Allego il Documento Guida Funzione Recupero Crediti che ... RECUPERO...proporrà al cittadino la...

FUNZIONE RECUPERO CREDITI Allego il Documento Guida Funzione Recupero Crediti che definisce le linee guida delle due nuove funzioni inserite all' interno dell' applicativo ReCup Web riguardanti il Recupero Crediti. Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattare l' Ufficio ReCup (O. Zampetti, M. Moretti). 16/10/2015 Franci Giuseppe

LAit S.p.A.

Sede Legale:

Via Rosa Raimondi Garibaldi, 7 00145 Roma Partita IVA 06824201005 Codice Fiscale 06824201005

Reg. Imprese 06824201005 R.E.A. 993094 Capitale sociale: € 516.400,00 i.v.

Sede operativa:

Via A.B.Cairoli, 68 00145 Roma � +39 06 5168 9800

1

Documento Guida Funzione Recupero Crediti Progetto Recupweb Versione del 24/09/2015

LAIT – LAZIO INNOVAZIONE TECNOLOGICA S.P.A.

Sede legale: Via Rosa Raimondi Garibaldi, 7 - 00145 Roma

Sede operativa: Via Adelaide Bono Cairoli, 68 – 00145 Roma

Tel: 06/51689800

www.laitspa.it

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


2

Status del Documento Identificazione

Approvazioni

Nome e Cognome Data Firma

Redatto da Livia Cuozzo 24/09/2015

Verificato da Lorenzo Calvacchi 06/10/2015

Revisioni

Nome e Cognome Data Versione Documento Firma

Redatto da 1.0

Verificato da

Verificato da

Edizione 1.6 Titolo Funzione Recupero Crediti Tipo Manuale operativo

N. Pagine 24 Diffusione � Riservata � Interna � Pubblica Status �In lavorazione � Bozza � Pubblicato

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


3

Indice

1 Premessa......................................................................................................................4

2 Istruzioni operative operatori .....................................................................................5

3 Contatti di riferimento................................................................................................16

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


4

1 Premessa

Il presente documento definisce le linee guida delle due nuove funzioni inserite all’interno dell’applicativo Recup Web riguardanti il Recupero Crediti. Nel 2009 e nel 2010 i cittadini potevano autocertificare il proprio diritto a usufruire all’esenzione per reddito per l’erogazione di prestazioni sanitarie e l’acquisto di farmaci. La Regione Lazio ha incrociato le dichiarazioni dei redditi Irpef e le autocertificazioni e sta inviando delle lettere ai cittadini che hanno usufruito dell’esenzione senza averne il diritto. Nelle lettere inviate ai cittadini viene data la possibilità di saldare, entro 30 giorni dal ricevimento senza nessun ulteriore aggravio, il proprio debito con la Regione Lazio tramite bolletino postale, bonifico bancario o rivolgendosi alle casse degli sportelli Cup delle strutture pubbliche regionali (quest’indicazione è presente solo nelle lettere dei debiti della specialistica, ma il cittadino che decidesse di pagare il debito della farmaceutica può comunque pagarlo agli sportelli CUP.) Ogni lettera di recupero di crediti è identificata univocamente da un numero di pratica, all’interno della lettera viene dettagliato il debito contratto del cittadino suddiviso per Asl di erogazione, struttura e branca delle prestazioni nel caso della specialistica, e farmacia e numero di farmaci per la farmaceutica. Al cittadino viene data la possibilità di produrre della documentazione per dimostrare il proprio diritto a usufruire dell’esenzione. Il cittadino che dovesse aver usufruito indebitamente dell’esenzione e decidesse di saldare il proprio debito, potrà comunque decidere per la singola pratica se estinguere il debito interamente o solo in parte.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


5

2 Istruzioni operative operatori Qualora un cittadino si presenti al Cup per saldare il proprio debito, dovrà essere creata sul RecupWeb una richiesta Cup per ogni pratica di rimborso che il cittadino deciderà di saldare. Per creare una richiesta di recupero crediti l’operatore dopo essersi autenticato a RecupWeb dovrà accedere dal menù a tendina Registrazione e scegliere tra l’opzione

• Registra • Registrazione Veloce (se abilitata)

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


6

L’operatore dovrà identificare il paziente come per le altre richieste cup, qualora il paziente non risultasse già presente nell’anagrafica aziendale dovrà procedere all’inserimento dell’anagrafica del paziente prima di poter procedere.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


