha scelto KSB Italia come fornitoreufficiale di valvole ANSI

per le divisioni Refining&Marketing e Syndial.

KSB lancia sul mercato la nuova gammadi circolatori Calio con sistema idraulico

ottimizzato e controllo di velocitàintegrato, riducendo i costi di esercizio

e aumentandone l’efficienza.

KSB rinnova la sua linea di pompedella famiglia Eta con diverse

varianti e sistemi idrauliciottimizzati.

Nel febbraio 2012 KSB ha lanciatonel mercato europeo il suo innovativo

prodotto, la pompa Mega CPK,con cui intende rafforzare la propriaposizione di leadership nel mercatodella chimica e della petrolchimica.

Grazie all’acquisizione di due aziendeproduttrici di pompe in Olandae in Spagna, KSB rafforza la suaposizione sul mercato europeo.

KSB Italia ha ricevutoil riconoscimento

del Great Place to Work Institutecome una delle

“Cento aziende dove si lavora meglio”.

KSB Italia ha installato pannellifotovoltaici presso gli stabilimenti

della sede di Concorezzo per incrementareil risparmio energetico.

KSB Italia pubblica il primoBilancio di Sostenibilità per l’anno 2009.

KSB produce in più di 30 stabilimentied è presente in più di 100 paesi

con sedi e agenzie proprie.

KSB Italia ha chiuso lo stabilimento produttivo di Precotto e ha concentrato l’attività presso il sito di Concorezzo.

KSB presenta il SalTec®, un nuovo sistema per gli impianti di dissalazione (tecnica a osmosi inversa). Grazie alla trasmissione idraulica, esso permette

di ridurre i costi energetici rispetto alle soluzioni tradizionali a turbina.


1514

KSB ricorre alle più moderne tecnologie applicate a pompe e

valvole per mettere il mondo in movimento. I prodotti KSB

trasportano, controllano e regolano quasi tutti i tipi di fluidi, a

qualsiasi temperatura, stato e potenziale di rischio. Le pompe e le

valvole KSB operano, infatti, con lo stesso grado di affidabilità nel

settore della gestione delle acque pulite e delle acque di scarico,

nell’ambito delle tecnologie industriali e correttive, nelle centrali

elettriche e nel settore estrattivo. I prodotti e i servizi offerti

Pompe

KSB offre un vastissimo assortimento di pompe tra cui: pompe per il drenaggio e impianti di raccolta e pompaggio

delle acque cariche, sistemi di pressurizzazione, pompe multistadio per approvvigionamento idrico domestico,

circolatori, pompe standard per la chimica ed acqua surriscaldata e liquidi diatermici, pompe normalizzate per

acque pulite, sommerse, circolatori per alimento caldaia, per acque di raffreddamento e condensato, per reattori

con fluido di raffreddamento, pompe per fluidi di centrali elettriche secondarie e per acque fangose e miscelatori.

Valvole

KSB offre una gamma completa di valvole per tutte le applicazioni nella massima sicurezza: temperature estreme,

pressioni elevate, fluidi aggressivi, corrosivi e con contenuti solidi. Le applicazioni principali riguardano:

industrie chimiche, petrochimiche e farmaceutiche, acciaierie, raffinerie, dissalazione, acquedottistica, fognatura,

centrali termiche sia convenzionali che nucleari, applicazioni navali e il settore delle costruzioni civili. La gamma

di prodotti è ampia quanto le applicazioni: saracinesche, valvole a farfalla, giunti antivibranti compensatori,

valvole di intercettazione e ritegno, valvole a membrana. Oltre al vasto assortimento di valvole standardizzate,

sono inoltre fornibili, per i clienti con esigenze particolari, un altrettanto vasto numero di soluzioni speciali.

KSB Italia è competence center per le valvole Ecoline e Boachem®, ai quali si sono aggiunti i

marchi Conda®, Aporis® e Boavent®. Quest’ultimi prodotti, dedicati al settore dell’acqua,

completano la gamma del gruppo KSB.

In particolare il brand Ecoline è stato lanciato da KSB Italia per completare il portafoglio

prodotti. Inoltre con l’inserimento della gamma di valvole a saracinesca Ecoline-GT40, gestiti

da KSB Italia, ha ulteriormente incremento la funzione di HUB Europeo del Gruppo KSB.

Sistemi

KSB offre sia sistemi di controllo e regolazione per pompe e valvole, che sistemi idraulici completi di pompe,

valvole e attrezzature innovative di controllo.

Affidabilità e sicurezza trovano inoltre espressione nei sistemi antincendio KSB, composti da pompe e valvole e

componenti di produzione esterna selezionati sulla base di criteri molto restrittivi, che garantiscono un’elevata

affidabilità nonché il pieno rispetto nell’interpretazione e nell’applicazione dei vincoli normativi.

Service

In aggiunta alla vasta gamma di prodotti, KSB Italia, tramite la controllata KSB Service Italia Srl, offre una forte

ed eccellente partnership ed un service completo distribuito sul territorio nazionale. Svolge attività di installazione,

commissioning, start-up, collaudi, manutenzione e riparazione di pompe, valvole e sistemi.

Settori di applicazione KSB

Oltre ai componenti tecnici, l’azienda sviluppa sistemi completi e

progetti di assistenza personalizzati per gli impianti di numerosi

clienti. Tra questi ricordiamo le opere di presa e le stazioni di

pompaggio, i sistemi di alimentazione o di regolazione della

temperatura e pacchetti di service all-inclusive.

Competenti in qualsiasi applicazione

KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno 15

Trasporto d'acqua

Estrazione

Trattamento

Desalinizzazione

Trasporto

Irrigazione

Trasporto di solidi

Industria mineraria

Industria per sabbie bituminose

Trasporto ghiaia

Building

Condizionamento

Sistemi antincendio

Riscaldamento

Impianti di presurizzazione

Drenaggio

Conversione di energia

Centrali elettriche a combustibili fossili

Centrali nucleari

Energie rinnovabili

Trattamento delle acque

Trasporto di acque cariche civili/industriali

Trattamento di acque cariche civili/industriali

Raccolta dell'acqua piovana

Ingegneria di processo

Ingegneria di processo generale

Trasferimento di acqua calda/calore

Industria chimica/petrolchimica

Oil & gas

Applicazioni marine

Processi ausiliari

1716

KSB Italia è un’azienda dinamica, innovativa, in continuo movimento, tuttavia la cultura, i principi e i valori che la caratterizzano sono

le fondamenta e il collante che consentono all’azienda di mantenere solidità e stabilità nel tempo.

La cultura di KSB Italia è la somma delle sue convinzioni di fondo, dei suoi valori e atteggiamenti. L’esistenza di una cultura radicata,

diffusa e condivisa a tutti i livelli dell’organizzazione supporta la realizzazione degli obiettivi strategici e contribuisce alla crescita

sostenibile dell’Azienda. Un insieme di valori e comportamenti condivisi, infatti, incentiva la cooperazione, accompagna quotidianamente

l’operato di tutti e delinea il modo di interagire con i dipendenti, con i clienti, i partner e gli stakeholder in generale. L’obiettivo di KSB

Italia è quindi quello di continuare a rafforzare la cultura aziendale e di svilupparla ulteriormente.

Privilegiamo scelte sostenibili e coerenti con i nostri valori, rispettando la persona e l’ambiente in tutte le fasi dell’attività. Crediamo

che la condizione indispensabile per la crescita sostenibile dell’impresa nel lungo periodo nasca dalla coniugazione dei principi di una

corretta gestione economica con aspetti sociali e ambientali.

I Valori

La nostra cultura aziendale si fonda su valori quali fiducia, onestà, responsabilità, professionalità e reciproco apprezzamento.

Sulla base di questi valori orientiamo i nostri comportamenti e costruiamo il nostro successo.

Innovazione, professionalità, esperienza e competenze, costruttiva collaborazione, comunicazione chiara e trasparente

e la volontà di apportare continui miglioramenti sono i presupposti per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti

a vantaggio dei nostri clienti, dei nostri partner e per una crescita sostenibile dell’Azienda.

La Missione

KSB Italia opera nel mercato come fornitore affidabile di pompe, valvole e servizi basandosi su una solida

tradizione di alto livello tecnologico e di attenzione ai rapporti umani.

Il nostro successo si realizza nella soddisfazione dei nostri clienti, dei nostri collaboratori e del gruppo KSB,

nel rispetto dell'ambiente, delle regole e delle leggi del Paese.

Missione, valori, cultura:

la base del nostro successo


Il marchio KSB si fonda su 3 principi fondamentali

Qualità Competenza Affidabilità

1918 KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno

I nostri comportamenti

Collaborazione

A tutti i livelli lavoriamo per raggiungere gli obiettivi comuni.

Per garantire l'adempimento dei nostri doveri, definiamo i nostri

ruoli e raggiungiamo accordi chiari. Osserviamo i nostri valori in

tutte le collaborazioni e nei rapporti con i clienti e i partner.

Il sistema di leadership e indirizzo da parte del management

dovrebbe favorire il miglior contributo possibile da parte di

ciascuno per raggiungere il successo aziendale.

Comunicazione

Le nostre comunicazioni sono chiare, basate sui fatti e orientate

verso uno scambio aperto di idee. Giungiamo ai migliori risultati

e soluzioni attraverso la valorizzazione di differenti punti di vista

e gestendo i conflitti in modo costruttivo. Trattiamo le informazioni

in modo responsabile. I feedback periodici ci aiutano a svolgere

un’analisi realistica sulle nostre azioni e sui relativi effetti al fine

di continuare nel percorso di crescita e sviluppo.

Processi di cambiamento

Mettendo in discussione lo status quo in modo mirato e logico,

siamo in grado di sviluppare nuove soluzioni salvaguardando nel

contempo le idee e i metodi già collaudati. L'obiettivo finale è

quello di ottenere un miglioramento continuo dei nostri prodotti,

servizi e processi. Flessibilità, innovazione e voglia di imparare

sono i prerequisiti fondamentali per raggiungere il successo in

ogni cambiamento.

A tal fine il management supporta il personale nello sviluppo,

nella crescita e nel miglioramento delle performance.

Ci comportiamo nei confronti di ciascuno in modo imparziale

e trasparente.

2120 KSB Italia: la tecnologia che lascia il segno

Must-win-battles

KSB Italia si allinea alle direttive del Gruppo rispettando e adottando le linee di comportamento emanate nel

rispetto del cliente e delle sue aspettative.

Essere fonte d’ispirazione per i clienti e migliorare le performance aziendali

Essere incentrati sul cliente

Soddisfare il cliente, cercando di superare le sue aspettative con la consulenza, la qualità e tempi di consegna,

ove possibile. La priorità deve essere la risoluzione delle problematiche del cliente in modo rapido ed efficiente,

per essere considerati come fornitore premium che offre prestazioni eccellenti.

Collaborazione con fiducia

E ' fondamentale lavorare insieme per fornire prestazioni complessive eccellenti in tutti i reparti e oltre i confini

nazionali. Bisogna evitare situazioni di conflitto affrontando ogni tensione che può nascere. I nostri clienti sono

interessati esclusivamente alle nostre prestazioni globali, piuttosto che a quelle delle singole unità.

Essere flessibili

Questo significa essere aperti al cambiamento e rispondere alle sfide del mercato, al fine di ottenere i nostri

obiettivi. La flessibilità è essenziale per avere successo ed essere competitivi.

Aumentare la nostra velocità

Possiamo realizzare questo concentrandoci su ciò che è appropriato ed importante. Dobbiamo sempre chiederci

se stiamo portando avanti il nostro lavoro giorno per giorno con competenza, in modo efficiente e con l'effetto

desiderato; e domandarci se quello che stiamo facendo è veramente necessario per raggiungere il risultato

desiderato.

Equilibrio tra interessi globali e locali

E' importante lavorare con prodotti e servizi competitivi e offrirli al mercato ad un prezzo che garantisca un

adeguato margine di contribuzione. Tutte le sedi KSB devono lavorare insieme per il raggiungimento di questo

obiettivo comune nel rispetto delle normative. Quando gli interessi delle singole unità e società non coincidono

è importante trovare soluzioni eque che non influenzino il livello di prestazioni fornite al cliente.

Misurare i risultati

La misurazione dei risultati è fondamentale per determinare e valutare il lavoro partendo dalle aspettative

desiderate. Se non forniamo le prestazioni richieste dai nostri clienti in tempo, nella qualità e nella quantità

desiderata, è necessario rivedere le nostre azioni verso un cambiamento positivo.

2322 Sustainability Governance

KSB Italia considera la Responsabilità Sociale come espressione concreta dei propri valori e parte integrante della sua missione e della

strategia aziendale, la base per la creazione di fiducia e credibilità nei confronti degli stakeholder di riferimento. Sulla base delle linee

strategiche del Gruppo sugli aspetti relativi alla Corporate Responsibility, KSB Italia ha individuato le priorità in ambito di responsabilità

sociale ponendo un particolare accento sul tema della formazione dei giovani talenti, della qualità dei prodotti, della salute e sicurezza

dei collaboratori, dell’innovazione attenta alla tutela dell’ambiente.

Sustainability Governance:

il modello di KSB Italia

Le priorità nella gestione della Responsabilità Sociale

Il futuro attraverso la formazione

Adeguate opportunità di formazione sono

un prerequisito per migliorare il futuro dei

giovani e della società in generale. KSB

Italia considera l’istruzione e la formazione

la forza trainante per l’innovazione e la

crescita, pertanto presta il proprio sostegno

alle attività che promuovono l’acquisizione

delle conoscenze.

Il Training Center rappresenta un valido

esempio dell’impegno di KSB Italia nel-

l’ambito della formazione.

Rivolto ai clienti rappresenta un modo per

condividere e trasferire capitale intangibile,

costituito da conoscenze e competenze del

personale docente KSB, per ottimizzare

l’impiego dei prodotti, comprendere e

prevenire potenziali errori. È inoltre offerto

agli studenti universitari ai quali consente

di approfondire, anche sotto l’aspetto pra-

tico, alcuni dei temi che non sempre sono

approfonditi nella tradizionale impo-

stazione degli insegnamenti universitari e

di confrontarsi con una realtà lavorativa

considerata un’eccellenza nel settore.

La cultura della sicurezza e il benessere

delle nostre persone

La sicurezza sul lavoro è un presupposto

fondamentale per la tutela dei dipendenti e

il buon funzionamento di un’impresa. KSB

Italia mette al primo posto la salute, la

sicurezza dei collaboratori e il benessere

dell’individuo incoraggiando uno stile di

vita sano e consapevole anche nell’ambito

lavorativo.

Attraverso colloqui regolari, seminari e

corsi di formazione, KSB Italia accresce la

consapevolezza delle tematiche inerenti la

sicurezza del personale e richiama

costantemente l’attenzione sui rischi

potenziali cui sono soggette le risorse sul

luogo di lavoro, al fine di preservare,

soprattutto attraverso azioni e strumenti

preventivi, la loro salute e sicurezza.

Inoltre per migliorare il benessere del

personale sono state realizzate iniziative

quali la costruzione di una palestra

all’interno dei locali aziendali, la pian-

tumazione di alberi da frutta in un terreno

adiacente allo stabilimento e il rinnovo

della mensa aziendale.

Prodotti efficienti e riduzione dei

consumi

Il successo di KSB Italia è dovuto

all’assunzione anche di una responsabilità

globale per la protezione dell’ambiente e il

clima. Pertanto si impegna a migliorare

continuamente i prodotti e i processi per

ridurre le emissioni e i consumi di risorse.

KSB Italia ha introdotto un Sistema di

Gestione Integrato ISO 9001, ISO 14001,

OHSAS 18001 ed effettua controlli perio-

dici per valutare le strutture e i luoghi di

lavoro.

Inoltre ha ammodernato i sistemi di

riscaldamento, adottato misure per l’isola-

mento termico ed ha installato un impianto

fotovoltaico.

Anche sul fronte dei prodotti favorisce la

commercializzazione di prodotti sempre

più efficienti.

Il proposito del Gruppo KSB è quello di fare in modo che gli impianti dei clienti siano più sicuri, più efficienti

dal punto di vista energetico e più efficaci dal punto di vista dei costi fornendo prodotti di prima classe e un

servizio eccellente. L’obiettivo è quello di raggiungere una crescita profittevole, sostenibile e costruire il futuro

con successo. Questo obiettivo è supportato da un insieme di valori e comportamenti specifici che caratterizzano

sia i processi di lavoro KSB che il modo di agire ed interagire con i nostri clienti e partner.

Il Gruppo ritiene che la sostenibilità sia il modo giusto per focalizzarsi su valori ambientali, economici e sociali;

così come l’uso responsabile delle risorse e dell’ambiente, questo include anche la responsabilità verso i

collaboratori e l’impegno sociale.

In continuo miglioramento sono i prodotti, processi e servizi per adempiere i requisiti di sviluppo sostenibile

e fissare nuovi standard, utilizzando come guida il modello EFQM Business Excellence Model.

Focus del Gruppo sui i seguenti principi:

aumentare il valore aggiunto per i nostri clienti;

gestire una profittabilità sostenibile;

gestire efficacemente i processi;

promuovere e incoraggiare l’innovazione e la creatività;

sviluppare le competenze dei nostri collaboratori;

costruire solide partnership;

mantenere gli accordi dell’Organizzazione Internazionale dei Lavoratori;

applicare i principi del Patto mondiale delle Nazioni Unite;

rispettare le regole della libera concorrenza.

I principi KSB per la qualità, l’ambiente, la salute e la sicurezza sul lavoro trasmettono ai dipendenti i criteri

secondo i quali si realizza la politica aziendale.

I principi valgono per tutte le sedi e società del gruppo KSB e costituiscono i presupposti per la produzione dei

prodotti e la prestazione dei servizi “Made by KSB”.

2524

Strumenti di gestione della Sostenibilità

KSB Italia è consapevole che l’assunzione di responsabilità nei confronti dei propri stakeholder e l’attuazione di

comportamenti sostenibili dal punto di vista sociale, etico e ambientale costituiscano il presupposto per il

mantenimento del successo e della sostenibilità economica dell’azienda nel lungo periodo. Ancor maggiore è la

consapevolezza, che l’assunzione di impegni concreti, implichi una pianificazione strategica mirata, la fissazione

di obiettivi chiari e la rendicontazione delle attività svolte ai diversi stakeholder.

Al fine di gestire in maniera responsabile e sistematica i propri impatti e per dare coerenza e concretezza agli

obiettivi della sostenibilità, KSB Italia, in un’ottica di miglioramento continuo, ha implementato un Sistema di

Gestione Integrato (SGI) Qualità, Ambiente, Salute e Sicurezza sul Lavoro conforme rispettivamente alle norme

ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

Il Sistema comprende le attività di misurazione, documentazione e reportistica, progettazione, acquisto delle

attrezzature e formazione del personale, applicabili a tutti i fattori ed elementi che determinano la performance

energetica e che possono essere valutati, controllati e influenzati dall'organizzazione.

La certificazione del Sistema di Gestione Integrato rappresenta per KSB Italia, il naturale coronamento di un

importante obiettivo in quanto ha l’opportunità di soddisfare i propri clienti offrendo maggiori garanzie in

merito alla qualità dei prodotti e dei servizi offerti, nel rispetto dell'ambiente e della salvaguardia della salute e

sicurezza dei propri collaboratori.

In quest’ottica il Sistema di Gestione Integrato diviene per KSB Italia lo strumento attraverso il quale si

perseguono gli obiettivi strategici attraverso le politiche di gestione e facendo in modo che non solo i prodotti e

i servizi offerti siano conformi ai più alti standard qualitativi, ma che siano realizzati considerando gli impatti

sociali e ambientali delle attività svolte.

KSB Italia ha definito i principi per la Qualità, l’Ambiente e la Salute e la Sicurezza sul Lavoro divenuti, per tutti

i collaboratori, fondamenti che regolano la missione dell’azienda.

