SOCIAL MEDIA E AZIENDEIIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” - Città di

Castello

@lucabecattini

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani”

Come è cambiato il ruolo del consumatore

“Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.”

Il Cluetrain Manifesto – Tesi n. 12Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattin

i

Il consumatore è diventato attivo: da consumer a #prosumer

Inizialmente (1980) Prosumer era l’unione dei termini producer e consumer e indica un consumatore che è a sua volta produttore o, nell’atto stesso che consuma, contribuisce alla produzione.

Oggi si parla anche di Professional-ConsumerSocial Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattin

i

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani”

Una nuova figura professionale..

@lucabecattini

Social Media o Social Network?

Social Media: gruppo di applicazioni/sit web che permettono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti

Social Network: rete sociale che unisce tra loro persone da interessi di varia natura, col fine della costruzione di una community.

SOCIAL MEDIA

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Social Media: un po’ di “storia” :-)

?

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Ogni azienda ha il suo mercato e ogni mercato ha il suo social network di

riferimento

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Utenti attivi per Social Network

Se Facebook fosse uno stato, sarebbe il secondo al mondo dopo la Cina.

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Internet e Facebook in Italia

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Internet e Facebook in Italia

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

E quindi? I mercati sono conversazioni..

..e le aziende devono impararead ascoltare i propri consumatori

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Dalla teoria alla pratica (nel bene o nel male)

CASE HISTORY

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: Il caso Winner Taco

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: Il caso LOFT

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: Il caso Patrizia Pepe

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: KitKat & Oreo

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Aziende e Social Media: KitKat & Oreo

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Politica e Social Media: Il caso Letizia Moratti

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani”

Background: 2011 - Elezioni Comunali di Milano, Giuliano Pisapia (poi uscito vincitore) costringe Letizia Moratti al ballottaggio. Quest’ultima è costretta ad un cambio di strategia sui social media, iniziando una strategia di ascolto e risposta, ma…

@lucabecattini

E noi?

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Apoteca Natura: Piano editoriale

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Apoteca Natura: Piano editoriale

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

A seminar la buona piantaDa Dante al Web 2.0 passando per il Trentino

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

A seminar la buona piantaDa Dante al Web 2.0 passando per il Trentino

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Un museo su Twitter: Aboca Museum

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Social Media: Ultime (o prossime) tendenze

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani” @lucabecattini

Se avete domande..parlate ora..

oppure..

@lucabecattini

Social Media e Aziende - IIS Polo Tecnico “Franchetti Salviani”

@micheleboriosi

@alescarpo

@lucabecattini