2° EDIZIONE

BEWE ACADEMYBEWE ACADEMYSocial media manager

Executive program per professionisti e aziendeExecutive program per professionisti e aziende

Ottobre 2012 – Marzo 2013Mil B lMilano e Bologna

www.ifoa.itwww.ifoa.itwww.beweacademy.itwww.paidtobeonfacebook.com#beweac13

ContestoContestoIl fenomeno dei social media è in crescita in tutto ilmondo: in Italia riguarda oltre 20 milioni di utenti, conun incremento di 3 milioni di persone solo nell’ultimoanno.

Sono due i principali player nell’arena social:l h tili i i l di di id-le persone che utilizzano i social media per condividere

pensieri ed emozioni oltre a opinioni e informazioni subrand e prodotti;-le aziende che cercano occasioni di marketingle aziende che cercano occasioni di marketinganalizzando il passaparola generato dagli utenti, allaricerca di visibilità e di relazioni per garantirsi una buonareputazione online.

L’interazione tra questi due player avviene attraverso lepiattaforme social: il Social Media Manager è il

f i i t h i d l t liprofessionista che possiede le competenze per coglierele opportunità offerte da tale fenomeno e finalizzarle inun risultato.

Il lavoroIl lavoroTra le figure professionali con un potenziale di mercatopiù elevato nel mondo del lavoro spiccano quellelegate al marketing & comunicazione, in particolare perl’area web.

MissionMission

La Bewe Academy si vuole proporre come player diformazione professionale per la creazione di un profilolavorativo che integri il mix delle competenze ed

i i h i iù i hi tesperienze necessarie , che viene sempre più richiestodal mercato ma che spesso non trova un percorsoformativo specifico.

L’obiettivo è formare professionisti in grado di:

• pianificare, monitorare, gestire i profili aziendali sui diversi social network

• controllare i contenuti condivisi e le modalità con cui l’ i d i ll i i t lil’azienda si espone sulle piazze virtuali.

Moduli didatticiModuli didatticiIntervallando momenti di lezione interattiva con continueesercitazioni individuali/di gruppo, project work etti ità di did tti i t t ( d i blattività di didattica integrata (redazione blog

paidtobeonfacebook.it, etc.), la seconda edizione delpercorso si sviluppa in 8 moduli complementari efortemente integrati:fortemente integrati:

> Digital Ecosystems & Social Media Platforms

> Web Editing & Content Marketing> Web Editing & Content Marketing

> Community Management

> Digital PRDigital PR

> Social Media Monitoring

> Advertising

> Analytics & KPI

> Social Media Planning & Executing

1 Digital Ecosystems Web 2.0: caratteristiche del Social Web e confronto con ilWeb 1.0 Dizionario essenziale del Web

1. Digital Ecosystems

Dizionario essenziale del Web Social Survey 2011/12: target, statistiche e trend 2.0 I social media in azienda: l’impresa 4D Un primo tool di analisi strategica: il BEWE PositioningQ d tQuadrant Esercitazioni e Case Study

“Per comprenderePer comprendere a fondo la realtà 2.0

e posizionarsi strategicamente”

1 SM Platforms Dentro le piattaforme: Facebook e Twitter. Cosa sono e come si

usano? Alcuni progetti ‘speciali’ N l F b k & C Li k dI F i l i l

1. SM Platforms

Non solo Facebook & Co.: LinkedIn, Foursquare, visual socialnetwork (Pinterest, Instagram)

Un primo approccio di strategia integrata I social network per promuovere le marche… e ‘the brandp p

called you’ Esercitazioni e Case Study

“Per sapere attraverso chi, cosa, quando,

dove e come la retedove e come la rete sta indirizzando

temi, marchi, prodotti e p

servizi”

2 Web Editing Introduzione all’informazione online e alla scrittura per il

web Blogosfera e reti di utenti

2. Web Editing

Blogosfera e reti di utenti Teorie e tecniche di blogging Copywriting e testi per un sito Istituzionale, un blog o

un social network Elementi di SEO per indicizzare i contenuti Strumenti di analisi: Analytics, Insights e Keyword Tool Esercitazioni e Case Study

“Per imparare a scrivere con efficaciascrivere con efficacia

per il web creando contenuti creativi e di qualità per gli utenti”q p g

2 Content Mktg Content Marketing: la storia e alcune definizioni Social Survey e Report: content is king! Ti l i di t ti t di tt