Principi per l’Ambiente, la Salute e la Sicurezza sul Lavoro

Fornire informazioni suII’impatto ambientale

Informiamo la nostra clientela sulla rilevanza dell’impatto ambientale dei nostri prodotti, processi e servizi.

Promuovere la consapevolezza dei temi suII’ambiente, salute e sicurezza sul lavoro

Per proteggere i nostri collaboratori e l’ambiente adottiamo misure che vanno oltre gIi obblighi stabiliti dalla

legge. I nostri collaboratori partecipano a corsi di formazione e sono adeguatamente informati.

Rafforzare il senso di responsabilitá dei nostri collaboratori

I nostri collaboratori contribuiscono a definire i processi operativi. Questo permette loro di valutare, fin

dall’inizio, tutte le situazioni che possono avere un impatto ambientale o sulla sicurezza e di assicurare che tutti

siano informati sulle reciproche responsabilità.

Riconoscere ed evitare i pericoli

Controlliamo costantemente e sistematicamente l’impatto della nostra produzione sulle persone e sull’ambiente.

Valutando i rischi, possiamo adottare le necessarie azioni preventive. Nel caso di nuovi processi produttivi e di

nuovi prodotti, vengono valutati già in fase di progettazione, i rischi per la salute, la sicurezza e l’ambiente.

L'impatto ambientale deve essere il minimo possibile sia tecnicamente sia economicamente.

Rispetto delle normative

Attraverso le procedure definite nel Sistema di Gestione Integrato (S.G.I.) monitoriamo le nostre attività per

assicurare la loro conformità alla legislazione nazionale e alle nostre regole sull’ambiente, la salute e la sicurezza

sul lavoro (EHS).

Impegno delle aziende esterne

Garantiamo che tutte le aziende esterne che collaborano con noi rispettano le leggi nazionali e le nostre regole

sull’ambiente, sulla salute e sicurezza sul lavoro.

Sustainability Governance

2726

I principi della Qualità

Ottenere la massima soddisfazione del cliente

I nostri clienti stabiliscono gli standard per la qualità dei nostri prodotti e servizi. Soddisfiamo le loro esigenze

nei tempi richiesti.

Promuovere la sensibilità per la qualità

Garantiamo che tutti i nostri collaboratori siano altamente qualificati grazie ad aggiornamenti costanti ed

informazioni puntuali. Ogni dirigente è di esempio nell’applicazione dei principi per la qualità.

Ogni collaboratore soddisfa le esigenze del cliente

Le regole del rapporto cliente-fornitore vanno applicate anche all’interno dell’azienda. Ogni collaboratore deve

fornire e ricevere dai colleghi un lavoro completo per la propria competenza.

Evitare errori invece che rimediarli

Ricerchiamo le cause degli errori per prevenirli ed evitarli in futuro.

Migliorare la qualità

I costanti miglioramenti dei processi e dei metodi di lavoro, nonché dell’ambiente lavorativo assicurano ad ogni

collaboratore successo e soddisfazione. Allo stesso tempo ciò aiuta a rafforzare la leadership sul mercato.

Coinvolgimento dei fornitori

Una partnership leale e corretta con i fornitori permette di raggiungere obiettivi comuni alla qualità.

Gli stakeholder

KSB Italia riconosce l’importanza del coinvolgimento degli

stakeholder per rafforzare il valore sociale delle proprie attività di

business. Per questo motivo la società ha intrapreso un graduale

percorso per instaurare un dialogo sempre più aperto e trasparente

con i propri portatori di interesse.

In questa prospettiva i momenti di confronto rappresentano

un’importante occasione per rilevare le legittime aspettative di

ciascun stakeholder, accrescere la fiducia nei confronti dell’Azienda,

gestire i rischi e identificare nuove opportunità strategiche.

L’identificazione degli stakeholder è un punto di partenza

essenziale per la definizione dei processi di reporting socio-

ambientale. Tenuto conto delle peculiarità del proprio business e

degli aspetti caratteristici di mercato, KSB Italia ha individuato i

propri principali portatori d’interesse rappresentandoli nella

“mappa degli stakeholder”.

In quest’ottica KSB Italia ha avviato un processo volto ad

identificare le tematiche di sostenibilità percepite come più

significative dagli stakeholder; di seguito sono elencate le tematiche

individuate come più rilevanti.

Mappa degli stakeholder di KSB Italia

CollaboratoriClienti

e Associazionidi categoria

Fornitori

Finanziatori

PubblicaAmministrazione

Ambiente

Collettività

Concorrenti

Stakeholder Tematica

Collaboratori

Formazione e sviluppo

Salute e sicurezza

Pari opportunità e rispetto dei diritti umaniComunicazione e dialogoRelazioni sindacali

Clienti e

Associazioni di categoria

Qualità e affidabilità dei prodotti e dei servizi Customizzazione dell’offerta / Innovazione Comunicazione trasparente e “condivisione della conoscenza”Dialogo e ascolto

Fornitori

Correttezza negozialePartnershipMonitoraggio della catena di fornitura

Finanziatori

Performance economicaIntegrità e trasparenzaTempestività dell’informativa

Pubblica

Amministrazione

Compliance normativaIntegrità e trasparenza

Ambiente

Cambiamenti climaticiMonitoraggio degli impatti ambientaliOfferta di prodotti eco-efficienti

Collettività

Sostegno della collettivitàPartnership con il mondo accademicoPartecipazione ad associazioni di categoria e ad iniziative a sostegno / tutela del territorio

Concorrenti Concorrenza leale


2928

La Governance e l'assetto organizzativo

KSB Italia fa parte del Gruppo tedesco KSB A.G., i cui principi di

Corporate Governance si basano sul “German Corporate Gover

nance Code”. KSB A.G. ha adottato il modello di governo dua-

listico, costituito da:

Consiglio di Gestione: a cui spetta la gestione dell’impresa in

accordo con la legislazione vigente, il “German Corporate

Governance Code”, lo Statuto, gli indirizzi approvati dal

Consiglio di Sorveglianza.

Consiglio di Sorveglianza che ha una funzione di indirizzo

e di controllo.

I componenti del Consiglio di Amministrazione sono nominati dalla Capogruppo dopo aver accertato il possesso

di requisiti di competenza e professionalità per lo svolgimento dell’incarico. Non esistono criteri specifici

di selezione riconducibili a competenze in tema di CSR e non esistono sistemi di valutazione delle performance

del CdA.

Per quanto riguarda il monitoraggio degli aspetti di CSR, il management ha individuato dei KPI di natura sociale

e ambientale (come ad esempio l’indice di frequenza e gravità degli infortuni) che vengono monitorati

periodicamente fissando obiettivi di miglioramento.

KSB Italia ha implementato il Codice Etico di Gruppo in cui sono definite le regole fondamentali di etica e sono

disciplinate le diverse tematiche tra cui la protezione ambientale, la salute e sicurezza sul lavoro, la sicurezza e

la qualità dei prodotti. Inoltre con l’obiettivo di garantire l’inclusione delle norme e delle regole di comportamento

relative ai rischi correlati ai reati previsti dal Decreto Legislativo 231/2001, KSB Italia ha delineato nel documento

Addendum-Codice Etico KSB le regole di condotta e le modalità di attuazione e controllo che integrano il Codice

Etico KSB, con specifico riferimento a KSB Italia.

Il Consiglio di Amministrazione del 27 ottobre 2009 ha adottato, infatti, il Modello Organizzativo di gestione

e controllo ai sensi del D.Lgs.231/01 ed ha nominato l’Organismo di Vigilanza che provvederà a valutare

tempestivamente le eventuali segnalazioni garantendo sempre la massima riservatezza.

Highlights del Gruppo KSB Consiglio di amministrazione di KSB Italia

Numero totale dei collaboratori

appartenenti al Gruppo KSBIl fatturato totale del Gruppo KSB nel 2014

Il Consiglio di Sorveglianza ha costituito i seguenti comitati

che contribuiscono ad aumentare l'efficienza delle attività svolte

dal Consiglio di Sorveglianza e a fornire un supporto in caso

di problematiche particolari: Comitato nomine, Comitato Pian-

ificazione e finanza, Comitato Risorse Umane, Audit Committee,

Mediation Committee, Corporate Development Committee.

(*)Il Presidente non ha un ruolo esecutivo

Per maggiori informazioni sulla Corporate Governance del Gruppo, come ad esempio la composizione, la remunerazione e

altre informazioni di dettaglio, vi invitiamo a visitare il sito: www.ksb.com, sezione Investor Relations/Corporate Governance

oppure a scaricare l’Annual Report 2014.

Carica Componenti Esecutivi Non esecutivi Indipendenti

Amministratore Delegato Gilberto Chiarelli

Consigliere Delegato Riccardo Vincenti

Presidente(*) Helmut Lammers2.182 16.309


3130

Dal 1 gennaio 2014, KSB Italia ha riorganizzato la propria struttura aziendale nel nome dell'efficienza e della

pianificazione strategica. L’input è arrivato dalla casa madre tedesca e diretto a tutte le sedi del Gruppo. Il

modello è stato accolto e adottato per primo nel mondo dalla sede di KSB Italia. Un netto cambiamento

nell’organigramma aziendale, che ha visto le risorse commerciali di KSB Italia, impiegate nella sede di Concorezzo

(MB), non più suddivise per segmenti di mercato (Market Segment) ma per canali di vendita orientati al cliente.

Ogni persona è diventata quindi il “punto di riferimento” sia per pompe che per valvole per i clienti. Nel

dettaglio la trasformazione ha previsto la nascita di tre “Business Type”: “Sales General Business”, “Sales

Project Business/Contractors/EPC” e “Sales Installed Base/End Users/Operators”.

L’obiettivo principale della riorganizzazione è stato quello di avvicinarsi in modo più efficiente e completo verso

chi utilizza i prodotti KSB Italia. Il passaggio da un’organizzazione per “Market Segment” ad una per “Business

Type” ha come significato quello di essere orientati al cliente e da ciò ottenere un maggiore consolidamento e

un ampliamento delle quote di mercato. Con questo cambiamento si è voluto ottenere più flessibilità tra i reparti

e più efficienza nella gestione delle offerte e delle commesse. Un cambiamento complesso che ha avuto come

diretta conseguenza sul personale interno una maggiore formazione, che significa non solo ampliamento delle

capacità e delle competenze personali, ma l’intraprendere un percorso stimolante di crescita personale.

La struttura organizzativa di KSB Italia Le Principali Associazioni alle quali aderisce KSB Italia

AIMB

Associazione degli Industriali di Monza e della Brianza. È la prima organizzazione tra

imprenditori sorta in Italia. KSB Italia si è associata nel 2011.

ANIMA

Federazione delle Associazioni Nazionali dell'Industria Meccanica Varia ed Affine,

organizzazione imprenditoriale del sistema Confindustria.

ASSOPOMPE

Associazione dei costruttori italiani di pompe aperta anche alle aziende commerciali del

settore.

AVR

Associazione industriale di categoria che rappresenta a livello nazionale ed

internazionale le aziende italiane del settore valvole e rubinetti.

ANGAISA

Associazione Nazionale Commercianti Articoli Idrosanitari, Climatizzazione Pavimenti,

Rivestimenti ed Arredobagno.

UNI

Ente Nazionale Italiano di Unificazione UNI.

DISTRETTO GREEN&HIGH TECH Monza-Brianza

Opera individuando e favorendo le sinergie presenti tra le imprese High Tech del

Territorio e adoperandosi per creare rete e aggregazione sui temi di: Ricerca e Sviluppo,

Filiera produttiva, Marketing delle aggregazioni e del Territorio.


3332 La performance economica


KSB Italia ha conseguito risultati positivi anche nel 2014, sia per quanto riguarda la raccolta di ordini e il

fatturato sia per quanto riguarda la redditività, anche grazie a una ripresa vivace della domanda proveniente dai

mercati di riferimento del Gruppo, nonostante la situazione precaria dell’economia nazionale, ancora in affanno

rispetto al resto dell’Europa.

Tali risultati sono il frutto della capitalizzazione del lavoro svolto e del contributo individuale fornito da tutti i

collaboratori di KSB Italia. Il traguardo raggiunto è valorizzato ulteriormente dalla continua attività formativa

e dall’inserimento di nuovi collaboratori. Nel corso del 2014, inoltre, si sono avvertiti i benefici derivanti dalla

nuova organizzazione commerciale varata a gennaio 2014, consistente non più in una suddivisione per segmenti

di mercato, ma per canali di vendita orientati al cliente.

Valore economico direttamente generato e distribuito

La riclassificazione del conto economico secondo quanto previsto

dalle linee guida del GRI permette di evidenziare la determinazione

e la ripartizione del valore economico direttamente generato e

distribuito da KSB Italia. Il valore economico rappresenta la

ricchezza complessiva creata dal Gruppo e successivamente

Nel 2014 il Valore Economico generato da KSB Italia si è attestato ad oltre 61,8 milioni di euro.

Si riporta di seguito la ripartizione del Valore Economico generato per ciascuna categoria di stakeholder:

Valore economico distribuito e trattenuto dall’Azienda – 2014

80% Costi operativi

2% Azionisti

0,01% Finanziatori

3% Trattenuto dall'Azienda

14% Personale

2% Pubblica Amministrazione

ripartita tra i diversi stakeholder. Il Prospetto è stato predisposto

distinguendo tre livelli di valore economico: quello generato,

quello distribuito e quello trattenuto dal Gruppo.

Euro 2014 2013

Valore Economico Generato 61.814.259 67.969.282

Valore della produzione 60.915.025 67.977.775

Altri proventi finanziari 913.740 742.230

Variazioni magazzino 110.578 -284.313

Rettifiche -125.084 -466.410

Valore Economico Distribuito 59.902.244 65.142.709

Personale 8.458.432 8.389.052

Stato 950.488 1.697.067

Costi operativi 49.450.192 53.543.618

Azionisti 1.034.000 1.448.260

Finanziatori 9.132 64.712

Valore Economico trattenuto dall'Azienda 1.912.015 2.826.573

Utile di esercizio portato a nuovo 1.034.943 1.448.277

Ammortamenti e svalutazioni 852.051 1.235.836

Accantonamenti per rischi 25.021 142.460

3534 La performance sociale


KSB Italia è impegnata nello sviluppo di una politica di sostenibilità basata sul continuo dialogo con tutti gli

stakeholder al fine di recepirne le istanze e di attuarle nello svolgimento del proprio business.

In questo processo, le risorse umane rappresentano una risorsa strategica in grado di contribuire significativamente

all’innovazione ed alla crescita economica, per questo l’azienda punta alla valorizzazione delle potenzialità di

ogni singola persona.

Per garantire un elevato livello di soddisfazione dei propri clienti KSB Italia punta, in ogni momento, ad un

rapporto basato sulla trasparenza delle relazioni.

La società è, inoltre, attenta ad innalzare costantemente la qualità dei prodotti e servizi offerti sul mercato

attraverso l’attento monitoraggio dei contratti di fornitura.

Investire nelle persone

per creare valore in azienda

La politica di gestione del personale adottata da KSB Italia è

fondata sul pieno rispetto delle persone e mira alla valorizzazione

ed allo sviluppo delle competenze individuali, nella convinzione

che le risorse umane rappresentino un asset intangibile di

fondamentale importanza per il successo aziendale e costituiscano

la base dei processi di innovazione. In quest’ottica risulta

fondamentale continuare ad impegnarsi per sviluppare, sempre

più, una cultura aziendale basata sul confronto e sulla condivisione

delle informazioni per il raggiungimento di traguardi sempre più

ambiziosi. KSB Italia intende favorire un ambiente di lavoro

stimolante e cooperativo in cui ciascuno possa esprimere ed

accrescere le proprie potenzialità e sentirsi parte di un unico team.

Nel 2014 KSB ha completato un processo di riorganizzazione al

fine di rendere più efficiente la sua struttura per poter al meglio

competere in un mercato dinamico e competitivo.

Andamento dipendenti totali 2012-2014

134

2012 2013 2014

135

124

Ore di formazione erogate durante il 2014Persone impiegate di cui 115 a tempo indeterminato

124 2.908

3736

La composizione del personale

I dipendenti di KSB Italia al 31 dicembre 2014 risultano pari a

124. Al 31 dicembre 2014 i dipendenti KSB risultano così suddivisi

per tipologia contrattuale: 115 dipendenti a contratto indeter-

minato e 9 a tempo determinato.

Nel corso del 2014, si è registrata la presenza di un lavoratore con

contratto interinale, successivamente assunto durante l’anno, 3

lavoratori con contratto a progetto e di 12 giovani in stage, di cui

9 assunti nel corso dell’anno. KSB Italia intende consolidare

ulteriormente le relazioni con il mondo universitario nella

convinzione che la valorizzazione delle giovani risorse possa

costituire un fattore distintivo per la crescita dell’azienda.

Coerentemente con gli scorsi anni, la metà dei dipendenti in

organico è impegnata nelle attività commerciali, il 33% nelle

Operations e il 15% nell’Amministrazione.

Garantire delle forme contrattuali stabili costituisce una

prerogativa per accrescere il senso di appartenenza e di fedeltà da

parte dei dipendenti all’azienda. La politica di gestione delle

2014 2013 2012

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Dirigenti 7 0 7 7 0 7 6 0 6

Quadri 5 1 6 6 1 7 7 1 8

Impiegati 58 41 99 61 47 108 62 45 107

Operai 12 0 12 13 0 13 13 0 13

Totale 82 42 124 87 48 135 88 46 134

2014 2013 2012

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

T. Indeterminato 76 39 115 85 45 130 84 43 127

T. Determinato 6 3 9 2 3 5 4 3 7

Totale 82 42 124 87 48 135 88 46 134

2014 2013

Uomini Donne Totale Uomini Donne Totale

Operations 27 13 40 30 15 45

Amministrazione 11 11 22 12 8 20

Commerciale 44 18 62 45 25 70

Totale 82 42 124 87 48 135

Dipendenti per qualifica(*)

Dipendenti per tipologia contrattuale

Dipendenti per area funzionale

Collaboratori

(*)I dati si riferiscono a KSB Italia ed escludono il personale in forza della controllata KSB Service Italia S.r.l.

La composizione del personale in termini di qualifica non ha

subito particolari variazioni rispetto all’anno precedente risultando

composta per circa il 5% da dirigenti, per circa il 5% da quadri,

per l’80% da impiegati e per il restante 10% da operai.

Per il 2014 il 65% dei dipendenti non ha ancora compiuto 51 anni

e tra questi circa il 15% è rappresentato da risorse con meno di

30 anni. Per quanto riguarda l’anzianità aziendale si evidenzia che

circa il 24% dei dipendenti lavora in KSB Italia da più di 15 anni.

risorse umane di KSB Italia favorisce, infatti, lo sviluppo di

relazioni di lungo periodo nella convinzione che la crescita

dell’azienda sia fortemente legata all’intensità dei legami stabiliti

con le proprie risorse umane. A testimonianza di tale impegno, si

evidenzia che la quasi totalità dei dipendenti è assunta con

contratto a tempo indeterminato.

