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eport ThailandiaR

La Thailandia si conferma come una dellemete più amate dai turisti italiani: gli ar-rivi sono in crescita e così le recensionipositive.L’equazione “Thailandia=clientesoddisfatto” incoraggia gli operatori egli agenti a puntare sempre di più sulla

destinazione, che ha il pregio di unire diversi aspettiin un unico biglietto aereo: il fascino di culture mil-lenarie, la modernità delle metropoli, l’emozione diuna natura esotica e spiagge da sogno. Gli sconvol-gimenti politici della scorsa primavera (il potere pas-sato in mano ai militari e l’istituzione del coprifuoco)sembravano minacciare l’incoming turistico Thailan-dese, ma la minaccia si è dissolta davanti al pacifico

cambio di rotta delle vicende poli-tiche nazionali e alla continuazionedata ai progetti dedicati al Turismo.Jittima Sukpalin, direttrice dell’Entedel Turismo Thailandese, dichiara:«Vorrei enfatizzare i risultati rag-giunti sotto forma di numeri: siamoal sesto anno di crescita consecu-tivo ma il 2014 ci ha davvero sor-preso. Con il colpo di Stato e l’in-troduzione del coprifuoco ci aspet-tavamo una brusca frenata, invece iprimi 8 mesi dell’anno (da gennaioad agosto) ci dicono che siamo al +5% sullo stesso periodo delloscorso anno. Certo, l'estate ci vedein flessione, ma con un segno ne-gativo leggerissimo: il -1%! Agostoè stato in assoluto il mese con il piùalto numero di arrivi italiani in Thai-landia. Questi risultati ci fanno spe-rare nel completo assorbimento

del problema politico dello scorsomaggio. Siamo sempre più fidu-ciosi di poter raggiungere il targetdei 205.000 arrivi prefissato ad ini-zio anno. Anche perché dalle com-pagnie aeree ultimamente rice-viamo solo notizie positive, sia intermini di capacità che di tariffe: adesempio, il nuovo volo daily daRoma ad Abu Dhabi di Etihad, chepermetterà scali più agevoli, o il di-retto da Doha per Phuket di QatarAirways. Thai Airways ha inveceuna tariffa speciale a soli 680 eurovalida per partenze fino al 19 di-cembre». Un motivo in più per pen-sare alla Thailandia come “meta al-ternativa” alle classiche destina-zioni invernali.

Nuove iniziative Sandro Botticelli, direttore marke-

CLIMA POSITIVO E NUMERI IN CRESCITA

A cura di MANUELA CUADRADO

Coordinamento commerciale di ELENA PALLOTTA

Direttrice dell’Ente del Turismo Thailandese

“Siamo sempre più fiduciosi di raggiungereil target di 205 mila arrivi dall’Italia prefissatoad inizioanno” Jittima

Sukpalin

ting dell’Ente del Turismo Thailan-dese, rimarca: «Siamo certi che lenuove iniziative messe in piedi daSettembre, come il campionatoThai in collaborazione con Etihad,porteranno i loro frutti nell'ultimaparte del 2014. Quest’anno, per laprima volta, saremo presenti al TTGcon ben due stand: il classico standistituzionale dell’Ente del TurismoThailandese e in più lo stand di "Vita da Turista, sognando la Thai-landia" dove ospiteremo una gueststar davvero speciale: l’auto che hapercorso la distanza Roma-Ban-gkok, dopo aver attraversato ben15 stati macinando 25.000 km. Quest’iniziativa in cooperazionecon Paesi on Line, Cathay Pacific ed

il tour operator Firmamento, vedeanche uno spazio dedicato alleagenzie di viaggio e un concorsocon un premio d’eccellenza: tresettimane da trascorrere in giro perla Thailandia, in dicembre, a bordodella leggendaria Land Rover, chegià conosce bene la strada! Otto-bre è anche il mese della finale in-ternazionale dell’ “Amazing Thai-land golf cup" in collaborazionecon il tour operator Futurviaggi: èla 4° edizione dell’ormai famosocircuito di 8 tappe. La finale nazio-nale si svolgerà a fine settembre aRoma e i vincitori sfideranno i cam-pioni internazionali a fine ottobre aPattaya. Il golf è un segmento a cuiteniamo particolarmente e che cista regalando ampie soddisfazioni.Senza dimenticare che la Thailan-dia si conferma una delle mete fa-vorite dalle coppie italiane giovanie meno giovani per il loro viaggiodi nozze».

La Thailandia meno conosciuta Una particolare attenzione meri-tano le iniziative di promozionedella Thailandia meno conosciuta eforse più “alternativa” rispetto allemete tradizionali come Bangkok oPhuket: è la Thailandia del Nord, inparticolare la Provincia di ChiangMai, territorio che un tempo costi-tuiva l’indipendente Regno diLanna e che offre interessanti itine-rari naturalistici da abbinare alle vi-site culturali. Qualcuno ama defi-nirla “la Thailandia più autentica”:l’assoluto è forse improprio masenza dubbio l’autenticità è una ca-ratteristica fondamentale di questiluoghi, tanto che molti abitanti diBangkok li scelgono per i loroweek-end o addirittura per viverci.Chiang Mai appaga corpo e anima:al lato culturale e spirituale (contacentinaia di templi buddisti) si ab-bina il piacere dello shopping neimercati e nei centri artigiani, oltrealla grande tradizione del massag-gio thailandese, anche declinatonella moderna forma delle spa. Mala forma più interessante di vivere ilterritorio è forse quella dell’home-stay. Grazie a diversi progetti go-vernativi e di associazioni culturalilocali, la vita nelle campagne sta ri-nascendo grazie alla forma del-

