michele luconi - m.luconi@e-xtrategy.net | e-xtrategy srl - www.e-xtrategy.net

le aziende, le persone, ed i social media.non è semplice, ma si può.

11 febbraio 2011Luiss Business School - Roma

partiamo dagli obiettivi di questa giornata

Spiegare le strategie più efficaci di utilizzo dei social network

Illustrare costi, benefici e possibili pericoli dei social network

Mostrare casi aziendali di eccellenza che hanno sfruttato queste nuove leve di marketing aziendale

domande, risposte e piccole (grandi) illusioni

le (mie personalissime) FAQ sull'argomento, ovvero:

cosa chiedono le aziende quando vogliono utilizzare la

rete per comunicare e per fare business?

domanda n. 1

ho bisogno di un corporate blog che pubblichi il feed dei post su facebook e twitter, integrato in un e-commerce

per vendere in australia.mi fa un preventivo?

risposta n. 1

NO.

domanda n. 2

i social network sono gratis, quindi un progetto che utilizza

i social media costa (poco) niente, vero?

risposta n. 2

FALSO.

domanda n. 3

conosco già gli strumenti, posso partire?

risposta n. 3

NO.

risposta n. 3

risposta n. 3

gli strumenti sono solo una componente (e neanche la più

importante). prima occorre concentrarsi su altro.

domanda n. 4

ho capito, e allora da dove partiamo?

risposta n. 4

fare

CULTURA

in azienda.

risposta n. 4

investire sulla formazione far crescere tutte le persone dell'azienda sperimentare far diventare l'azienda 2.0

risposta n. 4

azienda 2.0

utilizza la rete per coinvolgere gli utenti fa monitoring continuo su ciò che accade in rete partecipa alla “vita” della rete

opera in un mercato 2.0

di nicchia lungo (offerta infinita per domanda infinitamente differenziata) glocal (globale come somma di mercati locali)

domanda n. 5

ora so tutto (o quasi) su internet, e adesso?

domanda n. 5

ora possiamo iniziare a parlare di

STRATEGIA.

risposta n. 5

tutto parte dalla strategia, che tiene conto delle esigenze dell'azienda e delle dinamiche

di internet.

domanda n. 6

veniamo al sodo. cosa posso fare, praticamente?

risposta n. 6

cercare e ascoltare

partecipare e condividere

collaborare e coinvolgere

1

2

3

domanda n. 7

perchè è importante ascoltare?

risposta n. 7

risposta n. 7

se non impari ad ascoltare, non capirai mai la rete (e le

persone).

domanda n. 8

ho sentito parlare di web reputation, è così importante?

risposta n. 8

immagine di tommaso sorchiotti

risposta n. 8

la notorietà del marchio ed una buona reputazione sono i

principali criteri che influenzano le decisioni

d’acquisto on line.

domanda n. 9

come faccio a partecipare? con quali contenuti?

risposta n. 9

contenuti rilevanti per gli utenti (non per l'azienda)

fanno la differenza in qualsiasi progetto internet.

risposta n. 9

domanda n. 10

devo proprio coinvolgere gli utenti? non è troppo?

risposta n. 10

se vuoi tanto, devi dare tanto.gli utenti oggi vogliono “far

parte” dell'azienda ed essere non solo ascoltati,ma anche coinvolti.

domanda n. 11

ma il brand è mio e gli faccio dire quello che voglio!

risposta n. 11

SBAGLIATO.

il vostro brand è quello che dicono i vostri clienti.

le marche appartengono ai clienti, non alle aziende.

domanda n. 12

ho una piccola attività, i social media vanno bene anche per

me?

risposta n. 12

SI'.

risposta n. 12

Albion's Oven

il panificio londinese che usa twitter per informare i clienti quando viene sfornato il pane.

domanda n. 13

posso avere un piccolo riassunto che mi sono

distratto giusto l'ultima mezz'ora?

risposta n. 13

1)

fate diventare la vostra AZIENDA 2.0 (e non parlo di

etichette).

risposta n. 13

l'azienda 2.0

è “veloce” (notizie fresche, mentre accadono) è attiva (contenuti, contenuti, contenuti) parla attraverso le persone (dell'azienda e non) sa che gli eventi continuano online sa che le relazioni e la reputazione si costruiscono anche online sa che il network va coltivato, giorno per giorno fa monitoring per valutare, cambiare rotta se necessario e ripartire

risposta n. 13

2)

partite sempredalla STRATEGIA.

risposta n. 13

Strategia

Contenuti

Network

Monitoring

1

2

3

4

risposta n. 13

3)

SPERIMENTARE prima dilanciarsi in progetti complessi

ed articolati.

risposta n. 13

cercare e ascoltare

partecipare e condividere

collaborare e coinvolgere

1

2

3

domanda n. 14

e per concludere, qualche parola chiave (in ordine

sparso) per i vostri progetti.

risposta n. 14

mobile.

risposta n. 14

geolocalizzazione.

risposta n. 14

storytelling.

risposta n. 14

aggregazione di contenuti.

risposta n. 14

nativi digitali.

michele luconi - m.luconi@e-xtrategy.net | e-xtrategy srl - www.e-xtrategy.net

grazie, ci vediamo online.

michele luconim.luconi@e-xtrategy.net

twitter: micheleluconi

web site: http://www.e-xtrategy.netcorporate blog: http://blog.e-xtrategy.netlife streaming: http://live.e-xtrategy.net

dietro ciò che vedic'è un mondo che neanche immagini