2014 2013 2012

Lavoratori interinali 1 0 0

di cui assunti 1 0 0

Lavoratori con contratto a progetto 3 3 7


Stage 12 5 4


La percentuale di dipendenti con contratto a tempo indeterminato93%


3938

2014 2013 2012

Fino a 30 anni 15 16 15

Da 31 a 40 anni 16 16 19

Da 41 a 50 anni 34 34 29

Oltre i 51 anni 35 34 37

Totale 100 100 100

2014 2013 2012

Fino a 5 anni 37 32 32

Da 6 a 15 anni 39 28 28

Da 16 a 25 anni 15 10 10

Oltre i 26 anni 9 30 30

Totale 100 100 100

2014 2013 2012

Laurea 50 51 50

Diploma 30 28 28

Altro 20 21 22

Totale 100 100 100

Dipendenti per fascia d'età (%)

Dipendenti per anzianità aziendale (%)

Dipendenti per titolo di studio (%)

Nel complesso i dipendenti in possesso di un titolo di scuola

secondaria o universitario sono pari a oltre i due terzi dei

dipendenti; ciò a dimostrazione del valore che KSB Italia attribuisce

all’istruzione e alla formazione. In particolare il capitale umano di

KSB Italia è costituito per il 50% da dipendenti che possiedono

una laurea, nella maggior parte dei casi in ingegneria, per il 30%

da coloro i quali hanno conseguito un diploma e dal restante 20%

da personale in possesso di altri titoli di studio.

2014 2013

Dirigenti Quadri Impiegati Operai Dirigenti Quadri Impiegati Operai

Anzianità lavorativa media 20 15 12 13 19 14 14 18

Anzianità anagrafica media 53 50 40 51 52 49 44 52

Anzianità lavorativa e anagrafica media per qualifica

La selezione del personale

Il processo di selezione del personale è fortemente ispirato ai

valori aziendali di KSB Italia, nel pieno rispetto delle pari

opportunità ed evitando qualsiasi tipo di discriminazione.

L’inserimento in azienda avviene secondo un iter di selezione che

In linea con quanto definito nel Codice Etico di Gruppo, i rapporti

tra manager, colleghi e dipendenti sono caratterizzati da

professionalità, lealtà e rispetto reciproco. L’Azienda è attenta a

non svantaggiare nessuno in base a caratteristiche individuali

quali età, razza, religione, colore della pelle, genere, orientamento

sessuale, disabilità, origine o stato civile. Nell’ambiente lavorativo

non è tollerata alcuna discriminazione, molestia o ritorsione.

Questo criterio viene applicato anche con tutti i soggetti esterni

che hanno rapporti di lavoro con KSB. L’Azienda è costantemente

impegnata a garantire pari opportunità e la valorizzazione delle

diversità anche attraverso la ricerca del miglior equilibrio possibile

tra vita privata a lavorativa e più in generale con la definizione di

percorsi di sviluppo di carriera definiti sulla base dei criteri della

meritocrazia e dell’equità.

La fascia oraria entro la quale i dipendenti possono entrare in

azienda, è flessibile dalle ore 8 alle ore 9, questo in modo da poter

consentire una migliore conciliazione degli impegni familiari con

quelli lavorativi.

Le pari opportunità

Nel 2014 le donne in KSB Italia rappresentano circa il 34% dei

dipendenti, dato in linea rispetto all’anno precedente. È assente la

presenza femminile nelle posizioni dirigenziali e tra gli operai. La

quasi totalità delle donne (98%) è infatti assunta con la qualifica

di impiegato e si registra 1 persona come quadro. Il 43% delle

donne è impiegato nell’area commerciale e il 31% nelle operations

e il 26% nell’amministrazione.

Si evidenzia, inoltre, che in ottemperanza alla normativa italiana,

in KSB Italia lavorano 4 lavoratori diversamente abili. L’Azienda

non ha registrato nel corso del 2014, come nell’anno precedente,

alcun episodio legato a violazioni per pratiche discriminatorie nei

confronti dei dipendenti.

In linea generale i benefit che KSB Italia offre ai dipendenti sono

riconosciuti in funzione della qualifica aziendale e in relazione

all’applicazione di politiche definite, a prescindere dal fatto che il

rapporto di lavoro sia a tempo determinato o indeterminato, a

tempo pieno o parziale.

La percentuale di donne impiegate in KSB Italia Le persone che in azienda usufruiscono

del part-time

Richiesta e screening

dei CV

Selezione dei

candidati e colloquio

motivazionale

Colloquio

specialistico

Colloquio con la

direzione generale

permette di valutare sia le conoscenze tecniche che il profilo

comportamentale delle potenziali risorse, con una attenzione

costante alle tendenze del mercato del lavoro.

Pubblicazione dell'annuncio per la posizione ricercata in collaborazione con le principali Università e scuole di specializzazione

Selezione dei candidati in linea con il profilo richiesto e primo colloquio con il responsabile delle risorse umane

Secondo colloquio con il responsabile delle specifica area di competenza volto a verificare le conoscenze specialistiche richieste dalla posizione

Colloquio finale con la direzione generale volto a verificare l'allineamento ai valori dell'azienda e per la definizione delle condizioni contrattuali

34% 4


4140

KSB Italia intende offrire ai propri dipendenti un ambiente di lavoro piacevole e stimolante anche attraverso

servizi in grado di migliorare il benessere psico-fisico. Sono state portate avanti le iniziative intraprese negli anni

passati, rilevando un elevato grado di soddisfazione da parte dei dipendenti.

«Se si aumentano gli investimenti sull’ambiente lavorativo e sulle persone, si eleva anche la

qualità del lavoro. Il nostro è uno stile manageriale partecipativo, basato sulla condivisione

degli obiettivi aziendali. Mettiamo l’accento sullo sviluppo del senso di appartenenza

all’azienda: il risultato raggiunto è merito del lavoro di squadra, ognuno per la propria parte

ha contribuito a rendere questa azienda un’eccellenza del panorama nazionale.

Il Benessere dell’azienda per noi è stata la base di partenza per tutto. È indispensabile lavorare

in un ambiente sereno, senza conflitti, in un rapporto di collaborazione e costruttivo.»

Dott. Riccardo Vincenti, Consigliere Delegato KSB Italia.

Welfare e benefit aziendali

4342

Benefit e servizi per i dipendenti

KSB Italia definisce ogni anno un piano formativo mirato per le

differenti figure professionali e con specifici focus tematici.

Nel 2014 le ore di formazione erogate sono state oltre 3.000.

I corsi, organizzati, sia internamente attraverso il supporto del

Training Center aziendale che esternamente, sono strutturati con

la finalità di accrescere non solo le competenze tecniche connesse

alle specifiche attività dell’azienda, ma anche le abilità comporta-

mentali, relazionali e le competenze interculturali, particolarmente

importanti considerando l’appartenenza ad un gruppo interna-

zionale. Tale approccio formativo permette uno sviluppo

equilibrato delle professionalità impiegate in KSB Italia e

Ore di formazione erogate per qualifica

Ore di formazione per tipologia

Modalità di erogazione della formazione

costituisce un tassello fondamentale per lo sviluppo strategico

dell’azienda.

KSB Italia definisce specifici percorsi di formazione rivolti al

personale più giovane al fine di fornire gli strumenti necessari per

l’inserimento nell’attività lavorativa. La Società è convinta del

fatto che solo abbinando il know-how del personale più giovane,

che genera idee brillanti ed innovative, con quello di persone con

esperienza consolidata, l’azienda possa raggiungere l’obiettivo di

trasformare prodotti buoni in prodotti sempre migliori ed un

cliente in un partner soddisfatto.

2014 2013

Dirigenti 156 121

Quadri 92 122

Impiegati 2.636 2.441

Operai 24 192

Totale 2.908 2.876

2014 2013

Addestramento e formazione specialistica 1.424 560

Formazione manageriale 596 868

Formazione informatica di base 0 292

Salute e sicurezza 108 756

Lingue 780 400

Totale 2.908 2.876

2014

Corsi interni 2.732

Corsi esterni 176

Totale 2.908

La palestra

I dipendenti di KSB Italia hanno la possibilità di usufruire di una palestra all’interno dei locali aziendali, completa

di spogliatoi e dotata di 18 differenti macchinari per le attività fisiche. La palestra è disponibile dopo l’orario di

lavoro fino alle ore 21. Presenza di un personal trainer un giorno a settimana.

Rinnovamento della ristorazione interna

Nel 2014 il servizio di ristorazione a disposizione dei dipendenti è stato completamente rinnovato.

In particolare tra le novità sono stati introdotti nuovi menù con attenzione ad ingredienti e valorizzazione

calorica, introdotti diversi menù tematici periodici, disponibile il servizio take away anche serale, installazione

di un distributore di spremute di arance fresche e di bevande.

Dopo l’orario di lavoro, inoltre c’è la possibilità per i dipendenti di seguire dei corsi di cucina periodici e la

disponibilità di una dietista per la consulenza nutrizionale personalizzata. Infine per offrire un servizio sempre

migliore i dipendenti ogni sei mesi sono invitati a compilare il modulo della propria soddisfazione al servizio.

La biblioteca aziendale: per la cultura e la convivialità

KSB Italia, in collaborazione con il sistema bibliotecario brianzolo, ha creato una biblioteca aziendale che conta

ad Aprile 2015 più di 1.500 volumi. Questa prevede spazi per la consultazione dei testi e per momenti conviviali

grazie ai quali i dipendenti potranno incontrarsi e discutere dei testi appena letti. È stata istituita sul concetto di

“book sharing”, in un’ottica di condivisione. I dipendenti KSB possono attraverso un sistema apposito di

registrazione scegliere il libro da leggere e prenderlo in prestito.

Consulenza legale stragiudiziale

I dipendenti di KSB Italia, possono avvalersi di una consulenza legale gratuita. Durante la pausa pranzo, o dopo

l’orario di lavoro possono rivolgersi ad un legale presente in azienda per diverse tematiche. Questa iniziativa

rientra nel piano di valorizzazione del capitale umano, nella convinzione che la soddisfazione dei dipendenti e

un ambiente di lavoro sereno rappresentino delle leve importanti per il successo dell’impresa.

Il frutteto

Per sensibilizzare i propri dipendenti all’utilizzo di prodotti alimentari sani è stato realizzato un frutteto a

disposizione di tutti i dipendenti.

Anche questa iniziativa ha ottenuto un riscontro positivo da parte del personale, che durante la pausa può

recarsi al frutteto interno dell’azienda e prendere i frutti (es. albicocche, ciliegie, pesche, more, cachi, prugne….).

Aumento della flessibilità dell’orario lavorativo

KSB Italia, con l’obiettivo di migliorare le condizioni lavorative dei propri dipendenti e dare loro la possibilità

di combinare al meglio i propri impegni personali, permette l’entrata dalle ore 8.00 alle ore 9.00.

La formazione e la valorizzazione

delle risorse

Formazione svolta internamente all’azienda

L’Azienda è attenta e aperta anche ai riscontri e al gradimento che

possono suscitare i corsi di formazione erogati, pertanto, al

termine degli stessi viene sempre somministrato un questionario di

valutazione e talvolta un test atto a verificare il livello di

apprendimento di ciascun partecipante.


94%

4544

KSB considera le persone una risorsa fondamentale per raggiungere i propri obiettivi di crescita. Per questo

motivo cura particolarmente il percorso di inserimento dei neoassunti, che entrano a far parte di KSB, attraverso

l’erogazione di corsi tecnici e professionali sulle soluzioni KSB. Sono previsti inoltre corsi e stage presso gli

stabilimenti dell’azienda in Germania e nel resto del mondo per approfondire la conoscenza specifica sui

prodotti. Accanto alla formazione tecnica ampio spazio viene anche dedicato al percorso di crescita professionale,

che è variabile a seconda del ruolo ricoperto.

Nel 2014 si sono svolti corsi di customer care, di negoziazione e gestione dei conflitti, di sales management e

corsi di lingua straniera (inglese e tedesco).

Inoltre nel settembre 2014 si è svolto un corso teatrale di team building per i manager e i responsabili di reparto

con l’obiettivo di sensibilizzarli al cambiamento delle dinamiche, sviluppare una cultura manageriale,

sensibilizzare alla sinergia e allo sviluppo del team e promuovere comportamenti efficaci e coerenti con i fini

strategici e organizzativi.

Il sempre rinnovato obiettivo per KSB Italia è quello di attrarre e trattenere risorse valide e motivate individuando

l’abbinamento perfetto tra profilo e posizione. Questa filosofia si traduce in una strategia che consente da un

lato di coltivare e trattenere i talenti già presenti in azienda e dall’altro di evitare che le competenze chiave

vadano perse. KSB Italia preferisce in ogni caso, prima di rivolgersi al mercato, valutare se le risorse già presenti

in azienda sono adatte a ricoprire le posizioni aperte, in maniera tale da favorire la crescita interna, la job

rotation e i passaggi di carriera. Il processo di gestione e sviluppo delle risorse è improntato sul rispetto dei

principi di equità, coerenza e meritocrazia.

L’azienda dimostra un ulteriore orientamento alla trasparenza e trasmette alle proprie risorse l’approccio basato

su obiettivi e responsabilità. Annualmente ogni dipendente riceve una valutazione in merito alle proprie

performance su una scala da 1 a 4. Nel 2014 sono stati valutati 110 dipendenti. Lo strumento utilizzato per la

valutazione delle performance dei dipendenti è una scheda riportante parametri e indicatori quanto più oggettivi,

misurabili e comparabili possibile, in modo da evitare erronee interpretazioni e discriminazioni tra i valutati.

KSB Italia intende informare i propri dipendenti circa le principali iniziative intraprese nell’ambito dell’attività

aziendale. Per questo motivo sono a disposizione del personale, oltre ai meccanismi di job evaluation, differenti

strumenti di comunicazione, tra cui riunioni e meeting periodici. In particolare per i dirigenti sono organizzate

delle sessioni di team building mensili e i responsabili delle divisioni dei singoli paesi partecipano a meeting

annuali internazionali specifici per ciascuna funzione di appartenenza.

Tali incontri hanno l’obiettivo, oltre che di socializzazione, di favorire lo scambio di opinioni con i colleghi delle

stesse aree e condividere la strategia globale.

Gli strumenti di comunicazione interna

Bacheche con informazioni aziendali.

E-mail informative.

Riunioni e meeting aziendali.

L’attenzione alla crescita dei neoassunti e piani di sviluppo

Iniziative di comunicazione interna

Disponibile per l'utente tutte le novità sull'azienda, immagini, descrizioni e applicazioni dei

prodotti, schede tecniche e collegamenti diretti con i social network. Il portale si presenta con

un layout completo e aggiornato, con documentazione tecnica in tutte le lingue, news aziendali,

archivio e rassegna stampa, immagini, date e informazioni su fiere e manifestazioni nazionali e

internazionali, un catalogo completamente in italiano con l’intera gamma dei prodotti KSB.

Il nuovo sito KSB Italia per una navigazione facile e intuitiva

4746

KSB Italia si impegna per assicurare a tutti i collaboratori un ambiente lavorativo sicuro. In particolare, cerca

di contrastare i vari rischi con misure preventive volontarie, promuove la diffusione di una cultura aziendale

basata sulla consapevolezza del valore della sicurezza e più in generale dell’integrità favorendo una conoscenza

diffusa della natura dei rischi e incoraggiando comportamenti responsabili da parte di tutti i collaboratori, al

fine di preservare, soprattutto attraverso azioni e strumenti preventivi, la loro salute e sicurezza.

Tutto il personale KSB è coperto da accordi di contrattazione collettiva e il contratto di riferimento è quello

metalmeccanico. KSB Italia rispetta le indicazioni previste dalla legge e nei Contratti Collettivi Nazionali di

Lavoro in merito a “cambi di gestione” o “trasferimenti di azienda”. Il Codice del Rapporto di Lavoro indica

chiaramente che, in caso di trasferimenti di azienda, è necessaria una specifica comunicazione scritta alle

rappresentanze sindacali almeno venticinque giorni prima, contenente i motivi del trasferimento d’azienda, le

conseguenze giuridiche, economiche e sociali per i lavoratori.

Nel 2014 il 16% dei dipendenti risulta iscritto ad un’organizzazione sindacale.

A tal fine, realizza interventi di natura tecnica ed organizzativa, concernenti:

una continua analisi dei rischi al fine di conoscerli e quindi evitarli e/o a contrastarli alla fonte;

l’adozione delle migliori tecnologie idonee a prevenire l’insorgere di rischi attinenti alla salute e sicurezza

dei lavoratori;

il controllo e l’aggiornamento delle metodologie di lavoro in modo che risultino sempre coerenti con

l’evoluzione delle tecnologie;

l’apporto di interventi formativi e di comunicazione.

KSB Italia ha implementato lo standard OHSAS 18001 sulla salute e sicurezza sul lavoro.

Nel 2014, così come nel biennio precedente, non si sono verificati infortuni sul lavoro.

L’unico infortunio verificatosi nel 2014 è stato in itinere.

Infine si evidenzia che KSB Italia ha esteso le visite mediche previste per i video terminalisti a tutti i dipendenti

in caso di richiesta. Inoltre, sempre su richiesta del personale, l’azienda offre ai dipendenti l’opportunità di

usufruire del vaccino anti-influenzale.

L’attenzione alla salute e sicurezza Relazioni sindacali

Ore di formazione sulla salute e sicurezza per qualifica

2014

Operai 16

Impiegati 88

Quadri 4

Dirigenti 0

Totale 108

Ore di formazione dedicate ai temi della salute e della sicurezza

Il numero di infortuni sul lavoro capitati durante l’anno

108

0

4948

Dall'esperienza del passato all'intuizione del futuro

Attraverso una vasta esperienza del passato e l’intuizione delle esigenze del futuro KSB

ha raggiunto nuovi traguardi nel progresso tecnologico e nei benefici dei suoi clienti.

Il convogliamento di fluidi è il core business di KSB da più di 140 anni. Unendo una tecnologia innovativa

ad un service di prim’ordine, KSB riesce a raggiungere risultati che sono alla base del successo con i clienti.

KSB Italia opera nel mercato come fornitore affidabile di pompe, valvole, relativi sistemi. I prodotti KSB sono

creati per soddisfare le esigenze di tutti i clienti appartenenti ai seguenti settori:

Industria

I prodotti KSB per l’industria operano anche nelle situazioni più difficili con la massima affidabilità. Grazie

all’utilizzo di materiali speciali e strutture sofisticate, riescono a trasportare liquidi aggressivi, corrosivi, esplosivi,

viscosi, contenenti corpi solidi, alte pressioni e temperature estreme. I prodotti per l’industria riescono inoltre

ad offrire i massimi livelli di sicurezza per tecnologie industriali e processi. I prodotti sono inoltre anche utilizzati

nell’estrazione onshore e offshore delle raffinerie, nello stoccaggio intermedio e nelle applicazioni a valle

assicurano che le risorse naturali siano trattate in modo sicuro e affidabile. Il funzionamento ottimale e la

massima affidabilità sono fondamentali, non solo per garantire i processi ma anche per proteggere le persone e

l’ambiente. Per elaborare il greggio in modo sicuro ed efficiente tutti i componenti devono essere assolutamente

affidabili. KSB si prende cura di tutto per soddisfare questo criterio, in particolare quando si tratta di processo

di pompe e valvole utilizzato nelle raffinerie.

Energia

L’energia è un bene prezioso e sempre più richiesto. La crescita costante del fabbisogno richiede un alto livello

di efficienza e di sicurezza in fase di produzione. Con l’aiuto delle tecnologie innovative KSB, le moderne centrali

elettriche producono sempre più elettricità impiegando sempre meno combustibile. Per produrre energia in

modo efficiente e rispettoso dell’ambiente, all’interno delle caldaie è necessario raggiungere pressioni e

temperature altissime. Anche in queste situazioni estreme le pompe e le valvole KSB offrono totale affidabilità.

I particolari costruttivi consentono ai gestori delle centrali elettriche di aumentare il rendimento dei loro impianti.

Vogliamo produrre più energia consumandone meno.

Non soltanto l’acqua, ma anche l’elettricità deve scorrere. Mentre le pompe KSB per centrali

elettriche contribuiscono a produrre sempre più energia, le stesse sono in grado di consumarne

sempre meno.