l’ospitalità diffusa: gli abitanti dei villaggi possonoseguire dei corsi di formazione gratuiti per appren-dere l’arte del ricevere e aprire la propria casa a vi-sitatori da tutto il mondo che potranno sperimen-tare da vicino la vera vita di un villaggio thailandese,tra visite mattutine al tempio, lavori d’artigianato onell’orto, momenti conviviali di vita comunitaria.Un’esperienza emozionante. Molti italiani hanno giàscoperto la Provincia di Chiang Mai: l’Italia si posi-ziona al quinto posto per numero di arrivi internazio-nali dopo Russia, Regno Unito, Germania, Francia,tra gennaio e maggio 2014 il Belpaese ha fatto regi-strare un +8% negli arrivi. Merito anche delle splen-dide passeggiate in sentieri attrezzati e segnalatiche hanno entusiasmato gli appassionati di trek-king, in primis quelli del Parco Naturale del Doi In-thanon, celebre per i suoi paesaggi spettacolari. Tanti progetti meritano un piano di comunicazioneesteso: «in televisione abbiamo appena riconfer-mato con il programma RAI Alle falde del Kiliman-giaro ben 4 puntate che permetteranno ai turisti ita-liani di poter vedere diversi aspetti della destina-zione Thailandia: una Bangkok mai vista prima, KohSamet, la perla del golfo della Thailandia, il Loi Kra-tong, una delle due più importanti feste thailandesi,per finire nella giungla e nella foresta di Phuket:non dimentichiamo che la Thailandia è ai primi po-sti in assoluto come destinazione eco-sostenibile.Per quanto riguarda le iniziative sulla carta stampataci sono diversi progetti in via di sviluppo sia con il bi-mestrale Marcopolo che con il mensile Viag-giando».

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Non ti delude mai

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Il 30 ottobre l’Ente del Turismo Thailandese orga-nizza un incontro tra gli albergatori thailandesi cheparteciperanno al WTM di Londra e i t.o. italiani.Spiega Sandro Botticelli: «Il WTM è un appunta-mento fondamentale per i t.o ma non tutti hanno lapossibilità di raggiungere Londra per partecipare.Per questo motivo abbiamo chiesto agli albergatorithailandesi diretti a Londra di fare prima una sosta aMilano e dedicare un giorno ai tour operator italiani:siamo sicuri che sarà un evento molto apprezzato daentrambi le parti, che svilupperà nuove possibilitàcommerciali in grado di migliorare ancora di più l’of-ferta di pacchetti turistici sulla nostra destinazione”.

I TO ITALIANI INCONTRANO

IL WTM

Sandro Botticelli, direttore marketing del-l’Ente del Turismo Thailandese presenta ilcampionato Thai in collaborazione conEtihad, che definisce “una vera e propriasfida dedicata alle agenzie di viaggio”. Sitratta di un concorso ispirata al calcio chevede protagonisti gli agenti, o “marca-tori”: il “goal” è emettere il maggior nu-mero di biglietti Etihad per la Thailandia.«Per questo progetto abbiamo fatto svilup-pare appositamente un’applicazione dedi-cata, collegata a Facebook - spiega Botti-celli - gli agenti di viaggio inseriranno ilnumero di biglietto aereo Etihad vendutoin abbinamento con un viaggio in Thailan-dia. Questo permetterà di guadagnare 1punto per ogni biglietto emesso in eco-nomy, 3 punti per biglietto emesso in busi-ness, ed un jolly di 5 punti per ogni servi-zio a terra venduto con un tour operator.L’applicazione aggiornerà automatica-mente la classifica e al termine del gironedi andata, (perché poi ci sarà anche un gi-rone di ritorno) sceglieremo le 10 agenzieche parteciperanno ad un educational diformazione nel mese di marzo».

IL CAMPIONATO THAI,SFIDA AI T.O. ITALIANI

“Le nuove iniziative darannoi frutti nell’ultimaparte del 2014”Sandro

Botticelli

Al TTg incontricon due stand

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Etihad Airways cresce anchenel Sudest asiatico

La crescita verso il Sudestasiatico è uno degli obiet-tivi di Etihad Airways. Laprova evidente è il recentelancio di una secondarotta sulla Thailandia, con

destinazione Phuket. Diventa così agevoleraggiungere dall’Italia come da tutta Eu-ropa, via Abu Dhabi, non solo la capitaleBangkok, ma anche l’isola più grande delPaese, una tra le destinazioni più apprezzatedai nostri vacanzieri per le sue lunghespiagge naturali incontaminate e per il climasoleggiato tutto l’anno. A proposito dellanuova rotta, operata da un Airbus A330-200che nelle due classi di servizio offre 22 pol-trone in Pearl Business e 240 in Coral Eco-nomy, il Presidente e Chief Executive Officerdi Etihad Airways, James Hogan, commenta:«Abbiamo riscontrato ottimi risultati in Thai-landia. La capitale, Bangkok, è da quattroanni la nostra rotta più richiesta, con742.759 passeggeri trasportati nel solo2013. Espandere il nostro network nel paesecon il volo giornaliero per Phuket è statadunque una naturale conseguenza». L’isoladelle Andamane è divenuta così la settimadestinazione del vettore nel Sudest asiatico,oltre a Bangkok, Singapore, Manila, Kuala

Lumpur, Ho Chi Minh City e Giacarta. Lerotte inaugurate o da inaugurare nei diversicontinenti nel corso del 2014, invece, sonocomplessivamente nove. La prima è stataquella su Medina l’1 febbraio, seguita da Jai-pur, Los Angeles, Zurigo, Erevan, Roma,Perth, Phuket e Dallas (3 dicembre). Nelmercato italiano ha destato ovviamenteenorme interesse il volo giornaliero su Fiu-micino, operato a partire dal 15 luglio scorsoda un aeromobile Airbus A330-200 configu-rato in due classi, con 22 poltrone completa-mente reclinabili in Business Class e 240 po-sti in Economy Class. «L’Italia è un mercatomolto importante per Etihad Airways – con-ferma James Hogan - e siamo entusiasti dipoter ora contare su una seconda base ita-liana, dopo Milano Malpensa. Con l'avviodei collegamenti su Roma, abbiamo raffor-zato il nostro impegno in Italia e la già strettarelazione economica e politica tra il vostroPaese e gli Emirati Arabi Uniti, che ne sono ilprincipale partner commerciale per il MedioOriente e il Nord Africa. La domanda daparte di viaggiatori business e leisure è in-credibilmente forte su questa rotta, favoritaanche dalle diverse coincidenze con voli in-tercontinentali che offriamo in entrambe ledirezioni, sia con i nostri voli che con quellidei nostri partner». Anche su questo volospiccano i premiatissimi servizi di Etihad Air-ways, come la consulenza di un direttoredella ristorazione per gli ospiti della Busi-

ness Class e l’assistenza, in tutte le classi,delle Flying Nanny, le babysitter dedicate aipiccoli viaggiatori.Entro la fine del 2014 il network della com-pagnia raggiungerà le 103 destinazioni, unchiaro segnale della continua crescita, chedel resto è testimoniata anche da tutti i nu-meri che contano. Durante i primi sei mesi diquest’anno, la compagnia aerea nazionaledegli Emirati Arabi Uniti ha registrato infattiun incremento a doppia cifra nei volumi pas-seggeri e cargo segnando la sua più solidaperformance raggiunta in un arco temporaledi sei mesi, con un totale del fatturato pari a3,2 miliardi di dollari americani. I passeggeriimbarcati tra gennaio e giugno sono stati intotale 6,7 milioni, quasi il 22% in più rispettoai 5,5 milioni di passeggeri dello stesso pe-riodo nello scorso anno.La notevole performance è stata supportatadalla continua crescita di Etihad Airways nelsecondo trimestre 2014, con 3,5 milioni di