7

Dopo aver selezionato il paziente, nella maschera dell’impegnativa l’operatore dovrà selezionare il tipo richiesta ‘Recupero Crediti’, e aggiungere all’impegnativa prestazione identificata dal mnemonico ‘RC01’.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


8

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


9

Dopo aver premuto il tasto ‘Nuova’ o il tasto ‘Conferma’ verrà aperto il popup informativo del recupero crediti. Se invece sono presenti delle pratiche di recupero crediti da saldare il sistema proporrà al cittadino la lista delle pratiche di recupero crediti ancora non completamente saldate associate al cittadino (qualora fosse presente una sola pratica, la pratica risulterà automaticamente selezionata), per ogni pratica verrà indicato l’identificativo, la tipologia (‘Farmaceutica’,’Specialistica’), l’anno di riferimento (2009,2010) e il parziale pagato precedentemente.

Se non è stato selezionato ‘nessun paziente’ o il paziente selezionato non ha pratiche ancora da saldare verrà presentato un messaggio di errore

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


10

Qualora il cittadino desideri provvedere al saldo di più pratiche con un’unica operazione l’operatore potrà inserire una nuova impegnativa selezionando ogni volta un differente identificativo pratica, non sarà possibile infatti in fase di creazione delle richieste associare 2 richieste alla stessa pratica di recupero crediti.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


11

Dopo aver premuto il tasto ‘Conferma’ del popup di recupero crediti, l’operatore dovrà nuovamente premere il tasto ‘Nuova’ o il tasto ‘Conferma’ della maschera dell’impegnativa. Se l’operatore ha selezionato la voce di menù ‘Registra’ verrà presentata la maschera ‘REGISTRAZIONE DIRETTA – Stato Appuntamenti Richiesti’, nel quale l’operatore dovrà aggiungere esplicitamente l’appuntamento sull’unica unità di recupero crediti configurata sull’azienda e cliccare sul tasto ‘Conferma’ in basso. Utilizzando la funzione ‘Registrazione veloce’ quest’operazione non sarà necessaria e verrà aperta direttamente la maschera ‘Riepilogo prenotazione’.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


12

Una volta aperta la maschera di ‘Riepilogo Richiesta’ verrà aperto una richiesta di ‘Conferma’ come quello presente nell’immagine in basso.

Tramite la quale premendo ‘OK’ verrà invocata la funzione ‘Aggiorna Prezzi/Descrizioni’; qualora siano state inserite più pratiche di recupero crediti, dopo aver completato l’impostazione dell’importo della prestazione, verrà aperto un nuovo popup per ogni richiesta.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


13

Tramite la funzione ‘Aggiorna Prezzi/Descrizioni’ l’operatore potrà imputare l’importo che il paziente desiderà saldare per la pratica di recupero crediti selezionando in alto prima il checkbox prezzo, inserendo l’importo indicato dal paziente e premendo poi il tasto ‘Imposta’, dopo aver impostato il prezzo premendo il tasto ‘Chiudi’; qualora venga inserito un importo maggiore del residuo della pratica verrà visualizzato un messaggio di errore, in questo modo si eviterà che un cittadino possa pagare più di quanto dovuto.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


14

Dopo aver premuto il tasto ‘Chiudi’ la pagina di riepilogo verrà aggiornata e la richiesta risulterà da pagare con l’importo inserito precedentemente, a questo punto si potrà procedere normalmente all’incasso della richiesta o delle richieste inserite.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


15

Inoltre è stato aggiunto sia nella maschera di ‘Riepilogo richiesta’ sia in modifica richiesta un tasto recupero crediti che permette di visualizzare la situazione delle pratica di recupero crediti associata alla richiesta selezionata. Tramite questo tasto sarà possibile visualizzare anche le pratiche di recupero crediti completamente saldate, che invece non verrano più visualizzate nel popup di selezione del recupero crediti presente nella maschera dell’impegnativa.

LAit S.p.A.

Sede Legale:



Sede operativa:


16

3 Contatti di riferimento Per qualsiasi domanda o problematica potete contattarci via telefono al call center regionale tramite il numero 0651684498 tasto ‘1’ o tramite posta elettronica all’indirizzo [email protected]

Allego il Documento Guida Funzione Recupero Crediti che ... RECUPERO...proporrà al cittadino la...

Documents

Transcript of Allego il Documento Guida Funzione Recupero Crediti che ... RECUPERO...proporrà al cittadino la...