Acqua e acque cariche

In molti paesi del mondo vi sono popolazioni che dispongono di riserve d’acqua insufficienti, mentre altre

regioni sono colpite regolarmente da inondazioni. In entrambi i casi le più moderne tecnologie KSB contribuiscono

là dove persone e terreni hanno bisogno del trasporto di acqua su grandi distanze. I sistemi sviluppati offrono

portate molto elevate per consentire il trasporto dell’acqua su grandi distanze. KSB offre prodotti efficienti per

gestori di pozzi, stazioni di pompaggio, impianti di trattamento delle acque, di irrigazione, di drenaggio e della

protezione contro le alluvioni.

Miglioriamo la vita portando e drenando acqua.

L’acqua è vita, a patto che sia di buona qualità e che sia disponibile in quantità. Per questa

ragione le pompe idrovore per il drenaggio delle acque forniscono alle regioni desertiche

acqua potabile essenziale alla vita e bonificano le aree minacciate dall’acqua alta.

Le pompe KSB per le acque di scarico invece, contribuiscono alla protezione dell’ambiente

in ambito industriale e urbano.

Building Technology

Per il settore Building Technology KSB offre una vasta gamma di prodotti, dalla circolazione negli impianti di

riscaldamento, condizionamento, sanitari alla pressurizzazione negli impianti di alimentazione idrica e di

spegnimento incendi, allo smaltimento delle acque di scarico. KSB è presente con la sua vasta gamma di pompe,

con possibilità di regolazione elettronica a bordo pompa fino a 45 kW e valvole che la rendono il partner globale

per ogni esigenza di pompaggio, regolazione, intercettazione sia negli impianti tecnologici che nelle più prestigiose

realizzazioni in campo residenziale, commerciale, pubblico, industriale, aeroportuale, ospedaliero.

Trasporto di solidi

KSB, attraverso lo sviluppo di materiali ad alta resistenza individua le soluzioni per il trasporto di

qualsiasi tipologia di solido. Disponibili diverse tipologie di pompe volumetriche impiegate per il

convogliamento di miscele con un alto contenuto di corpi solidi nel settore minerario, nel trattamento

del carbone e della sabbia, oltre che per le draghe aspiranti.

KSB Italia offre, inoltre, ai propri clienti un’assistenza tecnica qualificata, con officine di

riparazione a Milano, Taranto, Cagliari, Scorzé (VE) e Sannazzaro de’ Burgondi (PV).

Attraverso la controllata KSB Service Italia, fornisce manutenzione specializzata su valvole e

pompe impiegate in diversi settori, come industrie petrolifere, petrolchimiche, cartarie e

siderurgiche

Da piccole meraviglie della tecnica a grandi innovazioni, da prodotti unici a milioni di soluzioni affidabili


5150

Alcuni progetti

(1) Il Premio è nato nel 2003 grazie allo sforzo congiunto della città di Francoforte, del Museo dell’architettura di Francoforte (DAM) e di DekaBank che finanzia il progetto, è riservato ad architetti e developer

le cui opere raggiungano almeno i 100 metri di altezza e che siano state terminate negli ultimi due anni. Sostenibilità, design e qualità degli spazi interni insieme all’integrazione nel contesto urbano di

appartenenza sono i criteri seguiti per la selezione.

Da Bari a Bolzano, passando per Milano, Roma e Genova. Sono molte le aziende ospedaliere italiane che negli ultimi dieci anni hanno

scelto l’affidabilità di KSB Italia per il trasporto delle acque e per la sterilizzazione delle sale operatorie. Nel 2014 KSB Italia ha

contribuito con pompe e valvole ai rifacimenti o alle ristrutturazioni del Policlinico San Donato di Milano, dell’Ospedale Reggio di

Reggio Emilia, dell’Ospedale San Anna di Brescia, del Policlinico Gemelli di Roma, dell’Ospedale San Carlo di Milano e dell’Ospedale

San Gerardo di Monza. Le strutture sanitarie si affidano ai prodotti altamente tecnologici, in grado di soddisfare esigenze in contesti

sensibili quali, ad esempio, le sterilizzazioni delle sale chirurgiche e degli strumenti operatori. In questo specifico segmento l’azienda ha

sviluppato un programma di vendita composto da apparecchiature che prevedono parti a contatto con il fluido, acciai inossidabili e

plastomeri inerti, per soddisfare queste particolari esigenze.

KSB fornitrice di molte aziende ospedaliere

KSB ha fornito alla Cartiera Favini una pompa HGM per l’alimentazione caldaia con l’aggiunta di motore KSB SuPremE® da 110 kW

modulato con inverter KSB PumpDrive R per la regolazione della velocità. Tale soluzione ha consentito un abbattimento dei consumi

energetici ottenendo un eccellente risparmio energetico misurato del 36% equivalente a ca. 40.000 euro/anno. L’obiettivo della fornitura

KSB è stato quello di consentire la variazione automatica delle prestazioni necessarie al processo ed ottenere contemporaneamente un

significativo abbattimento dei consumi energetici. La Cartiera Favini Srl ha sede a Rossano Veneto (VI) ed è specializzata nella realizzazione

di specialità grafiche per il packaging dei settori luxury e fashion e nella ideazione e realizzazione di supporti release, ossia stampi creativi

e tecnici impiegati nei processi di produzione di ecopelle e altri materiali sintetici per i settori della moda, del design e dell’abbigliamento

tecnico-sportivo. Opera anche nel segmento cartotecnica, con attività relative alla creazione e alla produzione di articoli di cartoleria

destinati alla fascia alta del mercato.

KSB e la Cartiera Favini Srl

KSB ha fornito valvole per il grattacielo Bosco verticale di Milano. Il grattacielo dell’architetto Stefano Boeri è stato realizzato da Hines

Italia in Porta Nuova a Milano. L’opera si inserisce nel più ampio progetto di riqualificazione del quartiere storico Isola di Milano tra

Via De Castillia e Via Confalonieri e si compone di due torri residenziali, di cui la maggiore alta 111 metri (Torre E) con 27 piani e la

minore alta 78 metri (Torre D) con 19 piani. Il nome Bosco verticale nasce in quanto a ogni torre sono impiantati degli alberi, 550

arbusti tra i tre e i sei metri nella Torre E e 350 nella Torre D che aiuteranno ad assorbire polveri, smog e a produrre ossigeno. La giuria

internazionale del premio “International Highrise Award”1 lo ha scelto come vincitore dell’edizione 2014 tra 800 edifici presenti in

cinque continenti. Tale riconoscimento è promosso dal Museo di Architettura di Francoforte, che ogni due anni premia l’edificio alto

più bello e innovativo del mondo.

La fornitura KSB per questo progetto è stata di 200 tra valvole automatiche, valvole a farfalla, valvole a sfera, valvole di ritegno, filtri

e compensatori con diametro dal 50 al 250. Le valvole sono destinate al circuito idrico–sanitario, antincendio, condizionamento e

riscaldamento. In particolare circa 70 valvole di controllo hanno l’importante e delicato compito di gestire l’irrigazione e il controllo

del bilanciamento e della pressione dell’acqua da destinare alla vegetazione del Bosco verticale.

KSB e il grattacielo più bello del mondo

Sono servite ben 328 valvole KSB per far funzionare il sistema ideato da Titan Salvage e Micoperi per rialzare dal fondale marino la

Costa Concordia, nave da crociera naufragata il 13 gennaio 2012 al largo dell'Isola del Giglio. Un'operazione, quella denominata

tecnicamente parbuckling, mai tentata prima d'ora su un relitto di così elevate dimensioni (114 mila tonnellate, 290 metri di lunghezza,

35 di larghezza e 57 di altezza) durante la quale i prodotti KSB hanno giocato un ruolo primario. Sui lati dei 30 cassoni sono state

posizionate le valvole KSB, che azionandosi hanno determinato il livello di galleggiamento dello scafo. Tutte le valvole a farfalla

pneumatiche in esecuzione speciale fornite, nei giorni precedenti all’operazione, sono state testate per verificare la funzionalità a 40

metri sotto il livello del mare. Data la complessa operazione, le valvole sono state dotate di un sistema di sicurezza che fa sì che in

condizioni di emergenza, per mancanza di alimentazione elettropneumatica, venga garantita una funzione di sicurezza effettuando una

manovra prestabilita. Tutte le valvole sono azionabili da remoto e, in caso di necessità, con l’intervento dei sub è comunque possibile

azionarle manualmente. Una fornitura completa e complessa per la Costa Concordia con un totale di 328 valvole, di cui 120 pezzi per

la pressurizzazione del serbatoio, 60 per la ventilazione, 2 per il sistema aria compressa, 120 sommergibili a 30 metri di profondità e

26 sommergibili a 40 metri di profondità e contenute in “Cassoni Blister”.

Il ruolo delle valvole nell’operazione: su ognuno dei 30 cassoni Fincantieri, utilizzati per l'operazione di rotazione (parbuckling) del

relitto, così delicata da essere divisa in due fasi, sono state montate le valvole KSB. Nel corso della prima fase sono stati impiegati 15

cassoni (refloating sponsons) posizionati sul lato sinistro (portside) della nave: le valvole KSB hanno permesso il passaggio dell'acqua

nei martinetti idraulici (strandjacks), che, andando a riempire i cassoni, hanno messo in tensione gli undici cavi d'acciaio fissati sia alla

sommità dei nove cassoni centrali, sia alla piattaforma, su cui è andata ad appoggiarsi la nave. Successivamente altri 15 cassoni, dotati

di valvole sono stati posizionati sul lato destro (starboard) del relitto con lo scopo di servire, una volta riempiti anch'essi d'acqua, da

veri e propri riequilibratori all'interno del nuovo assetto strutturale. A questo punto, le valvole KSB, assieme al sistema idraulico, hanno

portato a luglio 2014 allo svuotamento graduale e simultaneo dei cassoni posizionati su entrambi i lati della nave, riuscendo ad ottenere

la spinta necessaria a farla galleggiare e portarla fino al porto di Genova.

KSB e Costa Concordia

KSB ha contribuito alla storica ristrutturazione della Villa Reale di Monza fornendo prodotti per il moderno e ecocompatibile impianto

idrico-sanitario. La ristrutturazione della Villa Reale di Monza sancisce il binomio KSB Italia e Cultura. La Reggia di Monza è sede di

rappresentanza di EXPO Milano 2015.

KSB e la Villa Reale di MonzaKSB ha fornito oltre 100 prodotti tra valvole e pompe per la realizzazione di due importanti padiglioni: Brasile ed Emirati Arabi Uniti.

La fornitura è destinata al funzionamento degli impianti di condizionamento e idrico-sanitari dei due padiglioni di Expo, l’Esposizione

Universale a Milano dal 1° Maggio al 31 Ottobre 2015 e che ha come tema “Nutrire il Pianeta, Energia per la Vita”.

Il padiglione degli Emirati Arabi Uniti si presenta con il tema “Food For Tought”, cibo per la mente. Il padiglione, firmato dal noto

studio di architettura Norman Foster, ha un forte impatto e richiama immediatamente le dune del deserto; un invito ai visitatori ad

entrare e scoprire le soluzioni innovative sviluppate per risolvere il problema del sovraffollamento in relazione alle difficoltà di

approvvigionamento a livello alimentare ed energetico. Una volta conclusa la manifestazione, il padiglione verrà smantellato e trasferito

ad Abu Dhabi, sede della prossima manifestazione, dove sarà poi ricostruito. Per tale ragione la struttura è stata progettata tenendo

conto delle differenti condizioni climatiche di entrambi i paesi. Il padiglione del Brasile affronta il tema alimentare presentando una serie

di soluzioni collegate tra loro che mostrano al mondo le molteplici attività di ricerca. Si struttura su tre concetti: tecnologia, cultura e

condivisione, sviluppati intorno alla metafora della rete. La rete per dimostrare l’importanza delle relazioni e dei rapporti tra i tre concetti

e come, con la loro integrazione e combinazione, siano diventate il vero segreto del Paese per la produzione alimentare.

KSB e Expo Milano 2015

I prodotti KSB sono stati impiegati per il funzionamento degli impianti di riscaldamento, di condizionamento, idrico-sanitari e per i

sistemi di bilanciamento degli impianti idraulici stessi del grattacielo Intesa Sanpaolo a Torino, inaugurato ad Aprile 2015.

Il grattacielo è alto 166 metri, poco meno della Mole Antonelliana, simbolo della città torinese, ed è stato ideato dalla Renzo Piano

Building Workshop ed è considerato tra i più ecosostenibili al mondo. All’interno del grattacielo è presente una serra bioclimatica con

alberi di alto fusto, aperta al pubblico, diverse aree creative distribuite sui 38 piani (44 compresi i livelli interrati), tra cui un auditorium.

KSB e il grattacielo Intesa Sanpaolo di Torino


5352

Partnership

Rinnovata anche nel 2014 la partnership con Eni, come fornitrice “Main” di valvole fuse per le divisioni

Refining&Marketing, Versalis, Enipower e Syndial. La gamma offerta da KSB Italia comprende valvole gate,

globe e check costruite secondo le normative americane ANSI ed europee DIN/EN sia manuali che attuate con

diametri nominali che vanno da 2 pollici a 48 pollici, e pressioni comprese tra le 150 Lbs e le 1.500 Lbs. Le varie

costruzioni prevedono l’utilizzo di acciai inossidabili, acciai al carbonio e altre leghe particolari.

Nello stesso 2014 è stato sviluppato un agreement che lega KSB Italia ed Eni Refining&Marketing e Syndial,

per la fornitura triennale di pompe sommerse e sommergibili ai vari siti distribuiti sul territorio nazionale.

Calio S e Calio

Circolatori singoli ad alta efficienza energetica EEI < 0,23 secondo direttiva ErP “Energy

related Products” con autoregolazione elettronica delle prestazioni impiegato in impianti

domestici di riscaldamento e condizionamento. Questa tipologia di circolatori, facile da

installare ed utilizzare, permette di raggiungere un risparmio energetico anche del 90%,

rispetto all’energia consumata da circolatori tradizionali, e, tramite il display di cui è

dotato, si può costantemente monitorare l’energia consumata.

Inoltre grazie alla completezza di funzioni consente tutte le principali regolazioni e

fornisce una completa interfacciabilità con i sistemi di supervisione.

Rio Eco N Z da 32 a 80

Pompe PN 10 gemellari ad alta efficienza energetica, con indice di efficienza EEI < 0,27

secondo direttiva ErP “Energy related Products”, con autoregolazione elettronica della

velocità per impianti di riscaldamento a portata variabile o costante.

Rio Eco Therm N da 30 a 80

Pompe PN 10 singole ad alta efficienza energetica, con indice di efficienza EEI < 0,27

secondo direttiva ErP “Energy related Products”, con autoregolazione elettronica della

velocità per acqua calda di consumo in impianti sanitari a portata variabile o costante.

Rio Therm N SL / SLC

Pompa PN 10 singola, “Energy friendly” con consumi energetici estremamente ridotti,

da 3 a 9 Watt, con motore a magneti permanenti a più velocità e girante a trascinamento

magnetico, per impianti di acqua calda di consumo anche in versione equipaggiata con

timer (SLC).

Rio Therm N

Pompa PN 10 singola con motori a una o più velocità, selezionabili manualmente, per

impianti di acqua calda di consumo.

L’accordo di cooperazione e fornitura stipulato tra KSB Italia e Fincantieri, uno dei maggiori gruppi esistenti al

mondo, attivo nella progettazione e costruzione di navi mercantili e militari, risale all’anno 2003 ed è stato fino

ad oggi continuamente rinnovato a dimostrazione dell’affidabilità e della qualità dei prodotti KSB.

L’accordo prevede che tutti i siti produttivi di Fincantieri siano dotati di un elenco completo di valvole a farfalla

KSB inserite direttamente nel loro database. La gamma di valvole offerta da KSB Italia si riferisce a valvole a

farfalla manuali e ad asse nudo che poi vengono completate con il montaggio di attuatori per sistemi di comando

a distanza. Nel corso degli anni la convenzione è stata estesa anche a tutte le valvole di ritegno. Oltre alle valvole

a farfalla a convenzione, cioè standard, KSB fornisce anche molte valvole su specifica, cioè con caratteristiche

sia tecniche sia costruttive particolari. Queste valvole andranno montate su navi da crociera in tutto il mondo.

KSB Italia & Eni Pompe

KSB Italia & Fincantieri

I prodotti innovativi


5554

Etaline (Generation B)

Pompe monoblocco in line PN 16 conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP

(Direttiva Eco design), in particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel

2015, grazie all'indice efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento,

condizionamento, refrigerazione, acqua calda di consumo.

Etaline Z (Generation B)

Pompe gemellari in line PN 16 conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP

(Direttiva Eco design), in particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel

2015, grazie all'indice efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento,

condizionamento, refrigerazione, acqua calda di consumo.

Etabloc (Generation B)

Pompe monoblocco orizzontali PN 16 con prestazioni standardizzate in accordo a EN

733 e conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP (Direttiva Eco design), in

particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel 2015, grazie all'indice

efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento, condizionamento,

refrigerazione, alimentazione idrica.

Etanorm N

Pompe orizzontali PN 16 con prestazioni e dimensioni standardizzate in accordo a EN

733 e conformi alla Direttiva 2009-125-CE - Direttiva ErP (Direttiva Eco design), in

particolare ai futuri requisiti, ufficialmente in vigore solo nel 2015, grazie all'indice

efficienza minima MEI 0,4 per impianti di riscaldamento, condizionamento,

refrigerazione, alimentazione idrica, antincendio secondo UNI EN 12845 (in questo caso

equipaggiate con motori dimensionati con potenze fino a NPSH 16 m).

TX / CC / MC

Pompa orizzontale multistadio in acciao Inox / Noryl (TX) e monoblocco monogirante

(CC) e bigirante (MC) orizzontale con attacchi filettati per alimentazione idrica e

pressurizzazione in impianti domestici e residenziali.

Jet

Pompa centrifuga orizzontale multistadio autoadescante con attacchi filettati per

giardinaggio, alimentazione idrica e pressurizzazione in impianti domestici e residenziali.

PressEco - TX - CC - MC - Jet

Sistemi automatici pressostatici con due pompe Multi Eco - TX - CC - MC - autoadescante

Jet per alimentazione idrica di impianti domestici mono e plurifamiliari.

SurpressSpeed Eco - TX - CC - MC - Jet - Tec

Sistemi automatici elettronici con due pompe Multi Eco -TX - CC - MC - autoadescante

Jet - Movitec B ciascuna con ControlSpeed per il funzionamento a pressione costante per

alimentazione idrica di impianti domestici mono e plurifamiliari.

Motopompe antincendio

Gruppi motopompa anche in versione con cofanatura insonorizzante o in container per

servizio antincendio secondo UNI EN 12845 o su specifica cliente.

Motopompe d’emergenza

Gruppi motopompa anche in versione con cofanatura insonorizzante o in container per

servizio d’emergenza o su specifica cliente.

5756

BOA® - Control IMS / BOA® - Control

Dal 2000 KSB fornisce valvole innovative per il bilanciamento e la regolazione che

permettano una misurazione veloce e molto accurata della portata, di cui il sensore IMS

è stato l’attore principale. Per mantenere il nostro ruolo di pionieri, KSB ha lanciato la

nuova generazione della BOA® -Control equipaggiata con il nuovo e più piccolo sensore

per la misurazione della portata con gli ultrasuoni. I vantaggi principali sono che la

misura ad ultrasuoni non è sensibile a depositi o contaminazioni del fluido, è meno

influenzata da interferenze idrauliche cusate da pompe o curve, richiedendo così tratti più

brevi di tubazione a monte o valle per la stabilizzazione del fluido. Il range di misurazione

è raddoppiato a 4m/s,inoltre, oltre ad alcuni benefit legati al design della valvola per

esempio l’indicatore di posizione maggiorato per una più facile lettura e lo scartamento

della valvola allungato in accordo alla EN 558-1 serie 1, i dati misurati possono essere

caricati o scaricati facilmente per mezzo di una porta USB. Lo strumento per la lettura

della portata BOATRONIC è fornibile in 2 versioni MS o MS420. Il BOATRONIC® MS

è portatile e permette la lettura collegandolo al sensore installato sulla valvole, la versione

MS420 invece rimane collegata permanentemente alla valvola per inviare un segnale

4-20mA ad un PLC per il controllo dell’impianto.

