Angelo Saccà / Università di Torino Unito People e la PA in 140 caratteri

martedì 5 marzo 2013

Unito People e la PA in 140 caratteri I social media dell’Università degli Studi di Torino Angelo Saccà, Direzione Studenti e Servizi Web

Direzione Studenti e Servizi Web


2

Quali strumenti: Unito People

L’Università degli Studi di Torino, tra le prime in Italia, ha utilizzato le piattaforme di community e social network, sia fruendo di servizi esterni (Facebook, Twitter, Youtube) sia creandone di propri (Bloggato Village, Botta e Risposta). La significativa presenza del “target studenti” su questi spazi costituisce ragione primaria delle scelte di Ateneo in merito a questi servizi. L’Università di Torino è stata presente anche su Second Life. Il progetto, iniziato nel 2007, è stato man mano ridimensionato e quindi chiuso, tenendo conto della tendenza degli utenti ad utilizzare soprattutto piattaforme di social network quali Facebook e Twitter. Qualcosa di analogo è avvenuto con Uniwiki, altro strumento di community e collaboration interno, rilasciato nel 2008 ed ora dismesso. Unito people: http://www.unito.it/people



3

L’Ateneo: una panoramica generale

I numeri :

-‐ 70.000 studen9 -‐ 5.000 persone (docen9 e personale tecnico

amministra9vo) -‐ 6 scuole (ante Riforma Legge n. 240/2010: 13

Facoltà) -‐ 27 Dipar9men9 (ante Riforma Legge n. 240/2010:

55 Dipar9men9) -‐ 1 Amministrazione “Centrale”

L’Università degli Studi di Torino è una realtà eterogenea, multipolare e complessa



4

Qualche numero: facebook

L’Università di Torino su Facebook (dati aggiornati al 1° marzo 2013): http://www.facebook.com/unito.it “Mi piace” 29.439. Andamento da luglio 2009:



5

Qualche numero: twitter

L’Università di Torino su Twitter (dati aggiornati al 1° marzo 2013): http://twitter.com/unito “Follower” 8.815; “Tweet” 2.925 Andamento da settembre 2009:



6

Qualche numero: youtube

L’Università di Torino su Youtube (dati aggiornati al 1° marzo 2013): http://www.youtube.com/UnitoYou “Visualizzazioni” 31.010. Andamento da maggio 2008:



7

Perché: finalità della presenza

L’Ateneo torinese è presente sui vari social media al fine di diffondere, ad un numero sempre maggiore di utenti, le proprie iniziative ed attività. Questi strumenti sono quindi considerati complementari al sistema informativo d’ateneo. A questo, si aggiunge la possibilità di ricevere direttamente commenti, domande e segnalazioni, da parte di fan, follower o semplici visitatori. In sintesi: •  Pubblicizzare avvisi ed eventi (ad esempio per ricordare le scadenze amministrative) •  Promuovere iniziative e servizi •  Rispondere a richieste di informazioni •  Raccogliere proposte e segnalazioni



8

Problematiche: linee guida di utilizzo

L’utilizzo di questi strumenti pone anche problematiche nuove. Ad esempio, nel momento in cui l’Ateneo è presente su Facebook, Twitter o Youtube con una propria pagina, profilo o canale, chi garantisce all’utente esterno l’ufficialità delle comunicazioni veicolate attraverso questi spazi? (con chi ho a che fare? Si tratta relamente di Unito?) Da qui l’esigenza di creare una sorta di “albo ufficiale” delle strutture presenti sui social media. Nello stesso tempo, la presenza di più strutture sui vari social media, richiede che siano definite indicazioni concernenti la nomina e la revoca di coloro che operano sulle piattaforme, disposizioni relative ai rapporti con l’utenza, linee guida in tema di naming e di pubblicità, ecc. In sintesi: •  Censimento e monitoraggio delle presenze •  Elaborazione di linee guida di indirizzo •  Predisposizione di checklist operative



9

A proposito di distretti cinguettanti...

Vi è un rapporto di sinergia e collaborazione sia tra i social media interni all’Università, sia con quelli esterni, utilizzando gli strumenti propri di queste piattaforme: condivisioni, retweet, menzioni... Network interno: •  Ateneo •  Strutture (Facoltà/Scuole, Biblioteche, ecc.) •  Progetti (Radio 110, Extracampus TV, Futura, ecc.) Network esterno: •  Mondo universitario (CUS, Edisu, Collegio Einaudi, ecc.) •  Altri enti ed istituzioni (Città di Torino, Regione Piemonte, DigiTo, Informagiovani, ToWhere, ecc.)



10

...esempio di condivisione delle informazioni

La Regione Piemonte ritwitta Unito... ...e viceversa



11

A proposito di e-government e partecipazione/1

Utilizzo di twitter per pubblicizzare un sondaggio sulla sezione “Trasparenza, valutazione e merito” del portale di Ateneo, rivolto a studenti e personale dell’Università di Torino, al fine di avere un riscontro circa reperibilità, chiarezza e interesse delle informazioni pubblicate.



12

A proposito di e-government e partecipazione/2

Utilizzo di twitter per inviare promemoria della diretta streaming delle Sedute del Senato Accademico visibili on line a tutta la Comunità Accademica previa autenticazione all'indirizzo www.unito.it/media



13

Riferimenti e Contatti

Ing Angelo Saccà – Responsabile Direzione Studenti e Servizi Web

Università degli Studi di Torino email: [email protected] [email protected]

Angelo Saccà / Università di Torino Unito People e la PA in 140 caratteri

Documents

Transcript of Angelo Saccà / Università di Torino Unito People e la PA in 140 caratteri