2. Content Mktg

Tipologie di contenuti e team di progetto Sviluppare un piano di Content Marketing Video Marketing: definizioni, strategicità e metriche La rivoluzione delle infografiche (e come si crea lag (

struttura narrativa) Esercitazioni e Case Study

“Per sapere cosa fare per fare diventare pe a e d e ta e

un’azienda editor e provider di

contenuti web efficaci”

3 Cmmty Mgmt Il ruolo del Community Manager e i canali preferenziali Fare Community Management su Facebook: creazione di

una netiquette efficace

3. Cmmty Mgmt

una netiquette efficace Gestione editoriale: chi la fa, come la fa. Il piano editoriale

come strumento strategico e relazionale impresa-agenzia Fare Community Management su Twitter: termini chiave,

f b d itcosa fa un brand, come creare una community Tool e strumenti di Community Management I valori del Community Manager Esercitazioni e Case Studyy

“Per imparare a gestire la vostra community darecommunity, dare

voce alle persone, rafforzare le

relazioni e creare valore”

4 Digital PR Digital PR Manager: ruolo, strategicità, caratteristiche Il ciclo di vita dell’informazione online Dal comunicato stampa alla social media release

4. Digital PR

Dal comunicato stampa alla social media release Piani di relazione con influcencer e blogger Portali di informazione sul web e blog networks Un nuovo ambiente relazionale: la Social Media News Room F l di it l PR l tt d l f hi d l d i Focus on: le digital PR nel settore del fashion, del design e

dell’entertainment Teoria e pratica di Crisis Management Esercitazioni e Case Studyy

“Per comprendere come creare,

mantenere e farmantenere e far crescere le relazioni di un’azienda

attraverso reti fisiche e digitali”

5 Monitoring Impostare un progetto d’ascolto Individuare l’oggetto del monitoraggio (quali conversazioni?) usare gli strumenti adeguati per il monitoraggio: non solo

5. Monitoring

Google! Definire obiettivi e metriche di misura Valutare e selezionare la soluzione di ascolto più

opportunaopportuna Organizzare e analizzare il monitoraggio, costruire un report

di ascolto Esercitazioni e Case Study

“Per sapere attraverso

chi cosa quandochi, cosa, quando, dove e come la

rete sta indirizzando temi,indirizzando temi, marchi, prodotti e

servizi”

6 Advertising ADV Online: definizione, strategia, target e obiettivi Definire una strategia di Search Advertising

6. Advertising

Google Adwords dalla A alla Z Facebook Advertising: pianificare una campagna sul social

network più famoso al mondo Esercitazioni e Case Study Esercitazioni e Case Study

“Per imparare a impostare, gestire,

valutare una campagnavalutare una campagna di advertising e

farsi trovare dagli utenti”

7 Analytics & KPI Google Analytics Metriche e KPI per i social media

7. Analytics & KPI

Strumenti e piattaforme di Social Media Analytics Case Study

“Per imparare a valutarevalutare

l'andamento di ogni attività e iniziativa”e iniziativa

8 SM Executing8. SM Executing Di cosa abbiamo parlato in questi mesi? Costruire un assessment e definire gli obiettivi integrati i t ’ li i di b h k di l t i d i impostare un’analisi di benchmark e di valutazione dei

risultati Strutturare un piano strategico per i social media Presentazione/valutazione del project work finale di frontep j

a una giuria valutatrice

Now, you are ready for your social media job!

“Per ‘tirare le somme’,

presentare quanto appreso in 6 mesi

di lavoro e net orkingnetworking,

affacciarsi con un approccio

nuovo al mondonuovo al mondo del lavoro”

Informazioni organizzative

POSTI 25 li i ll i ifi i i i

Informazioni organizzative

POSTI: 25 totali – accesso previo colloquio verifica prerequisiti

PREREQUISITI : laurea marketing, comunicazione e passione/presenza su social media

DOVE: Milano e BolognaDOVE: Milano e Bologna

PERIODO: ottobre 2012 - marzo 2013

INIZIO CORSI: Bologna: 5 ottobre, Milano: 12 ottobreg ,

ORARIO: 12 ore ogni 15 giorni, Venerdì (h. 9:30 - 18:30) e Sabato (h. 9:30 - 13:30)

DURATA: 120 ore in aula + attività tutoring da parte di consulenti Bewe

OPENDAY : Milano – Bologna – Padova (vedere www.beweacademy.it)

ISCRIZIONI: entro il 1 ottobre (Bologna), 5 ottobre (Milano)

La parola agli studenti

Il corso ha permesso l'acquisizione di competenze

Ho imparato un lavoro. Ho acquisito, grazie alla peculiarità del corso, le competenze e le

immediatamente spendibili nel mio lavoro

conoscenze per potersi muovere in autonomia!