AmaDS3

Pompa per acque cariche con sistema di separazione dei solidi. Trasporto idraulico di

acque cariche con separazione di solidi per una maggiore efficienza economica, affidabilità

e manutenzione.

Pat - POMPE COME TURBINE

Una pompa utilizzata come una turbina (PaT) può sfruttare il potenziale idroelettrico in

modo estremamente efficiente ed economico con semplici mezzi tecnici. Le PaT sono

adatte per applicazioni in cui la differenza di pressione va ridotta oppure dove la pressione

e la portata del fluido di un impianto può essere sfruttata.

Magnochem

Pompa orizzontale nella stessa esecuzione delle pompe di processo, con corpo a spirale,

senza tenuta dell'albero, con giunto magnetico. Ideale per il convogliamento di liquidi

aggressivi, nocivi, esplosivi, pregiati, infiammabili nell'industria chimica, petrolchimica e

generale.

BOAX® - B certificata FM

La valvola a farfalla modello BOAX® -B per antincendio verrà certificata FM nel 2016.

La valvola sarà corredata di riduttore manuale conforme alla APSAD e alla FM , su

richiesta verrà fornita con finecorsa elettrici integrati. La costruzione conforme alla

APSAD e alla FM prevederà la valvola e il riduttore color rosso, indicatore di posizione

di dimensione 100x100mm di colore giallo, sistema di lucchettaggio per mezzo di una

catena e di un lucchetto e la possibilità di identificare chiaramente la posizione del disco

quando il risuttore viene rimosso, così da sapere sempre se la valvola è in posizione di

chiusura o apertura. A queste caratteristiche specifiche per l’antincendio la valvola ha le

stesse peculiarità della BOAX®-B base, per cui la tenuta perfetta è assicurata dal

manicotto in elastomero AMRING® e dalla lavorazione sferica del disco, inoltre il

manicotto garantisce la tenuta verso l’esterno in corrispondenza della connessione con le

controflange evitando l’inserimento di ulteriori guarnizioni. Il design della valvola farà in

modo che il fluido sia in contatto solo con il disco e il manicotto eliminando quindi il

rischio di corrosione. La BOAX® -B certificata FM sarà disponibile dal DN 40 al DN

300, pressione nominale fino al PN16, range di temperatura da -10°C a +110°C ( EPDM)

e nelle versioni T2 ( Semi-lug) e T4 (Lug).

ECOLINE class 1500-2500

Il range attuale delle valvole forgiate classe 800 è stato esteso alla classi da 1500 a 2500.

Le valvole disponibili sono Gate (GTF), Globe (GLF), Swing Check (SCF) e Piston Check

(PTF). La serie ECOLINE 800-2500 può essere utilizzata per applicazioni in presenza di

vapore, condensa, acqua di raffreddamento così come acqua di servizio in centrali

elettriche o in altri servizi industriali. Le valvole per alta pressione sono disegnate con le

seguenti caratteristiche: range che va dal DN ½” al 2”, design e rating pressione

temperatura in accordo alla API602 per la classe 1500 e ASME B16.34 per la classe

2500, il coperchio è avvitato e saldato al corpo per prevenire ogni possibile perdita tra

corpo e coperchio, vite esterna e valvole a globo a Y. I materiali a disposizione sono

ASTM A105, ASTM A182 F11, F22 e F91, ASTM A182 F304 e F316.

La tenuta morbida è stata progettata per applicazioni quali trasporto acque, distribuzione

acque, desalinizzazione dell’acqua di mare, centrali idroelettriche così come circuiti di

raffreddamento industriale.

ECOLINE-DPL

La gamma di valvole di ritegno Wafer a doppio clapet si completa con il modello

ECOLINE-DPL. La particolarità di questa valvola è il corpo in ghisa sferoidale

completamente rivestito internamente in gomma EPDM o NBR ed esternamente da una

verniciatura epossidica, i clapet sono in bronzo alluminio, albero e molla in monel e i

distanziali sull’albero sono in PTFE. Questa costruzione la rende idonea anche per

applicazioni gravose quali l’intercettazione d’acqua di mare. Inoltre il design a doppio

clapet garantisce perdite di carico inferiori alle normali valvole wafer a disco.

Valvole

5958

L’esperienza di KSB Italia in materia di protezione antincendio risale a più di 40 anni fa. La società lavora a stretto contatto con

consulenti, ingegneri e clienti finali per trovare la soluzione ideale ad ogni tipo di progetto; nel caso della protezione antincendio

significa molto più che fornire semplici pompe. Tutti i componenti devono essere costruiti in modo da essere pronti in qualsiasi

momento e circostanza, nonostante l’impiego sia per un periodo molto limitato di tempo tutte le componenti devono entrare in

funzione a pieno regime nell’immediatezza. Il rispetto di tutti gli standard, le certificazioni e le normative vigenti sono di fondamentale

importanza. Il gruppo fa pompe, valvole e componenti atti a soddisfare i principali standard Europei: VdS della Germania LPC BS

5306 - 2 del Regno Unito, CEPREVEN della Spagna e Portogallo, normative europee EN 12845, NFPA20/ FM/UL degli Stati Uniti, e

una serie di altre normative a livello nazionale.

I rapporti tra l’Azienda e i propri clienti, in particolare nel canale

indiretto o con installatori con cui si ha un rapporto consolidato,

sono spesso regolati da accordi commerciali scritti, definiti ad

inizio anno, riportanti le condizioni di fornitura e le eventuali

condizioni particolari come ad esempio sconti, operazioni

promozionali, ecc. Tali condizioni rimangono invariate ed

applicabili per l’intero anno, e ciò comporta vantaggi sia per KSB

sia per i propri clienti, che, in alcuni casi, possono beneficiare dei

cosiddetti prezzi bloccati per tutta la durata del contratto.

A seguito della Legge 14 gennaio 2013, n.4(1) «Disposizioni in materia di professioni non organizzate» si vuole favorire la diffusione

dell’attestazione delle competenze del singolo professionista, attraverso la certificazione volontaria di qualità rilasciata da organismi

accreditati e basata sulla verifica della conformità del suo operato e della sua organizzazione a norme tecniche. KSB Italia terrà dei

corsi certificati da ICIM, frutto della convenzione tra ASSOPOMPE e UMAN, finalizzati a formare dei manutentori per le stazioni di

pompaggio antincendio a sprinkler (rif. UNI EN 12845:2009), a idranti (rif. UNI 10779:2007) e sui locali tecnici (rif. UNI 11292:2008)

e qualificarli con relativo attestato. KSB Italia ha realizzato una sala prove antincendio con estrattori per il fumo e pannelli insonorizzanti

per consentire il funzionamento dei motori Diesel che permettono di far funzionare le pompe in assenza di energia elettrica.

KSB Italia continua, inoltre, la sua collaborazione con associazioni dedite alla formazione nell’ambito della sicurezza antincendio,

attraverso un progetto dedicato in collaborazione con gli ordini professionali e C.N.V.V.F. per lo svolgimento di giornate di

approfondimento tecnico con seminari, tavole rotonde e corsi di approfondimento.

(1) La legge 4/2013 promuove l’autoregolamentazione volontaria e la qualificazione delle attività dei soggetti che esercitano le professioni non organizzate in

ordini o collegi, anche indipendentemente dall'adesione ad una delle associazioni professionale.

Formazione specialistica

Collaborazioni per la sicurezza antincendio

I nostri clienti e la politica commerciale

La protezione dal fuoco è questione di esperienza

La sala prove

Dimensioni sala: 6 m x 6 m x 3 m.

Capacità vasca: 60 m3.

Massima potenza dei motori elettrici: 630 kW.

Massima potenza dei motori Diesel: 630 kW.

Portate fino a 1500 m3/h.

Prevalenza fino a 500 m.

KSB Italia rivolge grande attenzione alla gestione delle relazioni con i propri clienti.

KSB Italia opera nel mercato con due principali modalità di vendita:

diretta: rivolta ai clienti finali (imprese private, gestori pubblici di reti idriche, acquedotti, alberghi, villaggi

ecc.) e alle imprese installatrici;

indiretta: destinata alle imprese distributrici che, dopo aver stoccato il prodotto, lo vendono agli

installatori.

Nel 2014 KSB Italia ha operato attraverso una rete vendita di 51

agenzie (50 del 2013) dislocate sul territorio nazionale, monitorate

dagli Area Manager che nel caso di clienti direzionali si

interfacciano direttamente con i clienti.

Le vendite, a livello geografico, si concentrano prevalentemente in

Italia con il 93%, in cui la radicata presenza sul territorio e la

solidità dell’Azienda hanno contribuito alla creazione di una rete

di contatti ormai consolidata, il restante 5,7% all’estero e il

restante 1,3% ad altre aziende del Gruppo.

Distribuzione clienti per classi di fatturato

Modalità di vendita - 2014

2014

> 500.000 23

Da 250.000 a 500.000 30

Da 100.000 a 250.000 83

Da 50.000 a 100.000 115

Da 10.000 a 50.000 449

< 10.000 1.157

Totale 1.857


80% Diretta

20% Indiretta

6160

2014 2013 2012

Numero di clienti con cui KSB intrattiene rapporti commerciali 1.857 1.982 2.041

% di clienti che acquista prodotti e servizi per oltre 10 mila euro 38% 38% 47%

2014 2013 2012

Fatturato Estero 6 9 4

Fatturato Gruppo Estero 1 5 5

Fatturato Italia 93 86 91

Ripartizione del fatturato per area geografica (%)

KSB Italia ha definito, nell’ambito del Sistema di Gestione Integrato, la politica e i principi della qualità che

costituiscono la base nella gestione della propria attività commerciale e, quindi, nella gestione dei rapporti con

i propri clienti. Inoltre tale sistema contiene i requisiti organizzativi e tecnici per raggiungere quelli che KSB

definisce “gli obiettivi della qualità”, nell’ambito dei quali l’Azienda mira a costruire sempre più con i propri

clienti relazioni stabili, durature e collaborative che abbiano tutte le peculiarità di vere e proprie partnership. Il

raggiungimento degli obiettivi della qualità non è un’attività casuale e sporadica, ma è il risultato di un’attività

pianificata che prevede un’accurata definizione dei processi e delle procedure, la pianificazione delle risorse

necessarie, una costante attività di formazione del personale, attività di monitoraggio e l’implementazione di

piani di miglioramento continuo.

Gli obiettivi di qualità di KSB Italia

Soddisfazione dei clienti.

Rispetto dei termini di consegna contrattuali.

Prestazioni del servizio assistenza clienti.

Prestazioni dei fornitori.

Gestione commerciale ed economica.

Qualità, affidabilità dei prodotti

e processo di sviluppo tecnico

Come azienda leader della tecnologia, KSB Italia fornisce ai propri clienti soluzioni innovative

secondo le loro esigenze. Andare incontro alle richieste dei clienti in termini di sicurezza e

qualità è uno degli obiettivi aziendali più importanti.

KSB garantisce, tramite codici che consentono di risalire al luogo di produzione e al produttore, la

tracciabilità dei materiali utilizzati, in particolare se considerate a rischio medio alto. Ciò consente di

garantire una maggiore tutela in termini di sicurezza del prodotto, in quanto la tracciabilità dei prodotti

costituisce uno strumento fondamentale che si aggiunge ai controlli previsti ed effettuati lungo tutte le

fasi della realizzazione del prodotto.

Per i prodotti commercializzati, comprese le valvole, l’identificazione e la rintracciabilità è garantita da

parte del fornitore. I materiali lungo il processo sono identificati mediante la documentazione di

accompagnamento riportante il numero di commessa, la descrizione del prodotto, la quantità, le fasi di

lavoro da realizzare e lo stato di avanzamento e di controllo delle stesse. Lo stesso vale per tutti i

materiali presenti in magazzino che possono esservi depositati soltanto se ritenuti conformi dal controllo

qualità. A seconda delle esigenze del cliente, inoltre, KSB rende disponibile la documentazione tecnica,

l’informativa necessaria, le garanzie, la dichiarazione di conformità, i manuali a supporto dell’utilizzo

del prodotto, in modalità cartacea, via web o attraverso l’elaborazione di appositi CD-rom.

Le garanzie per la tracciabilità e la sicurezza dei prodotti

8,5% Nord Ovest

35,5% Lombardia

19,5% Nord Est

21,8% Centro Italia

5,2% Sud Italia

2,5% Isole8,5%

35,5%

19,5%

2,5%

21,8%

5,2%

Estero 7% (di cui 1,3 ad agenzie del Gruppo)


6362

KSB Italia svolge prove e controlli in processo, su richiesta dei

clienti. Nel corso del 2014 sono stati richiesti controlli sui prodotti

con relativa emissione di un certificato per un totale di 2.231

certificati emessi. Il valore totale di queste certificazioni è pari a

circa 226.671 euro. Nel corso del 2014 inoltre sono stati realizzati

1.317 disegni per commessa (Disegni di installazione, ecc.) e sono

state sviluppate 396 posizioni (ossia numero di personalizzazioni

realizzate dall’ufficio tecnico).

Controlli sui prodotti con relativa emissione

della certificazione

La soddisfazione dei nostri clienti:

il nostro primo obiettivo

La crescita di KSB è fortemente connessa alla capacità di offrire

soluzioni di alta qualità e di rispondere al meglio alle esigenze

della propria clientela. Per questo motivo vengono svolte

periodicamente indagini di Customer Satisfaction con l’intento di

individuare i punti di forza su cui continuare ad investire e le aree

da rafforzare nella gestione delle relazioni con i propri clienti. In

particolare, l’indagine è svolta ogni due/tre anni.

L’ultima indagine è stata svolta nel corso del 2013 ed è stata

sviluppata analizzando i dati sulla soddisfazione del cliente,

coinvolgendo coloro che hanno acquistato nei precedenti 12 mesi

in ogni market segment, individuati in base al fatturato.

I dati raccolti attraverso il questionario, che prevedeva la

possibilità di esprimere un punteggio di soddisfazione su una scala

da 0 a 100, sono poi stati analizzati in Germania presso KSB AG.

Gli esiti dell’indagine di Customer Satisfaction hanno evidenziato

come KSB Italia abbia conseguito livelli sufficienti di soddisfazione

ed immagine, presentando degli spazi di miglioramento rispetto

alla media europea.

La survey di gruppo sulla Customer Satisfaction

L’indagine di soddisfazione svolta nel 2013 permette

di valutare in particolare i seguenti aspetti:

quanto il prodotto KSB sia innovativo;

il rapporto cliente/rete di vendita di KSB;

il servizio post vendita di KSB;

l’immagine di KSB.

Customer Satisfaction Index (CSI)

50 60 70 80 90 100

Surveyed KSB company

Respected regional KSB average

General overview

2013 2010

Fedeltà 76 77

Servizio tecnico 67 72

Immagine 75 75

Informativa 68 69

Prodotti 74 73

CSI 72 71

Internet 73 66

Fatturazione 75 74

Elaborazione degli ordini 70 71

Contatto con KSB 77 75

Spedizione 65 65

Forza di vendita 75 73

Processo di quotazione 74 72

Ricambi 67 67

Documentazione 68 69

La scala di soddisfazione è compresa tra 0 (soddisfazione molto bassa) e 100 (soddisfazione molto alta)

Nel corso del 2012 è stato sviluppato il seguente indicatore

relativo al carico di lavoro dell’ufficio tecnico: tempo medio di

sviluppo di una posizione di commessa. Il calcolo viene eseguito

partendo dal file della pianificazione dell’ufficio tecnico: si

considera la data di presa in carico (se non presente si considera

la data ricevuta) e si sottrae la data di inoltro in produzione.

Nel 2014 per le pompe tipo ETANORM, MULTITEC WKF si è

ottenuto un tempo medio di 4,4 giorni a posizione, per le altre

tipologie di pompe si è ottenuto un tempo medio di attraversamento

di 9,68 giorni a posizione, mentre per le pompe tipo RPH si ha un

dato di attraversamento maggiore. L’ufficio tecnico esamina le

diverse pratiche per i clienti con una velocità molto alta per la

maggior parte delle tipologie di pompe.


6564

L’indagine prevedeva un focus sulla soddisfazione dei clienti per quanto riguarda le pompe e le valvole, che

rappresentano i due business principali dell’azienda. Si riportano di seguito i risultati conseguiti nell’ultima

indagine svolta nel 2013.

General overview Pompe

General overview Valvole

2013 2010

Prodotti 65 66


Personale addetto 64 63


Innovazione 66 61


Rapporto costi / benefici 57 51

Tempi di consegna 59 55

Reclami 58 53

Flessibilità 54 49

2013 2010

Prodotti 71 74

Innovazione 74 68


Personale addetto 73 66



Tempi di consegna 65 61

Reclami 64 59

Rapporto costi / benefici 63 52

Flessibilità 62 53

KSB Italia, unitamente all’indagine relativa alla soddisfazione dei propri clienti, svolge un’attività di monitoraggio

dei reclami e dei resi sia per pompe che per valvole. Sono registrati e analizzati con scadenza annuale e viene

redatto un rapporto contenete i costi sostenuti, le principali motivazioni, la loro incidenza sul volume di vendita

e i tempi di risoluzione della problematica. Il rapporto viene poi consegnato all’Area Qualità che lo esamina

e lo stesso viene discusso nell’ambito del Riesame della Direzione previsto dal Sistema di Gestione Integrato.

Per la gestione dei reclami e dei resi da parte dei clienti sono state definite due tipologie di classificazione:

“tecnico” che riguarda il malfunzionamento o l’anomalia fisica del prodotto che non adempie ai requisiti

tecnici della fornitura;

“commerciale” che riguarda tutte le anomalie nell’esecuzione della fornitura o nei rapporti con i clienti, di

carattere commerciale, logistico o amministrativo.

Questa classificazione permette di effettuare analisi e valutazioni approfondite sulla tipologia di problematica

segnalata dal cliente e permette una più veloce ed efficiente risoluzione.

La procedura ha permesso di registrare i seguenti dati per il 2014:

A seguito dei dati risultanti dall’indagine svolta l’azienda ha deciso di intraprendere una serie di azioni atte ad

attuare e raggiungere un miglioramento dell’indice di soddisfazione del cliente.

In particolare sono stati definiti ed attuati nel corso del 2014 quattro piani d’azione per alcune unità:

Unità Marketing: monitoraggio e aggiornamento continuo del sito web aziendale con implementazione di

micrositi per le varie gamme di prodotti con lo scopo di agevolare il cliente nella ricerca dei dati. Inserimento

dei contatti aziendali di riferimento nelle varie pagine del sito per facilitare il contatto diretto con i reparti di

riferimento o agenzie sul territorio.

Unità Operations: ottimizzazione dei tempi della gestione della commessa attraverso alcune iniziative di

gestione interna per rispondere in modo tempestivo alla richiesta e informando il cliente durante l’evasione.

Unità Project Business: migliore gestione e programmazione dell’attività dell’offerta con l’obiettivo di evadere

la commessa nel più breve tempo possibile e incremento dell’attività esterna di vendita.

Unità After Market: iniziative di formazione per il personale per consentire una migliore valutazione delle

richieste. Monitoraggio continuo dei fornitori.