«PER NOI L’ITALIA È UN MERCATO MOLTO IMPORTANTE CON LE DUE BASI DI ROMA E MALPENSA»

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Presidentee ceo

“Abbiamoriscontratoottimi risultati inThailandia.Bangkok è da quattroanni la nostrarotta più richiesta ”James

Hogan

La compagnia hapiani ambiziosiper rafforzarelo sviluppo

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Non ti delude mai

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passeggeri e 140.892 tonnellate di merci eposta trasportate nell’arco di tre mesi, un au-mento per entrambi i dati del 25% rispettoallo stesso periodo dello scorso anno. «Fortidi questo impulso – afferma ancora JamesHogan - abbiamo piani ambiziosi per conti-nuare a costruire nella seconda metà del2014, grazie alle nuove destinazioni intro-dotte nel nostro network e all’entrata in ser-vizio degli innovativi Airbus A380 e Boeing787 che rafforzeranno il nostro status di lea-dership nel mercato globale». La flotta dellacompagnia aerea si è ampliata, salendo a102 aeromobili di cui 7 consegnati nel solosecondo trimestre. Altri 6 aeromobili sono inconsegna nella seconda metà del 2014, in-clusi appunto i primi Airbus A380 e Boeing787 che saranno in servizio da dicembre, econfigurati con i nuovi prodotti nelle classifirst, business e economy. L’aeromobileA380 include, tra l’altro, The Residence byEtihad™, la prima cabina al mondo che offretre ambienti separati: soggiorno, una ca-mera da letto matrimoniale e una sala da ba-gno con doccia, oltre a un maggiordomopersonale a disposizione.

La compagnia in cifre

Passeggeri trasportatia Bangkok nel 2013

742.759Passeggeri imbarcati

tra gen e giu 2014

6,7 mlnDestinazioni network

della compagniaentro fine 2014

103

La flotta della compagnia102 aerei

I risultati riportati da Etihad Airways nel periodogennaio-giugno 2014 sono stati eccellenti, con unacrescita a doppia cifra sia nel settore passeggeriche in quello del trasporto merci.• Il totale del fatturato re-gistra un incremento del28% con 3,2 miliardi didollari USA nella primametà del 2014 • Il numero dei pas-seggeri è aumentato del 22%tra gennaio e giugno totaliz-zando 6,7 milioni di passeggeri• Posti disponibili perchilometro in crescita: da 33,1 mi-liardi nel primo semestre 2013 a39,4 miliardi nel primo semestre2014• Etihad Cargo raggiunge il27% di crescita del fatturato e il 25% dicrescita delle tonnellate-merci traspor-tate

Risultati economici del primo semestre 2014

Etihad Airways, la compagnia aerea nazio-nale degli Emirati Arabi Uniti, è operativadal novembre 2003 e in 10 anni è divenutauna tra le linee aeree a più rapida crescitanella storia dell’aviazione commerciale. Dalsuo hub presso l’Abu Dhabi InternationalAirport, nel corso del 2013 ha trasportato11,5 milioni di passeggeri verso MedioOriente, Africa, Europa, Asia, Australia eAmerica. Nel corso della sua storia EtihadAirways ha collezionato una serie di presti-giosi premi, compreso quello per la MiglioreCompagnia Mondiale, tra i World TravelAwards, per cinque anni di fila. A riprova del-l’eccellenza dei servizi offerti e dell’apprezza-mento riscosso da parte del pubblico. Ecco gliultimi riconoscimenti di questa lunga serie:

2014 World Travel Awards Middle East:• Migliore compagnia per il Medio Oriente• Migliore First Class per il Medio Oriente• Migliore staff di bordo per il Medio Oriente

2014 Business Traveller Middle East Awards:• Migliore Economy Class• Miglior programma Frequent Flyer

2014 Destaque Awards, Brazil:• Migliore compagnia mondiale• Migliore compagnia internazionale

2014 Air Transport World - Industry Achievement Awards:

• Airline Market Leadership

2013 World Travel Awards:• Migliore aerolinea mondiale• Migliore First Class mondiale• Miglior staff di bordo mondiale

2013 Global Traveler Awards:• Compagnia dell’anno• Migliore First Class• Migliore Airport Lounge

UNA COMPAGNIA

PLURIPREMIATA

La flottaEtihadAirwaysA319-100 (2)

A320-200 (12)

A320-200 (2 tutti economy)

A330-200 (16)

A330-300 (6)

A340-500 (4)

A340-600 (7)

B777-300ER (10)

A300-600F (2)

A330-200F ( 2)

B777-200F (1)

MD11F (2)

Tutte le rotte

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twitter.com/etihadairways

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Un prodotto per clienti up level

Enrico Ducrot, AD di Viaggidell’Elefante, esprime soddi-sfazione per l’andamento

della destinazione nel contesto2014. «Registriamo un anda-mento della destinazione Thai-landia stabile rispetto all’anno2013 – dichiara - con un fatturatoper il segmento gruppi in crescitadel 10%, ed una lieve flessioneper i tour su base individuale;sono inoltre in crescita le preno-tazioni per la Thailandia comesoggiorno mare». Il pubblico diViaggi dell’Elefante ha reagito inmodo consapevole alle vicendepolitiche del Paese, ma senza la-sciarsi condizionare dal sensa-zionalismo dei media. «La situa-

zione di maggio in Thailandia haprovocato un rallentamento nellerichieste prima dell’estate – con-ferma Ducrot – e proprio in quelperiodo era in corso un nostroFam Trip in Thailandia; i colleghi

che hanno partecipato hannodato testimonianza diretta che lasituazione in loco era calma, maabbiamo avuto comunque dellecancellazioni». Un momento di stallo che è statosuperato con una rinascita del-l’interesse verso la destinazionedei mesi successivi, anche graziea un’offerta sempre attenta allenecessità dei clienti e ai loro con-tinui cambiamenti nel tempo. Una caratteristica che Ducrotsintetizza così: «la Thailandia diViaggi dell’Elefante risponde alleesigenze della fascia più alta delmercato, che oltre a servizi dialto livello e alberghi di lusso ri-chiede soprattutto un viaggiopersonalizzato. I nostri tour daprogrammazione hanno partenzefrequenti e garantite, e rispettoalla concorrenza hanno il valoreaggiunto di essere in esclusivaper Viaggi dell’Elefante.