Significative sono state le

testimonanze e Un'esperienza intensaarricchenti le

esercitazioni nei gruppi …

Un esperienza intensa ed impegnativa ma

assolutamente positiva e un

Acquisire competenze precise per

passaggio fondamentale …

q p p pgestire con professionailtà il lavoro già avviato da anni sui social media.

Scopo raggiunto.

Bewe Academy 2 0Bewe Academy 2.0

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AdvisorAdvisorFabrizio Montanari – Università di Modena e Reggio E.

ha conseguito il Ph.D. in Business Administration presso l’UniversitàBocconi. È stato Visiting scholar presso il Boston College e docentepresso la New York University all’interno del Programma CampusAbroad dell’Università Bocconi. Attualmente è Ricercatore diOrganizzazione aziendale presso la Facoltà di Scienze dellaComunicazione e dell’Economia dell'Università degli Studi diModena e Reggio Emilia, dove è responsabile scientifico dell’Unitàdi Ricerca OPERA del centro di ricerca GIUnO, specializzata nelle, pindustrie creative e social media. È anche docente a contrattopresso l’Università Bocconi, Direttore editoriale della rivistaTiconzero (www.ticonzero.info) e Presidente della FondazioneNazionale Danza Aterballetto. È autore di numerose pubblicazionisu interviste nazionali e internazionali sui temi dei network, deidistretti e dei team nelle industrie creative

Luca Solari - Università di Milano

è professore ordinario di Organizzazione aziendale pressol'Università degli Studi di Milano. E' stato membro del SenatoA d i d l C i li di A i i i i i il l

distretti e dei team nelle industrie creative.

Accademico e del Consiglio di Amministrazione e riveste oggi il ruolodi Delegato del Rettore per la Formazione Permanente eContinua. Ha insegnato anche presso l'Università Bocconi, la LIUC di Castellanza e l'Università degli Studi di Trento.E' docente di numerosi programmi di dottorato in Italia ed è stato visiting presso laHaas School of Business di Berkeley e EDHEC Nice. Ha al suo attivoynumerose docenze per diverse business school, tra le quali i Masterin Business Administration internazionali della SDA Bocconi e delMIP School of Management.Ha svolto consulenza strategica per diverse importanti impresenazionali e internazionali ed oggi opera a supporto delle direzioni diimpresa e delle direzioni risorse umane innovative come Corporateimpresa e delle direzioni risorse umane innovative come CorporateSensemaker..

Advisor Marco Zamperini - Value TeamAdvisorsi diploma in Statistica presso l’Università Statale di Milano nel 1987.Nel 1990 entra in Etnoteam dove si occupa di dirigere larealizzazione di soluzioni rivolte ai mercati della grande industria,della grande distribuzione organizzata. A gennaio 2000, nell’ambitodi una radicale ristrutturazione organizzativa, Zamperini è statonominato Chief Technology Officer per la Direzione GeneraleTelecomunicazioni e Media di Etnoteam.Nel giugno 2001 è stato nominato Direttore delle attività diRicerca e Sviluppo e Responsabile delle attività diEvangelizzazione Tecnologica. Dal gennaio 2004 si occupa anchedella definizione e della gestione delle alleanze gruppo Etnoteamdella definizione e della gestione delle alleanze gruppo Etnoteam.Dal Dicembre 2005 al luglio 2007 è stato Direttore del Marketing edella Comunicazione, con una responsabilità che si estendeva atutte le società del gruppo Etnoteam. Da luglio 2007 è statonominato Chief Technology Officer della Etnoteam S.p.A. Dopo l'acquisizione di Etnoteam S.p.A. da parte di Value Team S.p.A. ,Marco è stato nominato VP & CTO di Value Team S p A carica cheMarco è stato nominato VP & CTO di Value Team S.p.A., carica chericopre attualmente

Maurizio Ferraris - BEWE

laureato in Scienze dell’Informazione all’Università di Torinolaureato in Scienze dell Informazione all Università di Torinoha dal 1988 assunto incarichi di direzione marketing evendite di importanti realtà della consulenza e ITspecializzandosi in modelli di business, comunicazione edigital marketing. Ha vissuto in KPMG Consulting l’arrivodell’e-commerce in Italia in Etnoteam ( ora Value Teamdell e-commerce in Italia, in Etnoteam ( ora Value TeamS.p.A. ) la progettazione e realizzazione dei principaliportali media e finance e lo sviluppo dei pagamentiinterbancari in TASNCH. Con l’arrivo del fenomeno socialmedia diventa co-fondatore di BEWE - beyond the webdove ricopre la carica di Presidente nonché promotoredove ricopre la carica di Presidente nonché promotoredella Bewe Academy.