La gestione dei reclami e l’assistenza al cliente

Pompe Valvole Totale

2013 320 12 332

2014 298 119 417

Pompe Valvole Totale

C T C T

2013 14 318 0 0 332

2014 32 266 26 93 417

Essi risultano suddivisi per tipologia commerciale e tecnica nel modo seguente:


6766

L’attività di KSB Service Italia Srl, controllata della KSB Italia S.p.A., consiste nell’assistenza

postvendita ai clienti e nella manutenzione specializzata d’impianti e attrezzature in settori

diversificati come l’industria petrolifera, petrolchimica ed energetica. L’alto livello qualitativo

dei servizi offerti rende KSB Service Italia leader nella manutenzione di pompe e valvole e

nell’esecuzione di lavorazioni meccaniche on-site.

La struttura si avvale di centri di assistenza a Milano, Taranto, Cagliari, Scorzè (VE) e Sannazzaro (PV) che si

occupano di fornire il servizio di assistenza nelle rispettive aree territoriali. KSB Service Italia Srl agisce

direttamente sul mercato tramite i propri venditori o interviene su richiesta delle singole divisioni commerciali

di KSB Italia.

Il servizio di assistenza può avvenire in loco, presso il cliente, inviando i manutentori specializzati o presso le

officine di riparazione. KSB Service Italia, oltre a gestire tecnicamente i casi di avaria e risolvere i casi di

emergenza, offrire interventi di manutenzione, riparazione e montaggio, intervenire su ordine delle divisioni

commerciali, si occupa di proporre soluzioni inerenti lo sviluppo tecnologico dei prodotti. È anche dall’attività

postvendita, quindi, che possono nascere idee innovative tali da comportare il miglioramento delle prestazioni

dei prodotti offerti dall’Azienda. Nell’ambito degli interventi di manutenzione, se necessario, KSB Service

Italia Srl coinvolge i reparti del controllo qualità, produzione e ufficio tecnico di KSB Italia S.p.A.

KSB Service Italia Srl


6968

Il Training Center KSB

Formazione: la strada per la competitività

Una delle iniziative che testimoniano l’attenzione e la cura che KSB ha nella relazione con i

propri clienti è rappresentata dal Training Center.

L’attività di formazione è rivolta al personale che utilizza pompe, valvole e sistemi di automazione e a chi

progetta impianti e ha l’obiettivo di:

fornire un servizio al più alto livello professionale;

ottimizzare l’impiego di pompe e valvole e, conseguentemente, il ciclo operativo;

comprendere e prevenire potenziali errori.

Tale idea, innovativa e all’avanguardia, nasce del fatto che KSB Italia ha scelto di affiancare i clienti nella

progettazione, installazione, utilizzo e manutenzione dei prodotti offerti, in modo da garantire non solo un

valido supporto ma diventare un vero e proprio partner per i propri clienti.

Il Training Center costituisce infatti un’occasione di scambio reciproco di esperienze e di condivisione di

conoscenze tra l’azienda e i propri clienti. Grazie all’esperienza decennale e consolidata del proprio personale

docente, KSB Italia è in grado di offrire corsi personalizzati in particolare sui prodotti (pompe e relativi sistemi

di pompaggio, valvole e sistemi di regolazione) e la loro manutenzione, sugli aspetti normativi e relativi alle

certificazioni che caratterizzano tali prodotti e le loro diverse applicazioni, ma anche formazione sul risparmio

energetico e l’automazione. Durante i corsi i clienti passano dalla teoria alla pratica in maniera continua, grazie

ai modelli dei prodotti KSB resi disponibili durante i corsi e alle visite presso l’officina volte ad integrare la parte

teorica. Ai partecipanti è, inoltre, offerta l’opportunità di incontrare i tecnici KSB Italia per avere informazioni

o per discutere di aspetti specifici relativi alle singole applicazioni o installazioni.

La formazione erogata dal Training Center consente di ottenere vantaggi anche dal punto di vista

tecnico operativo permettendo di:

semplificare la progettazione degli impianti grazie alle conoscenze acquisite e al supporto informatico

messo a disposizione durante i corsi;

ridurre il rischio di commettere errori di progettazione grazie alle conoscenze acquisite;

incrementare la durata di vita degli impianti grazie all’accresciuta capacità dei tecnici di utilizzare

correttamente il sistema;

minimizzare i fermi di produzione grazie alle crescenti capacità da parte degli operatori di evitare

possibili errori e correggere con rapidità situazioni anomale;

modificare rapidamente i programmi dei sistemi in caso di cambi di produzione;

accrescere la motivazione e la soddisfazione del personale impiegato.

I vantaggi dei corsi KSB Italia

Per la fruizione della parte teorica dei corsi è stata allestita presso

la sede di KSB Italia l’area Training Center, con aula corsi e zona

break a disposizione dei partecipanti. Ad ogni partecipante viene

inoltre consegnato il materiale didattico utile anche per ulteriori

futuri approfondimenti, nonché un attestato che ne certifica la

capacità di operare in totale sicurezza con i prodotti KSB oggetto

del corso.

Le attività svolte dal Training Center costituiscono per KSB Italia

uno strumento strategico per la gestione delle relazioni con i

propri clienti, costituendo in alcuni casi, un’opportunità per

l’individuazione di nuove occasioni di business.

Tipologia di corsi KSB:

Pompe e Sistemi di pompaggio con 3 giornate

Manutenzione e Non solo con 2 giornate

Valvole e Sistemi di regolazione con 2 giornate

Risparmio energetico e Automazione con 2 giornate con la

collaborazione di Reel Srl

Reel SrlKSB Italia ha collaborato con Reel Srl sul tema del risparmio energetico. Si sono tenuti dei corsi in collaborazione con

personale Reel sulla parte relativa ai motori elettrici e sui relativi aspetti di efficienza energetica.

Nel 2014 si sono svolti 8 corsi di formazione per un

totale di 144 ore.

Per quanto riguarda i servizi offerti dal Training Center, oltre ai

tradizionali corsi presso la sede aziendale sono continuati anche

nel 2014 i corsi “on-site”, ovvero corsi personalizzati in base alle

richieste del cliente e svolti presso la loro sede.

Nel 2014 si sono svolti 5 corsi esterni per un totale di

136 ore.

KSB Italia è attenta a cogliere le esigenze espresse dai propri clienti

e dai partecipanti ai corsi, raccogliendo i feedback anche attraverso

appositi questionari di valutazione da compilare al termine di

ciascuna iniziativa di formazione. Nell’anno si è registrato un

generale innalzamento del livello di gradimento dei corsi erogati.


7170

I nostri fornitori

KSB Italia seleziona i potenziali fornitori privilegiando, a parità di altri fattori, quelli provvisti di Sistemi Qualità

certificati. La qualifica dei fornitori viene effettuata di norma dalla Casa Madre.

La politica di KSB Italia è quella di entrare in una vera e propria partnership con i propri

fornitori.

L’Azienda tiene sotto controllo tutte le attività di approv-

vigionamento al fine di garantire la sicurezza nell’acquisto di

prodotti conformi ai requisiti specificati e, se necessario, effettua

dei controlli presso i fornitori.

I fornitori di KSB Italia sono rappresentati nella maggior parte dei

casi da altre società appartenenti al Gruppo o da altri fornitori

accreditati dalla Casa Madre, con i quali, al fine di regolarne i

rapporti, spesso sono stipulati degli accordi quadro.

Può accadere che alcune tipologie di prodotti, come ad esempio le

valvole, non vengano forniti da un’azienda del Gruppo KSB. In

questo caso il processo di realizzazione viene gestito in outsourcing

da KSB Italia che affida la produzione a fornitori qualificati che

operano in conformità alle disposizioni legislative vigenti.

Inoltre per alcune tipologie di servizi (ad esempio mensa, servizi

elettrici o piccole attività di manutenzione, pulizie, abbigliamento

industriale, ecc.) KSB Italia si affida a fornitori locali, nella

convinzione che ciò contribuisca allo sviluppo del territorio e

rappresenti un sostegno per la comunità locale di cui fa parte.

Le attività di acquisto in KSB Italia sono suddivise tra lo

stabilimento e le divisioni commerciali.

Per quanto attiene i fornitori di servizi, che operano, attraverso un

contratto di appalto, nel sito di KSB Italia, oltre che la rispondenza

a requisiti tecnico professionali necessari per ottenere l’idoneità ad

eseguire i lavori, agli stessi è richiesto l’adempimento alle vigenti

norme nazionali in materia di sicurezza sul lavoro (D. Lgs. 81/08).

A livello strutturale - organizzativo esiste infatti un ufficio acquisti

di stabilimento che si occupa dei materiali per la produzione e

uffici acquisti di divisione che si occupano dell’acquisto del

prodotto commercializzato e della sua eventuale personalizzazione

presso fornitori esterni. I fornitori di prodotti sono classificati a

seconda che gli stessi vengano considerati come fornitori strategici,

importanti o occasionali.

Il controllo sui prodotti acquistati varia a seconda che il fornitore

sia appartenente al Gruppo o sia un fornitore esterno. I controlli

effettuati sui prodotti forniti dal Gruppo KSB sono sottoposti a

controlli meno approfonditi rispetto a quelli attuati su quelli

esterni.

Classe A Classe B Classe C

Fornitori strategici Fornitori importanti Fornitori occasionali

Le attività di qualifica e valutazione

sono effettuate dalla Casa Madre.

La qualifica avviene tramite la docu-

mentazione presentata dal fornitore

in materia di adeguamento alla norma

ISO 9001 e la valutazione è basata sulla

bontà del prodotto fornito.

Per la qualifica si richiede la

certificazione ISO 9001.

Nell’ambito di un contratto di appalto, KSB coopera e coordina

con l’impresa terza affinché siano posti in essere tutti gli interventi

di protezione e prevenzione dai rischi a cui sono esposti i lavoratori.

L’azienda richiede inoltre all’impresa terza, riservandosi di svolgere un’attività di monitoraggio, il rispetto in

particolare dei seguenti punti:

utilizzare personale qualificato in modo da assicurare lo svolgimento dell’incarico nei tempi e nelle modalità

stabilite dal contratto, agendo in conformità alle normative;

garantire per il personale utilizzato il rispetto dei minimi salariali previsti dal CCNL, applicabili in ogni

forma di assistenza e previdenza sociale e antinfortunistica, prevista dalle disposizioni vigenti in materia di

lavoro.

Da quanto appena esposto si evince la forte attenzione di KSB Italia nei confronti della conformità legislativa

dei propri fornitori in particolare per quanto attiene la sicurezza e i diritti dei lavoratori.

Tutti i fornitori di servizi ritenuti idonei entrano a far parte della “lista fornitori omologati”, che rappresenta un

vero e proprio albo costituito dai fornitori più affidabili secondo i criteri utilizzati per la selezione. Non è d’altra

parte possibile per KSB Italia stipulare un contratto di appalto con fornitori non omologati.

Ai singoli fornitori, in sede contrattuale, è richiesto di confermare e condividere i principi enunciati dal Codice

Etico e il loro impegno a rispettarli. La violazione dei principi in esso stabiliti costituisce un inadempimento

contrattuale, che può comportare l’interruzione del contratto in essere.


7372

Le relazioni con la collettività, il territorio e le

generazioni future: i nostri impegni

a sostegno della crescita

KSB Italia opera nella consapevolezza che lo sviluppo del proprio business sia fortemente connesso a quello del

territorio di riferimento, attraverso l’avvio di relazioni con Enti ed Istituzioni nell’ottica della valorizzare

dell’economia locale. Per questo motivo ogni anno vengono supportate iniziative volte a supportare l’occupazione

giovanile, a stimolare lo sviluppo industriale e la ricerca.

KSB Italia ha da sempre una particolare attenzione ai

giovani. Anche nel 2014 l’azienda ha continuato, nell’ambito

del Training Center, l’attività di collaborazione con il

Politecnico di Milano, fi nalizzata ad offrire agli studenti

della facoltà di ingegneria una preziosa e originale occasione

formativa. Durante il 2014 ha ospitato per alcune giornate

alcuni tesisti del Politecnico di Milano per supportarli nella

preparazione della tesi.

KSB Italia e i giovani

Nell’ambito dell’iniziativa, promossa da Confindustria di Monza e Brianza, per gli studenti delle scuole superiori del territorio,

KSB Italia ha partecipato al PMI Day. E’ un’iniziativa cha ha lo scopo di avvicinare gli studenti al mondo del lavoro, soprattutto

alle piccole e medie imprese che costituiscono per la maggior parte il tessuto produttivo italiano e brianzolo. KSB Italia, il 25

Novembre 2014, ha ospitato 24 studenti dell’Istituto Tecnico Industriale Einstein di Vimercate (MB) - Classe Terza Superiore.

La partecipazione al PMI Day

Training Center: un approccio integrato per i giovani

Le attività formative erogate dal Training Center puntano

ad accrescere, in maniera bilanciata, le competenze teoriche

e pratiche dei partecipanti ai corsi. I giovani rappresentano

una risorsa importante e l’azienda è fortemente convinta

che un buon inserimento è una base solida per costruire e

far crescere la realtà nel futuro.

KSB Italia ha donato all’Osservatorio Astronomico Città di Seveso (MB) alcuni computer, che sono stati impiegati per la realizzazione

di un importante progetto di ricerca scientifi ca a livello internazionale, sviluppato da alcuni giovani ricercatori. L’Osservatorio

Astronomico Città di Seveso già ente accreditato presso il prestigioso Istituto di Ricerca Americano, Minor Planet Center di Cambridge

- Massachusetts, intende ampliare la ricerca e lo studio di oggetti orbitanti quali asteroidi e comete. I computer assemblati in un unico

sistema centralizzato, per lo smistamento di jobs di calcolo in parallelo, raffi neranno in tempo reale le operazioni matematiche necessarie

alla precisa determinazione orbitale di quegli asteroidi denominati NEO (Near Earth Object), oggetti potenzialmente pericolosi per

impatto o collisione con il nostro pianeta.

KSB Italia attribuisce grande rilevanza allo sviluppo del capitale relazionale; un esempio di valorizzazione di questo asset intangibile,

è rappresentato dalla periodica partecipazione ad importanti eventi fi eristici di settore.

KSB Italia e l’Osservatorio di Seveso

KSB Italia e le fiere nazionali

Stand KSB presso H2O Bologna

La Fondazione Distretto Green and High Tech Monza Brianza è stata costituita il 18 giugno 2008 da Provincia

di Milano (che da Giugno 2009 ha passato le competenze alla Provincia di Monza e Brianza), Associazione dei

Comuni per il Distretto High Tech Milano Brianza, Confi ndustria Monza e Brianza e Camera di Commercio,

Industria, Artigianato e Agricoltura di Monza e Brianza. A gennaio 2015 entra come fondatore il Comune di

Monza, ad ulteriore sostegno dell’impegno del Distretto sul Territorio.

Il coinvolgimento diretto dei soci fondatori nel Consiglio d’Amministrazione e del Comitato Tecnico-Scientifi co, di cui la Fondazione

si è dotata, ispira le linee guida di intervento, incentrato nei settori industriali che rappresentano la storia del Territorio e per cui è

quindi possibile “fare aggregazione” ovvero “fare cluster”. L’idea che guida la Fondazione e il suo agire è quella di rivitalizzare la

competitività del Territorio, facendo in modo che l’eccellenza sia diffusa e condivisa e che si creino le condizioni, affi nché il Territorio

diventi un terreno fertile per attrarre o generare nuove imprese e professionalità di spicco.

I settori di riferimento sono:

Energia: dalla riduzione dei consumi alla promozione, sviluppo e utilizzo delle energie rinnovabili, fi no alla produzione dei

componenti e mezzi per la generazione di energia da fonti non fossili.

ICT (Information and Communication Technology): nell’ambito della ricerca e sviluppo, progettazione, manufacturing e

implementazione di prodotti che spaziano dalla micro-elettronica ai sistemi e servizi per le telecomunicazioni e per la gestione

dell’informazione.

Per raggiungere il proprio obiettivo strategico, opera individuando e favorendo le sinergie esistenti tra le imprese presenti sul Territorio

e adoperandosi per creare rete e aggregazione sui temi di: Ricerca e Sviluppo, Filiera produttiva, Marketing delle aggregazioni e del

Territorio.

KSB Italia e l’attiva partecipazione nel Distretto Green&High Tech Monza Brianza


7574

Gestione dei rapporti con la Pubblica Amministrazione,

istituti finanziari e concorrenti

KSB Italia gestisce in maniera costruttiva e trasparente le relazioni con le istituzioni. Coerentemente con il

Codice Etico, i rapporti di KSB Italia con la Pubblica Amministrazione sono improntati sui principi di correttezza,

trasparenza e legalità. L’azienda ha adottato il modello organizzativo di gestione e controllo ai sensi del D.Lgs.

231/01, descritto nella sezione “La governance e l’assetto organizzativo”, per evitare che i suoi dipendenti o suoi

rappresentati commettano reati contro la Pubblica Amministrazione.

L’Azienda condanna l’utilizzo di dichiarazioni, documenti non veritieri, l’omissione di informazioni, o qualsiasi

altro comportamento volto ad ottenere in modo fraudolento dalla Pubblica Amministrazione qualsiasi tipo di

contributo finanziario o altra erogazione della stessa natura. Inoltre garantisce che le sovvenzioni o i finanziamenti

ottenuti siano impiegati per le finalità per cui sono stati richiesti e concessi.

Nelle relazioni commerciali con i concorrenti e i partner, in linea con il Codice Etico di Gruppo, l’Azienda segue

le regole della concorrenza leale. Sono vietate tutte quelle azioni che, come scopo, danno un vantaggio economico

in maniera tale da contravvenire alla legge sulla concorrenza o utilizzano accordi di cartello.

KSB Italia sulla base del Codice Etico, assicura veridicità e tempestività dell’informativa richiesta dagli enti

finanziatori, in modo che la loro decisione d’investimento sia fondata sulla rappresentazione veritiera e corretta

della situazione patrimoniale, economica e finanziaria. Si impegna inoltre, a fronte dei finanziamenti ricevuti, a

rispettare gli impegni presi e le scadenze concordate con gli enti erogatori.

Il totale delle imposte di competenza dell’esercizio 2014 versato alla Pubblica Amministrazione è stato pari a

950.488 Euro.

Pubblica Amministrazione

La concorrenza

Gli istituti finanziari

L’Impegno sociale sulla base del Codice Etico di Gruppo

L’impegno sociale di KSB è rappresentato dalle donazioni, principalmente per scopi sociali e culturali. Le

donazioni vengono fatte in maniera trasparente e libera da interessi personali sulla base di criteri

reperibili e le linee guida corrispondenti. Tutti i processi di donazione sono documentati.

Per principio KSB non è coinvolta in attività politiche. Questo include il supporto economico o i benefici

tanto per i partiti, le organizzazioni politiche e i loro rappresentanti, quanto per le attività o eventi

organizzati per conto di o al posto di KSB. Tuttavia, i nostri dipendenti sono liberi di essere coinvolti in

attività politiche come individui privati e cittadini - al dì fuori dell’orario lavorativo.

Mostra Convegno

Expo-Comfort

Dal 18 al 21 Marzo 2014

Rho Milano Fiera

H2O

Dal 22 al 24 Ottobre 2014

Bologna Fiera

La partecipazione di KSB a fiere ed eventi nel 2014

La partecipazione alle fiere consente all’azienda di ottenere una serie di benefici, tra cui:

promuovere i propri prodotti, in particolare i nuovi prodotti disponibili sul mercato;

stabilire nuove relazioni all’interno del proprio settore di riferimento;

comprendere le direzioni intraprese dalla concorrenza sia in termini di prodotti che di iniziative;

migliorare l’orientamento all’innovazione di prodotto e di processo;

accrescere e rafforzare il proprio capitale relazionale, grazie al contatto diretto con clienti.

Fiera focalizzata per il mercato del riscaldamento, rinfrescamento, refrigerazione, delle tecnologie

sanitarie, della componentistica, del trattamento delle acque, del mondo bagno e delle energie

rinnovabili.