Oltre agli itinerari più classici,proponiamo anche il Gran tour,della durata di 13 giorni, che sispinge fino al confine con la Bir-mania». Con queste premesse, le previ-sioni non possono che essere po-sitive: «Siamo piuttosto ottimistisulla chiusura dell’anno per ladestinazione; stiamo iniziando araccogliere le iscrizioni per Ca-podanno, sia per la Thailandiache per gli altri Paesi del Sud EstAsiatico. Auspichiamo anche un2015 in crescita: la Thailandiasarà una delle prime destinazioniad essere inserita nel nostro boo-king online, fattore questo impor-tantissimo per l’incremento dellevendite».

Triangolod’Oroe spiagge

Le località più richiestedalla clientela diViaggi dell’Elefante“sono le mete classi-che: il Triangolod’Oro, e le bellissimespiagge di Phuket eKoh Samui. Notiamocon piacere la crescitadell’interesse verso iterritori del Nord, alconfine con la Birma-nia, per l’incontro conle etnie locali.Una novità di que-st’anno è iI tour del-l’Oriente Classico, chevede Bangkok in abbi-nata alle altre metro-poli d’Asia, Singaporee Kuala Lumpur, con inpiù la chicca dellatratta in treno da Ban-gkok a Singapore, conthe Eastern and Orien-tal Express di Belmond.

“La Thailandia di Viaggi dell’Elefante risponde alle esigenze della fascia più alta del mercato, che oltre a servizidi alto livello e alberghi di lussorichiede soprattutto un viaggiopersonalizzato”Enrico Ducrot

eport Thailandia: le proposte degli operatoriR

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S O C IAL I

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EATT

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Roberto Servetti, Direttoredel brand Amo il Mondo diSettemari, commenta posi-

tivamente l’andamento della de-stinazione Thailandia che, ri-marca, «si conferma la meta piùgettonata del brand “Amo ilMondo” anche in abbinamentoad altre destinazioni del Sud-Estasiatico. Tra i punti a suo favorec’è la possibilità di godere di unclima ideale tutto l'anno, qualun-que sia il tipo di viaggio scelto,sia a livello di tour sia come sog-giorno mare». Certo, durante la scorsa prima-vera, con la salita al potere dellagiunta militare e l’introduzionedel coprifuoco, qualche preoccu-pazione c’è stata: «il pubblicoovviamente non è rimasto indiffe-rente a quanto è successo e leprenotazioni hanno subito unaflessione. Da segnalare però chec’è stata una veloce ripresa nonappena la situazione si è final-mente stabilizzata. Questo è statopossibile anche grazie all'aiutodelle strutture alberghiere e dellacompagnia aerea Thai Airways,che si sono rese disponibili a in-coraggiare gli arrivi con propostecommerciali molto accattivanti». I risultati sono positivi: «la desti-nazione è in linea con i risultatiregistrati nello stesso periodo del2013, anche se sono stati recepiti

alcuni rallentamenti nel periododei disordini. L’alta stagione ha in ogni caso

mantenuto le aspettative preven-tivate». Merito anche di un metodo che

non lascia nulla al caso: «of-friamo ai nostri clienti e partneruno staff di professionisti vera-mente esperti della destinazionee assistenza 24 ore su 24. Inoltre,diamo la possibilità di persona-lizzare la proposta di viaggio pervenire incontro alle esigenze e aidesideri di ciascuno. Contiamo dichiudere il 2014 con una percen-tuale di crescita visto il buon an-damento delle prenotazioni, e diproseguire nel 2015 con lo stessotrend. Ad inizio 2015 uscirà lanuova pubblicazione, che verràpresentata in occasione dellaBIT».

Tra le località più “get-tonate” del 2014 c’è si-curamente Bangkok ele svariate proposte ditour, ad esempio LaThailandia Classicaproposta nel nostro ca-talogo Oriente, conguida parlante italiano.Le destinazioni mareregine dell’estate 2014sono Kho Samui e KhoPha Ngan. Ottime leproposte dedicate aiviaggi di nozze in que-ste due località, con lapromozione specialedel soggiorno gratuitoper la sposa in alcuniprestigiosi hotel sele-zionati. Ad esempio l’-hotel Melati 5 stelle aKho Samui, che pre-vede camera con pi-scina privata upgradeper gli sposi.

“Offriamo ai nostri clienti e partner uno staff di professionistiveramente esperti della destinazione e assistenza 24 ore su24. Inoltre, diamo la possibilità di personalizzare la proposta diviaggio per venire incontro alle esigenze e ai desideri di ciascuno”Roberto Servetti

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La “meta più gettonata” ThailandiaClassica

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Non ti delude mai

Una grande esperienza al servizio del cliente

Rosario Campione, Sales andBuyer supervisor di BellTra-vel, dichiara: «L’andamento

della vendite sulla Thailandiasino ad oggi si è dimostrato tuttosommato discreto. Dopo un ini-zio caratterizzato da un leggerocalo delle richieste (un calo del10-15 % delle vendite rispettoallo stesso periodo del 2013), ilperiodo estivo ha portato buoninumeri e le richieste per la finedell’anno e per Capodannostanno arrivando numerose, spe-cialmente per partenze verso lafine di Novembre, Dicembre eCapodanno. «Leggermente in calo invece lepartenze per il periodo di fineestate (Settembre e Ottobre). Si-curamente hanno inciso nonpoco gli eventi avvenuti a Mag-gio che hanno portato a diversecancellazioni o slittamento dellepartenze. A livello di offerta eproposte abbiamo deciso di foca-lizzarci sulla grande esperienza ecompetenza accumulata in cosìtanti anni di lavoro specializzatosulla destinazione, non a casoproprio quest’anno abbiamo fe-steggiato i 50 anni di attività.Stiamo lavorando molto per raf-forzare la comunicazione tra noie i clienti, in modo da venire incontro alle loro esigenze edaspettative.