Expert Elena Codeluppi – Esperta di Social Media StrategyExpertHa conseguito il dottorato in Discipline Semiotiche pressol’Università di Bologna. Nel 2007/2008 è stata visitingpresso l'EPHE dell'Università Sorbona a Parigi. Altermine del PHD ha ottenuto una borsa di studio sul tema“N o i Media e Social net ork a ser i io della rete“Nuovi Media e Social network a servizio della retesociale della città di Reggio Emilia" presso l'Università diModena e Reggio Emilia per il biennio 2009/2011.Attualmente è collaboratrice dell'Università di Modena eReggio Emilia per progetti sull'uso dei social media da partedella p bblica amministra ione e social media managerdella pubblica amministrazione e social media managerper l'agenzia di comunicazione Hic Adv (per cui gestisceprogetti per Coop Centrale Adriatica, Tetra Pak e CMB).Tiene corsi di formazione per CIS - Scuola Industriali diReggio Emilia, Cs Pmi, e con Satef tiene corsi per l'UfficioStampa della Regione Emilia RomagnaStampa della Regione Emilia-Romagna.

Alberto Maestri – Esperto di Piattaforme 2.0

Laureato in Marketing, ha trascorso un periodo a Parigistudiando Information et Communication all’UniversitéParis 13 e lavorando nell’agenzia digital LesEvangélistes. Social Media Editor di Ninja Marketing, siè occupato ‘dalle origini’ della comunicazione e deicontenuti della BEWE Academy. E' stato uno dei 25partecipanti worldwide al Weave The Future 2011,p porganizzato dal Gruppo Marzotto. Ha scritto alcunicapitoli sul creativity management contenuti in duepubblicazioni curate da Tekné Consulting. Stapartecipando a un Progetto Europeo sul tema delknowledge management favorito dall’uso del web 2.0.g g

ExpertExpertNicola Bigi – Esperto di Storytelling e Content Mkting

imprenditore. Co-fondatore di TIWI. Ha un dottorato inSemiotica all'università di Bologna ed è stato ricercatoreall'UCLA di Los Angeles e alla NYU di New York, doveha svolto attività di consulenza per grandi gruppidell’entertainment, dell’ICT e dell’editoria sul tema delcommunity management. Nel 2009 ha co-fondato TIWI conaltri due soci, un'azienda che si occupa di produrre videoche spieghino cose complesse in modo semplice. Il primoprogetto di TIWI è "Beautiful Lab", format realizzato con igiornalisti di effecinque e acquistato da SKY.

Sara Muscogiuri – Esperta di Blogging e Copywriting

Laureata in Scienze della Comunicazione pressol’Università di Bologna nel 2005, con successivo Master inComunicazione ed Editoria nel 2009, ha iniziato la suaCo u ca o e ed d to a e 009, a ato a suacarriera nel 2004 come Copywriter. Parallelamentesviluppa la sua passione per la rete e per la comunicazioneonline: comincia a scrivere e a costruire i primi blog dellaBlogosfera italiana. Dal 2006 al 2009 gioca con le paroleda diverse capitali europee e firma campagne di Mobileda d e se cap ta eu opee e a ca pag e d ob eMarketing per TIM e Vodafone. Rientra in Italia nel 2009,diventa Pubblicista e Content Manager per Blogo. Dal2010 è caporedattore del Canale Lifestyle di IsayBlog! eCommunication & Content Manager per BEWE.

ExpertExpertCarlo Bermani – Esperto di Community Management

Carlo Bermani, Social Community Specialist pressoHagakure e prima in Nokia Italia, ha studiato ServiceDesign presso il Politecnico di Milano. Proprio durante illaboratorio pre-tesi si avvicina ed appassiona al mondo deisocial. Deve a un casualissimo tweet di un lontano luglio2009 il suo ingresso nel mondo 2.0! Appassionato di socialmedia, digital marketing, grafica e design, negli ultimi 2 annisi è specializzato nel campo della telefonia e degli operatorimobili cercando di rispondere a tutte le domande di fan efollower di Nokia in nome della customer satisfaction edell’ottimizzazione di tempo e risorse. E’ autore di Viraland.

