Aziende e Social Media

Distinguersi e far brillare la propria identità

aziendale sui social media

Relatore:Giovanni Dalla Bona

4/11/14 a Parma 11/11/14 a Monza

Questa presentazione raccoglie, con qualche aggiunta e modifica, le slide presentate a due ImparaParty:

04/11/14presso il “B&B la Torre”A Felino (PR)

11/11/14Presso “L’osteria del Dosso”a Villasanta (MB)

Per altre informazioni sul progetto ImparaParty: http://www.imparaparty.it/

La nostra immagine nei social media è legata molti fattori. Oggi ci concentriamo su come:

analizzare “chi siamo” come azienda, perché se non sappiamo chi siamo, non possiamo comunicarlo agli altri

declinare la nostra identità in una Vision e in un testo da poter usare come presentazione nei social media

definire obiettivi chiari e misurabili rispetto alla nostra presenza sui social media

caratterizzare graficamente la nostra comunicazione sui social media

DISTINGUERSI, MA COME?

La domanda più difficile …

… in cosa siamo unici?

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Le domandedi rito

CHI O COSA SONO? (Da non confondere con «cosa faccio»)

COSA FACCIO? (Da non confondere con «chi o cosa sono»)

CHI SONO I MIEI CLIENTI? (Non necessariamente su web)

COSA CERCANO NEI MIEI CANALI I POSSIBILI CLIENTI?

QUAL È IL MERCATO DI RIFERIMENTO?

CHI SONO I MIEI CONCORRENTI?

QUALE PROBLEMA RISOLVO AI MIEI CLIENTI?

Ma soprattutto: quale problema risolvo ai miei

clienti?

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Modello di Analisi SWOT

Il modello SWOT è uno strumento utile di autoanalisi. Si applica per mezzo di una matrice, che mette in relazione le caratteristiche della nostra attività con quelle del mercato:

+ -

La Mia Attività

Strenght(Punti di forza)

Weakness(Punti deboli)

Il Mercato Opportunities(Opportunità)

Threats(Minacce)

Dall’analisi della nostra identità aziendale ricaviamo le informazioni che ci guideranno su: come identificare e scrivere Vision,

Mission e descrizioni nelle bio dei social

come presentarsi graficamente (colori, loghi, immagini ecc.)

quali obiettivi porsi, rispetto all’utilizzo dei social media

quale archetipo calarsi per entrare in sintonia con i bisogni emotivi dei nostri clienti

quali contenuti pubblicare

Perché concentrarsi sul

CHI SIAMO?

Hai una Vision?

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6a. VISION, MISSION, OBIETTIVI: SCHEMA

VISION (il futuro)

MISSION (il presente)

OBIETTIVI a lungo termine

OBIETTIVI A breve termine

Disney; Serie 1; 7

Caffè Illy; Serie 1; 5

Ikea; Serie 1; 4Nike; Serie 1; 4Tetrapack; Serie 1; 3

Amazon; Serie 1; 1

Fedex; Serie 1; 1

Queste le vision più votate

Ho chiesto a qualche amico di votare le Vision più belle, in una lista di 10 scelte fra aziende di diverso tipo.

DISNEYRendere la gente felice

ILLY CAFFÈDeliziare gli amanti della qualità

della vita nel mondo con il miglior caffè che la natura possa

dare, esaltato dalle migliori tecnologie e dalla bellezza.

LE 2 VISION PIÙ

VOTATE

L’elenco delle visioni è qui: http://www.imparaparty.it/sondaggio-migliori-vision-mission/

ELEMENTI BASE DI DESIGN

Per caratterizzare la comunicazione su web

1) Una paletta di colori originale

Suggerimento 1: scelta dei colori

Scegli per il logo i colori che rispecchino il tipo di emozione su cui vuoi basarti per la tua comunicazione

Suggerimento 2: BrandColors

http://brandcolors.net/

Brand Colors ti mette a disposizione le palette e i colori di base dei principali brand.Usalo per ispirarti

Suggerimento 3: ColorAdobe

https://color.adobe.com/

Color Adobe è uno strumento on line che ti permette di creare automaticamente delle combinazioni di colori.Nella sezione “Esplora” ce ne sono decine già pronte a cui puoi ispirarti.