«Un altro prodotto che sta por-tando ottimi risultati è quello deiviaggi di nozze. Anche in questocaso hanno contribuito l’espe-

rienza e la flessibilità delle pro-poste, a seconda delle diverse ti-pologie di coppie e desideri diviaggio. Una solida rete di colla-

borazioni in loco con diversi for-nitori e guide parlanti italiano cipermette di proporre sempre so-luzioni convenienti ed allettanti.Le località più gettonate conti-nuano ad essere i classici combi-nati: Bangkok, Tour del Nord esoggiorno mare a Phuket o KohSamui, anche se sono in continuoaumento le richieste per sostituirele due isole principali con loca-lità più appartate, come le isoledi Koh Samet e Koh Chang, dovesi può respirare un’atmosfera piùautentica, una richiesta che cisentiamo rivolgere sempre piùspesso.

Le AnticheCapitali Deluxe“Il pacchetto più ven-duto in assoluto è LeAntiche Capitali De-luxe. L’itinerario pre-vede alcuni giorni aBangkok, per poi pro-seguire verso Ayut-thaya ed il complessodi Sukhothai, prima diarrivare nel Nord dellaThailandia, dove oltreai classici Chiang Maie Chiang Rai è previstala visita villaggi. Si ter-mina al mare di Phuketo Koh Samui. Un per-corso personalizzabileche permette di incon-trare le diverse animedella Thailandia,

S O C IAL I

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“Abbiamo stretto un’ot-tima collaborazione con i

Beyond Resort, ottimi hotel 4 stelle sup,

completamente rinnovati in stile thai

contemporaneo”Rosario Campione

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Angelo Moriello, ProductManager destinazioneThailandia di Firmamento,

afferma: «il 2014, come da previ-sioni, si è dimostrato un annoeconomicamente difficile, e le-gato ad incertezze economico-sociali, e la destinazione Thailan-dia risponde benissimo a questevariabili esterne. Grazie alla no-stra continua ricerca di soluzionialternative e rapporto qualità-prezzo che caratterizza la desti-nazione, siamo riusciti ad offriresoluzioni per ogni budget e perogni richiesta, riuscendo semprea soddisfare il cliente finale. Inperiodo come questo, la cono-scenza approfondita della desti-

nazione e i nostri ottimi rapporticon i partner locali riescono dav-vero a fare la differenza». Ri-

guardo alle vicende della scorsaprimavera, Moriello commentache «le notizie trapelate da TV egiornali hanno destabilizzato inmodo sensibile il mercato. Ini-zialmente ci siamo accertati e as-sicurati su come realmente la si-tuazione politica influenzasse lavita quotidiana della destina-zione. Una volta riscontrato chenulla era compromesso e che al-cuni aspetti erano addirittura mi-gliorati, lavorando a stretto con-tatto con le agenzie di viaggi ecollaborando con l’Ente del Turi-smo, siamo riusciti a tranquilliz-zare clienti in procinto di preno-tare e clienti in partenza. La co-municazione e la trasparenza neiconfronti dei clienti sono statefondamentali. Siamo riusciti adammortizzare l’evento e in molticasi, gestendo in maniera impec-cabile queste situazioni di emer-

genza, abbiamo rafforzato la fi-ducia che le agenzie di viaggioripongono in noi». I risultati sonopositivi: «Rispetto allo scorsoanno la destinazione è cresciutadel 13%. Una crescita costanteche ci permette di curare semprecon attenzione ogni dettaglio enon lasciare niente al caso.Siamo specialisti e rispetto ad al-cuni competitor offriamo una co-noscenza della destinazione no-tevole, che ci consente di indivi-duare l’offerta giusta per ogniviaggio e per ogni tipologia dicliente. Organizziamo spessoFam Trip in Thailandia per appro-fondire e aggiornare le nostre co-noscenze e per permettere alleagenzie partner di scoprire inprima persona il nostro prodotto.Per il 2014 contiamo di mante-nere questo trend positivo sulladestinazione, di consolidare irapporti con i nostri partner, perprepararci a un 2015 di continuacrescita».

Soluzioni per ogni richiesta Le Provinciedel Nord

«Nel 2014 le localitàpiù gettonate sonostate sicuramente leclassiche Province delNord: Chiang Mai eChiang Rai, oltre allaprovincia di Kancha-naburi, l’isola di Sa-mui e Koh Phangan.Stimolati dalle nostraconoscenza e dellenostre agenzie diviaggio partner, dob-biamo sottolineareun’importante atten-zione dei clienti sia aKoh Samed che nellaprovincia di Krabi».

“Grazie alla nostra continuaricerca di soluzioni alternative e rapporto qualità-prezzo che caratterizza la destinazione,siamo riusciti ad offrire soluzioni per ogni budget e perogni richiesta, riuscendo sempre a soddisfare il cliente finale”Angelo Moriello

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Non ti delude mai

L’offerta di Eden Viaggi sullaThailandia è davvero ampiae contraddistinta da alcuni

fiori all’occhiello, come sottoli-nea Silvia Brunetti, product ma-nager di Eden Made: «Per quantoriguarda la proposta di soggiorninella capitale thailandese, sicura-mente uno dei nostri punti diforza è l’Eden Special Aetas Ban-gkok, 4 stelle nel cuore dellacittà, vicino al Lumpini Park e al-l’area commerciale SukhumvitRoad. Si tratta di un esclusivaEden sul mercato italiano, cheproponiamo già dallo scorsoanno e che offre altri due plus: unassistente residente parlante ita-liano e la possibilità per tutti i no-

stri clienti di avere subito prontala camera fin dalle 8.30 del mat-tino. Nella nuova programma-

zione, diventa un’esclusiva Edensul mercato italiano anche il bel-lissimo Eden Special Rawai PalmBeach, moderno ed elegante re-sort di Phuket a 200 metri dallaspiaggia di Rawai Beach, im-merso in un rigoglioso giardinotropicale». Nel nuovo catalogo Eden Viaggiha puntato anche a un ulterioreampliamento dei tour. Gli itine-rari sono di diversa durata, siaprivati che collettivi, offronoguide selezionate parlanti ita-liano, e servizi di alta qualità,con partenza da Bangkok o giàdalle città del Nord. Ci sono igrandi classici, molto richiesti so-prattutto da chi mette piede inThailandia per la prima volta,come “Il meglio della Thailan-dia” della durata di 7 giorni,quelli brevi e mirati come “Laleggenda del fiume Kwai”, di due

giorni, fino alle proposte indivi-duali e su misura, come “Thailan-dia a portata di mano”.Una completezza di offerta sulladestinazione che è sinonimo disuccesso commerciale: «La situa-zione vendite è più che positiva»conferma Silvia Brunetti. «Del re-sto la Thailandia è una destina-zione trainante del Sud-Est asia-tico e sta diventando sempre piùimportante nel panorama dellemete esotiche proposte da EdenMade, la nostra linea di prodottorivolta ai viaggiatori che deside-rano servizi di alta qualità edesperienze di viaggio costruite sumisura. Nel 2013-2014 sono stati1750 i passeggeri, aggiornati almese di agosto, che hanno sceltonoi per visitare la destinazione,quasi il doppio rispetto all’annoprecedente. Il nostro obiettivoper il 2015 è di crescere ancora,seguendo lo stesso andamento».