KSB ha partecipato con uno stand a due piani di 200 m², ha ricevuto più di 600

contatti e ha organizzato una serata evento dedicata ai propri clienti.

Qualche dato sulla Fiera: superficie di 325.000 m² lordi espositivi, oltre 2.000 espositori (di cui quasi 900

esteri), 59 Paesi, circa 156.000 visitatori (di cui oltre 36.000 visitatori esteri da 146 Paesi), 24 Convegni

organizzati da Associazioni e Partner, oltre 770 Giornalisti accreditati, 141 Seminari organizzati dagli

Espositori, 7 iniziative e eventi, oltre 1,5 milioni le pagine visitate.

Fiera focalizzata sulle tecnologie per il trattamento e la distribuzione dell’acqua potabile e il

trattamento delle acque reflue.

KSB era presente con uno stand di 48 m² e ha ricevuto più di 300 contatti.

Qualche dato sulla Fiera: oltre 11.000 visitatori, 330 espositori, 15.000 m² lordi espositivi, 72 Convegni e

Seminari con oltre 400 relatori


Stand KSB presso MCE Milano

7776

KSB Italia considera il rispetto dell’ambiente come un importante fattore strategico di competitività e parte

integrante della cultura aziendale. Questa sensibilità verso le tematiche ambientali trova conferma nel Codice

Etico che richiama la conformità ad alti standard ambientali. L’attenzione all’ambientale è quindi uno degli

aspetti che indirizza le decisioni strategiche aziendali e guida le valutazioni connesse alla gestione quotidiana

delle proprie attività.

L’innovazione di processo e di prodotto, il miglioramento dei macchinari e degli impianti produttivi, la costante

sensibilizzazione dei dipendenti verso questo tema sono quindi attività che, andando oltre le richieste normative,

permettono di raggiungere sempre più l’equilibrio tra l’ambiente e le attività di KSB.

La performance ambientale:

soluzioni innovative amiche dell’ambiente

L’effi cienza energetica è una tematica di fondamentale

importanza in quanto il consumo energetico quotidiano, molto

elevato, attinge a risorse limitate; questa situazione porta ad un

costante aumento del prezzo dell’energia.

La soluzione migliore è ridurre il consumo energetico

utilizzando al meglio l’energia e sviluppando nuove ed effi cienti

tecnologie in questa direzione.

Quasi un terzo del costo totale di un impianto è costituito dal

costo dell’energia, massimizzare l’effi cienza energetica

rappresenta quindi una grande opportunità di risparmio e

un’occasione per rendere più duraturo ed economico il

funzionamento del sistema con conseguente riduzione dei

tempi di ammortamento degli investimenti. KSB Italia gioca un

ruolo fondamentale come fornitore di pompe e valvole per il

settore energetico e quindi anche per il risparmio energetico.

Per festeggiare la Giornata Mondiale dell’Ambiente, il 5 giugno 2014 ad ogni dipendente KSB Italia è stata regalata una piantina

di pomodoro. In questa giornata KSB Italia ha colto l’occasione per rifl ettere sul valore dell’ecocompatibilità e sulla possibilità

che le persone possiedono per rispettare l’ambiente e le risorse che esso ci fornisce. Il gesto simbolico ha voluto richiamare

l’attenzione che l’azienda ha verso l’ambiente, da sempre un aspetto prioritario della strategia aziendale.

«KSB ha voluto dimostrare il suo impegno verso un tema così sensibile e vitale per il nostro futuro e per

quello dei nostri fi gli, donando a ogni dipendente una piantina di pomodoro, la cui cura può rappresentare

simbolicamente quanto di buono ognuno di noi può fare per rendere il nostro pianeta più vivibile. Si può

essere attenti all’ambiente anche e soprattutto in un contesto industriale come il nostro. Bastano pochi

accorgimenti per dimostrare in modo pratico e concreto il rispetto e l’attenzione che si può dare all’ambiente

che ci circonda. In KSB Italia siamo orgogliosi di poter conciliare la crescita economica con un tema di

rilevanza sociale come questo, e di mantenere il nostro impegno a favore di iniziative che già da qualche

anno ci hanno collocato in prima fi la nell’ambito della Sostenibilità»

Dott. Riccardo Vincenti, Consigliere Delegato KSB Italia Spa

Le piante consegnate sono state acquistate presso Luna Nuova Cooperativa Agricola Sociale Onlus, nata nel maggio 2010 dall’amalgama di

diverse esperienze provenienti dal mondo cooperativo brianzolo che intendono coniugare l’esperienza sociale con l’attività primaria quale è

l’agricoltura. La Onlus ha la fi nalità di recuperare la cultura del fare attraverso la terra e attraverso il lavoro di soggetti in diffi coltà della società

e trasmettere attraverso l’esperienza la cultura della tradizione agricola per portare ai più giovani esempi di valore e sensibilità per un vivere

sempre più sostenibile.

Efficienza energetica: Fluid Future® KSB

KSB Italia e la Giornata Mondiale dell’Ambiente

Per questo è stato sviluppato, a livello di gruppo KSB, il

concetto “Fluid Future®” riguardante l’effi cienza energetica per

l’intero sistema idraulico che propone di ottimizzare il

funzionamento complessivo degli impianti attraverso il ciclo di

vita di pompe e valvole, individuando quindi il potenziale di

ottimizzazione per ogni singola sezione.

In questo modo è possibile risparmiare denaro, garantire

affi dabilità e prolungare la vita operativa del sistema

prendendosi cura dell’ambiente.

KSB Italia, al fi ne di valutare in maniera adeguata i propri impatti ambientali, in un’ottica di miglioramento

continuo e nel rispetto delle linee guida emanate dalla Casa Madre, ha introdotto un Sistema di Gestione

Ambientale, secondo la norma ISO 14001, integrato con il Sistema di Gestione Salute e Sicurezza e Qualità

conformi rispettivamente alle norme OHSAS 18001 e ISO 9001.

Inoltre, per monitorare e ottenere un miglioramento complessivo delle performance ambientali, è stato introdotto

un sistema di monitoraggio dei principali KPI (Key Performace Indicator). KSB Italia analizza i propri impatti

ambientali attraverso delle Balance Sheet, schede in cui sono riportati i consumi di acqua, energia, la produzione

di rifi uti e i costi relativi allo smaltimento. Le Balance Sheet, redatte periodicamente, vengono presentate e

discusse durante l’Integrated Management Meeting, l’incontro annuale che riunisce i rappresentanti di Qualità,

Ambiente e Sicurezza di tutte le fi liali del Gruppo KSB, organizzato dalla Casa Madre con la fi nalità di condividere

i risultati conseguiti in campo ambientale e defi nire i progetti e gli obiettivi futuri.

L’approccio alla gestione delle tematiche ambientali

La performance ambientale

7978

I sistemi di pompaggio rappresentano il 20% dei costi dell’energia negli impianti industriali. Considerando una

pompa industriale di media taglia, i costi energetici pari al 32% compongono la proporzione maggiore del ciclo

di vita del prodotto. Aumentare l’efficienza energetica attraverso l’ottimizzazione del sistema è un punto

fondamentale per la competitività.

Per questo KSB ha sviluppato soluzioni per ottimizzare non solo i singoli componenti ma interi sistemi idraulici.

Motori IE2 e IE3

KSB utilizza i motori ad alta efficienza come standard. Il guadagno in efficienza è fino al 3,5%. A richiesta

possono essere forniti motori ad alta efficienza IE3, con un ulteriore guadagno in efficienza fino al 4,5%.

Controllo automatico della velocità (PumpDrive)

Il PumpDrive regola la velocità del motore in funzione del fabbisogno dell’impianto. Questo consente di rispar-

miare fino al 60% di energia.

Corretto dimensionamento della pompa (EasySelect)

Il passo più importante per ridurre i costi energetici consiste nell’ottimizzare il sistema idraulico e scegliere la

pompa giusta.

Monitoraggio dell’impianto per il miglioramento dell’efficienza del sistema (PumpMeter)

Viene identificato il potenziale di risparmio energetico e vengono proposte soluzioni sulla base del calcolo

preciso dei carichi di pompa.

Regolo KSB

Permette di determinare il risparmio energetico ottenuto con l’utilizzo di pompe a velocità variabile, tramite

regolazione elettronica rispetto all’impiego di pompe a giri fissi.

KSB SuPremE App for Android, Apple e Windows

L’applicazione consente di calcolare i risparmi energetici ottenibili grazie all’utilizzo di motori ad alta efficienza

SuPremE rispetto a motori a minor efficienza IE2 e IE3 secondo un profilo di carico impostabile dall’utente.

Il Programma KSB sull’efficienza energetica L’innovazione all’insegna del risparmio energetico

Calio e Calio S

Circolatori singoli ad alta efficienza energetica (EEI < 0,23) con autoregolazione

elettronica delle prestazioni impiegato in impianti domestici di riscaldamento e

condizionamento. Questo circolatore, facile da installare ed utilizzare, permette di

raggiungere un risparmio energetico anche del 90%, rispetto all’energia consumata da

circolatori tradizionali, e, tramite il display di cui è dotato, si può costantemente

monitorare l’energia consumata. Inoltre grazie alla completezza di funzioni consente tutte

le principali regolazioni e fornisce una completa interfacciabilità con i sistemi di

supervisione.

PumpMeter

Dispositivo di monitoraggio con display per visualizzare la pressione differenziale e il

punto di funzionamento della pompa nonché per memorizzare il profilo di carico durante

il funzionamento. Segnala inoltre all’utente se la pompa lavora non in condizioni ottimali

consentendogli di intervenire per aumentarne l’efficienza, con conseguente risparmio

energetico, o per eliminare le sollecitazioni meccaniche che potrebbero provocare

danneggiamenti alla pompa.

Motore SuPremE

Motore SuPremE che grazie alla sua innovativa progettazione (motore sincrono a

riluttanza senza magneti permanenti) ed al suo elevato rendimento soddisfa e supera i

requisiti di efficienza secondo lo standard IE4 in vigore ben oltre il 2017 (Direttiva ErP

– Regolamento 640/2009/CE). Il SuPremE consente inoltre una riduzione dei consumi

fino al 30% in particolar modo con funzionamento a carico parzializzato. In abbinamento

poi con il PumpDrive, il SuPremE consente di risparmiare fino al 70% dei consumi

rispetto all’utilizzo di valvole di regolazione e motori asincrono IE2.

PumpDrive

Inverter PumpDrive, installabile a bordo pompa o a parete, con campi di regolazione e

applicazione assolutamente unici (regolazione fino a 70 Hz per motori a 4 e 2 poli, fino

a 45 kW); per la regolazione della velocità della pompa consente di adeguare la potenza

assorbita dalla pompa a ciò che è effettivamente necessario. È un vero e proprio dispositivo

multifunzionale che consente l’azionamento di pompe in parallelo, la visualizzazione dati

elettroidraulici, la regolazione della velocità, la protezione idraulica della pompa ed

elettrica del motore.

8180

KSB Italia intende offrire soluzioni innovative in grado di bilanciare la crescente domanda di energia con una

sempre più diffusa attenzione alla protezione dell’ambiente. I prodotti e servizi offerti nel campo delle energie

rinnovabili, permettono di coniugare il rispetto dell’ambiente e di garantire, allo stesso tempo, elevate performance

ed efficienza dal punto di vista del contenimento dei costi.

Sfruttando l’aria, l’acqua, il sole e la terra sono state create soluzioni all’avanguardia per

i propri clienti, nell’ottica di favorire sempre più lo sviluppo di soluzioni green.

Il Valore dell’energia rinnovabile nei prodotti KSB

Consumi di materie prime

Consumi energetici ed efficienza energetica

YNKR e NORI 40

Pompa e valvola che permettono di convertire l’energia solare in energia utilizzabile nei processi produttivi

gestendo efficacemente alte temperature e condizioni operative estreme.

ETASECO e BOAX-B

KSB offre una vasta gamma di prodotti e servizi per le aziende che utilizzano l’energia eolica. L’offerta è

specializzata a seconda che i clienti operino in stabilimenti a terra o in mare aperto.

PAT e ISORIA 10

L’innovazione tecnologica di KSB ha permesso di sviluppare prodotti che sfruttano la forza dell’acqua per la

produzione di energia pulita attraverso l’uso di pompe specifiche, usate come turbine in grado di ridurre le

differenze di pressione.

MULTITEC e ECOLINE SC

L’energia geotermica è una fonte di energia sempre più importante. Per questo KSB fornisce pompe, valvole ed

altri prodotti capaci di assicurare un efficiente funzionamento degli impianti aziendali nei circuiti a vapore, nei

sistemi di riscaldamento e nei circuiti ad acqua termale.

BIOGAS

KSB Italia migliora l’efficienza energetica degli impianti di biogas tramite l’ideazione di agitatori a bassa velocità

che permettono di incrementare l’efficienza e la profittabilità dell’impianto.

KSB Italia è impegnata da sempre a incrementare l’efficienza

energetica dei suoi stabilimenti. La principale risorsa energetica

impiegata da KSB è l’energia elettrica, che, per la maggior

Oltre all’energia elettrica, viene utilizzato gas metano.

KSB Italia consuma principalmente materiali ferrosi per l’attività di montaggio dei prodotti e per la loro personalizzazione.

Non sono utilizzate sostanze pericolose quali amianto, pcb e pct.

La carta, pur non essendo considerata materia principale per il

business di KSB Italia, è al centro delle pratiche quotidiane rivolte

al contenimento dei consumi. La sensibilità verso questo tema è

sempre più diffusa all’interno dell’azienda e ha portato nel corso

degli anni ad attuare diverse iniziative, volte a un consumo più

corretto della carta; tra le quali: l’uso delle stampanti multifunzione

dotate di un cassetto dedicato alla carta già utilizzata e il riutilizzo

della carta stampata su entrambi i lati come riempitivo per imballi

Principali risultati ottenuti dall’installazione dei pannelli fotovoltaici

Consumi indiretti di energia

Consumi diretti di energia

Materiali utilizzati

Energia totale prodotta 231.129 kWh

Equivalente di petrolio non utilizzato 135,98 barili

Alberi risparmiati 1.089

Emissioni di CO2 evitate 150.233,85 Kg

2014 2013 2012

Energia elettrica 671 MWh 626 MWh 764 MWh

2014 2013 2012

Metano 124.472 m3 116.258 m3 129.176 m3

2014 2013 2012

Acciaio e ferro 5,69 t 7,76 t 12,76 t

Dati cumulati aggiornati a Luglio 2015

dopo essere stata triturata. Quest’ultima iniziativa ha consentito

di diminuire i materiali comunemente utilizzati per il riempimento

degli imballi.

E’ presente presso il magazzino in outsourcing un sistema

Storopack per la trasformazione di carta riciclata in carta per

imballo. Nel 2014 la carta utilizzata è stata di Kg 8.250.

parte, viene prelevata dalla rete e, in parte, viene autoprodotta

dall’impianto fotovoltaico installato sul magazzino che ha con-

sentito una produzione di 51,5 MWh nel 2014.

La performance ambientale

8382

Considerando che KSB non utilizza acqua nei propri processi

produttivi, se non per la mensa aziendale e per i servizi sanitari,

bisogna segnalare che il consumo di acqua nel 2014 è stato di

circa 4,8 mila metri cubi.

L’attività di KSB porta alla produzione dei seguenti rifiuti:

imballaggi in legno quali pallet stoccati nel piazzale esterno;

cartone da imballo;

rifiuti di produzione: scarti metallici, generati dalle lavorazioni

con le macchine e smaltiti attraverso recuperatori autorizzati;

materiale esausto (oli e emulsioni) della lavorazione che viene

smaltito mediante fornitori autorizzati;

acque di lavaggio smaltite come rifiuti speciali liquidi tramite

smaltitore autorizzato;

residui di polveri relative al processo di verniciatura, che

vengono in parte recuperate e riemesse nel ciclo e in parte

raccolte e smaltite come rifiuti.

KSB Italia per evitare che lo stoccaggio dei rifiuti prodotti, quali

ad esempio scarti di materiali metallici accompagnato da oli di

varia natura e avvolti in stracci, generi sversamenti nel terreno nel

periodo che precede lo smaltimento, ha introdotto un sistema di

contenitori stagni, di dimensioni più piccole rispetto ai classici

“cassoni”, posizionati a bordo macchina che vengono sostituiti in

maniera più veloce e agevole dallo smaltitore. Inoltre, gli accordi

stabiliti con l’impresa terza incaricata dello smaltimento

prevedono, come buona prassi, di ritirare i rifiuti “just in time”,

evitando che gli stessi permangano a lungo all’interno dei

contenitori.

Gli interventi di riqualificazione energetica realizzati o pianificati

da KSB Italia hanno il duplice obiettivo di contribuire alla

riduzione dei consumi di energia e di abbattere le emissioni di

CO2. A tal fine, oltre all’installazione dell’impianto fotovoltaico

sul capannone, KSB ha avviato un’attività di compensazione

attraverso la piantumazione di un centinaio di alberi da frutta in

uno spazio dedicato adiacente allo stabilimento.

Tale iniziativa, oltre ad essere rilevante dal punto di vista della

salvaguardia ambientale, ha avuto riscontri positivi anche dal

punto di vista sociale. Tutti i dipendenti possono infatti usufruire

del frutteto, per alimentarsi in maniera sana e genuina.

L'acqua La gestione dei rifiuti

Le emissioni

Consumo di acqua

Emissioni di Co2

2014 2013 2012

Acquedotto 4.806 m3 4.590 m3 8.131 m3

2014

Emissioni totali relativi ai due edifici 270,3 t

Rifiuti

2014

Smaltimento Rifiuti 76 t

In merito agli scarichi idrici, si distinguono due tipologie di liquidi

in uscita dal sito produttivo:

acque meteoriche provenienti dalla copertura mediante caditoie

e raccolte nel piazzale mediante tombini: sono convogliate su

due linee separate e scaricate su di un fossato esterno presente

sul lato est dell’insediamento.

acque provenienti dai servizi igienici (acque nere e bianche):

sono convogliate alla rete fognaria pubblica dopo essere state

trattate in un fossa Imhoff.

Vi è anche una quantità limitata di rifiuti prodotti da attività di

servizi complementari (es. pulizie uffici, manutenzioni impianti,

manutenzione impianto di riscaldamento e/o di condizionamento,

ecc.) i quali sono smaltiti secondo le normative vigenti.

KSB, dunque, non produce, se non marginalmente, rifiuti pericolosi

e le principali categorie di rifiuti prodotti sono l’assimilabile

domestico, il legname e i trucioli di ferro. I rifiuti ferrosi sono

venduti agli smaltitori.

Nella tabella che segue vengono riassunti i dati relativi ai rifiuti

provenienti dalla produzione realizzata:

Attiva in azienda la raccolta differenziata e all’interno dei reparti.

Vengono separati umido, carta e plastica. Inoltre dal 2013 è stata

avviata l’iniziativa per la raccolta di pile esauste in un contenitore

presente all’entrata dell’azienda. Ulteriore iniziativa che rafforza

l’attenzione dell’azienda per il rispetto dell’ambiente.

Infine, si segnala che nel corso del 2014 non si sono verificati

incidenti o situazioni di potenziale pericolo per l’ambiente e KSB

Italia non ha ricevuto multe o sanzioni non monetarie per mancato

rispetto di regolamenti e leggi in materia ambientale.

I due principali edifici della sede KSB Italia sono classificati dal

punto di vista energetico in classe G con fabbisogno specifico di

energia primaria rispettivamente di 67,4 kWh/m3a e di 59,1 kWh/

m3a, come da attestazione energetica valida fino al 01/08/2018.

Di conseguenza le emissioni di gas ad effetto serra CO2eq valgono

rispettivamente 14 e 12,4 kg/m3a. L’analisi è stata eseguita secondo

il protocollo CENED della Regione Lombardia.