2. Font che rispecchino la tua personalità professionale

Suggerimento: 4 siti di font free

DaFont: http://www.dafont.com/it/

FontSpace: http://www.fontspace.com/

FontsBytes: http://fontsbytes.com/

FontSquirrel: http://www.fontsquirrel.com/

3. Immagini e filtri appropriati

Suggerimento: Fotor

http://www.fotor.com/

Se non hai dimestichezza con programmi di grafica, usa Fotor, uno strumetno on line gratuito che ti permette di caricare l’imamgine e applicare decine di effetti diversi

4. Template e modelli che velocizzino le attività

Suggerimento: Canva

Canva è uno strumento on line gratuito che mette a disposizione moltissimi template pronti per poster, locandine e immagini adatte ai principali social media

https://www.canva.com/

NON ESISTE VENTO FAVOREVOLEPER IL MARINAIO CHE NON SA DOVE ANDARE

- Seneca

DOVE VOGLIO ANDARE?

Metodo SMART

Il metodo SMART è un modo semplice per valutare la qualità di un obiettivo.Riflettendo su alcuni aspetti fondamentali, possiamo capire se possiamo o meno raggiungere i nostri obiettivi.

• Specific (specifico): gli obiettivi devono rappresentare un qualcosa di definito e tangibile.

• Measurable (misurabile): l’obiettivo deve essere esprimibile numericamente.

• Achievable (attuabile): gli obiettivi devono essere coerenti e compatibili con contesto e risorse. Serve a capire quali azioni possono concretizzare il mio obiettivo.

• Realistic (realistico): individuare i margini di realizzazione di un progetto richiede capacità e intuito, considerando ad esempio fattori interni, risorse, settore, congiunture o fattori esterni.

• Time-related (in funzione del tempo): ogni obiettivo deve indicare anche i tempi di realizzazione.

Metodo SMART

• Brand Awareness (rendere il marchio noto e riconoscibile)

• Brand Image/reputation (associare il marchio ad elementi positivi)

• Raggiungere o dimostrare il proprio «status» di esperto

• Creare traffico da e per i diversi canali

• Promuoversi in un’area più ampia (dalla provincia, alla regione, all’estero)

• Dare forza al lancio di un nuovo servizio/prodotto

• Ricerca di patrocini a sostegno di iniziative speciali• Ottenere l’attenzione dei media

1. Brand Awareness and reinforcement

2. Lead conversion and nurturing

• Essere/rimanere in contatto con prospect (chi non è cliente ma potrebbe diventarlo)

• Fidelizzare i contatti (leads)• Trasformare i contatti in clienti• Maggiori vendite• Maggiori guadagni

2. Lead conversion and nurturing

• Assistenza e comunicazione pre e post vendita

• Ricavare idee dal confronto con clienti/fornitori/concorrenti

• Formazione/informazione per i propri clienti

• Velocizzare la comunicazione con prospect e clienti

3. Customer service

• Attivare iniziative di svago o divertimento

• Creare una comunità di appassionati attorno al tuo prodotto/servizio

4. Customer loyalty/retention

• Ricerche di mercato (prodotti, clienti, competitor)

• Aggiornare la propria professionalità• Fare aggiornamento per i propri

dipendenti/collaboratori• Velocizzare la comunicazione in un gruppo

di lavoro• Collaborare on line• Networking: creazione di nuove relazioni

lavorative

5. Condividere conoscenza

Social MediaMostra il tuo profilo

migliore

ELEMENTI DI BASE DI UN PROFILO SOCIAL

Il nome,

Il luogo è fondamentale per attività localizzate, come ristoranti e hotel

Il sito o il blog, se ci sono, vanno sempre indicati

La Bio è la descrizione breve di ciò che siamo

La Username è la descrizione breve di ciò che siamo

La foto del profilo (pic),

La cover è la foto grande che fa da intestazione al profilo

NOME E USERNAME

• Usa un nome semplice, facile da ricordare e che rimandi a te, al tuo nome o a quello della tua azienda

• Evita numeri, trattini o caratteri inusuali

• Cerca di usare lo stesso username su tutti i canali social.

• Linkedin/Facebook: usa nome e cognome reali

• Twitter: Puoi usare al massimo 15 caratteri, ma cerca di usarne il meno possibile (sarà più facile inserirlo nelle citazioni e nelle risposte)

Lo Username è il nome ufficiale del tuo account e sarà quello con cui sarai identificato.