Anna Viganò – Esperta di Community Management

Una laurea in giurisprudenza, un master in marketing emanagement discografico e un’enorme passione per lamusica grazie a cui si avvicina ai social media in tempi nonmusica grazie a cui si avvicina ai social media in tempi nonsospetti. Attualmente è social media manager di CoffeeGrinder, società posseduta al 100% da Connexia. Sioccupa di community management e digital strategy perAudi e Volkswagen, oltre a collaborare a progetti digitallegati al mondo di moda food e motolegati al mondo di moda, food e moto.Su linkedin si definisce Young&Passionate social mediaobserver: la curiosità verso tutti i fenomeni digital e lavoglia di capirne i meccanismi sono il vero motore del suolavoro

ExpertExpertChiara dal Ben – Esperta di Digital PR

Classe 1984, di origine veneta ma residente a Milano. Blogger dal 2002, dopo una precedente esperienza in H k l l f hi Attil SiHagakure ora lavora per la fashion agency Attila. Si occupa di Digital PR nel settore moda e cosmetica e scrive (girlpower.it del Gruppo Banzai e il blog moda di OVS industry). Da un lato sviluppa strategie digitali per aziende del settore moda e lusso, dall’altro scrive di

d t d d i ti Vi d imoda, tendenze e designers emergenti. Vive dunque i due lati della stessa medaglia: blogger e Digital PR Manager. A Luglio 2012 è uscito, edito da 40k.it, il suo primo ebook: “Pinterest, il Potere delle Immagini”.

Dario Manuli– Esperto di Social Media Marketing

Ancora laureando in Economia in Bocconi, fonda Beatall,start-up nata con l’obiettivo di portare le opportunità deisocial media nel settore musicale (Einaudi, Ponderosa,Sentieri Selvaggi…) e degli eventi culturali (Ferrara Buskers,Libra, Colonia Sonora, Arconati…). Dopo i primi passi,arrivano le prime importanti esperienze in ambito consumer(Nokia, RCS, Woolrich) che lo portano a fondare BEWE ead assumerne il ruolo di Direttore Marketing e BusinessDevelopment, alla guida del team di consulenza suprogetti social media per clienti quali Amadori, Coop, RAI,Regione Lombardia, Paglieri. All’indole imprenditoriale siaccompagnano collaborazioni nel campo della ricerca ela partecipazione, spesso come relatore (ASK Bocconi, ...).

Offerta di sponsorizzazione riservata alle AziendeOfferta di sponsorizzazione riservata alle Aziende

Le aziende oltre a poter iscrivere un proprio dipendente/collaboratore al corsoLe aziende, oltre a poter iscrivere un proprio dipendente/collaboratore al corso(pagando la quota di partecipazione di Euro 3.400 Iva esente) possono parteciparecome partner al progetto Social Media Manager.

La partnership prevede due soluzioni: Basic e Premium

BASIC

Tramite questa soluzione per un’azienda è possibile sponsorizzare un propriocaso di studio al costo di 450€ + IVAcaso di studio al costo di 450€ + IVA.

Il caso sarà sviluppato da uno studente in collaborazione con i docenti attraversole esercitazioni previste dal percorso didattico e costituirà il Project Work delp p jcorsista.

Offerta di sponsorizzazione riservata alle AziendeOfferta di sponsorizzazione riservata alle Aziende

PREMIUME’ h tt di i i l t di 7 000 € IVA h dE’ un pacchetto di servizi al costo di 7.000 € + IVA che comprende:

1. Partecipazione al corso di una persona dell’azienda;1. Partecipazione al corso di una persona dell azienda;

2. Workshop di consulenza personalizzata su tematiche strategiche da realizzarsi inazienda a cura di un Advisor Bewe (in seguito alla raccolta di informazionistrategiche fornite dall’azienda gli advisor Bewe studieranno un progettostrategiche fornite dall azienda, gli advisor Bewe studieranno un progettostrategico che verrà presentato al management aziendale in un Workshop dimezza giornata da svolgersi in azienda);