Offerta ampia e specializzata

Quirino Falessi, direttorecommerciale de I Viaggidel Turchese, commenta

così l'andamento della destina-zione nel contesto 2014: «laThailandia è una new entry nellanostra programmazione, ab-biamo aperto le vendite a Gen-naio di quest’anno ed essendoquesto il primo anno non pos-siamo fare un confronto. Quelloche possiamo affermare tuttavia èche il pubblico ha risposto se-condo gli obiettivi che ci era-vamo prefissati a questa novitàinserita nel nostro catalogo rela-tivo all’oriente, Free Style East –emozioni da vivere. Fino ad oggiabbiamo osservato un progres-sivo aumento delle vendite siaper quanto riguarda le destina-zioni mare che i tour culturali nelNord del Paese». Una crescitacostante, nonostante le vicendepolitiche: «Abbiamo notato unaleggera flessione delle venditesoltanto durante il periodo dimaggior diffusione della vicendasui mezzi di comunicazione, unfenomeno circoscritto». Continua Falessi: «Anche suquesta destinazione cerchiamodi seguire la nostra filosofia: pro-dotti con un ottimo rapporto qua-lità/prezzo in grado di soddisfarele esigenze del Cliente. Abbiamosviluppato un’integrazione all’in-terfaccia di prenotazione, giàoperativa sulla programmazionedel lungo raggio e quindi anche

per la destinazione Thailandia. Ilsistema di booking, grazie allacollaborazione con Travelport-Galileo, fornisce in tempo realedisponibilità e quotazioni dei volidi linea, con le migliori tariffe di-sponibili, abbinati ai nostri pac-

chetti viaggio. L’Agenzia di Viag-gio, grazie a questo strumento, èin grado di quotare e confermareon-line la prenotazione dei pac-chetti presenti nel sistema, com-binandoli con le migliori solu-zioni di volo. Il gruppo di cui fac-

ciamo parte, Tui Travel PLC, cipermette di sfruttare al massimole opportunità presenti nella de-stinazione: stiamo elaborandosoluzioni con trattamenti diversidal b&b e che comprendano an-che la pensione completa. Il no-stro catalogo on-line, www.viag-gievacanzeweb.it, ci consente dioffrire numerose soluzioni adattea diversi target di clientela chevanno dalle strutture 5* stelleLusso ai tour del Paese che pre-vedono sistemazioni e pro-grammi adatti ad una clientelacon dei budget più limitati.Siamo convinti che l’anno pros-simo questa destinazione possacrescere ulteriormente, sia nume-ricamente che come prodotto of-ferto. Stiamo investendo nume-rose risorse e siamo sicuri che ciòsi rifletterà positivamente sulleprenotazioni future».

Thailandia a portata di manoUn pacchetto ideale per vi-sitare e conoscere variaspetti del Paese, con par-tenze garantite per minimo2 persone, a partire da1.488 euro a persona.1° giorno: Italia-Bangkok2° giorno: Bangkok3° giorno: Bangkok-Dan-mern Saduak-Bangkok4° giorno: Bangkok5° giorno: Bangkok-Ayut-taya-Sukhotai6° giorno: Sukhotai-Chiang Mai7° giorno: Chiang Mai8° giorno: Chiang Mai-Triangolo d’Oro-ChiangRai9° giorno: Chiang Rai-Phuket10°-14° giorno: Phuket15° giorno: Phuket-Ban-gkok-Italia16° giorno: Italia

Il viaggio, della durata di16 giorni, include volo +trasferimenti + visite daprogramma + guida par-lante italiano + assistenzain loco + 13 colazioni / 5pranzi / 3 cene.

I prodotti che hanno ri-scosso maggior suc-cesso nel corso del2014 : i tour culturalinel Nord del Paese ealcune destinazionimare: Pattaya, KhaoLak, Koh Samui e Phu-ket. Come anticipa-zione per il 2015 se-gnaliamo, oltre adun’anteprima del cata-logo presente sul no-stro sito web e che saràpresto in agenzia, lapresenza delle offerteper il Capodanno. In-fatti per la destinazioneThailandia offriamosoggiorni di 12 giorni/9notti con cenone di ca-podanno incluso instrutture situate a Phu-ket e Khao Lak con po-sti volo garantiti dellacompagnia aereaEthiad.

“la Thailandia è una destinazione trainante del Sud-Est asiatico e sta diventando sempre più importante nel panorama delle mete esoticheproposte da Eden Made, la nostralinea di prodotto rivolta ai viaggiatori che desiderano servizidi alta qualità ed esperienze diviaggio costruite su misura”Silvia Brunetti

“Anche su questa destinazione cerchiamo di seguire la nostra filosofia: prodotti con un ottimorapporto qualità/prezzo in gradodi soddisfare le esigenze delCliente”Quirino Falessi

www.edenviaggi.itwww.facebook.com/EdenViaggiTwitter: @EdenViaggi

www.turchese.it

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Destinazione in crescita costanteTour al Norde mare