LA BIO(GRAFIA)Cosa inserire

descrivi il tuo business per parole chiave (cucina, giardinaggio, abbigliamento ecc.) perché ti aiuterà ad essere trovato

spiega quali sono i temi di cui ti occuperai se non fosse chiaro dal resto della bio

segnala altri account o siti a cui sei collegato elenca premi, onorificenze o risultati conseguiti,

se aiutano a definire la tua professionalità aggiungi qualche hobby o passione metti un tocco personale, un elemento

che ti caratterizzi

LA BIO(GRAFIA)Cosa non inserire

le citazioni: sono interessanti, ma non aiutano a capire chi sei o cosa fai

gli hashtag: non aiutano a trovarti, occupano caratteri, rendono difficile la lettura

le etichette inutili, come “esperto”, “guru”, “gran maestro”, “web addicted”… a meno che non si punti su uno stile ironico

I caratteri e gli emoticon, come <3, ~*~*~*~ , ^-^-^-^

proposte dirette di vendita o consulenza scrivere informazioni inutili come “ciò che scrivo è

ciò che penso”, “il refollow non è automatico” ecc. gli errori di battitura, di punteggiatura, di ortografia

FOTO DEL PROFILO

• Considera che ogni social ha delle dimensioni preferite.

• Se ti proponi come persona o come libero professionista usa una foto tua e in cui sei riconoscibile. Meglio se un primo piano

• Se sei un’azienda utilizza il tuo logo

• Non inserire testi, sarebbero troppo piccoli per essere letti

FOTO DEL PROFILO(altri consigli utili)• Metti SEMPRE un’immagine

• Devi essere riconoscibile, come un prodotto.

• Scegli una foto in cui ci sei solo tu.• Non usare foto sfocate, pixelate, scattate di notte, di

spalle, o al ristorante mentre mangi. • Usa la stessa foto per tutti (o quasi) i social network.• Fai attenzione alla data di scadenza (niente foto

troppo datate).• Non usare la foto del giorno del tuo matrimonio o di

una festa.

FOTO DEL PROFILO(altri consigli utili)

• Sorridi, se di solito sorridi.• Attenzione a quello che fai, a dove guardi, a che

cosa comunichi.• Scegli un primo piano. • Se hai l’occasione di farti scattare una foto ad

hoc scegli uno sfondo neutro.• Non usare accessori stravaganti solo per rendere

più interessante la tua immagine. • Non mettere un logo su un profilo personale

BREVE BESTIARIODEDICATO ALLE

FOTO DEL PROFILO

Intro 1: quanto “personale”?

Intro 2: ovunque si lavora…

Il selfie nel bagno

Effetti fotografici

Effetti fotografici (2)

Travestirsi

Tenuta sportiva

Espressioni ed oggetti

Animali

Foto di gruppo

Loghi di aziende o associazioni

Epic fail

IMMAGINE DELL’INTESTAZIONE

(o copertina)L’intestazione è l’immagine principale del tuo profilo, quella che compare in alto all’inizio della tua pagina Twitter

La sua importanza è legata al fatto che i nostri occhi sono attratti più dalle immagini che dal testo.

UTILITÀImmagini già pronte per l’intestazione: http://www.twitrcovers.com/App on line per creare e personalizzare la tua intestazione Twitter: http://www.fotor.com/Esempi a cui ispirarsi: http://blog.hubspot.com/marketing/twitter-header-image-examples

Per questo motivo nelle ultime modifiche che Twitter ha apportato al layout del profilo, il ruolo di questa immagine è aumentato, così come le sue dimensioni, che ora sono 1500 x 500 pixel

Linkografia• http://www.hubspot.com/inbound-marketing

• http://contentmarketinginstitute.com/2011/11/content-marketing-inbound-marketing

• http://www.businessinsider.com/branding-and-the-psychology-of-color-2012-12?op=1#ixzz3HrEA4y74

• http://blog.hubspot.com/marketing/strong-brand-voice-social-media

http://www.mediabistro.com/alltwitter/25-terrible-things-you-should-never-include-in-your-twitter-bio_b37545

www.domitillaferrari.com/semerssuaq/11-consigli-per-scegliere-la-fotoprofilo/

http://blog.bufferapp.com/how-to-create-powerful-twitter-bio

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