3 Presenza del brand aziendale nella comunicazione digital dell’iniziativa;3. Presenza del brand aziendale nella comunicazione digital dell iniziativa;

4. Presenza del nome aziendale nel piano di comunicazione su tutti i canali on line (Twitter, Facebook, Blog ecc) di Bewe Academy e IFOA;

5. Possibilità di presentare ai corsisti progetti e/o casi di studio aziendale su cui gli allievi potranno lavorare e proporre soluzioni;

6. Priorità nell’eventuale scelta di corsisti neo – laureati non occupati per progetti di stage in azienda;

BEWEBEWEBEWE aiuta le aziende a costruire relazioni con clientiattuali e potenziali collegando gli interessi delle personeai valori di brand, prodotti e servizi.

Un interlocutore unico che propone, progetta e serichiesto esegue iniziative di social media marketing onrichiesto esegue iniziative di social media marketing onun team che integra consulenza, comunicazione,creatività, marketing e pianificazione pubblicitariadigitale.g

Ha sede a Milano, ma è attiva e operativa con clientiitaliani e internazionali.

La BEWE Academy è il progetto formativo attraverso cuiintende formare i nuovi professionisti del social mediaintende formare i nuovi professionisti del social mediaper rispondere alle esigenze di un mercato increscita.cial media.

IFOAIFOA

Ifoa nasce nei primi anni ‘70, per iniziativa dellaCamera di Commercio di Reggio EmiliaCamera di Commercio di Reggio Emilia.

Dal 1994 con l’ingresso nella compagine dell’Istituto delleCamere di Commercio dell’Emilia Romagna e degli altrig gattuali soci istituzionali, Ifoa si configura come Centro diFormazione e Servizi delle Camere di Commerciodell’Emilia Romagna.

E’ Ente dotato di personalità giuridica e svolge attività diinteresse pubblico senza fini di lucro.Nel 1999 Ifoa è riconosciuta dal Ministero del LavoroNel 1999 Ifoa è riconosciuta dal Ministero del Lavoroquale Ente Nazionale di Formazione Professionale (L.40 del 1987).

Aspetti istituzionaliAspetti istituzionali

Il governo di Ifoa è esercitato dagli Organi Statutari:Assemblea dei soci, Consiglio di Amministrazione,Assemblea dei soci, Consiglio di Amministrazione,

Presidente dell’Istituto,Collegio dei Revisori dei Conti.

Ifoa ha lo scopo di attuare processi formativi diqualificazione e specializzazione professionale, dicreare strutture di ricerca, di sperimentazione e diassistenza, nonché svolgere attività di orientamento,ricerca e inserimento lavorativoricerca e inserimento lavorativo.

L’attività dell’istituto è rivolta alle persone, alle imprese,alle categorie economiche, alle organizzazionialle categorie economiche, alle organizzazioniprofessionali e agli enti pubblici, in rapporto integratocon la realtà economica e sociale locale, nazionale einternazionale.

La presenza IFOALa presenza IFOA

Attività formativa- 2010Attività formativa 2010

VOLUME ATTIVITA’: c.a 14.200.000 €VOLUME ATTIVITA : c.a 14.200.000 €

INIZIATIVE: 1.852

NUMERO PERSONE FORMATE: 10.538

NUMERO DI DOCENTI : 829

ORE DI DOCENZA EROGATE: 46.036

Certificazioni di qualitàCertificazioni di qualità

ISO 9001 – Dal 1996 che Ifoa è certificato secondo le norme ISO 9001 da CISQ-IMQ , perseguendo l’obiettivo di agire in qualità. Il Sistema di Gestione Qualità Ifoa ha ricevuto

l'estensione rispetto alle diverse revisioni della norma fino ad ottenere nel 2008 lal estensione rispetto alle diverse revisioni della norma fino ad ottenere nel 2008 la conversione della certificazione in base alla norma UNI EN ISO 9001:2008.

SOCIO ORDINARIO ASFOR - Ifoa è socio ordinario Asfor, un organismo che associa gran parte delle più importanti e qualificate School of Management Corporate University egran parte delle più importanti e qualificate School of Management, Corporate University e

Istituzioni formative, sia del settore privato sia del settore pubblico,che ha l’obiettivo di rilanciare la Formazione Manageriale ed il rafforzamento delle istituzioni di qualità a

sostegno del Paese, quale contributo per lo sviluppo del Sistema Italia.

Certificazioni ICTCertificazioni ICT