1-3 ottobre 2014Quotidiano

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Luglio e Agosto hanno visto«un’interessante ripresadella Thailandia rispetto alla

primavera. Ad Agosto abbiamosuperato l’obiettivo prefissato di500 passeggeri e prevediamo dichiudere l’anno con circa 1000passeggeri. Fondamentale per Fu-turviaggi la collaborazione conl’Ente del Turismo Thailandese,con cui portiamo avanti diverseiniziative, in particolare la Ama-zing Thailand & Thai AirwaysGolf Cup: il 27 ottobre si terrà lafinale a Pattaya. Il Golf è uno deinostri segmenti più importanti,insieme ai viaggi di nozze. Pun-tiamo su un prodotto di qualità e

alto livello, con hotel a 4 e 5stelle. Nel 2013 abbiamo vinto il

premio Friend of Thailand delMinistero del Turismo Thailan-dese come operatori internazio-nali. Non abbiamo mai ricevutoun complaint sulla destinazione,anche grazie ai nostri ottimi cor-rispondenti e alle guide selezio-nate che conosciamo personal-mente. «Abbiamo fatto delle scelte eti-che nella creazione dei nostriprogrammi, escludendo la visitaal villaggio delle “Donne Giraffa”nella provincia di Chiang Rai,usanza che in questa località si èsvuotata di significato diventandouna mera convenienza turistica,oltre ad essere lesiva per l’iden-tità femminile. Abbiamo esclusoanche la visita al tempio delle ti-gri di Kanchanaburi: un tempo ifelini potevano circolare liberima oggi vengono sedati per i tu-risti. Abbiamo perso alcune pre-

notazioni per queste scelte, mal’Ente del Turismo ci ha appog-giato pienamente.I fatti della scorsa primavera sisono risolti pacificamente comeci aspettavamo. Non ci siamopreoccupati, durante il periododel coprifuoco avevamo dei turi-sti sul territorio che hanno potutotranquillamente godersi la lorovacanza. Per il 2015 continueremo con inostri appuntamenti dedicati allaformazione sulla destinazione, incollaborazione con l’Ente del Tu-rismo Thailandese. Entro la finedel 2014 avremo una serata dedi-cata agli agenti in Sardegna.

Nella variegata offerta sullungo raggio presentata daSardinia International Tra-

vel, la destinazione Thailandiacontinua ad arricchirsi, sempreseguendo la tradizionale filosofiadell’operatore. «Fin da quandoabbiamo inserito nei nostri cata-loghi questo Paese – afferma Fa-bio Tota, responsabile del pro-dotto Oriente - abbiamo cercatodi offrire un taglio sartoriale, perpoter dare la giusta importanza atutti i brand di clienti e soddisfarele diverse esigenze. Ora il pro-dotto si va ampliando sempre dipiù, anche in relazione alla do-manda che ci arriva dagli agentidi viaggio che sono nostri diretticlienti. «E i risultati ci stanno ripagando,perché l’attenta selezione dellestrutture e dei vettori aerei, con iquali stiamo instaurando ottimicontratti, fa sì che il nostro pro-dotto stia diventando un punto diriferimento per le agenzie di viag-gio che cercano attenzione e se-rietà. Perché questo funzioni cirifacciamo sempre alle nostreesperienze di viaggio e ai colla-boratori locali che sanno benecosa cerchiamo e conoscono lenostre esigenze. «Quotidianamente diamo spuntie informazioni dettagliate ai no-stri clienti facendo nascere così lavoglia di far conoscere nuovemete e nuovi itinerari su una de-

stinazione che offre davverotanto, quale è la Thailandia».Il catalogo di Sardinia Internatio-nal Travel propone infatti, oltre aitour, alle escursioni e alle meteconsolidate come Bangkok, Pat-taya, Krabi, Phi Phi Island e Phu-

ket, anche alcuni gioiellini dimare e natura che sono ancoratutti da scoprire per il turismo ita-liano. «Il nostro proposito – prosegueTota - è quello di sviluppare tuttequelle destinazioni come Koh Lanta, Koh Yai Yai, Koh Lipe o

l’area dei parchi a sud di Ban-gkok fino ad arrivare a Phuket,che il mercato al momento nonconosce perché poco “nomi-nate”. Vogliamo essere sempreun passo avanti e continuiamo acrescere. I tour combinati Thai-landia e Indocina stanno diven-tando per noi un must e con lanuova programmazione inten-diamo garantire partenze regolaria date fisse. Tutte le nostre meteasiatiche sono facilmente combi-nabili con la Thailandia e sap-piamo che questo è un punto diforza da sviluppare sempre dipiù».

Le località più “getto-nate” del 2014 sonostate Phuket e Koh Sa-mui, ma noi puntiamomolto anche su Krabi,località che amiamo.Nel 2015 faremo uneducational in Thai-landia dedicato agliagenti e su YouTube ègià disponibile il vi-deo di presentazione,un modo per fideliz-zare gli adv e far pro-vare loro emozioniche solo in questomodo potranno tra-smettere ai clienti.Non a caso il nostromotto è “sponsoriz-ziamo le vostre emo-zioni”

DAL MARE DELLEANDAMANE AL GOLFODEL SIAMItinerario di 6 giorni -5 notti con partenzeprivate giornaliere Le principali mete chesi toccano nell’itinera-rio sono Nay Yang Be-ach, Khao Lak NationalPark, Laem Son Natio-nal Park, Khao Sam RoiYot National Park,Phetchaburi Area.Quota pacchetto tour apartire da € 900 perpersona, con tratta-mento base di BB.

ALCUNI SOGGIORNI MARE- Volo da Roma e Mi-lano e soggiorno 7notticon trattamento base diBB a Koh Thao e KohLanta a partire da 860euro per persona, tasseescluse.- Volo da Venezia esoggiorno di 7 notticon trattamento base diBB a Khao Lak a partireda 950 euro a persona,tasse escluse.

“Puntiamo su un prodotto diqualità e alto livello, con hotel a 4 e 5 stelle. Nel 2013 abbiamo vinto il premio Friend of Thailanddel Ministero del Turismo Thailandese come operatori internazionali”Gianni Iorio

“L’attenta selezione dellestrutture e dei vettori aerei, con i quali stiamo instaurandoottimi contratti, fa sì che il nostro prodotto stia diventandoun punto di riferimento per leagenzie di viaggio che cercanoattenzione e serietà”Fabio Tota

www.futurviaggi.eu

it-it.facebook.com/futurviaggi.touroperator

www.sardiniainternational.com

www.facebook.com/sardiniainternationaltravel?fref=ts

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Sponsorizziamo le Vostre emozioni