Dal 2011 l’impianto fotovoltaico ha fatto risparmiare oltre 135 barili di combustibile fossile e 150mila kg di anidride carbonica corrispondente

a ben 1000 alberi. L’energia pulita prodotta è di oltre 230mila kWh. Grazie all’impianto fotovoltaico installato nel settembre 2010 sul magazzino

dell’azienda e attivo da febbraio 2011, il 2015 si apre per KSB Italia con il raggiungimento di un traguardo che fa bene all’ambiente: sono state

infatti ridotte le emissioni di anidride carbonica nell’atmosfera così tanto, 150mila kg, che è come se l’azienda avesse creato un giovane bosco

di 1000 alberi nella sua sede. La riduzione della quantità di anidride carbonica emessa, contribuisce ad alleviare il cosiddetto effetto serra, causa

del surriscaldamento della terra. Ogni giorno uno schermo installato all’ingresso dell’azienda restituisce in sintesi i dati dei pannelli fotovoltaici.

Il monitoraggio fornisce i dati relativi all’energia prodotta, la quantità di CO2 non emessa nell’atmosfera, i barili di petrolio non utilizzati e

quindi viene dato anche il numero equivalente di alberi che sarebbero serviti per trasformare quella quantità di CO2 in ossigeno.

Dati cumulati aggiornati a Aprile 2015

KSB Italia riduce le emissioni di CO2: risparmiati 1000 alberi

8584 Il nostro impegno per il futuro

Il nostro impegno per il futuro

Obiettivi dichiarati

Rinnovamento della mensa aziendale e attivazione di iniziative a favore dell’ambiente che coinvolgono i

dipendenti.

Sviluppo della nuova organizzazione aziendale.

Proseguire nel rafforzamento della formazione per i neoassunti.

Risultati raggiunti

Nel 2014 il servizio di ristorazione a disposizione dei dipendenti è stato completamente rinnovato.

In particolare tra le novità sono stati introdotti nuovi menù con attenzione ad ingredienti e valorizzazione

calorica, introdotti diversi menù tematici periodici ed è disponibile il servizio take away.

Nel Gennaio 2014 KSB Italia è stata la prima filiale del gruppo ad effettuare un rinnovamento interno

passando da un’organizzazione per “Market Segment” ad un’organizzazione per “Business Type”, con lo

scopo di avere una struttura più vicina ed orientata alle esigenze del cliente, sviluppando sistemi e progetti

di assistenza personalizzati.

Si sono svolti corsi di formazione interni per il nuovo personale.

Obiettivi futuri

Avviare delle iniziative per rafforzare ulteriormente la comunicazione interna e il senso di appartenenza.


Organizzare una campagna di sensibilizzazione al fine di ridurre i consumi ambientali.

Risultati raggiunti

L’attenzione all’ambiente è costante e ha portato l’azienda nel corso degli anni ad attivare iniziative su vari

fronti. Un esempio è la sensibilizzazione dei dipendenti ad un uso più attento della carta da ufficio, tra le

quali: l’uso delle stampanti multifunzione dotate di un cassetto dedicato alla carta già utilizzata e il riutilizzo

della carta stampata su entrambi i lati come riempitivo per imballi dopo essere stata triturata. Quest’ultima

iniziativa ha consentito di diminuire i materiali comunemente utilizzati per il riempimento degli imballi.

Obiettivi futuri

Organizzare una campagna di sensibilizzazione al fine di ridurre i consumi ambientali.

Manutenzione dell’impianto fotovoltaico installato per il mantenimento dell’efficienza dell’impianto e

mantenimento della produzione media annua stimata.


L’attività di valutazione con riferimento all’avvio di audit lato fornitori sarà ulteriormente sviluppata nei

prossimi anni.

Risultati raggiunti

L’attività è stata svolta durante l’anno.

Obiettivi futuri

L’attività di valutazione con riferimento all’avvio di audit lato fornitori sarà ulteriormente sviluppata nei

prossimi anni.


L’attività della sicurezza antincendio verrà sviluppata e ampliata nei prossimi anni.

Risultati raggiunti

Attiva la formazione con associazioni dedite alla formazione nell’ambito della sicurezza antincendio.

Obiettivi futuri

Sviluppo della formazione dedicata all’ambito dell’antincendio.


Sviluppo e potenziamento delle attività sul risparmio energetico.

Sviluppo con campagne promozionali della nuova linea di circolazione KSB.

Sviluppo della linea antincendio KSB.

Sviluppo delle vendite e delle relazioni con il settore petrolchimico.

Risultati raggiunti

Si sono svolte diverse iniziative di promozione e attività di training per lo sviluppo dei prodotti dedicati al

risparmio energetico.

Si è sviluppata una campagna promozionale dedicata ai distributori della linea di circolazione KSB.

Si sono svolte attività di training dedicate alla linea antincendio KSB.

Sono perseguite le attività di training aziendali con corsi di formazione personalizzati secondo le esigente del

cliente dedicati al settore petrolchimico.

Obiettivi futuri

Mantenere la presenza a fiere di settore.

Svolgimento della survey biennale di gruppo per la misurazione della Customer Satisfaction.

Ampliare le partnership e le attività di training nel settore delle società di ingegneria.

Personale Ambiente

Fornitori

Collettività

Clienti

Proseguire nel rafforzamento della formazione per i neoassunti.

8786 GRI Index

GRI Index

Per una più agevole ricerca delle informazioni all’interno del documento è stato compilato un indice

analitico degli indicatori previsti dal modello di rendicontazione GRI /G3 assunto come riferimento.

Gli indicatori obbligatori (Core) sono riportati tutti, mentre gli indicatori facoltativi (Additional)

sono riportati solo se coperti almeno parzialmente. Per ogni indicatore riportiamo una descrizione

sintetica del contenuto, il livello di copertura raggiunto e il riferimento alla pagina del Bilancio di

Sostenibilità.

Copertura

T: Coperto

P: Parzialmente coperto

NC: Non coperto

NA: Non applicabile

In alcuni casi a completamento delle informazioni nella casella “Copertura” è riportata una nota di

dettaglio.

1. Strategia e analisi

2. Profilo dell'organizzazione

3. Parametri del bilancio

Profilo

Indice dei contenuti del GRI

Obiettivo e perimetro del bilancio

1.1 Core Dichiarazione dell'Amministratore Delegato Totale 4-5

1.2 Core Principali impatti, rischi e opportunità Totale 22-26

2.1 Core Nome dell’organizzazione Totale 6, 8

2.2 Core Principali marchi, prodotti e/o servizi Totale 14-15, 53-57, 78-80

2.3 Core Struttura operativa Totale 8, 28-30

2.4 Core Sede principale Totale 8, 10

2.5 Core Paesi di operatività Totale 8, 10-11

2.6 Core Assetto proprietario e forma legale Totale 28-29

2.7 Core Mercati serviti Totale 14-15, 32-33,35, 59-60

2.8 Core Dimensione dell’organizzazione Totale

2.9 Core Cambiamenti significativi Totale 6-7

2.10 Core Riconoscimenti/premi ricevuti Totale

Nel corso del 2014 non sono statiricevuti premi e/o riconoscimenti

3.1 Core Periodo di rendicontazione Totale 6-7

3.2 Core Data di pubblicazione del precedente bilancio Totale 6-7

3.3 Core Periodicità di rendicontazione

TotaleÈ il sesto anno che KSB Italia pubblica il

Bilancio di Sostenibilità. Il documento ha una

periodicità annuale.

3.4 Core Contatti e indirizzi per informazioni sul bilancio Totale Ultima di copertina

3.12 Core Tabella di riferimento Totale 87-91

3.5 Core Processo per la definizione dei contenuti Totale 6-7, 27

3.6 Core Perimetro del bilancio Totale 6-7

3.7 Core Limitazioni su obiettivo o perimetro del bilancio Totale 6-7

3.8 CoreInformazioni relative alle altre società collegate che possono influenzare la comparabilità tra periodi e/o organizzazioni

Totale 6-7

3.9 Core Tecniche di misurazione dei dati e basi di calcolo Totale 6-7

3.10 Core Modifiche rispetto al precedente bilancio Totale 6-7

3.11 CoreCambiamenti significativi rispetto al precedente bilancio

Totale 6-7

Profilo

Indicatore Tipologia Descrizione Copertura Pagina

8988

Accreditamento del bilancio

3.13 Core Attestazione esterna

Totale

Il Bilancio di Sostenibilità non è sottoposto ad

assurance esterna.

Indicatore Tipologia Descrizione Copertura PaginaIndicatore Tipologia Descrizione Copertura Pagina

4. Governance, impegni, coinvolgimento

Governance

Impegno in iniziative esterne

Coinvolgimento degli stakeholder

4.1 Core Struttura di governo Totale 28-30

4.2 CoreIndicare se il Presidente ricopre anche un ruolo esecutivo

Totale 29

4.3 Core Amministratori indipendenti e non esecutivi Totale 29

4.4 CoreMeccanismi a disposizione di azionisti e dipendenti per fornire raccomandazioni

Totale 28-30

4.5 CoreLegame tra compensi di amministratori e alta direzione e la performance (inclusa la performance ambientale e sociale)

TotaleNon esistono legami tra i compensi del CdA e

la performance dell’organizzazione.

4.6 CoreAttività per garantire che non si verifichino conflitti d’interesse

Totale 29

4.7 CoreProcessi per la determinazione delle qualifichee competenze degli amministratori

Totale 29

4.8 Core Missione, valori, codici di condotta e principi Totale 16, 20, 24-26, 29

4.9 CoreProcedure per identificare e gestire le performance economiche, ambientali e sociali

Totale 22-24, 29, 77

4.10 CoreProcesso per valutare le performance del CdA,in funzione delle performance economiche, sociali e ambientali

Totale 28-30

4.12 CoreModalità di applicazione del principio o approccio prudenziale

Totale 22-24

4.12 CoreAdozione di codici e principi esterni in ambito economico, sociale e ambientale

Totale 31, 72

4.13 Core Partecipazioni ad associazioni di categoria Totale 31

4.14 Core Elenco degli stakeholder coinvolti Totale 27

4.15 CorePrincipi per identificare gli stakeholder da coinvolgere

Totale 27

4.16 Core Attività di coinvolgimento degli stakeholder Totale 27, 63-64

4.17 CoreAspetti chiave e criticità emerse dal coinvolgimento degli stakeholder e relative azioni

Totale 27, 63-65

DMA EC Core Informazioni sulle modalità di gestione Totale 32-33

EC1 CoreValore economico direttamente generato e distribuito

Totale 33

EC2 CoreImplicazioni finanziarie e altri rischi e opportu-nità connesse con i cambiamenti climatici

Parziale 22, 77-80

EC3 CoreCopertura degli obblighi assunti in sede di definizione del piano pensionistico

NC

EC4 CoreFinanziamenti significativi ricevuti dalla Pubblica Amministrazione

NC

EC6 CorePolitiche, pratiche e percentuale di spesaconcentrata sui fornitori locali

Parziale 70-71

EC7 Core Procedure di assunzione in loco NC

EC8 CoreSviluppo ed impatto di investimenti in infrastrutture e servizi di pubblica utilità

Totale 58, 73

DMA EN Core Informazioni sulle modalità di gestione Totale 22, 24, 76-78

EN1 Core Materie prime utilizzate Totale 81

EN2 CorePercentuale di materiali utilizzati che deriva da materiale riciclato

NC

EN3 Core Consumo diretto di energia per fonte Totale 81

EN4 Core Consumo indiretto di energia per fonte Totale 81

EN5 Add Risparmio energetico Totale 78, 81

EN6 AddProdotti e servizi per l’efficienza energetica o basati sull’energia rinnovabile

Totale 78, 80

EN7 AddIniziative per la riduzione dei consumi energetici indiretti

Parziale 82-83

EN8 Core Consumo di acqua per fonte Totale 82

EN11 CoreTerreni posseduti, affittati o gestiti in aree pro-tette, di significativo valore per la biodiversità

TotaleKSB Italia non possiede né gestisce stabilimen-

ti e sedi operative situate all’interno di aree

protette.

EN12 CoreDescrizione dei maggiori impatti sulla

biodiversitàNA

EN16 Core Emissioni di gas ad effetto serra Totale 82

EN17 Core Altre emissioni indirette di gas ad effetto serra NC

EN18 AddAttività per la riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra

Totale 82-83

EN19 CoreEmissioni di sostanze nocive per lo strato di ozono

NC

EN20 Core Altre emissioni in atmosfera NC

EN21 Core Scarichi idrici NC

EN22 Core Produzione rifiuti e metodi di smaltimento Parziale 83

Performance economica

Performance ambientale

9190

Indicatore Tipologia Descrizione Copertura PaginaIndicatore Tipologia Descrizione Copertura Pagina

EN23 CoreNumero totale e volume di sversamenti

inquinantiTotale 83

EN26 Core Impatti di prodotti e servizi sull’ambiente Totale 61, 77-80

EN27 CorePercentuale dei prodotti venduti e relativo

materiale di imballaggio riciclato o riutilizzatoNC

EN28 CoreValore delle multe e numero delle sanzioni in

materia ambientaleTotale 83

DMA LA Core Informazioni sulle modalità di gestione Totale 34-35, 39-40, 43-44

LA1 CoreRipartizione del personale per tipo, contratto e regione

Totale 35-36

LA2 Core Turnover per età, sesso e regione Parziale 36-37

LA3 AddBenefit erogati agli impiegati full-time chenon sono erogati ai dipendenti temporanei o part-time

Totale 39-42

LA4 Core Grado di copertura dei contratti collettivi Totale 47

LA5 CorePeriodo minimo di preavviso per modifiche operative

Totale 47

LA7 Core Infortuni sul lavoro e malattie Totale 46

LA8 CoreProgrammi formativi a supporto del personale in relazione a disturbi o a malattie gravi

NC

LA10 Core Formazione del personale Totale 43-44

LA11 Add Programmi per lo sviluppo delle competenze Parziale 44

LA12 AddPercentuale di dipendenti che ricevono rego-larmente valutazioni delle performance e dello sviluppo della propria carriera

Totale 44

LA13 CoreRipartizione del personale per sesso e altriindicatori di diversità

Totale 29, 36-38

LA14 CoreRapporto tra gli stipendi base degli uominie quelli delle donne

NC

DMA SO Core Informazioni sulle modalità di gestione Totale 29, 36, 75

SO1 Core Gestione degli impatti nella comunità Totale 72-74

SO2 Core Monitoraggio del rischio di corruzione Totale 29

SO3 AddPersonale formato sulla prevenzione dei reatidi corruzione

NC

SO4 Core Azioni intraprese a seguito di casi di corruzioneTotaleNon si sono verificati episodi di corruzione.

SO5 Core Posizioni sulla politica pubblica e lobbying Parziale 31, 72

SO6 AddContributi finanziari e benefici prestati a partiti politici

Totale 75

SO8 CoreSanzioni per non conformità a leggi oregolamenti

NC

DMA PR Core Informazioni sulle modalità di gestione Totale 24-25, 61

PR1 Core Salute e sicurezza di prodotti e servizi Totale 24-25, 61

PR3 Core Informazioni su prodotti e servizi Totale 61, 68-69

PR5 Add Customer satisfaction Parziale 63-64

PR6 CoreLeggi, standard e codici volontari in tema di marketing e pubblicità

NC

PR8 AddNumero totale di reclami documentatiriguardanti violazioni della privacy e perditedi dati dei clienti

Parziale 64

PR9 CoreSanzioni per non conformità a leggi oregolamenti

NC

DMA HR Core Informazioni sulle modalità di gestione Totale 39, 47, 70-71

HR1 Core Operazioni con considerazioni sui diritti umani NC

HR2 CoreFornitori valutati in relazione al rispetto dei diritti umani

Parziale 70-71

HR4 Add Casi di discriminazioneTotaleNon si sono verificati episodi di discriminazione.

HR5 CoreRischi per il diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva

Totale 47

HR6 Core Ricorso al lavoro minorile

TotaleConsiderata l’area geografica in cui opera KSB

Italia e il suo rispetto delle normative vigenti,

non sussistono pericoli di ricorso a lavoro

minorile.

HR7 Core Ricorso al lavoro forzato

TotaleConsiderata l’area geografica in cui opera KSB

Italia e il suo rispetto delle normative vigenti,

non sussistono pericoli di ricorso a lavoro

forzato.

Performance socialeImpatti sulla società

Responsabilità di prodotto

Performance sociale

9392 La voce agli stakeholder

La voce agli stakeholder:

questionario di valutazione del Bilancio di Sostenibilità

Quale di queste categorie la rappresenta meglio?

Cliente

Fornitore

Dipendente KSB Italia

Consulente aziendale

Istituto finanziario

ONG

Pubblica Amministrazione

Studente

Altro (specificare)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sì

No

Sì

No

1 2 3 4 5

Chiarezza dei contenuti del documento

Completezza delle informazioni

Capacità di aumentare la conoscenza delle attività svolte da KSB Italia

Capacità di evidenziare gli aspetti significativi/rilevanti

Utilità e utilizzabilità ai fini decisionali

Impostazione grafica e comunicativa del documento

1 2 3 4 5




La performance sociale - Investire nelle risorse per creare valore in azienda

La performance sociale - Dall'esperienza del passato all'intuizione del futuro

La performance sociale - I nostri fornitori

La performance sociale - Le relazioni con la collettività, il territorio e le generazioni

future: I nostri impegni a sostegno della crescita

La performance sociale - Gestione dei rapporti con la Pubblica Amministrazione,

istituti finanziari e concorrenti

La performance ambientale: soluzioni innovative amiche dell'ambiente

Al fine di migliorare il nostro Bilancio di Sostenibilità, le

chiediamo cortesemente di dedicare qualche minuto alla

compilazione del seguente questionario. La scheda ci consentirà

di raccogliere consigli, spunti di miglioramento e opinioni al fine

di rendere il documento sempre più conforme alle sue

aspettative.

La preghiamo di rispondere utilizzando la scala di valori sotto

riportata e di trasmettere il questionario compilato a:

KSB Italia S.p.A. - Via M. D’Azeglio, 32

20863 Concorezzo (MB)

o a [email protected]

Valutazione

1. KSB Italia prosegue nell’impegno di comunicare in modo integrato le performance economiche, sociali ed ambientali attraverso il

Bilancio di Sostenibilità, alla terza edizione. Secondo lei il fatto che KSB Italia abbia deciso di predisporre questo tipo di

documento, coerentemente con le best practice esistenti, migliora la qualità dell’informativa per gli stakeholder?

3. Ha rilevato delle carenze informative nel Bilancio di Sostenibilità 2014?

4. Come valuta la completezza dell’informazione nelle seguenti Sezioni del Bilancio?

Grazie per il prezioso contributo

2. Come valuta il Bilancio di Sostenibilità 2014 di KSB Italia in termini di:

Evidenziare eventuali motivazioni

Se Sì, quali ulteriori informazioni di carattere economico, sociale e ambientale gradirebbe che fossero inserite nel prossimo Bilancio

di Sostenibilità di KSB Italia?

Quali osservazioni e suggerimenti si sente di raccomandare per migliorare il Bilancio di Sostenibilità di KSB Italia del prossimo anno?

Insufficiente Sufficiente Discreto Buono Ottimo

Voto 1 2 3 4 5

La tecnologia che lascia il segno

KSB Italia S.p.A.

Via Massimo D’Azeglio 32

20863 Concorezzo MB

www.ksb.it - [email protected]

KSB Newsletter:

www.ksb.com/ksb-en/newsletter

Bilancio di Sostenibilità 2014 - KSB SE...1925-2015 : 90 anni di storia e successi....

Documents

Transcript of Bilancio di Sostenibilità 2014 - KSB SE...1925-2015 : 90 anni di storia e successi....