Thailandia tailor made

Phukete Koh Samui

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Risalendo laThailandia

1-3 ottobre 2014 Quotidiano

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eport ThailandiaR

Filippo Tura, Sales Manager diMosaico, dichiara: «La nostrafilosofia è “facciamo poco ma

bene”. Siamo uno dei pochi touroperator non generalisti e specia-lizzati nel Sud Est asiatico. Ci piaceconcentrarci su ciò che cono-sciamo bene e offrirlo al meglio.Una scelta difficile ma che ripaga,soprattutto adesso che la clientelaè davvero esigente e preparata. E’fondamentale, oggi fare sceltenette: Mosaico è in vendita solo edesclusivamente nelle agenzie diviaggio: è molto importante per noiil lavoro dell’agente di viaggio nel-l’illustrare ed evidenziare al clientela nostra offerta. «Svariati sono i servizi che Mo-saico offre alle agenzie con cui col-

labora e gli strumenti per renderlepreferibili rispetto ai nuovi compe-titor, ad esempio ritengo molto im-portanti i corsi di formazione e ag-

giornamento che offriamo gratuita-mente agli agenti». A propositodella destinazione, Tura com-menta: «il Sud-Est Asiatico ha unagrande caratteristica: oltre a postimeravigliosi carichi di storia, offrealberghi da sogno con un serviziodi assoluta qualità a prezzi impen-sabili rispetto ad altri posti nelmondo. Questo ci ha permesso difare una selezione di strutture dialto livello. Il nostro cliente-tipo èdi fascia medio-alta, cerca qualitànei servizi turistici offerti, nelle si-stemazioni alberghiere, nei detta-gli, nella comodità e fluidità delviaggio. Tra i paesi del Sud Est asia-tico che programmiamo, la Thai-landia è da sempre la più richiestaanche se la richiesta per il Myan-mar è cresciuta tantissimo comeanche l’Indonesia, su cui abbiamoregistrato forti incrementi special-mente sui pacchetti Bali e Arcipe-

lago di Karimunjawa. La Thailan-dia ha retto bene agli eventi di ca-rattere politico che hanno caratte-rizzato i primi sei mesi dell’anno,nonostante un rallentamento nelleprenotazioni dei mesi caldi. Lagente ha imparato a filtrare le noti-zie dei telegiornali dal senzaziona-lismo e allarmismo che fa tanto au-dience . Abbiamo registrato un ral-lentamento delle vendite tra fineluglio e inizio Agosto poiché persolito la maggior parte delle con-ferme per quel periodo avvieneproprio nei mesi in cui in Thailan-dia c'è stato il colpo di stato. A di-mostrazione di questa teoria c’èl’elevata domanda sulla Thailandiache stiamo registrando per il se-condo trimestre dell’anno. Le pre-visioni sono rassicuranti: stiamoampiamente recuperando il rallen-tamento di Agosto e prevediamo dichiudere l’anno in crescita».

PacchettoHoneymoon

www.mosaicotouroperator.it

www.facebook.com/MosaicoTourOperator

«Concentrati su ciò che conosciamo bene»Viaggi su misura e assistenza italiana in loco

«Ultimamente ab-biamo visto incremen-tare la richiesta diviaggi di nozze anchegrazie ad agenzie chenon lavorano con noiabitualmente ma checi contattano in casodi pratiche importantie spesso ci confer-mano. Un Viaggio diNozze Mosaico nelSud Est Asiatico, in-fatti, offre la possibi-lità di celebrare unaluna di miele indi-menticabile poichéarricchiamo questemete con servizi dasogno ed offriamo aglisposi un PacchettoHoney Moon contante romantiche at-tenzioni e benefitsesclusivi».

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Emanuela Terrizzi, responsa-bile del prodotto Oriente diAuratours, ha una visione

decisamente positiva per la desti-nazione Thailandia: l’andamentogenerale sulla destinazione per il2014 è “sempre in crescita”, unsegnale positivo che fa ben spe-rare anche per i mesi a venire. La reazione di sorpresa di fronteal rovesciamento politico dellascorsa primavera, che ha portatoal governo una giunta militare, ela conseguente decisione di in-staurare il coprifuoco per alcunesettimane (decisione che però hasolo lambito le principali localitàturistiche) avevano fatto temereagli operatori italiani una disaffe-

zione da parte del pubblico, mala risoluzione pacifica della crisipolitica e la passione degli ita-liani per la Thailandia hanno

consentito alla destinazione dimantenere un ruolo di primopiano. Commenta Terlizzi: «Nelmomento-clou dei disordini, inconcomitanza con il coprifuoco,abbiamo avuto qualche cancella-zione, ma per fortuna è duratasolo pochi giorni poi il copri-fuoco è stato ridotto ad alcuneore ed alcune zone e la situa-zione è andata via via miglio-rando». La Thailandia di Auratours rientranel catalogo “Oriente e Pacifico,che include anche Australia,Giappone, Bali, Malesia, Indo-cina. Un’offerta completa checonsente ai clienti di scegliere traun ampio ventaglio di destina-zioni. Il target dei viaggiatori italiani di-retti in Thailandia è variegato:«Sono coppie in viaggio di nozzema anche molti giovani con bud-get limitato – afferma Terlizzi - da

quest’anno ho notato anche unincremento delle famiglie». Per quanto riguarda le destina-zioni, «Bangkok e Koh Samui re-stano le mete più gettonate macresce anche la richiesta di tournei territori del Nord della Thai-landia». Per il futuro, annuncia Terlizzi,«continueremo a puntare sui no-stri tour con partenze garantite aminimo 2 passeggeri (tre/quattropartenze a settimana). Propor-remo destinazioni mare menoconosciute delle solite Phuket eKoh Samui e quindi meno fre-quentate, per consentire al pub-blico di scoprire la vera essenzadella Thailandia».

Segnali positivi anche per il futuroTour selectionThailandia d’autore

I viaggiatori cam-biano: Auratours lo sae riserva ai suoi clientisconti davvero spe-ciali: 150 euro disconto sui viaggi dinozze, 50 euro disconto a chi sceglieuna seconda luna dimiele per le nozzed’argento, 50 euro peri viaggiatori over 60 e50 euro per chi festeg-gerà il compleannodurante il viaggio.

“Proporremo destinazionimare meno conosciute delle solite Phuket e Koh Samuie quindi meno frequentate, per consentire al pubblico di scoprire la vera essenza della Thailandia”Emanuela Terrizzi

www.auratours.it

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“Siamo uno dei pochi tour operator non generalisti e specializzati nel Sud Est asiatico. Ci piace concentrarci suciò che conosciamo bene e offrirlo al meglio. Una scelta difficile ma che ripaga, soprattutto adesso che la clientelaè davvero esigente e preparata”Filippo Tura